Informazioni sul servizio. Per qualsiasi controversia relativa a forniture di merci e/o a prestazioni di servizi acquistati via internet, il Titolare deve rivolgersi esclusivamente agli esercenti convenzionati. Resta fermo l’obbligo del Titolare di corrispondere gli importi autenticati con l’utilizzo della carta. In caso di abuso riscontrato o di sospetto di frode della propria carta di pagamento, il Titolare deve darne immediata comunicazione alla Banca chiamando i numeri dedicati 800.851.166 e 0039 0432 744.109, cui farà seguire, entro due giorni, conferma scritta a mezzo lettera raccomandata A/R da inviarsi a Deutsche Bank S.p.A. oppure da presentare al proprio sportello, allegando copia della denuncia presentata all’Autorità di Pubblica Sicurezza. Nel caso di smarrimento e/o sottrazione della carta e dei codici di autenticazione, il Titolare deve darne immediata comunicazione alla Banca. La Banca aggiorna i Titolari sulle procedure di sicurezza in relazione ai servizi di pagamento via internet e/o su potenziali rischi di frode mediante: ■ l’Area Personale del Sito DB Le Mie Carte (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx), l’App DB Le Mie Carte oppure l’Online Banking La Mia Banca che costituiscono il canale sicuro per la comunicazione periodica con i clienti per quanto riguarda l’uso corretto e sicuro del servizio di pagamento via internet con carta; ■ messaggi generici pubblicati sui siti internet di Deutsche Bank S.p.A.; ■ comunicazioni nell’ambito della lista movimenti mensile e/o del rendiconto annuale; ■ comunicazioni specifiche, inviate via posta tradizionale o telex, allo scopo di raggiungere il Titolare in modo mirato e tempestivo. La Banca non invia mai ai propri Clienti e-mail o sms riguardanti la sicurezza dei servizi di pagamento xxx xxxxxxxx, xx xxxxxx xx xxxxxxx credenziali e/o codici personali. In caso di operazioni sospette, la Banca può contattare i propri Titolari telefonicamente chiedendo conferma che l’operazione sia stata effettuata dal Titolare. La Banca può sospendere l’utilizzo della carta, in presenza di situazioni di rischio di frode. In tal caso, il Titolare sarà avvisato tramite telegramma o lettera raccomandata A/R, preceduti da una telefonata. Con il blocco, la carta non può più essere utilizzata ed è pertanto necessario che il Titolare ne richieda una nuova. ■ Pagina 13 di 17
Informazioni sul servizio. E’ essenziale sottolineare che per ragioni demografiche e per sviluppo dei servizi di pubblica lettura il PIB è quantitativamente predominante nelle biblioteche dei centri maggiori; a tale scopo si possono suddividere le biblioteche della RBB in quattro fasce a partire dal numero di prestiti interbibliotecari richiesti e soddisfatti. E’ altresì essenziale, per la migliore erogazione del servizio di PIB, considerare che il transito del vettore dovrà avvenire per lo più quando la biblioteca è aperta al pubblico, oppure, se ciò non sarà possibile, l’affidataria potrà richiedere l'accesso ad un locale dedicato allo scambio dei materiali allocato nei paraggi della biblioteca. Tale eventualità dovrà essere valutata dall'Ufficio Biblioteche che ne verificherà l'attuabilità e ne concorderà con l'affidatario le modalità di esecuzione. Per gli orari delle biblioteche si rinvia al link xxxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/ L'affidatario dovrà predisporre e mettere in opera una modalità di ricezione delle segnalazioni relative alle chiusure per festività o ferie o lavori di manutenzione che gli saranno inviate da parte delle biblioteche o dei Sistemi bibliotecari. Analogamente l'affidatario dovrà segnalare anticipatamente alle biblioteche e per conoscenza ai Sistemi e al committente ogni variazione nei percorsi ed eventuali informazioni che incidono sulle prestazioni oggetto del contratto. Per i periodi caratterizzati dalle vacanze estive e invernali, l'affidatario si impegna a trasmettere al committente, e per conoscenza ai Sistemi Bibliotecari, l'eventuale calendario di revisione dei passaggi nelle biblioteche e nei Centri Operativi almeno 5 giorni lavorativi antecedenti la chiusura degli stessi.
Informazioni sul servizio. I servizi offerti dall’Agenzia consentono agli Utenti, attraverso il portale web, di consultare le promozioni commerciali offerte dalle principali cooperative di consumatori nonché da ogni altra impresa esercente attività economica, tramite la visualizzazione di flyer e volantini pubblicitari strutturati attraverso tecnologie informatiche e collegamenti ipertestuali integrativi. La modalità di esecuzione del servizio riproduce flyer, volantini promozionali e contenuti digitali in rete con libero accesso provenienti da parte di inserzionisti appartenenti a diverse categorie merceologiche e settori commerciali. La titolarità e la veridicità dei contenuti illustrati restano esclusivamente a carico dei terzi/inserzionisti e non si configurerà mai tra questi e l’Agenzia un rapporto di collaborazione, accordo fiduciario, joint venture o agenzia. L’Agenzia si limita a renderli visibili sul proprio portale consentendo collegamenti diretti (link) con ulteriori contenuti digitali e informatici di proprietà di ulteriori terzi inserzionisti operanti o meno sul medesimo mercato/settore commerciale/categoria merceologica. L’Agenzia non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati sul seguente sito. Lo scopo è di raggiungere il maggior numero di visitatori al fine di incrementare la visibilità di volantini promozionali mediante l’interazione con contenuti digitali. L’Utente riconosce che l’Agenzia non garantisce un numero minimo di visualizzazioni. Il servizio nella sua globalità non è garantito, potendo per diverse ragioni essere interrotto, sospeso o cancellato dall’Agenzia.
Informazioni sul servizio. L’Appaltatore deve elaborare la “Carta dei Servizi”, in cui dovranno essere sinteticamente descritti i Multiservizi di Manutenzione, illustrando i principali servizi offerti, le modalità di svolgimento, le prestazioni che saranno erogate, i tempi previsti, i riferimenti per inviare comunicazioni, segnalazioni, ecc. Questo documento dovrà essere previsto ad inizio appalto, revisionato e distribuito annualmente tra gli utenti del Servizio. Inoltre, sulla base delle Relazioni periodiche sull’andamento dei Servizi deve essere redatto un documento, con aggiornamento annuale, per evidenziare agli utenti l’andamento dei Servizi erogati e dell’attività svolta, che potrà essere inserito nel periodico pubblicato dall’Amministrazione. In particolare devono essere oggetto di comunicazione: - le segnalazioni ricevute e gli interventi effettuati; - i tempi medi di intervento; - gli impegni di spesa sostenuti; - le informazioni in merito al Programma dei Lavori: - le informazioni in merito ai Lavori previsti nell’anno. Entrambi i documenti andranno concordati con il Responsabile Unico del Procedimento e dovranno ottenere la sua approvazione prima della divulgazione.
Informazioni sul servizio. La Legge 14/8/1991, n. 281, nonché la Legge Regionale 19/07/1994 n. 19 e 17/08/2016 n.10 che ha sostituito gli articoli dal 206 al 214 del Capo IV del Titolo XIV della legge Regionale n. 11/2015 “ benessere animale, tutela degli animali di affezione, prevenzione e controllo del randagismo “. In particolare la vigente normativa regionale conferma l’obbligo della gestione a carico dei comuni , in forma singola e associata, dei canili sanitari e dei canili rifugio, avvalendosi anche dei volontari delle associazioni di cui all’art. 219 ter comma 1 lettera a) al fine di favorire e promuovere l’adozione dei cani.