Common use of Obliegenheiten des Kunden Clause in Contracts

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 Der Kunde informiert den Makler vollständig und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnisse. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 5.1. Dem Kunden obliegt es, vor Beginn der Veranstaltung auf seine Kosten und Gefahr geeignete Vorsorgemaßnahmen (z.B. Abdeckplanen, Fußbodenschutz) zur Verringe- rung der unvermeidlichen Abnützungserscheinungen am Interieur und an den Räum- lichkeiten der Veranstaltung durchzuführen. 5.2. Der Kunde informiert den Makler vollständig ist verpflichtet, uns auf empfindliches Interieur am Veranstaltungsort aus- drücklich vor Beginn der Veranstaltung hinzuweisen und wahrheitsge- mäß über auf unser Verlangen dieses Interieur auf seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-Kosten und Gefahr zu entfernen oder besonders zu schützen. 5.3. Die Erteilung von behördlichen Genehmigungen zur Durchführung der Veranstaltung ist vom Kunden rechtzeitig und auf seine Kosten einzuholen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnissedass die öffentlich-rechtlichen Sicherheitsbe- stimmungen (insb. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle Brandschutz) während der Veranstaltung eingehalten sind. Ggf. er- forderliche behördliche Genehmigungen für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- Aufstellung miet oder leihweise über- lassener Gegenstände und Vermögenssituation, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist deren Betrieb hat der Kunde auf risikorelevante Umstände hineigene Kosten rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn einzuholen. 9.3 Unverzüglich informiert 5.4. Der Kunde darf von uns miet- oder leihweise zur Verfügung gestelltes Equipment nicht zweckentfremden und nur am vereinbarten Veranstaltungsort und für den vereinbarten Veranstaltungszweck einsetzen; die Überlassung an Dritte ist nicht gestattet. 5.5. Der Kunde haftet für die pflegliche Behandlung und die ordnungsgemäße Rückgabe der miet- bzw. leihweise überlassenen Gegenstände vom Zeitpunkt der Überlassung bis zur Rückgabe. Der Kunde haftet uns für die Kosten der Wiederbeschaffung bzw. Reparatur nach Verlust oder Beschädigung/Zerstörung dieser Gegenstände, die er, seine Angestellten, seine Verrichtungs-/Erfüllungsgehilfen oder seine Veranstaltungs- teilnehmer zu vertreten haben. Die Rücknahme miet- oder leihweise überlassener Gegenstände erfolgt zunächst unter Vorbehalt. Exakte Bruch- und Fehlmengen können von uns erst nach erfolgtem Reini- gungsprozess und einer Bearbeitungsfrist von 14 Werktagen ermittelt und dem Kunden mitgeteilt werden. 5.6. Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn ein miet- oder leih- weise überlassener Gegenstand beschädigt oder reparaturbedürftig ist. 5.7. Mitteilung der Personenzahl: siehe 2.4., Satz 1 5.8. Dem Kunden obliegt es dafür Sorge zu tragen, dass die Kühlkette für gelieferte Spei- sen und Getränke von der Anlieferung am Veranstaltungsort bis zum Verzehr nicht un- terbrochen wird. 5.9. Der Kunde hat die gelieferte Ware und miet- oder leihweise überlassene Gegenstände unverzüglich nach Lieferung mit der ihm zumutbaren Sorgfalt zu prüfen. Erkennbare Mängel bezüglich Qualität, Anzahl und Menge der gelieferten Ware muss der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken unverzüglich nach Lieferung bei uns reklamieren und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse soweit möglich, uns Gelegenheit zur Nacherfüllung nach unserer Xxxx (Nachbesserung oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt kostenfreie Ersatzliefe- rung) geben. Kommt der Kunde seine Informationsobliegenheitendieser Obliegenheit nicht nach, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigenentfällt sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigenMinderung oder Schadensersatz wegen dieses Mangels. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 a) Mängelanzeige Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Der Kunde informiert den Makler vollständig und wahrheitsge- mäß über ist aber verpflichtet, dem Reise- veranstalter einen aufgetretenen Reisemangel unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt er dies schuldhaft, tritt eine Minderung des Reisepreises nicht ein. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Anzeige erkennbar aussichtslos ist oder aus anderen Gründen unzumut- bar ist. Der Kunde ist verpflichtet, seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-Mängelanzeige unverzüglich der Reiseleitung am Urlaubsort zur Kenntnis zu geben. Ist eine Reiseleitung am Urlaubsort nicht vorhanden, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnissesind etwaige Reisemängel dem Reiseveranstalter an dessen Sitz zur Kenntnis zu geben. