Common use of CANAIS DE ATENDIMENTO Clause in Contracts

CANAIS DE ATENDIMENTO. As nossas centrais de atendimento, estão disponíveis 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Será informada disponibilidade de agenda, de acordo com o serviço solicitado, e realizado o agendamento para a visita do técnico e execução do serviço, conforme acordado com o segurado. Em algumas localidades a visita da equipe técnica poderá ser realizada somente em horário comercial. CHAT: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx Portal do cliente: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx Central de Atendimento (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades 0800 727 2765 SAC cancelamento e reclamações 0800 727 8736 - Atendimento exclusivo para deficientes auditivos 0800 727 1184 - Ouvidoria - horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriado (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades Sumário CONHEÇA SEU SEGURO 1 DICAS DE SEGURANÇA 1 BENEFÍCIOS PARA TODOS OS PLANOS 1 CLUBE PORTO SEGURO 1 CENTRO AUTOMOTIVO PORTO SEGURO 1 BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS 1 PET RESIDENCIA - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS CONFORTO E EXCLUSIVE 1 ASSISTÊNCIA VEICULO DE COLECIONADOR - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS DE SERVIÇOS PREMIUM 2 PLANOS DE SERVIÇOS DISPONÍVEIS – PORTO RESIDÊNCIA 2 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - REDE REFERENCIADA 2 INFORMAÇÕES IMPORTANTES E COMUNS AOS PLANOS DE SERVIÇOS GRATUITOS - REDE REFERENCIADA 2 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - SERVIÇOS DE LINHA BÁSICA E LINHA BRANCA, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS 3 SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS EM TODOS OS PLANOS 3 INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA OS SERVIÇOS ATRELADOS A OCORRÊNCIA DE SINISTRO 4 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS EMERGENCIAIS 4 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO 7 PRAZO DE GARANTIA E RETORNO DOS SERVIÇOS 12 DESPESAS COM PEÇAS, MATERIAIS E COMPONENTES 12 CRITÉRIOS PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 13 XXXXX AO IMÓVEL E CONTEÚDO 13 CANAIS DE ATENDIMENTO 13

CANAIS DE ATENDIMENTO. As nossas centrais de atendimento, estão disponíveis 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Será informada disponibilidade de agenda, de acordo com o serviço solicitado, e realizado o agendamento para a visita do técnico e execução do serviço, conforme acordado com o segurado. Em algumas localidades a visita da equipe técnica poderá ser realizada somente em horário comercial. CHAT: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx Portal do cliente: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx Central de Atendimento (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades 0800 727 2765 SAC cancelamento e reclamações 0800 727 8736 - Atendimento exclusivo para deficientes auditivos 0800 727 1184 - Ouvidoria - horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriado (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades Sumário CONHEÇA SEU SEGURO 1 2 DICAS DE SEGURANÇA 1 2 BENEFÍCIOS PARA TODOS OS PLANOS 1 CLUBE PORTO SEGURO 1 CENTRO AUTOMOTIVO PORTO SEGURO 1 2 BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS 1 2 PET RESIDENCIA RESIDÊNCIA - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS CONFORTO E EXCLUSIVE 1 ASSISTÊNCIA VEICULO DE COLECIONADOR - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS DE SERVIÇOS PREMIUM 2 PLANOS DE SERVIÇOS DISPONÍVEIS – PORTO RESIDÊNCIA 2 3 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 3 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - REDE REFERENCIADA 2 3 INFORMAÇÕES IMPORTANTES E COMUNS AOS PLANOS DE SERVIÇOS GRATUITOS - REDE REFERENCIADA 2 3 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 4 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - SERVIÇOS DE LINHA BÁSICA E LINHA BRANCA, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS 3 4 SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS EM TODOS OS PLANOS 3 4 INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA OS SERVIÇOS ATRELADOS A OCORRÊNCIA DE SINISTRO 4 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS EMERGENCIAIS 4 5 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO 7 8 PRAZO DE GARANTIA E RETORNO DOS SERVIÇOS 12 13 DESPESAS COM PEÇAS, MATERIAIS E COMPONENTES 12 13 CRITÉRIOS PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 13 XXXXX AO IMÓVEL E CONTEÚDO 13 CANAIS DE ATENDIMENTO 1314

