Common use of INTRODUCCION Clause in Contracts

INTRODUCCION. Será responsabilidad de LA DISTRIBUIDORA prestar el servicio público de electricidad con un nivel de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecen, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento de las pautas preestablecidas dará lugar a la aplicación de multas, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:

INTRODUCCION. Será responsabilidad Para el Ministerio de LA DISTRIBUIDORA prestar Ambiente y Desarrollo Sostenible el servicio público plan de electricidad bienestar e incentivos se fundamenta en el talento humano, generando actividades que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los servidores y a su vez que hagan posible un desempeño eficiente y eficaz en una organización con un ambiente laboral más feliz. Existe entonces, una estrecha relación entre el bienestar y el desempeño laboral de los servidores, pues insatisfechos disminuyen su capacidad para producir, así como su compromiso con los propósitos de la Entidad, es por ello, que se hace indispensable la elaboración de proyectos tendientes a elevar el nivel de calidad satisfactoriobienestar de los funcionarios en su puesto de trabajo. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecenel diseño del Plan de Bienestar Social año 2020 del Ministerio, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento además de las pautas preestablecidas dará lugar a orientaciones normativas y metodológicas, se analizó el impacto de las actividades realizadas en años anteriores, los resultados de la aplicación medición de multasclima organizacional, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología información contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador las bases de datos demográficas y las recomendaciones formuladas por la Electricidad (ENTE) será el encargado Comisión de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidasPersonal y servidores del Ministerio. Se considera busca entonces a través del Plan de bienestar Social desarrollar actividades que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto una u otra manera contribuyan al cumplimiento de metas institucionales, a un clima laboral adecuado proyectado hacia un cambio organizacional y un aprendizaje y mejoramiento continuo en la gestión que realiza el Ministerio. Así mismo, es de gran importancia que el Ministerio aporte a través de estas acciones, a la construcción de un mejor nivel educativo, de salud, vivienda, recreación y cultura que le permitan a los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar)funcionarios y sus familias un desarrollo integral, el ENTE mejoramiento continuo de la calidad de vida, así como elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del empleado con el servicio de la entidad en la cual labora. Igualmente, se busca en este Plan, la asignación y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control el manejo óptimo de los indicadores recursos financieros destinados a desarrollar las actividades correspondientes a las áreas de calidad que se controlarán intervención en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento cada uno de los indicadores contextos, las cuales se definen en las áreas de: Ambiente laboral competitivo y valores prefijados para esta etapaarmónico; Formación y Desarrollo de Competencias, y Protección y servicios sociales. El incumplimiento Finalmente, y con el propósito de organizar y ejecutar las actividades plasmadas en el cronograma de actividades, resultado de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensiónanálisis, la cantidad Administración adoptará para la vigencia el Plan de Bienestar Social, que será ejecutado por el Grupo xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación Xxxxxxx Humano del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:Ministerio.

INTRODUCCION. Será responsabilidad Cuando aún el MERCOSUR estaba en plena etapa de LA DISTRIBUIDORA prestar construcción, algunas comunidades locales asumieron el servicio público desafío de electricidad con constituirse en una Red que per- mitiera, a partir de un nivel trabajo conjunto y planificado, su propio desarrollo local. En 1995 fueron quince las ciudades que iniciaron este proceso de calidad satisfactoriocooperación horizontal. Actualmente, más de 200 ciudades se sumaron a este desafío. Sin lugar a dudas, la integración regional es un anhelo histórico y una necesi- dad contemporánea para América Latina. Para ello deberá cumplir con profundizarla es necesario tra- ducirla en formas concretas de convivencia, cooperación e intercambio de todos los sectores económicos y sociales de los estados involucrados en el proceso de integración. Con estos conceptos de base nace la Red de Mercociudades. Los habitantes del Mercosur y países asociados, viven en nuestras ciudades y en ellas, los ciudadanos sienten directa y cotidianamente las exigencias repercusiones del proceso de integración. Asimismo, los procesos de democratización política y de descentralización del Estado revalorizan el papel de las ciudades, en paralelo a la redefinición de su rol, producto de la globalización. La Red tiene una or- ganización flexible y sencilla, que aquí se establecen, realizando los