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für Über die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung Erreichbarkeit der Reiseleitung bzw. des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation Reiseveranstalters wird der Kunde in der Leistungsbeschreibung, spätestens jedoch mit den Reiseunterlagen, unterrichtet. Die Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie ist jedoch nicht befugt, Ansprüche des Kunden anzuerkennen. b) Fristsetzung vor Kündigung Will ein Kunde den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 615 c BGB bezeichneten Art nach § 615 e BGB oder aus wichtigem, dem Reiseveranstalter erkennbaren Grund wegen Unzumutbarkeit kündigen, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes, dem Reiseveranstalter erkennbares Interesse des Kunden gerechtfertigt wird. c) Gepäckverlust und Gepäckverspätung Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen empfiehlt der Veranstalter, dringend unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadenanzeige (P.I.R.) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadenanzeige ist bei Gepäckverlust binnen 7 Tagen, bei Verspätungen innerhalb von 14 21 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machenAushändigung, andernfalls gilt zu erstatten. Im Übrigen ist der Inhalt Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reise- gepäck der Gesprächsdokumentation als sachlich richtigReiseleitung oder der örtlichen Vertretung des Veranstalters anzuzeigen.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 Der Kunde informiert hat den Makler vollständig Reiseveranstalter umgehend davon in Kenntnis zu setzen, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (Flugscheine, Leistungsgutscheine und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnisse. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung Reiseinformationen) innerhalb der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gungmitgeteilten Frist vor Reiseantritt nicht erhalten hat. 9.2 Gesundheitsfragen Bedu Expeditionen ist gesetzlich verpflichtet, die Reise so zu erbringen, dass sie die zugesicherten Eigenschaften hat und risikorelevante Fragen beantwortet nicht mit Fehlern behaftet ist, die den Wert der Reise mindern. Der Kunde ist zur Wahrung seiner Rechte gesetzlich verpflichtet, dem Reiseveranstalter unter nach- stehender Kontaktadresse oder seiner Reiseleitung bzw. lokalen Agentur einen Reisemangel unverzüglich anzuzei- gen. Die jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständigAngesprochenen sind nicht berechtigt, Ansprüche anzuerkennen. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hinSie dürfen lediglich bestätigen, die Beanstandung des Reisenden entgegengenommen zu haben. 9.3 Unverzüglich informiert Vertragliche Minderungsansprüche (§ 651m BGB) und Schadensersatzansprüche (§ 651n BGB) sind ausgeschlos- sen, sofern der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sindMängelanzeige schuldhaft unter- lässt. 9.4 Verletzt Wird die Reise nicht vertragsmäßig erbracht, so kann der Kunde seine InformationsobliegenheitenReisende Abhilfe verlangen. Bedu Expeditionen kann auch in der Weise Abhilfe schaffen, dass eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird. Bedu Expeditionen kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigendie Abhilfe verweigern, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigenwenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. 9.5 Zur Sicherheit über Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beein- trächtigt und leistet der Reiseveranstalter innerhalb einer vom Reisenden zu setzenden angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Reisende den Reisevertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn dem Reisenden die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll Reise infolge eines Mangels aus wichtigem, dem Reiseveranstalter bei der Kunde Buchung erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder vom Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnensofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist. 9.6 Einwände gegen Bei Verlust und Beschädigung sowie Verspätungen von Reisegepäck sind umgehend der Reiseveranstalter bzw. dessen Reiseleitung und zusätzlich das Beförderungs- unternehmen zu benachrichtigen. Das Beförderungs- unternehmen ist zur Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung (bei Flugbeförderung international als P.I.R. = Property Irregularity Report bezeichnet) verpflichtet. Bei Flugbeförderung ist die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Schadensanzeige bei Gepäck- beschädigung binnen 7 Tagen und bei Verspätung inner- halb 21 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machenAushändigung zu erstatten. Flug- gesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, andernfalls gilt wenn die Schadenanzeige nicht fristgerecht ausgefüllt worden ist. 9.7 Ansprüche in Fällen der Inhalt Nichtbeförderung, Annullierungen und Verspätungen aus der Gesprächsdokumentation als sachlich richtigEU Verordnung Nr. 261/2004 sind ausschließlich an die ausführende Fluggesellschaft zu richten.