SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. Administración de sistemas operativos y software base [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá actualizar al menos una vez por semana los programas de antivirus de los servidores. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá aplicar políticas de seguridad de acuerdo a los lineamientos definidos y proporcionados por FINAGRO. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá realizar la administración de los sistemas de archivos, volúmenes de datos, particiones para prevenir bloqueos en el sistema por alcanzar límites de almacenamiento. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá realizar las actualizaciones del sistema operativo y software base de forma programada y con autorización de FINAGRO. El software base requerido por FINAGRO se encuentra en el Anexo 1. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá encargarse de la administración de los servicios que se ejecutan en el servidor mediante el monitoreo de los mismos, al igual que subir y bajarlos cuando sea requerido. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá hacer revisión diaria de logs de aplicaciones (software base) y sistemas operativos para encontrar posibles problemas, el resultado de las revisiones debe enviarse a FINAGRO cuando existan anomalías, para aplicar las medidas correctivas necesarias. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá contar con mecanismos que permitan tener trazabilidad de todas las actividades administrativas realizadas sobre los sistemas operativos. De lo anterior se debe enviar un informe mensual a FINAGRO donde se pueda evidenciar fecha, hora, usuario y actividad realizada. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá llevar registro de cualquier cambio realizado a los servidores descritos en el anexo 1 una vez hecha la modificación, se debe actualizar el datasheet y enviarlo a FINAGRO para su conocimiento y registro. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá escanear semanalmente los servidores contra virus y demás software malicioso en horario no hábil. Los resultados de la revisión deben ser enviados a FINAGRO cuando existan anomalías, para aplicar las medidas correctivas necesarias. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá realizar la instalación de parches a los sistemas operativos y software instalado en los servidores cuando sea requerido bajo previa programación y autorización por parte de FINAGRO. [Habilitantes] EL FUTURO CONTRATISTA deberá hacer Hardening a los sistemas operativos al menos una vez por semestre, para esto, debe enviar un informe a FINAGRO donde ...
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. SON AQUELLAS TAREAS DE LAS CUALES EL PROVEEDOR DEL SAC DEBERÁ HACERSE CARGO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LOS COMPONENTES DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS DE CÓMPUTO, UTILIZANDO SUS PROPIOS RECURSOS TANTO HUMANOS COMO MATERIALES. ÉSTAS DEBERÁN ESTAR INCLUIDAS EN LOS PRECIOS UNITARIOS MENSUALES PRECIOS UNITARIOS MENSUALES EN UNA PARTIDA ADICIONAL DE ADMINISTRACION DE SERVICIOS0. LA DESCRIPCIÓN DE LOS COMPONENTES Y LAS EXPECTATIVAS DE ESTOS SERVICIOS SE PRESENTAN EN APARTADOS POSTERIORES DE ESTE DOCUMENTO. ✓ INTEGRACIÓN DE LOS ECP’S EN LA BASE DE DATOS DE CONFIGURACIONES AL MOMENTO DE SU IMPLEMENTACIÓN.
