CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS – GENERALIDADES Cláusulas de Ejemplo

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS – GENERALIDADES. 58 3.3 DÍAS Y HORARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 60 4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO 61 4.1 CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DE LOS SERVICIOS 61
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS – GENERALIDADES. El ADJUDICATARIO tendrá a su cargo la observancia y cumplimiento de las exigencias derivadas de Reglamentos y Normas Nacionales, Provinciales y/o Municipales, vigentes, para cada una de las especialidades involucradas en la presente contratación. El ADJUDICATARIO deberá realizar revisiones en cada nodo, con la frecuencia establecida en el presente pliego, con el objeto de detectar deficiencias o problemas en algunos de los rubros para resolverlos en mantenimientos programados. A solicitud de la ASI el ADJUDICATARIO deberá enviar personal especializado al sitio indicado cuando deban efectuarse pruebas de recepción o pruebas especiales de equipamiento instalado (o equipo nuevo) en nodos. El ADJUDICATARIO deberá implementar un único CENTRO DE ATENCIÓN que reciba, identifique, clasifique, distribuya, administre, cierre e informe todos y cada uno de los “reclamos” que se le vayan cursando en el día a día y a lo largo del contrato. Este CENTRO DE ATENCIÓN deberá operar las 24 horas de los 365 días al año. El ADJUDICATARIO deberá designar para su operación a un profesional o técnico especializado que oficie de coordinador general responsable del servicio y único interlocutor válido hacia los responsables de la ASI. Todos los routers CISCO 891W-AGN-A-K9 detallados en el ANEXO A – LISTADO DE NODOS, quedan “fuera de soporte” (EOS) durante la vigencia de presente servicio. Por lo anterior, el ADJUDICATARIO de los servicios de mantenimiento, objeto del presente pliego, será responsable de recambio de estos por equipamiento de capacidades y funcionalidades equivalentes.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS – GENERALIDADES. El ADJUDICATARIO tendrá a su cargo la observancia y cumplimiento de las exigencias derivadas de Reglamentos y Normas Nacionales, Provinciales y/o Municipales, vigentes, para cada una de las especialidades involucradas en la presente contratación. El ADJUDICATARIO deberá realizar revisiones periódicas en cada componente cubierto por este SERVICIO, con la frecuencia establecida en el presente pliego, con el objeto de detectar deficiencias o problemas en algunos de los rubros para resolverlos en mantenimientos programados. A solicitud de la ASI el ADJUDICATARIO deberá enviar personal especializado al sitio indicado cuando deban efectuarse pruebas de recepción o pruebas especiales de equipamiento instalado (o equipo nuevo) en nodos. El ADJUDICATARIO deberá implementar un único CENTRO DE ATENCIÓN que reciba, identifique, clasifique, distribuya, administre, cierre e informe todos y cada uno de los “reclamos” que se le vayan cursando en el día a día y a lo largo del contrato. Este CENTRO DE ATENCIÓN deberá operar las 24 horas de los 365 días al año. El ADJUDICATARIO deberá designar para su operación a un profesional o técnico especializado que oficie de coordinador general responsable del SERVICIO y único interlocutor válido hacia los responsables de la ASI. El SERVICIO requerido se basa en las siguientes consideraciones: • EL ADJUDICATARIO brindará el SERVICIO bajo las premisas de SLA especificado en este documento. • El SERVICIO se brindará con base en las instalaciones del Data Center de ASI (Independencia 635, CABA) considerado uno de los Centros Primarios de Procesamiento. Solo en este caso se proveerá asistencia física de personal del ADJUDICATARIO. • EL ADJUDICATARIO deberá mantener y controlar la documentación de las diferentes topologías administradas. Los gráficos y documentación de las topologías son propiedad intelectual de ASI. • En lo que respecta al CORE IP MPLS, se deberá participar en los comités de cambios para evaluar el impacto de estos. Esta actividad se realizará por conferencia telefónica los lunes, miércoles y viernes, con una duración no mayor a 2 horas en cada uno de estos días. • Si bien la administración de los dispositivos alcanzados por este SERVICIO el punto precedente será exclusiva del ADJUDICATARIO, se deberá acordar con ASI el mecanismo de seguridad para que en caso de necesidad específica ASI pueda acceder a las contraseñas de los diferentes dispositivos, procediendo luego las partes a su cambio. Se deberá acordar cuales son la...

