Procedimentos Metodológicos Adotados. O planejamento em saneamento visa basicamente à otimização na implantação dos serviços no que tange à qualidade e à quantidade, bem como dos recursos aportados, buscando como resultado a melhoria da saúde e qualidade de vida da população. O objetivo específico desta fase é definir sistemas e procedimentos para o monitoramento e a avaliação dos objetivos e metas do Plano e dos resultados das suas ações no acesso, na qualidade, na regularidade e na frequência dos serviços; nos indicadores técnicos, operacionais e financeiros da prestação dos serviços; na qualidade de vida; assim como o impacto nos indicadores de saúde do município e nos recursos naturais. Portanto, os indicadores aqui descritos seguem os preceitos da Lei 11.445/2007, buscando medir a regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade e cortesia dos serviços, baseados no SNIS - Serviço Nacional de Informação em Saneamento. Estes servirão de base para o acompanhamento e gestão do PMSB do Rio Grande e deverão medir a efetividade, eficiência e eficácia das ações propostas, auxiliando a medição e a tomada de decisões no seguinte sentido: − identificar a situação em relação às metas estabelecidas no PMSB; − identificar o que deve ser modificado; − identificar o quanto deve ser melhorado; − melhorar o desempenho de cada setor. É importante salientar que se obtém aquilo que é inspecionado e não aquilo que se espera. A medição é necessária para confirmar se os esforços despendidos na melhoria tiveram o efeito desejado. Porém, para que esta medição tenha a qualidade desejada, alguns conceitos deverão estar claros: − todos os conceitos e operações devem ser definidos para que possam ser medidos; − não se pode medir e definir aquilo que não se compreende; − a medição proporciona uma base comum para a tomada de decisão; − a melhor pessoa para medir o trabalho é quem o executa. Este planejamento foi definido dentro do conceito do PDCA (Plan-Do-Check-Act), o qual estabelece as seguintes fases de planejamento: − Plan (Planejar): fase de definição das metas, objetivos, métodos, procedimentos e padrões; − Do (Executar): fase de execução das ações planejadas; − Check (Verificar): fase de verificação do alcance das metas estabelecidas ou desejadas a partir das ações executadas; − Act (Agir): fase de definição das necessidades de melhoria nas ações planejadas e estabelecimento das ações necessárias para tal. Nos Produtos 3 e 4 deste Plano foram estabelecidos os objetivos, metas e ações n...