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica No. LA-048E00995-E898-2019 Página 66 de 113 CON LA FINALIDAD DE MINIMIZAR EL TIEMPO DE RESPUESTA, ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN XX XXXXXX QUE OCURREN EN EL USO COTIDIANO DEL EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL, ES NECESARIO QUE EL PROVEEDOR CUENTE CON UNA SOLUCIÓN DE SOFTWARE QUE LE PERMITA REALIZAR LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS Y ACTIVOS INFORMÁTICOS. ESTA HERRAMIENTA DE SOFTWARE DEBERÁ BRINDAR FUNCIONALIDAD QUE PERMITA A LOS GRUPOS DE SOPORTE GESTIONAR Y CONTROLAR CADA UNA DE LAS CONFIGURACIONES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL GARANTIZANDO: • EL APROVISIONAMIENTO DEL SOFTWARE INSTITUCIONAL AUTORIZADO POR EL INBAL. • LA APLICACIÓN DE PARCHES DE SOFTWARE REQUERIDOS EN LOS SISTEMAS OPERATIVOS. • CONTROL REMOTO, REDUCIENDO EL TIEMPO EN EL DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN XX XXXXXX. • CUMPLIMIENTO AUTOMÁTICO Y CONTINÚO DE LA NORMATIVIDAD EN MATERIA DE CONFIGURACIONES. • REDUCCIÓN DEL RIESGO OCASIONADO POR BRECHAS DE SEGURIDAD (FÍSICAS Y LÓGICAS). • UN INVENTARIO VIGENTE DE HW Y SW DE LOS EQUIPOS CON LOS QUE CUENTA EL INBAL. • INFORMACIÓN Y REPORTES DE LA INFRAESTRUCTURA DE CÓMPUTO PERSONAL PARA LA TOMA DECISIONES. • LA SOLUCIÓN SE DEBE INTEGRAR DE MANERA NATIVA CON UNA BASE DE DATOS, EN LA CUAL SEAN REGISTRADAS PARA QUE SE TENGA EVIDENCIA, Y ESTE INTEGRADA CON LA MESA DE SERVICIOS DE LA ENTIDAD. • LA SOLUCIÓN DEBE CONTENER EN LA BASE DE DATOS LA DISTRIBUCIÓN DE LOS EQUIPOS POR LAS SEDES, Y CONOCER SU ESTADO EN TODO MOMENTO. • LA SOLUCIÓN SE DEBE PERMITIR REALIZAR DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE DE MANERA CENTRALIZADA A LAS ESTACIONES DE CÓMPUTO. LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE DEBERÁ CONTAR CON SU LICENCIA DE USO VIGENTE E INCLUIR EL SERVICIO DE SOPORTE, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO PARA TODOS LOS MÓDULOS QUE COMPONGAN LA SOLUCIÓN. PARA EL SOFTWARE DE INVENTARIO, CONTROL REMOTO, DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE Y CONTROL DE LICENCIAMIENTO, SE REQUIERE COMO MÍNIMO CONSIDERAR: • UN MÍNIMO 2600 LICENCIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO DE ESCRITORIO Y LAPTOPS PROPIEDAD DEL PROVEEDOR. EL SOFTWARE DEBE INCLUIR UN MODELO DE MANTENIMIENTO QUE CUBRA EL SOPORTE LOCAL EN IDIOMA ESPAÑOL PARA ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS, POR PARTE DEL FABRICANTE O UN CANAL CERTIFICADO POR EL FABRICANTE O REPRESENTANTE QUE ESTÉ HABILITADO PARA COMERCIALIZAR Y DAR SOPORTE DE PRIMER NIVEL, LO ANTERIOR DEBERÁ SOPORTARSE MEDIANTE CARTA DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE PROPUESTO DIRIGIDA AL INBAL. LA HERRAMIENTA DE ADMIN...
