Supporto. Il Supporto per il Cloud Service viene fornito ai sensi della Politica di Supporto per i Cloud Service SAP cui si fa riferimento nel Modulo d’Ordine. I livelli di supporto disponibili per SAP Fieldglass sono SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care non è disponibile. Il SAP Fieldglass Enterprise Support (si veda all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx) fornisce supporto per domande di carattere generale, richieste sulla navigazione del sistema, problematiche di identificazione avarie generiche e gestione dell’escalation P1. Oltre a ciò, SAP Fieldglass Enterprise Support fornisce aggiornamenti di release, consultazione programma di alto livello, note di rilascio standard e aggiornamenti della roadmap di prodotto di carattere generale.
Supporto. Il Supporto per il Cloud Service sarà fornito da SAP come descritto nella Policy di Supporto per i Cloud Service SAP cui il Modulo d'Ordine fa riferimento, come integrata dalla descrizione di cui all’Allegato 1 delle presenti Clausole e Condizioni Integrative. I servizi di supporto descritti nel Contratto potranno essere impiegati solamente per supportare i Cloud Service a cui si applica il presente Contratto, quale specificato nel Modulo d'Ordine, e non potranno essere impiegati per supportare eventuali altre soluzioni SAP o di terzi.
Supporto. SAP fornisce il supporto al Cloud Service come indicato nel Modulo d'Ordine.
Supporto. Il Canale di Contatto per il supporto a SAP Qualtrics for Supplier XM è xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Nell’eventualità in cui SAP modifichi il Canale di Contatto, SAP ne darà comunicazione all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Tutti gli altri aspetti del supporto sono forniti ai sensi della Politica di Supporto SAP per i Cloud Service.
Supporto. Per i Clienti che hanno concluso il contratto direttamente con InfoCert, l’attività di sup- porto è erogata da InfoCert, secondo le modalità indicate nei relativi Allegati. Per i Clienti che hanno concluso il contratto con il Rivenditore, l’attività di supporto è erogata dal Rivenditore, secondo gli ac- cordi conclusi tra questo e il Cliente.
Supporto. Durante il Periodo di Servizio MCE, MicroStrategy fornirà i Servizi di Supporto Tecnico Standard e Supporto Cloud. I Servizi di Supporto Tecnico Standard saranno forniti secondo la nostra politica e procedura di supporto tecnico vigente su xxxxxxxxxxxxx.xxx. Con il servizio “Cloud Support” i tecnici del Cloud Support forniranno un supporto continuo al fine di aiutare il Cliente a massimizzare le prestazioni e l'agilità - e a ridurre al minimo i costi - della distribuzione della Piattaforma Cloud MicroStrategy, come ulteriormente descritto nella Guida ai Servizi MCE.
Supporto. Salvo che per questioni relative alla fornitura di prodotti e servizi da parte di UPS (ad es., la registrazione per XXX.xxx o UPS My Choice®), Lei dovrà fornire tutta la manutenzione e il supporto per la Sua Applicazione.
Supporto. 3.1. Piano dei Servizi di Supporto; Livelli dei Servizi di Supporto. Al momento dell'accettazione da parte di PTC dell'ordine del Cliente relativo alle licenze acquistate tramite sottoscrizione, PTC e/o i suoi subappaltatori autorizzati forniranno i Servizi di Supporto in conformità ai presenti termini per un periodo di dodici (12) mesi o altro periodo specificato nell'ordine del Cliente accettato da PTC ("Piano dei Servizi di Supporto"). I livelli correnti dei Servizi di Supporto offerti e i termini del Supporto sono disponibili all’indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx/xxxxxxxxx/xxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxx.
Supporto. Per i Clienti contrattualizzati direttamente da InfoCert, il Servizio di assistenza e di supporto sarà erogato erogata da InfoCert secondo quanto previsto sul sito xxx.xxxxxxxx.xx. Per i Clienti contrattualizzati dal rivenditore, il Servizio di assistenza e di supporto sarà erogato dal Rivenditore secondo quanto previsto nell’accordo fra il Cliente ed il Rivenditore.
Supporto. L’Utente può richiedere in ogni momento il supporto gratuito di Chimpy per risolvere problemi connessi all’utilizzo della batteria a noleggio. Tutte le modalità per contattare il supporto sono reperibili su xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.