trabajos e inversiones que estime convenienteprioriza la obtención de resultados por sobre estructuras burocráticas y rígidas. El no cumplimiento avance de la cooperación horizontal entre las ciudades miembros se xxxx- tra por un lado, a partir del resultado de las pautas preestablecidas dará lugar acciones ejecutadas por las diferentes áreas temáticas (con resultados dispares según de qué área se trate) y por otro, la gestión de un espacio formal obtenido en la estructura orgánica del Merco- sur. Cada uno de estos proyectos significa fuertes vinculaciones entre los acto- res locales de las comunidades: universidades, cámaras empresarias, institutos tecnológicos y gobiernos locales, articulan su accionar a través de un proyecto regional. Así, otro de los resultados exitosos de este ejemplo de cooperación horizontal de ciudades, lo constituye el espacio formal logrado en la aplicación estructura orgánica del Mercosur. Un primer paso fue la constitución en junio de multas2001 en Asunción, basadas Paraguay, de la Reunión Especializada de Municipios e Intendencias del MER- COSUR (REMI) que, elaborando un programa de actividades, se fijó en su oportunidad, como uno de los ejes prioritarios a abordar, la autonomía munici- pal y el financiamiento internacional. En este sentido, el Grupo Mercado Común instruyó por resolución a que los distintos organismos y foros, dentro de sus respectivas competencias, incorporen la dimensión local de las problemáticas que traten, tomando en cuenta las facultades y los objetivos de nuestros go- biernos municipales. Pero un paso mayor la constituyó la creación del Foro Consultivo de autorida- des locales y provinciales que fue formado por decisión del Consejo Mercado Común del MERCOSUR, a través de la decisión N° 41/04, en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador marco de la Electricidad (ENTE) será el encargado Cumbre de controlar el fiel cumplimiento Jefes de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico Estados del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1MERCOSUR, en la ciudad de Belo Horizonte, en diciembre de 2004. El Foro Consultivo, como espacio de coordinación y diálogo de las instancias participantes entre sí y con los gobiernos nacionales, representa un salto sus- tancial, en el sentido de integrar a las regiones y entidades públicas subnacio- nales como actores efectivos que son, y no más de forma fragmentada o temática. Formado por dos Comités de Municipios y de Estados Federados, Provincias y Departamentos, tiene como atribución proponer medidas destina- das a la coordinación de políticas para promover el bienestar y mejorar la cali- dad de vida de los habitantes de sus territorios, así como formular recomendaciones por intermedio del Grupo xx Xxxxxxx Común. En el segundo semestre del año 2006 los países miembros del MERCOSUR procedieron a de- signar sus coordinadores nacionales y alternos al Foro Consultivo, cuyo rol consiste en garantizar la articulación nacional y regional de los participantes en el Foro, además del soporte técnico, informativo y de coordinación con las demás instancias del MERCOSUR. A partir de allí, se iniciaron los trabajos tendientes a lograr el establecimiento del Foro Consultivo, objetivo que se exigirá el cumplimiento logró en la Cumbre de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento Jefes de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) Estado del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2MERCOSUR, en la que ciudad de Río de Ja- neiro, el día 18 de enero de 20074. En la Carta de Río los gobernadores e intendentes declaran a esta institución como una conquista de los gobernantes locales, regionales y nacionales, signi- ficando un espacio concreto de participación de esos actores, capaces de dar respuesta a los desafíos de la integración y al desarrollo en las escalas regiona- les y locales, proponiendo un compromiso para consolidar el Mercosur, forta- lecer y concretizar la Agenda Mercosur y privilegiar el relacionamiento con las demas instancias del Mercosur, en particular con el Parlamento del Mercosur, el Foro Consultivo Económico y Social, el Foro Consultivo de Concertación Po- lítica y el Programa Somos Mercosur. Por otra parte se controlará fijaron los ejes temáticos del Foro compartidos por los Co- mités de Municipios y de Provincias, a saber: la prestación integración regional y coope- ración descentralizada; derechos de la ciudadanía; políticas sociales públicas; desarrollo sostenido e infra-estructura económica. Durante el primer semestre del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión2008, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos Presidencia Pro Témpore esta ejercida por la Argentina, habiéndose previsto encuentros y seminarios de duración integración sobre los ejes temáticos del Foro Consultivo. En definitiva, ambos espacios – la Red de Mercociudades y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en FCCR- propician la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a mirada local y regional como mecanismo genuino para consolidar la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones inte- gración desde las bases de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:sociedad.

