Common use of Modalità di erogazione dei servizi Clause in Contracts

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi di manutenzione e riparazione riguardano tutti i componenti e sotto componenti, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto del contratto. Per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica del presente Capitolato Speciale di Appalto. L’impianto o gli impianti, sui quali saranno erogati i Servizi di manutenzione e riparazione, saranno consegnati dalla Stazione appaltante in contraddittorio con il Fornitore; di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxx, firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitore. La presa in consegna degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi da parte del Fornitore. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto del presente Capitolato verrà redatto, in forma scritta, un verbale di attivazione del servizio, che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e che conterrà la data di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso), nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure di riferimento per la gestione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, ecc.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Sicilia, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi Al contratto di manutenzione e riparazione riguardano tutti i componenti e sotto componentiappalto si applicano le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunque, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto del contratto. Per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica del nel presente Capitolato Speciale di Appalto. L’impianto o gli impianti, sui quali saranno erogati i Servizi di manutenzione Tecnico Prestazionale) e riparazione, saranno consegnati come fissati dalla Stazione appaltante in contraddittorio con il Fornitore; di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxx, firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitoremisura dell’offerta dell'Aggiudicatario. La presa in consegna completa esecuzione nei termini indicati, costituisce prestazione essenziale ai fini dell'esatto adempimento. Eventuali ritardi nell’esecuzione delle prestazioni oggetto dell’appalto devono essere giustificati da comprovati motivi di forza maggiore e comunque concordati con la Committente, a pena di applicazione delle penali contrattuali. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto controlla e supervisiona le attività richieste nel presente appalto. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, nella realizzazione degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi interventi, da parte del Fornitoredell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto del presente Capitolato verrà redattoL’agenzia selezionata si impegna ad operare sulla base delle direttive impartite dalla Segreteria Organizzativa di IF, in forma scrittaaccordo con Direttore dell'esecuzione del Contratto. La fatturazione del servizio prevede due anticipi e un saldo finale. Al completamento del servizio e all’esito positivo del collaudo, un verbale dovrà essere prodotta una Relazione di attivazione del serviziofine lavori, che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente valutato e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e validato da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che conterrà la data in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso), nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazioneregolare esecuzione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure Certificato di riferimento regolare esecuzione, munito delle sottoscrizioni dell’Esecutore e del Committente, autorizza l’Aggiudicatario a produrre la fattura e è condizione per la gestione l’ammissione alla liquidazione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, eccrelativo corrispettivo.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Sicilia, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi Al contratto di manutenzione appalto si applicano le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunque, nel presente Capitolato Tecnico) e riparazione riguardano tutti i componenti come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatario. La completa esecuzione nei termini indicati, costituisce prestazione essenziale ai fini dell'esatto adempimento. Eventuali ritardi nell’esecuzione delle prestazioni oggetto dell’appalto devono essere giustificati da comprovati motivi di forza maggiore e sotto componenticomunque concordati con la Committente, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto a pena di applicazione delle penali contrattuali. L’Aggiudicatario opererà nell’ambito dell’area tecnica di Fondazione Sistema Toscana e riporterà al Responsabile di Area ovvero Direttore dell'esecuzione del contratto. Per Il Direttore dell'esecuzione del Contratto controlla e supervisiona le attività richieste nel presente appalto. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto può, per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o professionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del presente Capitolato Speciale Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di Appaltotali indicazioni, nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e genera la relativa responsabilità. L’impianto o gli impianti, sui quali saranno erogati i Servizi di manutenzione e riparazione, saranno consegnati dalla Stazione appaltante in contraddittorio Le attività seguiranno un calendario concordato con il FornitoreDirettore dell'esecuzione del Contratto; i SAL (i documenti di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxxstato avanzamento lavori), firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitore. La presa in consegna degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del FornitoreContratto. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento del presente Capitolato verrà redatto, in forma scritta, un verbale servizio dovrà essere prodotta una Relazione di attivazione del serviziofine lavori, che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente valutato e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e validato da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che conterrà la data in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso), nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazioneregolare esecuzione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure Certificato di riferimento regolare esecuzione, munito delle sottoscrizioni dell’Esecutore e del Committente, autorizza l’Aggiudicatario a produrre la fattura e è condizione per la gestione l’ammissione alla liquidazione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, eccrelativo corrispettivo.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Sicilia, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi Al contratto di manutenzione e riparazione riguardano tutti i componenti e sotto componentiappalto si applicano le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunque, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto del contratto. Per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica del nel presente Capitolato Speciale Tecnico Prestazionale) e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatario. La completa esecuzione nei termini indicati, costituisce prestazione essenziale ai fini dell'esatto adempimento. Eventuali ritardi nell’esecuzione delle prestazioni oggetto dell’appalto devono essere giustificati da comprovati motivi di Appaltoforza maggiore e comunque concordati con la Committente, a pena di applicazione delle penali contrattuali. L’impianto Il Direttore dell'esecuzione del Contratto controlla e supervisiona le attività richieste nel presente appalto. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o gli impiantiprofessionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, sui quali saranno erogati i Servizi di manutenzione nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e riparazione, saranno consegnati dalla Stazione appaltante in contraddittorio genera la relativa responsabilità. Le attività seguiranno un calendario concordato con il FornitoreDirettore dell'esecuzione del Contratto; i SAL (i documenti di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxxstato avanzamento lavori), firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitore. La presa in consegna degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del FornitoreContratto. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto del presente Capitolato verrà redatto, in forma scritta, un verbale di attivazione A questo punto l’Aggiudicatario è autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento del servizio, dovrà essere prodotta una Relazione di fine lavori, che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente valutata e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e validata da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che conterrà la data in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso), nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazioneregolare esecuzione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure Certificato di riferimento regolare esecuzione, munito delle sottoscrizioni dell’Esecutore e del Committente, autorizza l’Aggiudicatario a produrre la fattura a saldo ed è condizione per la gestione l’ammissione alla liquidazione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, eccrelativo corrispettivo.