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  • CONSIDERACIONES GENERALES 1) LA CÁMARA es una institución de servicios de carácter privado que representa al sector empresarial y a la comunidad en su conjunto y cumple funciones que le fueron delegadas por el Estado. 2) De conformidad con lo dispuesto por el artículo 2.2.2.38.1.4, Sección 1, Capítulo 8 del Decreto 1074 de 2015 “Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo”, LA CÁMARA tiene entre sus funciones y facultades entre otras las siguientes: a) Celebrar convenios entre ellas, asociarse o contratar con cualquier persona natural o jurídica para el cumplimiento de sus funciones. 3) LA CÁMARA requiere el suministro de tiquetes aéreos nacionales e internacionales y los servicios asociados para el desarrollo de sus actividades. 4) Los servicios asociados se relacionan con la porción terrestre tales como alojamiento en hoteles, servicio de transporte hotel aeropuerto hotel, alimentación, reconfirmación de reservas, tarjetas de asistencia médica, registro de programas xx xxxxxx e información de tarifas. 5) Teniendo en cuenta lo anterior, LA CÁMARA requiere contratar una empresa privada que lleve a cabo el suministro de tiquetes aéreos nacionales e internacionales, y suministre como intermediario el alojamiento y servicios hoteleros complementarios, transporte y asistencia médica, poniendo a disposición de LA CÁMARA tecnología de punta, personal idóneo y técnicamente capacitado, que a su vez brinde respaldo con la seriedad y responsabilidad que demanda esta actividad, dando cumplimiento a los requisitos exigidos en la invitación pública para el apoyo en la gestión institucional en cumplimiento de todos los logros que sean fijados. 6) Producto del proceso de selección, la empresa adjudicataria es una firma independiente que cuenta con la experiencia necesaria para realizar, con los más altos estándares de calidad y cumplimiento, las actividades contratadas, presta habitualmente servicios remunerados en ejercicio de su actividad y actúa con plena autonomía técnica, financiera, directiva y administrativa. 7) Los términos y condiciones previstos en este documento y sus anexos son aceptados por las partes y constituye el acuerdo único y total en relación con el objeto contratado, el cual, prevalece sobre cualquier propuesta verbal o escrita, sobre toda negociación previa y sobre todas las demás comunicaciones entre las partes con respecto al objeto del contrato. 8) Los servicios objeto de este contrato serán prestados por EL CONTRATISTA de manera independiente, es decir, sin que exista subordinación, utilizando sus propios medios y bajo su exclusivo riesgo. 9) Este contrato es de naturaleza comercial y no faculta a LA CÁMARA para dar a EL CONTRATISTA órdenes en cuanto al modo, cantidad, tiempo y trabajo, ni para exigirle el cumplimiento de su Reglamento Interno de Trabajo. No se genera relación laboral alguna entre las partes. 10) La cuantía del presupuesto de la presente contratación fue autorizada por la Junta Directiva del día 25 de octubre de 2018, mediante acta No. 80, la apertura del proceso de contratación fue recomendada por el Comité Asesor de Contratación del 14 de noviembre de 2018 mediante acta No. 307 y para su adjudicación por el Comité Asesor de Contratación del de de 2018, mediante acta No. . 11) El presente contrato se realiza de acuerdo con lo establecido en el artículo 166 del Decreto-Ley 019 de 2012 que establece que: “(…) Los ingresos provenientes de los registros públicos y los bienes adquiridos con éstos, continuarán afectos a las funciones atribuidas a las Cámaras de Comercio por la ley o por el Gobierno Nacional en aplicación del numeral 12 del artículo 86 del Código de Comercio. (…)” y de acuerdo con el artículo 182 de la Ley

  • Disposiciones Generales CAPÍTULO I

  • OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO Sin perjuicio de aquellas contenidas en la legislación, reglamentación y regulación vigente, son obligaciones del suscriptor y/o usuario, que se entienden incorporadas en el contrato de servicios públicos, las siguientes:

  • DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES 7.1 Los derechos y obligaciones de cada una de LAS PARTES son las que constan en el referido Pliego de Condiciones Específicas que regulan el presente Contrato.

  • GARANTÍA DE LOS BIENES 28.1 El Proveedor garantiza que todos los bienes suministrados en virtud del Contrato son nuevos, sin uso, del modelo más reciente o actual e incorporan todas las mejoras recientes en cuanto a diseño y materiales, a menos que el Contrato disponga otra cosa.

  • Principios generales De conformidad con lo dispuesto en la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, el personal tiene derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo. El citado derecho supone la existencia del correlativo deber de DENTIX en la protección del personal a su servicio frente a los riesgos laborales. En cumplimiento del deber de protección, DENTIX garantizará la seguridad y la salud del personal a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo y, en caso necesario, entregará con carácter previo al personal el protocolo de actuación para evitar los riesgos laborales. Igualmente, DENTIX está obligada a garantizar al personal una formación teórica y práctica, suficiente y adecuada, en materia preventiva y, de una forma particular, cuando se produzcan cambios de actividades y tareas o se introduzcan nuevas tecnologías o cambios de puesto de trabajo. Corresponde a cada persona trabajadora velar por el cumplimiento de las medidas de prevención que en cada caso sean adoptadas.