INTRODUCCION. Será responsabilidad El presente Xxxxxxx tiene por finalidad entregar una herramienta eficaz a la autoridad comunal de LA DISTRIBUIDORA prestar Purranque y así orientar de forma equilibrada y sustentable el servicio público desarrollo urbano de electricidad con un nivel la Ciudad de calidad satisfactorioPurranque (cabecera comunal) y Corte Alto, de cara a las nuevas tendencias de crecimiento y desarrollo de las actividades que ahí confluyen. Para ello deberá cumplir lo anterior, resulta necesario desarrollar un Plan Regulador Comunal de Purranque Actualizado, Instrumento de Planificación Territorial avalado por la legislación vigente y de un desarrollo en participación de la comunidad local y organizada. Por tal razón el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, a través de la Secretaría Regional Ministerial de Vivienda y Urbanismo Región de Los Lagos, en conjunto con las exigencias que aquí se establecenla Municipalidad de Purranque, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento han determinado la necesidad de las pautas preestablecidas dará lugar desarrollar la Estudios Previos Actualización Plan Regulador Comunal de Purranque, junto a la aplicación elaboración de multastodos los documentos pertinentes para la tramitación y obtención de pronunciamientos de “cumplimiento” con todos los Organismos Técnicos del Estado con competencias territoriales y normativas, basadas respecto del Instrumento de Planificación Territorial que se pretende, es decir, Evaluación Ambiental Estratégica (EAE), Artículo 169° OIT, entre otros, bajo el concepto del Estudio, denominado: “Estudios Previos Actualización Plan Regulador Comunal de Purranque”. Para contribuir al desarrollo del territorio comunal, es importante considerar en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán Plan, la integración de acuerdo los distintos actores involucrados y la participación activa de la comunidad. Ambos aspectos permitirán conocer de primera fuente sus problemáticas ambientales específicas y los objetivos más pertinentes a la metodología contenida realidad local, para finalmente compatibilizar los distintos intereses y otorgar sustentabilidad a través del tiempo al Instrumento de Planificación Territorial requerido. Para lograr el trabajo conjunto de los sectores público y privado, en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador cada Etapa de trabajo deberá considerarse la retroalimentación de información, ideas y prioridades entre las autoridades, los planificadores y la participación activa de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera comunidad, lo que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra conjunto contribuirá a la frecuencia y duración elaboración de las interrupciones en la imagen objetivo comunal, con el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención logro de los reclamos del usuario. Las exigencias acuerdos necesarios que permitan avanzar en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores objetivos ambientales y valores prefijados para esta etapacriterios de sustentabilidad que deben ser propuestos junto al Plan. El incumplimiento De acuerdo a lo contemplado en la legislación vigente (DFL 458, de los mismos darán lugar a 1976, "Ley General de Urbanismo y Construcciones" y D.S. 47, de 1992 Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones y sus respectivas modificaciones) y según el objetivo antes descrito, se debe constituir un instrumento de planificación urbana considerando la aplicación de las sanciones que se describe impronta territorial local y en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir marco de un desarrollo sustentable para la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:comuna.

