Common use of Reklamace Clause in Contracts

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 114.6 Lhůta pro oznámení neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce. Po zpřístupnění Produktu siOprávněnost zaúčtovaných plateb zkoumáme na základě vámi podané reklamace nebo stížnosti. Reklamaci musíte podat ihned, prosímjakmile zjistíte, že došlo k vámi neautorizované platební transakci. Reklamovat lze transakci písemně na naší adrese bez zbytečného odkladu po doručení Výpisu, nejpozději do 30 Obchodních dnů od doručení Výpisu. Formulář „Reklamace sporné transakce“ je umístěn na www. xxxxx.xx nebo vám ho zašleme poštou či e-mailem. Právo na nápravu neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce můžete uplatnit u soudu, oznámíte-li nám neautorizovanou nebo nesprávně provedenou platební transakci bez zbytečného odkladu poté, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítejste se o ní dozvěděl, nejpozději však do 13 měsíců ode dne, kdy byla částka platební transakce odepsána z Účtu nebo jinak dána k dispozici k provedení platební transakce. Neoznámíte-li nedostatky neautorizovanou nebo vadynesprávně provedenou platební transakci včas a namítneme-li opožděné oznámení, kontaktujte měsoud vám právo na nápravu neautorizované nebo nesprávně provedené platební transakce nepřizná. Lhůta k podání reklamace neběží, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění pokud jsme vám v souladu s příslušnými ustanoveními OZRámcovou smlouvou nedoručili Výpis a tím porušili naši příslušnou informační povinnost v souvislosti s přijetím platebního příkazu a provedením platební transakce. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednanjch v smlouvě o zájezdu a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný na poskytnutí pomoci v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3nesná- xxxx. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva případě vadně poskytnutjch nebo neposkytnutjch služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Práva a povinnosti smluvních stran vypljvajících z vadného plnění jsou upraveny v souladu Reklamačním řádu společnosti Cestovní kancelář FISCHER, a.s. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s příslušnými ustanoveními OZ. 4uvedením data a před- mětu reklamace. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v případě vad způsobených nesprávným užíváním tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo uložením Produktuújmy své, dalších zákazníků, CKF a jejích obchodních partnerů. Rovněž neodpovídám CKF odpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěškodu a újmu, která byla způsobena tím, že nemáte potřebné technické ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CKF však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvída- telnou a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v mířeUmožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou lze rozumně požadovat je ČR vázána, omezení vjše náhrady škody vzniklé porušením povin- nosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CKF škodu jen do vjše tohoto omezení. Povinnost CKF hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s vjjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Vznikla-li CKF škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vznikljmi v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkyubytování navíc, jež poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušnjm k řešení mimosoudních spotřebitelskjch sporů vznikljch ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, kterj musí bjt podanj nejpozději do jed- noho roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou pro Vás co nejméně rušivéuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouS ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx. eu/odr/main/?event=-main.home.show. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 19.1 Klient je oprávněn reklamovat rozsah Služby, kvalitu Služby a výši účtované ceny. Po zpřístupnění Produktu siReklamace musí být podána neodkladně, prosímnejpozději však do dvou měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, co nejdříve zkontrolujte funkčnost tj. od doručení vyúčtování ceny za Službu, případně od vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. Reklamace se uplatňuje písemnou formou na Zákaznickém centru nebo na adrese sídla Poskytovatele. 9.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a dostupnost jeho digitálního obsahu Klient je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 9.3 Reklamace týkající se výše vyúčtované ceny Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. 9.4 V případě kladného vyřízení reklamace má Klient právo na vrácení rozdílu cen. Rozdíl cen bude Klientovi vrácen snížením částky k úhradě v následujícím Vyúčtování, případně jinou formou ve lhůtě 1 měsíce ode dne kladného vyřízení reklamace. Reklamace jiných závad Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu v nejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, technické a zjistíte-li nedostatky nebo vadyadministrativní náročnosti uplatněné reklamace, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státnejpozději však do 2 měsíců od jejího doručení. 9.5 V případě, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete nepřetržitá doba trvání závady připojení bude ze strany Poskytovatele a přesáhne 100 hodin, poskytne Klientovi Poskytovatel na základě Klientovi písemné reklamace slevu ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3výši poměrné části ze sjednaného pravidelného měsíčního poplatku za užívání Služby. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounepřetržitá doba trvání závady připojení bude ze strany Poskytovatele a přesáhne 7 dní, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4má Klient právo na okamžité odstoupení od smlouvy. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v V případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahupodmínky nedovolí Poskytovateli poskytovat Službu ve sjednaných parametrech, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivémá Poskytovatel právo na okamžité odstoupení od smlouvy. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdyukončení Smlouvy dle tohoto odstavce č. 4 náleží Poskytovateli poměrná část měsíční platby za tu část posledního měsíce, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukdy Služba fungovala bez vady. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).9.6 Účastník je oprávněn obracet se na poskytovatele se stížnostmi týkajícími se práv a povinností ze smlouvy a námitkami proti vyřízení reklamace, se stížnostmi je rovněž oprávněn se obrátit na Český telekomunikační úřad xxxxx://xxx.xxx.xx

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siProdávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, prosímkteré se projeví v zákonné záruční době, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění“). 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své eDojde-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)li ke zrušení sportovní akce, zkontrolujtena které si zákazník již zakoupil vstupenku, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravubude Zá- kazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. V případěPodmínkou platnosti záruky je, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouaby kupující v době jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZkterou na zboží/službě shledal. 4. Kupující je povinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. Místem uplatnění reklamace je Fitness Nutrend World, přičemž reklamaci je možné uplatnit osobně na recepci Fitness Nutrend World nebo poštou či emailem. 6. Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z vadného plnění Vám nenáleží je nutno uplatnit v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktusouladu s příslušnými právními předpisy. 8. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěna zboží/službě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahusepíše o tom prodávající zápis, technické a programové vybavení“)který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupují- cím, termín vyřízení reklamace. 9. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivéKupující má právo na řádné odstranění uznané reklamované vady. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte uznané re- klamace se do záruční doby nepočítá doba uplynulá ode dne uplatnění práva z vadného plnění jen tehdyaž do dne, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukdy kupující po skončení opravy byl povinen výrobek převzít. 510. Práva z vadného plnění (Reklamační řízení musí být ukončeno do 30 dnů ode dne jeho zahájení, a to včetně od- stranění vady, jejíž reklamace byla uznána, pokud se prodávající s kupujícím nedohod- nou na delší lhůtě. Reklamační řízení musí být ukončeno vydáním rozhodnutí o rekla- maci, ve kterém bude datum a způsob vyřízení reklamace, potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 11. Na dárky a bonusy, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatnit reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 19.1. Po zpřístupnění Produktu siReklamaci zaplacených plateb nebo poskytnutých Služeb SIPO ČP je možno uplatnit po dobu 3 let ode dne vystavení příslušného dokladu na Provozovně, prosímpísemně na adrese Česká pošta, co nejdříve zkontrolujte funkčnost s.p., oddělení SIPO, Wolkerova 480, 749 20 Vítkov, příp. e-mailem na adrese sipo- xxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx. Při reklamaci je potřeba sdělit důvod reklamace a dostupnost jeho digitálního obsahu předložit odpovídající Platební doklad SIPO – Hotovost s podacími znaky ČP, Upomínku neuhrazených plateb SIPO s podacími znaky ČP, Platební doklad SIPO – Bezhotovost nebo Potvrzení o platbě. ČP vyřizuje reklamace ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. ČP je na podnět Plátce povinna neprodleně reklamaci prověřit a zjistítev nejkratším možném čase Plátce informovat o výsledku a případném řešení, a to v termínu do 15 pracovních dnů. Vyskytne-li nedostatky se překážka nezávislá na vůli ČP, která ji brání v uvedené době Plátci odpovědět, sdělí ČP Plátci v uvedené době existenci této překážky a odpoví nejpozději do 35 pracovních dnů po dni obdržení stížnosti nebo vadyreklamace. 9.2. Reklamací nelze napadat výši jednotlivých Platebních položek SIPO, kontaktujte měani jejich oprávněnost. Případnou nesrovnalost tohoto charakteru lze řešit výhradně s Příjemcem, prosímkterý danou platbu předepsal. Dále reklamací není možné požadovat odvolání Platebního příkazu po okamžiku, abych mohla provést nápravukdy se Platební příkaz považuje za přijatý, resp. Může autorizovaný. 9.3. V případě úmrtí Plátce budou všechny případné reklamace, upomínky neuhrazených plateb, vrácené platby, resp. nevyrovnané závazky z doby před jeho úmrtím řešeny s nabyvatelem dědictví. 9.4. Plátce může požadovat vyhledání Platební transakce, kdy ČP vyhledá požadovanou transakci a informuje o tom Plátce prostřednictvím vyhotovení Potvrzení o uhrazených platbách SIPO. Za zpřístupnění informací dle tohoto odstavce je ČP oprávněna Plátci účtovat poplatek dle Ceníku. 9.5. ČP odpovídá Plátci v plné výši za škodu, která mu vznikne v důsledku porušení povinností ČP vyplývajících z obecných právních předpisů nebo ze smlouvy s Plátcem. ČP však neodpovídá za škodu v rozsahu odpovídajícím míře, jíž se státPlátce na jejím vzniku sám podílel. ČP též neodpovídá za škodu představující ušlý zisk Plátce nebo za škodu, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný která nevznikne v bezprostředním důsledku porušení právní povinnosti ČP (následná škoda). 9.6. ČP vrátí Plátci inkasovanou částku Platební transakce v případě údržby dat nebo výpadků serveruoprávněné žádosti do 10 pracovních dnů od obdržení žádosti Plátce dodané společně s příslušnými doklady. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníV případě neoprávněné žádosti ČP odmítne žádost o vrácení inkasované částky a sdělí Plátci důvody tohoto odmítnutí. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 39.7. V případě, že obsah Produktu není ve shodě Banka Plátce oznámí ČP Neautorizovanou nebo Nesprávně provedenou Platební transakci, ČP vrátí Bance Plátce částku Platební transakce v případě Neautorizované nebo Nesprávně provedené Platební transakce neprodleně poté, co se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZo této skutečnosti dozví a prošetří oprávněnost požadavku. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé9.8. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva podezření Plátce na neautorizované nebo podvodné použití Platebního prostředku informuje Plátce ČP způsobem podle tohoto článku OP SIPO stanoveným pro reklamace. Za chybně realizovanou Platební transakci z vadného plnění jen tehdydůvodů výlučně na straně ČP nese ČP odpovědnost a nahradí škodu z tohoto důvodu vzniklou Plátci a/nebo Příjemci. V opačném případě nese ztrátu z neautorizovaných nebo nesprávně provedených transakcí Plátce a/nebo Příjemce v rozsahu odpovídajícím míře, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě jíž se Smlouvouna jejím vzniku sám podílel. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státzjistí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný neodpovídají smluvním podmínkám nebo technickým podmínkám a zákonným požadavkům, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, přičemž i reklamace odeslána objednatelem v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníposlední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou. 2. Pokud Produkt Zhotovitel je povinen do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začít s odstraňováním vad, i přesto, že reklamaci nepřijímá nebo přístupové údaje nenaleznete ve své eneuznává, nedohodnou-mailové schránce li se smluvní strany jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, zkontrolujtenebude-li dohodnuto jinak, prosíma to buď opravou, nejprve složky „hromadné“nebo výměnou vadných částí díla, „newslettery“a to na vlastní náklady, „promo“ nebo „spam“včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenalezneteNedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte měplatí, prosím, abych mohla provést nápravuže vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 3. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které odmítá opravu převzít. 4. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v dohodnuté nebo nejkratší, máte práva z vadného plnění v souladu technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoutím spojené. 5. Práva Zhotovitel však nenese odpovědnost za vady, které byly po převzetí díla objednatelem způsobeny nesprávným jednáním objednatele nebo třetích osob, či neodvratitelnými událostmi mimo kompetenci zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval. 6. Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 7. Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to, že požaduje odstranění vady díla a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše vad díla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nesplní své povinnosti v těchto OP (edohodnuté lhůtě. 8. Prokáže-mail li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nebyla způsobena činností zhotovitele a že se na ní nevztahuje záruční lhůta, resp., že vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo adresa sídla)třetí osoba, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v souvislosti s odstraněním vad, vzniklé náklady.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednanjch v smlouvě o zájezdu a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný na poskytnutí pomoci v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3nesnázích. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva případě vadně poskytnutjch nebo neposkytnutjch služeb vzniká zákazní- kovi právo na reklamaci. Práva a povinnosti smluvních stran vypljvajících z vadného plnění jsou upraveny v souladu Reklamačním řádu společnosti Cestovní kancelář FISCHER, a.s. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s příslušnými ustanoveními OZ. 4uvedením data a předmětu reklamace. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v případě vad způsobených nesprávným užíváním tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo uložením Produktuújmy své, dalších zákazníků, CKF a jejích obchodních partnerů. Rovněž neodpovídám CKF odpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěškodu a újmu, která byla způsobena tím, že nemáte potřebné technické ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CKF však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spo- jena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v mířeUmožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou lze rozumně požadovat je ČR vázána, omezení vjše náhrady škody vzniklé poru- šením povinnosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CKF škodu jen do vjše tohoto omezení. Povinnost CKF hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s vjjim- kou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Vznikla-li CKF škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vznikljmi v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákaz- níkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkyubytování navíc, jež poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušnjm k řešení mimosoudních spotřebitelskjch sporů vznikljch ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, kterj musí bjt podanj nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou pro Vás co nejméně rušivéuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouS ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xx- xxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=-xxxx.xxxx.xxxx. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 19.1. Po zpřístupnění Produktu siReklamaci poskytnutých Služeb SIPO ČP je možno uplatnit po dobu 3 let ode dne vystavení příslušného dokladu na Provozovně, prosímpísemně na adrese Česká pošta, co nejdříve zkontrolujte funkčnost s.p., oddělení SIPO, Wolkerova 480, 749 20 Vítkov, příp. e-mailem na adrese xxxx-xxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx. Při reklamaci je potřeba sdělit důvod reklamace a dostupnost jeho digitálního obsahu předložit odpovídající Platební doklad SIPO – HOTOVOST s podacími znaky ČP, Upomínku neuhrazených plateb SIPO s podacími znaky ČP, Platební doklad SIPO – BEZHOTOVOST nebo Potvrzení o uhrazených platbách SIPO. ČP vyřizuje reklamace ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy. ČP je na podnět Plátce povinna neprodleně reklamaci prověřit a zjistíte-li nedostatky nebo vadyv nejkratším možném čase Plátce informovat o výsledku a případném řešení, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný a to v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnítermínu do 30 kalendářních dnů od obdržení reklamace. 29.2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Reklamací nelze napadat výši jednotlivých Platebních položek SIPO, zkontrolujteani jejich oprávněnost. Případnou nesrovnalost tohoto charakteru lze řešit výhradně s Příjemcem, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravukterý danou platbu předepsal. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé9.3. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva úmrtí Plátce budou všechny případné reklamace, Upomínky neuhrazených plateb SIPO, vrácené platby, resp. xxxxxxxxxxx závazky z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoudoby před jeho úmrtím řešeny s nabyvatelem dědictví. 59.4. Práva Plátce může požadovat vyhledání Platební položky SIPO, kdy ČP vyhledá požadovanou transakci a informuje o tom Plátce prostřednictvím vyhotovení Potvrzení o uhrazených platbách SIPO. Za zpřístupnění informací dle tohoto odstavce je ČP oprávněna Plátci účtovat Poplatek za Služby SIPO dle Ceníku. 9.5. ČP odpovídá Plátci v plné výši za škodu, která mu vznikne v důsledku porušení povinností ČP vyplývajících z vadného plnění právních předpisů nebo ze Smlouvy. ČP však neodpovídá za škodu v rozsahu odpovídajícím míře, jíž se Plátce na jejím vzniku sám podílel. ČP též neodpovídá za škodu představující ušlý zisk Plátce nebo za škodu, která nevznikne v bezprostředním důsledku porušení právní povinnosti ČP (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídlanásledná škoda). 9.6. ČP vrátí Plátci inkasovanou částku platby SIPO v případě oprávněné žádosti do 10 pracovních dnů od obdržení žádosti Plátce dodané společně s příslušnými doklady. V případě neoprávněné žádosti ČP odmítne žádost o vrácení inkasované částky a sdělí Plátci důvody tohoto odmítnutí. 9.7. Reklamaci hotovostních Platebních služeb v rámci služby SIPO lze uplatnit podle PODMÍNEK O PLATEBNÍCH SLUŽBÁCH POSKYTOVANÝCH ČESKOU POŠTOU, s.p. V RÁMCI SLUŽBY SIPO.

Reklamace. 112.1 Kupující je povinen při převzetí zboží toto řádně prohlédnout a písemně vytknout zjištěné vady zboží nejpozději do sedmi pracovních dnů ode dne jeho převzetí. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníProdávající nenese odpovědnost za později oznámené vady zjistitelné při řádné prohlídce. 212.2 Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží zkontrolovat stav zásilky podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. V případě neúplné nebo zjevně poškozené zásilky je povinen Kupující ihned sepsat s dopravcem škodní protokol a neprodleně tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu. Pokud Produkt je Kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, nárok Kupujícího z odpovědnosti za vady spočívající v neúplné zásilce, v menším množství nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuzásilce se zjevnými vadami zaniká. 312.3 Vadu zboží, na kterou se vztahuje záruka, je kupující oprávněn písemně reklamovat nejpozději do uplynutí záruční doby, tj. reklamace musí být prodávajícímu prokazatelně doručena nejpozději poslední den záruční doby, nejpozději však do sedmi (7) pracovních dnů po jejím zjištění. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouKupující tuto svou povinnost nesplní řádně a včas, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZjeho nároky ze záruky zanikají. 412.4 Skryté vady zboží je Kupující povinen reklamovat do 7 pracovních dnů od jejich zjištění, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne dodání zboží. 12.5 Poruší-li Kupující svojí povinnost k včasné prohlídce zboží nebo k oznámení vad Prodávajícímu dle těchto VOP, je Prodávající oprávněn reklamaci odmítnout a práva Kupujícího z odpovědnosti za vady v takovém případě nevznikají. 12.6 Reklamace zboží musí být uplatněna písemně a musí obsahovat: - typ reklamovaného zboží, - počet vadných kusů / množství vadného zboží, - číslo faktury, číslo dodacího listu, - popis vady, - požadavky resp. Práva z vadného plnění Vám nenáleží návrh řešení - kontrolní štítek, - fotodokumentaci a - vzorek zboží, u něhož se vada projevila, a to v dostatečném množství pro řádné posouzení reklamace. Bez předání výše uvedených podkladů nelze reklamaci řádně uplatnit. 12.7 Reklamace se považuje za uskutečněnou dnem, kdy bylo písemné oznámení o ní doručeno Prodávajícímu. 12.8 V případě, že zákazník obdržel originálně zabalené zboží výrobcem, musí v případě reklamace předat i paletový štítek/číslo šarže, kterým zboží označil výrobce (dále jen 12.9 Kupující je povinen spolu s reklamací vad způsobených nesprávným užíváním zboží, popř. ve lhůtě stanovené prodávajícím, předložit reklamované zboží nebo uložením Produktuumožnit jeho prohlídku za účelem posouzení reklamované vady zboží. Rovněž neodpovídám Kupující je povinen při reklamaci předložit dodací list. - popř. technické či technologické informace vztahující se k uplatněné reklamaci z vad Kupujícímu dodaného zboží, které umožní ověřit oprávněnost reklamace. Není-li Kupující schopen doložit dodací list, prokáže koupi zboží dokladem o jeho nabytí (např. fakturou). Kupující je povinen v reklamaci uvést údaje z dodacího listu, případně dokladu o nabytí zboží, název zboží a specifikovat vady, které reklamuje. Prodávající je dále povinen v reklamaci uvést, jakého způsobu vyřízení reklamace se domáhá. 12.10 Kupující je povinen uskladnit zboží, u něhož uplatňuje vady, odděleně od ostatního zboží a nesmí se zbožím nakládat způsobem, který by mohl znemožnit kontrolu reklamovaných vad Prodávajícím. Prodávající je oprávněn vyslat své zástupce ke Kupujícímu za nedostupnost účelem prověření stížnosti či reklamace a Kupující je povinen umožnit zástupcům Prodávajícího prohlídku zboží, ohledně něhož uplatňuje vady. 12.11 Jakmile vznikne u Kupujícího závada při tisku, zavazuje se kupující zastavit tisk a neprodleně předat prodávajícímu, spolu s ostatními náležitostmi vyžadovanými při uplatnění reklamace ve smyslu tohoto článku VOP, potištěné a nepotištěné vzorky papíru. Obdobně je kupující povinen postupovat i při zjištění jakékoli jiné vady. Za případné náklady a škody vzniklé z důvodu nezastavení stroje Prodávající neodpovídá. 12.12 Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 30 dnů ode dne jejího doručení, případně ode dne, kdy mu bylo předáno reklamovaného zboží včetně všech náležitostí dle tohoto článku VOP, a následně je povinen ji vyřídit v přiměřeném termínu. Vyjadřuje-li se k reklamaci i výrobce, souhlasí Kupující s tím, že reklamaci Prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu po doručení vyjádření výrobce. 12.13 Povahu a odůvodněnost reklamované skryté vady vždy posuzuje i výrobce daného zboží. 12.14 V případě sporu o povahu a odůvodněnost reklamované skryté vady je rozhodné stanovisko výrobce daného reklamovaného zboží. Bez ohledu na ustanovení předchozí věty však Kupující bude mít vůči Prodávajícímu nároky z odpovědnosti za vady nejvýše v rozsahu, v jakém může Prodávající uplatnit nároky z odpovědnosti za vady vůči osobě, která Prodávajícímu zboží dodala. 12.15 Pokud Prodávající reklamaci vad zboží nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy výrobce reklamaci skrytých vad zboží neuzná, oznámí to Prodávající Kupujícímu písemně. 12.16 Prodávající může uznat reklamaci pouze v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené zboží bude Kupujícím vráceno ve stavu, v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahujakém mu bylo dodáno, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřenívyjma případů, zda kdy se vada vyskytla objevila po použití zboží Kupujícím, přičemž Kupujícího tuto vadu nezjistil a nemohl zjistit před použitím zboží. Kupující není oprávněn zpracovávat dále zboží, u něhož zjistil (mohl zjistit) vadu před zahájením zpracování; v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředíopačném případě nárok Kupujícího z vad zaniká. Kupující není oprávněn bez výslovného písemného souhlasu Prodávajícího vrátit zboží Prodávajícímu před skončením reklamačního řízení. 12.17 Je-li Prodávajícím písemně reklamace uznána jako oprávněná, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost může Kupující požadovat: a) v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-lipřípadě, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoudodáním vadného zboží byla smlouva porušena podstatným způsobem, dodání zboží náhradou za chybějící nebo vadné zboží nebo slevu z kupní ceny, případně od smlouvy odstoupit; b) v případě, že dodáním vadného zboží byla Smlouva porušena nepodstatným způsobem, slevu z kupní ceny zboží přiměřenou povaze vad; tato sleva však v žádném případě nebude vyšší než 30% z kupní ceny zboží. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1XV.1 Reklamaci musí Držitel adresovat Bance a zároveň je povinen přiložit všechny dostupné doklady týkající se reklamované transakce, tj. Po zpřístupnění Produktu siprodejní doklady od Obchodníka, prosímkopie účtů, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadystvrzenky z Bankomatů, kontaktujte měvýpisy z Kartového účtu, prosímrefundační doklady, abych mohla provést nápravupřípadně další doklady vyžádané Bankou, které potvrdí oprávněnost reklamace apod., jakož i poskytnout při zjišťování skutečností rozhodných pro vyřízení reklamace součinnost. Může se státDržitel Karty bere na vědomí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web vyřízení reklamace může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)závis- losti na okolnostech konkrétního případu prodlouženo do doby, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3než jsou výše uvedené doklady či součinnost Bance poskytnuty. V případě, že obsah Produktu není ve shodě potřebné doklady nebudou Bance předloženy či nebudou prokazovat oprávněnost požadavku Držitele či nebude Bance poskytnuta nezbytná součinnost, je Banka oprávněna reklamaci zamítnout. XV.2 Reklamační řízení může probíhat až 180 dní. Na reklamační řízení týkající se transakcí se nevztahuje obecná lhůta stanovená v „Reklamačním řádu Raiffeisenbank a.s.“. Držitel je povinen ucho- vávat doklady týkající se transakcí provedených Kartou nejméně po dobu 13 měsíců od jejich provedení. XV.3 Reklamace a stížnosti týkající se zboží/služeb (např. množství, kvality) uplatňuje Držitel Karty u Obchodníka, jemuž bylo prostřednictvím Karty za takové zboží/službu placeno Reklamaci týkající se hotovosti vybrané v rámci služby Cash Back či Cash Ad- xxxxx je nutné uplatnit ihned při obdržení hotovosti u příslušného Obchodníka, resp. banky či směnárny (v případě služby Cash Ad- xxxxx). XV.4 V případě reklamace transakce z důvodu zneužití Karty je Držitel povinen Kartu Bance vrátit, pokud má Kartu v držení. XV.5 Povinnosti Držitele Karty založené Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZzejména pak po- vinnost splatit vyčerpanou část Úvěrového limitu, nejsou podáním reklamace Bance nijak dotčeny. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siV případě překladu má vyhotovená zakázka vady tehdy, prosímpokud nebyla vyhotovena včas nebo v odpovídající gramatické, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky stylistické anebo významové kvalitě. Tlumočení má vady v případě, kdy nebylo provedeno v souladu se zadáním zakázky uvedeném ve smlouvě nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníobjednávce. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)V ostatních případech se má za to, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuže zakázka byla řádně vyhotovena. 3. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod, popsat charakter vad a případně i počet, popř. vady v dokumentu podtrhnout nebo jinak vyznačit (jedná-li se o překlad) a (v případě tlumočení) reklamaci vždy doložit záznamem, byl-li zhotovován. K reklamaci úředně ověřených překladů, cizojazyčných dokumentů s překladatelskou doložkou atp. je nutné přiložit alespoň úředně ověřenou kopii reklamovaného překladu. 4. Je-li vada odstranitelná, může ji zhotovitel dle svého uvážení opravit nebo poskytnout slevu z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět zakázky řádně užívat, může objednatel buď odstoupit od smlouvy, anebo požadovat přiměřenou slevu z ceny odpovídající povaze a rozsahu vad. Výši slevy stanoví nezávislý posudek vypracovaný osobou určenou po dohodě smluvních stran ze seznamu soudních tlumočníků. 5. Za případnou škodu způsobenou vadami vyhotovené zakázky odpovídá zhotovitel vždy pouze do výše ceny zakázky. 6. V případě, že obsah Produktu není ve shodě mezi stranami vznikne spor týkající se Smlouvouoprávněnosti včas uplatněných nároků objednatele z odpovědnosti za vady dle těchto VOP, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZzavazují se strany řešit tento spor prvotně mimosoudní cestou. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 111.1 Účastník má právo uplatit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu. Po zpřístupnění Produktu siReklamaci na vyúčtování ceny je Účastník povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, prosímnejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítejinak mu toto právo zanikne. Není-li nedostatky vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je Účastník oprávněn uplatnit reklamaci do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak toto právo zanikne. 11.2 Reklamaci je vhodné uplatnit písemně a prokazatelným způsobem (např. odesláním doporučenou zásilkou nebo vadyosobně na pobočce Poskytovatele). Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit reklamací dotčené vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Český telekomunikační úřad je v odůvodněných případech na žádost tohoto Účastníka, kontaktujte měpopřípadě uživatele, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státrozhodnout, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnípodání reklamace má odkladný účinek. 211.3 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své eVyžaduje-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího doručení. 3. V případě11.4 Pokud bude reklamace Poskytovatelem shledána oprávněnou, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy je Poskytovatel povinen v případě, že nemáte potřebné technické dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch Účastníka, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace způsobem, který určí Účastník. Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a programové vybavení přiměřeně snížit cenu nebo síťové připojení uvedené po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Číslo účastnické smlouvy: 5G1500001792 Služby náhradním způsobem. Pokud Účastník vrácení neurčí ani nedojde k jiné dohodě, započte Poskytovatel přeplatek nebo zaplacenou cenu Služeb oproti jeho pohledávkám v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounásledujícím či následujících vystavených vyúčtováních. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete 11.5 Pokud reklamace nebude Poskytovatelem shledána oprávněnou, je Účastník oprávněn podat u mě Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)námitku zanikne.

