INDICADOR DE ATENDIMENTO NO PRAZO (IAP) Cláusulas Exemplificativas

INDICADOR DE ATENDIMENTO NO PRAZO (IAP). Conceito Descrição Descrição do Indicador Este indicador tem como objetivo medir a eficiência da CONTRATADA no que diz respeito ao cumprimento dos prazos acordados. Aferição Este indicador será aferido por meio de relatório pré-configurado e consolidado na ferramenta CA SDM, mensalmente, até o quinto dia útil do mês subsequente ao de referência. Fórmula de Cálculo IAP = (QTR / QRM) Onde: QTR (Quantidade de Tickets Resolvidos dentro do prazo) = O somatório dos PESOS das COMPLEXIDADES dos tickets RESOLVIDOS dentro do PRAZO acordado no mês de referência. QRM (Quantidade de Tickets Resolvidos no Mês) = O somatório dos PESOS das COMPLEXIDADES de TODOS os tickets RESOLVIDOS no mês de referência. Atenção: Não devem ser considerados no cálculo do QTR e do QRM, aqueles tickets cujo status e ações não dependem de atuação da CONTRATADA. Estes tickets deverão ter as suas datas de expectativas atualizadas pela CONTRATANTE, por meio da Coordenação de Planejamento e Controle de Atendimento, para apuração no mês subsequente. Xxxxx Xxxxxx de Serviço Para este indicador é esperado o valor acima de 0,60 para os três primeiros meses da data de execução do contrato e acima de 0,80 a partir do quarto mês da execução do contrato até o final do primeiro ano. Após o término do primeiro ano, esse indicador pode ser reavaliado pela CONTRATANTE.

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  • DO FORNECIMENTO, LOCAL E PRAZO DE ENTREGA 7.1. A Ata de Registro de Preços será utilizada para aquisição do respectivo objeto, pelos órgãos e entidades da Administração Municipal.

  • AUTORIZAÇÃO PARA DESCONTO EM FOLHA DE PAGAMENTO Fica permitido às empresas abrangidas por esta Convenção Coletiva de Trabalho o desconto em folha de pagamento mediante acordo coletivo entre empresa e Sindicato de Trabalhadores, quando oferecida a contraprestação de: seguro de vida em grupo, transporte, vale-transporte, planos médicos-odontológicos com participação dos empregados nos custos, alimentação, convênio com supermercados, medicamentos, convênios com assistência médica, clube/agremiações, quando expressamente autorizado pelo empregado.

  • DESCONTOS EM FOLHA DE PAGAMENTO As Empresas poderão descontar mensalmente dos salários dos seus empregados de acordo com o art. 462 da CLT, além dos itens permitidos por lei, também os referentes a seguros, empréstimos pessoais, contribuições a associações de funcionários, planos de pensão da previdência privada, financiamentos e outros benefícios concedidos desde que previamente autorizados por escrito pelos próprios Empregados.

  • Compartilhamento de Dados O Controlador fica autorizado a compartilhar os dados pessoais do Titular com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709.

  • DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO 21.1. Até 03 (três) dias úteis antes da data designada para a abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá impugnar este Edital.

  • DA FISCALIZAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO 11.1 Compete a Secretaria Municipal de Saúde o acompanhamento e controle do objeto deste Contrato, competindo-lhe ainda atestar as Notas Fiscais, encaminhando-as para fins de pagamento e zelar pelo fiel cumprimento da execução do Contrato.

  • MODELO DE GESTÃO DO CONTRATO E CRITÉRIOS DE MEDIÇÃO 8.1 Denominações e respectivas responsabilidades gerais as quais complementam e não eliminam as responsabilidades específicas detalhadas em todos os itens deste documento e do Contrato:

  • Prazo e Data de Vencimento 4.5.1. Ressalvadas as hipóteses de resgate antecipado da totalidade das Debêntures e/ou de vencimento antecipado das obrigações decorrentes das Debêntures, nos termos previstos nesta Escritura de Emissão, as Debêntures terão prazo de vencimento de 05 (cinco) anos, contados da Data de Emissão, vencendo-se, portanto, em 22 de fevereiro de 2024 (“Data de Vencimento”).

  • FORMA DE FORNECIMENTO 2.1 - O fornecimento do objeto do presente contrato será de forma parcelada, de acordo com a cláusula quinta deste instrumento.

  • DO VALOR E DA FORMA DE PAGAMENTO Pelo fornecimento dos produtos ora contratados, pagará o CONTRATANTE à CONTRATADA o valor de R$................(. )