Monitoração do Ambiente. A equipe de Sustentação da Contratada irá monitorar toda infraestrutura objeto deste edital, 24 x 7 x 365 dias para os Ambientes de Produção, através da ferramenta configurada pela Contratada. A Contratada realiza, durante a implementação do ambiente, a classificação de todos os itens de infraestrutura e dos ambientes para que estes pontos estejam devidamente monitorados e passíveis de criação de incidentes de forma automatizada, com limites (thresholds) preestabelecidos. Os thresholds de monitoração a serem considerados serão definidos em Fase de Transição de de acordo com cada tecnologia contratada conforme abaixo: • Servidores Hyperconvergentes, Servidores físicos, Swicthes, Alarmes de todas as ferramentas do VMware, descritos no item 7.1.6 do memorial Descritivo. • Utilização de CPU e memória para todos os equipamentos.; Em todos os chamados e necessidades a Contratada trabalhará em modo cooperativo e com seus melhores esforços juntamente com a equipe do SESI-SP e SENAI-SP, para eventos que necessitem de análise conjunta e/ou de performance da plataforma, entretanto salientamos que a responsabilidade da Contratada, será pelas tratativas da infraestrutura e ambientes do objeto deste edital, não tendo atuação/responsabilidade dentro dos ambientes de aplicação/middleware.