Reklamace. 1Zákazníkovi se doporučuje, aby reklamaci uplatnil včas bez zbytečného odkladu již na místě samém, a to u delegáta, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny v cestovních dokladech tak, aby mohla být sjednána náprava pokud možno již v místě poskytované služby. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíteV nouzových případech je možno kontaktovat CK na telefonní lince uvedené v cestovních dokladech. Nezjedná-li nedostatky pořadatel nápravu ani v přiměřené lhůtě, může si zákazník zjednat sám oprávněnou nápravu v souladu s náplní smlouvy o zájezdu a pořadatel mu nahradí účelně vynaložené náklady. Veškeré účelně vynaložené náklady musí být doloženy daňovými doklady. Reklamaci zájezdu nebo vadyjiné služby po skončení zájezdu, kontaktujte měmůže objednatel uplatnit jakýmkoliv způsobem, prosímoptimální je však zaslání doporučeného dopisu na adresu sídla CK. Doporučuje se dodání reklamačního protokolu z místa pobytu, abych potvrzeného delegátem, případně dalších relevantních dokladů (např. fotografii). Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného prodlení tak, aby mohla provést nápravubýt co nejrychleji sjednána náprava, nejpozději však do jednoho měsíce od skončení zájezdu, nestanoví-li české právní předpisy jinak. Může se státCK je povinna reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat tj. do 30 dnů od data podání reklamace a o výsledku šetření klienta písemně nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3emailem informovat. V případě, že obsah Produktu není ve shodě dojde mezi CK a zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se Smlouvounepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZmůže zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa: xxx.xxx.xx. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státDodavatel zaručuje, že kvalita produktů odpovídá technickým specifikacím dodavatele. Hmotnost a rozměry zboží v okamžiku odeslání budou odpovídat objednanému množství. Kvantitativní tolerance dodávky je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný +/- 0,5 %, vypočteno z počtu jednotek uvedených v případě údržby dat nebo výpadků serveruobjednávce. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Odběratel je povinen přezkoumat zboží a zjistit, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění zda je dodané zboží v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4kupní smlouvou bezprostředně po převzetí zboží. Práva Pokud tuto kontrolu odběratel neprovede či odběratel neupozorní dodavatele na vady spadající do níže uvedených podmínek, nemůže se odběratel domáhat reklamace na základě skutečnosti, že zboží neodpovídá kupní smlouvě. Viditelné vady je nutno písemně nahlásit bezodkladně po přijetí zboží. Skryté vady je nutno nahlásit okamžitě poté, co je odběratel objeví, nejpozději však do dvou let od data přijetí zboží. Reklamace musí být podávány v písemné formě společně s detaily objednávky, s číslem faktury a nákladního listu a také s čísly šarží, jsou-li známy. Je-li reklamace řádně podána a je-li opodstatněná, je dodavatel povinen: − dodat chybějící zboží, − poskytnout slevu, − opravit dodané zboží, − vyměnit dodané zboží, − vrátit zpět kupní cenu proti vrácení dodaného zboží. Smluvní strany výslovně sjednávají, že volbu způsobu vyřízení reklamace má dodavatel. Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace odběratele a zvolí a provede odpovídající nápravu do 30 dnů od doručení řádné a důvodné reklamace. Jestliže toto dodavatel nesplní, je odběratel oprávněn zvolit způsob nápravy z vadného plnění Vám nenáleží výše uvedených možností místo dodavatele. Jestliže odběratel dodané zboží prodává dále – ať již zpracované či ne – je povinen svým smluvním partnerům zmíněné pokyny, standardy a přejímací předpisy poskytnout a řádně je informovat ve všech případech. . Dodavatel není odpovědný za škody vzniklé v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktudůsledku nesprávného skladování, zpracování, použití či aplikace dodaného zboží ať už odběratelem či dále jeho smluvním partnerem. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy Stejně tak dodavatel není odpovědný v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení odběratel nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoujeho smluvní partner nesplní jakékoliv právní předpisy. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 112.1. Po zpřístupnění Produktu siJestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, prosímže dílo neodpovídá smluvním podmínkám, co nejdříve zkontrolujte funkčnost sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou vady popsány. 12.2. Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítedo 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li nedostatky se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za části nové. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státplatí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může vada musí být aktualizován bez předchozího upozorněníodstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 312.3. V případě, že obsah Produktu není zhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve shodě se Smlouvoustanovených, máte práva z vadného plnění v souladu popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 412.4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo uložením Produktujeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěPo oznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na odstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení. 512.5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval.

Reklamace. 18.1. Po zpřístupnění Produktu siZákazník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu elektronických komunikací v souladu s platnými právními předpisy. Reklamaci je třeba uplatnit buď písemně na adrese sídla poskytovatele, prosímpřípadně též telefonicky či prostřednictvím e-mailu; kontaktní údaje poskytovatele jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Na této adrese je třeba uplatňovat i veškeré jiné reklamace, co nejdříve zkontrolujte funkčnost včetně reklamací zařízení, prodávaných či jinak poskytovaných zákazníkům poskytovatelem. 8.2. Reklamaci na vyúčtování ceny je zákazník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není- li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté služby a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíteúčastník je povinen zaplatit účtovanou částku za poskytnuté služby v plné výši do stanoveného data splatnosti. ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popř. uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek. Reklamaci na poskytovanou službu je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 8.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li nedostatky nebo vadyvyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, kontaktujte měje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. Ostatní případy reklamace zákazníka budou poskytovatelem vyřízeny bez zbytečného odkladu po jejich doručení s přihlédnutím k jejich složitosti, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnítechnické a administrativní náročnosti. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 38.4. V případě, že obsah Produktu není ve shodě bude reklamace shledána oprávněnou, bude účastníkovi vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou službu, a to nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Poskytovatel tak učiní přednostně formou započtení v následujícím pravidelném vyúčtování, jedná-li se Smlouvouo částku nižší, máte práva z vadného plnění než je měsíční platba zákazníka v souladu s příslušnými ustanoveními OZtomto zúčtovacím období. Jedná-li se o částku vyšší, než je měsíční platba zákazníka v tomto zúčtovacím období, uhradí poskytovatel tuto částku zákazníkovi v hotovosti v provozovně poskytovatele nebo převodním příkazem na zákazníkem stanovený účet. 48.5. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Nevyhoví-li poskytovatel reklamaci, je zákazník oprávněn podat u ČTÚ návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit cenu za poskytnutou službu, ČTÚ je však v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěodůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení podáním námitky se splnění uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahupovinnosti odkládá až do rozhodnutí o námitce. 8.6. Poskytovatel neodpovídá zákazníkům za újmu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla která jim vznikne v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředípřerušení či vadného poskytnutí služby či služeb. Poskytovatel neodpovídá za újmu, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v mířekterá vznikne jako důsledek překročení meze kapacity, kterou lze rozumně požadovat poruchy, opravy nebo údržby komunikační sítě či její části. V ostatních případech poskytovatel odpovídá pouze za újmu, která vznikla hrubým porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkytěchto všeobecných email: xxxx@XXxxx.xx xxx.XXxxx.xx xx.xx/XXxxx.xx podmínek, jež jsou pro Vás co nejméně rušivépokud k takovémuto porušení došlo úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí zaměstnanců nebo zástupců poskytovatele. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není neposkytnutí služeb dle Xxxxxxx je odpovědnost poskytovatele vůči zákazníkovi omezena na povinnost odstranit urychleně závadu a vrátit neoprávněně účtované a zaplacené částky. Prokázanou škodu zaviněnou poskytovatelem uhradí poskytovatel přednostně bezplatným poskytnutím služeb ve shodě se Smlouvouvýši škody. 58.7. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě V případě velké trvající nebo velké opakující se odchylky od běžně dostupné rychlosti stahování nebo vkládání dat je zákazník oprávněn uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)reklamaci a postupovat způsobem shora uvedeným. Nahlášení uvedené odchylky je současně považováno za uplatnění reklamace kvality služeb.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státzjistí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně, přičemž za písemnou podobu se považuje i e-mail nebo fax. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníposlední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailové schránce mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů v čase uvedeném případě havárie do 24 hodin od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, zkontrolujtenebude-li dohodnuto jinak, prosíma to buď opravou, nejprve složky „hromadné“nebo výměnou vadných částí zařízení za nové části zařízení, „newslettery“a to na vlastní náklady, „promo“ nebo „spam“včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenalezneteNedojde- li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte měplatí, prosím, abych mohla provést nápravuže vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 3. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady nebo uvede důvody, pro které odmítá opravu převzít. 4. V případě, že obsah Produktu není zhotovitel ve shodě se Smlouvoulhůtě dle bodu 2. věty první tohoto článku nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, máte práva z vadného plnění v souladu technicky obhajitelné lhůtě, nebylo-li dle bodu 2. věty druhé tohoto článku dohodnuto jinak, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky, a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoutím spojené. 5. Práva Zhotovitel však nenese odpovědnost za vady, které byly po převzetí díla objednatelem způsobeny nesprávným jednáním objednatele nebo třetích osob, či neodvratitelnými událostmi mimo kompetenci zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval. 6. Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 7. Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to, že požaduje odstranění vady díla a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše vad díla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nesplní své povinnosti v těchto OP (edohodnuté lhůtě. 8. Prokáže-mail li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za jím reklamovanou vadu zhotovitel neodpovídá, resp. že vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo adresa sídla)třetí osoba, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v souvislosti s odstraněním vad, vzniklé náklady.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siV případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb, prosímjež byly sjednány ve smlouvě s STI, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadyvzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Způsob uplatnění reklamace, kontaktujte měpostup vyřizování reklamace jakož i rozhodnutí o reklamaci blíže upravuje Reklamační řád STI, prosímkterý je zákazníkům k dispozici ve všech provozovnách STI i u třetí osoby, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníkterá uzavření smlouvy zprostředkovala. 2. Pokud Produkt Uplatnění práva zákazníka z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných STI (reklamace) musí být učiněno vážně, určitě a srozumitelně. Práva z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných CK nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce doplňkově prodávaného zboží zákazník uplatňuje u té provozovny nebo zprostředkovatele služeb CK, kde reklamované služby či doplňkové prodávané zboží zakoupil, případně v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ místě poskytované služby u průvodce nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravujiného pověřeného pracovníka CK. 3. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava pokud možno na místě samém. Za uplatnění reklamace bez zbytečného odkladu se pokládá reklamace u průvodce, případně u delegáta, a to nejpozději do skončení zájezdu. V případě, že obsah Produktu není ve shodě akce nemá průvodce nebo delegáta, reklamace služeb spojených s ubytovacími a stravovacími službami se Smlouvouuplatňují okamžitě na místě v zařízení, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZkde se poskytují služby nebo na hot lince STI, která funguje 24 hodin denně. Ostatní služby pak u cestovní kanceláře, u níž si zákazní službu zakoupil, a to ihned po skončení akce. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Průvodce nebo delegát STI je povinen rozhodnout o reklamaci ihned v případě vad způsobených nesprávným užíváním rámci své kompetence. Nedojde-li k okamžitému vyřízení reklamace a nebyla –li sjednána náprava, sepíše ihned průvodce nebo uložením Produktudelegát STI s reklamujícím reklamační protokol s označením akce, reklamujícího a předmětu reklamace. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěProtokol podepíše průvodce STI a reklamující. Reklamující obdrží jedno vyhotovení reklamačního protokolu. STI upozorňuje, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahudle § 2540 OZ nevytkne-li zákazník vadu zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřenísoud mu právo na slevu z ceny nepřizná, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-lijestliže STI namítne, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzákazník neuplatnil své právo ani do jednoho měsíce od skončení zájezdu. 5. Práva z vadného plnění odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě cestovní smlouvy zaniknou, nebyla-li uplatněno do třech měsíců od skončení zájezdu. 6. Zákazník je při uplatňování reklamace povinen svou reklamaci řádně zdůvodnit a podle možnosti i průkazně skutkově podložit, současně je povinen předložit doklad o poskytnuté službě, stejnopis objednávky, fakturu apod., příp. rovněž věc, jejíž vadu reklamuje. 7. Nastanou-li okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. následek není závislý na vůli, činnosti a postupu STI (reklamacivis major) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)okolností, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a STI zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny.

Reklamace. 17.1. Po zpřístupnění Produktu siObjednatel povede Karty úklidu podle tabulky V EXCELu „nabídka úklidu – cena“ list „Karty úklidu“. Originály těchto karet podepsané zástupcem zhotovitele i objednatele budou uloženy u vedoucí koleje Blanice a jejich kopie obdrží zhotovitel jako podklad k fakturaci. 7.2. Objednatel bude do Karet úklidu zaznamenávat své požadavky a rovněž, prosímbez zbytečného odkladu i zjištěné nedostatky a zhotovitel je povinen tyto nedostatky bezodkladně odstranit ještě v týž den v době určené pro úklid podle odstavce 5.1. Jinak nebudou neuklizené nebo vadně uklizené úklidové jednotky uznány pro fakturaci. 7.3. Za úklidové jednotky naplánované k úklidu v daný den, co nejdříve zkontrolujte funkčnost u kterých nebyl úklid proveden nebo byl proveden nedostatečně je objednatel oprávněn účtovat zhotoviteli smluvní pokutu ve výši dvojnásobku Ceny za úklidovou jednotku uvedené v „tabulce v EXCELu „Nabídka úklidu – cena“ v listu „Rozpis úklidu“ sloupci P. Fakturu se smluvní pokutou vystaví zhotovitel jednou měsíčně na základě podepsaných Karet úklidu a dostupnost jeho digitálního obsahu tuto fakturu je oprávněn započíst proti faktuře za úklid vystavené podle Čl. 3. 7.4. Smluvní strany se dohodly na pravidelném vyhodnocování kvality prováděných úklidových prací a zjistíte-li nedostatky nebo vadyslužeb, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravukteré jsou předmětem této smlouvy. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveruVyhodnocování bude prováděno zpravidla po uplynutí 2 po sobě jdoucích kalendářních měsíců. Web Vyhodnocení bude provedeno formou písemného protokolu a může být aktualizován bez předchozího upozorněnípoužito k případnému prokázání kvality prováděných úklidových prací a služeb. Prvním termínem pro vyhodnocení je 30. 09. 2019. 27.5. Pokud Produkt Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo přístupové údaje nenaleznete ve své oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami a potvrzena e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravumailovou komunikací nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením omezení provozu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1Při řešení reklamace kupujícího se reklamace řeší dle obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů. Po zpřístupnění Produktu siZáruka se vztahuje na zboží, prosímjež bylo zakoupeno u prodávajícího a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží zakoupenému u prodávajícího je přiložen záruční list a dodací list, se sériovými čísly výrobku nebo faktura, na které je uvedeno, že slouží zároveň jako dodací a záruční list. Při reklamaci vady výrobku musí kupující předložit řádně vyplněný záruční a dodací list nebo fakturu, na které je uvedeno, že slouží zároveň jako dodací a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje kupující podpisem daňového dokladu. Pokud není zboží osobně odebráno v prodejně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá kupující od dopravce. Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost po převzetí zboží, nejpozději však do 24 hodin od jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadypřevzetí. V případě, kontaktujte měkdy zboží bylo kupujícímu předvedeno prodávajícím, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státmá za to, že bylo kupujícím prohlédnuto při tomto předvedení zboží. Pokud kupující zjistí poškození zboží, jakýkoliv rozdíl mezi záručním a dodacím listem, daňovým dokladem nebo fakturou, na které je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný uvedeno, že slouží zároveň jako dodací a záruční list a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo sériovém čísle), nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list se sériovými čísly výrobků, je povinen ihned, nejpozději do 24 hodin, prokazatelným způsobem tuto skutečnost oznámit prodávajícímu. Pokud tak kupující neučiní, nebude na jeho pozdější reklamaci brán zřetel. Právo kupujícího z vad zboží nebude prodávajícím akceptováno a k reklamaci nebude brán zřetel rovněž v případě, že kupující vady zboží nezjistil v uvedené lhůtě 24 hodin od jeho převzetí, ačkoli měl vady zjistit při vynaložení odborné péče při prohlídce zboží. Délka záruky v měsících je uvedena na záručním a dodacím listu nebo na faktuře, na které je uvedeno, že slouží zároveň jako dodací a záruční list. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku pouze v takovém rozsahu, v jakém ji poskytuje dodavatel prodávajícího respektive výrobce zboží, když konkrétní délka záruky je vždy uvedena u nabízeného zboží a je uvedena taktéž i v záručním listu, který je dodáván s tímto zbožím. Záruční lhůta na elektronické komponenty je uvedena v potvrzení objednávky a na faktuře a DL. Při nákupu jednotlivého komponentu, který si kupující montuje nebo instaluje do svého PC sám, neodpovídá prodávající za jeho kompatibilitu s komponenty v PC již namontovanými nebo instalovanými a s tím souvisejícím případným poškozením dodaného zboží, či vznik jiné škody v případě, že došlo k porušení postupu při instalaci či kombinování komponentů či software, dle návodu a pokynů k instalaci dané výrobcem zboží či prodávajícím. Záruku nelze vůči prodávajícímu uplatnit zcela nebo zčásti v následujících případech: 1) vypršením záruční lhůty 2) mechanického poškození, neodborné instalace, neodborného zacházení či obsluhy, zanedbání běžné péče 3) pokud byly vady způsobeny počítačovými viry 4) pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není odběratel schopen doložit legální způsob nabytí 5) používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem 6) zboží bylo poškozeno živly, nebo výpadkem elektrické sítě 7) zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci Prodávající neručí kupujícímu za zboží, které se dále používá v přístrojích nebo zařízeních, které mohou při poruše způsobit významné zranění (zejména letecká, jaderná a vojenská technika, chirurgické implantační přístroje nebo přístroje podporující životní funkce). V tomto případě se kupující zavazuje, že odškodní případné nároky na náhradu škody a závazky třetích osob, které by vznikly na základě takového použití zboží, a to včetně všech nároků uplatněných ze strany třetích osob vůči prodávajícímu. Je zcela vyloučeno místo ušlého zisku požadovat náhradu zisku dosahovaného zpravidla v poctivém obchodním styku dle podmínek stanovených v ustanovení § 381 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, v platném znění. Na vady zboží vzniklé v důsledku opotřebení se nevztahuje záruka. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zboží od přepravce, které je zjevně poškozeno, nebo je zjevně poškozen značným způsobem přepravní obal, který vyvolává důvodnou domněnku, že zboží uvnitř je poškozeno (platí i pro případy, kdy je na kartonu vidět, že byl vystaven působení počasí nebo vody). Pokud přesto zboží převezme, je povinen s pracovníkem pošty nebo kurýrní služby sepsat protokol o poškození zásilky s tím, že v případě údržby dat poškození obsahu balíku řeší kupující reklamaci s poštou nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)kurýrní službou, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3nikoli s prodávajícím. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukupující po otevření balíku zjistí fyzické poškození zboží, máte práva které může být poškozeno působením dopravy, je třeba tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin prodávajícímu. Při dodání poškozeného zboží má kupující nárok odstoupit od smlouvy z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případědůvodu, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené nemá již oprávněný zájem na pozdějším dodání zboží, kdy toto je povinen sdělit prodávajícímu současně s oznámením o dodání poškozeného zboží. Prodávající neručí v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahužádném případě za ztrátu dat, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla která jsou obsažena v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoureklamovaném zboží. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuV případě Reklamace Služeb poskytovaných Kirem dle těchto VOP doručí Klient písemnou Reklamaci Kiru. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Doručování Reklamace probíhá způsobem stanoveným v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnítěchto VOP. 2. Pokud Produkt V případě Reklamace související s Parkovištěm, Parkovacím místem nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce událostí, která nastane v čase uvedeném průběhu nebo v souvislosti s realizací parkování na Parkovišti, Klient doručí Reklamaci přímo Provozovateli dle těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ VOP nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravudle příslušného Provozního řádu daného Parkoviště. 3. Je-li Reklamace dle předchozího odstavce doručena Kiru, nebo nebude-li příčina Reklamace shledána na straně Kira, postoupí Kiro bez zbytečného odkladu Reklamaci Provozovateli a touto Reklamací se dále není povinno zabývat. Kiro neodpovídá za služby poskytované Provozovatelem a nevyřizuje Reklamace příslušící dle těchto VOP nebo dle Provozního řádu Provozovateli. 4. Reklamaci je Klient povinen řádně odůvodnit a připojit k ní veškeré podklady Reklamaci dokládající. V Reklamaci je Klient povinen uvést zejména svou identifikaci, identifikaci vozidla, Parkoviště, termínu parkování a dobu kdy byla shledána reklamovaná závada, kdy důvod reklamace vznikl a co je předmětem Reklamace. 5. V případě, že obsah Produktu Reklamace Služeb náležející dle těchto VOP Kiru není ve shodě se Smlouvouřádně odůvodněna nebo podložena relevantními doklady, máte práva z vadného plnění v souladu s vyzve Kiro Klienta k písemnému odůvodnění a podložení Reklamace příslušnými ustanoveními OZpodklady, k čemuž určí Klientovi přiměřenou lhůtu. 46. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v V případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuKlient nevyhoví výzvě Kira dle předchozího odstavce ve stanovené lhůtě, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda není Kiro povinno se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouReklamací dále zabývat. 57. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše Je-li Reklamace Klienta náležející Kiru dle těchto VOP řádně odůvodněna a podložena relevantními podklady, Kiro přezkoumá oprávněnost Reklamace a o výsledku přezkoumání vyrozumí Klienta ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení Reklamace. 8. Bude-li Reklamace dle předchozího odstavce odůvodněná a oprávněná, zjedná Kiro v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)přiměřené lhůtě nápravu.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siSlužba bude Uživateli poskytována v kvalitě, prosímkterou je možné rozumně očekávat s přihlédnutím k povaze Služby a jejímu účelu. Poskytovatel odpovídá za vady Služby, co nejdříve zkontrolujte funkčnost které měla při zpřístupnění. Má-li Služba vady, může Uživatel, který je spotřebitelem, požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a dostupnost jeho hodnotu, kterou by Služba měla bez vady. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že byla Služba vadná již při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou Uživatel, který je spotřebitelem, nemůže digitální obsah užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Uživatel, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se u digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky projeví nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuvyskytne za trvání závazku. Může Právo na odstoupení se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnířídí § 2389m NOZ. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete Uživatel je oprávněn reklamovat vadu Služby u Poskytovatele ve své lhůtě 10 dní ode dne výskytu příslušné vady, a to prostřednictvím e-mailové schránce mailu na adrese xxxx@xxxxxxxx.xx. V reklamaci je Uživatel povinen specifikovat, v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)čem spočívá reklamovaná vada, zkontrolujtea zároveň uvést časové období, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“po dobu kterého se vada vyskytla. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuPro reklamování vady Služby může Uživatel využít technickou podporu na adrese xxxx@xxxxxxxx.xx. 3. V případěpřípadě oprávněné reklamace má Uživatel právo na přiměřenou slevu z ceny Služby, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupřípadně mu bude podle volby Poskytovatele přiměřeně prodlouženo období, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZpo nějž bude moci Službu užívat. O vyřízení reklamace bude Poskytovatel Uživatele informovat. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Uživatel, v případě vad způsobených nesprávným užíváním postavení spotřebitele, o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může Uživatel, v postavení spotřebitele, od Smlouvy odstoupit nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupřiměřenou slevu. 5. Práva z vadného plnění V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, email: xxx@xxx.xx, případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR, jako je např. Sdružení českých spotřebitelů, z.ú. (reklamacixxx.xxxxxxxxx.xx). Orgánem státního dozoru je taktéž Česká obchodní inspekce či živnostenský úřad. 6. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízená Evropskou komisí. 7. Poskytovatel není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše NOZ. 8. Poskytovatel je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

Reklamace. 1X.1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Obdržené vyúčtování Dodávky (fakturu) je Odběratel povinen neprodleně po obdržení řádně zkontrolovat a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítev případě zjištění nesprávností uplatnit u Dodavatele písemnou reklamaci. Není-li nedostatky nebo vadypísemná reklamace doručena Dodavateli do 30 dnů ode dne vystavení vyúčtování, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může má se státza to, že vyúčtování Dodávky je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný správné, bezchybné. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. X.2.Písemná reklamace musí obsahovat zejména: a) identifikaci vyzývajícího Účastníka smluvního vztahu, b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, nebo zjištěného stavu číselníku měření, c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně doložení případné dokumentace a uvedení dalších důležitých skutečností rozhodných pro posouzení reklamace. X.3.Reklamace je podřízena principu koncentrace, tzn., že v případě údržby dat písemné reklamaci uvedené skutečnosti a doklady nebudou později rozšiřovány a jiné nově uplatňovány. X.4.Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci ve lhůtách stanovených právním předpisem a to : a) zaslání písemného vyřízení reklamace na vyúčtování Dodávky nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnína nevrácení zaplacených přeplatků, a to do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, a b) vypořádání rozdílu v platbách způsobeného nesprávným vyúčtováním nebo měřením Dodávek, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, je-li reklamace podle písmene a) posouzena jako oprávněná; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím provozovatele poštovní služby, považuje se lhůta za splněnou, je-li v této lhůtě Dodavatelem příslušná částka ve prospěch Odběratele poukázána. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete c) Spočívá-li důvod reklamace vyúčtování dodávky elektřiny ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuvyúčtování distribuce elektřiny a Dodavatel ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace reklamuje vyúčtování distribuce elektřiny u Distributora po dobu vyřizování reklamace vyúčtování distribuce elektřiny neběží. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1Případnou reklamaci obsahu Vstupenky je Zákazník povinen uplatnit bezprostředně po jejím zakoupení či vyzvednutí u obsluhy Prodejního místa. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Personál Prodejního místa je povinen posoudit oprávněnost reklamace a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státv případě, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2reklamace zjevně oprávněná zneplatnit reklamovanou Vstupenku a vystavit novou. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)to z jakýchkoli důvodů není možné, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3sepíše personál Prodejního místa se Zákazníkem reklamační list a bez zbytečného odkladu o reklamaci informuje Provozovatele. V případě, že obsah Produktu je reklamace posouzena jako oprávněná, je personál Prodejního místa povinen vyžádat si od zákazníka reklamovanou Vstupenku. Prodejce bere na vědomí, že Pořadatel je oprávněn Akci kdykoli zrušit. Provozovatel se zavazuje případné zrušení Akce oznámit Prodejci bez zbytečného odkladu poté, kdy se o něm dozví. Provozovatel současně vyrozumí Prodejce o případném způsobu vyřízení nároků zákazníků na vrácení kupní ceny Vstupenek v Prodejních místech. Prodejce se zavazuje tyto informace zprostředkovat zákazníkům prostřednictvím Prodejních míst. Provozovatel je oprávněn požadovat, aby Prodejce prostřednictvím svých Prodejních míst vrátil zákazníkům kupní cenu Vstupenek na Akce, které byly zrušeny či u kterých došlo ke změně. V takovém případě je Provozovatel povinen poskytnout k tomu Prodejci odpovídající finanční prostředky, které je Prodejce povinen v plné výši použít na vrácení kupní ceny držitelům Vstupenek. Prodejce bude v takovém případě vracet kupní cenu pouze držitelům Vstupenek, které byly zakoupeny v konkrétním Prodejním místě, a to na základě předložení platné Vstupenky. Prodejce není ve shodě se Smlouvouoprávněn vrátit zákazníkovi kupní cenu Vstupenky bez vydání originálu Vstupenky. Prodejce je oprávněn vracet kupní cenu Vstupenek zákazníkům pouze do šedesáti (60) dnů po plánovaném skončení Akce. Po uplynutí této lhůty provádí zbývající zpětné výplaty kupní ceny Vstupenek zákazníkům na vlastní náklady Pořadatel Akce, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží o čemž je Prodejce povinen zákazníky v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktupotřeby informovat. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými Případné zbylé finanční prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdykteré byly Prodejci poskytnuty Provozovatelem a nebyly vyplaceny zákazníkům, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouvrátí Prodejce Provozovateli do tří (3) pracovních dnů po uplynutí lhůty dle tohoto odstavce. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 113.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Po zpřístupnění Produktu siObjednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, prosímpřičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou. 13.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace a je povinen započít s jejich odstraňováním i v případě, že zhotovitel důvody reklamace neuznává. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítemožná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li nedostatky dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za nové části zařízení, a to na vlastní náklady, včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státplatí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může vada musí být aktualizován bez předchozího upozorněníodstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 213.3 O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Do protokolu může zhotovitel uvést důvody, zkontrolujtepro které odmítá reklamaci uznat, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravucož ho však nezbavuje povinnosti vadu odstranit. 3. 13.4 V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, máte práva z vadného plnění v souladu technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 413.5 Jestliže se během záruční lhůty vyskytnou jakékoliv vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné Tyto vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické je po oznámení objednatelem zhotovitel povinen odstranit bezodkladně a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivézapočne s pracemi nejpozději do 24 hodin po nahlášení vad. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vad výměníkové stanice je zhotovitel povinen odstranit je bezodkladně a započne s pracemi nejpozději do 12 hodin po nahlášení vad. 13.6 Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 13.7 Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to že požaduje odstranění vady díla a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vadného plnění jen tehdyvad díla, prokážete-liledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounesplní své povinnosti v dohodnuté lhůtě. 513.8 Prokáže-li se ve sporných případech, že objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se na ni nevztahuje záruční lhůta, resp. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše že vadu způsobil nevhodným užíváním díla uživatel apod., je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré náklady, které mu vznikly v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)souvislosti s odstaraňováním vad.