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Sicilia, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I Le attività oggetto del presente Capitolato saranno svolte di norma presso la sede l’Assessorato all’Agricoltura della Regione siciliana nonché presso le articolazioni dello stesso nel territorio regionale, direttamente o indirettamente coinvolti nella realizzazione delle attività. Sono a carico dell’Aggiudicatario, intendendosi ricompresi nei corrispettivi, le spese di trasferta relative alle attività e agli adempimenti occorrenti all’integrale esecuzione di tutte le attività e i servizi di manutenzione e riparazione riguardano tutti i componenti e sotto componenti, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto del contratto. Per i dettagli si rimanda L’Amministrazione committente può richiedere lo svolgimento di attività lavorativa fuori dal territorio regionale, se del caso anche all’estero. In tal caso le spese di trasferta sono a carico dell’Aggiudicatario. Le attività prestate per il tramite dei gruppi di lavoro, salva autorizzazione contraria, dovranno essere svolte in presenza presso gli uffici regionali che saranno indicati all’atto dell’avvio della prestazione e in corso di esecuzione del rapporto. La natura dei servizi richiesti presuppone uno stretto collegamento tra l'operatore affidatario e l’Amministrazione regionale. In particolare, lo stretto collegamento sopra richiamato dovrà essere realizzato almeno secondo le seguenti modalità: - individuazione di referenti fissi per conto dell'affidatario in relazione alle attività oggetto dell'affidamento; - previsione di un calendario (periodicamente aggiornato) di presenze fisse dei componenti del gruppo di lavoro dell’operatore affidatario; - realizzazione di azioni di accompagnamento, assistenza specialistica e consulenza al personale della Regione coinvolto, funzionali anche alla Parte Tecnica crescita delle competenze del presente Capitolato Speciale predetto personale, se del caso mediante momenti formativi; - partecipazione a incontri bilaterali/di Appaltogruppo e gruppi di lavoro di coordinamento periodico e/o finalizzati. L’impianto o gli impiantiSotto il profilo delle concrete modalità di esercizio del servizio, sui quali saranno erogati i Servizi l’operatore affidatario dovrà fornire servizi di manutenzione assistenza e riparazioneconsulenza diretta alle strutture dell’Amministrazione regionale sotto forma di incontri, saranno consegnati dalla Stazione appaltante raccordi (strutturati e regolari), partecipazione a gruppi di lavoro, nonché predisporre, alle scadenze e secondo le modalità previste, la documentazione ritenuta di volta in contraddittorio volta funzionale alla realizzazione efficace della singola attività interessata (ad esempio: rapporti scritti, relazioni, memorie, bozze di atti formali, documenti tecnici, etc.). La calendarizzazione delle presenze dei componenti del gruppo di lavoro dell’operatore affidatario presso le diverse strutture regionali, nonché l’assegnazione di obiettivi, priorità e attività ai predetti componenti dovranno essere previamente concordate con il Fornitore; RP e il DEC in ragione della funzione di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxxsupervisione e governo dell’intero intervento attribuita a questi ultimi. Sia le modalità di strutturazione del presidio organizzativo che le modalità di espletamento del servizio dovranno essere descritte ed articolate su un arco temporale corrispondente al periodo di durata contrattuale stabilito pari a 48 (quarantotto) mesi, firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitorefatte salve le facoltà riservate all’Amministrazione committente di cui al paragrafo 11. La presa in consegna degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi da parte del Fornitore. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto del presente Capitolato verrà redattoTali modalità andranno comunque riferite a ciascuna delle macroaree di cui al paragrafo 7, cosicché nell'offerta complessiva ne risultino descritte, in forma scrittasintetica, un verbale di attivazione del serviziosia le caratteristiche generali (ove per caratteristiche generali si intendono gli aspetti non direttamente connessi a vincoli, situazioni e tempistiche particolari) sia le operazioni che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e che conterrà la data di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso)vi danno attuazione, nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato i prodotti attesi e le condizioni di espletamento sotto il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure di riferimento per la gestione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, eccprofilo organizzativo.