Nicht enthaltene Leistungen. Nicht im Vertrag enthalten und nicht durch die vereinbarte Pauschalvergütung gemäß § 15 abgedeckt sind sämtliche Leistungen, die nicht zu den Pauschalleistungen gemäß § 13.1 zählen, d.h. insbesondere nach- folgende Leistungen: Beratung und/oder Schulung von Mitarbeitern des Kunden am Installationsort der je- weiligen Software. Behebung von Fehlern vor Ort am Installationsort der jeweiligen Software, wenn und soweit solche Fehler aus einer nicht sachgerechten Nutzung der Software oder Anwenderfehlern resultie- ren, sowie Leistungen zur Behebung von Folgeschäden ungeachtet ihrer Ursache. Pflege-, Wartungs- und Beratungsleistungen für individuell auf Wunsch des Kunden entwickelte Programmbestandteile oder – Module der Software. Bereitstellung von Datenbank- Updates oder –Upgrades. Bereitstellung von Betriebs- system- updates oder –Upgrades. Telefonische Unterstützung bei der Bearbeitung von inhaltlichen Fragen zu der Software und zu Fragen der eingesetzten Datenbanken. Formularanpassungen. Installation von Software-Updates und Software-Upgrades der Software auf Servern und/oder Clients beim Kunden. Unterstützung in Installationsfragen zur Software. Beheben von Datenproblemen. Anpassungen von Schnittstellen zu und von Fremdprogrammen. Anfahrtskosten jeglicher Art. Versandkosten. Zusatz- und Erweiterungsprogramme zur Software. Individuell zu erstellende Programme sowie deren Pflege. Hardware und Hardwareteile. Hardwareerweiterungen. Fehlerdiagnose- und -Beseitigung an der Hardware. Beseitigung von Folgeschäden ungeachtet der Verursachung. Betreuung von Produkten, die von Dritten geliefert wurden, wenn sie nicht ausdrücklich in Textform in diesen Vertrag einbezogen sind. Der Kunde erbringt die zur Erfüllung der Pauschalleistungen durch Bauknecht Softfolio erforderlichen Mit- wirkungsleistungen und unterstützt Bauknecht Softfolio bei der Leistungserbringung für Bauknecht Softfolio kostenfrei. Der Kunde stellt die freie Zugänglichkeit zu der Software und der betroffenen Hardware / seinen Systemen während der üblichen Geschäftszeiten sicher. Der Kunde ist allein für eine kontinuierliche und voll umfängliche Datensicherung nach dem Stand der Technik verantwortlich, so dass, z.B. bei Datenprob- lemen, jederzeit eine funktionsfähige Datensicherung auf den Computer übertragen wer- den kann. Soft- ware oder Systeme, die von einem Dritten und nicht von Bauknecht Softfolio geliefert wurden, unterfallen nur dann der vorliegenden Vereinbarung, wenn sie ausdrücklich in Textf...
Nicht enthaltene Leistungen. 10.1. Eine Verpflichtung zur Erbringung von Serviceleistungen nach dieser Servicevereinbarung besteht nicht • außerhalb unserer Geschäftszeiten • im Falle unsachgemäßen Gebrauchs
Nicht enthaltene Leistungen. 4.1. Die nachfolgend aufgeführten Arbeiten bzw. Leistungen sind nicht Vertragsgegenstand des Wartungsvertrages und müssen daher gesondert beauftragt werden; in diesem Fall werden sie auch gesondert in Rechnung gestellt. Dies betrifft:
Nicht enthaltene Leistungen. Alle Leistungen, die nicht ausdrücklich als enthalten aufgelistet sind, sind im Tourpreis nicht inklusive.
Nicht enthaltene Leistungen. Alle Leistungen, die nicht ausdrücklich als enthalten aufgelistet sind, sind im Tourpreis nicht inklusive. Keine Reiserücktrittsversicherung, keine Auslandskrankenversicherung. Diese bitte selbst abschließen!
Nicht enthaltene Leistungen. Anfallende Material- und Beschaffungskosten • Beseitigung von Schäden oder Folgeschäden • Schäden, die entstanden sein können: ▪ aufgrund fehlerhafter bzw. unsachgemässer Bedienung, Anschluss von ungeeigneten Zusatzein- PC CADDIE AG Verwaltungsrat: Fon +00 00 0000000 Xxxxxxxxxx 0 | 0000 Xxxx | Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx (Präsident) Fax +00 00 0000000 UID XXX-000.000.000 XX/XXXX Xxxx Xxxxxxxxxxxxx Mail xxxx@xxxxxxxx.xxx richtungen sowie vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung, ▪ aus der Anwendung der Programme oder dem Betrieb des EDV-Systems, beispielsweise Daten- oder Programmverlust bei Datenreorganisation, ▪ aus tatsächlichen oder bei objektiver Betrachtungsweise vermuteten Hardware bedingten Fehl- funktionen, ▪ durch Unterbrechungen der Stromversorgung oder individuelle System- bzw. Konfigurationsän- derungen, ▪ aus nicht reproduzierbaren Fehlfunktionen oder ▪ aufgrund von Störungen von Fremdsoftware, Computer-Viren, Betriebssystem-Änderungen oder -Erweiterungen. • Hard- und Softwareumstellungen ▪ Hard- und Softwareumstellungen, falls die Programmerweiterungen bzw. Neuerungen geänderte Anforderungen an die eingesetzte Technik stellen.
Nicht enthaltene Leistungen. Ersatz bzw. Austausch von Verschleissteilen und Verbrauchsmaterialien werden als separate Leistungen offeriert und in Rechnung gestellt.
Nicht enthaltene Leistungen. Nicht Gegenstand einer vertraglichen Vereinbarung sind Leistungen, die dadurch verursacht werden, dass der Kunde oder nicht autorisierte Dritte eigenmächtig Eingriffe in die Systeme oder an Bestandteilen vornehmen, oder dass die vom Hersteller vorgeschriebenen Betriebsbedingungen nicht einge- halten werden. Wenn nicht im Dienstleistungsangebot aufgelistet, werden Ersatz bzw. Austausch von Verschleissteilen und Verbrauchsmaterialien als separate Leistungen verrechnet.
Nicht enthaltene Leistungen. Sof ern n ich t an de rs v er ei nb ar t, s in d ne be n den in der/de n Le istungs- bes c hr e ib un g( en ) be re its a usg esch lo ssen en L ei stun ge n fo lg en de Leis- t ungen nicht im S er viceve rtr ag entha lte n, k ö nn en ab er ge ge n g eson- dert e V er gü tun g b ei NTT be au ftra gt we rd en :
Nicht enthaltene Leistungen. 11.2.2.1 Folgende Leistungen sind nicht mit der Software-Servicevertrags- gebühr abgegolten, sondern werden gesondert berechnet: • Technischer Service beim Kunden vor Ort • Unterstützung des Kunden bei Installation der Software • Schulung • Über Hilfestellungen hinausgehende Beratungsleistungen