Termini E Condizioni Supplementari. 3.1. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema nel Service Level Agreement for SAP Cloud Services viene sostituito per il Cloud Service con 99.9%.
3.2. I Dati Cliente contenuti nei registri di controllo conservati da SAP per finalità di sicurezza non saranno cancellati al momento della risoluzione o cessazione dell'efficacia del Contratto.
3.3. Qualora il Cliente sottoscriva SAP Customer Identity and Access Management for B2C, il Cliente stesso dovrà utilizzare un meccanismo di consenso per raccogliere il consenso dell’Utente Finale all’Utilizzo del Contenuto Utente Finale come imposto dalla normativa applicabile.
3.4. Sulla propria Presenza Web, il Cliente dovrà mantenere una privacy policy che osservi la normativa applicabile, e descriva con precisione le modalità in cui il Contenuto Cliente viene impiegato e rivelato dal Cliente.
3.5. Se il Cliente installa o abilita una qualsiasi applicazione o servizio web di terzi per integrarli nel Cloud Service, SAP potrà consentire a detti fornitori terzi di accedere ai Dati Cliente nella misura necessaria a garantire l'interoperabilità dell'applicazione o del servizio web di terzi con il Cloud Service. SAP non è responsabile per eventuali effetti negativi causati al Cloud Service, né per eventuali divulgazioni, modifiche o cancellazioni dei Dati del Cliente, causati dalle applicazioni o servizi web o da provider terzi.
3.6. Alla cessazione del Cloud Service, il Cliente dovrà, a sue spese, rimuovere ed eliminare tutto il Codice Distribuito e rimuovere i link che dalla sua Presenza Web rimandano ai Cloud Service. Quest'obbligo conserverà la propria efficacia anche in seguito alla scadenza o risoluzione del presente Contratto.
3.7. Per inviare messaggi di posta elettronica di remarketing, il Cliente può continuare a fare uso delle integrazioni del Cloud Service esistenti con un provider di servizi e-mail (ESP) specificato nella Documentazione. Se un Cliente sceglie di utilizzare un provider di servizi e-mail per il quale SAP non preveda una integrazione standard, l'integrazione con detto ESP sarà realizzata a spese del Cliente.
Termini E Condizioni Supplementari. 5.1 L’IDP Support di cui innanzi verrà fornito al Sistema non Produttivo del Licenziatario ove le Funzionalità siano state fornite al Licenziatario ai sensi del(dei) rispettivo(i) Documento(i) di Ambito o SOW Qualificati all’IDP Support. Per ragionevole causa e in considerazione di tutti gli altri presupposti del presente Allegato, il Licenziatario può chiedere e SAP può accettare di fornire l’IDP Support su un Sistema non produttivo del Licenziatario diverso rispetto a quello inizialmente pattuito per la fornitura dell’IDP Support. Fermo restando quanto sopra, rimane a carico del Licenziatario l'onere di applicare ai suoi Sistemi Produttivi l’IDP Support fornito.
5.2 Nel caso in cui SAP fornisca al Licenziatario software di terzi (Software non SAP) ai sensi del (dei) Documento(i) di Ambito o SOW Qualificati all’IDP Support, SAP non è tenuta a fornire IDP Support per tale software di terzi, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.
5.3 L’IDP Support viene fornito esclusivamente al Customer Communication Point che dovrà supportare ciascuna installazione di Funzionalità coperta dalla presente Appendice.
5.4 L’IDP Support cesserà automaticamente alla stessa data della cessazione della Mainstream Maintenance o Extended Maintenance (purché il Licenziatario abbia effettuato la sottoscrizione alla Extended Maintenance) (le condizioni sono specificate nel documento SAP’s Release Strategy all'indirizzo web xxx.xxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx) per il Software di Base.
