Privatkunden. 2.1.1. Nichtselbständige / Selbständige
Privatkunden. Als Privatkunden gelten alle Kunden, die unter Berücksichtigung der oben angeführten Kriterien weder Geeignete Gegenpartei noch Professioneller Kunde sind. Der Privatkunde genießt das höchste Anlegerschutzniveau. Bei Vorliegen bestimmter Kriterien (s.o. unter „Professionelle Kunden“ auf Antrag) in Bezug auf den Umfang und die Anzahl in der Vergangenheit getätigter Transaktionen mit Finanzinstrumenten bzw. diesbezüglich beruflich erworbener Kenntnisse, besteht auch für als „Privatkunden“ eingestufte Anleger die Möglichkeit, sich in „Professioneller Kunde“ umstufen zu lassen, wobei kein Rechtsanspruch für die Umstufung besteht.
Privatkunden. Tarifgruppen
Privatkunden. Kunden, die weder als professionelle Kunden noch als geeignete Gegenparteien eingestuft werden, werden als Privatkunden eingestuft. Die Einstufungen erfolgen auf Grundlage der Informationen, die der Bank zur Verfügung gestellt wurden. Der Kunde ist verpflichtet, der Bank jede Veränderung seiner Situation, die sich auf seine Einstufung auswirken könnte, mitzuteilen. Tut der Kunde dies nicht, kann die Bank nicht haftbar gemacht werden.
Privatkunden. Wenn der Anschluss eines Privatkunden über eine Glasfaserschnittstelle LC/APC verfügt, ist ein spezieller Me- dienkonverter erforderlich, der mit der zentralen Technik kompatibel ist. Bei bestimmten Routern der Fa. AVM ist er bereits eingebaut. Daher sollte ein solcher Router von den SWBAD erworben werden. Beim Einsatz von Routern anderer Hersteller ist zusätzlich ein spezieller Medienkonverter erforderlich, der ausschließlich über die SWBAD bezogen werden kann. Der Medienkonverter stellt einen RJ45-GBit-Ethernet-Port zur Verfügung, an den der Router angeschlossen wird. Sofern der Privatkundenanschluss über eine kompatible Koaxialschnittstelle verfügt, ist ebenfalls ein spezieller Medienkonverter erforderlich, der über die SWBAD bezogen werden muss. Auch dieser Medienkonverter stellt einen RJ45-GBit-Ethernet-Port für den Anschluss eines Routers zur Verfügung. Sofern der Privatkunde den Router über die SWBAD mietet oder kauft, erfolgt die Konfiguration des Routers über ein zentrales System, sodass ein Eingriff des Privatkunden nicht erforderlich ist. Zudem wird der Router so eingestellt, dass dieser sich die notwendigen Sicherheitsupdates automatisch vom Hersteller des Routers lädt und installiert. Im Fall einer Störung oder für die Hilfestellung bei weiteren Konfigurationen, können die Mitar- beiter der SWBAD auf den von den SWBAD gelieferten Router zugreifen. Dieser Zugriff kann durch den Privat- kunden auf dem Router unterbunden werden. Eine schnelle Störungsbeseitigung sowie eine Hilfestellung wird dadurch allerdings wesentlich erschwert und kann ggf. zu weiteren Kosten gemäß Preisliste aufgrund eines Einsatzes vor Ort führen. Die Konfiguration der SWBAD beschränkt sich auf den Zugang zu ihrem eigenen Netz. Darüber hinaus wird der Router nach den Standards des Herstellers ausgeliefert. Sollten den SWBAD Sicherheitslücken bekannt werden, die durch eine zentrale Konfiguration zu schließen sind, wird dies im Rahmen des Supports umgesetzt. Aufgrund der vielen weiteren Konfigurationsmöglichkeiten durch den Kunden, können die Stadtwerke jedoch keine Ver- antwortung für die ordnungsgemäße Konfiguration des gesamten Routers übernehmen. Daher sind Schaden- ersatzansprüche, die auf eine falsche Konfiguration des Routers zurückzuführen sind, ausgeschlossen. Sofern der Privatkunde einen Router nutzt, der nicht über die SWBAD beschafft wurde, muss er die Konfigura- tion selbst vornehmen. Die dafür notwendigen Daten erhält er von den SWBAD über die Anschaltinformatio...