Reklamace. 1. Zákazník je oprávněn uplatnit Reklamaci vystaveného Vyúčtování ve lhůtě 2 měsíců od doručení Vyúčtování a kterékoliv poskytnuté Služby či kvality této Služby ve lhůtě 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to ve formě a způsobem stanoveným v tomto článku. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky uplynutí této lhůty právo reklamovat vystavené Vyúčtování nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuSlužbu zaniká. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Podání Reklamace nemá odkladný účinek ve vztahu k povinnosti uhradit Vyúčtování do dne splatnosti uvedeného v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3tomto Vyúčtování. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoubude Reklamace Zákazníka zamítnuta jako neoprávněná a Zákazník neuhradil cenu za poskytované Služby, máte práva je Poskytovatel po Zákazníkovi oprávněn požadovat rovněž úrok z vadného plnění prodlení. 2. Zákazník je oprávněn Reklamaci uplatnit doporučeně poštou na adresu Poskytovatele, elektronicky zasláním Reklamace na Kontaktní e-mail Poskytovatele, ústně do reklamačního protokolu na všech Kontaktních místech, nebo telefonicky prostřednictvím Zákaznické linky, a to při dodržení následujícího postupu specifikovaného v souladu s příslušnými ustanoveními OZdalších odstavcích tohoto článku VP. V elektronické podobě musí být Reklamace učiněna doručením formuláře, který je ke stažení na Internetové stránce. 3. Bez ohledu na způsob uplatnění Reklamace Zákazník při Reklamaci vždy uvádí své osobní údaje – zákaznické číslo, variabilní symbol, jméno, příjmení, adresu místa trvalého pobytu, datum narození (resp. název/obchodní firmu, sídlo/místo podnikání a IČO), typ osoby, e-mail, telefon, přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění Reklamace, jakož i další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení Reklamace. V případě Reklamace Vyúčtování uvede Zákazník rovněž identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Je-li Reklamace činěna v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případězastoupení Zákazníka, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouje zmocněnec povinen doložit zastoupení Zákazníka písemnou plnou mocí. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit Poskytovatel je povinen vyřídit Reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení Reklamace. Standardní doba odstranění vad či poruch Služeb ze strany Poskytovatele jsou 2 pracovní dny. O vyřízení reklamace informuje Poskytovatel Zákazníka prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (zprávy zaslané na e-mail mailovou adresu Zákazníka, případně telefonicky. Bude-li na základě Reklamace zjištěno, že cena za Službu byla vyúčtována v neprospěch Zákazníka, případně byla uhrazena cena vyšší, než byl skutečný rozsah poskytnuté Služby, je Poskytovatel povinen vrátit Zákazníkovi rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce od vyřízení Reklamace, dle okolností buď formou vrácení přeplatku na účet Zákazníka na základě dobropisu vystaveného Poskytovatelem, nebo adresa sídla)formou převedení přeplatku do dalšího Zúčtovacího období. 6. Poskytovatel se Reklamaci vždy primárně pokusí vyřešit vzdáleně. Zákazník bere na vědomí, že nutnost návštěvy technika Poskytovatele může být v případě, kdy nedošlo k vadě Služby, či kdy je vada způsobena pouze z důvodu na straně Zákazníka, zpoplatněna dle platného Ceníku Poskytovatele. 7. Nevyhoví-li Poskytovatel Reklamaci, je Zákazník oprávněn v souladu s platnými právními předpisy podat u ČTÚ návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení Reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení Reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku v souladu s platnými právními předpisy zanikne. 8. Pro řádné poskytování Služeb Zákazníkovi je vyžadován neustálý přísun elektrické energie včetně vhodných technických předpokladů k připojení Koncového zařízení, tj. elektrická zásuvka 230V/50Hz. Zákazník je povinen zařídit nepřetržitou dodávku elektrické energie včetně vhodných technických předpokladů k připojení Koncového zařízení. V opačném případě či při přerušení dodávky elektrické energie není Poskytovatel oprávněn za nedodání Služby a zároveň se nejedná o oprávněný důvod Reklamace. 9. Zákazník bere na vědomí, že při využívání více Služeb Poskytovatele a/nebo třetích stran současně je možné, že bude docházet k vzájemnému negativnímu ovlivňování jednotlivých Služeb. Služby tudíž v takovém případě mohou vykazovat horší než smluvně garantované parametry, zejména v oblastech rychlosti či kvality, a to z důvodu sdílení poskytovaných kapacit mezi více Služeb. Případné zhoršení kvality některé poskytované Služby z důvodu vlivu jiné využívané Služby automaticky neznamená vadu Služby a tudíž platný důvod reklamace.

Reklamace. 113.1. Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 13.2. Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. 13.3. Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po zpřístupnění Produktu sioznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na odstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost nejpozději však do 48 hodin od jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníoznámení. 213.4. Pokud Produkt O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)uvede důvody, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravupro které odmítá opravu převzít. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplat- nění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákaz- ník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdyceny. S účinností od 1. 2. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, prokážete-lizahajuje se na návrh zákazníka, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukterý musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=- xxxx.xxxx.xxxx. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 111.1 Účastník má právo uplatit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu. Po zpřístupnění Produktu siReklamaci na vyúčtování ceny je Účastník povinen uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, prosímnejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítejinak mu toto právo zanikne. Není-li nedostatky vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je Účastník oprávněn uplatnit reklamaci do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak toto právo zanikne. 11.2 Reklamaci je vhodné uplatnit písemně a prokazatelným způsobem (např. odesláním doporučenou zásilkou nebo vadyosobně na pobočce Poskytovatele). Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit reklamací dotčené vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Český telekomunikační úřad je v odůvodněných případech na žádost tohoto Účastníka, kontaktujte měpopřípadě uživatele, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státrozhodnout, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnípodání reklamace má odkladný účinek. 211.3 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své eVyžaduje-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího doručení. 3. V případě11.4 Pokud bude reklamace Poskytovatelem shledána oprávněnou, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy je Poskytovatel povinen v případě, že nemáte potřebné technické dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch Účastníka, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace způsobem, který určí Účastník. Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění závady a programové vybavení přiměřeně snížit cenu nebo síťové připojení uvedené po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Pokud Účastník vrácení neurčí ani nedojde k jiné dohodě, započte Poskytovatel přeplatek nebo zaplacenou cenu Služeb oproti jeho pohledávkám v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounásledujícím či následujících vystavených vyúčtováních. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete 11.5 Pokud reklamace nebude Poskytovatelem shledána oprávněnou, je Účastník oprávněn podat u mě Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)námitku zanikne.

Reklamace. 1Postup při reklamaci: objednatel je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli zjištěnou vadu díla. Po zpřístupnění Produktu siZhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace sepsat zápis postupem dále uvedeným. Zhotovitel společně se zástupcem objednatele provedou prohlídku vady a sepíšou zápis, prosímve kterém bude uvedeno: datum prohlídky, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo datum zjištění vady, kontaktujte měrozsah vady či poškození díla, prosímnávrh opatření, abych mohla provést nápravuaby nedošlo k dalším škodám, předpokládaný postup odstranění vady včetně požadavků na objednatele a lhůta pro odstranění vady, uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit vadu v rámci záruční lhůty, podpis zástupců zhotovitele a objednatele. Může Xxxxxxxxxx se státzavazuje, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serverupráce na „drobných reklamovaných vadách", které nemají podstatný vliv na funkci dokončeného díla, zahájí do 15 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace a takové vady odstraní do 7 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníU reklamace, která má „podstatný vliv" na funkci dokončeného díla, zahájí zhotovitel práce na její odstranění do 7 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace a takové vady odstraní do 7 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace. I když reklamace nebude oprávněná, přesto zhotovitel provede opravu závady, ale na náklady objednatele, za předpokladu že mezi smluvními stranami bude dohodnuta cena za odstranění takových vad a lhůta pro odstranění takových vad. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 19.1 Reklamace musí být podána neodkladně, nejpozději však do tří měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, tj. Po zpřístupnění Produktu siod doručení vyúčtování ceny za Službu, prosímpřípadně od vadného poskytnutí služby, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníjinak právo reklamovat zanikne. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu9.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 3. V případě9.3 Reklamaci má právo uplatnit pouze účastník, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZa to prostřednictvím emailu xxxx@x-xxxxx.xx. 49.4 Reklamace vyřídí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace, resp. Práva z vadného plnění Vám nenáleží do 2 měsíců v případech, kdy vyřízení reklamace vyžaduje projednání se zahraničním subjektem. 9.5 V případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktukladného vyřízení reklamace má účastník právo na vrácení rozdílu vyúčtovaných cen. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu Rozdíl cen bude účastníkovi vrácen snížením částky k úhradě v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy následujícím vyúčtování. 9.6 Reklamace jiných závad poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahunejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřeníadministrativní národnosti uplatněné reklamace, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivénejpozději však do 2 měsíců od jejího doručení. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdykladného vyřízení reklamace týkající se vady služby, prokážete-lisníží poskytovatel přiměřeně cenu za službu o poměrnou část ceny odpovídající době přerušení provozu. Při výpočtu poměrné ceny se uvažuje vždy 30 kalendářních dnu v každém měsíci, že digitální obsah Produktu pokud není ve shodě se Smlouvousmluvních podmínkách stanoveno jinak. 59.7 Celkový počet dnu přerušení provozu se počítá ode dne, kdy účastník oznámil poskytovateli závadu. 9.8 Při uplatnění reklamace po 25. Práva z dnu v měsíci, bude případná kompenzace – sleva poskytnuta v následujícím fakturačním období. 9.9 Odpovědnost za škodu a náhradu škody včetně ušlého zisku, který vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše poskytnutí služby není poskytovatel účastníkovi povinen hradit. 9.10 Poskytovatel neodpovídá dále za jakoukoli škodu vzniklou v těchto OP (e-mail důsledku vyšší moci. 9.11 Poskytovatel není povinen hradit účastníkovi náhradu škody v důsledku přerušení služby nebo adresa sídla)vadného poskytnutí služby. 9.12 Poskytovatel neodpovídá za činnost poskytovatele přístupu či jiného operátora připojujícího účastníka k síti poskytovatele.

Reklamace. 19.1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíteZjistí-li nedostatky Zákazník chyby nebo vadyomyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, kontaktujte měvzniklé např. nesprávnou funkcí měřicího zařízení, prosímnesprávným odečtem měřicího zařízení, abych mohla provést nápravupoužitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby) za silovou elektřinu, resp. Může se státza plyn nebo za Distribuční služby, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat početní nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnítiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením nezapočtených zaplacených přeplatků apod., má Zákazník právo na reklamaci vyúčtování. 29.2. Pokud Produkt Zákazník předá Dodavateli písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (dále jen „Reklamace“). Reklamace bude obsahovat alespoň: a) identifikaci Zákazníka; b) identifikační údaje reklamované Faktury, vč. variabilního symbolu, a je-li reklamováno měření, také číslo a název odběrného místa, číslo elektroměru a zjištěné stavy, včetně stavu ke dni podání reklamace; c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace; a d) podpis Zákazníka nebo přístupové údaje nenaleznete ve své jeho oprávněného zástupce. 9.3. Není-li reklamováno prostřednictvím e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP komunikace či datové schránky, Reklamace se zasílá (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“uplatňuje) na adresu Dodavatele uvedenou dle čl. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu11 odst. 11.3. OP. Zákazníkem později rozšiřované a nově uplatňované nároky týkající se reklamace budou považovány za novou reklamaci. 39.4. V případěReklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, jehož se reklamovaná skutečnost týká. Pro vyloučení všech pochybností se stanoví, že obsah Produktu není ve shodě jakákoliv Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost Dodavatelem vyúčtovaných plateb, nedohodnou-li se Smlouvou, máte práva z vadného plnění Smluvní strany v souladu s příslušnými ustanoveními OZkonkrétním případě jinak. 49.5. Práva Zákazník je rovněž oprávněn písemně reklamovat Platební kalendář na příslušné období z vadného plnění Vám nenáleží důvodu jeho nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy, pokud se nedohodne s Dodavatelem jinak. 9.6. Dodavatel Reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí písemně Zákazníkovi ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy Reklamaci obdržel, není-li stanoveno právním předpisem jinak. Byla-li Reklamace oprávněná, bude neprodleně provedeno vzájemné vypořádání rozdílů v případě vad způsobených nesprávným užíváním platbách, a to do 30 kalendářních dnů ode dne doručení Reklamace Dodavateli, není-li stanoveno právním předpisem jinak. Má-li Reklamace vyúčtování dodávky elektřiny a/nebo uložením Produktuplynu svůj původ v příslušným PDS naměřené nebo oznámené spotřebě elektřiny a/nebo plynu příslušného Zákazníka a Dodavatel ve lhůtě 15 dnů od obdržení Reklamace reklamuje vyúčtování distribuce elektřiny a/nebo plynu u PDS, lhůty podle předešlých vět tohoto odstavce po dobu vyřizování Reklamace vyúčtování distribuce elektřiny a/nebo plynu PDS neběží. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěSmluvní strany berou na vědomí, že nemáte potřebné technické Dodavatel v tomto typu reklamace vystupuje pouze jako prostředník mezi Zákazníkem a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouPDS. 59.7. Práva z vadného plnění Reklamace související s distribucí elektřiny a/nebo plynu (reklamacinapř. stav a funkčnost měřících zařízení) můžete může Zákazník uplatnit také přímo u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)příslušného PDS. K Reklamacím uplatněným po uplynutí lhůt dle tohoto článku nebude přihlíženo.

Reklamace. 1E.1 Při poskytování objednaných služeb může docházet k občasným snížením kvality, dočasnému omezení popř. Po zpřístupnění Produktu sipřerušení poskytování objednaných služeb. Pokud lze takové snížení kvality, prosímdočasné omezení popř. přerušení předvídat, co nejdříve zkontrolujte funkčnost oznámí poskytovatel takovou skutečnost uživateli vhodným způsobem předem (např. prostřednictvím elektronické pošty nebo internetových stránek poskytovatele). E.2 Uživatel je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení poskytovatele a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítena doplňkovém zařízení (dále jen „závada“) TZS neprodleně po jejich zjištění. E.3 Poskytovatel se zavazuje odstranit závady na své straně, znemožňují-li nedostatky nebo vadyuživateli zcela využívat služeb dle čl. A.1, kontaktujte mědo 2 (dvou) pracovních dnů od jejich ohlášení TZS, prosím, abych mohla provést nápravupokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Může Krátkodobé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 2 (dva) pracovní dny se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnínepovažuje za porušení této smlouvy. 2. Pokud Produkt E.4 Poskytovatel je oprávněn omezit ze závažných technických nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuprovozních důvodů poskytování služeb na dobu nezbytně nutnou. 3E.5 Náklady na odstranění závady nese poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil uživatel. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZtakovém případě je poskytovatel oprávněn účtovat uživateli a uživatel je povinen uhradit poskytovateli náklady na odstranění závady dle platného ceníku poskytovatele. 4E.6 Uživatel se zavazuje uhradit poplatky podle aktuálně platného ceníku servisních poplatků poskytovatele za jakékoliv servisní úkony vyžádané uživatelem nad rámec odstranění závad či poruch zařízení, které nese poskytovatel na své náklady podle článku E této smlouvy. E.7 Po dobu užívání služby od společnosti Xxxx Xxxxxx -Tlapnet se na zařízení zapůjčená zákazníkovi a na zařízení zákazníka (dodané společností Xxxx Xxxxxx – Tlapnet) vztahuje neomezená záruka. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením ProduktuTato rozšířená záruka se vztahuje pouze na zařízení umožňující přímo přístup do sítě a pouze po dobu trvání smlouvy se společností Xxxx Xxxxxx – Tlapnet. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Záruka se nevztahuje na závady způsobené úmyslně, nedbalostí a vyšší mocí (tedy v případěúder blesku, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahupřepětí na vedení, technické a programové vybavení“indukované napětí atd.). Za účelem ověření, zda Na všechna ostatní zařízení dodaná od společnosti Xxxx Xxxxxx - Tlapnet se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouvztahuje záruka dle Obchodního zákoníku. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Kupující může uplatnit nároky z vad množství a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivédruhu prodávaného zboží do 3 pracovních dnů od předání zboží přepravcem. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdyosobního odběru zboží je povinen kupující zkontrolovat zboží neprodleně při jeho převzetí. Kupující je povinen nároky za vady ve stanovené lhůtě uplatnit písemně, prokážetes popisem vady. Prodávající zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní dodáním chybějícího zboží nebo dodáním náhradního zboží za zboží vadné. Není-lili možné vadu odstranit bezodkladně, že digitální obsah Produktu není ve shodě prodávající tak učiní v nejbližším možném termínu. O tomto termínu kupujícího vyrozumí. Prodávající poskytuje záruční lhůtu 24 měsíců na mechanické vlastnosti a 6 měsíců na povrchovou úpravu při skladování v suchých a větraných místnostech. Prodávající nese odpovědnost za vady, které má dodávané zboží v okamžiku předání kupujícímu, a za vady, které se Smlouvoumohou vyskytnout v průběhu záruční lhůty. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v souvislosti s neodborným zacházením a nevhodným použitím dodaného zboží, které je v rozporu s udávanými technickými parametry daného zboží. Kupující je povinen dodržovat technické dodací podmínky u přepravy, manipulaci, skladování a použití dodaného zboží prodávajícím. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. Reklamaci může podat každý Klient, který má smluvní vztah se Společností. Reklamaci může uplatnit písemně na adrese: AKCENTA CZ a.s., Gočárova třída 312/52, 500 02 Hradec Králové 2, příp. zaslat faxem na číslo 498 777 750 nebo e-mailem na adresu: xxxx@xxxxxxx.xx. Společnost nepřijímá reklamace osobně a to ani v sídle společnosti ani na provozovně. 1. Po zpřístupnění Produktu siReklamační řízení se zahajuje na návrh, prosímkterý obsahuje: identifikaci Klienta (včetně osob oprávněných jednat za Klienta, co nejdříve zkontrolujte funkčnost IČ Klienta, čísla Smlouvy; kontaktní údaje Klienta (telefonní číslo, faxové číslo, e-mailová adresa); identifikaci platebního příkazu, ke kterému se daná reklamace vztahuje; úplné a dostupnost jeho digitálního obsahu srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností; důkazní prostředky nebo označení důkazů; další skutečnosti, které mohou mít vliv na posuzování oprávněnosti reklamace; datum a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnípodpis Klienta. 2. Pokud Produkt Xxxxxx je povinen vyhotovit návrh na reklamaci poskytnuté služby a odeslat jej bez zbytečného odkladu poté, co má za to, že došlo k porušení podmínek Smlouvy, VOP a/nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuplatných právních předpisů. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZnávrh na reklamaci neobsahuje informace nezbytné pro řádné posouzení reklamace Společnost Klienta neprodleně (alespoň e-mailem) vyzve k doplnění informací a přesně vyspecifikuje jaké informace/podklady požaduje doplnit. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěLhůta pro rozhodnutí o vyřízení reklamace počíná běžet až ode dne, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukdy byl Společnosti doručen bezvadný návrh na reklamaci. 5. Práva z vadného plnění (Společnost je povinna rozhodnout o výsledku reklamace do 30 dnů ode dne zahájení reklamačního řízení, tj. ode dne, kdy jí byl doručen bezvadný návrh na reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše . 6. O výsledku reklamačního řízení Společnost Klienta informuje, a to formou zaslání písemného vyhotovení rozhodnutí o reklamaci. 7. Pokud Klient s rozhodnutím Společnosti o reklamaci nesouhlasí, je oprávněn podat návrh na přezkoumání věci v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)rozhodčím řízení v souladu s čl. 14 VOP.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednanjch v smlouvě o zájezdu a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný na poskytnutí pomoci v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3nesnázích. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva případě vadně poskytnutjch nebo neposkytnutjch služeb vzniká zákazníkovi právo na rekla- maci. Práva a povinnosti smluvních stran vypljvajících z vadného plnění jsou upraveny v souladu Reklamačním řádu společnosti Cestovní kancelář FISCHER, a.s. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s příslušnými ustanoveními OZ. 4uvedením data a předmětu reklamace. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V pří- padech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskyto- vatelům služeb v případě vad způsobených nesprávným užíváním tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo uložením Produktuújmy své, dalších zákazníků, CKF a jejích obchodních partnerů. Rovněž neodpovídám CKF odpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěškodu a újmu, která byla způsobena tím, že nemáte potřebné technické ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CKF však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v mířeUmožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou lze rozumně požadovat je ČR vázána, omezení vjše náhrady škody vzniklé porušením povin- nosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CKF škodu jen do vjše tohoto omezení. Povinnost CKF hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s vjjimkou zaviněné škody nebo újmy způso- bené na zdraví. Vznikla-li CKF škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vznikljmi v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkyubytování navíc, jež poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákaz- ník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjek- tem věcně příslušnjm k řešení mimosoudních spotřebitelskjch sporů vznikljch ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, kterj musí bjt podanj nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou pro Vás co nejméně rušivéuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouS ohle- dem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=-xxxx.xxxx.xxxx. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1Postup při reklamaci: Objednatel je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na stavebním díle. Po zpřístupnění Produktu siZhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace sepsat zápis postupem dále uvedeným. Zhotovitel společně se zástupcem objednatele provedou prohlídku závady a sepíšou zápis, prosímve kterém bude uvedeno: datum prohlídky datum zjištění závady rozsah závady či poškození díla návrh opatření, co nejdříve zkontrolujte funkčnost aby nedošlo k dalším škodám předpokládaný postup odstranění závady včetně požadavků na objednatele uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit závadu v rámci záruční lhůty podpis zástupců zhotovitele a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může objednatele Xxxxxxxxxx se státzavazuje, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serverupráce na „drobných reklamacích", které nemají podstatný vliv na funkci dokončeného díla, zahájí do 30 dnů od obdržení písemného oznámení reklamace. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2U reklamace, která má „podstatný vliv" na funkci dokončeného díla, zahájí zhotovitel práce na její odstranění do 7 dnů od sepsání zápisu o prohlídce závady. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Reklamace nebude uznána, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3pokud se jedná o závadu způsobenou cizím zaviněním. V případětakovém případě je oprávněn definitivně rozhodnout soud na návrh některé ze smluvní strany. I když reklamace ze strany zhotovitele nebude uznána, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupřesto zhotovitel provede opravu závady, máte práva ale na náklady objednatele. Zhotovitel neodpovídá za škody vzniklé předáním neúplných podkladů o staveništi ani za škody vyplývající z vadného plnění neúplnosti projektu, čímž jsou myšleny nedostatky projektu, které zhotovitel nemohl odhalit před zahájením prací v souladu s příslušnými ustanoveními OZrámci rozsahu své odbornosti. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siZjevné vady dodávky na úrovni základních přepravních obalových jednotek (palety, prosímbalíky, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky kartony) týkající se jejich počtu či zjevného poškození musí kupující zaznamenat na průvodních dokladech při převzetí zboží od prodávajícího, či jím určeného dopravce. Prodávající musí kupujícímu umožnit kontrolu dodaného zboží na úrovni takových obalových jednotek, jaké jsou uvedeny v přepravních dokladech. Pokud by prodávající, nebo vadyjím určený přepravce takovou kontrolu neumožnil, kontaktujte měmá kupující právo oznámit prodávajícímu zjevné vady dodávky do 24 hodin od dodání zboží, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný přičemž tato skutečnost musí být výslovně zaznamenána v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnídodacím listu. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce Obě strany berou na vědomí, že při dodávce zboží v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)originálních kartonech výrobce je kupující povinen zkontrolovat vzhled a neporušenost kartonů. V případě jejich neporušenosti je kupující oprávněn předpokládat, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuže obsažené zboží je bez závad a jeho množství a specifikace odpovídají originálnímu označení na kartonu. 3. Pokud není určeno jinak, přechází riziko poškození, zničení a odcizení zboží na kupujícího současně s přejímkou zboží, resp. po uplynutí lhůty na provedení kusové kontroly zboží. 4. Skryté vady zboží může kupující reklamovat po celou dobu použitelnosti příslušného druhu zboží. 5. V případě, že obsah Produktu není ve shodě dodané zboží bude mít vadu, je kupující povinen tuto vadu či vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění u prodávajícího reklamovat. Reklamace musí být písemná (příp. učiněna elektronicky – v tomto případě musí být přijetí reklamace prodávajícím výslovně potvrzeno) a musí v ní být uvedeno, o jakou vadu se Smlouvoumá jednat, máte práva příp. jakým způsobem se vada/vady projevují a zda kupující požaduje odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, nebo přiměřenou slevu z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZkupní ceny. Dojde-li vadným plněním k podstatnému porušení smlouvy, má kupující právo od dílčí smlouvy odstoupit. 46. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Po obdržení reklamace je prodávající povinen do 5 pracovních dnů písemně potvrdit její přijetí. Nepotvrdí-li prodávající přijetí reklamace podle předchozí věty této smlouvy, považuje se odeslaná reklamace za přijatou čtvrtým pracovním dnem po odeslání. Mailové přijetí reklamace musí být vždy výslovně potvrzeno. Nedohodnou-li se smluvní strany v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy jednotlivých případech písemně jinak, musí být reklamace vyřízena nejpozději do 10 pracovních dnů po přijetí reklamace, a to i v případě, že nemáte potřebné technické prodávající reklamaci neuzná. Pro vyloučení pochybností strany shodně potvrzují, že reklamace se považuje za vyřízenou dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, nebo poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny, nebo v případě odstoupení od kupní smlouvy vrácením kupní ceny. Případ, kdy prodávající ve shora uvedené lhůtě reklamaci nevyjádří, se považuje za podstatné porušení smlouvy a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené kupující má právo od dílčí kupní smlouvy odstoupit. 7. Bude-li na základě uplatněné reklamace kupujícímu dodáno nové zboží, počíná běžet znovu záruční doba sjednaná v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahutéto smlouvě, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřeníto dnem, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivékdy je toto nové zboží dodáno kupujícímu. 8. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdysouladu s ustanovením § 2108 občanského zákoníku do odstranění vady nemusí kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu, prokážete-lipokud se prokáže, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoureklamace byla oprávněná. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si6.7.1 Zákazník je povinen zkontrolovat všechny položky na výpisech ze svých účtů. 6.7.2 Zákazník je povinen upozornit Banku na veškeré zjištěné chyby na výpisu z účtu a požádat Banku o vysvětlení nebo jejich odstranění bez zbytečného odkladu, prosímavšak nejpozději do 2 (dvou) měsíců poté, co nejdříve zkontrolujte funkčnost se nesrovnalosti vyskytly. Banka posoudí Zákazníkovu žádost o vysvětlení nebo opravu a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky případné chyby nebo vadynesrovnalosti odstraní. Pokud účetní chyby způsobila třetí strana, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat Banka požádá tuto třetí stranu o opravu příslušných chyb nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnínesrovnalostí. 26.7.3 Banka na požádání ověří správnost provedení v souladu s Platebním příkazem Zákazníka. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP Zákazník od Banky obdrží náhradu podle článku 9 (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“Odpovědnost a náhrada škody), zkontrolujtepouze pokud upozorní Banku bez zbytečného odkladu poté, prosímco se dozvěděl o neautorizované nebo chybně provedené Platební transakci, nejprve složky „hromadné“v jejímž důsledku byla uplatněna reklamace, „newslettery“a to nejpozději do dvou (2) měsíců po datu zúčtování peněžních prostředků z účtu, „promo“ ledaže poskytovatel platebních služeb nedodržel povinnost poskytnout nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuzpřístupnit informace o Platební transakci v souladu se Smlouvou o účtu. 3. 6.7.4 V případě, že obsah Produktu není ve shodě nebude Platební transakce provedena nebo bude provedena chybně, včetně případu, kdy Zákazník poskytne chybný jedinečný identifikátor Plátce, nemůže Banka bez ohledu na požadavek Zákazníka měnit parametry Platební transakce prováděné na základě chybných pokynů, pokud je již zpracována a zúčtována v platebním systému s neodvolatelností zúčtování. V takovém případě Banka okamžitě vyvine úsilí k vysledování Platební transakce a požádá o opravu pokynů nebo zrušení Platební transakce a vrácení peněžních prostředků. Banka bude Plátce o výsledku takového šetření informovat. Zákazník si je vědom, že se Smlouvoujedná o službu vycházející z principu veškerého možného úsilí a že Platební transakce uskutečněná na základě chybných pokynů, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZjejímž důsledkem je připsání peněžních prostředků neoprávněné právnické nebo fyzické osobě, je právní záležitostí mezi Plátcem a Příjemcem. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické 6.7.5 Pokud Zákazník nesplní svoji povinnost Bance ohlásit jakékoli účetní chyby a programové vybavení nebo síťové připojení nesrovnalosti ve lhůtě uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahučlánku 6.7.2, technické nemá Zákazník nárok na náhradu vzniklé škody, požádá-li Banku o opravu takových chyb a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounesrovnalostí po uplynutí dané lhůty. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše 6.7.6 Banka je oprávněna účtovat poplatek za žádosti o šetření, opravu a zrušení transakcí podle Sazebníku poplatků a odměn a dále je oprávněna zatížit účet Zákazníka poplatky účtovanými bankami třetích stran, zejména poskytovatelem platebních služeb Příjemce, pokud jde o jakékoli šetření, v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)němž Banka nenese vinu za chybnou Platební transakci.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zadavatel má v případě údržby dat zcela nebo výpadků serveručástečně nečitelného, nesprávného či nekompletního otisku inzerátu nárok na slevu z ceny nebo na uveřejnění bezchybného náhradního inzerátu, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel inzerátu. Web může být aktualizován Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u vydavatelství písemně do dvou (2) týdnů od data uveřejnění inzerce, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní inzerát bez předchozího upozorněnízbytečného odkladu, nebo pokud náhradní inzerát opakovaně není bezchybný, pak má zadavatel právo na slevu z ceny. Obdobně se postupuje také v případě inzertních příloh. 2. Pokud Produkt Při uveřejňování opakovaně vycházejících inzerátů nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce inzertních příloh je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní inzerce v čase uvedeném v těchto OP tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravunejpozději do 14 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouvyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při zpracování, máte práva z vadného plnění v souladu tisku nebo vkládání inzerce, které nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo uveřejnění náhradní inzerce a naopak je vydavatelství oprávněno zadavateli účtovat zvýšené náklady s příslušnými ustanoveními OZtěmito nedostatky spojenými (zejména, nikoli však pouze, zvýšené náklady při vkládání a distribuci vkládané inzerce). 4. Práva Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost anebo vyšší mocí (za vyšší moc se považuje např. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěválečného stavu, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuteroristické útoky, technické a programové vybavení“povstání, působení přírodních sil apod.). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouOstatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. Práva Text inzerce je zadavateli zasílán ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kdy je to z vadného plnění časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, jinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. Vydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (reklamaciz hlediska možností vydavatelství) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)lhůtu pro provedení korektury. Nedoručí−li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, je vydavatelství oprávněno uveřejnit inzerci ve verzi zaslané ke korekturám.

