Common use of Trimestral Clause in Contracts

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio de 2021, foram recebidas 2315 chamadas. Destas, 42 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 chamadas recebidas restantes, 2249 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓ Atendido # Não atendidas no prazo: 24 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 ⮚ Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio junho de 2021, foram recebidas 2315 2502 chamadas. Destas, 42 53 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 2449 chamadas recebidas restantes, 2249 2415 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 34 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 13 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 21 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓ Atendido # Não atendidas no prazo: 24 34 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 2449 ⮚ Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% 𝑥100% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados M = Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio março de 20212022, foram recebidas 2315 2908 chamadas. Destas, 42 84 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas pelo demandante em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 2824 chamadas recebidas restantes, 2249 2787 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 37 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 15 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 22 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓ Atendido # Não atendidas no prazo: 24 37 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 2824 ⮚ Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% 𝑥100% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados M = Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio outubro de 2021, foram recebidas 2315 2924 chamadas. Destas, 42 70 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 2854 chamadas recebidas restantes, 2249 2813 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 41 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 20 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 21 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓ Atendido # Não atendidas no prazo: 24 41 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 2854 ⮚ Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio de 2021, foram recebidas 2315 chamadas. Destas, 42 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 chamadas recebidas restantes, 2249 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓  Atendido # Não atendidas no prazo: 24 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 ⮚  Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% 𝑥100% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados M = Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio dezembro de 2021, foram recebidas 2315 2700 chamadas. Destas, 42 93 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 2607 chamadas recebidas restantes, 2249 2527 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 80 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 28 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 52 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓ Atendido # Não atendidas no prazo: 24 80 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 2607 ⮚ Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.

Trimestral. Recorrência: Nota 4 3 2 1 Medição > 95% > 90% > 80% ≤ 80% Nº de Requisitos Conformes M = Nº de Requisitos Testados Fórmula de Medição Etapa Atividades Coleta de Dados 1. Acessar as funcionalidades do SGH que implementem os requisitos funcionais homologados pelo Poder Concedente; 2. Testar as funcionalidades registrando o resultado no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”. Medição 3. Contabilizar requisitos não conformes no “Checklist de Utilização de Funcionalidades”; 4. Preencher a planilha de “consolidação de dados”; 5. Gerar cópia do relatório e do checklist preenchidos e enviar a Concessionaria. Consolidação 6. Conferir o valor da medição (M) segundo a fórmula de medição. Aferição da Nota 7. Com base na medição consolidada no passo anterior, calcular a nota do indicador segundo as metas descritas conforme preconizado no anexo 6 do edital de concessões e apresentados em "Metas do Indicador". Durante o mês de maio julho de 2021, foram recebidas 2315 2360 chamadas. Destas, 42 54 foram consideradas Não Atendidas ou Abandonadas em tempo inferior a um minuto de espera, e por este motivo, foram expurgadas do cálculo. Das 2273 2306 chamadas recebidas restantes, 2249 2278 foram atendidas em tempo inferior a um minuto, e 24 28 apresentaram não conformidades no atendimento do SLA, das quais 6 12 foram atendidas em período superior a um minuto, e 18 16 foram abandonadas pelo usuário após espera superior a um minuto. ✓ Atendido # Não atendidas no prazo: 24 28 Chamadas consideradas para o cálculo: 2273 2306 ⮚ Foi concedido ao verificador independente acesso ao sistema e treinamento para extração do relatório.