Indicador. NOME FÓRMULA PERIODICIDADE
Indicador. É uma representação quantificável do desempenho de um sistema físico, utilizada para a mensuração da continuidade apurada e análise comparativa com os padrões estabelecidos.
Indicador. Sigla Indicador Definição Fórmula de Cálculo Aferição DSPN Índice de Disponibilidade da Instância Percentual de disponibilidade das instâncias. DSPN = 100 - [TII/ TDC] * 100 onde: TII = Tempo em horas de indisponibilidade da instância (excluído as paradas programadas) TDC= Tempo em horas de disponibilidade contratada. Relatório Mensal de Ocorrência de Indisponibilidades
Indicador. Nº + Título do Indicador que será utilizado Item Descrição Finalidade Meta a cumprir Instrumento de medição
Indicador. Sigla Indicador Definição Fórmula de Cálculo Aferição TRS Tempo para Restaurar Serviço Capacidade para restaurar um serviço de produção após uma falha do mesmo. O conceito de “falha” refere-se a qualquer falha de componentes do serviço, que impactem a disponibilidade da instância total ou parcial dos serviços em produção. TRS = (HR – HI) onde: HR = Horário da Recuperação do Serviço, e HI = Horário de Início da Indisponibilidade O TRS exclui o tempo de Indisponibilidade Planejada. Relatório Mensal de Ocorrência de Indisponibilidades
Indicador. 3.1 – Percentual de efetividade da supervisão de mercado em regulamentação de produtos Meta Resultado Alcance da meta (%) 20% 60% 300% Em 2020 foram identificados 50 xxxxxxxx0 com possibilidade de apresentar algum problema no mercado. Em 2022, o Inmetro renovou acordo de cooperação com a UFPE, além de dar continuidade com as parcerias a PUC-RS (Labelo), Eletrobras e UL (Underwriters Laboratories). Estas parcerias contribuíram para o aumento do número de tipos de produtos ensaiados, sobretudo brinquedos e eletrodomésticos, possibilitando a superação da meta do indicador prevista para esse ano. Considerando que esse indicador é calculado de maneira cumulativa, de 2020 a 2022 foram analisados 30 produtos, ou seja, 60% dos produtos com possível indício de irregularidade (baseados em denúncias, reclamações, acidentes de consumo, histórico de ações de monitoramento de mercado e fiscalização). Dentre os 12 novos produtos analisados, identificou-se irregularidades em 8 deles. Nestes casos, foram emitidas notificações para as empresas responsáveis. Adicionalmente, como resultado de 2022, foi lançada uma nova edição do curso de formação de agentes fiscais da qualidade, no qual foram aprovados 84 fiscais. Ademais, existe previsão de, em 2023, dar continuidade às ações desenvolvidas na elaboração de conteúdo técnico para ampliar a capacitação dos órgãos delegados e desenvolver infraestrutura laboratorial para apoiar a fiscalização de produtos regulamentados. Vale destacar que o laboratório de segurança de produtos que está em desenvolvimento para ser implantado no Inmetro terá como missão ser referência para a RBMLQ-I, transferindo tecnologia para os órgãos delegados, onde serão os laboratórios na prática, sendo parte importante da efetividade na supervisão de mercado.
Indicador. 4 – Deixar de executar os serviços no prazo estabelecido.
Indicador. ITEM DESCRIÇÃO
Indicador. É a forma de representação quantificável da qualidade de um produto ou serviço. É instrumento de mensuração da qualidade e, como tal, imprescindível ao seu gerenciamento.
Indicador. Implantação dos serviços no prazo determinado. ITEM DESCRICAO QUADRO 3