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Sicilia, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi di manutenzione e riparazione riguardano tutti i componenti e sotto componenti, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto del contratto. Per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica del presente Capitolato Speciale di AppaltoCapitolato. L’impianto o gli impianti, sui quali saranno erogati i Servizi di manutenzione e riparazione, saranno consegnati dalla Stazione appaltante in contraddittorio con il Fornitore; di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxx, firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitore. La presa in consegna degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi da parte del Fornitore. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto del presente Capitolato verrà redatto, in forma scritta, un verbale di attivazione del servizio, che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e che conterrà la data di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso), nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base descrizione sintetica degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà essere comunque essere formalizzata come sopra, sopra entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure di riferimento per la gestione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, ecc.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Siciliasingoli uffici, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi Al contratto di manutenzione e riparazione riguardano tutti i componenti e sotto componentiappalto si applicano le condizioni dettate nei documenti di gara: restano ferme le specifiche tecniche come definite dalla lex specialis (dunque, sia strutturali che impiantistici, che compongono gli impianti oggetto del contratto. Per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica del nel presente Capitolato Speciale Tecnico Prestazionale) e come fissati dalla misura dell’offerta dell'Aggiudicatario. La completa esecuzione nei termini indicati, costituisce prestazione essenziale ai fini dell'esatto adempimento. Eventuali ritardi nell’esecuzione delle prestazioni oggetto dell’appalto devono essere giustificati da comprovati motivi di Appaltoforza maggiore e comunque concordati con la Committente, a pena di applicazione delle penali contrattuali. L’impianto Il Direttore dell'esecuzione del Contratto controlla e supervisiona le attività richieste nel presente appalto. Il Direttore dell'esecuzione del Contratto può, per i compiti di verifica e coordinamento, delegare il personale interno di FST o gli impiantiprofessionisti comunque affidatari di incarichi conferiti da FST. L’Esecutore deve attenersi alle indicazioni fornite dal Direttore dell'esecuzione del Contratto (o dal personale da quest’ultimo delegato). La mancata osservanza di tali indicazioni, sui quali saranno erogati i Servizi di manutenzione nella realizzazione degli interventi, da parte dell’Esecutore costituisce inadempimento e riparazione, saranno consegnati dalla Stazione appaltante genera la relativa responsabilità. FST nella persona del Direttore dell'esecuzione del Contratto per monitorare costantemente lo stato dei lavori prevede almeno un incontro settimanale (la tipologia sarà concordata in contraddittorio corso d’opera: in loco o conference call). Le attività seguiranno un calendario concordato con il FornitoreDirettore dell'esecuzione del Contratto; i SAL (i documenti di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxxstato avanzamento lavori), firmato dal Soggetto Aggiudicatore e dal Fornitore. La presa in consegna degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi quale strumento ulteriore di monitoraggio del servizio svolto da parte dell’Aggiudicatario, verranno valutati e validati dal Direttore dell'esecuzione del FornitoreContratto. All’atto dell’attivazione dei servizi oggetto A questo punto l’Aggiudicatario sarà autorizzato a emettere la fattura corrispondente. Al completamento del presente Capitolato verrà redatto, in forma scritta, un verbale servizio dovrà essere prodotta una Relazione di attivazione del serviziofine lavori, che dovrà essere redatto dal Fornitore contraente valutato e controfirmato per accettazione dalla Stazione appaltante e validato da parte del Direttore dell'esecuzione del Contratto, che conterrà la data in seguito all’esito positivo del controllo produrrà il Certificato di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso), nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinato. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazioneregolare esecuzione. Il Fornitore contraente dovrà inoltre indicare le figure Certificato di riferimento regolare esecuzione, munito delle sottoscrizioni dell’Esecutore e del Committente, autorizza l’Aggiudicatario a produrre la fattura e è condizione per la gestione l’ammissione alla liquidazione del contratto (Referente operativo dell’appalto, Capo Squadra, eccrelativo corrispettivo.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta, il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi del personale adibito allo svolgimento delle attività. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Sicilia, salvo motivati casi eccezionali per i quali la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltante, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impianti. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impianto, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del servizio. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione da parte della Stazione appaltante.

Modalità di erogazione dei servizi. I servizi Per quanto attiene le attività di manutenzione Monitoraggio dei Contratti/Convenzioni stipulati da Xx.Xx.Xx. Spa, la Stazione Appaltante richiede che le prestazioni siano svolte da un Gruppo di Lavoro la cui composizione minima ed il cui impegno in termini di ore e riparazione riguardano tutti giornate lavorative annue per risorsa sono riportati nelle tabelle 1 e 3 di cui sopra. Per ogni servizio di seguito indicato, si riportano le prestazioni attinenti al monitoraggio alle quali il personale proposto dalla società aggiudicataria potrà essere chiamato a fornire adeguato supporto: • Acquisizione ed elaborazione di report informativi da parte delle Amministrazioni Contraenti e da parte dei Fornitori. A seguito di acquisizione di dati ai fini reportistici con riguardo agli ordini emessi ed evasi, è prevista la stesura di report sullo stato di avanzamento delle forniture, nonché il rilevamento di eventuali criticità emerse. Pertanto, con cadenza trimestrale e, comunque, in relazione alla specificità della convenzione/accordo quadro/ contratto, il monitore provvederà ad estrarre i componenti dati raccolti, elaborarli e sotto componentiad evidenziare eventuali criticità al fine di attivare eventuali azioni correttive sulle convenzioni/contratti in essere. Ove dall’analisi dei dati dei report venissero rilevate specifiche inadempienze agli istituti contrattuali, sia strutturali che impiantisticiil monitore dovrà darne comunicazione alle Aziende Sanitarie/Enti, nonché al responsabile della esecuzione Contrattuale, evidenziando gli istituti contrattuali in ordine ai quali possono essere rilevate inadempienze, ai fini dell’eventuale attivazione del procedimento di contestazione ed all’applicazione delle penali. • Adesioni alle Convenzioni da parte delle Aziende Sanitarie e delle PP.AA. Il monitore, in merito a tale ambito, dovrà svolgere le attività di seguito elencate: ✓ valutazione dell’appropriatezza delle richieste di Adesione da parte delle Aziende Sanitarie; ✓ verifica Atti di Adesione trasmessi da parte delle Aziende Sanitarie agli Operatori Economici e per competenza a Xx.Xx.Xx.; ✓ verifica di congruità tra i quantitativi riportati negli Atti di Adesione e quelli autorizzati da Xx.Xx.Xx. • Verifiche ispettive presso le XX.XX./Enti. Al fine di riscontrare, in maniera oggettiva, il rispetto, da parte degli operatori economici aggiudicatari, dei livelli di prestazioni previste nelle convenzioni e/o contratti stipulati, il monitore, durante tutta la durata degli stessi e dei singoli contratti stipulati dalle Aziende Sanitarie/Enti mediante l’emissione degli atti di adesione e degli ordinativi di fornitura, dovrà effettuare verifiche ispettive presso i luoghi ove le ditte aggiudicatarie devono eseguire le prestazioni contrattuali, rifacendosi ai principi e criteri e alle modalità previste dalla normativa vigente. In tal caso, i costi per il raggiungimento delle sedi dei luoghi dove dovrà essere effettuata tale attività ispettiva sono a carico del Fornitore Aggiudicatario. Si precisa, inoltre, che compongono gli impianti oggetto il Fornitore dovrà impiegare risorse del contrattoGruppo di Lavoro coerentemente a quanto esposto al precedente art. 3.1. Per i dettagli si rimanda alla Parte Tecnica tale attività, la figura professionale del presente Capitolato Speciale Coordinatore dovrà, al momento dell’avvio del servizio, presentare una relazione contenente dettagliata proposta su: a) convenzioni/contratti prioritariamente da sottoporre a verifica; b) calendario dettagliato delle ispezioni proposte; c) per ciascuna iniziativa: eventuali modalità e livelli di Appalto. L’impianto o gli impianti, servizio sui quali saranno erogati i Servizi l’attività ispettiva dovrà