Soporte técnico. El proveedor proveyó del recurso humano para atender los requerimientos realizados por la SDH, respondiendo de acuerdo con los tiempos definidos en el ANS.
Soporte técnico. El PRESTADOR facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado, no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web del CONTRATANTE. Concretamente, el soporte técnico se ofrecerá en todo lo relacionado con la utilización de las aplicaciones o las posibles incidencias que el CONTRATANTE pueda tener con el servicio siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables al CONTRATANTE debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda podrá exigir un coste adicional en función de lo determinado en el servicio de intervenciones técnicas cuyo coste será el que se señale en el sitio web en el apartado tarifas. Expresamente no se prestará soporte técnico en materia de programación y bases de datos, el CONTRATANTE asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado, en todo caso, el PRESTADOR ayudará en todo lo posible al CONTRATANTE. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico.
Soporte técnico. Es un grupo de servicios que proveen asistencia técnica para hardware, software u otros bienes electrónicos o mecánicos, ayudando al usuario a resolver cualquier tipo de problema que surja en el uso del mismo.
Examples of Soporte técnico in a sentence
Soporte técnico especializado en resolución de incidencias y problemas comunes en aplicaciones o equipos, para usuarios o empresas.
Si no puede o no desea ofrecer acceso remoto al Dispositivo, o bien si no puede o no desea descargar e instalar el Software de asistencia en el Dispositivo o no sigue otras instrucciones del Vendedor o de su Asociado, o si el Vendedor determina que el Dispositivo no es apto para recibir soporte en virtud de la suscripción del Soporte técnico prémium, el Vendedor no suministrará dicho soporte.
Es posible que, a la hora de prestar los servicios en virtud del Plan de asistencia, como parte del Soporte técnico prémium o en conexión con otros servicios, el Vendedor o un Asociado necesite conectarse remotamente a su equipo, o tomar el control del mismo, para solucionar el problema que tenga.
Si realizas tu pedido en nombre de una organización exenta de impuestos o de un particular, comunícate con el Soporte técnico en xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx.
Soporte técnico especializado en resolución de incidencias y problemas comunes en aplicaciones de usuarios / empresas.
More Definitions of Soporte técnico
Soporte técnico. Si necesitas asistencia técnica, consulta el manual que acompaña al Software o visita uno de los siguientes sitios web correspondientes a tu región. Si eliges contactarte con el servicio de asistencia de Square Enix de tu región, serás responsable por los cargos de comunicación por datos o comunicación telefónica que correspondan. Square Enix no garantiza que la asistencia técnica estará disponible durante una determinada cantidad de tiempo o en un momento específico.
Soporte técnico. Adicionalmente el proveedor deberá de brindar soporte técnico en formato 24x7 (Horario de 24 Horas diarias “lunes x xxxxxxx” incluyendo días festivos). La póliza deberá de contener descrito los niveles de servicio: Tiempo de respuesta de acuerdo al incidente, matriz de escalación, números de contacto, así como el procedimiento para levantar y dar seguimiento a un reporte xx xxxxx o requerimiento de configuración adicional. Así mismo, se debe de agregar a la propuesta técnica una tabla de penalización en caso de incumplimiento del servicio o falla del servicio. Esta deberá estar claramente descritas.
Soporte técnico. Bajo unas órdenes directas desarrolla tareas y operaciones técnicas que requieren una formación y experiencia específica de carácter técnico. Se incluyen los siguientes puestos: – Programador junior: Su principal función es dar apoyo en los desarrollos de aplicaciones informáticas. – Técnico service desk: Su principal función es dar soporte básico a los usuarios de equipos informáticos. Grupo 6. Especialista. Los trabajadores incluidos en este Grupo realizan tareas sencillas y bajo unas órdenes directas y específicas. Se subdivide en dos niveles. Xxxxx 0.