Reklamace. 19.1 V případě zjištění vady služby či nespráv- ného vyúčtování služby má účastník právo podat reklamaci. Po zpřístupnění Produktu siReklamace musí mít písem- nou formu a musí být podána neodkladně, prosímnejpozději do 2 měsíců od vadného poskytnu- tí služby či zjištění vadného vyúčtování do sídla poskytovatele, co nejdříve zkontrolujte funkčnost jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek a dostupnost jeho digitálního obsahu účastník se nezbavuje povinnosti reklamovanou službu či vyúčtování řádně uhradit. 9.2 Reklamace musí být označena jako “Reklamace” a zjistítemusí obsahovat identifikaci účastníka, identifikaci služby, popis důvodu reklamace a veškeré důležité skutečnosti, dobu vzniku nebo dobu zjištění důvodu rekla- mace, jméno kontaktní osoby a musí být podepsána oprávněnou osobou. 9.3 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyža- duje-li nedostatky nebo vadyvyřízení reklamace projednání se zahraničním poskytovatelem, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. 9.4 V případě, že účastník nesouhlasí s výsledkem řešení reklamace poskytovate- lem, má právo se obrátit na Český telekomu- nikační úřad s návrhem na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbyteč- ného odkladu nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace. Podrobnosti stanoví ZEK. 9.5 Pokud dostupnost služby vinou poskyto- vatele (tj. z důvodu poruchy) poklesne pod garantovanou dostupnost, má účastník nárok na náhradu. Náhrada bude poskytnuta jen tehdy, pokud nárok na náhradu účastník uplatní formou reklamace. 9.6 Pokud není ve smlouvě nebo specifikaci služeb stanoveno jinak, poskytovatel zaručuje SLA s garancí dostupnosti 97%. Náhrada za nedodržení SLA v příslušném zúčtovacím období je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný poskytnuta formou slevy, jejíž výše je stanovena, v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP měsíční úhrnné doby poruch větší než 21 hodin, vzorcem: Náhra- da = celková_periodická_paušální_platba [Kč] * (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3úhrnná_doba_poruch [hod] – 21) / 720. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvousjednána periodická paušální platba, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZvstupuje do výpočtu průměr- ná měsíční výše faktury za předcházející 3 měsíce. 49.7 Za oprávněnou reklamaci bude účastníko- vi poskytnuta kompenzace ve formě slevy z ceny služeb dle příslušné specifikace služeb v dohodnutém rozsahu, či dle dohodnutého SLA, a to v nejbližším vyúčtování. Práva Sleva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám ceny může být maximálně ve výši 100 % průměrné měsíční fakturace reklamované služby za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivéposlední tři měsíce. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouukončení smlouvy bude kompenzace poskyt- nuta v penězích. 59.8 Postup při vyřizování reklamací dle toho- to článku se nevztahuje na movité věci prona- jaté, zapůjčené anebo zakoupené od poskyto- vatele. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)V takových případech se postupuje podle občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si12.1 Pokud má dílo v době jeho dodání objednateli vadu, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP objednatel musí podat zhotoviteli neprodleně písemnou zprávu (e-mail je akceptován) o této skutečnosti s popisem vady, jejím projevem, způsobem jejího zjištění a navrhovaným způsobem odstranění vady; a to bezodkladně, nejpozději však do tří (3) dnů od převzetí zboží, provedení prohlídky či uplynutí lhůty k prohlídce. Pokud vada není oznámena včas ve výše stanovené lhůtě, veškerá práva objednatele s uplatněním vady zanikají. 12.2 V případě sporného názoru obou smluvních stran k posouzení kvality provedeného díla se smluvní strany zavazují respektovat stanovisko nezávislého soudního znalce z oboru polygrafie, na němž se smluvní strany shodnou, nebo adresa sídla)jehož stanoví příslušný soud. 12.3 Zhotovitel navrhne způsob řešení reklamovaného plnění, zda bude nahrazováno vadné plnění novým plněním či zda reklamace bude řešena dobropisováním vadného plnění. 12.4 Při řádném uplatnění vady a řešení vadného plnění formou poskytnutí nového plnění musí zhotovitel vadu odstranit ve lhůtě dohodnuté se zákazníkem s přihlédnutí k povaze vady smlouvy, je příslušná smluvní strana povinna zveřejnit, uveřejnit nebo poskytnout třetí osobě na základě platných právních předpisů nebo rozhodnutí státních orgánů, byly sděleny třetí osobě na základě písemného dohody smluvních stran.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zadavatel má v případě údržby dat zcela nebo výpadků serveručástečně nečitelného, nesprávného či nekompletního nesprávného zobrazení či odvysílání reklamy v jiných médiích nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezchybné náhradní reklamy, ale pouze v tom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Web může být aktualizován Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u agentury písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží agentuře. Pokud agentura neuveřejní náhradní reklamu bez předchozího upozorněnízbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezchybná, pak má zadavatel právo na slevu z ceny. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zkontrolovat ihned po každém uveřejnění její správnost a úplnost. Agentura neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v čase uvedeném v těchto OP tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravunejpozději do 3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen agentuře. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouvyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při šíření reklamy, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZkteré nebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, nemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy. 4. Práva Agentura v žádném případě neodpovídá za škody, které nebyly agenturou zaviněny úmyslně nebo z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktuhrubé nedbalosti, a za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, mimořádnými a nepředvídatelnými překážkami vzniklými nezávisle na její vůli anebo vyšší mocí (za vyšší moc se podle dohody stran vždy považuje např. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěstávka, že nemáte potřebné technické výluka, válka a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuomezení plynoucí z válečného stavu, technické a programové vybavení“teroristické útoky, povstání, působení přírodních sil, požár apod.). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivéAgentura není povinna hradit škodu jiné osobě než zadavateli. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouOstatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete Reklamace se uplatňuje písemně na adrese sídla agentury nebo u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)příslušného inzertního poradce agentury. 6. Zákonná práva spotřebitelů, od nichž se nelze dohodou odchýlit, zůstávají nedotčena.

Reklamace. 17.1. Po zpřístupnění Produktu siÚčastník je oprávněn uplatnit reklamaci v případě vadného poskytnutí: 7.1.1. Služeb (včetně případu velké trvající nebo velké opakující se odchylky od běžně dostupné rychlosti), 7.1.2. vyúčtování, 7.1.3. dalších Služeb Sítě a Služeb výše výslovně neuvedených, prosímkteré Poskytovatel poskytuje nebo bude v budoucnu poskytovat. 7.2. Reklamaci na vyúčtování je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítenejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, jinak právo zanikne. Není-li nedostatky nebo vadyvzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuje Účastník oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby. Může se státPodání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek Reklamaci na poskytovanou Službu je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován Účastník oprávněn uplatnit bez předchozího upozorněnízbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. 27.3. Pokud Produkt Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla Poskytovatele, telefonicky na číslech technické podpory uvedené ve smlouvě nebo přístupové údaje nenaleznete ve své eemailem na adrese xxxxxxxx@xxxxx.xx 7.4. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování Služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, zkontrolujteje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. Ostatní případy reklamace Účastníka budou Poskytovatelem vyřízeny bez zbytečného odkladu po jejich doručení s přihlédnutím k jejich složitosti, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravutechnické a administrativní náročnosti. 37.5. V případě, že obsah Produktu není ve shodě bude reklamace shledána oprávněnou, bude Účastníkovi vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou Službu, a to nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Poskytovatel tak učiní přednostně formou započtení v následujícím pravidelném vyúčtování, jedná-li se Smlouvouo částku nižší, máte práva z vadného plnění než je měsíční platba Účastníka v souladu s příslušnými ustanoveními OZtomto zúčtovacím období. Jedná-li se o částku vyšší, než je měsíční platba Účastníka v tomto zúčtovacím období, uhradí Poskytovatel tuto částku účastníkovi v hotovosti v provozovně Poskytovatele nebo převodním příkazem na Účastníkem stanovený účet. 47.6. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Nevyhoví-li Poskytovatel reklamaci, je Účastník oprávněn podat u ČTÚ návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit cenu za poskytnutou službu, ČTÚ je však v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěodůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka, že nemáte potřebné technické podáním námitky se splnění uvedené povinnosti odkládá až do rozhodnutí o námitce. 7.7. Veškeré stížnosti a programové vybavení připomínky Účastníka k poskytovaným Službám se Poskytovatel zavazuje posuzovat a řešit podle platných obecně závazných právních předpisů. 7.8. Do doby poruchy se nezapočítává: 7.8.1. čas poruch, za které podle této smlouvy Poskytovatel neodpovídá, 7.8.2. čas, ve kterém není pověřeným pracovníkům Poskytovatele umožněn přístup do prostor Uživatele za účelem opravy, 7.8.3. čas potřebný na zajištění nutné součinnosti ze strany Uživatele, 7.8.4. čas vzniklý čekáním na prověření funkčnosti prostředků Uživatele nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahutřetí strany, 7.8.5. doba trvání události, technické k níž došlo nezávisle na vůli Poskytovatele a programové vybavení“brání mu ve splnění jeho povinností (zejména vyšší moc). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze jestliže nelze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-lipředpokládat, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouby Poskytovatel tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal a dále, že by v době vzniku závazku tuto překážku předvídal, 7.8.6. čas plánované provozní výluky. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 17.1 Práva z vady se uplatňují u prodávajícího osobně nebo zasláním písemné reklamace na adresu jeho provozovny na adrese TECHSEAL s.r.o., Xxxxxxxxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 00 - Štěrboholy. Po zpřístupnění Produktu siKupující je dále povinen prodávajícímu sdělit své kontaktní údaje (zejména u písemné reklamace), prosímpopis závady, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadyjaké právo, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státrespektive jaký způsob vyřízení reklamace si zvolil. 7.2 Kupující je povinen prokázat, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)mu náleží právo uplatnit reklamaci, zkontrolujtezejména doložit datum koupě, prosíma to buď předložením prodejního dokladu, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva potvrzení o povinnostech prodávajícího z vadného plnění záručního listu, popř. jiným věrohodným způsobem. Kupující není oprávněn uplatnit reklamaci na vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny. 7.3 Prodávající zajišťuje přítomnost pracovníka pověřeného vyřizovat reklamace, a to po celou provozní dobu provozovny. Reklamaci lze rovněž uplatnit u osoby, která je k tomu určena v potvrzení, které prodávající kupujícímu vydal, na účtence či v záručním listě, je-li určená osoba v místě prodávajícího nebo v místě kupujícímu bližším. 7.4 Při uplatnění reklamace je kupující povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo (způsob vyřízení reklamace) si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího není možná. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Speciální zabalení zboží k přepravě především formou vyčištění plnících systémů, filtrů apod. (jde-li tak učinit bez porušení ochranných prvků) se týká zboží, u kterého může dojít k vytečení, prolití či jinému smísení různých druhů zboží. 7.5 K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s příslušnými ustanoveními OZpovahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené 7.6 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnout na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo může požadovat přiměřenou slevu. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. 7.7 V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte uplatnění práva z vadného plnění jen tehdyvad kupujícím prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, prokážete-likdy a kde právo uplatnil, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouco je obsahem reklamace, charakteristiku vytýkané vady a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a současně způsob jakým bude kupující informován o jejím vyřízení. 57.8 Po vyřízení reklamace je prodávající povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.9 Kupující je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy byl kupující o vyřízení reklamace informován; marným uplynutím této doby je prodávající oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (eO tomto postupu musí prodávající kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží. 7.10 Je-mail nebo adresa sídla)li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat přepravní obal a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serverujeho porušení vznést reklamaci u přepravce. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP Kupující je povinen převzeté zboží řádně překontrolovat a pokud se na zboží vyskytují nějaké viditelné vady (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“poškozeno, špinavo, děravo, chybějící kusy...), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3uvědomit o tom provozovatele do dvou dnů od převzetí. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupo převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, máte práva z vadného plnění může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci. Reklamované zboží pošle Kupující na adresu Prodávajícího zásilkou, která musí obsahovat kompletní reklamované zboží, popis vady a kopii faktury, která slouží zároveň jako záruční list. Před samotným odesláním zboží doporučujeme, aby zákazník kontaktoval prodávajícího (formou e-mailu) a po vzájemné dohodě zboží zaslat doporučeně zpět výhradně na adresu: For Kids, s.r.o., Družstevní 72A, 250 65, Líbeznice. Na adrese fakturační (Xxxxx 0) se zásilky nepřijímají a vrací se automaticky zpět! Zboží zaslané na dobírku nebude provozovatel přijímat. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivézáruční opravě. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo na vady, způsobené nesprávným zacházením ze strany spotřebitele, zejména praním, sušením a žehlením, provedené v rozporu s pokyny výrobce. Reklamované zboží můsí být řádně zabaleno, nesmí být hygienicky znečištěno. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): • odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci • bezplatné odstranění vady opravou • přiměřenou slevu z vadného plnění jen tehdykupní ceny nebo • vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. U vady, prokážetekterá znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-lili o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), že digitální obsah Produktu není ve shodě má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se Smlouvouodstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 18.1. Po zpřístupnění Produktu siZákazník není oprávněn požadovat po Dodavateli dodržení odborné terminologie, prosímzkratek či jiných speciálních výrazů požadovaných Dodavatelem, pokud tato terminologie, zkratky či výrazy nejsou uvedeny v Podkladech. Pokud Zdrojové podklady nebyly Zákazníkem poskytnuty nebo se v nich daná terminologie, zkratka či výraz nevyskytovala, Zákazník nemá z důvodu nedodržení terminologie, zkratek či jiných speciálních výrazů právo na uplatnění reklamace. 8.2. Zákazník je povinen Dodavateli poskytnout veškeré informace týkající se zakázky, včetně jejího účelu, tak, aby Dodavatel měl veškeré informace potřebné k řádnému splnění zakázky. Nepovažuje se za vadu služby, pokud jí Zákazník vytýká vady, aniž by splnil podmínky uvedené v tomto ustanovení. 8.3. Za vady poskytnuté služby se považují pouze vady gramatické či významové. Jiné vady, zejména stylistické, nelze považovat za vady, pro které by bylo možno uplatnit reklamaci. Pokud zakázka neobsahuje gramatické vady či vady významové, má se za to, že byla provedena řádně. 8.4. Reklamaci musí Zákazník u Dodavatele uplatnit bezodkladně poté, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo byla zjištěna vada poskytnuté služby. Reklamace, stejně jako konkrétní vady, kontaktujte měpro které je reklamace uplatňována, prosímmusí být Dodavateli sděleny písemně. Pokud požadavek na reklamaci nebude obsahovat konkrétní vytčené vady, abych mohla provést nápravu. Může nejedná se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnío řádně uplatněnou reklamaci. 28.5. V případě tlumočení musí být reklamace uplatněna, resp. vada oznámena, bezprostředně po jejím zjištění v průběhu tlumočení nebo nejpozději po skončení tlumočení. Pokud Produkt se jedná o vícedenní tlumočení, je nutno reklamaci uplatnit a vadu oznámit na konci každého dne, kdy tlumočení proběhlo. V případě tlumočení je možno vadu oznámit, resp. reklamaci uplatnit, u Dodavatele ústně nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce telefonicky, přičemž i v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“tomto případě musí dojít do 24 hodin od oznámení vady k podání písemné reklamace dle čl. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuVIII. bodu 4 VOP. 38.6. V případě překladu se vada považuje za včasně oznámenou, pokud je oznámena do 48 hodin po předání poskytnuté služby Dodavatelem Zákazníkovi. 8.7. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouXxxxxxxxx shledá, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZže reklamace je oprávněná, odstraní vady na své vlastní náklady, je-li to u poskytované služby možné, nebo poskytne Zákazníkovi přiměřenou slevu odpovídající rozsahu vady poskytované služby. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)8.8. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouvady prokazatelně způsobené vadami služeb poskytnutých Dodavatelem odpovídá Dodavatel maximálně do výše ceny poskytované služby. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 36.1. V případě, že obsah Produktu není zákazník zjistí chybu či omyl ve shodě se Smlouvouvyúčtování, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4je oprávněn tuto vadu vyúčtování písemně reklamovat u do- davatele ve lhůtě 30 dní od obdržení faktury, jejímž před- mětem je vadné vyúčtování. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v V případě, že nemáte potřebné technické zákazník zjistí chybu či omyl v předpisu záloh, je oprávněn tuto vadu rekla- movat u dodavatele nejpozději do splatnosti první zálohy. Reklamace vyúčtování nemá odkladný účinek na splatnost faktury či zálohy. Reklamaci zašle zákazník na zasílací adre- su dodavatele, uvedenou v článku 15 odstavce 15.2 těchto OP. 6.2. Reklamace dle odstavce 6.1 tohoto článku bude obsahovat zejména: a) identifikaci zákazníka; b) identifikaci smlouvy (číslo smlouvy či zákaznické číslo, by- lo-li přiděleno); 201701D c) identifikaci reklamované faktury vyúčtování či předpisu záloh; d) přesný popis reklamované skutečnosti a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené odůvodnění re- klamace, včetně případné dokumentace či jiné skutečnos- ti dokládající reklamovanou vadu; e) popis uplatňovaného nároku; f) podpis zákazníka či jeho zástupce (v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“tomto případě musí být doloženo oprávnění k zastoupení zákazníka). Za účelem ověřeníJakékoliv rozšíření reklamace či nově uplatněné nároky týkající se reklamace jsou považovány za novou reklamaci. 6.3. Dodavatel reklamaci zákazníka přezkoumá z hlediska její oprávněnosti a výsledek reklamace písemně oznámí zákaz- níkovi ve lhůtě 15 kalendářních dnů od obdržení reklama- ce. Je-li reklamace vyúčtování posouzena jako oprávněná a zákazníkovi v této souvislosti vznikne nárok na vypo- řádání rozdílu v platbách zákazníka (fakturované platby reklamovaného vyúčtování oproti platbám opraveným v rámci reklamace) do 30 kalendářních dnů ode dne doruče- ní reklamace. 6.4. Reklamuje-li zákazník měření dodávek elektřiny, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivépostupuje podle článku 7 těchto OP. 6.5. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-lipřípadě, že digitální obsah Produktu není zákazník reklamuje nedodržení standardů kvality distribuce a dodávek elektřiny ve shodě se Smlouvousmyslu vyhlášky č. 540/2005 Sb. 5, o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice, ve znění pozdějších předpisů a uplatňuje svůj nárok na náhradu, je povinen podat žádost o poskytnutí náhrady za nedodržení standardů kvality distri- buce či dodávek elektřiny ve lhůtách stanovených v § 4 odst. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete 4 vyhlášky č. 540/2005 Sb., a to na formuláři, jenž je dostup- ný buď na stránkách ERÚ či u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)dodavatele, který zákazníkovi na jeho žádost formulář bez zbytečného dokladu poskytne.