CANAIS DE ATENDIMENTO. As nossas centrais de atendimento, estão disponíveis 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Será informada disponibilidade de agenda, de acordo com o serviço solicitado, e realizado o agendamento para a visita do técnico e execução do serviço, conforme acordado com o segurado. Em algumas localidades a visita da equipe técnica poderá ser realizada somente em horário comercial. Os serviços poderão ser acionados pelos canais: WhatsApp: (00) 00000000 CHAT: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx Portal do cliente: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx Central de Atendimento (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades Central de atendimento – Demais assuntos 0800 727 2765 SAC cancelamento e reclamações 0800 727 8736 - Atendimento exclusivo para deficientes auditivos 0800 727 1184 - Ouvidoria - horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriado Canal de atendimento para serviços atrelados a sinistro (Somente telefônico) (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades IMPORTANTE: A PARTIR DO ITEM 32 DESTE DOCUMENTO, VOCÊ TERÁ ACESSO AOS DETALHES DOS PLANOS DE SERVIÇOS CONFORTO E EXCLUSIVE (PLANOS OPCIONAIS DE CONTRATAÇÃO) Sumário GUIA PRÁTICO DO SEGURADO CONHEÇA SEU SEGURO 1 2 DICAS DE SEGURANÇA 1 2 BENEFÍCIOS PARA TODOS OS PLANOS 1 CLUBE PORTO SEGURO 1 CENTRO AUTOMOTIVO PORTO SEGURO 1 2 BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS 1 2 PET RESIDENCIA RESIDÊNCIA - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS CONFORTO E EXCLUSIVE 1 ASSISTÊNCIA VEICULO DE COLECIONADOR - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS DE SERVIÇOS PREMIUM 2 PLANOS DE SERVIÇOS DISPONÍVEIS – PORTO RESIDÊNCIA 2 3 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 3 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - REDE REFERENCIADA 2 3 INFORMAÇÕES IMPORTANTES E COMUNS AOS PLANOS DE SERVIÇOS GRATUITOS - REDE REFERENCIADA 2 3 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 4 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - SERVIÇOS DE LINHA BÁSICA E LINHA BRANCA, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS 3 4 SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS EM TODOS OS PLANOS 3 4 INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA OS SERVIÇOS ATRELADOS A OCORRÊNCIA DE SINISTRO 4 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS EMERGENCIAIS 4 5 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO 7 8 PRAZO DE GARANTIA E RETORNO DOS SERVIÇOS 12 13 DESPESAS COM PEÇAS, MATERIAIS E COMPONENTES 12 13 CRITÉRIOS PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 13 XXXXX AO IMÓVEL E CONTEÚDO 13 CANAIS DE ATENDIMENTO 1314 PORTO SEGURO RESIDÊNCIA - CONDIÇÕES GERAIS Versão DEZEMBRO/2020 SUSEP - 15414.002288/2005-85 RESIDÊNCIA HABITUAL

CANAIS DE ATENDIMENTO. As nossas centrais de atendimento, estão disponíveis 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Será informada disponibilidade de agenda, de acordo com o serviço solicitado, e realizado o agendamento para a visita do técnico e execução do serviço, conforme acordado com o segurado. Em algumas localidades a visita da equipe técnica poderá ser realizada somente em horário comercial. CHAT: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx Portal do cliente: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx Central de Atendimento (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades 0800 727 2765 SAC cancelamento e reclamações 0800 727 8736 - Atendimento exclusivo para deficientes auditivos 0800 727 1184 - Ouvidoria - horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30 (exceto feriado (00) 0000-0000 Grande São Paulo 3004-6268 Capitais e regiões metropolitanas 0800 727 8118 Demais Localidades Sumário GUIA PRÁTICO DO SEGURADO 2 CONHEÇA SEU SEGURO 1 2 DICAS DE SEGURANÇA 1 2 BENEFÍCIOS PARA TODOS OS PLANOS 1 CLUBE PORTO SEGURO 1 CENTRO AUTOMOTIVO PORTO SEGURO 1 2 BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS 1 2 PET RESIDENCIA RESIDÊNCIA - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS CONFORTO E EXCLUSIVE 1 ASSISTÊNCIA VEICULO DE COLECIONADOR - EXCLUSIVO PARA OS PLANOS DE SERVIÇOS PREMIUM 2 PLANOS DE SERVIÇOS DISPONÍVEIS GRATUITOS– PORTO RESIDÊNCIA 2 3 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 3 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - REDE REFERENCIADA 2 INFORMAÇÕES IMPORTANTES E COMUNS AOS PLANOS DE SERVIÇOS GRATUITOS - REDE REFERENCIADA 2 PLANO COMPACTO – SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS (EXCLUSIVO PARA IMÓVEIS DESOCUPADOS) 2 4 PLANO ESSENCIAL GRATUITO - SERVIÇOS DE LINHA BÁSICA E LINHA BRANCA, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS 3 4 SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO, QUE PODERÃO SER DISPONIBILIZADOS EM TODOS OS PLANOS 3 5 INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA OS SERVIÇOS ATRELADOS A OCORRÊNCIA DE SINISTRO 4 5 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS EMERGENCIAIS 4 5 COBERTURA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ATRELADOS A SINISTRO 7 10 PRAZO DE GARANTIA E RETORNO DOS SERVIÇOS 12 15 DESPESAS COM PEÇAS, MATERIAIS E COMPONENTES 12 15 CRITÉRIOS PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 13 15 XXXXX AO IMÓVEL E CONTEÚDO 13 16 CANAIS DE ATENDIMENTO 1316