Soporte técnico. Consiste en prestar un servicio de apoyo, atención y solución a los incidentes y requerimientos que se presenten en las soluciones de balanceadores de tráfico F5 relacionadas en el numeral 1. Por incidente se entenderá todas las eventualidades que generen problemas técnicos como fallas, daños, degradación del desempeño, mal funcionamiento o anomalías que se presentan en las soluciones y que impidan que estas cumplan con su óptimo desempeño. Por requerimiento se entenderá el servicio de apoyo en el cambio de las configuraciones para nuevas funcionalidades que soporten las soluciones o mejoras en las que se encuentran implementadas. Este servicio deberá ser atendido por especialistas certificados en la solución de balanceadores F5 y comprende lo siguiente:
a. Atender y solucionar los incidentes del sistema operativo, de los productos de software instalados y del hardware de las soluciones, así como la aplicación de los correctivos necesarios para restablecer y preservar el buen funcionamiento de las mismas.
b. Brindar la asistencia técnica mediante la atención vía telefónica o acceso remoto o por correo electrónico o en sitio a solicitud del Ministerio de Hacienda y Crédito Público. c. Permitir el registro en las herramientas de soporte técnico del fabricante F5 de casos de soporte y realizar el seguimiento a los casos abiertos directamente o escalados a través del contratista. d. Planear y realizar las labores de afinamiento de acuerdo al diagnóstico arrojado en los mantenimientos técnicos; así como informar e implementar las directrices recomendadas por el fabricante F5 o el contratista o el entorno tecnológico o el módulo ASM, ante el surgimiento de vulnerabilidades o amenazas de seguridad detectadas.
Soporte técnico. Consiste en un servicio de apoyo y solución a los requerimientos de soporte que se presenten en las plataformas de Oracle Linux y de virtualización Oracle VM del Ministerio de Hacienda y Crédito Público. Para la prestación de este servicio el contratista debe realizar las siguientes actividades: Realizar soporte técnico sobre los diferentes componentes instalados y configurados de los productos Oracle Linux y de ambientes de virtualización Oracle implementados en el Ministerio, así como también en implementación de nuevos servicios y características s obre estas plataformas manteniendo la infraestructura operativa y funcional con los mejores desempeños. Atender las solicitudes de servicio, las cuales se harán por demanda y según necesidad del Ministerio. Prestar el servicio técnico de manera remota a través de correo electrónico, conexión remota o comunicación telefónica. En caso de ser necesario dada la criticidad del evento, el Ministerio de Hacienda requerirá que el servicio se debe prestar en sitio. Atender y solucionar los problemas del sistema operativo de los productos de ORACLE Linux instalados y Oracle VM, así como la aplicación de los correctivos necesarios para restablecer y preservar el buen funcionamiento de las soluciones. Realizar soporte a las solicitudes de actualizaciones de software de las infraestructuras de Oracle Linux y de Oracle VM existente, Instalación de parches o actualizaciones en los diferentes ambientes que tiene instalado y configurado el Ministerio. Ejecutar los diferentes cambios de forma controlada, los cuales serán programados por el Ministerio e informados a través del supervisor del contrato al Contratista, con el fin de que el contratista disponga de los recursos necesarios para u ejecución. Se debe tener en cuenta en la implementación de servicios, acciones de retorno, rollback en el evento que se presente algún inconveniente técnico con las funcionalidades implementadas a fin de garantizar el correcto funciona miento de las infraestructuras actuales.
Soporte técnico. Contratistas que dependen del grupo de infraestructura, encargados de dar el soporte a usuarios finales de los problemas que se presenten en los equipos de cómputo.
Soporte técnico. El equipo deberá contar con soporte técnico en internet dentro de la página WEB del fabricante con su propio dominio (no intranets o extranets), que permita consultar manuales y características del equipo ofertado, así mismo deberán estar disponibles para descargar los drivers, utilerías y el software de actualización del Bios para el equipo ofertado. - Notas: Todas las características mencionadas anteriormente son los requerimientos mínimos que deben cumplir los equipos. -