REQUISITOS MÍNIMOS DA SOLUÇÃO. 4.1. A solução de comunicação integrada deverá ser instalada, com sua efetiva operação nas dependências da Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais – PRODEMGE, na xxx xx Xxxxx, 0000, Xxxxxx Xxxxxxx, XX, XX, e deverá ser composta minimamente de:
REQUISITOS MÍNIMOS DA SOLUÇÃO. 2.2.1. A Solução deverá atender ao disposto no Anexo I - Requisitos Funcionais e Requisitos Não- funcionais.
REQUISITOS MÍNIMOS DA SOLUÇÃO. 2.1 A Solução de Comunicação de Cobrança corresponde ao conjunto integrado de soluções, ferramentas e funcionalidades que se façam necessárias para o atendimento das necessidades representadas na Figura 1 – Visão Geral da Solução de Comunicação com o Cliente para a Cobrança, a saber: • Telefonia; • e-mail; • gravação; • SMS; • Web chat e Whatsapp, e; • Gestão. 2.2 Todos os requisitos da Solução de Comunicação de Cobrança que não estejam expressamente identificados como “desejáveis” devem ser considerados “obrigatórios”. Os requisitos “obrigatórios” devem ser contemplados pela solução oferecida. Os requisitos “desejáveis” devem ser objeto de análise de viabilidade técnica e econômica pela Contratada e, quando viáveis, devem ser incluídos no planejamento (roadmap) da Contratada. 2.3
REQUISITOS MÍNIMOS DA SOLUÇÃO. Ite m Categoria Requisito 1 Administração O software deverá permitir que os usuários recebam diferentes permissões de acesso, configuradas pelo administrador da solução, cujo acesso se dará por meio de login único, sem necessidade de realizar novo login em mais de um módulo, caracterizando o conceito de sistema integrado 2 Compatibilidade Formato de visualização/exportação de dados: - Obrigatório: PDF e XLS. - Desejável: HTML, CSV, DOC, ODF e XML
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