VERIFICAÇÕES PRÉVIAS. Antes do acoplamento do equipamento ao acionador, deverá ser verificado o sentido de rotação do acionador para que coincida com o do equipamento que geralmente vem indicado por uma seta gravada ao corpo. Caso seja necessário inverte-lo, deverão ser invertidas as ligações elétricas das fases extremas, se o acionador for elétrico.
VERIFICAÇÕES PRÉVIAS. Em caso de mau funcionamento do Serviço, compete ao Cliente consultar a documentação e realizar os testes técnicos propostos pela AVIRAHOST no site da AVIRAHOST. No caso do problema encontrado se manter, o Cliente deve abrir um ticket de suporte junto dos Serviços da AVIRAHOST. Para declarar um incidente, o Cliente deve preencher o formulário apropriado disponível na Área do Cliente e comunicar o máximo de informações sobre o problema para permitir que seja efetuado um Diagnóstico. O Cliente encontrará à sua disposição « tickets » anteriores que contêm as suas comunicações eletrônicas com a AVIRAHOST. Para este fim, o Cliente autoriza expressamente a AVIRAHOST e as suas filiais, a estabelecerem ligação ao seu Serviço e a efetuar qualquer operação considerada necessária à elaboração de um Diagnóstico, tanto ao nível de equipamento como de software. A AVIRAHOST reserva-se o direito de recusar qualquer intervenção se constatar durante a sua pesquisa que o Cliente usa o Serviço em desacordo com as condições gerais e particulares da AVIRAHOST ou com as leis e regulamentos em vigor. As trocas de comunicações entre as partes e nomeadamente as trocas eletrônicas e conversas telefónicas farão prova do pedido de intervenção solicitado pelo Cliente à AVIRAHOST. No âmbito deste procedimento de declaração de incidente, a AVIRAHOST compromete-se a realizar um Diagnóstico, a fim de identificar a origem e a causa do mau funcionamento. Se, no âmbito da investigação, a AVIRAHOST determinar que o mau funcionamento é um incidente, ou seja, que emerge de fato da responsabilidade da AVIRAHOST, o custo da realização do Diagnóstico será suportado inteiramente pela AVIRAHOST em conformidade com os termos contratuais aplicáveis ao Serviço. Pelo contrário, se o Diagnóstico mostrar que o incidente reportado pelo Cliente não releva da responsabilidade da AVIRAHOST ou se a sua existência não puder ser confirmada, o período de tempo passado pela AVIRAHOST para obter o Diagnóstico será cobrado ao Cliente na base de uma taxa fixa consultável no site da AVIRAHOST, e recordado ao Cliente aquando da comunicação do Incidente pelo Cliente. No caso em que a AVIRAHOST não consiga identificar a origem ou causa do mau funcionamento, as investigações relativas à realização do Diagnóstico não serão faturadas ao Cliente.