INTRODUCCION. Será responsabilidad METRO SABANAS S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada (S.A.S), regulada por la Ley 1258 de LA DISTRIBUIDORA prestar el servicio público 2008, esto es una sociedad de electricidad con un nivel de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecencapital, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento cuya naturaleza será siempre comercial, independientemente de las pautas preestablecidas dará lugar a actividades previstas en su objeto social. La sociedad con capital es 100 % público, cuyo titular es el Municipio de Sincelejo, tiene por objeto principal la aplicación implementación y construcción del SISTEMA ESTRATÉGICO DE TRANSPORTE PÚBLICO DE PASAJEROS de multasla ciudad de Sincelejo, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán así como la coordinación interinstitucional del proyecto, de acuerdo a la metodología contenida lo establecido en el presente subanexoel- documento CONPES 3637 del 01 de febrero de 2010. El Ente Nacional Regulador ejercicio de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra actividad contractual está encaminada a la frecuencia adquisición y duración provisión de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados bienes y servicios necesarios para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores fines estatales señalados en el artículo 2º de la Carta Política. METRO SABANAS S.A.S. en ejercicio de sus funciones, encamina sus esfuerzos de manera permanente y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento continua en la respuesta a los nuevos retos que exige el proceso de contratación, por ello considera importante contar con instrumentos que permitan garantizar el adecuado impacto en la inversión de los mismos darán lugar a recursos con la aplicación finalidad de consolidar de forma correcta la gestión administrativa de la Entidad. Que el Consejo de Estado, Sala de lo Contencioso Administrativo, Sección Tercera, en sentencia de 14 xx xxxxx de 2010, expediente 36.054 concluyó que los manuales internos de contratación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir entidades estatales son una expresión de la fecha efectiva potestad de Toma auto-organización y tiene como objeto el de Posesión se iniciará "reglamentar temas administrativos del manejo de la denominada etapa 2contratación estatal -funcionarios que intervienen en las distintas etapas de la contratación, en la vigilancia y ejecución del negocio jurídico, entre otros-, es decir aspectos administrativos del trámite y desarrollo contractual", quedando excluidos de su ámbito la reglamentación de aspectos generales sobre el trámite de los procedimientos de selección de contratistas y de imposición de sanciones contractuales. El Manual de contratación del METRO SABANAS S.A.S, es un instrumento facilitador que permitirá conocer de manera integral los aspectos más relevantes en materia de contratación(caracterización, el procedimiento y la documentación) y estandarizar el proceso de contratación, bajo el marco normativo de la Ley 80 de 1993, la Ley 1150 de 2007, el Decreto 1082 de 2015, manuales de Colombia Compra Eficiente y las demás normas vigentes en la materia, a fin de alcanzar mayores niveles de eficacia, eficiencia, economía, promoción de la competencia, rendición de cuentas, manejo del riesgo, publicidad y transparencia y garantizar las mejores prácticas a nivel contractual. El Manual de Contratación de METRO SABANAS S.A.S, además de lo anterior, es un documento de gestión estratégica que establece la forma como opera el proceso de contratación para la adquisición de bienes, prestación de servicios o ejecución de obras públicas requeridas para el desarrollo de su objeto misional, funcionamiento, operación y mantenimiento. El presente Manual que debe ser fuente de consulta y actualización permanente para todos los actores que participan en la contratación de la entidad, siempre de cara a la comunidad y todas las veedurías ciudadanas, que están llamadas a participar en todos los asuntos que involucran los intereses generales, a fin de garantizar el ejercicio de la vigilancia y control ciudadano sobre la gestión pública contractual, por lo que se controlará convierte en un documento dinámico que evoluciona de acuerdo a los principios de mejoramiento continuo. Expuesto lo anterior, nos complace presentar Manual de Contratación de METRO SABANAS S.A.S ( actualizado)como una herramienta para la prestación del servicio gestión contractual de fácil consulta, tanto para los servidores como para todo aquél que pretenda ser proveedor de bienes y/o servicios, en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá determinan de manera clara los procedimientos de la actividad contractual al usuario interior de la Entidad, sirviendo como un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones medio de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración ayuda de los cortes por encima partícipes del proceso contractual, para la toma de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) decisiones oportunas, transparentes y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:efectivas