5.5 I Corrispettivi possono variare: a) in caso di Documenti di Ambito o SOW a premio fisso Qualificati all’IDP Support per lo sviluppo di Funzionalità, destinatari di Supporto IDP ai sensi del presente atto, al fine di riflettere le modifiche nei corrispettivi di sviluppo per le Funzionalità destinatarie dell’IDP Support ai sensi dei relativi Documenti di Ambito o SOW Qualificati all’IDP Support; oppure b) nel caso di Documenti di Ambito o SOW tempo e materiali Qualificati all’IDP Support, per riflettere il conteggio rivisto sulla base dei corrispettivi di sviluppo complessivi (costi di trasferta compresi) versati dal Licenziatario a SAP per le Funzionalità destinatarie dell’IDP Support ai sensi dei relativi Documenti di Ambito SOW Qualificati all’IDP Support nel corso della Durata dei relativi Documenti di Ambito SOW Qualificati all’IDP Support.
Termini E Condizioni Supplementari. 4.1. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema nel Service Level Agreement for SAP Cloud Services viene sostituito per il Cloud Service con 99.9%.
4.2. I Dati Cliente contenuti nei registri di controllo conservati da SAP per finalità di sicurezza non saranno cancellati al momento della risoluzione o cessazione dell'efficacia del Contratto.
4.3. Se il Cliente installa o abilita una qualsiasi applicazione o servizio web di terzi per integrarli nel Cloud Service, SAP potrà consentire a detti fornitori terzi di accedere ai Dati Cliente nella misura necessaria a garantire l'interoperabilità dell'applicazione o del servizio web di terzi con il Cloud Service. SAP non è responsabile per eventuali effetti negativi causati al Cloud Service, né per eventuali divulgazioni, modifiche o cancellazioni dei Dati del Cliente, causati dalle applicazioni o servizi web o da provider terzi.
4.4. L’opzione Accesso UE non è disponibile per il Cloud Service.
4.5. Alla cessazione del Cloud Service, il Cliente dovrà, a sue spese, rimuovere ed eliminare tutto il Codice Distribuito e rimuovere i link che dalla sua Presenza Web rimandano ai Cloud Service. Quest'obbligo conserverà la propria efficacia anche in seguito alla scadenza o risoluzione del presente Contratto.
Termini E Condizioni Supplementari. Qualora i Beni consistano o comprendano un sistema di controllo, i Termini e le Condizioni Supplementari predisposte dal Venditore per la Fornitura di Sistemi di Controllo e Servizi Correlati troveranno applicazione unicamente al sistema di controllo e servizi correlati. Tali Termini e Condizioni Supplementari prevarranno sui presenti Termini e Condizioni di Vendita Standard; copie sono rese disponibili dal Venditore su richiesta.
Termini E Condizioni Supplementari ciascun servizio di formazione fornito ai sensi del SAP Education PlusPackage è soggetto ai propri rispettivi termini e condizioni distinti, le cui copie sono messe a disposizione da SAP all’atto dell’ordine dei servizi di formazione. Presentando richieste di prenotazione o utilizzando un eventuale servizio di formazione, il Cliente presta il proprio assenso a tali termini e condizioni supplementari con riguardo a ciascun servizio di formazione. In caso di conflitto tra i termini e condizioni previsti per i servizi di formazioni e i termini di cui al presente Contratto, i termini del presente Contratto avranno la prevalenza.
Termini E Condizioni Supplementari. 3.1 Per potere utilizzare il Cloud Service, il Cliente deve essere in possesso di un abbonamento in vigore al SAP Cloud Platform, Internet of Things service Il Cliente deve avere correttamente installato la applicazione Edge compresa nel SAP Cloud Platform Internet of Things service (disponibile con abbonamento distinto) e applicato tutti gli aggiornamenti necessari (“Applicazione Edge”).