Reklamace. 1XV.1 Reklamaci musí Držitel adresovat Bance a zároveň je povinen přiložit všechny dostupné doklady týkající se reklamované transakce, tj. Po zpřístupnění Produktu siprodejní doklady od Obchodníka, prosímkopie účtů, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadystvrzenky z Bankomatů, kontaktujte měvýpisy z Kartového účtu, prosímrefundační doklady, abych mohla provést nápravupřípadně další doklady vyžádané Bankou, které potvrdí oprávněnost reklamace apod., jakož i poskytnout při zjišťování skutečností rozhodných pro vyřízení reklamace součinnost. Může se státDržitel Karty bere na vědomí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web vyřízení reklamace může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)závis- losti na okolnostech konkrétního případu prodlouženo do doby, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3než jsou výše uvedené doklady či součinnost Bance poskytnuty. V případě, že obsah Produktu není ve shodě potřebné doklady nebudou Bance předloženy či nebudou prokazovat oprávněnost požadavku Držitele či nebude Bance poskytnuta nezbytná součinnost, je Banka oprávněna reklamaci zamítnout. XV.2 Reklamační řízení může probíhat až 180 dní. Na reklamační řízení týkající se transakcí se nevztahuje obecná lhůta stanovená v „Reklamačním řádu Raiffeisenbank a.s.“. Držitel je povinen ucho- vávat doklady týkající se transakcí provedených Kartou nejméně po dobu 13 měsíců od jejich provedení. XV.3 Reklamace a stížnosti týkající se zboží/služeb (např. množství, kvality) uplatňuje Držitel Karty u Obchodníka, jemuž bylo prostřednictvím Karty za takové zboží/službu placeno Reklamaci týkající se hotovosti vybrané v rámci služby Cash Back či Cash Ad- xxxxx je nutné uplatnit ihned při obdržení hotovosti u příslušného Obchodníka, resp. banky či směnárny (v případě služby Cash Ad- xxxxx). XV.4 V případě reklamace transakce z důvodu zneužití Karty je Držitel povinen Kartu Bance vrátit, pokud má Kartu v držení. XV.5 Povinnosti Držitele Karty založené Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZzejména pak povin- nost splatit vyčerpanou část Úvěrového limitu, nejsou podáním reklamace Bance nijak dotčeny. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu a právním řádem ČR. Po zpřístupnění Produktu siZboží můžete reklamovat přímo v autorizovaných servisech. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Kupující, prosímkterý je spotřebitelem, co nejdříve zkontrolujte funkčnost má právo dle § 1829 a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravunásl. Může se státObčanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží za podmínky, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Pokud se tak spotřebitel rozhodne, je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serverupotřeba zboží poslat popř. Web dodat zpět bez zbytečného odkladu, maximálně však do 14 dnů od prokazatelného sdělení prodávajícímu o odstoupení od kupní smlouvy (odstoupení od smlouvy může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své provedeno e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“mailem, poštou či obdobným způsobem jasného a prokazatelného způsobu zachycující projev vůle kupujícího o odstoupení). Prodávající do 14 dnů od navrácení zboží či prokázání, zkontrolujteže zboží bylo odesláno, prosímvrátí zákazníkovi zpět přijatou částku. Kupující bere na vědomí, nejprve složky „hromadné“že prodávající může navrácenou cenu, „newslettery“kterou přijal, „promo“ snížit o částku, kterou zboží ztratilo běžným užíváním. Toto snížení však bude vždy přiměřené s ohledem na dobu užívání a míru opotřebení navráceného zboží. Vrácení peněz probíhá výhradně převodem na bankovní účet kupujícího nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3na kartu z níž byla platba uskutečněna. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukdy tento způsob nebude možný pro překážku na straně spotřebitele, máte práva z vadného plnění budou finanční prostředky navráceny stejným způsobem, jakým je prodávající převzal. V případě dalšího nákupu u společnosti Technobedna může být částka ihned po vystavení započtena oproti nové faktuře u prodejce. Kupující bere výslovně na vědomí v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4§ 1832 odst. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy 2 Občanského zákoníku, že v případě, že nemáte potřebné technické kdy zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Uplatňuje-li kupující své právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží, která byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku a programové vybavení zboží mu bylo předáno prostřednictvím přepravní služby, uplatňuje toto své právo na adrese sídla společnosti Technobedna s.r.o. Xxxxxxxxxxx 0000/00, XXX 000 00, Xxxxx - 00 Uplatní-li kupující právo na odstoupení od smlouvy, má kupující povinnost nést náklady spojené s vrácením zboží. Kupující nemůže odstoupit podle § 1837 občanského zákoníku od kupní smlouvy: o dodávce zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo síťové připojení uvedené pro jeho osobu o opravě nebo údržbě provedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahumístě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).pokud porušil jejich původní obal

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siPráva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost § 2099 až 2117 a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu§ 2161 až 2174 občanského zákoníku). Může se státKupující bere na vědomí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveruust. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění§ 2158 a násl. občanského zákoníku se ve vztahu ke kupujícím – podnikatelům neuplatní. Pravidla pro reklamaci kupujících – spotřebitelů, jsou obsažena zde. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Neprodleně po obdržení zásilky zboží, zkontrolujteresp. při osobním odběru zboží, prosímje kupující povinen zboží zkontrolovat. V případě výskytu vady je kupující povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejprve složky „hromadné“jinak se má zato, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuže je zboží bezvadné. 3. V případěKupující je povinen zaslat reklamované zboží nebo jej odevzdat na adrese sídla prodávajícího společně s dokladem o jeho nákupu a popisem, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva v čem je spatřována vada a jaký způsob vyřízení reklamace kupující upřednostňuje. Kupující je povinen reklamované zboží vhodným způsobem zabalit pro přepravu. Za vznik škody na zboží z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZdůvodu nevhodného obalu odpovídá kupující a nelze na ni uplatnit reklamaci. Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím přijato. 4. Práva Je-li kupující ze zákona oprávněn zvolit si právo z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěplnění, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouučiní tak bez zbytečného odkladu po vytknutím vady. 5. Práva Smluvní strany se dohodly, že ve vztahu k právům z vadného plnění (reklamaci) můžete vyplývajících z občanského zákoníku kupující vždy uplatní u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (eprodávajícího práva z vadného plnění, která jsou přiměřená povaze reklamované vady. Bez ohledu na to, zda se jedná o podstatnou či nepodstatnou vadu zboží platí, že je-mail nebo adresa sídla)li vada odstranitelná, uplatní kupující u prodávajícího primárně právo na odstranění vady opravou, a pokud se vada týká pouze části zboží, uplatní kupující u prodávajícího primárně právo na opravu či výměnu vadné části zboží.

Reklamace. 1Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v cestovní smlouvě. Po zpřístupnění Produktu siV případě vadně poskytnutých či neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Zákazník může reklamaci uplatnit písemně anebo ji sdělit ústně do protokolu stvrzeného jeho podpisem a to nejpozději do 3 měsíců od ukončení zájezdu. V opačném případě se CK MILE reklamací nebude zabývat. Při výskytu závad v plnění je zákazník povinen společně působit v tom směru, prosímaby se event. škodám zabránilo, nebo aby byly co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítenejmenší. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady sdělit v místě vzniku průvodci – delegátovi cestovní kanceláře CK MILE, případně vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být náprava učiněna na místě. Opomene-li nedostatky nebo vadyzákazník z vlastní viny na nedostatek poukázat, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2nemá nárok na slevu. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)se nedostatek nepodaří odstranit, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3sepíše delegát/hoteliér reklamační protokol. V případě, že obsah Produktu není možné reklamaci řešit na místě, podepíše delegát zákazníkovi převzetí reklamace. CK MILE neručí za úroveň a cenu cizích služeb u akcí, které si zákazník objedná na místě u průvodců, ubytovacího zařízení či jiné organizace. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu CK MILE nebo okolnostech na straně zákazníka, na základě kterých zákazník zcela nebo z části nevyužije objednané, zaplacené a cestovní kanceláří zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu z ceny těchto služeb. Na veškeré reklamace, podané ve shodě se Smlouvous výše uvedenými podmínkami je CK MILE povinna odpovědět písemnou formou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZa to nejpozději do 30. dnů od obdržení reklamace. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siKupující je oprávněn reklamovat dodané zboží v případě, prosímkdy se jeho kvalita, co nejdříve zkontrolujte funkčnost druh či množství (nad rámec tolerance) odchyluje od sjednaných podmínek. Reklamace se uplatňuje pouze písemnou formou s uvedením data dodání zboží, čísla příslušné faktury, druhu zboží, čísla palety a dostupnost jeho digitálního obsahu konsignace (nejlépe originální označení palety), reklamovaného množství, popisu vady a zjistíte-li nedostatky nebo přiložením vzorků před, popřípadě po zpracování a dále s uvedením požadavku kupujícího na odstranění vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravupovinnosti. 3. V případěZjevné vady je kupující povinen reklamovat ihned při převzetí zboží, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounejpozději však do 7 dnů, máte práva z vadného plnění tyto vady musí být zapsány v souladu s příslušnými ustanoveními OZdodacím listu a potvrzeny přepravcem. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám Xxxxxx vady je kupující povinen reklamovat písemně ihned po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců po dodání zboží, a to pouze za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěpředpokladu, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené zboží je po tuto dobu skladováno za podmínek stanovených v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou příslušných normách pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoujednotlivé druhy materiálů. 5. Práva Neoznámí-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nejpozději však ve lhůtě výše uvedené (v odst. 3. a 4.), zaniká odpovědnost prodávajícího z vadného plnění plnění. 6. Neshodnou-li se smluvní strany na vadách dodávky, stanoví kvalitu nestranná instituce a její závěr je pro obě strany závazný. Náklady na stanovení kvality u nestranné instituce nese ta strana, v jejíž neprospěch vyjdou výsledky analýzy. 7. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, a to u vad zjevných nejpozději do 30 dnů a u vad skrytých do 60 dnů ode dne doručení oznámení kupujícího o vadách, případně ode dne předání reklamovaného zboží prodávajícímu. Povahu a odůvodněnost reklamované „skryté“ vady vždy posuzuje výrobce daného zboží. Prodávající je povinen předložit reklamaci skryté vady zboží k posouzení výrobci nejpozději ve lhůtě 3 pracovních dnů následujících po přijetí všech reklamačních podkladů. V případě sporu o povahu a odůvodněnost reklamované „skryté“ vady je rozhodné stanovisko výrobce daného reklamovaného zboží. Pokud prodávající reklamaci vad zboží nebo výrobce reklamaci skrytých vad zboží neuzná, oznámí to prodávající kupujícímu, a to u vad zjevných ve lhůtě 30 dnů a u vad skrytých ve lhůtě 60 dnů ode dne, kdy mu bylo oznámení kupujícího o vadách zboží (reklamaciprostřednictvím pošty, elektronickou nebo faxovou zprávou) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)doručeno.

Reklamace. 112.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli záruční vady díla nebo jeho části, sdělí je bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). Po zpřístupnění Produktu siV reklamaci budou zjištěné vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, prosímpřičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 12.2 Ať už jde o vady díla nebo o záruční vady, potvrdí zhotovitel objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do tří (3) pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítemožná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li nedostatky dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státplatí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může vada musí být aktualizován bez předchozího upozorněníodstraněna nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne uplatnění reklamace. 212.3 Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady díla, které brání jeho provozu nebo vedou či mohou vést k poškození zdraví osob nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Pokud Produkt Zhotovitel je povinen reklamaci posoudit a havarijní stav odstranit nejpozději (a) do 24 hodin od odeslání oznámení o havarijním stavu, pokud bude oznámení odesláno zhotoviteli v pracovní den v době od 8.00 do 16.00 hodin, (b) do 3 dnů od odeslání oznámení o havarijním stavu, pokud je důvodem havarijního stavu závada ve střídači nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném solárním panelu, (c) do 48 hodin od odeslání oznámení o havarijním stavu v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuostatních případech. 3. 12.4 O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo uvede důvody, pro které odmítá opravu převzít. 12.5 V případě, že obsah Produktu není zhotovitel do tří (3) pracovních dnů nezahájí odstraňování vad nebo tyto ve shodě se Smlouvoustanovených, máte práva z vadného plnění v souladu popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky, a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskyt- nutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit rekla- maci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace.V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pově- řeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdyceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, prokážete-lizahajuje se na návrh zákazníka, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5který musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. ) V případě, že obsah Produktu není ve shodě kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, na kterou se Smlouvouvztahuje záruka, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZmá právo na reklamaci zboží. 2) K započetí reklamačního řízení je kupující povinen zažádat o přidělení identifikačního RMA čísla. 3) RMA číslo si může kupující nechat přidělit zasláním formuláře „Žádost o přidělení RMA čísla“ na emailovou adresu xxxx@xxxxxxxx.xx nebo také faxem nebo poštou na adresu PROFiber Networking s.r.o., Mezi Vodami 000/00, 000 00, Xxxxx 0, tel. 000 000 000, fax. 000 000 000 nebo při osobní návštěvě společnosti PROFiber Networking Praha CZ (Praha) nebo PROFiber Networking (Trnava, Slovensko). 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. ) V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounejbližším možném termínu prodávající zašle kupujícímu zpět formulář s vyplněným RMA číslem . 5) Formulář „Žádost o přidělení RMA čísla je možné vyžádat od prodávajícího osobně, telefonicky nebo emailem. 6) Po přidělení RMA čísla doručí kupující reklamované zboží do společnosti PROFiber Networking. 7) Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží do servisního střediska společnosti PROFiber Networking jsou hrazeny kupujícím. Práva z vadného plnění Ostatní doprava (reklamacidoprava reklamovaného zboží do servisního střediska výrobce, doprava reklamovaného zboží po vyřízení reklamace zpět kupujícímu) můžete je v případě oprávněné reklamace hrazena prodávajícím. 8) Zboží je nutné reklamovat v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně chránícím daný výrobek. Kupující je povinen k reklamovanému zboží přiložit záruční list. Zásilku je kupující povinen na přepravním obalu výrazně označit nápisem \"RMA\" s příslušným číslem RMA. 9) Je-li závada opravitelná u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše zákazníka či v těchto OP (e-mail servisním středisku, je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. 10) V případě zjištění neodstranitelné vady zboží servisním střediskem má kupující právo na výměnu zboží nebo adresa sídla)má právo od smlouvy odstoupit. 11) Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. 12) Pokud byla reklamace neoprávněná, kdy závada vznikla nevhodným používáním či manipulací, prodávající naúčtuje kupujícímu náklady na dopravu, zjištění vady a opravu závady. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od ukončení reklamačního řízení.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednanjch v smlouvě o zájezdu a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný na poskytnutí pomoci v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3nesnázích. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva případě vadně poskytnutjch nebo neposkytnutjch služeb vzniká zákazníkovi právo na rekla- maci. Práva a povinnosti smluvních stran vypljvajících z vadného plnění jsou upraveny v souladu Reklamačním řádu společnosti Cestovní kancelář FISCHER, a.s. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s příslušnými ustanoveními OZ. 4uvedením data a předmětu reklamace. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v případě vad způsobených nesprávným užíváním tuzemsku či v zahraničí. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo uložením Produktuújmy své, dalších zákazníků, CKF a jejích obchodních partnerů. Rovněž neodpovídám CKF odpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěškodu a újmu, která byla způsobena tím, že nemáte potřebné technické ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CKF však neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v mířeUmožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou lze rozumně požadovat je ČR vázána, omezení vjše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CKF škodu jen do vjše tohoto omezení. Povin- nost CKF hradit škodu je omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu, s vjjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Vznikla-li CKF škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vznikljmi v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkyubytování navíc, jež poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu nahradit. Zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjek- tem věcně příslušnjm k řešení mimosoudních spotřebitelskjch sporů vznikljch ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, kterj musí bjt podanj nejpoz- ději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou pro Vás co nejméně rušivéuvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce www.coi. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoucz. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=-xxxx.xxxx.xxxx. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 114.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady díla a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Po zpřístupnění Produktu siObjednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, prosímpřičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou. 14.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, co nejdříve zkontrolujte funkčnost faxem nebo listinně přijetí reklamace a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítedo 10 dnů od obdržení reklamace začne s jejich odstraňováním, nedohodnou-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuse smluvní strany písemně jinak. Může se státNedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady platí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může vada musí být aktualizován bez předchozího upozorněníodstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. 14.3 V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzhotovitel do 30 dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, máte práva z vadného plnění v souladu technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. 14.4 V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdyvad, prokážete-likteré bezprostředně ohrožují zdraví a bezpečnost osob nebo hrozí nebezpečí vzniku majetkové škody (havarijní stav) se zhotovitel zavazuje nastoupit k odstraňování vad bez zbytečného odkladu, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounejpozději však do 48 hodin. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíteNesplní-li CK své povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy řádně a včas, je povinností zákazníka ihned uplatnit svou reklamaci u prů- vodce CK nebo obchodního zástupce. Průvodce, delegát či obchodní zástupce je povinen ihned na místě nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2řešit. Pokud Produkt není možné nedostatek na místě vyřešit nebo přístupové údaje nenaleznete ve s řešením není klient spokojen, je povinností průvodce nebo delegáta sepsat s klientem reklamační protokol, který oba podepíší. Klient musí své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)právo na reklamaci uplatnit u CK bez zbytečného odkladu, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické se zájezd neuskuteč- nil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, ji- nak právo zaniká. Reklamace se uplatňují zásadně písemnou formou s přiložením dokladů o závadách. Ředitel CK je povinen reklamaci řešit a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahus výsledkem řešení seznámit klienta do 30 dnů od doručení reklamace. Stejnou lhůtu má ředitel CK na vyřešení reklamačních protokolů, technické a programové vybavení“které mu odevzdají průvodci (povinností průvodce je odevzdat reklamační protokol nejpozději do 3 dnů po návratu). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdyzamítnutí reklamace má zákazník v soulasu s ustanovením § 14 odst. 1 a části čtvrté zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebi- tele ve znění pozdějších předpisů právo obrátit se se svým nárokem na subjekt oprávněný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, prokážete-likterým je Česká obchodní inspekce se sídlem v Praze 2, že digitální obsah Produktu Ště- pánská 15, internetová adresa xxx.xxx.xx, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CK poprvé; právo obrátit se se svým nárokem na soud tím není ve shodě se Smlouvoudotčeno. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1a) Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a kvalitu poskytované Služby a správnost vyúčtování (zejm. Po zpřístupnění Produktu sivýši fakturované částky). Reklamaci na po- skytovanou Službu je Uživatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, prosímnejpozději však musí reklamaci učinit do 2 měsíců ode dne vadného po- skytnutí Služby; reklamaci ohledně správnosti vyúčtování je Uživatel opráv- něn uplatnit pouze ve lhůtě do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování (fak- tury dle čl. 3. písm. a), co nejdříve zkontrolujte funkčnost jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení faktury. b) Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese uvedené v zá- patí v pracovní dny mezi 8.00 – 16.00 h. Při osobně podané reklamaci je třeba předložit veškeré dokumenty prokazující oprávněnost reklamace (Xxxxxxx, vyúčtování za příslušné období, originál plné moci apod.). U osobně podané reklamace může být na žádost Poskytovatele nebo Uživatele pořízen zápis, jehož kopii Uživatel obdrží. c) Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení. d) V případě oprávněnosti reklamace ohledně vyúčtované ceny, bude vysta- vena opravná faktura a dostupnost jeho digitálního obsahu neoprávněně vyúčtovaná cena bude Uživateli vrá- cena ve lhůtě 30 dní ode dne vyřízení reklamace. e) Při odstraňování poruchy je Uživatel povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je Poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není Poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a zjistíteobnovení poskytování Služby. f) Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizová- ním reklamace týkající se poruchy v poskytování Služby, pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku porušení Smlouvy či VPPS Uživatelem či třetí osobou, popřípadě že nenastala vůbec. g) Není-li nedostatky porucha či závada Služby způsobena částečnou nebo vadyúplnou ne- funkčností zařízení elektronických komunikací, kontaktujte měkteré je používáno Posky- tovatelem při poskytování Služby, prosímje reklamace Služby neoprávněná. Re- klamace je také neoprávněná, abych mohla provést nápravu. Může se státpokud Uživatel používá Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, že než který je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný uveden v případě údržby dat návodu na užívání tako- vých zařízení nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnív manuálu k takovým zařízením a pokud porucha či závada Služby vznikne z důvodu jejich nevhodného používání. 2h) Na kvalitu poskytované Služby může mít vliv Zařízení Uživatele nebo i jiné zařízení, které si Uživatel umístí za Zařízení; v takovém případě není Posky- tovatel odpovědný za omezení kvality poskytované Služby. Pokud Produkt Uživatel nesmí používat Zařízení nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v čase uvedeném návodu na jejich užívání nebo v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravumanuálu k nim se vztahujícímu. 3i) Pokud Poskytovatel nebude moci zajistit sjednanou Službu, a to prokaza- telně z důvodů poruchy na systému či síti Poskytovatele po dobu více jak 6 hodin v jednom kalendářním dnu, je Uživatel oprávněn požadovat sní- žení Fixní měsíční platby o jednu třicetinu. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounedostupnost Služby z důvodů poruchy na systému či síti Poskytovatele bude delší než 10 dní v jednom kalendářním měsíci, máte práva z vadného plnění je Uživatel oprávněn poža- dovat vrácení Fixní měsíční platby v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4plné výši. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním Výpadek Služby počítá od okamžiku, kdy jej Uživatel prokazatelně nahlásil Poskytovateli. Uživa- tel nemá nárok na vrácení Fixní měsíční platby nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy její části v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuzávada vznikla u třetí osoby. Žádost o snížení ceny Uživatel podává formou reklamace. j) Poskytovatel není povinen nahradit Uživateli škodu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla která Uživateli vznikne v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředíneposkytnutí nebo přerušení Služby nebo vadného poskytnu- tí Služby. Poskytovatel nemá žádnou odpovědnost za škody, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost ušlý zisk či náklady vzniklé Uživateli v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivédůsledku využívání Služby. Poskytovatel dále neodpovídá za jakoukoli škodu vzniklou Uživateli v důsledku vyšší moci. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouneposkytnutí Služby vůbec nebo v omezeném rozsahu je odpo- vědnost Poskytovatele omezena na povinnost urychleně odstranit příčinu tohoto stavu a poskytnout Uživateli náhradu postupem dle čl. 6. písm. i). 5k) Při pochybnostech o tom, zda byla Služba poskytnuta nebo zda byl úkon (např. Práva volání, odeslání elektronické, faxové zprávy, vyzvednutí či načtení dané položky v systému Poskytovatele, zpráva apod.) proveden, je rozho- dující výpis z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail provozu ústředny nebo adresa sídla)systému Poskytovatele nebo přísluš- ného roamingového operátora.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu,nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí.Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdyceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, prokážete-lizahajuje se na návrh zákazníka, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5který musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx. xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 36.1. V případě, že obsah Produktu není zákazník zjistí chybu či omyl ve shodě se Smlouvouvyúčtování, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4je oprávněn tuto vadu vyúčtování písemně reklamovat u do- davatele ve lhůtě 30 dní od obdržení faktury, jejímž před- mětem je vadné vyúčtování. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v V případě, že nemáte potřebné technické zákazník zjistí chybu či omyl v předpisu záloh, je oprávněn tuto vadu reklamovat u dodavatele nejpozději do splatnosti první zálohy. Reklamace vyúčtování nemá odkladný účinek na splatnost faktury či zálohy. Reklamaci zašle zákazník na zasílací adresu dodavatele, uvedenou v článku 15 odstavce 15.2 těchto OP. 6.2. Reklamace dle odstavce 6.1 tohoto článku bude obsahovat zejména: a) identifikaci zákazníka; b) identifikaci smlouvy (číslo smlouvy či zákaznické číslo, bylo-li přiděleno); c) identifikaci reklamované faktury vyúčtování či předpisu záloh; d) přesný popis reklamované skutečnosti a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené odůvodnění re- klamace, včetně případné dokumentace či jiné skuteč- nosti dokládající reklamovanou vadu; e) popis uplatňovaného nároku; f) podpis zákazníka či jeho zástupce (v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“tomto případě musí být doloženo oprávnění k zastoupení zákazníka). Za účelem ověřeníJakékoliv rozšíření reklamace či nově uplatněné nároky týkající se reklamace jsou považovány za novou reklamaci. 6.3. Dodavatel reklamaci zákazníka přezkoumá z hlediska její oprávněnosti a výsledek reklamace písemně oznámí zákaz- níkovi ve lhůtě 15-ti kalendářních dnů od obdržení reklama- ce. Je-li reklamace vyúčtování posouzena jako oprávněná a zákazníkovi v této souvislosti vznikne nárok na vypořádání rozdílu v platbách zákazníka (fakturované platby reklamovaného vyúčtování oproti platbám opraveným v rámci reklamace) vypořádá dodavatel tento rozdíl do 30 dnÍ ode dne doručení reklamace. 6.4. Reklamuje-li zákazník měření dodávek elektřiny, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivépostupuje podle článku 7 těchto OP. 6.5. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-lipřípadě, že digitální obsah Produktu není zákazník reklamuje nedodržení standardů kvality distribuce a dodávek elektřiny ve shodě se Smlouvousmyslu vyhlášky č. 540/2005 Sb. 5, o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice, ve znění pozdějších předpisů a uplatňuje svůj nárok na náhradu, je povinen podat žádost o poskytnutí náhrady za nedodržení standardů kvality distri- buce či dodávek elektřiny ve lhůtách stanovených v § 4 odst. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete 4 vyhlášky č. 540/2005 Sb., a to na formuláři, jenž je dostupný buď na stránkách ERÚ či u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)dodavatele, který zákazníkovi na jeho žádost formulář bez zbytečného odkladu poskytne.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siVeškeré reklamace oznamujte společnosti Auto Partner SA neodkladně po zjištění vady zboží. Reklamace musí být v každém případě oznámena prostřednictvím reklamačního protokolu, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že který je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný dostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníinternetovém katalogu. 2. Pokud Produkt Všechna pole reklamačního protokolu musí být vyplněna s podrobným popisem vady zboží. Nevyplnění některého z polí může prodloužit dobu vyřizování reklamace nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuji zcela znemožnit. 3. V případěKupující má povinnost zkontrolovat zboží ihned po jeho obdržení a oznámit jeho případné neshody: mechanická poškození, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouchybějící části, máte práva z vadného plnění porušené plomby apod. v souladu s příslušnými ustanoveními OZvýše uvedenými body. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením ProduktuReklamace musí být při odeslání vhodně zabezpečena a po odhalení vady správně skladována (např. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěpřed škodlivým působením vnějších faktorů: vlhkost, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“špína). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění Oznámení reklamace a její ověření může mít za následek nutnost zásahu do zboží, což je jednoznačné se zplnomocněním prodávajícího k provedení takového zásahu. Zásah, o kterém je řeč výše, může mít vliv, pokud to proces ověření reklamace vyžaduje, na funkčnost a také hmotnou podstatu zboží jako celku nebo jeho části, včetně skutečnosti, že může způsobit poškození zboží. 6. Prodávající informuje kupujícího po ukončení procesu reklamace o jejím výsledku. V případě jejího neuznání odešle příslušný dopis s vysvětlením, kdežto v případě uznání ji vyúčtuje v souladu s předpisy občanského zákoníku (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše polská legislativa). Zboží, které je základem neuznané reklamace, je vráceno kupujícímu. 7. V případě uznání reklamace dojde k jejímu vyúčtování ihned, kdy je to možné, nejpozději však v těchto OP termínu do 30 dní (e-mail nebo adresa sídlavýměna zboží, oprava, úprava). 8. Oznámení reklamace nezbavuje kupujícího povinnosti zaplacení v termínu pohledávky za zboží nebo jeho část. 9. V záležitostech, které se týkají zodpovědnosti prodávajícího za vady prodávaného zboží a také za termíny vyřízení reklamace, jsou použity předpisy občanského zákoníku (polská legislativa), které se týkají záruky za fyzické a právní vady, s přihlédnutím k ustanovením těchto OOP. 10. V případě vyúčtování uznané reklamace opravným daňovým dokladem vystavuje prodávající opravný daňový doklad nejpozději do 30 dní od okamžiku uznání reklamace.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si) Poskytovatel nese odpovědnost, prosímpokud Služby nebyly Zákazníkovi poskytnuty v kvalitě a rozsahu dle uzavřené Smlouvy, co nejdříve zkontrolujte funkčnost případně nebyly poskytnuty v kvalitě a dostupnost jeho digitálního obsahu rozsahu odpovídajících požadavkům právních předpisů na kvalitu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnírozsah těchto Služeb. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce ) Poskytovatel odpovídá za to, že Vyúčtování bylo vystaveno v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravusouladu se Smlouvou a s obecně závaznými právními předpisy. 3) Zákazník může uplatnit právo z odpovědnosti za vady („Reklamace“) vystaveného Vyúčtování nebo kterékoliv poskytnuté Služby ve lhůtě 2 měsíců od doručení Vyúčtování. V případěNení-li vzhledem k druhu poskytované Služby Vyúčtování ceny dodáváno, že obsah Produktu není je Zákazník oprávněn Reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání Reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit Vyúčtování ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZlhůtě splatnosti. Po uplynutí této lhůty právo reklamovat Vyúčtování nebo Službu zaniká. 4) Zákazník je oprávněn Reklamaci uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře Poskytovatele na adrese www. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním xxx.xx, ústně do reklamačního protokolu, prostřednictvím Zákaznické linky nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost prostřednictvím ČEZ ON-LINE. 5) Písemná Reklamace může být Poskytovateli doručena prostřednictvím poštovní nebo jiné vady digitálního obsahu přepravy, případně osobně, na adresu společnosti ČEZ Prodej, a.s.: ČEZ Prodej, a.s., Xxxxxxxxxxx 0000/00, 326 00 Plzeň. Ústně podanou Reklamaci může Zákazník učinit osobně v Kontaktních místech. Se Zákazníkem bude v takovém případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy sepsán reklamační protokol, který bude sloužit i jako potvrzení o přijetí Reklamace. Reklamaci lze učinit rovněž prostřednictvím Zákaznické linky. Zákazník může být v případětakovém případě vyzván k písemnému nebo osobnímu doplnění své Reklamace. 6) Bez ohledu na způsob uplatnění Reklamace Zákazník vždy uvádí své osobní údaje – jméno, že nemáte potřebné technické příjmení, adresu, zákaznické číslo nebo používané telefonní číslo, k němuž se Reklamace vztahuje, přesný popis reklamované Služby nebo Vyúčtování a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuodůvodnění Reklamace, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřenívčetně případné dokumentace, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou jakož i další důležité skutečnosti rozhodné pro Vás co nejméně rušivéposouzení Reklamace. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).Reklamace Vyúčtování uvede Zákazník rovněž identifikační údaje reklamované faktury