particolarmente incentrarsi. • Verifica del rispetto dei valori di manutenzione soglia dei livelli di servizio. Il monitore, in merito a tale ambito, dovrà svolgere le attività di seguito elencate: ✓ verificare l’accuratezza e riparazionela validità delle misure riportate negli Atti di gara, saranno consegnati dalla Stazione appaltante mediante esame dei processi di misura messi in contraddittorio con il Fornitoreatto e/o attraverso l’esecuzione, di verifiche a campione; ✓ gestire eventuali non conformità rispetto alle prestazioni previste nel contratto (costi, tempi, quantità e qualità di tale consegna sarà redatto apposito Xxxxxxxprodotti e servizi) attraverso: a) identificazione delle cause della non conformità, firmato che può richiedere l'accesso ai processi produttivi messi in atto dal Soggetto Aggiudicatore Fornitore e dal Fornitore. La presa in consegna l'esame delle registrazioni di qualità che documentano la loro esecuzione; b) identificazione degli impianti segnerà quindi l’inizio dell’erogazione dei servizi interventi, da parte del Fornitore. All’atto dell’attivazione dell'Amministrazione, ritenuti opportuni per sanare la non conformità, controllo della loro attuazione e verifica degli esiti; ✓ assistenza al collaudo che consiste nel supportare il Direttore dell’esecuzione nella verifica di conformità dei servizi oggetto del presente Capitolato verrà redattocontratto di monitoraggio, nella scelta dei campioni da sottoporre a verifica, nella misurazione e nella verifica della conformità delle caratteristiche e dei risultati ai requisiti contrattuali; ✓ supporto all’attività di identificazione di eventuali azioni correttive a fronte di dimensionamenti o variazioni di dimensionamento non corrette. • Redazione dello schema delle verifiche ispettive. Tale attività sarà periodicamente definita dalla Stazione Appaltante con la predisposizione di un apposito Schema delle Verifiche Ispettive, il cui calendario sarà concordato con il Fornitore affidatario del servizio. L’attività si concretizza: a) nell’ identificazione del numero di visite ispettive da effettuare presso XX.XX. da svolgere nel semestre; b) nella stesura di verbale consequenziale alle visite ispettive. • Esecuzione di analisi della Customer Satisfaction da parte di XX.XX. e Fornitori. L’analisi della soddisfazione ha l’obiettivo di rilevare la valutazione delle Amministrazioni Contraenti e dei Fornitori relativamente all’erogazione delle forniture/servizi. Tale rilevazione richiede l’esecuzione delle seguenti attività: ✓ definizione delle specifiche di riferimento inerenti il tipo di rilevazione da effettuare per valutare le performance; ✓ progettazione esecutiva, volta: a) alla individuazione dei problemi da analizzare; b) ad individuare la metodologia di costruzione del questionario; c) alla definizione delle logiche di campionamento; ✓ costruzione di questionari per l’effettuazione della rilevazione: a) definizione delle domande e verifica della completezza del questionario; b) controllo sulla conduzione della rilevazione; c) riunioni con le XX.XX. e fornitori per illustrare finalità e caratteristiche della ricerca; d) presidio in forma scrittacorso d’opera per verificare la qualità del questionario. ✓ analisi dei risultati, un verbale ottenuta effettuando: a) valutazione della soddisfazione dei destinatari della ricerca; b) la misura degli indicatori di attivazione performance (% di Aziende che giudica positivamente la fornitura), relativi alla qualità del servizio, aspetti organizzativi per la fornitura (tempi, efficacia; c) l’identificazione delle soglie di eccellenza e di soddisfazione della fornitura d) rappresentazione dei risultati; e) redazione del documento di riscontro “Analisi della soddisfazione dell’utente”. Per quanto attiene alle prestazioni di Consulenza tecnica/merceologica a supporto delle varie aree di attività di Xx.Xx.Xx. Spa., si precisa che dovrà il monte ore annuo sopra indicato (3000 ore) costituisce il tetto massimo entro il quale potranno essere redatto dal Fornitore contraente richieste attività di consulenza che sarà svolta da personale dotato di specifico profilo tecnico attinente all’oggetto della particolare iniziativa di gara per la quale si richiede attività di supporto. Tale supporto si concretizzerà in particolare nell’ausilio da parte del consulente alla Stazione Appaltante nella predisposizione degli atti tecnici e controfirmato della Strategia di Gara per accettazione dalla Stazione appaltante e che conterrà la data di avvio del servizio (che, salvo diversi accordi tra le parti coinciderà con la data di presa in consegna degli impianti e con la data di sottoscrizione del verbale stesso)aree indicate nel precedente articolo 1, nonché l’attestazione della presa in