3.2 Oltre alla parte in hosting del Cloud Service, SAP metterà a disposizione del Cliente per il download gli script BEF per il Cloud Service (gli "Script BEF"). Gli Script BEF possono essere utilizzati unicamente per integrare il Cloud Service con l’ambiente on-premise del Cliente e potrà essere usato solamente da Utenti Autorizzati. Inoltre, il Cliente potrà selezionare i servizi Edge dalla parte in hosting del Cloud Service da caricare sull’Applicazione Edge, e la parte in hosting del Cloud Service inserirà aggiornamenti, migliorie e riparazioni per i servizi Edge nella Applicazione Edge. Gli Script BEF ed i servizi Edge non potranno essere modificati o alterati in alcun modo salvo che da SAP o nella misura ammessa dalle norme applicabili. Gli Script BEF e i servizi Edge formano parte integrante del Cloud Service. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema non si applica agli elementi on-premise del Cloud Service. Il Cliente è responsabile per l’installazione e l’utilizzo degli Script BEF ivi compresi eventuali aggiornamenti messi a disposizione da SAP. In aggiunta alla Policy di Supporto per i Cloud Service SAP, agli Script BEF e ai servizi Edge si applicano policy di supporto e manutenzione cloud supplementari come illustrato in dettaglio alla Nota 2488313 disponibile all’indirizzo xxxxx://xxxx.xxx.xxx/xxxxxx/x/XXXX_XXXXXXXX (e fornita a richiesta da SAP).
3.3 Nel caso in cui SAP rilevi un’incompatibilità tra i servizi Edge, gli Script BEF e l’Applicazione Edge, SAP provvederà a comunicare la circostanza al Cliente mediante la console del Cloud Service o mediante altra metodologia comunicata da SAP in anticipo. Il Cliente è tenuto ad aggiornare i servizi Edge al fine di mantenere la compatibilità con l’Applicazione Edge.
3.4 L’opzione EU Access non è disponibile per il Cloud Service.
3.5 L’eventuale immagazzinamento dei Dati richiesto dal Cliente non è compreso nel Cloud Service e dovrà essere acquistato ai sensi di un abbonamento separato. Come tale, i Dati del Cliente non sono salvati o custoditi nel Cloud Service e non possono essere recuperati dal Cloud Service dal Cl...
Termini E Condizioni Supplementari. Dell consiglia vivamente ai progetti pilota di deployment di convalidare le istruzioni di lavoro e di identificare eventuali problemi potenziali. • I Clienti possono personalizzare le istruzioni standard o fornire la propria serie di istruzioni che definisce le attività da eseguire da remoto. Le istruzioni personalizzate e le relative attività saranno limitate a 45 minuti di tempo da remoto per ogni dispositivo. Dell valuterà la quantità di tempo prevista per il completamento di queste attività prima dell'inizio del deployment e durante lo stesso. Se Dell rileva che la quantità di tempo per l'esecuzione delle attività da remoto supera il limite di 45 minuti, collaborerà con il Cliente per modificare le istruzioni in modo che il tempo da remoto sia inferiore a 45 minuti oppure valuterà i costi aggiuntivi per il tempo aggiuntivo mediante il processo di Controllo delle modifiche. • In caso di esito negativo dell'installazione da remoto del dispositivo a causa della mancata conformità del Cliente o dell'Utente finale alla presente Descrizione del servizio, Dell non sarà responsabile di fornire il servizio di installazione da remoto per tale dispositivo. • Riprogrammazione o annullamento. UNA VOLTA PROGRAMMATO IL SERVIZIO, EVENTUALI MODIFICHE AL PROGRAMMA DEVONO ESSERE APPORTATE ALMENO OTTO (2) GIORNI PRIMA DELLA DATA PROGRAMMATA. SE IL CLIENTE RIPROGRAMMA o annulla IL PRESENTE SERVIZIO ENTRO SETTE (1) GIORNI O MENO DALLA DATA PROGRAMMATA, È POSSIBILE CHE VENGA APPLICATO UN COSTO DI RIPROGRAMMAZIONE o annullamento. Il Cliente conviene di accettare una fatturazione separata per tutte le spese di riprogrammazione. IL CLIENTE SI IMPEGNA A CONFERMARE QUALSIASI RIPROGRAMMAZIONE DEL SERVIZIO ALMENO OTTO (2) GIORNI PRIMA DELL'INIZIO DELLO STESSO. Qualsiasi costo aggiuntivo verrà valutato mediante il processo di Controllo delle modifiche.