Reklamace. 19.1 Reklamace musí být podána neodkladně, nejpozději však do dvou měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, tj. Po zpřístupnění Produktu siod doručení vyúčtování ceny za Službu, prosímpřípadně od vadného poskytnutí služby, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníjinak právo reklamovat zanikne. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu9.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou Službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 3. V případě9.3 Reklamaci má právo uplatnit pouze účastník, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZa to prostřednictvím emailu xxxx@x-xxxxx.xx. 49.4 Reklamace vyřídí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace, resp. Práva z vadného plnění Vám nenáleží do 2 měsíců v případech, kdy vyřízení reklamace vyžaduje projednání se zahraničním subjektem. 9.5 V případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktukladného vyřízení reklamace má účastník právo na vrácení rozdílu vyúčtovaných cen. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu Rozdíl cen bude účastníkovi vrácen snížením částky k úhradě v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy následujícím vyúčtování. 9.6 Reklamace jiných závad poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahunejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřeníadministrativní národnosti uplatněné reklamace, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivénejpozději však do 2 měsíců od jejího doručení. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdykladného vyřízení reklamace týkající se vady služby, prokážete-lisníží poskytovatel přiměřeně cenu za službu o poměrnou část ceny odpovídající době přerušení provozu. Při výpočtu poměrné ceny se uvažuje vždy 30 kalendářních dnu v každém měsíci, že digitální obsah Produktu pokud není ve shodě se Smlouvousmluvních podmínkách stanoveno jinak. 59.7 Celkový počet dnu přerušení provozu se počítá ode dne, kdy účastník oznámil poskytovateli závadu. 9.8 Při uplatnění reklamace po 25. Práva z dnu v měsíci, bude případná kompenzace – sleva poskytnuta v následujícím fakturačním období. 9.9 Odpovědnost za škodu a náhradu škody včetně ušlého zisku, který vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše poskytnutí služby není poskytovatel účastníkovi povinen hradit. 9.10 Poskytovatel neodpovídá dále za jakoukoli škodu vzniklou v těchto OP (e-mail důsledku vyšší moci. 9.11 Poskytovatel není povinen hradit účastníkovi náhradu škody v důsledku přerušení služby nebo adresa sídla)vadného poskytnutí služby. 9.12 Poskytovatel neodpovídá za činnost poskytovatele přístupu či jiného operátora připojujícího účastníka k síti poskytovatele.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si) Poskytovatel nese odpovědnost, prosímpokud Služby nebyly Zákazníkovi poskytnuty v kvalitě a rozsahu dle uzavřené Smlouvy, co nejdříve zkontrolujte funkčnost případně nebyly poskytnuty v kvalitě a dostupnost jeho digitálního obsahu rozsahu odpovídajících požadavkům právních předpisů na kvalitu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnírozsah těchto Služeb. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce ) Poskytovatel odpovídá za to, že Vyúčtování bylo vystaveno v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravusouladu se Smlouvou a s obecně závaznými právními předpisy. 3) Zákazník může uplatnit právo z odpovědnosti za vady („Reklamaci“) vystaveného Vyúčtování nebo kterékoliv poskytnuté Služby ve lhůtě 2 měsíců od doručení Vyúčtování. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby Vyúčtování ceny dodáváno, je Zákazník oprávněn Reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání Reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit Vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Po uplynutí této lhůty právo reklamovat Vyúčtování nebo Službu zaniká. 4) Zákazník je oprávněn Reklamaci uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře Poskytovatele na adrese xxx.xxx.xx, ústně do reklamačního protokolu, prostřednictvím Zákaznické linky nebo prostřednictvím ČEZ ON-LINE. 5) Písemná Reklamace může být Poskytovateli doručena prostřednictvím poštovní nebo jiné přepravy, případně osobně, na adresu společnosti ČEZ Prodej, a.s.: ČEZ Prodej, a.s., Guldenerova 2577/19, 326 00, Plzeň. Ústně podanou Reklamaci může Zákazník učinit osobně v Kontaktních místech. Se Zákazníkem bude v takovém případě sepsán reklamační protokol, který bude sloužit i jako potvrzení o přijetí Reklamace. Reklamaci lze učinit rovněž prostřednictvím Zákaznické linky. Zákazník může být v takovém případě vyzván k písemnému nebo osobnímu doplnění své Reklamace. 6) Bez ohledu na způsob uplatnění Reklamace Zákazník vždy uvádí své osobní údaje – jméno, příjmení, adresu, zákaznické číslo nebo používané telefonní číslo, k němuž se Reklamace vztahuje, přesný popis reklamované Služby nebo Vyúčtování a odůvodnění Reklamace, včetně případné dokumentace, jakož i další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení Reklamace. V případěpřípadě Reklamace Vyúčtování uvede Zákazník rovněž identifikační údaje reklamované faktury vč. variabilního symbolu. 7) Je-li Reklamace činěna v zastoupení Zákazníka, je zmocněnec povinen doložit písemnou plnou moc. 8) Poskytovatel Zákazníkovi vydá písemné potvrzení o přijetí Reklamace. 9) Poskytovatel je povinen vyřídit Reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději 1 měsíc ode dne doručení Reklamace. Vyžaduje-li vyřízení Reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen Reklamaci vyřídit do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Oznámení o vyřízení Reklamace musí být Zákazníkovi doručeno prokazatelným způsobem. Bude-li na základě Reklamace zjištěno, že obsah Produktu není ve shodě cena za Službu byla vyúčtována v neprospěch Zákazníka, je Poskytovatel povinen vrátit Zákazníkovi rozdíl ceny do 1 měsíce od vyřízení Reklamace, a to buď formou vrácení přeplatku na účet Zákazníka na základě dobropisu vystaveného Poskytovatelem, nebo formou převedení přeplatku do dalšího Zúčtovacího období. 10) Pokud Službu bylo možno využít jen částečně anebo ji nebylo možno pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně Poskytovatele využít vůbec, je Poskytovatel povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě se SmlouvouZákazníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. 11) Nevyhoví-li Poskytovatel Reklamaci, máte práva z vadného plnění je Zákazník oprávněn v souladu s příslušnými ustanoveními OZplatnými právními předpisy podat u ČTÚ bez zbytečného odkladu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení Reklamace, nejpozději však 1 měsíc ode dne doručení vyřízení Reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku v souladu s platnými právními předpisy zanikne. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží 12) Vady datových služeb (internetu v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám mobilu) a odpovědnost za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).ně:

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdyceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, prokážete-lizahajuje se na návrh zákazníka, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5který musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákaz- ník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytova- telům služeb v tuzemsku či v zahraničí. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka a na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5ceny. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx

Reklamace. 113.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Po zpřístupnění Produktu siObjednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, prosímpřičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou. 13.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace a je povinen započít s odstraňováním vad i v případě, že zhotovitel důvody reklamace neuznává. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítemožná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li nedostatky dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za nové části zařízení, a to na vlastní náklady, včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státplatí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může vada musí být aktualizován bez předchozího upozorněníodstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 213.3 O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Do protokolu může zhotovitel uvést důvody, zkontrolujtepro které odmítá reklamaci uznat, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravucož ho však nezbavuje povinnosti vadu odstranit. 3. 13.4 V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, máte práva z vadného plnění v souladu technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 413.5 Jestliže se během záruční lhůty vyskytnou jakékoliv vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob nebo majetku, příp. Práva ohrozit nebo omezit činnost objednatele, jedná se o havarijní stav. Tyto vady je po oznámení objednatelem zhotovitel povinen odstranit bezodkladně, nejpozději do 12 hodin po nahlášení vad. 13.6 Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 13.7 Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to že požaduje odstranění vady díla a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případědíla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené nesplní své povinnosti v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda dohodnuté lhůtě. 13.8 Prokáže-li se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-live sporných případech, že digitální obsah Produktu není ve shodě objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se Smlouvouna ni nevztahuje záruční lhůta, resp. že vadu způsobil nevhodným užíváním díla uživatel apod. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše , je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré náklady, které mu vznikly v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)souvislosti s odstaraňováním vad.

Reklamace. 1Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v cestovní smlouvě. Po zpřístupnění Produktu siV případě vadně poskytnutých či neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Zákazník může reklamaci uplatnit písemně anebo ji sdělit ústně do protokolu stvrzeného jeho podpisem a to nejpozději do 3 měsíců od ukončení zájezdu. V opačném případě se CK MILE reklamací nebude zabývat. Při výskytu závad v plnění je zákazník povinen společně působit v tom směru, prosímaby se event. škodám zabránilo, nebo aby byly co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítenejmenší. Zákazník je zejména povinen veškeré svoje výhrady sdělit v místě vzniku průvodci – delegátovi cestovní kanceláře CK MILE, případně vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být náprava učiněna na místě. Opomene-li nedostatky nebo vadyzákazník z vlastní viny na nedostatek poukázat, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2nemá nárok na slevu. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)se nedostatek nepodaří odstranit, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3sepíše delegát/průvodce/případně vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník reklamační protokol. V případě, že obsah Produktu není možné reklamaci řešit na místě, podepíše delegát/průvodce/případně vedoucí provozovny poskytující služby či jiný odpovědný pracovník zákazníkovi převzetí reklamace. CK MILE neručí za úroveň a cenu cizích služeb u akcí, které si zákazník objedná na místě u průvodců, ubytovacího zařízení či jiné organizace. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu CK MILE nebo okolnostech na straně zákazníka, na základě kterých zákazník zcela nebo z části nevyužije objednané, zaplacené a cestovní kanceláří zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu z ceny těchto služeb. Na veškeré reklamace, podané ve shodě se Smlouvous výše uvedenými podmínkami je CK MILE povinna odpovědět písemnou formou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZa to nejpozději do 30. dnů od obdržení reklamace. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 112.1. Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 12.2. Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, datovou zprávou do datové schránky nebo písemně přijetí reklamace a do 10 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za části nové. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 12.3. Jestliže se během záruční doby vyskytnou jakékoli vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob, nebo majetku, jedná se o havarijní stav. Po zpřístupnění Produktu sioznámení havarijního stavu objednatelem zhotovitel započne s pracemi na odstranění havarijního stavu nejpozději do 24 hodin a je povinen tento stav odstranit bezodkladně, prosímnejpozději však do 48 hodin od jeho oznámení, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítenebude-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnídohodnuto jinak. 212.4. Pokud Produkt O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)uvede důvody, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravupro které odmítá opravu převzít. 312.5. V případě, že obsah Produktu není zhotovitel do 10 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve shodě se Smlouvoustanovených, máte práva z vadného plnění v souladu popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 412.6. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených Zhotovitel neodpovídá za vady, které byly způsobeny po převzetí díla objednatelem jeho nesprávným užíváním jednáním nebo uložením Produktunesprávným jednáním třetích osob, či neodvratitelnými událostmi bez zapříčinění zhotovitele. Rovněž neodpovídám Zhotovitel neodpovídá za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případězpůsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace, dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval. 12.7. Smluvní strany se mohou dohodnout, že nemáte potřebné technické drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve SD, a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 12.8. Za účelem ověření, zda Prokáže-li se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-live sporných případech, že digitální obsah Produktu není ve shodě objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že za reklamovanou vadu neodpovídá zhotovitel a že se Smlouvouna ni nevztahuje záruka, resp. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše , že vadu způsobil nevhodným užíváním díla jeho provozovatel nebo jiná třetí osoba, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré jemu, v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)souvislosti s odstraněním vad, vzniklé náklady.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat přepravní obal a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serverujeho porušení vznést reklamaci u přepravce. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP Kupující je povinen převzaté zboží řádně překontrolovat a pokud se na zboží vyskytují nějaké viditelné vady (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“poškozeno, znečištěno, chybějící kusy...), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3uvědomit o tom provozovatele do dvou dnů od převzetí. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupo převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, máte práva z vadného plnění může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci. Reklamované zboží pošle Kupující na adresu Prodávajícího zásilkou, která musí obsahovat kompletní reklamované zboží, popis vady a kopii faktury, která slouží zároveň jako záruční list. Před samotným odesláním zboží doporučujeme, aby zákazník kontaktoval prodávajícího (formou e-mailu) a po vzájemné dohodě zboží zaslat doporučeně zpět výhradně na adresu: For Kids, s.r.o., Družstevní 72A, 250 65, Líbeznice. Na adrese fakturační (Praha 6) se zásilky nepřijímají a vrací se automaticky zpět! Zboží zaslané na dobírku nebude provozovatel přijímat. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivézáruční opravě. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo na vady, způsobené nesprávným zacházením ze strany spotřebitele, zejména praním, sušením a žehlením, provedené v rozporu s pokyny výrobce. Reklamované zboží musí být řádně zabaleno, nesmí být hygienicky znečištěno. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou): • odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci • bezplatné odstranění vady opravou • přiměřenou slevu z vadného plnění jen tehdykupní ceny nebo • vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy. U vady, prokážetekterá znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-lili o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), že digitální obsah Produktu není ve shodě má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Vyskytla-li se Smlouvouodstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní ceny,výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdyceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, prokážete-lizahajuje se na návrh zákazníka, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5který musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese xxxxx://xxxxxxx. xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že Kupující je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnípovinen neprodleně po převzetí / dodání Zboží zkontrolovat shodu dodaného Zboží s Objednávkou. 2. Pokud Produkt V případě chybějícího množství nebo přístupové údaje nenaleznete ve jakostních vad je Kupující povinen neprodleně vyjádřit své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)výhrady, zkontrolujtenejpozději do 2 dnů ode dne převzetí / dodání Zboží a vyhotovit protokol o neshodě. Absence jakýchkoli výhrad znamená, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuže dodávka odpovídá jak z jakostního tak kvantitativního hlediska podmínkám Objednávky. 3. Do doby posouzení reklamace kvality musí být zpochybněné Zboží zadrženo k dispozici Prodávajícímu. 4. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci množství nebo kvality ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení protokolu o neshodě. 5. V případě, že obsah Produktu není je k posouzení reklamace nutné podrobit reklamované Zboží nezbytným zkouškám nebo prohlídkám, musí být toto Zboží dodáno Prodávajícímu s vyhotoveným protokolem o neshodě a informací o okolnostech, ve shodě kterých se Smlouvouvada projevila. V tomto případě bude lhůta pro podání reklamace prodloužena o dobu nezbytnou k podrobení reklamovaného Zboží nezbytným zkouškám nebo prohlídkám – ne delší než dalších 30 dní ode dne dodání Zboží Prodávajícímu, máte práva z vadného plnění o čemž bude Prodávající informovat Kupujícího před uplynutím původní lhůty k posouzení reklamace uvedené v souladu s příslušnými ustanoveními OZ§6 odst. 4 VSP. 46. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Náklady na dodání Zboží reklamovaného Kupujícím Prodávajícímu hradí Kupující. 7. Xxxxxxxxx pro přijetí vráceného Zboží, které bylo zpochybněno Kupujícím, je, aby bylo nepoškozené, nezpracované v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produkturámci výrobních procesů Kupujícího. 8. Rovněž neodpovídám Podání reklamace nezprošťuje Kupujícího povinnosti zaplatit za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu Zboží v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy dohodnuté lhůtě. 9. Pokud se ukáže, že reklamace je neopodstatněná, náklady na reklamační řízení budou naúčtovány Kupujícímu v plné výši. 10. V případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-liukáže, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoureklamace bude oprávněná zcela nebo v podstatné části, náklady na reklamační řízení uhradí Prodávající. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siPři řešení reklamace je nutná součinnost zákazníka, prosímspočívající zejména v umožnění přístupu do prostor, které mu byly pronajaty k ubytování nebo do dopravního prostředku, kterým byla zajištěna doprava, zástupci pověřenému cestovní kanceláří, jakož i zástupci dodavatelů služeb, které jsou předmětem reklamace, aby bylo možné objektivně posoudit tvrzení uváděné v reklamaci. Cestovní kancelář doporučuje zákazníkovi, aby tuto součinnost poskytl. Při výskytu závad v plnění se zákazníkovi doporučuje společně působit v tom směru, aby se event. škodám zabránilo nebo aby byly co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nejmenší. Zákazník by měl zejména veškeré svoje výhrady sdělit v místě vzniku průvodci – delegátovi CK, případně vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi tak, aby mohla být uskutečněna náprava na místě samém (odstranění vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnínalezení okamžitého řešení). 2. Pokud Produkt Reklamaci může zákazník uplatnit ústně či písemně, popřípadě jiným vhodným způsobem u zástupce cestovní kanceláře během trvání zájezdu, či v cestovní kanceláři v Hranicích na adrese: BON TON s.r.o., Masarykovo nám. 17, 753 01 Hranice nebo přístupové údaje nenaleznete e-mailem: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx či faxem na čísle +000 000 000 000. Reklamaci může zákazník uplatnit také na jakémkoli prodejním místě obchodní sítě CK, kde klient reklamované služby sjednal (zakoupil) – tedy ve své e-mailové schránce cestovní agentuře či pobočce CK. Přijmout reklamaci je oprávněn každý pracovník CK na centrále v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Hranicích, zkontrolujtekaždý pracovník pobočky CK či pracovník prodejního místa obchodní sítě CK, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravukde si klient reklamované služby sjednal. 3. V případěZákazník při uplatňování reklamace uvede své jméno, že obsah Produktu není ve shodě příjmení, trvalé bydliště, datum, důvod a předmět reklamace, specifikaci požadavků co do důvodu a výše a dle možnosti předmět reklamace průkazně skutkově doloží. Cestovní kancelář zákazníkovi doporučuje předložit doklad o poskytnuté službě. Je-li uzavření SZ zprostředkováno jinou cestovní kanceláří nebo cestovní agenturou, může zákazník reklamaci uplatnit u této zprostředkující cestovní kanceláře nebo cestovní agentury. Za zákazníka se Smlouvou, máte práva z vadného plnění pro účely reklamace považuje každý účastník zájezdu uvedený v souladu s příslušnými ustanoveními OZSZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží K uplatněné reklamaci musí být vždy vystaveno potvrzení o reklamaci - reklamační protokol - v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktuněmž musí být uvedeno, kdy zákazník reklamaci uplatnil, identifikační údaje zákazníka, co je předmětem reklamace a jaký způsob vyřízení zákazník požaduje. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo Jestliže zákazník předá zástupci cestovní kanceláře v místě poskytované služby určité písemnosti, popř. jiné vady digitálního obsahu podklady týkající se reklamace, musí být tato skutečnost v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěprotokolu výslovně uvedena. Reklamační protokol podepisuje osoba, že nemáte potřebné technické která se zákazníkem protokol sepisuje a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuzákazníkovi se doporučuje, technické aby svým podpisem na reklamačním protokolu stvrdil převzetí jeho kopie a programové vybavení“)souhlas s jeho obsahem. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se SmlouvouReklamační protokol je součástí reklamačního řízení. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivésmlouvě o zájezdu. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to bez zbyteč- ného odkladu, nejpozději však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u prů- vodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/ poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákaz- níka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění jen tehdyceny. S účinností od 1. 2. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebi- telského sporu ze smlouvy o obstarání zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, prokážete-lizahajuje se na návrh zákazníka, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukterý musí být podaný nejpozději do 1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. S ohledem na možnost zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na adrese https:// xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1Za zboží poškozené při přepravě nenese e-shop xxxxxxxxxxx.xx žádnou odpovědnost. Po zpřístupnění Produktu siPři převzetí zásilky si důkladně zkontrolujte, prosímzda přepravní obal není poškozen a případnou škodu reklamujte neprodleně při převzetí zásilky u doručovatele. Pokud při převzetí zjistíte poškozený obal či jinou známku poškození zásilky, požadujte od doručovatele sepsání reklamačního protokolu o poškození zásilky. Poškozenou zásilku kupující nemusí převzít. Tento důvod je nutné uvést v reklamačním protokolu. Veškeré zboží nabízené v našem internetovém obchodě xxx.xxxxxxxxxxx.xx prochází kontrolou. Případné reklamace na zakoupené zboží v našem internetovém obchodě vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou. V případě neoprávněné reklamace zaniká nárok kupujícímu na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace. Prosíme také o kontrolu produktů neprodleně po převzetí zásilky. Na pozdější reklamace (pokud se nejedná o výrobní vadu) nebude brán ohled. Záruka se nevztahuje na: vady vzniklé běžným používáním - změnou a únavou materiálu úměrně k délce a četnosti nošení nesprávným použitím - mechanickým poškozením nesprávným skladováním nesprávnou údržbou a čištěním Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Postup při reklamaci: informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně, či formulářem reklamované zboží zašlete doporučenou zásilkou na adresu sídla: LUCADA design s.r.o. xxxxxxxxxxx.xx, Xx Xxxxxx 000/00, XXX 664 02 Ochoz u Brna k reklamovanému zboží přiložte kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě – fakturu, která také slouží jako záruční list a přiložte vyplněný formulář pro reklamaci, který nalezete ke stažení níže. Vaše reklamace bude provedena v souladu se zákonem. Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítenejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší společností. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou opět v délce 24 měsíců. Podle charakteru vady má kupující - spotřebitel při uplatnění záruky následující práva: jedná-li nedostatky nebo se o vadu odstranitelnou - právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, kontaktujte měprávo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, prosímnení-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, abych mohla provést nápravua není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy jedná-li se o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy jedná-li se o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakované a bránící řádnému užívání zboží - právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy jedná-li se o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní. Může se státProdávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete při převzetí kupujícím ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3shodě s kupní smlouvou. V případě, že obsah Produktu věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího, buď výměnou věci nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Ostatní se Smlouvoupřiměřeně řídí obecně závaznými zákonnými ustanoveními vyplývajícími zejména ze zákona č. 40/1964 Sb., máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZObč.zák. a č. 513/1991 Sb. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuObch.zák., technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouznění pozdějších ustanovení. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 114.1 Kupující uplatňuje reklamaci u Prodávajícího, a to spolu se zasláním Předmětu prodeje na adresu: Koeximpo spol. Po zpřístupnění Produktu sis r.o., prosímXxxxxx 1986, 737 01 Český Těšín. Reklamace je uplatněna v okamžiku, kdy Předmět prodeje došel, popřípadě byl předán Prodávajícímu. 14.2 Před odesláním reklamovaného Zboží Prodávajícímu může Kupující zaslat na e-mailovou adresu xxxxxx@xxxxxxx.xx reklamační dotaz s uvedením stručného popisu vady Předmětu prodeje včetně způsobu jejího vzniku. Na základě tohoto dotazu bude Prodávající neprodleně kontaktovat Kupujícího a pokusí se navrhnout způsob řešení reklamace tak, aby byla vyřízená v co nejdříve zkontrolujte funkčnost nejkratším termínu, bez nutnosti zasílat Předmět prodeje k posouzení, pokud bude možné reklamaci posoudit na dálku a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vzhledem k povaze vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnízajistit vyřízení reklamace tímto způsobem. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce 14.3 Předmět prodeje musí být Prodávajícímu předán čistý se všemi součástmi a příslušenstvím a pokud možno v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3originálním obalu. V případě, že obsah Produktu není je Předmět prodeje znečištěn do té míry, že to brání řádnému provedení reklamačního řízení, zejména odbornému posouzení vady, má Prodávající právo převzetí Předmětu prodeje k reklamaci odmítnout, s tím, že Předmět prodeje bude vrácen Prodávajícímu ve shodě se Smlouvoustavu, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZjakém byl doručen a na náklady Kupujícího. 414.4 Kupující je povinen doložit Prodávajícímu společně s Předmětem prodeje též způsob nabytí Předmětu prodeje (například doklad o zakoupení Předmětu prodeje, záruční list, pokud byl vystaven, a podobně), a stručný popis vady Předmětu prodeje včetně způsobu jejího vzniku. 14.5 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace Kupujícím. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním Jde-li o zvlášť složitý případ, tedy zejména pokud je nutné detailní odborné posouzení reklamace nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy se reklamace týká většího množství Zboží, se lhůta k vyřízení reklamace prodlužuje na 60 dnů, a to v případě, že nemáte potřebné technické Kupující je Podnikatelem. V rámci lhůty pro vyřízení reklamace je Prodávající povinen zajistit odborné posouzení vady a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřenírozhodnout o tom, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat je reklamace oprávněná či nikoliv a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupřípadně odstranit vadu Předmětu prodeje. 514.6 Vyřízení reklamace je Prodávající povinen Kupujícímu oznámit. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše Po vyřízení reklamace je Prodávající povinen Předmět prodeje Kupujícímu vrátit, a to jeho odesláním na adresu Kupujícího uvedenou v těchto OP (eKupní smlouvě, pokud mezi Prodávajícím a Kupujícím nebude dohodnuto jinak. 14.7 Kupující je povinen po vyřízení reklamace Předmět prodeje převzít. Je-mail nebo adresa sídla)li Kupující v prodlení s převzetím Předmětu prodeje po dobu delší než šest měsíců ode dne, kdy mu bylo vyřízení reklamace oznámeno, a pokud nebylo možné Kupujícímu vyřízení reklamace oznámit, pak ode dne, kdy uplynula lhůta k vyřízení reklamace dle čl. 14 odst. 14.4, je Prodávající zmocněn jménem Kupujícího zajistit likvidaci Předmětu prodeje.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siJestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části, prosímsdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Objednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční lhůty se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnípovažuje za včas uplatněnou. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailové schránce mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s jejich odstraňováním, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)co možná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, zkontrolujtenebude-li dohodnuto jinak, prosíma to buď opravou, nejprve složky „hromadné“nebo výměnou vadných částí zařízení za nové, „newslettery“a to na vlastní náklady, „promo“ nebo „spam“včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů na odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenalezneteNedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte měplatí, prosím, abych mohla provést nápravuže vada musí být odstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě případě havárií na řídící infrastruktuře je zhotovitel povinen odstranit vadu do 3 pracovních dnů od oznámení e-mailem. Havárií dle této smlouvy se Smlouvou, máte práva z vadného plnění rozumí přerušení provozu díla nebo jeho dílčí části – vlivem závady v souladu s příslušnými ustanoveními OZřídící infrastruktuře. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěuvede důvody, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukteré odmítá opravu převzít. 5. Práva V případě, že zhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad dle odstavce 3 a tyto neodstraní v nejkratší, technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s tím spojené. 6. Zhotovitel však nenese odpovědnost za vady, které byly po převzetí díla objednatelem způsobeny nesprávným jednáním objednatele nebo třetích osob, či neodvratitelnými událostmi mimo kompetenci zhotovitele. Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené postupem podle nevhodných pokynů, popřípadě podle nesprávné projektové dokumentace dodané mu objednatelem, jestliže zhotovitel na nevhodnost těchto pokynů písemně upozornil a objednatel na jejich dodržení písemně trval. 7. Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to, že požaduje odstranění vady díla a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše vad díla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nesplní své povinnosti v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)dohodnuté lhůtě.

