Verfügbarkeiten. Ist die Vermietung von Hardware-Ressourcen im Rahmen eines Rechenzentrumsbetriebs oder die Bereitstellung einer Software in Kombination mit der zur Nutzung erforderlichen Hardware Gegenstand der Leistung, so richtet sich die Verfügbarkeit der Systeme nach dem Service-Level- Agreement, das Bestandteil dieser AGB ist und im Anhang beiliegt.
Verfügbarkeiten. 5.1. VIA Consult gewährt eine Verfügbarkeit der Software von 99% im Jahresmittel und 98% im Monatsmittel abzüglich vereinbarter Wartungsfenster sowie abzüglich solcher Ausfallzeiten, die VIA Consult nicht zu vertreten hat. 5.2.VIA Consult ist berechtigt, Pflege- und Wartungsarbeiten durchzuführen und die Bereitstellung der Software aus diesem Grund einzustellen oder zu beschränken (sog. Downtime). Sie erfolgt zudem soweit es möglich ist in nutzungsarmen Zeiten. Sofern dies nicht möglich ist, wird VIA Consult den Lizenznehmer spätestens drei Tage vor der geplanten Downtime informieren.
Verfügbarkeiten indevis gewährleistet eine Verfügbarkeit der OPB MSS wie im Leistungsschein mit dem KUNDEN vereinbart. Bei der Berechnung der tatsächlich erreichten Verfügbarkeit bleiben Wartungsfenster, Ausfälle aufgrund höherer Gewalt (z.B. Streik, Unruhen, Naturkatastrophen, Epidemien), Ausfälle, die auf nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistungspflichten des KUNDEN basieren sowie Ausfälle, deren Ursache aus der Sphäre des KUNDEN rührt, unberücksichtigt. Ebenso unbe- rücksichtigt bleiben Sperrungen durch indevis, die indevis aus Sicherheitsgründen für erforderlich halten durfte.
Verfügbarkeiten. Abweichend zu Ziffer 8 der EVB-IT Cloud AGB gelten die Festlegungen aus Anlage Nr. 3 – Leistungsbeschreibung. Der Prozentsatz der Verfügbarkeit wird nachfolgender Formel berechnet: Verfügbarkeit = ((Gesamtzeit Minuten – Ausfallzeit Minuten): Gesamtzeit Minuten) x 100 Die Gesamtzeit Minuten ergibt sich aus der vereinbarten Betriebszeit* je Vertragsjahr. Ausfallzeit* sind diejenigen Minuten, an denen der Auftraggeber innerhalb der Betriebszeiten* keine Konnektivität zu der vom Auftragnehmer bereit zu stellende Cloudinfrastruktur herstellen kann oder die betroffene Leistung insgesamt nicht oder nicht in allen ihren wesentlichen Grundfunktionalitäten für mehr als einen unwesentlichen Teil der Nutzer zur Verfügung steht. Die Betriebszeit* ist die Zeit von Montag bis Sonntag von 0:00 bis 24:00 Uhr.
Verfügbarkeiten. 7.1) Der Anbieter gewährt eine Verfügbarkeit von 99% pro Kalenderjahr abzüglich der vereinbarten Wartungsfenster sowie abzüglich solcher Ausfallzeiten, die der Anbieter nicht zu vertreten hat.
7.2) Der Anbieter ist berechtigt, Pflege- und Wartungsarbeiten durchzuführen und die Bereitstellung der Anwendung aus diesem Grund einzustellen oder zu beschränken (sog. Downtime). Die Downtime darf jedoch pro Monat drei Stunden nicht überschreiten. Sie erfolgt zudem außerhalb der üblichen Geschäftszeiten in der Zeit von 19 – 6 Uhr. Sofern dies nicht möglich ist, wird der Anbieter den Kunden spätestens drei Tage vor der geplanten Downtime informieren.
7.3) Unabhängig von der Verfügbarkeitsquote bleibt die Haftung des Anbieters gemäß Ziffer 9.3. und 9.4. dieser AGB unberührt.
Verfügbarkeiten indevis gewährleistet eine Verfügbarkeit der CB MSS wie in der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausge- wiesen. Bei der Berechnung der tatsächlich erreichten Verfügbarkeit bleiben Wartungsfenster, Ausfälle auf- grund höherer Gewalt (z.B. Streik, Unruhen, Naturka- tastrophen, Epidemien), Ausfälle, die auf nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachten Mitwirkungsleistun- gen des KUNDEN basieren sowie Ausfälle, deren Ur- sache aus der Sphäre des KUNDEN rührt, unberück- sichtigt. Ebenso unberücksichtigt bleiben Sperrungen durch indevis, die indevis aus Sicherheitsgründen für erforderlich halten durfte.
Verfügbarkeiten. 2.1 Die jährliche Verfügbarkeit der Operator-Partner-Netze beträgt mindestens 99,99%. Die jährliche Verfügbarkeit des Dienstes Operator Business-Line beträgt mindestens 99,95%. Die Dienstverfügbarkeit beschreibt den prozentualen Anteil, zu dem der Dienst im vereinbarten Leistungsumfang in der Messperiode zur Verfügung steht.
2.2 Die Dienstverfügbarkeit wird am Ende einer Messperiode ermittelt. Eine Messperiode dauert jeweils ein Jahr bzw. 525.600 Minuten beginnend mit dem Bereitstellungsdatum des Dienstes. Die Dienstverfügbarkeit wird nach folgender Formel kalkuliert und auf die zweite Nachkommastelle gerundet. Dabei ist unter dem Begriff Ausfallzeit die Summe aller Reparaturzeiten eines Dienstes inner-halb der Messperiode zu verstehen.
Verfügbarkeiten. 10.1. Daten, Dokumente oder sonstige Informationen, die von der Gesellschaft bereitgestellt werden oder von dem VP oder über das Payment Gateway beschafft werden – gleich, ob von der Gesellschaft oder einer anderen Gesellschaft der RS2 Gruppe , und gleich, ob mündlich oder schriftlich-, begründen oder implizieren keine Garantie einer RS2 Gesellschaft gegen- über dem VP gegenüber.
10.2. Das Unternehmen weist darauf hin, dass die Nutzung des Payment Gateways gegebenenfalls über eine Drittfirma er- folgt. Die Nutzung von Daten, auf die der VP zugreift oder die er über das Gateway und dessen Dienste herunterlädt, erfolgt auf eigenes Risiko; für alle Schäden am Eigentum des VP, für Datenverlust oder sonstige Verluste, die durch einen solchen Zugriff oder Download entstehen, ist alleine der VP verantwort- lich. Der VP ist verpflichtet, ausreichenden Schutz der eigenen IT Umgebung zu gewährleisten. Dem VP ist bekannt, dass die RS2-Unternehmen ihm gegenüber keine Garantien hinsichtlich der Abwicklungszeiten oder Auszahlungspläne für Transaktio- nen abgeben.
Verfügbarkeiten. Der LT ist verpflichtet, seine Verfügbarkeiten regelmässig zu pflegen und entsprechend aktuell zu halten. Der LT garantiert Verfügbarkeiten für mind. 12 Monate im Voraus. Kann eine Leistung nicht garantiert werden (bspw. Doppel-Buchung), kommt der LT entsprechend für den Schaden auf. Allfällige Zusatzkosten gehen vollumfänglich zu Lasten des LT.
Verfügbarkeiten. Hierbei gelten die Regelungen für die d.velop cloud Plattform Basis Apps in identischer Weise für die alphaflow Vertragsmanagement App (siehe d.velop cloud Plattform SLA).