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 12.1 Der Kunde informiert den Makler vollständig hat RRH umgehend davon in Kenntnis zu setzen, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (Flugscheine, Leistungsgutscheine und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-Reiseinformationen) spätestens 5 Werktage (mit Ausnahme von Ziff. 1.5) vor Reiseantritt nicht erhalten hat. In diesem Fall werden die Reiseunterlagen, Vor- sorge-Zahlungseingang bei RRH vorausgesetzt, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnisse. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-sofort per E-Mail zugesandt. 12.2 Werden Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt kann der Kunde dem Makler Abhilfe verlangen. Der Kunde ist verpflichtet, RRH einen aufgetretenen Reisemangel unverzüglich anzuzeigen. Die Anzeige hat gegenüber der Reiseleitung vor Ort, deren Kontaktdaten in den Reiseunterlagen stehen, zu erfolgen. Ist eine Reiseleitung nicht vorhanden oder erreichbar, so sind etwaige Reisemängel RRH an dessen Sitz zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständigKenntnis zu geben (Anschrift siehe Ziff. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen 23). Vertragliche Minderungsansprüche (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes§ 651m BGB) und den Makler berechtigenSchadensersatzansprüche (§ 651n BGB) sind ausgeschlossen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll sofern der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnenMängelanzeige schuldhaft unterlässt. Sind Ge- genstand RRH kann die Abhilfe auch in der Beratung Zweige Weise schaffen, dass eine gleichwertige oder höhere Ersatzleistung erbracht wird, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zur Abhilfe ist RRH nicht verpflichtet, wenn der Personenversicherung Reisemangel bewusst wider Treu und Glauben herbeigeführt wurde bzw. die Abhilfe eine unzulässige Vertragsänderung darstellt. Die örtliche Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dieses möglich ist. Sie ist jedoch nicht befugt, Ansprüche des Kunden anzuerkennen. 12.3 Will ein Kunde den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651i BGB bezeichneten Art oder aus wichtigem, RRH erkennbaren Grund wegen Unzumutbarkeit kündigen, hat er RRH zuvor eine angemessene Frist zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von RRH verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes, für RRH erkennbares Interesse des Kunden gerechtfertigt ist. 12.4 Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen ist der Kunde verpflichtet, im Beratungsgespräch Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden so gering wie möglich zu halten. Insbesondere hat er RRH auf die Betreuung weiterer Risiken Gefahr eines Schadens aufmerksam zu machen. 12.5 Sofern das Gepäck des Kunden bei Flugreisen verloren geht, beschädigt wird oder nicht rechtzeitig ankommt, muss der Kunde unverzüglich eine schriftliche Schadensanzeige (P.I.R.) vor Ort bei der Fluggesellschaft, die die Beförderung durchgeführt hat, vornehmen. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckverlust binnen 7 Tagen, bei Verspätungen innerhalb von 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden ist. RRH übernimmt keine Haftung für den Verlust bzw. die Beschädigung von Wertgegenständen oder Geld im aufgegebenen Gepäck, wenn jene bei der Aufgabe des Gepäckstücks auf dem Flugschein nicht ausdrücklich vermerkt worden sind. Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Beendigung Fehlleitung von Reisegepäck RRH bzw. der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnenReiseleitung unverzüglich anzuzeigen. 9.6 Einwände gegen 12.6 Bei Seebeförderung sind Schäden am Reisegepäck unverzüglich nach Feststellung dem jeweiligen Beförderungsunternehmen/Xxxxxx anzuzeigen. Dies gilt auch für den Verlust von Reisegepäck. Der Kunde hat sich vom Beförderungsunternehmen/Xxxxxx eine schriftliche Bestätigung über die sachliche Richtigkeit Beschädigung bzw. den Verlust ausstellen zu lassen. Zusätzlich ist eine unverzügliche Mängelanzeige gegenüber RRH erforderlich. Die Anzeige gegenüber dem Beförderungsunternehmen/Xxxxxx genügt hierfür nicht. Es wird empfohlen, sämtliche Erklärungen auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln. Im Übrigen gelten die jeweilige Beförderungsbedingungen des Beförderungsunternehmens/Reeders. 