Common use of Reaktionszeiten Clause in Contracts

Reaktionszeiten. Die Reaktionszeit beginnt grundsätzlich mit dem Eingang der Meldung des Kunden auf dem vorgegebenen Kommunikationsweg der MUTAVI-Rechenzentrum GmbH. Die entsprechenden Kommunikationswege werden bei Abschluss des Vertrages mit dem jeweiligen Produkt durch die MUTAVI-Rechenzentrum GmbH mitgeteilt. Sollten sich die angekündigten Kommunikationswege verändern, so teilt die MUTAVI- Rechenzentrum GmbH dies dem Kunden rechtzeitig mit. Sollte die Meldung des Kunden nicht auf dem richtigen Weg bei der MUTAVI-Rechenzentrum GmbH eintreffen, so kann es u.U. zu Verzögerungen kommen. Die Reaktionszeiten der MUTAVI-Rechenzentrum GmbH sind folgendermaßen unterteilt: - Reaktionszeit bei allgemeinen Anfragen - Reaktionszeit bei Störungen: Der Service ist noch erreichbar, aber nur eingeschränkt verfügbar. - Reaktionszeit bei dringenden Störungen: Der Service ist nicht mehr erreichbar. Die Einordnung der Meldungen der Kunden nach den oben genannten Unterteilungen, erfolgt durch die Mitarbeiter der MUTAVI-Rechenzentrum GmbH, basierend auf der Fehlerbeschreibung des Kunden. Innerhalb der festgelegten Reaktionszeit erhält der Kunde eine qualifizierte Aussage eines Mitarbeiters der MUTAVI-Rechenzentrum GmbH. Im Idealfall beinhaltet diese qualifizierte Aussage bereits die Lösung bzw. den Abschluss des Vorgangs, zumindest aber eine erste Einschätzung der Meldung und die Information über die weitere Vorgehensweise. Im Falle einer Störung bzw. dringenden Störung, beinhaltet die qualifizierte Aussage ebenfalls Informationen über die voraussichtliche Dauer und den Umfang der gemeldeten Störung. Die garantierten Reaktionszeiten des jeweiligen Produkts sin der Anlage 1 dieses Dokuments zu entnehmen.

Reaktionszeiten. Die Reaktionszeit beginnt grundsätzlich mit dem Eingang der Meldung des Kunden auf dem vorgegebenen vorgege- benen Kommunikationsweg der MUTAVI-Rechenzentrum united cloud GmbH. Die entsprechenden Kommunikationswege werden wer- den bei Abschluss des Vertrages mit dem jeweiligen Produkt durch die MUTAVI-Rechenzentrum united cloud GmbH mitgeteilt. Sollten sich die angekündigten Kommunikationswege verändern, so teilt die MUTAVI- Rechenzentrum united cloud GmbH dies dem Kunden rechtzeitig mit. Sollte die Meldung des Kunden nicht auf dem richtigen Weg bei der MUTAVI-Rechenzentrum uni- xxx xxxxx GmbH eintreffen, so kann es u.U. zu Verzögerungen kommen. Die Reaktionszeiten der MUTAVI-Rechenzentrum united cloud GmbH sind folgendermaßen unterteilt: - • Reaktionszeit bei allgemeinen Anfragen - • Reaktionszeit bei Störungen: Der Service ist noch erreichbar, aber nur eingeschränkt verfügbarverfüg- bar. - • Reaktionszeit bei dringenden Störungen: Der Service ist nicht mehr erreichbar. Die Einordnung der Meldungen der Kunden nach den oben genannten Unterteilungen, erfolgt durch die Mitarbeiter der MUTAVI-Rechenzentrum united cloud GmbH, basierend auf der Fehlerbeschreibung des Kunden. Innerhalb der festgelegten Reaktionszeit erhält der Kunde eine qualifizierte Aussage eines Mitarbeiters der MUTAVI-Rechenzentrum united cloud GmbH. Im Idealfall beinhaltet diese qualifizierte Aussage bereits die Lösung bzw. den Abschluss des Vorgangs, zumindest aber eine erste Einschätzung der Meldung und die Information über die weitere Vorgehensweise. Im Falle einer Störung bzw. dringenden Störung, beinhaltet die qualifizierte Aussage ebenfalls Informationen Informa- tionen über die voraussichtliche Dauer und den Umfang der gemeldeten Störung. Die garantierten Reaktionszeiten des jeweiligen Produkts sin der Anlage 1 dieses Dokuments zu entnehmenent- nehmen.