consegna dell’impianto/i. Al suo interno sarà riportato il dettaglio delle informazioni relative all’impianto/i sui quali viene attivato il servizio ordinatoulteriori attività indicate al precedente art. In particolare dovranno essere indicate l’ubicazione degli impianti, le sue consistenze e il relativo stato. Lo stesso documento conterrà gli estremi identificativi del Fornitore, della Stazione appaltante, dei relativi riferimenti e la calendarizzazione di base degli interventi che verranno effettuati nel corso dell’esecuzione del contratto. La decorrenza del servizio e la presa in consegna degli impianti dovrà comunque essere formalizzata come sopra, entro n. 30 (trenta) giorni dalla data di stipulazione del contratto nella piattaforma del Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione1. Il Fornitore contraente aggiudicatario dovrà inoltre indicare le figure assicurare la disponibilità di riferimento personale, per ogni intervento di consulenza richiesto, con presenza della risorsa messa a disposizione così ripartita: • almeno 1/3 delle ore stimate di consulenza dovranno essere svolte dal consulente presso gli uffici di Xx.Xx.Xx. Spa; • max. 2/3 della prestazione dovranno essere gestiti in maniera “autonoma” dal consulente che potrà operare presso la gestione sede del contratto Fornitore Aggiudicatario e/o presso altra sede. A ricorrere della specifica esigenza, dopo aver ricevuto richiesta da parte di Xx.Xx.Xx. Spa, con indicazione dell’iniziativa di gara e degli elementi per i quali è richiesto supporto (Referente operativo dell’appaltoad es., Capo Squadradefinizione della Strategia di gara, individuazione delle specifiche tecniche del bene/servizio, ecc.) e/o quant’altro necessario per la gestione del servizio. A richiesta), il Fornitore dovrà fornire la lista dei nominativi preventivamente comunicare, entro il termine di 5 (cinque giorni), a quest’ultima: a) il nominativo del personale adibito allo svolgimento delle attivitàconsulente individuato e messo a disposizione di Xx.Xx.Xx. Qualunque variazione relativa ai contenuti del Verbale di attivazione dovrà essere sempre formalizzata per iscritto e controfirmata dalle parti. Tutte le prestazioni dovranno essere effettuate nei giorni feriali e negli orari di apertura degli uffici dipendenti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli – Ufficio dei Monopoli per la Siciliaspecifica attività di supporto richiesta, salvo motivati casi eccezionali con indicazione del relativo profilo professionale e/o esperienziale attinente all’iniziativa oggetto di supporto, allegando il rispettivo curriculum vitae; b) il numero di ore uomo e di giornate lavorative stimate per i quali l’espletamento della specifica attività richiesta di consulenza e supporto, ripartito secondo le regole sopra descritte. c) dichiarazione di assenza di cause d’incompatibilità con l’incarico da assegnare. La tipologia delle attività da svolgere da parte del “merceologo” e la Stazione appaltante, potrà richiedere al Fornitore di effettuare le prestazioni anche di notte o nei giorni festivi o in particolari periodi dell’anno, senza delicatezza della materia trattata richiedono che questi possa pretendere compensi suppletivi o indennizzi a qualsiasi titolo. L’esecuzione delle prestazioni dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo pregiudizio all’utilizzazione dei locali e a tutte le attività della Stazione appaltanteda questi poste in essere siano improntate ad un’assoluta attenzione e riservatezza. Infatti, evitando la prolungata sospensione del funzionamento degli impiantisi fa presente che per taluni interventi potrà essere richiesta attività di redazione di materiale rilevante ai fini di successive iniziative di gara. Qualora fosse necessaria l’interruzione del funzionamento dell’impiantoIn tale eventualità, l’attività dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Stazione Appaltante. È fatto divieto al Fornitore di effettuare modifiche che possano alterare o compromettere la funzionalità è necessario sottolineare l’incompatibilità tra l’esecuzione delle suddette attività e la sicurezza dell’impianto, nonché di estendere le prestazioni ad altri impianti non oggetto del serviziopartecipazione alla successiva gara. Inoltre, il Fornitore non potrà effettuare prestazioni non previste nel presente Capitolato senza preventiva autorizzazione tutte le attività dovranno essere svolte in collaborazione con i responsabili del servizio presso Xx.Xx.Xx. Spa. I servizi richiesti dovranno essere erogati da parte della Stazione appaltanteprofessionisti con attitudine al lavoro di gruppo, elevata capacità di relazione con alti livelli gerarchici, facilità di comunicazione, capacità di gestione degli utenti e di risorse umane.