Descrição do Indicador. O plano de manutenção preventiva deve ser cumprido com nível de atendimento de, no mínimo, 90%. Ao mesmo tempo, a contratada deverá cumprir com as solicitações de preventivas fora do plano de manutenção. Finalidade Constatar se o planejamento, e demais solicitações, das manutenções preventivas está sendo cumprido. Meta a cumprir Mínimo de 90% das preventivas agendadas, ou solicitadas, para o mês corrente devem ser atendidas. Instrumento de medição Datas registradas nos relatórios de manutenção preventiva fornecidos pela contratada em modelo a ser definido, em conjunto com a STIC / DIRT – Divisão de Infraestrutura de Redes e Telecomunicação, da UFRA. Forma de acompanhamento Através de relatório mensal da Contratada e registro nos relatórios de manutenção preventiva. (onde deve constar o devido aceite da STIC/DIRT). Periodicidade Verificação mensal Mecanismo de cálculo X2 = (Número de manutenções preventivas realizadas) / (Número de manutenções preventivas agendadas e solicitadas para o mês corrente). Início de Vigência Após 30 dias da data de início da prestação dos serviços Faixas de ajuste no pagamento (M) Se X2 entre: 0,90 e 1: M2=1 0,80 e 0,89: M2=0,9 0,70 e 0,79: M2=0,8 0,60 e 0,69, M2=0,7 0,50 e 0,59, M2=0,6 Se X2 menor que 0,50: M3=0,5 Sanções Se X2 abaixo de 0,50 por 3 (três) meses consecutivos, será considerada inexecução parcial a contratada ficará sujeita às sanções e/ou multas estabelecidas em edital e/ou termo de referência. Observações Cumulativo com o indicador 01
Descrição do Indicador. 16.1.1 Este indicador representa o tempo máximo tolerado pelo CONTRATANTE para restabelecimento operacional do serviço, seja solução de contorno ou definitiva;
Descrição do Indicador. 17.1.1. Este indicador representa o tempo máximo tolerado pelo CONTRATANTE para a mudança do local de prestação dos serviços;
Descrição do Indicador. 18.1.1. O objetivo deste indicador é verificar se os relatórios detalhados a seguir foram entregues pela CONTRATADA no prazo estipulado:
Descrição do Indicador. 19.1.1. Representa o tempo máximo tolerado pelo CONTRATANTE para a realização da alteração da capacidade de circuitos.
Descrição do Indicador. 20.1.1. Este indicador avalia se o somatório dos descontos mensais por descumprimento dos níveis mínimos de serviços está em um patamar superior ou inferior ao limiar de 20% do valor mensal faturado do contrato;
Descrição do Indicador. 21.1.1. O Indicador de Reincidência de Abatimento de Desempenho de Serviço (IRADS) refere-se ao número de meses, dentro de um intervalo de seis meses, que o IADS foi igual a uma unidade.
Descrição do Indicador. Ao final de cada iteração da prestação do serviço de desenvolvimento e manutenção de sistemas, serão aferidos os termos de aceite referentes às entregas finalizadas no mês. Serão consideradas para apuração do indicador, apenas as entregas que foram finalizadas dentro do mês de referência da apuração. A não participação do cliente nos eventos e ritos durante a execução do serviço pode impactar na entrega dos produtos definidos em cada de iteração. Caso isso ocorra, as partes poderão fechar um acordo, sem prejuízo do cumprimento do SLA.
Descrição do Indicador. (Definição conceitual) A inspeção sanitária consiste na investigação no local da existência ou não de fatores de risco sanitário, que poderão produzir agravos à saúde individual ou coletiva e/ou ao meio ambiente, incluindo a verificação de documentos. MÉTODO DE CÁLCULO (número de inspeções sanitárias em indústrias de medicamentos da região realizadas pela Vigilância Sanitária) / (número total de estabelecimentos fabricantes de medicamentos autorizados a funcionar na região ) x 100 FONTE SIA/SUS (procedimiento n.º 0102010315) e CNES/MS OUTRAS INFORMAÇÕES RELEVANTES (Padrões de referência e importância do indicador) A inspeção é uma atividade utilizada para avaliar a situação de funcionamento das indústrias de medicamentos, mediante o potencial de risco que esses produtos oferecem à saúde da população. Quanto maior a taxa de inspeção em indústrias de medicamentos, maior a atuação da vigilância sanitária na eliminação, redução e prevenção de riscos à saúde decorrentes do consumo desses produtos. O indicador permite avaliar a produtividade da ação de inspeção, ao longo do tempo, e identificar indícios quanto à minimização de riscos no processo produtivo realizado pelas indústrias de medicamentos. O indicador proposto não demonstra a conformidade das indústrias inspecionadas, e sim a quantidade de inspeções realizadas. A fonte de informação do indicador são os serviços estaduais e municipais de vigilância sanitária RESPONSÁVEL PELO INDICADOR ANVISA
Descrição do Indicador. A apuração deste indicador será efetuada através da coleta de amostras da latência, obtidas através do envio de 4 pacotes ICMP em intervalos de 30 segundos.