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. 3.2.3.1 Sistemas de Información La adjudicataria, será responsable de la administración de los diferentes entornos de Producción, Formación, Preproducción, Explotación y Data Warehouse, bajo la supervisión y dirección del Organismo Autónomo Madrid 112. El servicio de administración requerido, integrará sus funciones específicas con las funciones de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, complementándolas. Por tanto ejecutará tareas relativas a las diferentes modalidades de mantenimiento. Las actividades que se contemplan, entre otras, son las siguientes: • Mantenimiento de la configuración de los sistemas y aplicaciones: ❑ Realización de modificaciones en los parámetros de configuración de los sistemas. ❑ Validación de los cambios realizados. ❑ Mantenimiento de la traza de dichas modificaciones. • Operación de los sistemas. ❑ Altas y bajas de usuarios (no alcanza a los usuarios del Servicio 112). ❑ Paradas y arranques de los servicios. ❑ Ejecución de las políticas de backups. • Control de los recursos. ❑ Asignación de los recursos (discos, impresoras, etc.) a los usuarios. ❑ Control de accesos y permisos. • Actualización de licencias y de los sistemas. • Elaboración actualizada de los manuales de administración y mantenimiento del entorno y aplicaciones, con detalle de todas las actividades de administración a realizar. La documentación será revisada y aprobada por Madrid 112. • Gestión de la Configuración. El adjudicatario, conjuntamente con Madrid 112, controlará la configuración de la plataforma tecnológica, con ese fin, deberá aportar los documentos relativos a nuevas entregas, cambios como consecuencia de incidencias o actuaciones preventivas, reconfiguraciones para la mejora del rendimiento, etcétera, en los formatos necesarios, para la adecuada gestión de la configuración. Las actividades de administración que impliquen un cambio de configuración, cambios de políticas de seguridad, o un cambio patente en la asignación de recursos a los usuarios o de consumos de licencias, etcétera, y que, en consecuencia, afecten de forma notoria a la configuración general del sistema o pueda impactar en el servicio de emergencias, requerirá, por parte del adjudicatario, una propuesta de planificación detallada de los trabajos a realizar, que serán sometidos a la aprobación de Madrid 112 y que deberá documentar detalladamente los cambios efectuados.
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN significa la administración, operación y mantenimiento del presente Fideicomiso y del Patrimonio del Fideicomiso, que se llevará a cabo por el Administrador conforme al Contrato de Administración, que comprenden la realización de todas las actividades, el ejercicio de todos los derechos y el cumplimiento de todas las obligaciones previstas por este Fideicomiso a cargo del Administrador, incluyendo, sin limitar (i) las obligaciones a su cargo conforme a los Contratos de Operación Hotelera, así como hacer valer todos los derechos bajo dichos contratos; (ii) la negociación de los Contratos de Operación Hotelera y la renovación de los mismos; (iii) el análisis xxx xxxxxxx tendiente a la adquisición de Bienes Inmuebles, la negociación de los acuerdos y financiamientos necesarios para realizar las adquisiciones de Bienes Inmuebles; (iv) la interacción y supervisión con los Operadores de Hoteles; (v) la celebración de algunos contratos necesarios para la operación de los Hoteles incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el o los contratos de prestación de servicios que serán celebrados entre el Administrador y la empresa o empresas que llevarán a cabo la contratación de los empleados de los Hoteles; (vi) la cobranza y facturación de los Ingresos por Servicios; (vii) los servicios de promoción, publicidad y “marketing”, entre otros, relacionados con el componente comercial de los Bienes Inmuebles; (viii) la remodelación, construcción y mejora de Bienes Inmuebles, en coordinación con los Operadores, según se requiera; y (ix) las demás previstas conforme al Contrato de Administración.
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. La Administración de Bases de Datos incluirá por los menos las siguientes prestaciones: Creación y mantenimiento de las Bases de Datos de acuerdo a la estructura y requerimientos establecidos por la EMSFCM, S.A. Administración de la infraestructura tecnológica de las Bases de Datos. Optimización y corrección inmediata de la disponibilidad y de los ANS comprometidos (Ver Anexo II). Gestión de la seguridad de la infraestructura asignada. El servicio de Administración de Sistemas incluirá por lo menos las siguientes prestaciones: Administración Global de los sistemas de la infraestructura tecnológica. Optimización y corrección inmediata de los sistemas, al menos cuando se infrinjan los ANS establecidos (Ver Anexo II). Gestión diaria de los sistemas informáticos soporte de los entornos de trabajo. Equipo de soporte técnico para la detección, análisis y resolución de incidencias.
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. La autenticidad de este documento se puede comprobar en xxx.xxxxxx.xxx/xxx mediante el siguiente código seguro de verificación: 0889348692799502628932
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN. Significa los servicios de administración, asesoría, planeación y representación, así como los servicios de administración, operación y mantenimiento de los Activos que integren el Patrimonio del Fideicomiso, que prestará el Administrador al Fideicomiso, en términos del Contrato de Administración y Asesoría.