Termini E Condizioni Supplementari. I Clienti possono personalizzare le istruzioni standard o fornire la propria serie di istruzioni che definisce le attività da eseguire on-site. Le istruzioni personalizzate e le relative attività saranno limitate a 45 minuti di tempo in ufficio per ogni dispositivo. Dell valuterà la quantità di tempo prevista per il completamento di queste attività prima dell'inizio del deployment e durante lo stesso. Se Dell rileva che la quantità di tempo per l'esecuzione delle attività on-site supera il limite di 45 minuti, collaborerà con il Cliente per modificare le istruzioni in modo che il tempo in ufficio sia inferiore a 45 minuti oppure valuterà i costi aggiuntivi per il tempo aggiuntivo mediante il processo di Controllo delle modifiche. • I ritardi causati dal Cliente che impediscono l'erogazione del Servizio di installazione on-site prima o durante la presenza del tecnico on-site possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per eventuali richieste effettuate direttamente ai tecnici on-site per attività aggiuntive. • Per questioni di sicurezza, Dell si impegna a non introdurre supporti USB/esterni nell'ambiente del Cliente. Se è necessario per l'accesso al programma di installazione dello strumento di migrazione dei dati utilizzato da Dell, il Cliente deve fornire i supporti USB/esterni. Le spese aggiuntive, se ritenute servizi, verranno addebitate tramite il processo di Controllo delle modifiche. • I tecnici Dell on-site implementeranno l’accordo di riservatezza Confidentiality of Insurance (COI) o un Memorandum of Insurance (MOI) • Con deployment costituiti da oltre 500 indirizzi univoci, Dell si riserva il diritto di proporre una soluzione alternativa all'utilizzo di tecnici on-site e/o addebitare costi aggiuntivi tramite il processo di Controllo delle modifiche. • Non disponibile per i dispositivi ThinClient Installazione aggiuntiva dell'applicazione Se un cliente acquista un'installazione dell'applicazione aggiuntiva, Dell garantisce al Cliente l'assistenza all'installazione per un massimo di tre (3) applicazioni software sicure o alla modifica delle impostazioni del sistema operativo selezionate in relazione alla relativa installazione dei nuovi sistemi Dell supportati. L'installazione delle applicazioni dovrà svolgersi in loco durante il deployment dei nuovi asset.
Termini E Condizioni Supplementari. 5.1. Il Cloud Service prevede un Tenant di produzione ed un Tenant di test per sottoscrizione.
5.2. SAP Digital Manufacturing comprende l’utilizzo di SAP Cloud Identity Services - Identity Authentication. I SAP Cloud Identity Services - Identity Authentication potranno essere impiegati solamente per l’autenticazione dell’utente a SAP Digital Manufacturing e non potranno essere utilizzati per l’autenticazione a nessun altro prodotto SAP o di terze parti salvo che non venga ottenuto una idonea sottoscrizione.
5.3. Il Cloud Service potrà comprendere una versione edge che utilizza versioni Kubernetes specifiche (on-premise). La versione edge verrà gestita dal Cliente e dovrà essere aggiornata prima della successiva release del Cloud Service.
Termini E Condizioni Supplementari. 2.1. Il Cloud Service era precedentemente denominato SAP Supplier Problem-Solving.
2.2. Il Cloud Service comprende 1 tenant di produzione, 1 tenant di prova (talvolta definito “tenant di qualità”) ed 1 tenant di sviluppo. Il tenant di prova e quello di sviluppo sono tenant non produttivi e non potranno essere utilizzati per elaborare o memorizzare Dati Personali.
2.2.1. Il tenant di prova potrà essere utilizzato per memorizzare fino a 300 Documenti.
2.2.2. Il tenant di sviluppo potrà essere utilizzato per memorizzare fino a 200 Documenti.