Privatkunden. Privatkunden erhalten den Zugang zum Internet über das IPv4-Protokoll mit Carrier-grade NAT (CGN). Das be- deutet, dass der Privatkunde eine private IPv4-Adresse der SWBAD bekommt, die nach extern auf eine öffent- liche IPv4-Adresse umgesetzt wird. Der Privatkunde hat damit alle Möglichkeiten im Internet tätig zu sein und seine Infrastruktur ist besser gegen Hackerangriffe von außen geschützt. Der Zugriff aus dem Internet auf die Systeme des Privatkunden ist jedoch über das IPv4-Protokoll nicht möglich. Das bedeutet z. B., dass VPN-Zu- griffe oder Zugriffe auf ein NAS-System des Privatkunden von außen nicht möglich sind. Portweiterleitungen, die einige Internet-Software und -Spiele erfordern, sind aufgrund des zweiten NAT-Vorgangs nicht möglich. Daher können diese Systeme nur mit einer öffentlichen IPv4-Adresse betrieben werden. Eine dynamisch zugewiesene öffentliche IPv4-Adresse kann der Privatkunde als Option zu seinem Tarif hinzu- buchen. Alle 24h kann ihm eine neue IPv4-Adresse zugewiesen werden. Eine statische öffentliche IPv4-Adresse wird an Privatkunden nicht vergeben. Router, die von den SWBAD gekauft oder gemietet wurden, erhalten eine weitere private IPv4-Adresse in einem Managementnetzwerk. Auf dieses Netzwerk haben ausschließlich das Monitoring und der Support der SWBAD Zugriff.
Privatkunden. Die SWBAD überlassen dem Privatkunden mit dem gewählten Internettarif einen IP-basierten Telefonanschluss im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten mit zwei Sprachkanälen. Das bedeutet, dass vom Anschluss des Privatkunden zwei Gespräche gleichzeitig geführt werden können. Weitere Sprachkanäle können optional hinzugebucht werden. Jeder Anschluss kann bis zu drei Rufnummern erhalten. Bis zu sieben weitere Rufnummern können hinzugebucht werden. Die Preise für die zusätzlichen Optionen (Sprachkanäle, Rufnum- mern) können der Preisliste entnommen werden. Dem Privatkunden stehen ferner die nachfolgend genannten Telefonie-Leistungsmerkmale zur Verfügung: ▪ CLIP (Calling Line Identification Presentation): Die Rufnummer des anrufenden Teilnehmers wird beim ge- rufenen Teilnehmer angezeigt, sofern dieser über die entsprechende Technik verfügt. ▪ CLIR (Calling Line Identification Restriction): Der anrufende Teilnehmer unterdrückt die Anzeige seiner Ruf- nummer beim gerufenen Teilnehmer. ▪ DTMF Inband, Mehrfrequenzwahlverfahren als Nachwahl, z. B. zum Abruf von externen Sprachnachrichten aus Voice-Mail-Systemen oder bei elektronischer Vorauswahl an Hotline-Systemen etc. ▪ FAX kann mit G.711 Inband oder T.38 übertragen werden. Aus technischen Gründen kann die Faxübertra- gung nur mit eingeschränkter Qualität verfügbar sein, sodass eine Übertragungswiederholung notwendig ist.
Privatkunden. Störungsannahme Mo.-So. von 0:00 Uhr bis 24:00 Uhr unter der Telefonnummer 07221 /277-700 Servicezeit gem. 13.4 der AGB: Mo.-So. von 0:00 Uhr bis 24:00 Uhr Supportzeit gem. 13.5 der AGB: Mo.-Do. von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. von 07:00 Uhr bis 13:00 Uhr. (außer an gesetzlichen Feiertagen) Reaktionszeit gem. 13.6 der AGB: max. 4 h innerhalb der Supportzeit Wiederanlaufzeit gem. 13.7 der AGB: max. 16 h innerhalb der Supportzeit Verfügbarkeit gem.13.8 der AGB: min. 98% (Servicemaßnahmen mit kurzzeitigen Unterbrechungen in nutzungs- schwachen Zeiten (Ziffer 13.9 der AGB) werden nicht angekündigt) Die SWBAD werden die Entgegennahme einer Störungsmeldung sowie die Vereinbarung von Kundendienst- und Installationsterminen jeweils unverzüglich gegenüber dem Kunden dokumentieren.
Privatkunden. Bei Dolmetschaufträgen findet die Gebührenordnung der JVEG in jeweils aktueller Fassung Anwendung. Zum darin festgelegten Honorar kommen Fahrtkosten (z.B. Kilometerpauschale), etwaige Parkgebühren und sonstige Auslagen hinzu; letztere können im Falle einer Vorauszahlung oder einer vor-Ort-Zahlung beleghaft auch nachgefordert werden; hinzu kommt die Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe. Die Zahlung ist bei einer Erstbeauftragung im Voraus fällig, oder in dringenden Fällen vor Ort vor Beginn der Dolmetschtätigkeit. In dringenden Fällen kann auf eine schriftliche förmliche Beauftragung und/oder auf ein neues Angebot verzichtet werden, sofern die Konditionen der Kundschaft bereits von einem früheren Auftrag bekannt und durch die Begleichung einer früheren Rechnung anerkannt worden sind – in solchen Fällen handelt es sich um einfache Folgeaufträge. Auch Privatkunden aus dem Ausland erkennen ausdrücklich die Anwendung deutschen Rechts (siehe 14) an.
Privatkunden. Geschäftskunden