Possibilité de transférer des paiements en souffrance d’un compte à un autre. Hydro One a le droit de transférer des paiements en souffrance se rapportant à des services de distribution, à la fourniture d’électricité ou à d’autres services fournis d’un compte du client à tout autre compte de ce même client, peu importe la classe tarifaire du compte ou peu importe que le compte du client soit aussi établi au nom d’autres personnes (voir l’article 1.6.10 Comptes établis au nom de plusieurs personnes; et l’alinéa 2.1.7 B Contrats implicites). Hydro One prévoit un processus bien établi pour le règlement des plaintes :