12.7 Ansprüche in Fällen der Gesprächsdoku- mentation wird Nichtbeförderung, Annullierungen und Verspätungen aus der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtigEU Verordnung Nr. 261/2004 sind ausschließlich an die ausführende Fluggesellschaft zu richten.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 Mängelanzeige: Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Der Kunde informiert den Makler vollständig und wahrheitsge- mäß über ist aber verpflichtet, der EA Bayern einen festgestellten Reisemangel unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt er dies schuldhaft, tritt eine Minderung des Reisepreises nicht ein. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Anzeige unzumutbar ist. Der Kunde ist verpflichtet, seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-Mängelanzeige unverzüglich der Reiseleitung am Urlaubsort zur Kenntnis zu geben. Ist eine Reiseleitung am Urlaubsort nicht vorhanden, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnissesind etwaige Reisemängel der EA Bayern an deren Sitz zur Kenntnis zu geben. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für Über die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung Erreichbarkeit der Reiseleitung bzw. des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation Reiseveranstalters wird der Kunde in der Leistungsbeschreibung, spätestens jedoch mit den Reiseunterlagen, unterrichtet. Die Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie ist jedoch nicht befugt, Ansprüche des Kunden anzuerkennen. • Fristsetzung vor Kündigung: Will ein Kunde den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 615 c BGB bezeichneten Art nach § 651 e BGB oder aus wichtigem, der EA Bayern erkennbaren Gründen wegen Unzumutbarkeit kündigen, hat er zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe objektiv unmöglich ist, von der EA Bayern verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes, der EA Bayern erkennbarem Interesse des Kunden gerechtfertigt ist. • Gepäckverlust und Gepäckverspätung: Die EA Bayern empfiehlt dringend, Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckverlust spätestens binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb von 14 21 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend Aushändigung, zu erstatten. Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung der EA Bayern anzuzeigen. • Reiseunterlagen: Der Kunde hat die EA Bayern zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z. B. Flugschein, Hotelgutscheine) nicht innerhalb der vom Reiseveranstalter mitgeteilten Frist erhält. • Schadenminderungspflicht: Der Kunde hat den Eintritt eines Schadens möglichst zu verhindern und eingetretene Schäden gering zu halten. Insbesondere hat er die EA Bayern auf die Gefahr eines Schadens aufmerksam zu machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 Der Kunde informiert hat für ihn über das Internet eingehende Nachrichten in regelmäßigen Abständen von höchstens einer Woche abzurufen und auf eigenen Rechnern zu speichern. Die WMS Webmad Systemhaus GmbH behält sich vor, für den Makler vollständig Kunden eingegangene, persönliche Nachrichten nach 3 Monate ohne Rückfrage zu löschen. Der Kunde verpflichtet sich, von der WMS Webmad Systemhaus GmbH zum Zwecke des Zugang zu deren Dienste erhaltene Passwörter streng geheim zu halten und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-den Provider unverzüglich zu informieren, Vor- sorge-sobald er davon Kenntnis erlangt, Anlage- sowie Finanzierungswünsche dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. Sollten infolge Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der Passwörter Leistungen von der WMS Webmad Systemhaus GmbH nutzen, haftet der Kunde gegenüber der WMS Webmad Systemhaus GmbH auf Nutzungsentgelt und -bedürfnisseSchadensersatz. Ebenso unterrichtet Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es ihm obliegt, in regelmäßigen Abständen, mindestens täglich, eine Datensicherung durchzuführen, wobei Daten, die auf den WebServern der WMS Webmad Systemhaus GmbH abgelegt sind, nicht auf diesen sicherungsgespeichert werden dürfen. Der Kunde hat eine vollständige Datensicherung insbesondere vor jedem Beginn von Arbeiten der WMS Webmad Systemhaus GmbH oder vor der Installation von gelieferter Hard- oder Software durchzuführen. Der Kunde testet im Übrigen gründlich jedes Programm auf Mangelfreiheit und Verwendbarkeit in seiner konkreten Situation, bevor er den Makler über alle mit der operativen Nutzung des Programms beginnt. Dies gilt auch für Programme, die er im Rahmen der Gewährleistung und der Pflege von der WMS Webmad Systemhaus GmbH erhält. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jede, auch nur kleinste eigenmächtige Veränderung an der Software die Lauffähigkeit des gesamten Systems beseitigen kann. Der Kunde trägt dieses Risiko allein. Ende des Nutzungsrechts Soweit dem Kunden von der WMS Webmad Systemhaus GmbH ein zeitlich beschränktes Nutzungsrecht für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-Programme ( ASP Modulen ) oder Werbematerialien eingeräumt worden ist oder das Nutzungsrecht aufgrund Kündigung endet, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung gilt: Zum Ende des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt Nutzungsrechts gibt der Kunde alle Datenträger mit Programmen, eventuelle Kopien sowie alle schriftlichen Dokumentationen und Werbehilfen an die WMS Webmad Systemhaus GmbH zurück. Der Kunde löscht alle gespeicherten Programme, soweit er nicht gesetzlich zur längeren Aufbewahrung verpflichtet ist, von seinen Computersystemen. Die übrigen vertraglichen Nebenpflichten des Kunden gegenüber der WMS Webmad Systemhaus GmbH bestehen über eine eventuelle Kündigung oder eine Beendigung des Vertrages fort. WMS Webmad Systemhaus GmbH Xxxxxxxxxxxxx 0-0 Geschäftsführer: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Gerichtsstand AG Neuss Bankverbindung Sparkasse Neuss 00000 Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx HRB 10370 BLZ 30550000 Die WMS Webmad Systemhaus GmbH speichert alle Daten des Kunden während der Dauer des Vertragsverhältnisses elektronisch, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszweck, insbesondere für Abrechnungszwecke, erforderlich ist. Die erhobenen Bestandsdaten verarbeitet und nutzt di WMS Webmad Systemhaus GmbH auch zur Beratung seiner Kunden, zur Werbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung seiner Telekommunikationsleistungen. Die WMS Webmad Systemhaus GmbH wird dem Makler Kunden auf Verlangen jederzeit über den gespeicherten Datenbestand, soweit er ihn betrifft, Auskunft erteilen. Bei Abrechnungen von Datentransfervolumen wird dem Kunden die Transfermenge in Rechnung gestellt die zum Abrechnungszeitpunkt an dem jeweiligen Port angefallen ist. Diese wird als Position Traffic auf der Rechnung ausgewiesen. Eine weitere Aufschlüsselung kann wenn möglich dem Kunden kostenpflichtig zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen Verfügung gestellt werden. Die WMS Webmad Systemhaus GmbH behält sich vor bei Multihost Systemen weitere Transfervolumen per IP zu berechnen. Ein Anspruch seitens des Kunden auf Erstellung weitere Aufschlüsselung besteht nicht. Die WMS Webmad Systemhaus GmbH wir weder diese Daten noch den Inhalt privater Nachrichten des Kunden ohne dessen Einverständnis an Dritte weiterleiten. Dies gilt insoweit nicht, als die WMS Webmad Systemhaus GmbH verpflichtet ist, Dritten, insbesondere staatlichen Stellen, solche Daten zu offenbaren oder soweit international anerkannte technische Normen dies vorsehen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß nicht widerspricht. Die WMS Webmad Systemhaus GmbH weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz für Datenübertragungen in offenen Netzen, wie dem Internet, nach dem derzeitigen Stand der Technik, nicht umfassend gewährleistet werden kann. Der Kunde weiß, dass der Provider das auf dem Webserver gespeicherte Seitenangebot und vollständigunter Umständen auch weitere dort abgelegte Daten des Kunden aus technischer Sicht jederzeit einsehen kann. Ungefragt weist Auch andere Teilnehmer am Internet sind unter Umständen technisch in der Lage, unbefugt in die Netzsicherheit einzugreifen und den Nachrichtenverkehr zu kontrollieren. Für die Sicherheit der von ihm ins Internet übermittelten und auf WebServern gespeicherten Daten trägt der Kunde auf risikorelevante Umstände hinvollumfänglich selbst Sorge. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 1. Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit PBR wie folgt konkretisiert: 1. Der Kunde informiert den Makler vollständig Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von PBR (Reiseleitung, Agentur) anzuzeigen und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnisseAbhilfe zu verlangen. 2. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für Über die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und VermögenssituationPerson, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung Erreichbarkeit und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien Kommunikationsdaten der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt Vertretung von PBR wird der Kunde dem Makler zur Verfü- gungReisende spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet 3. Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder Reiseleitung nicht geschuldet, so ist der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist Reisende verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber PBR unter der Kunde auf risikorelevante Umstände hinnachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände4. Ansprüche des Reisenden entfallen nur dann nicht, wenn die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sinddem Reisenden obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten2. Reiseleiter, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) Agenturen und den Makler berechtigenMitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt und von PBR nicht bevollmächtigt, den Maklervertrag aus wichtigem Grund Mängel zu kündigenbestätigen oder Ansprüche gegen PBR anzuerkennen. 9.5 Zur Sicherheit über 3. Wird die sachliche Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, PBR erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn PBR oder, soweit vorhanden und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten (Reiseleitung, Agentur), eine ihnen vom Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung Abhilfe unmöglich ist oder von PBR oder ihren Beauftragten verweigert wird im Beratungsgespräch oder wenn die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnensofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 Im Falle dass die Kunden der CSB GmbH ihr Eigentum und ihre Daten anvertrauen, können sie sich darauf verlassen, dass die CSB GmbH im Sinne des Kunden kompetent, sorgsam und wirtschaftlich sinnvoll agiert. Dies gelingt allerdings nur durch gute Zusammenarbeit zwischen der CSB GmbH und den Kunden. Daher setzt die CSB GmbH bei jedem Kunden Folgendes voraus: • Der Kunde unterstützt die CSB GmbH in ihren Arbeitsabläufen, indem er sich Kenntnisse über dieselben aneignet, alle zur Erledigung notwendigen Informationen bereitstellt und während der Erledigung für Rückfragen zur Verfügung steht. • Der Kunde handelt so, dass Aufwand und Schäden minimiert werden. Er sorgt sich insbesondere um die Anfertigung und das Validieren von Backups. Die CSB GmbH geht bei allen Aufträgen vom Vorhandensein, der Aktualität und der Funktionalität des Kundenbackups aus. Ist dies nicht gegeben, informiert den Makler vollständig der Kunde die CSB GmbH vor Beginn der Tätigkeit darüber. Ein zusätzlicher Aufwand durch die Beseitigung von Folgeschäden sowie die Anfertigung und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-Validierung von Backups vor einer Tätigkeit gehen immer zu Lasten des Kunden, Vor- sorge-auch bei Abwicklung im Rahmen einer Garantie oder Gewährleistung. • Der Kunde trägt Sorge für das Vorhandensein und die Dokumentation von Zugangsdaten und Passwörtern sowie das Vorliegen und die Legalität von Installationsmedien und Lizenzen. Werden Zugangsdaten, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnisse. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle Passwörter, Installationsmedien oder Lizenzen für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-Erledigung eines Auftrags benötigt, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler diese der CSB GmbH zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet Verfügung. • Reserviert oder bestellt der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständigWare oder erhält er Informationen bezüglich der Fertigstellung eines Auftrags, ist er dazu verpflichtet, die Ware zeitnah abzuholen. Ungefragt weist Im Falle einer Bestellung von Xxxx verpflichtet sich der Kunde zur Abnahme. Wird zur Reparatur abgegebene Ware nicht binnen sechs Monaten nach Fertigstellung abgeholt, wird diese auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert Kosten des Kunden entsorgt oder zugunsten des Kunden verkauft. Ein Erlös aus dem Verkauf steht dem Kunden für weitere sechs Monate zu. • Der Kunde überprüft alle Lieferungen der CSB GmbH beim Empfang auf Ordnungsmäßigkeit und Freiheit von Mängeln. Unstimmigkeiten zeigt der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken CSB GmbH umgehend, spätestens aber nach Wochenfrist an. Transportschäden zeigt der Kunde dem Transportführer unverzüglich an und seine persönlichen reguliert sie mit diesem. • Der Kunde nimmt Rechnungen der CSB GmbH entgegen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umständezahlt diese in der gesetzten Frist ohne Abschläge. Unstimmigkeiten bezüglich einer Rechnung meldet der Kunde der CSB GmbH unverzüglich, spätestens aber innerhalb der Zahlfrist. Mit Ablauf der Zahlfrist gilt die Rechnung als unbestritten. Bestehen Unstimmigkeiten bezüglich einer Rechnung, die für den Versiche- rungsschutz nicht rechtzeitig angetragen wurden, begründen diese keine Verweigerung der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sindZahlung seitens des Kunden. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 Kündigung durch den Reisenden; Ausschlussverfahren; Verjährung. Die sich aus § 651 o Abs. 1 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit EF dahingehend konkretisiert, dass der Reisende verpflichtet ist, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Schulleitung als Vertretung von EF anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Der Kunde informiert Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den Makler vollständig er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen. Soweit EF infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651 m BGB noch Schadebsersatzansprüche nach § 651 n BGB geltend machen. Will ein Kunde/Reisender den Reisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651 i Abs. 2 BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 651 l BGB kündigen, hat er EF bzw. seine Beauftragten (Schulleitung bzw. örtliche Vertretung) zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe von EF oder seinen Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist. Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckverlust, -beschädigung und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-–verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden 02 Ausführung D2 2023_01 Gültig ab 09/01/2023 unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und Reiseveranstalter können die Erstattungen aufgrund internationaler Übereinkünfte ablehnen, Vor- sorge-wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnissebei Verspätung innerhalb 21 Tagen, nach Aushändigung zu erstatten. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und VermögenssituationZusätzlich ist der Verlust, die Erstel- lung des BedarfsprofilsBeschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck unverzüglich EF, der örtlichen Schulleitung oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Feststellung Schadenanzeige an die Fluggesellschaft gemäß Buchst. a) innerhalb der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gungvorstehenden Fristen zu erstatten. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 11.1. Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. wie folgt konkretisiert: a) Der Kunde informiert den Makler vollständig Reisende ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Vertretung von Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. (Reiseleitung, Agentur) anzuzeigen und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-, Vor- sorge-, Anlage- sowie Finanzierungswünsche und -bedürfnisse. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle für Abhilfe zu verlangen. b) Über die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und VermögenssituationPerson, die Erstel- lung Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Vertretung von Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. wird der Reisende spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert, c) Ist nach den vertraglichen Vereinbarungen eine örtliche Vertretung oder Reiseleitung nicht geschuldet, so ist der Reisende verpflichtet, Mängel unverzüglich direkt gegenüber Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. unter der nachstehend angegebenen Anschrift anzuzeigen. d) Ansprüche des BedarfsprofilsReisenden entfallen nur dann nicht, wenn die dem Reisenden obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt. 11.2. Reiseleiter, Agenturen und Mitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt und von Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. anzuerkennen. 11.3. Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. oder, soweit vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten (Reiseleitung, Agentur), eine ihnen vom Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von Omnibus Xxxxxx Xxxx e. K. oder ihren Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. 11.4. Bei Gepäckverlust und Gepäckverspätung sind Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen vom Reisenden unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften können die Erstattungen ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckverlust binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten. Im Übrigen ist der Verlust, die Feststellung der Risikoneigung und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gung. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist der Kunde auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten Beschädigung oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages örtlichen Vertretung von Belang sindOmnibus Xxxxxx Xxxx e. K. anzuzeigen. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigen, den Maklervertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.

