서비스 레벨 관련 조항 예시

서비스 레벨. 약정 월 동안 클라우드 서비스 가용성 약정 월 동안 가용성 보상 (클레임 대상이 되는 약정된 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %) 99.9% 미만 2% 99% 미만 5% 95% 미만 10% * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 약정 월의 총 시간(분)에서 약정 월의 총 Downtime(분)을 차감한 후 이를 약정 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.

서비스 레벨. 약정 월 동안 IBM SaaS 가용성

서비스 레벨. 약정 월 동안 클라우드 서비스 가용성 99.9% 미만 2% 99% 미만 5% 95% 미만 10% * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 약정 월의 총 시간(분)에서 약정 월의 총 Downtime(분)을 차감한 후 이를 약정 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.

서비스 레벨. 계약 당월 동안 IBM SaaS 가용성 (a) 계약 월의 총 시간(분)에서 (b) 계약 월의 총 중지 시간(분)을 뺀 후 이를 (c) 계약 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.

서비스 레벨. 계약 당월 동안 클라우드 서비스 가용성 <99.0 2% <97.0 5% <95.0 10% * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 계약 월에 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 유효한 당시 현재의 정가를 기준으로 산정됩니다. 백분율로 표시된 가용성은 계약 월의 총 시간(분)에서 계약 월의 총 중지 시간(분)을 뺀 후 이를 계약 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. 예: 계약 월의 총 중지 시간 500 분 계약 월 30 일 동안 총 43,200 분 - 중지 시간 500 분 = 42,700 분 총 43,200 분 = 계약 월 동안 가용성 98.8%에 대한 가용성 크레디트 2%

서비스 레벨. 약정 월 동안 클라우드 서비스 가용성 약정 월 동안 가용성 보상 (클레임 대상이 되는 약정된 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %) 97.00% – 99.00% 2% 95.00% – 96.99% 5% * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 약정 월의 총 시간(분)에서 약정 월의 총 Downtime(분)을 차감한 후 이를 약정 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. 예: 약정 월의 총 Downtime 500 분 약정 월 30 일 동안 총 43,200 분 - Downtime 500 분 = 42,700 분 총 43,200 분 = 약정 월 동안 가용성 98.8%에 대한 가용성 크레디트 2%

서비스 레벨. 약정 월 동안 클라우드 서비스 가용성 99% – 99.949% 2% 98% – 98.999% 5% 97% – 97.999% 10% 97.000% 미만 20% * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 약정 월의 총 시간(분)에서 약정 월의 총 Downtime(분)을 차감한 후 이를 약정 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. 예: 약정 월의 총 Downtime 50 분

서비스 레벨. 약정 월 동안 서비스 가용성 * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 약정 월의 총 시간(분)에서 약정 월의 총 Downtime(분)을 차감한 후 이를 약정 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. 예: 약정 월의 총 Downtime 900 분

서비스 레벨. 약정 월 동안 IBM SaaS 가용성 * IBM 비즈니스 파트너로부터 IBM SaaS 를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 IBM SaaS 의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 약정 월의 총 시간(분)에서 약정 월의 총 Downtime(분)을 차감한 후 이를 약정 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. 예: 약정된 월의 총 Downtime 108 분

서비스 레벨. 계약 당월 동안 클라우드 서비스 가용성 97.00% – 99.00% 2% 95.00% – 96.99% 5% 95.00% 미만 12% * IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 경우, 월 등록 사용료는 클레임 대상이 되는 약정된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 기준으로 산정됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다. 백분율로 표시된 가용성은 계약 월의 총 시간(분)에서 계약 월의 총 중지 시간(분)을 차감한 후 이를 계약 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. 예: 계약 월의 총 중지 시간 500 분 계약 월 30 일 동안 총 43,200 분 - 중지 시간 500 분 = 42,700 분 총 43,200 분 = 계약 월 동안 가용성 98.8%에 대한 가용성 크레디트 2%