Reaktionszeiten. Die Reaktionszeit beginnt grundsätzlich mit dem Eingang der Meldung des Kunden auf dem vorgegebenen vorgege- benen Kommunikationsweg der MUTAVI-Rechenzentrum viridicon datacenter GmbH. Die entsprechenden Kommunikationswege Kommunikations- wege werden bei Abschluss des Vertrages mit dem jeweiligen Produkt durch die MUTAVI-Rechenzentrum viridicon datacenter GmbH mitgeteilt. Sollten sich die angekündigten Kommunikationswege verändern, so teilt die MUTAVI- Rechenzentrum viridicon datacenter GmbH dies dem Kunden rechtzeitig in Textform mit. Sollte die Meldung des Kunden nicht auf dem richtigen Weg bei der MUTAVI-Rechenzentrum viridicon datacenter GmbH eintreffenein- treffen, so kann es u.U. zu Verzögerungen kommen. Die Reaktionszeiten der MUTAVI-Rechenzentrum viridicon datacenter GmbH sind folgendermaßen unterteilt: - • Reaktionszeit bei allgemeinen Anfragen - • Reaktionszeit bei Störungen: Der Service ist noch erreichbar, aber nur eingeschränkt verfügbareingeschränktverfügbar. - • Reaktionszeit bei dringenden Störungen: Der Service ist nicht mehr erreichbar. Die Einordnung der Meldungen der Kunden nach den oben genannten Unterteilungen, erfolgt durch die Mitarbeiter der MUTAVI-Rechenzentrum viridicon datacenter GmbH, basierend auf der Fehlerbeschreibung des Kunden. Innerhalb der festgelegten Reaktionszeit erhält der Kunde eine qualifizierte Aussage eines Mitarbeiters der MUTAVI-Rechenzentrum GmbH. viridicon datacenter GmbH in Bezug auf die Einordnung der Fehlermeldung gemäß der vorstehen- den Unterteilung. Im Idealfall beinhaltet diese qualifizierte Aussage bereits die Lösung bzw. den Abschluss Ab- schluss des Vorgangs, zumindest aber eine erste Einschätzung der Meldung und die Information über die weitere Vorgehensweise. Im Falle einer Störung bzw. dringenden Störung, beinhaltet die qualifizierte Aussage ebenfalls Informationen Infor- mationen über die voraussichtliche Dauer und den Umfang der gemeldeten Störung. Die garantierten Reaktionszeiten des jeweiligen Produkts sin sind der Anlage 1 dieses Dokuments zu entnehmenent- nehmen.