  • IMPUESTOS Y DERECHOS Los impuestos, derechos y gastos que procedan con motivo de la prestación de los servicios, objeto del presente contrato, serán pagados por "EL PROVEEDOR", mismos que no serán repercutidos a "EL CENACE".

  • OBLIGACIONES GENERALES Son obligaciones de la SOCIEDAD CONCESIONARIA, todas las que se deriven del texto del presente CONTRATO, las establecidas en la LEY DE TELECOMUNICACIONES y su REGLAMENTO GENERAL, y en las LEYES Y DISPOSICIONES APLICABLES. La SOCIEDAD CONCESIONARIA está en la obligación de comunicar al CONCEDENTE y a OSIPTEL sobre cualquier cambio que se produzca en los Anexos Nº 2 y Nº 3, dentro del plazo de treinta (30) DÍAS de producido tal cambio, teniendo en cuenta para el efecto, las restricciones establecidas en el numeral 17.2 de la Cláusula 17 del presente CONTRATO. Asimismo, el CONCEDENTE, a solicitud debidamente fundamentada de la SOCIEDAD CONCESIONARIA, podrá suspender una o más obligaciones previstas en el presente CONTRATO, incluyendo la atención de alguna de las LOCALIDADES BENEFICIARIAS en caso se verifique, a satisfacción del CONCEDENTE, la existencia de un caso fortuito o fuerza mayor o hecho xx xxxxxxx de acuerdo a lo previsto en el Código Civil Peruano, que impida a la SOCIEDAD CONCESIONARIA cumplir con su obligación, sin que se requiera de una modificación contractual o adenda. En tales supuestos la suspensión de la obligación será temporal y durará mientras persista el evento de caso fortuito y fuerza mayor o hecho xx xxxxxxx que la genera no siendo de aplicación las penalidades previstas en el presente CONTRATO. El CONCEDENTE se encargará de la supervisión y fiscalización del cumplimiento de las siguientes obligaciones de la SOCIEDAD CONCESIONARIA: Implementación del COMPROMISO OBLIGATORIO DE INVERSIÓN de acuerdo con las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, lo que se verificará con la suscripción de las respectivas ACTAS DE ACEPTACIÓN. Actualizaciones tecnológicas que hayan sido necesarias para garantizar la no obsolescencia del equipamiento y la provisión del SERVICIO CONCEDIDO en los niveles de calidad de servicio requeridos por el marco regulatorio vigente, conforme lo establecido en el numeral 5.3 de las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. Cumplimiento de las METAS DE USO contenidos en su PROYECTO TÉCNICO. Inicio de la prestación del SERVICIO CONCEDIDO dentro del plazo establecido en la Cláusula 8.2 del presente CONTRATO. Otras obligaciones en el marco de sus competencias y del presente CONTRATO. El OSIPTEL se encargará de la supervisión y fiscalización del cumplimiento de las obligaciones de la SOCIEDAD CONCESIONARIA en el marco de la Ley Nº 27336, Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del Osiptel; Ley Nº 27332, Xxx Xxxxx de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios Públicos; y el marco regulatorio relevante de su competencia o el que haga sus veces.

  • DERECHOS DEL SUSCRIPTOR Y/O USUARIO Son derechos de suscriptor y/o usuario aquellos reconocidos a favor del usuario en la Constitución Política, la Ley 142 de 1994, los decretos reglamentarios y la regulación vigente, así como los siguientes:

  • Condiciones Generales del Contrato Las Condiciones Generales del Contrato (CGC) junto con las Condiciones Especiales del Contrato (CEC) y los otros documentos que aquí se enumeran, constituirán un documento integral que establece claramente los derechos y obligaciones de ambas partes. El formato que se ha seguido para las CGC ha sido desarrollado con base en la experiencia internacional en la redacción y administración de contratos, teniendo en cuenta la tendencia en la industria de la construcción del uso de un idioma más simple y directo. El formato puede ser utilizado directamente para contratos de obras menores a precio unitario y puede adaptarse, mediante la introducción de las modificaciones indicadas en las notas de pie de página, para contratos de suma alzada. El uso de CGC estándar para construcciones y obras civiles fomentarán en los países amplitud de cobertura, la aceptación general de sus disposiciones, el ahorro de recursos y tiempo en la preparación y revisión de las Ofertas, y el desarrollo de un sólido antecedente histórico de casos jurídicos.