Reklamace. 1a) Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a kvalitu poskytované služby a správnost vyúčtování (zejm. Po zpřístupnění Produktu sivýši fakturované částky). Reklamaci na poskytovanou službu je uživatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, prosímnejpozději však musí reklamaci učinit do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby; reklamaci ohledně správnosti vyúčtování je uživatel oprávněn uplatnit pouze ve lhůtě do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování (faktury dle čl. 3 písm. a) SPPS, co nejdříve zkontrolujte funkčnost jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení faktury. b) Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese uvedené v zápatí v pracovní dny mezi 8.00-16.00. Při osobně podané reklamaci je třeba předložit veškeré dokumenty prokazující oprávněnost reklamace (smlouvu, vyúčtování za příslušné období , originál plné moci apod.). U osobně podané reklamace může být na žádost poskytovatele nebo uživatele pořízen zápis, jehož kopii uživatel obdrží. c) Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení. d) V případě oprávněnosti reklamace ohledně vyúčtované ceny, bude vystavena opravná faktura a dostupnost jeho digitálního obsahu neoprávněně vyúčtovaná cena bude uživateli vrácena ve lhůtě 30 dní ode dne vyřízení reklamace. e) Při odstraňování poruchy je uživatel povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a zjistíteobnovení poskytování služby. f) Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizováním reklamace týkající se poruchy v poskytování služby , pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku porušení smlouvy či SPPS uživatelem či třetí osobou, popřípadě že nenastala vůbec. g) Není-li nedostatky porucha či závada služby způsobena částečnou nebo vadyúplnou nefunkčností zařízení elektronických komunikací, kontaktujte měkteré je používáno poskytovatelem při poskytování služby, prosímje reklamace služby neoprávněná. Reklamace je také neoprávněná, abych mohla provést nápravu. Může se státpokud uživatel používá Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, že než který je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný uveden v případě údržby dat návodu na užívání zařízení nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnív manuálu k zařízení a pokud porucha či závada služby vznikne z důvodu jejich nevhodného používání. 2h) Na kvalitu poskytované služby může mít vliv Zařízení uživatele nebo i jiné zařízení, které si uživatel umístí za Zařízení; v takovém případě není poskytovatel odpovědný za omezení kvality poskytované služby. Pokud Produkt Uživatel nesmí používat Zařízení nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v čase uvedeném návodu na jejich užívání nebo v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravumanuálu k nim se vztahujícímu. 3i) Pokud poskytovatel nebude moci zajistit sjednané služby, a to prokazatelně z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele po Zákaznické centrum: Xxxxxxxxxx 0, Xxxxxxx 000 00, xxxx@xxxx.xx, tel. 000000000, fax 000000000; fakturace: xxxxxxxxx@xxxx.xx, tel. 000000000; technická podpora: xxxx@xxxx.xx, tel. 000000000 dobu více jak 6 hodin v jednom kalendářním dnu, je uživatel oprávněn požadovat snížení měsíčního poplatku za připojení o jednu třicetinu. V případě, že obsah Produktu není ve shodě nedostupnost služby z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele bude delší než 10 dní v jednom kalendářním měsíci, je uživatel oprávněn požadovat vrácení měsíčního poplatku za připojení v plné výši. Výpadek služeb se Smlouvoupočítá od okamžiku, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4kdy jej uživatel prokazatelně nahlásil poskytovateli. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním Uživatel nemá nárok na vrácení měsíčního poplatku za připojení nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy jeho části v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuzávada vznikla u třetí osoby. Žádost o snížení ceny uživatel podává formou reklamace. j) Poskytovatel není povinen nahradit uživateli škodu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla která uživateli vznikne v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředíneposkytnutí nebo přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Poskytovatel nemá žádnou odpovědnost za škody, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost ušlý zisk či náklady vzniklé uživateli v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivédůsledku využívání služby. Poskytovatel dále neodpovídá za jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku vyšší moci. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouneposkytnutí služby vůbec nebo v omezeném rozsahu je odpovědnost poskytovatele omezena na povinnost urychleně odstranit příčinu tohoto stavu a poskytnout uživateli náhradu postupem dle čl. 6 písm. i) SPPS. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1Zákazník má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených pro příslušnou akci. Po zpřístupnění Produktu siPokud má zákazník nějakou výhradu nebo reklamaci za poskytnuté služby, prosímje oprávněn tyto služby reklamovat. 9.1. Jelikož každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením, výhledem atd., a není možné v katalogu představit všechny typy ubytování jsou veškeré obrázky pokojů v katalogu a dalších informačních materiálech pouze orientační. Obrázky nemusí přesně odpovídat tomu, jak bude vypadat pokoj, kde bude zákazník ubytován, a nemůže to být předmětem reklamace. Součástí katalogu jsou také ilustrační fotografie, které jsou použity pouze pro doplnění vzhledu stránky a nemusejí přesně odpovídat popisu ubytování, pláží, okolí atd. 9.2. Součástí života v prázdninových letoviscích je rušný noční život, který může způsobit i hluk. Každý zákazník musí počítat s tím, že pokud si vybere dovolenou v živém prázdninovém letovisku, a to zejména během hlavní sezóny, může zde vznikat intenzivnější hluk, který Dive - Travel nemůže ovlivnit. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace. 9.3. V případě důvodné a oprávněné reklamace je Dive - Travel povinna odstranit vadu příslušné služby nebo ji doplnit nebo poskytnout službu náhradní, je-li to možné. V opačném případě je Dive - Travel povinna poskytnout slevu ze sjednané ceny reklamované služby, kterou pro vady nemohl zákazník vůbec využít. 9.4. U akcí pořádaných Dive - Travel jsou první a poslední dny určeny především k zajištění dopravy, transferu a ubytování. Tyto dny nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Délka pobytu se počítá od chvíle, kdy klient převezme od zástupce Dive - Travel potřebné doklady k akci (letenky, vouchery, pojištění,apod.). V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat eventuální „zkrácení pobytu“. 9.5. V případě zmeškané stravy z důvodu pozdního příletu či časného odletu nelze klientovi poskytnout slevu za nevyčerpané služby. 9.6. Dive - Travel nenese zodpovědnost za škody vzniklé nevyčerpáním dohodnutých služeb, pokud k tomuto dojde bez jeho zavinění. 9.7. Reklamační postup: cestovní agentura doporučuje zákazníkovi oznámit případnou reklamaci ihned a neprodleně, nejpozději 1 den po zjištění závady zástupci Dive - Travel, popřípadě vedoucímu provozovny poskytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi v místě konání akce tak, aby mohla být co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3sjednána náprava poukázané závady. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouoznámený nedostatek nepodaří odstranit, máte práva sepíše zákazník se zástupcem Dive - Travel písemný protokol o reklamaci. Zákazník odpovídá za čitelnost a pravdivost uvedených údajů v reklamačním protokolu potřebných pro identifikaci zákazníka. Zákazník je povinen při výskytu závad spolupracovat na minimalizování a zabránění škod. Opomene-li zákazník z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4vlastní viny na závadu poukázat, zcela zaniká nárok zákazníka na slevu nebo náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy Stejně tak nemá zákazník nárok na slevu v případě, že nemáte potřebné technické oznámí reklamaci se zpožděním nebo až na konci pobytu, a programové vybavení tudíž nebude možno včas sjednat nápravu. Kopii reklamačního protokolu sepsaného se zástupcem Dive - Travel popřípadě s vedoucím provozovny poskytující své služby nebo síťové připojení uvedené jiným odpovědným pracovníkem v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahumístě konání akce může klient nechat přímo u delegáta nebo zaslat doporučeným dopisem nebo donést osobně do sídla Dive - Travel. Zákazník uplatňuje své právo u cestovní agentury bez zbytečného odkladu, technické nejpozději však do 3 měsíců od skončení akce, nebo v případě, že se akce neuskutečnil, ode dne, kdy měla být akce ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. Reklamaci provádí osoba, která podepsáním uzavřela závaznou cestovní smlouvu na akci nebo její zplnomocnění zástupce, přičemž plná moc nemusí být ověřena notářem. Dive - Travel ručí i za úroveň a programové vybavení“)cenu služeb u těch akcí, které si zákazník objedná při zaknihování akce nebo na místě u delegáta Dive - Travel. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat úroveň a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivécenu cizích služeb zakoupených u delegáta partnerské cestovní kanceláře nebo jiné cestovní kanceláře Dive - Travel neručí. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážeteDive - Travel je povinna sdělit svoje stanovisko k reklamaci do 30-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouti dnů od jejího doručení. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 16.1. Účastník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny Služby nebo na poskytování Služby pouze u Vinatelu, a to písemně včetně e-mailového podání, webové podání, nebo telefonicky na zákaznické lince Vinatelu. 6.2. Reklamaci vyúčtování za Služby musí Účastník uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování za poskytnuté Služby, jinak toto právo zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka k úhradě vyúčtované ceny za poskytnutou Službu v termínu uvedeném ve vyúčtování. 6.3. Reklamaci na poskytovanou Službu musí Účastník uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak toto právo zanikne. 6.4. Vinatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytované Služby bez zbytečného odkladu nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, činí lhůta pro vyřízení reklamace dva měsíce. O vyřízení reklamace informuje Vinatel Účastníka podle čl. 13 těchto VP. 6.5. Při oprávněné reklamaci na vyúčtovanou cenu za Službu v neprospěch Účastníka vrátí Vinatel Účastníku rozdíl ceny tím způsobem, že o rozdíl ceny poníží cenu Služby uvedenou v následujícím vyúčtování, pokud Účastník výslovně neuplatní požadavek na vrácení ceny oprávněně reklamované Služby. V tomto případě Vinatel vystaví k vyúčtování – faktuře, která byla předmětem oprávněné reklamace, opravný daňový doklad (dobropis) a částku, která byla předmětem reklamace, Účastníku vrátí nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace. Po zpřístupnění Produktu sisplnění těchto povinností a uspokojení těchto práv Účastníka není Vinatel povinen uhradit Účastníku náhradu škody, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla která by mu v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoupřerušení Služby vznikla. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo Zjevné vady, kontaktujte měkteré jsou zjistitelné při převzetí zboží, prosímje kupující povinen neprodleně písemně reklamovat u prodávajícího, abych mohla provést nápravujinak právo z vadného plnění zaniká. Může se státS produkty s vadami nesmí být od tohoto okamžiku nakládáno, zvláště pak nesmějí být zabudovány do stavby. U skrytých vad nebo vad, které nemohly být zjistitelné při převzetí zboží je kupující povinen tyto oznámit prodávajícímu neprodleně po jejich zjištění s tím, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný do vyjádření nebo příjezdu zástupce prodávajícího nesmí být manipulováno se zbožím a ani konstrukcí, v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníkteré jsou případně zabudovány. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Reklamace může být uplatňována pouze přímým kupujícím, zkontrolujtetzn. společnost, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuna kterou byl vystaven daňový doklad. 3. K posouzení reklamačního nároku musí být kupujícímu předloženy tyto doklady: a) Písemná specifikace vad b) Daňový doklad a dodací list c) Fotodokumentace, je-li pořízení fotodokumentace technicky možné. 4. Na základě těchto dokladů musí být prokázáno, že se jedná o produkty v záruční době. Následně je o reklamaci sepsán prodávajícím reklamační protokol, který musí být podepsán i kupujícím. Reklamace je vždy posuzována odpovědným zástupcem prodávajícího, kterému musí kupující vždy umožnit přístup k reklamovanému produktu pro ověření jeho stavu a povolit mu realizaci jakýchkoliv opatření pro získání podkladů nutných pro řádné vyšetření reklamace. Na základě místního šetření rozhodne statutární orgán kupujícího nebo jím písemně zmocněná osoba o oprávněnosti či neoprávněnosti reklamace a způsobu jejího řešení, a to bez zbytečného odkladu, nejdéle však do třiceti dnů od obdržení reklamace. S ohledem na charakter dodávky, si prodávající může s kupujícím dohodnout i individuální lhůtu pro vyřešení reklamace. 5. Do vyjádření nebo příjezdu zástupce prodávajícího nesmí být se zbožím manipulováno, ani nesmí být zapracováno do staveb. 6. Je-li reklamace uznána prodávajícím, navrhne prodávající způsob řešení reklamace. Reklamace může být řešena s ohledem na charakter vady buď opravou zboží, výměnou zboží za bezvadné, slevou z kupní ceny nebo dodáním chybějícího produktu. 7. Reklamace jednotlivých kusů zboží nezakládá právo kupujícího k reklamaci celé dodávky zboží. 8. Uplatnění reklamace nezbavuje kupujícího povinnosti k části přijaté dodávky zboží, tzn. bezzávadného zboží. Pro vyloučení všech pochybností se má za to, že s bezzávadnou částí dodávky zboží může kupující manipulovat. 9. V případě, že obsah Produktu kupující nedodrží jednu nebo více z uvedených podmínek, je reklamace právně neúčinná a prodávající není ve shodě se Smlouvou, máte práva povinen ji řešit. V tomto případě zaniká kupujícímu právo na záruku daného produktu a prodávající je tímto zproštěn i veškeré odpovědnosti z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZpřípadných vad produktu. 410. Práva Reklamaci nelze uplatnit na produkty, které byly prodány za nižší cenu kupujícímu z vadného plnění Vám nenáleží důvodu jejich vady a prodávající nenese ani zodpovědnost za důsledky zabudování těchto výrobků do stavby. 11. Prokazatelné náklady vzniklé prodávajícímu vlivem řešení reklamace vady produktu mohou být kupujícímu v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěoprávněného neuznání reklamace přeúčtovány s tím, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoukupující je povinen tyto náklady uhradit. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 35.1. V případě, že obsah Produktu kvalita a rozsah poskytovaných služeb neodpovídá smlouvě má zákazník právo na uplatnění reklamace. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bezodkladně. 5.2. Reklamaci je nutno uplatnit v místě čerpání služeb nejlépe písemně u poskytovatele služeb, delegáta či zodpovědného pracovníka, aby byla možná náprava na místě což umožní okamžité odstranění vady, zatímco s odstupem času se ztěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a řádného vyřízení reklamace. Uplatnění je nutno provézt nejpozději ve lhůtě 1 měsíce od ukončení zájezdu. 5.3. Zákazník je povinen poskytnout součinnost potřebnou k vyřízení reklamace, doporučuje se zejména podat informace, předložit doklady prokazující skutkový stav a specifikovat své požadavky. 5.4. CK nenese žádnou odpovědnost za služby a akce nesjednané v cestovní smlouvě, které si zákazník sám objedná nad rámec smlouvy. 5.5. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není ve shodě závislý na činnosti CK nebo k okolnostem na straně zákazníka kdy nevyužije objednané a uhrazené služby u CK tak nevniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu těchto služeb. 5.6. CK neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu a neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí. 5.7. Výše náhrady škody za závazky ze smlouvy o zájezdu týkající se Smlouvou, máte práva z vadného plnění letecké dopravy je omezena v souladu s příslušnými ustanoveními OZmezinárodními smlouvami, kterými je ČR vázána. 45.8. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním a povinnosti zákazníka při přepravě cestujících a zavazadel se řídí Přepravními podmínkami společnosti zajišťující přepravu. Pokud dojde při přepravě k poškození nebo uložením Produktuztrátě zavazadel musí být tato skutečnost nahlášena na příslušném místě a sepsán protokol pro další jednání. 5.9. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěDále upozorňujeme, že nemáte potřebné technické první a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahuposlední den zájezdu je určen k dopravě, technické transferům a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-liubytování tzn., že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounejsou plnohodnotnými dny zájezdu a proto z uvedených důvodů nevzniká zákazníkovi nárok na odškodnění. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost Veškeré reklamace musí být uplatněny bezodkladně a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své to e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)mailem na adresu xxxx@xxxxxxxxxx.xx. Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoudodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu (protržení, máte práva z vadného plnění rozbití, apod.), je kupující oprávněn odmítnout převzetí. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Kupující má právo provést reklamaci do 30 dnů od prokazatelného obdržení zásilky. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4právním řádem platným v ČR. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Zboží reklamujte přímo u prodejce a to neodkladně po zjištění závady na adrese xxxx@xxxxxxxxxx.xx, urychlíte tak průběh reklamace. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Záruční doba na vína je poskytována 6 měsíců odpovídající podmínkám vinařského zákona 321/2004 Sb. Na ostatní zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Pro posouzení kvality reklamovaného vína je podmínkou dodat k posouzení minimálně 2/3 původního obsahu lahve. Výměna nebo vrácení reklamovaného vína, je možné pouze v případě vad způsobených nesprávným užíváním vrácení v původní lahvi spolu s původní zátkou. Naše společnost neručí za vady způsobené nevhodným skladováním nebo uložením Produktumanipulací s vínem ze strany kupujícího. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Záruka se nevztahuje na vnější vzhled láhve (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)např. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídlapoškozené etikety vín starších ročníků).

Reklamace. 1E.1 Při poskytovánÍ objednanýCh služeb může doCháZet k občasnému snÍženÍ kvality, dočasnému omeZenÍ popř. Po zpřístupnění Produktu sipřerušenÍ poskytovánÍ objednanýCh služeb. Pokud lZe takové snÍženÍ kvality, prosímdočasné omeZenÍ popř. přerušenÍ předvÍdat, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky oZnámÍ poskytovatel takovou skutečnost účastnÍkovi vhodným Způsobem předem (např. prostředniCtvÍm elektroniCké pošty nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníinternetové stránky poskytovatele). 2E.2 ÚčastnÍk je povinen ohlásit poruChy v dodávCe objednanýCh služeb, Závady na ZařÍZenÍ poskytovatele a na doplňkovém ZařÍZenÍ (dále jen „Závada“) poskytovateli neprodleně po jejiCh ZjištěnÍ. E.3 Poskytovatel se ZavaZuje odstranit Závady na své straně , ZnemožňujÍ- li účastnÍkovi ZCela využÍvat služeb dle čl. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce A.1, do 2 (dvou) praCovnÍCh dnů od jejiCh ohlášenÍ poskytovateli, pokud mu v čase uvedeném v těchto OP tom neZabránÍ objektivnÍ důvody. Krátkodobé přerušenÍ možnosti využÍvánÍ služeb obvykle netrvajÍCÍ déle než 2 (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravudva) praCovnÍ dny se nepovažuje Za porušenÍ této smlouvy. 3E.4 Poskytovatel je oprávněn omeZit Ze ZávažnýCh teChniCký Ch nebo provoZnÍCh důvodů poskytovánÍ služeb na dobu neZbytně nutnou. E.5 Náklady na odstraněnÍ Závady nese poskytovatel s výjimkou přÍpadů, kdy Závadu Způsobil účastnÍk. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické takovém přÍpadě je poskytovatel oprávněn účtovat účastnÍkovi a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).ten je povinen uhradit poskytovateli náklady na odstraněnÍ Závady dle platného CenÍku

Reklamace. 112.1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíteZjistí-li nedostatky nebo kterýkoli z účastníků vady, kontaktujte měchyby nebo omyly při plnění Smlouvy, prosímnapř. vyúčtování plateb dle Smlouvy, abych mohla provést nápravu. Může se státvzniklé nesprávným odečtem měřidla, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřícího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnítiskovou chybou apod., má tento účastník nárok na vzájemné vypořádání s druhým účastníkem. 212.2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své eZjistí-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP li kterýkoli z účastníků některý z výše uvedených případů, předá druhému z účastníků písemnou výzvu k odstranění vady a k její nápravě (viz dále jen „Čas zpřístupnění digitálního obsahuReklamace“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 312.3. V případěReklamace bude obsahovat zejména: a) číslo reklamované faktury vč. variabilního symbolu, že obsah Produktu není ve shodě b) číslo a název odběrného místa, c) číslo měřidla a stav měřidla ke dni podání Reklamace, d) výstižný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění Reklamace, včetně případné dokumentace, e) další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení Reklamace, f ) označení reklamující smluvní strany, její podpis nebo podpis oprávněného zástupce. Další nároky uplatněné po podání reklamace týkající se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZpředmětné reklamace budou považovány za reklamaci novou. 412.4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Reklamace vyúčtování plateb podle Xxxxxxx musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda němž se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoureklamovaná skutečnost projevila; uplatněná Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb. 512.5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (eDodavatel Reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí Zákazníkovi ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy Reklamaci obdržel; byla-mail nebo adresa sídla)li Reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do 30 dnů po oznámení výsledku Reklamace, nestanoví-li právní předpis lhůtu jinou. Tento odstavec se použije obdobně i na jiné podněty a stížnosti Zákazníka.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 49.1. Práva z vadného plnění Vám nenáleží při převzetí a v záruční době (dále jen „reklamace“) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny KOBOZ SERVICE s.r.o., Xxxxxxxxxxxxxx 0000, 000 00 Xxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxx xxxxxxxxx, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Je-li však v potvrzení podle čl. 7.8 obchodních podmínek uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě pro vyřízení reklamace podle těchto obchodních podmínek, když kupující má shodná práva, jako by reklamace byla uplatňována přímo u prodávajícího. 9.2. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 9.3. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. 9.4. Kupující hradí náklady spojené s předáním zboží prodávajícímu pro účely reklamace, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být předáno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Po vyřízení reklamace má kupující právo na bezplatné předání zboží v místě, kde reklamaci uplatnil (v zásadě tedy v místě provozovny prodávajícího). Pokud bude kupující žádat zaslání zboží na jiné místo, ponese kupující veškeré náklady spojené se zasláním zboží v případech, kdy nebude reklamace oprávněná. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo 9.4.1 na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, 9.4.2 na odstranění vady opravou věci, 9.4.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo 9.4.4 odstoupit od smlouvy. 9.5. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako při vadném plnění majícím povahu nepodstatného porušení smlouvy. 9.6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 9.7. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. 9.8. Neodstraní-li prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího. 9.9. Je-li vadné plnění, kupující může požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. 9.10. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě vad způsobených nesprávným užíváním odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo uložením Produktupro větší počet vad. Rovněž neodpovídám za nedostupnost V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. 9.11. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že nemáte potřebné technické mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže. 9.12. Další práva a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“)povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího. 9.13. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva Právo z vadného plnění jen tehdykupujícímu nenáleží, prokážete-lipokud kupující před převzetím věci věděl, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouvěc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. 59.14. Práva Má-li věc vadu, z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (eníž je prodávající zavázán, a jedná-mail li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo adresa sídla)o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

Reklamace. 18.1. Po zpřístupnění Produktu siZákazník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu elektronických komunikací v souladu s platnými právními předpisy. Reklamaci je třeba uplatnit buď písemně na adrese sídla poskytovatele, prosímpřípadně též telefonicky či prostřednictvím e-mailu; kontaktní údaje poskytovatele jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Na této adrese je třeba uplatňovat i veškeré jiné reklamace, co nejdříve zkontrolujte funkčnost včetně reklamací zařízení, prodávaných či jinak poskytovaných zákazníkům poskytovatelem. 8.2. Reklamaci na vyúčtování ceny je zákazník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není- li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté služby a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíteúčastník je povinen zaplatit účtovanou částku za poskytnuté služby v plné výši do stanoveného data splatnosti. ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popř. uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek. Reklamaci na poskytovanou službu je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 8.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li nedostatky nebo vadyvyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, kontaktujte měje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. Ostatní případy reklamace zákazníka budou poskytovatelem vyřízeny bez zbytečného odkladu po jejich doručení s přihlédnutím k jejich složitosti, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnítechnické a administrativní náročnosti. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 38.4. V případě, že obsah Produktu není ve shodě bude reklamace shledána oprávněnou, bude účastníkovi vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou službu, a to nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Poskytovatel tak učiní přednostně formou započtení v následujícím pravidelném vyúčtování, jedná-li se Smlouvouo částku nižší, máte práva z vadného plnění než je měsíční platba zákazníka v souladu s příslušnými ustanoveními OZtomto zúčtovacím období. Jedná-li se o částku vyšší, než je měsíční platba zákazníka v tomto zúčtovacím období, uhradí poskytovatel tuto částku zákazníkovi v hotovosti v provozovně poskytovatele nebo převodním příkazem na zákazníkem stanovený účet. 48.5. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Nevyhoví-li poskytovatel reklamaci, je zákazník oprávněn podat u ČTÚ návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit cenu za poskytnutou službu, ČTÚ je však v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěodůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení podáním námitky se splnění uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahupovinnosti odkládá až do rozhodnutí o námitce. 8.6. Poskytovatel neodpovídá zákazníkům za újmu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla která jim vznikne v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředípřerušení či vadného poskytnutí služby či služeb. Poskytovatel neodpovídá za újmu, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v mířekterá vznikne jako důsledek překročení meze kapacity, kterou lze rozumně požadovat poruchy, opravy nebo údržby komunikační sítě či její části. V ostatních případech poskytovatel odpovídá pouze za újmu, která vznikla hrubým porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkytěchto všeobecných email: xxxx@XXxxx.xx xxx.XXxxx.xx xx.xx/XXxxx.xx strana 4/6 podmínek, jež jsou pro Vás co nejméně rušivépokud k takovémuto porušení došlo úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí zaměstnanců nebo zástupců poskytovatele. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není neposkytnutí služeb dle Xxxxxxx je odpovědnost poskytovatele vůči zákazníkovi omezena na povinnost odstranit urychleně závadu a vrátit neoprávněně účtované a zaplacené částky. Prokázanou škodu zaviněnou poskytovatelem uhradí poskytovatel přednostně bezplatným poskytnutím služeb ve shodě se Smlouvouvýši škody. 58.7. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě V případě velké trvající nebo velké opakující se odchylky od běžně dostupné rychlosti stahování nebo vkládání dat je zákazník oprávněn uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)reklamaci a postupovat způsobem shora uvedeným. Nahlášení uvedené odchylky je současně považováno za uplatnění reklamace kvality služeb.

