Common use of Níveis Mínimos de Serviço Exigidos Clause in Contracts

Níveis Mínimos de Serviço Exigidos. O principal instrumento para avaliação da qualidade dos produtos e serviços entregues será o estabelecimento de Acordo de Nível de Serviço (ANS) entre a CONTRA empresas CONTRATADAS, em atendimento às diretrizes dispostas na IN 01/2019 SGD/ME. A CONTRATANTE irá monitorar e medir os Níveis Mínimos de Serviço (NMS que sejam mantidos com base nos parâmetros que orientam a medição para cada tipo de serviço contratado, como qualidade, cronograma e produtividade. Durante a e contrato, a CONTRATANTE, sempre que julgar conveniente e oportuno, revisará os padrões mínimos de qualidade, com o objetivo de adequação à re execução contratual. O serviço executado deverá atender ao acordo de nível de serviço apresentados a seguir. A empresa CONTRATADA estará sujeita, garantido o contraditório e a ampl sanções administrativas, em função do indicador obtidos abaixo da faixa de ajuste. A aplicação dos ajustes do pagamento não exclui a aplicação de multas e sanções pre documento. Finalidade Garantir o atendimento das ordens de serviço dentro do prazo acordado.

Níveis Mínimos de Serviço Exigidos. O principal instrumento para avaliação da qualidade dos produtos e serviços entregues será o estabelecimento de Acordo de Nível de Serviço (ANS) entre a CONTRA empresas CONTRATADAS, em atendimento às diretrizes dispostas na IN 01/2019 SGD/ME7.10.1. A CONTRATANTE irá monitorar e medir CONTRATADA deverá cumprir os Níveis Mínimos de Serviço (NMS que sejam mantidos com base nos parâmetros que orientam Exigidos, relacionados abaixo, durante toda a medição para cada tipo vigência contratual e prestação dos serviços à CONTRATANTE. O não cumprimento desses níveis de serviços acarretará glosa ou multa aos pagamentos da CONTRATADA. 7.10.2. Os níveis mínimos de serviço contratado, como qualidade, cronograma são indicadores mensuráveis estabelecidos pelo órgão/entidade para aferir objetivamente os resultados pretendidos com a contratação. São considerados para a presente contratação os seguintes indicadores: 7.10.2.1. IAE – INDICADOR DE ATRASO DE ENTREGA DA OFB Finalidade Medir o tempo de atraso na entrega dos produtos e produtividadeserviços constantes na Ordem de Fornecimento de Bens. Durante Meta a cumprir IAE < = 0 A meta definida visa garantir a entrega dos produtos e contrato, a CONTRATANTE, sempre que julgar conveniente e oportuno, revisará os padrões mínimos serviços constantes nas Ordem de qualidade, com o objetivo Fornecimento de adequação à re execução contratual. O serviço executado deverá atender ao acordo de nível de serviço apresentados a seguir. A empresa CONTRATADA estará sujeita, garantido o contraditório e a ampl sanções administrativas, em função do indicador obtidos abaixo da faixa de ajuste. A aplicação dos ajustes do pagamento não exclui a aplicação de multas e sanções pre documento. Finalidade Garantir o atendimento das ordens de serviço Bens dentro do prazo acordadoprevisto.

Níveis Mínimos de Serviço Exigidos. Os serviços contratados serão remunerados aplicando-se o paradigma de pagamento por resultados, con- forme descritivo de prestação de serviço que é o objeto deste Termo de Referência. Para tanto, os serviços prestados serão avaliados quanto à conformidade com os requisitos estabelecidos, aplicando-se o conceito de Gerenciamento de Nível de Serviço, ou "Service Level Management - SLM", inserido no contexto da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1. O principal instrumento para avaliação da qualidade dos produtos e serviços entregues será o estabelecimento de Acordo Gerenciamento de Nível de Serviço (ANS) entre a CONTRA empresas CONTRATADAS, em atendimento às diretrizes dispostas na IN 01/2019 SGD/ME. A CONTRATANTE irá monitorar e medir os Níveis Mínimos de Serviço (NMS que sejam mantidos com base nos parâmetros que orientam a medição para cada tipo de serviço contratado, como qualidade, cronograma e produtividade. Durante a e contrato, a CONTRATANTE, sempre que julgar conveniente e oportuno, revisará os padrões mínimos de qualidade, será aplicado ao contrato com o objetivo de adequação à re aferir o atendimento aos requisitos mínimos de qualidade dos serviços contratados. A avaliação do nível de conformidade dos serviços prestados se dará mediante o estabelecimento e acompanhamento de Indicadores de Níveis Mínimo de Ser- viço - INMS entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA. Os Indicadores de Níveis Mínimo de Serviço - INMS - serão mensurados temporariamente e monitorados continuamente durante a execução contratual. O serviço executado deverá atender ao acordo Os valores mínimos aceitáveis para esses indicadores serão os seguintes para os serviços: Finalidade Medir o prazo de nível de serviço apresentados a seguir. A empresa CONTRATADA estará sujeitaentrega, garantido o contraditório instalação e a ampl sanções administrativas, em função do indicador obtidos abaixo da faixa de ajuste. A aplicação configuração dos ajustes do pagamento não exclui a aplicação de multas e sanções pre documento. Finalidade Garantir o atendimento das ordens de serviço dentro do prazo acordadoequipamentos.

Níveis Mínimos de Serviço Exigidos. 7.3.1. O principal instrumento estabelecimento de níveis de serviço e indicadores de desempenho mínimos para avaliação a execução dos serviços contratados, permite que a gestão contratual esteja alinhada com a gestão da qualidade dos produtos e serviços entregues será o estabelecimento de Acordo de Nível de Serviço (ANS) entre a CONTRA empresas CONTRATADASprestados. Assim, em atendimento às diretrizes dispostas na IN 01/2019 SGD/ME. A CONTRATANTE irá monitorar e medir os Níveis Mínimos de Serviço (NMS que sejam mantidos resultados medidos com base nos indicadores objetivam apurar o cumprimento das metas estabelecidas no contrato. Este conceito vincula-se ao novo modelo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação na Administração Pública Federal, no qual os serviços serão remunerados considerando parâmetros que orientam a medição para cada tipo de qualidade e entrega efetiva de resultados. 7.3.2. Os níveis mínimos de serviço contratadosão regras objetivas e fixas que estipulam valores e/ou características mínimas de atendimento a uma meta a ser cumprida pela CONTRATADA na prestação dos serviços. 7.3.3. O grau de exigência dos níveis mínimos de serviço podem trazer impactos à prestação do serviço, como qualidadeno dimensionamento da equipe necessária à execução das atividades. 7.3.4. Os níveis de serviço poderá impactar na remuneração devida à CONTRATADA, cronograma e produtividade. Durante objetivando: a) assegurar que a e contrato, a CONTRATANTE, sempre que julgar conveniente e oportuno, revisará os padrões mínimos de qualidade, com prestação dos serviços alcance o objetivo de adequação à re execução contratual. O serviço executado deverá atender ao acordo de nível de serviço apresentados a seguir. A empresa CONTRATADA estará sujeita, garantido o contraditório e a ampl sanções administrativas, em função do indicador obtidos abaixo da faixa de ajuste. A aplicação dos ajustes do pagamento não exclui a aplicação de multas e sanções pre documento. Finalidade Garantir o atendimento das ordens de serviço dentro do prazo acordado.satisfação pretendido pela PGFN;