Descrição do Indicador. (Definição conceitual) A inspeção sanitária consiste na investigação no local da existência ou não de fatores de risco sanitário, que poderão produzir agravos à saúde individual ou coletiva e/ou ao meio ambiente, incluindo a verificação de documentos. MÉTODO DE CÁLCULO (número de inspeções sanitárias em indústrias de medicamentos da região realizadas pela Vigilância Sanitária) / (número total de estabelecimentos fabricantes de medicamentos autorizados a funcionar na região ) x 100 FONTE SIA/SUS (procedimiento n.º 0102010315) e CNES/MS OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES (Padrões de referência e importância do indicador) A inspeção é uma atividade utilizada para avaliar a situação de funcionamento das indústrias de medicamentos, mediante o potencial de risco que esses produtos oferecem à saúde da população. Quanto maior a taxa de inspeção em indústrias de medicamentos, maior a atuação da vigilância sanitária na eliminação, redução e prevenção de riscos à saúde decorrentes do consumo desses produtos. O indicador permite avaliar a produtividade da ação de inspeção, ao longo do tempo, e identificar indícios quanto à minimização de riscos no processo produtivo realizado pelas indústrias de medicamentos. O indicador proposto não demonstra a conformidade das indústrias inspecionadas, e sim a quantidade de inspeções realizadas. A fonte de informação do indicador são os serviços estaduais e municipais de vigilância sanitária RESPONSÁVEL PELO INDICADOR ANVISA
Descrição do Indicador. Considera-se para fins desta meta as Ações e políticas de promoção de equidade de acordo com as Portarias GM/MS nº 992/2009, nº 2836/2011 e nº 2866/2011 MÉTODO DE CÁLCULO Número de municípios da região com ações ou políticas de promoção de equidade devidamente aprovados nos respectivos Planos de Saúde / Número total de municípios da região X 100 FORMAS DE AVALIAÇÃO CIR e Conselhos de Saúde de acordo com os respectivos planos estaduais e municipais de saúde e relatório de gestão. RESPONSÁVEL PELO MONITORAMENTO SGEP/DAGEP.
Descrição do Indicador. Este indicador verifica se os relatórios mensais de acompanhamento dos níveis de serviço foram entregues/disponibilizados no prazo estipulado.
Descrição do Indicador. Ao final de cada iteração da prestação do serviço de desenvolvimento e manutenção de sistemas, os produtos gerados serão entregues ao cliente, que será formalmente notificado dessa entrega através de Termo de Aceite. A não participação do cliente nos eventos e ritos durante a execução do serviço pode impactar na entrega dos produtos definidos em cada de iteração. Caso isso ocorra, as partes poderão fechar um acordo, sem prejuízo do cumprimento do SLA. Periodicidade da Apuração A apuração do SLA será realizada na conclusão de cada iteração conforme data definida entre as partes. Mecanismo de Cálculo da Apuração IP: número total de itens de backlog de produto previstos para a iteração IE: número total de itens de backlog de produto entregues na iteração Fórmula de cálculo: Percentual acordado de itens de backlog de produto (PI) = IE/IP x 100% Evidências As evidências a serem apresentadas são: Contrato de prestação de serviços de informática Documento de planejamento da iteração. Termo de Aceite da entrega dos itens de backlog de produto. A não disponibilidade do cliente para participar da entrega não caracterizará descumprimento de prazo por parte da Prodemge. Publicação O relatório da apuração do nível de serviço será publicado no Espaço Cliente do site da Prodemge, no mês subsequente ao da apuração dos resultados. Fica, desde já, aceito que a Prodemge somente terá obrigação de disponibilizar informações sobre o nível de serviço referente ao mês de prestação do serviço, limitado à vigência do contrato.
Descrição do Indicador. O resultado deste indicador será dado a partir da avaliação do cumprimento de três quesitos os quais serão apurados conforme exposto a seguir: Quesito 1 - Declarações de contrapartida a convênios de entrada emitidas pela SEPLAG antes da celebração dos convênios
Descrição do Indicador. Representa o tempo máximo tolerado pelo BANCO DO BRASIL para início do atendimento por um técnico da PROPONENTE. Será descontado o período de pendência do BANCO DO BRASIL, caso ocorra impedimento ou atraso causado pelo BANCO DO BRASIL. Os prazos definidos para este indicador iniciam-se na abertura do chamado.
Descrição do Indicador. Representa o tempo máximo tolerado pelo BANCO DO BRASIL para restabelecimento operacional do serviço interrompido, seja solução temporária ou definitiva. Será descontado o período de pendência do BANCO DO BRASIL, caso ocorra impedimento ou atraso causado pelo BANCO DO BRASIL. Os prazos definidos para este indicador iniciam-se na abertura do chamado. Os tempos de recuperação são classificados conforme grau de impacto sobre o serviço prestado. O impacto mais elevado é classificado como Criticidade 0 (zero) e o menor como Criticidade 2 (dois). A tabela abaixo descreve cada tipo de criticidade declarada: Criticidade Tipo de Incidente C0 Indisponibilidade Total: impossibilidade de utilização da SOLUÇÃO.
Descrição do Indicador. Percentual de tempo, durante o período do mês de operação, em que um enlace (incluindo o CE), venha a permanecer em condições normais de funcionamento:
Descrição do Indicador. Representa a quantidade de pacotes perdidos fim-a-fim. É medida em percentual, tomando como referência o volume total de pacotes que alcançaram o destino (medido na interface LAN, do CE, do terminal de destino), dentre o volume total de pacotes transmitidos (medido na interface LAN, do CPE, do terminal de origem).
Descrição do Indicador. Entende-se como retardo da rede, o tempo gasto entre a transmissão do primeiro bit de um pacote, até a recepção do último bit do mesmo pacote, em apenas um dos sentidos da transmissão de dados.