Reklamace. 113.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční lhůty jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že neodpovídají smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu zhotoviteli (reklamace). Po zpřístupnění Produktu siObjednatel uvědomí zhotovitele o vadě písemně. V reklamaci budou popsány shledané vady. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční lhůty, prosímpřičemž i reklamace odeslána objednatelem v poslední den záruční lhůty se považuje za včas uplatněnou. 13.2 Zhotovitel potvrdí objednateli formou e-mailu, faxem nebo písemně přijetí reklamace a do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace a je povinen započít s odstraňováním vad i v případě, že zhotovitel důvody reklamace neuznává. Bez ohledu na to, zda bylo možné zjistit vadu již dříve, je zhotovitel povinen vadu v co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistítemožná nejkratší technicky obhajitelné lhůtě odstranit, nebude-li nedostatky dohodnuto jinak, a to buď opravou, nebo výměnou vadných částí zařízení za nové části zařízení, a to na vlastní náklady, včetně potřebné demontáže a montáže, dopravních nákladů a nákladů za odborníky zhotovitele, kteří byli vysláni k provedení opravy. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstranění reklamované vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státplatí, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může vada musí být aktualizován bez předchozího upozorněníodstraněna nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace. 213.3 O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)Do protokolu může zhotovitel uvést důvody, zkontrolujtepro které odmítá reklamaci uznat, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravucož ho však nezbavuje povinnosti vadu odstranit. 3. 13.4 V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzhotovitel do 3 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto neodstraní v nejkratší, máte práva z vadného plnění v souladu technicky obhajitelné lhůtě, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to na náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen nahradit objednateli náklady s příslušnými ustanoveními OZtím spojené. 413.5 Jestliže se během záruční lhůty vyskytnou jakékoliv vady dodaného díla nebo jeho části, které vedou, nebo mohou vést k poškození zdraví osob nebo majetku, příp. Práva ohrozit nebo omezit činnost objednatele, jedná se o havarijní stav. Tyto vady je po oznámení objednatelem zhotovitel povinen odstranit bezodkladně, nejpozději do 12 hodin po nahlášení vad. 13.6 Drobné odchylky od projektové dokumentace, které byly dohodnuty alespoň souhlasným zápisem ve stavebním deníku, které nemají vliv na provozuschopnost a kvalitu díla, nejsou vadami. Tyto odchylky je zhotovitel povinen vyznačit v projektové dokumentaci skutečného provedení díla. 13.7 Reklamuje-li objednatel vadu díla, má se za to že požaduje odstranění vady díla, a že nemůže před uplynutím dodatečné přiměřené lhůty, kterou je povinen poskytnout k tomuto účelu zhotoviteli, uplatnit jiné nároky z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případědíla, ledaže zhotovitel písemně oznámí objednateli, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené nesplní své povinnosti v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda dohodnuté lhůtě. 13.8 Prokáže-li se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-live sporných případech, že digitální obsah Produktu není ve shodě objednatel reklamoval neoprávněně, tzn., že jím reklamovaná vada nevznikla vinou zhotovitele a že se Smlouvouna ni nevztahuje záruční lhůta, resp. že vadu způsobil nevhodným užíváním díla uživatel apod. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše , je objednatel povinen uhradit zhotoviteli veškeré náklady, které mu vznikly v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)souvislosti s odstaraňováním vad.

Reklamace. 18.1 Účastník je oprávněn reklamovat rozsah Služby, kvalitu Služby a výši účtované ceny. Po zpřístupnění Produktu siReklamace musí mít být podána neodkladně, prosímnejpozději však do dvou měsíců od vzniku reklamované skutečnosti, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadytj. od doručení vyúčtování ceny za Službu, kontaktujte měpřípadně od vadného poskytnutí Služby, prosímjinak právo zanikne. Reklamace se uplatňuje písemnou formou u Zákaznického centra na adrese sídla Poskytovatele (Moxxxxxxx 00, abych mohla provést nápravu. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněníXxxx). 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu8.2 Podání reklamace na výši vyúčtované ceny nemá odkladný účinek a Účastník je povinen uhradit cenu za poskytnutou službu nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 38.3 Detailní týkající se výše vyúčtované ceny Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace, resp. V případědo 2 měsíců v případů, že obsah Produktu není ve shodě kdy vyřízení reklamace vyžaduje projednání se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZzahraničním provozovatelem. 48.4 V případě kladného vyřízení reklamace má Účastník právo na vrácení rozdílu cen.Rozdíl cen bude Účastníkovi vrácen snížením částky k úhradě v následujícím Vyúčtování, případně jinou formou ve lhůtě 1 měsíce ode dne kladného vyřízení reklamace. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Reklamace jiných závad Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahunejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, technické a programové vybavení“). Za účelem ověřeníadministrativní náročnosti uplatněné reklamace, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvounejpozději však do 2 měsíců od jejího doručení. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete 8.5 Detailní informace o postupu podávání reklamací, způsobu jejich vyřizování a další souvisící informace jsou uvedeny v Reklamačním řádu, který je k dispozici u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)Poskytovatele, na jeho prodejních místech a na webu Poskytovatele.

Reklamace. 17.1. Po zpřístupnění Produktu siNemá-li zájezd nebo poskytnutá služba cestovního ruchu vlastnosti, prosímo nichž pořadatel zákazníka ujistil nebo které zákazník vzhledem k nabídce a zvyklostem důvodně očekával, zajistí pořadatel nápravu, pokud si nevyžádá neúměrné náklady. 7.2. Způsob uplatnění vad zájezdu nebo služby cestovního ruchu (dále také „reklamace“) je blíže upraven v reklamačním řádu pořadatele na jeho internetových stránkách. 7.3. Reklamaci má zákazník právo učinit v sídle pořadatele, přičemž pořadatel vydá zákazníkovi o uplatněné reklamaci písemné potvrzení o tom, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co nejdříve zkontrolujte funkčnost je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje a dostupnost jeho digitálního obsahu dále potvrzení o datu a zjistítezpůsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 7.4. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu poté, co se o výskytu takové vady dozví, nejlépe již přímo v místě poskytované služby u průvodce pořadatele nebo jiného pořadatelem pověřeného zástupce, aby mohla být zjednána náprava. Uplatnění reklamace může zákazník provést v jakékoliv formě s uvedením data, předmětu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení reklamace. Průvodce zájezdu nebo jiný pořadatelem pověřený zástupce je povinen sepsat se zákazníkem reklamační protokol, resp. vydat písemné potvrzení o přijetí reklamace. Pořadatel oznámí výsledek reklamace nejpozději do 30 dnů po přijetí oznámení. Zákazník v této souvislosti bere na vědomí, že pokud dle § 2540 OZ nevytkne vadu zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, soud mu právo na slevu z ceny nepřizná, jestliže pořadatel namítne, že zákazník neuplatnil své právo ani do jednoho měsíce od skončení zájezdu. 7.5. Zákazník se zavazuje poskytnout pořadateli potřebnou součinnost k řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce pořadatele nebo jiného pořadatelem pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li nedostatky okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. i následek není závislý na vůli, činnosti a postupu pořadatele (vis major) nebo vadyokolnosti, kontaktujte měkteré jsou na straně zákazníka, prosímna jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, abych mohla provést nápravu. Může se státzaplacené a pořadatelem zabezpečené služby, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozorněnínevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny ani na slevu z ceny. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1XIII.1. Po zpřístupnění Produktu siObjednatel – vlastník stavby je povinen neprodleně písemně oznámit zhotoviteli závadu na díle. Zhotovitel se zavazuje do 7 dnů od obdržení reklamace sepsat zápis postupem dále uvedeným. XIII.2. Xxxxxxxxxx společně se zástupcem objednatele – vlastníka díla provedou prohlídku závady a sepíší zápis, prosímve kterém bude uvedeno: - datum prohlídky, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky - datum zjištění závady, - rozsah závady či poškození díla, určení, zda se jedná o drobnou závadu, nebo vadyo závadu, kontaktujte měkterá má podstatný vliv na funkci dokončeného díla, prosím- návrh opatření k tomu, abych mohla provést nápravuaby nedošlo k dalším škodám, - předpokládaný postup odstranění závady včetně požadavků na vlastníka díla, - uznání nebo neuznání závazku zhotovitele odstranit závadu v rámci záruční lhůty, - podpis zástupců zhotovitele, objednatele – vlastníka díla. XIII.3. Může Zhotovitel se státzavazuje, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný odstranění zjištěných závad provede v případě údržby dat nebo výpadků serverudohodnutém termínu po sepsání zápisu o reklamaci. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2Nedohodnou – li se strany na termínu odstranění vad, bude zhotovitel tyto vady povinen odstranit do 30 dnů ode dne jejich reklamace. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy Uvedenou lhůtu lze prodloužit jen v případě, že nemáte potřebné technické objektivní povětrnostní podmínky budou bránit provedení opravy z hlediska technologického, a programové vybavení nebo síťové připojení to o dalších 30 dnů. Oznámené vady odstraní zhotovitel na vlastní náklady ve lhůtě dohodnuté v zápisu o reklamaci. O předání odstraněné závady na díle sepíší smluvní strany zápis obdobně jako v bodu XI.3. této smlouvy. XIII.4. Záruční doba se prodlužuje o dobu odstraňování vad zhotovitelem. XIII.5. Jestliže zhotovitel v uvedené lhůtě neodstraní vadu sám bez závažného důvodu písemně sděleného objednateli, je objednatel oprávněn odstranit vadu na náklady zhotovitele bez újmy svých práv ze záruky; stejně tak i v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-lipřípadě, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvouzhotovitel dá objednateli k opravě souhlas. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státPro případ, že zájezd nebo jiná plnění neprobíhají podle SZ, je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveruzákazník oprávněn provést reklamaci a žádat odstranění nedostatků. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou, máte práva z vadného plnění Reklamaci vždy provádí osobně zákazník a to v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěformulářem SZ a nikoliv spolucestující osoba, vyjma případu, kdy je jasně stanoveno, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahutaková osoba zákazníka zastupuje, technické a programové vybavení“)či zákazní objektivně nemůže provést reklamaci sám. Za účelem ověřeníZákazník je povinen své požadavky oznámit neprodleně tak, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivéaby mohla být včas sjednána náprava na místě samém. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdyreklamace kontaktuje zákazník nejdříve zástupce cestovní kanceláře v místě vzniku závad, prokážete-linebo přímo odpovědného pracovníka CK a aktivně přistupuje k jejímu vyřešení. Pokud nebude stížnost podána okamžitě, že digitální obsah Produktu není ve shodě zmenšuje se Smlouvou. 5nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Práva z vadného plnění Vedoucí zájezdu či delegát (reklamacizástupce partnerské CK) můžete v místě pobytu je povinen uvedené reklamace řešit přímo na místě vzniku. Veškeré reklamace, které nebudou vyřešeny a odstraněny, budou s ním sepsány a budou se následně řešit po ukončení zájezdu. Rovněž lze podat reklamaci za respektování předešlého u mě CK, ale nejpozději však do 1 měsíce od skončení zájezdu. Toto doporučujeme učinit písemnou formou. CK je oprávněna při vyřizování reklamace v místě konání zájezdu řešit reklamaci poskytnutím náhradní služby či jinou odpovídající kompenzací. Reklamaci může zákazník uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).i u smluvního prodejce, který mu prodej zájezdu zprostředkoval. Dle zákona o ochraně spotřebitele je možné, aby se zákazník obrátil na Českou obchodní inspekci a zahájil řízení pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Kontaktní údaje: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, Email: xxx@xxx.xx; Web: xxx.xxx.xx

Reklamace. 18.1. Po zpřístupnění Produktu si, prosím, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státPro případ, že pobyt nebo jiná plnění neprobíhají dle smluvních podmínek, vzniká klientovi právo na reklamaci, a to všemi možnými způsoby. Kontakty jsou uvedeny v čl.3 těchto VOP. Reklamaci lze uplatnit i u externího prodejce, který zprostředkoval smluvní vztah. Doporučená je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveruzásadně písemná forma a jasné vymezení rozsahu reklamovaných skutečností. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3Klient by měl následně aktivně přistupovat k vyřešení reklamovaných stavů. V případě, že obsah Produktu není ve shodě reklamace nebude podána bez zbytečného prodlení, vystavuje se Smlouvouklient riziku, máte práva z vadného plnění že se zmenší, omezí nebo zanikne nárok na uznání reklamace a všech později vzniklých škod, které by při včasném či aktivním přístupu klienta při řešení reklamace nevznikly. Klient bere na vědomí, že vznesení připomínek v souladu s příslušnými ustanoveními OZmístě pobytu slouží zejména pro okamžité řešení problému právě na místě samém. 48.2. Práva z vadného plnění Vám nenáleží Reitenberger Spa Medical řeší oprávněné reklamace zejména poskytnutím náhradní služby, jinak odpovídající kompenzací. Pokud se nedostatek nepodaří odstranit, sepíše odpovědný pracovník s klientem reklamační protokol. Klient je povinen poskytnout součinnost potřebnou k vyřízení reklamace. Jsou-li následně ze strany Reitenberger Spa Medical realizovány účinné aktivity a postupy, jež vytvářejí logický předpoklad plnohodnotné nápravy reklamovaných stavů přímo v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktumístě samém a tyto jsou ze strany klienta negovány, je tím vyloučena možnost jakékoliv následné náhrady po skončení pobytu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případěPředmětem reklamačního řízení, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkyrespektive zpětné finanční kompenzace mohou být pouze služby, jež jsou pro Vás co nejméně rušivéobsahem smluvního ujednání a podléhají zpoplatnění. Nárok na reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců po skončení pobytu/poskytnutí reklamované služby. Xxxxxxxxxxxx Spa Medical je povinen sdělit svoje stanovisko k reklamaci do 30 dnů od přijetí reklamace. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdypřípadech, prokážete-likdy je nutné si vyžádat stanovisko třetích osob, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoumůže být lhůta pro vyřízení reklamace prodloužena o dalších 30 dnů. 58.3. Práva Reitenberger Spa Medical nenese žádnou odpovědnost a neručí za úroveň, cenu, případně vzniklou škodu u služeb u akcí nesjednaných v potvrzené objednávce/smlouvě, pořádaných třetími subjekty, které si klient objedná na místě. Za předmět reklamace se nepovažují škody a majetkové újmy vzniklé klientovi, které jsou předmětem smluvní úpravy pojistného krytí pojišťovny na základě pojistné smlouvy o cestovním pojištění pro cesty a pobyt, ani takové škody a majetkové újmy, které jsou z vadného rozsahu pojistného krytí výslovně vyňaty. Pokud se vyskytnou případy škody způsobené třetí stranou je Reitenberger Spa Medical od úplného nebo částečného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)a finanční kompenzace zcela osvobozen.

Reklamace. 1Objednatel je povinen nároky z vad díla v záruční době uplatnit písemně u zhotovitele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Po zpřístupnění Produktu siV reklamaci musí být vady popsány nebo musí být uvedeno, prosímjak se projevují. Dále v reklamaci objednatel uvede, co nejdříve zkontrolujte funkčnost jakým způsobem a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést v jakém termínu požaduje sjednat nápravu. Může Zhotovitel je povinen nejpozději do 10 dnů po obdržení reklamace písemně oznámit objednateli, zda reklamaci uznává či neuznává s uvedením důvodu, proč ji neuznává. Pokud tak neučiní, má se státza to, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“), zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3reklamaci objednatele uznává. V případě, že obsah Produktu zhotovitel vadu neuzná, objednatel si vyhrazuje postupovat dle čl. 7.1 odst. 3 těchto VOP. Lhůtu pro odstranění reklamovaných vad stanoví objednatel podle povahy a rozsahu reklamované vady. Nestanoví-li objednatel v reklamaci lhůtu pro odstranění vady, platí, že reklamovaná vada musí být odstraněna nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace objednatelem. Není-li zhotovitel schopen odstranit vadu ve stanovené lhůtě, zašle objednateli vyjádření s novým návrhem lhůty pro odstranění vad vč. zdůvodnění. Objednatel je oprávněn na základě vyjádření zhotovitele lhůtu pro odstranění vady změnit. V případě havárie v záruční době musí zhotovitel vadu odstranit do 48 hodin od jejího nahlášení, nebude- li dohodnuto jinak. Objednatel je povinen umožnit pracovníkům zhotovitele přístup do prostor nezbytných pro odstranění vady a vytvořit podmínky pro její odstranění. Pokud tak neučiní, není ve shodě zhotovitel v prodlení s termínem pro odstranění vady. Zhotovitel je povinen vyzvat objednatele k převzetí odstraněných vad nejméně 3 dny před zamýšleným předáním odstraněných vad objednateli a předat odstraněné vady písemným protokolem, minimálně s následujícím obsahem: stručný popis vady, který je předmětem předání a převzetí, vymezení části díla, na kterém se Smlouvouprodlužuje záruční lhůta a délka jejího prodloužení, máte práva z vadného plnění prohlášení objednatele, zda považuje vadu za odstraněnou. Po dohodě s objednatele může být uvedený protokol nahrazen písemným prohlášením zhotovitele o tom, že odstranil vadu, a jeho následným potvrzením objednatele. Náklady na odstranění reklamované vady nese zhotovitel. Reklamaci lze uplatnit nejpozději do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. Nemůže-li být vada odstraněna, bude postupováno v souladu s příslušnými ustanoveními OZNOZ. Tento článek VOP se obdobně použije na vady, za něž zhotovitel odpovídá v době předání díla a které objednatel zjistí později než v předávacím řízení. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla).

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siV případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb cestovního ruchu, prosímjež byly sjednány v Cestovní smlouvě s Canaria travel, co nejdříve zkontrolujte funkčnost vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Způsob uplatnění reklamace, postup vyřizování reklamace, jakož i rozhodnutí o reklamaci, blíže upravuje Reklamační řád Canaria travel, který je zákazníkům k dispozici v provozovně Canaria travel a dostupnost jeho digitálního obsahu na externích prodejních místech a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravukterý tvoří přílohu č. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění2 Cestovní smlouvy jakožto její nedílnou součást. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP Uplatnění práva zákazníka z odpovědnosti za vady služeb cestovního ruchu poskytovaných Canaria travel (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)reklamace) musí být učiněno vážně, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravuurčitě a srozumitelně. 3. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být zjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby cestovního ruchu, u průvodce nebo pověřeného zástupce Canaria travel. Uplatnění reklamace v místě poskytované služby cestovního ruchu může zákazník provést buď ústně do protokolu, nebo písemně. V případěpřípadě ústního reklamačního podání, že obsah Produktu není ve shodě není-li reklamaci v plném rozsahu vyhověno ihned, je povinen průvodce nebo jiný pověřený zástupce Canaria travel vyplnit se Smlouvouzákazníkem reklamační protokol s uvedením data, máte práva z vadného plnění termínu zájezdu, kontaktů zákazníka, předmětu reklamace, podpisem zákazníka, příp. stanoviska příslušné osoby, apod. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost k řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce Canaria travel či jiného pověřeného zástupce Canaria travel a poskytnutá služba cestovního ruchu má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v souladu s příslušnými ustanoveními OZtuzemsku či v zahraničí. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám odpovědnosti za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředkyslužeb, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdybyly sjednány v Cestovní smlouvě má zákazník právo uplatnit u Canaria travel a pokud byla Cestovní smlouva uzavřena na externím prodejním místě Canaria travel, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoutaké v tomto externím prodejním místě. 5. Práva Nastanouli okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. následek není závislý na vůli, činnosti a postupu Canaria travel (vis major) nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti využije objednané, zaplacené a Canaria travel zabezpečené služby cestovního ruchu, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídla)ceny.

Reklamace. 114.1 Reklamace se uplatňují písemně zasláním e-mailu na adresu xxxxxxxx@xxxxxx.xx, popř. Po zpřístupnění Produktu sipřímo v provozovně společnosti NetRex. Zákazník je povinen zcela a řádně uplatněnou reklamaci popsat, prosímjinak na reklamaci nebude brán zřetel. 14.2 V případě reklamace Zařízení je Zákazník povinen spolu s reklamovaným Zařízením zaslat či osobně předat v provozovně společnosti NetRex kopii dokladu o koupi tohoto Zařízení. 14.3 Společnost NetRex má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním Zařízení ve výši 500,- Kč bez DPH za jeden případ, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky jestliže: a. Zařízení je reklamováno bez údajů potřebných pro identifikaci Zákazníka, vady nebo vady, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. Může se státzávady; b. záruka na Zařízení nebyla nebo již uplynula. 14.4 V případě, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný Zařízení vykazuje vadu a tato vada nebyla a ani nemohla být Zákazníkem odhalena za vynaložení obvyklé péče při převzetí Zařízení a v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete ve své e-mailové schránce v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)oprávněné záruční reklamace, zkontrolujte, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravu. 3má Zákazník nárok na bezplatnou opravu Zařízení. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoubude Zařízení neopravitelné, máte práva z vadného plnění má právo na náhradní Zařízení. 14.5 Společnost NetRex začne pracovat na odstranění závady Služeb NetRex nejpozději do dvou následujících pracovních dnů od okamžiku Reklamace. 14.6 Pokud nelze závadu Služeb NetRex odstranit zásahem na dálku s pomocí Kontaktní osoby Zákazníka, zorganizuje společnost NetRex k opravě servisní zásah, který bude proveden na místě podle dohody s Kontaktní osobou Zákazníka. 14.7 Zákazník je povinen společnosti NetRex zaplatit za servisní zásah v souladu s příslušnými ustanoveními OZ. 4. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy Ceníkem v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení že: a. závada nebyla způsobená na straně společnosti NetRex, např. v případě poruchy na zařízení Zákazníka, připojení k Internetu, dodávky elektrické energie apod.; b. závada byla odstranitelná na dálku, ale nebyla nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva nemohla být odstraněna na dálku z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoudůvodů na straně Zákazníka; c. zákazník neposkytnul k odstranění závady potřebnou součinnost. 514.8 Za dobu výpadku Služeb NetRex způsobeného na straně společnosti NetRex, pokud tento výpadek přesáhne 48 hodin, má Zákazník právo na vrácení poměrné části zaplacené ceny Licence. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (eJe-mail nebo adresa sídla)li takto vypočtená částka nižší než 100,- Kč, částka se nevrací. 14.9 Místem uplatnění reklamace je provozovna společnosti NetRex.

Reklamace. 1. Po zpřístupnění Produktu siÚčastník má právo na uplatnění reklamace na vyúčtování ceny za poskytovanou službu, prosímkvalitě poskytnuté služby a dohodnutému rozsahu. Toto právo je nutno uplatnit ve lhůtě stanovené zákonem, co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost jeho digitálního obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vadyto bez zbytečného odkladu, kontaktujte měnejpozději do 2 (dvou) měsíců ode dne doručení daňového dokladu, prosímpřípadně od vzniku rozhodné skutečnosti (např. poruchy v poskytování služby), abych mohla provést nápravujinak právo zanikne. Může se stát, že je digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v Písemná reklamace musí být zaslána na adresu zákaznického centra poskytovatele. V případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může reklamace směřující proti vyúčtování cen musí být aktualizován bez předchozího upozorněníreklamace podána neprodleně na adresu zákaznického centra poskytovatele. 2. Pokud Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost účastníka uhradit i sporné vyúčtování cen ve své e-mailové schránce výši platné v čase uvedeném v těchto OP (viz „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“)době poskytnutí služby, zkontrolujteči jiné související činnosti, prosím, nejprve složky „hromadné“, „newslettery“, „promo“ nebo „spam“. Pokud ani tam Produkt nebo přístupové údaje nenaleznete, kontaktujte mě, prosím, abych mohla provést nápravua to nejpozději do dne splatnosti příslušného vyúčtování. 3. Reklamace musí obsahovat minimálně tyto údaje: 4. Poskytovatel je povinen vyřídit uplatněnou reklamaci stanoveným způsobem a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 (jednoho) měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, vyřídí poskytovatel tuto reklamaci nejpozději do 2 (dvou) měsíců ode dne doručení této reklamace. 5. Poskytovatel je povinen na každou uplatněnou reklamaci, která se týká rozsahu, ceny a kvality poskytovaných služeb vyrozumět účastníka o uznání nebo neuznání reklamace, tj. zda se jedná o oprávněnou či neoprávněnou reklamaci. 6. Poskytovatel neodpovídá za poruchy a závady vzniklé mimo jeho zařízení a jeho síť. Tyto závady nejsou předmětem reklamací. 7. V případě nesouhlasu s výsledkem posouzení reklamace, může účastník podat námitku u ČTÚ místně příslušného pro danou oblast. 8. Poskytovatel nepřijme reklamaci zejména v případě, pokud byla podána po lhůtě stanovené v bodě 9. Účastník má nárok na základě kladně vyřízené reklamace na vrácení přeplatku. Pokud se jedná o vrácení přeplatku na základě reklamace směřující proti vyúčtování cen, poskytovatel se zavazuje takto vzniklý přeplatek vrátit účastníkovi do 1 (jednoho) měsíce ode dne kladného vyřízení reklamace. Poskytovatel je oprávněn použít tento přeplatek přednostně k započtení splatných pohledávek poskytovatele vůči účastníkovi. Pokud takové pohledávky neexistují, poskytovatel 10. V případě, že obsah Produktu není ve shodě se Smlouvoureklamace poskytnutých služeb nebude z důvodu ležícího na straně účastníka shledána oprávněnou, máte práva z vadného plnění v souladu je poskytovatel oprávněn po účastníkovi požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s příslušnými ustanoveními OZ. 4vyřízením reklamace, a to až do výše 100 % těchto nákladů (např. Práva z vadného plnění Vám nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Produktu. Rovněž neodpovídám náklady za nedostupnost nebo jiné vady digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí (tedy v případě, že nemáte potřebné technické a programové vybavení nebo síťové připojení uvedené v těchto OP – viz „Funkčnost digitálního obsahu, technické a programové vybavení“). Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, máte zákonnou povinnost mi poskytnout nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Vás co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti máte práva z vadného plnění jen tehdy, prokážete-li, že digitální obsah Produktu není ve shodě se Smlouvou. 5. Práva z vadného plnění (reklamaci) můžete u mě uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto OP (e-mail nebo adresa sídlamarný výjezd technika).