Behandeling klacht. 1. Degene die de klacht heeft ingediend ontvangt een ontvangstbevestiging van de klachtencommissie.
Behandeling klacht. 1. De klacht wordt schriftelijk ingediend bij de Klachtencommissie en bevat een omschrijving van de klacht, de na(a)m(en) van de aangeklaagde, een beknopt overzicht van de feiten en de beslissing die klager wenst. De Klachtencommissie neemt uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de klacht een besluit omtrent de ontvankelijkheid van de klacht.
Behandeling klacht. Artikel 6
Behandeling klacht. Binnen één week na ontvangst van uw klacht ontvangt u een schriftelijke ontvangstbevestiging. In deze brief wordt u geïnformeerd over degene bij wie uw klacht in behandeling is en over de periode waarbinnen uw klacht wordt beoordeeld. Wij streven er altijd naar om dit binnen vier weken na indiening van de klacht te doen. Mocht blijken dat dit niet haalbaar is, dan ontvangt u hierover schriftelijk bericht. Degene die uw klacht behandelt kunt u tijdens de beoordeling vragen om extra informatie. Wanneer nodig, zullen wij (een) externe deskundige(n) raadplegen. De klacht wordt te allen tijden vertrouwelijk behandeld.
Behandeling klacht. 1. De klachtenfunctionaris draagt zorg voor de inhoudelijke behandeling en registratie van de klacht. De klachtenfunctionaris bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht aan de ouder.
Behandeling klacht. In het kader van deze kwalitatieve gunningscrite- ria dient de inschrijver in zijn plan van aanpak en operationeel beheerplan te omschrijven met wel- ke oplossingen hij voornemens is aan het Pro- gramma van Eisen te (blijven) voldoen. In de Gunningsleidraad is onder andere voor beide kwalitatieve gunningscriteria bepaald op welke concrete aspecten de inschrijver in ieder geval in deze documenten moet ingaan. Zo moet in het plan van aanpak, onder meer, worden omschre- ven hoe de inschrijver ervoor zorgt dat het perso- neel aan het Programma van Eisen voldoet en ook welke risico’s de inschrijver ziet bij de implemen- tatie en welk mitigerende maatregelen hij neemt om deze te beperken. In het operationeel beheer- plan moet, onder meer, worden omschreven hoe de inschrijver omgaat met ongeplande vraag naar capaciteit en op welke manier inschrijver gaat en blijft voldoen aan de gestelde kritieke prestatie
Behandeling klacht. 4.1 Na registratie van de klacht conform het bepaalde in artikel 3, stelt de klachtencoördinator de behandelaar in kennis van de klacht.
Behandeling klacht. Binnen drie werkdagen ontvangt de klager een bevestiging van de ontvangst van de klacht per post. • De directeur van The SongWorks die uw klacht in behandeling heeft kan u tijdens de beoordeling vragen om extra informatie. Wanneer nodig zullen wij (een) externe deskundige(n) raadplegen. • U ontvangt binnen 10 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht van The SongWorks, tenzij er eerder schriftelijk, met redenen, kenbaar is gemaakt dat er vertraging is ontstaan. Dit kan onder meer worden veroorzaakt door de complexiteit van een klacht. • De klager bevestigt binnen drie dagen de ontvangst van de reactie van The SongWorks en reageert binnen tien dagen inhoudelijk. • Reageert de klager niet, behoudt The SongWorks zich het recht voor de klacht als afgehandeld te beschouwen. Reageert de klager later en kan daarbij aannemelijk maken dat eerder reageren niet mogelijk was, dan wordt de klacht verder in behandeling genomen. De door de klager ontstane vertraging kan niet in de klacht worden betrokken, noch de geleden schade vergroten. • Is de klacht naar tevredenheid van de klant afgehandeld, dan bevestigt de klant dit schriftelijk, waarbij het voorstel van The SongWorks als bijlage is toegevoegd. • De afhandeling van de klacht valt onder verantwoordelijkheid van The SongWorks (eenmanszaak), t.a.v. directeur Xxxxx xxx Xxxxxxxxx, Xxxxx van Marxveldtstraat 29, 6708 SJ Wageningen • Alle klachten worden bij ons geregistreerd voor een periode van minimaal1 jaar tot maximaal anderhalf jaar.