Obliegenheiten des Kunden. 9.1 a) Bei nicht vertragsgemäßen Reiseleistungen kann der Reisende Abhilfe (Mängelbeseitigung oder gleichwertige Ersatzleistung) verlangen. b) Reisemängel sind am Urlaubsort beim Hotelleiter anzuzeigen. Ist am Urlaubsort kein Hotelleiter vor- handen, sind Reisemängel direkt beim Veranstalter anzuzeigen (Telefon- und Faxnummern, E-Mail- Adresse ergeben sich aus den Reiseunterlagen). Dies gilt dann nicht, wenn die Mängelanzeige dem Reisenden wegen erheblicher Schwierigkeiten unzumutbar ist. Bei schuldhaftem Unterlassen der Män- gelanzeige stehen dem Reisenden keine Ansprüche auf Herabsetzung des Reisepreises zu. c) Der Kunde informiert Reisende kann selbst zur Abhilfe schreiten, wenn die Reise einen Mangel oder Mängel aufweist, er dem Veranstalter eine angemessene Frist zur Abhilfe setzt und der Veranstalter bis zum Ablauf dieser Frist nicht für Abhilfe (vgl. Ziffer 12. a) sorgt. Der Reisende kann dann Ersatz seiner erforderlichen Auf- wendungen verlangen. Keine Fristsetzung ist bei Verweigerung der Abhilfe, bei besonderem Interesse des Reisenden an sofortiger Selbsthilfe erforderlich, ferner bei unverhältnismäßigem Aufwand des Ver- anstalters. d) Der Reisende kann den Makler vollständig Reisevertrag kündigen, wenn die Reise durch den Reisemangel erheblich beeinträchtigt ist, er dem Veranstalter eine angemessene Frist zur Abhilfe setzt und wahrheitsge- mäß über seine vertragsgegenständlichen Versicherungs-diese Frist nutzlos verstreicht. Die Fristsetzung ist nicht erforderlich bei Unmöglichkeit der Abhilfe, Vor- sorge-Abhilfeverweigerung, Anlage- sowie Finanzierungswünsche wenn die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist oder wenn dem Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem und -bedürfnissefür den Veranstalter erkenn- barem Grund nicht zuzumuten ist. e) Bei berechtigter Kündigung kann der Veranstalter für erbrachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiseleistungen nur eine Entschädigung verlangen (Berechnung nach § 651 e Abs. Ebenso unterrichtet er den Makler über alle 3 BGB). Bei wertlosen („kein Interesse“ des Reisenden) erbrachten oder zu erbringenden Reiseleistungen bestehen keine Entschädigungsansprüche. f) Der Veranstalter hat nach Kündigung die erforderlichen Maßnahmen zu treffen, für die Beurteilung sei- ner Versicherungs-, Vorsorge- und Vermögenssituation, die Erstel- lung des Bedarfsprofils, die Feststellung der Risikoneigung Rückbeförde- rung zu sorgen und die Erarbeitung eines Lösungskonzepts relevanten Verhältnisse. Dazu gehört auch Mehrkosten zu tragen, wenn die Information über bereits bestehende oder ange- bahnte Verträge. Kopien der in seinem Besitz vorhandenen Unter- lagen über diese Verträge stellt der Kunde dem Makler zur Verfü- gungBeförderung Bestandteil des Reisevertrages ist. 9.2 Gesundheitsfragen und risikorelevante Fragen beantwortet g) Der Reisende kann unbeschadet der Kunde jeweils selbst wahrheitsgemäß und vollständig. Ungefragt weist Minderung oder der Kunde Kündigung Schadenersatz wegen Nichter- füllung verlangen, es sei denn, der Mangel beruht auf risikorelevante Umstände hin. 9.3 Unverzüglich informiert der Kunde den Makler über Änderun- gen der betreuten Risiken und seine persönlichen und wirtschaftli- chen Verhältnisse oder sonstige Umstände, die für den Versiche- rungsschutz der versicherten oder die Deckung noch unversicher- ter vertragsgegenständlicher Risiken oder für die für die Vermitt- lung oder den Nachweis der Gelegenheit zum Abschluss eines ge- wünschten Vertrages von Belang sind. 9.4 Verletzt der Kunde seine Informationsobliegenheiten, kann dies Rechtsnachteile nach sich ziehen (z.B. Verlust des Versiche- rungsschutzes) und den Makler berechtigeneinem Umstand, den Maklervertrag aus wichtigem Grund der Veranstalter nicht zu kündigenvertreten hat. 9.5 Zur Sicherheit über die sachliche und inhaltliche Richtigkeit soll der Kunde die Gesprächsdokumentation unterzeichnen. Sind Ge- genstand der Beratung Zweige der Personenversicherung oder wird im Beratungsgespräch die Betreuung weiterer Risiken oder die Beendigung der Betreuung vertragsgegenständlicher Risiken vereinbart oder wird der Makler vom Kunden beauftragt, beste- hende Versicherungsverträge zu kündigen, ist die Gesprächsdoku- mentation vom Kunden zu unterzeichnen. 9.6 Einwände gegen die sachliche Richtigkeit der Gesprächsdoku- mentation wird der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ge- genüber dem Makler geltend machen, andernfalls gilt der Inhalt der Gesprächsdokumentation als sachlich richtig.