Reaktionszeiten. Die Reaktionszeit beginnt grundsätzlich mit dem Eingang der Meldung des Kunden auf dem vorgegebenen vorgege- benen Kommunikationsweg der MUTAVI-Rechenzentrum united hoster GmbH. Die entsprechenden Kommunikationswege werden wer- den bei Abschluss des Vertrages mit dem jeweiligen Produkt durch die MUTAVI-Rechenzentrum united hoster GmbH mitgeteilt. Sollten sich die angekündigten Kommunikationswege verändern, so teilt die MUTAVI- Rechenzentrum united hoster GmbH dies dem Kunden rechtzeitig mit. Sollte die Meldung des Kunden nicht auf dem richtigen Weg bei der MUTAVI-Rechenzentrum uni- xxx xxxxxx GmbH eintreffen, so kann es u.U. zu Verzögerungen kommen. Die Reaktionszeiten der MUTAVI-Rechenzentrum united hoster GmbH sind folgendermaßen unterteilt: -  Reaktionszeit bei allgemeinen Anfragen -  Reaktionszeit bei Störungen: Der Service ist noch erreichbar, aber nur eingeschränkt verfügbarverfüg- bar. -  Reaktionszeit bei dringenden Störungen: Der Service ist nicht mehr erreichbar. Die Einordnung der Meldungen der Kunden nach den oben genannten Unterteilungen, erfolgt durch die Mitarbeiter der MUTAVI-Rechenzentrum united hoster GmbH, basierend auf der Fehlerbeschreibung des Kunden. Innerhalb der festgelegten Reaktionszeit erhält der Kunde eine qualifizierte Aussage eines Mitarbeiters Mitarbei- ters der MUTAVI-Rechenzentrum united hoster GmbH. Im Idealfall beinhaltet diese qualifizierte Aussage bereits die Lösung bzw. den Abschluss des Vorgangs, zumindest aber eine erste Einschätzung der Meldung und die Information über die weitere Vorgehensweise. Im Falle einer Störung bzw. dringenden Störung, beinhaltet die qualifizierte Aussage ebenfalls Informationen Infor- mationen über die voraussichtliche Dauer und den Umfang der gemeldeten Störung. Die garantierten Reaktionszeiten des jeweiligen Produkts sin der Anlage 1 dieses Dokuments zu entnehmenent- nehmen.

Reaktionszeiten. Die Reaktionszeit beginnt grundsätzlich mit dem Eingang der Meldung des Kunden innerhalb der gebuchten Servicezeit auf dem vorgegebenen Kommunikationsweg der MUTAVI-Rechenzentrum Wacker Systems GmbH. Die entsprechenden Kommunikationswege werden bei Abschluss des Vertrages mit dem jeweiligen Produkt durch die MUTAVI-Rechenzentrum Wacker Systems GmbH mitgeteilt. Sollten sich die angekündigten Kommunikationswege verändern, so teilt die MUTAVI- Rechenzentrum Wacker Systems GmbH dies dem Kunden rechtzeitig mit. Sollte die Meldung des Kunden nicht auf dem richtigen Weg bei der MUTAVI-Rechenzentrum Wacker Systems GmbH eintreffen, so kann es u.U. zu Verzögerungen kommen. Die Reaktionszeiten der MUTAVI-Rechenzentrum Wacker Systems GmbH sind folgendermaßen unterteilt: - Reaktionszeit bei allgemeinen Anfragen - Reaktionszeit bei Störungen: Der Service ist noch erreichbar, aber nur eingeschränkt verfügbar. - Reaktionszeit bei dringenden Störungen: Der Service ist nicht mehr erreichbar. Die Einordnung der Meldungen der Kunden nach den oben genannten Unterteilungen, erfolgt durch die Mitarbeiter der MUTAVI-Rechenzentrum Wacker Systems GmbH, basierend auf der Fehlerbeschreibung des Kunden. Innerhalb der festgelegten Reaktionszeit und gebuchten Servicezeit erhält der Kunde eine qualifizierte Aussage eines Mitarbeiters der MUTAVI-Rechenzentrum Wacker Systems GmbH. Im Idealfall beinhaltet diese qualifizierte Aussage bereits die Lösung bzw. den Abschluss des Vorgangs, zumindest aber eine erste Einschätzung der Meldung und die Information über die weitere Vorgehensweise. Im Falle einer Störung bzw. dringenden Störung, beinhaltet die qualifizierte Aussage ebenfalls Informationen über die voraussichtliche Dauer und den Umfang der gemeldeten Störung. Die garantierten Reaktionszeiten des jeweiligen Produkts sin sind der Anlage 1 A dieses Dokuments zu entnehmen.