INTRODUCCION. Será responsabilidad Uno de LA DISTRIBUIDORA prestar el servicio público los ejes estratégicos de electricidad la anterior corporación municipal 2011-2015 xx Xxxxxx hacía referencia a la necesidad de modernizar y mejorar la gestión del Ayuntamiento. El Plan de Gobierno anterior 2011-2015 contemplaba “modernizar y mejorar la gestión y administración del Ayuntamiento con un nivel sentido de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecen, realizando los trabajos atención e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento de las pautas preestablecidas dará lugar información a la aplicación ciudadanía y haciendo una administración más transparente y eficaz.” En la misma línea, la actual corporación, incluyó en su Plan de multasGobierno 2015-2019, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobreEje 10 “Transparencia, participación y gestión avanzada”, con los siguientes objetivo, entre otros: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores 1- avanzar en la facturación posición del Ayuntamiento xx Xxxxxx como referente en la gestión eficaz y facturación estimadaeficiente de sus recursos, desarrollando un modelo de buen gobierno basado en su compromiso con la participación, la transparencia y demoras la innovación y 2-fomentar la cercanía, agilidad y eficacia en la atención a empresas, ciudadanos y ciudadanas. En este contexto el Área de Acción Social en 2015 se planteó como reto continuar avanzando en la mejora de su modelo de funcionamiento y de gestión y apostó por modernizar sus sistemas informáticos y por crear un Nuevo Sistema Integrado de Gestión alineado con un Modelo Comunitario de Atención en el Servicio Social Municipal, contribuyendo así a avanzar en un proceso de modernización y optimización de la eficiencia, y, en definitiva, a seguir mejorando los servicios y atención a la ciudadanía que presta el Área. En 2015, el Área de Acción Social saca a licitación la contratación de un soporte informático para un sistema integrado de gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento xx Xxxxxx. En líneas generales, el contrato licitado tenía por objeto la construcción de un sistema de gestión informático propio (Nuevo Sistema Integrado de Gestión) para el Área de Acción Social del Ayuntamiento xx Xxxxxx, que incorporara una estructura de atención integral a las personas, un sistema integrado (padrón, territorio, gestión del expediente, gestión económica, tasas, vehículos, registro de entradas y salidas...) que facilitara la interacción y la transmisión de información con el resto de organismos (Diputación Xxxxx, Gobierno Xxxxx, Sanidad, Lanbide) y que tuviera un enfoque de atención a la ciudadanía (transparente para el usuario y que le permita aportar documentación o realizar solicitudes), además de contemplar la gestión cambiante y flexible del Área. En definitiva, se trataba de contratar un soporte informático nuevo que diera respuesta a un sistema integrado de gestión del Área de Acción Social del Ayuntamiento xx Xxxxxx que permitiera: -Por una parte, optimizar los servicios prestados a la ciudadanía a través de herramientas de gestión, supervisión y seguimiento de las intervenciones profesionales facilitadas. -Y por otro lado, optimizar la operativa de los reclamos del usuario. Las exigencias distintos profesionales que componen el Área de manera que se facilite la gestión integral de las intervenciones, programas y actuaciones que se llevan a cabo (o han llevado en cuanto al cumplimiento el pasado), a través de cada uno de los parámetros preestablecidos recursos, prestaciones y/o dispositivos puestos a su disposición. El contrato denominado Análisis, diseño, desarrollo y puesta en producción de un Sistema Integrado de Gestión del Área de Acción Social se aplicarán adjudicó por concurso público el 21 de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde octubre de 2015 y se inició el 19 de noviembre de 2015. Actualmente se encuentra en fase de ejecución y la fecha efectiva de Toma arranque del nuevo sistema está prevista sea el 30 de Posesión noviembre 2017. El proyecto informático para el sistema integrado de gestión del servicio por parte Área de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE Acción Social se ha denominado BibaoGES y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, está basado en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapaplataforma SOCYAL. El incumplimiento proyecto adjudicado contempla en lo referido a este pliego lo siguiente: • Sobre la formación presencial: se prevé la formación a formadores y a usuarios clave a través de 144 horas de formación. Los grupos de formación contarán con aproximadamente 20 asistentes. Se prevé la formación tanto para los mismos darán lugar a la aplicación usuarios finales de las sanciones que se describe en negocio sobre el punto 2.1) uso del sistema como para los técnicos informáticos y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir administradores de la fecha efectiva plataforma sobre la administración, configuración, mantenimiento y desarrollo del sistema. • Sobre el soporte post-implantación: se prevé que el soporte a los usuarios finales siga la siguiente prelación xx xxxxxxx donde acudir en caso de Toma dudas: 1º a los manuales de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:usuario/procedimiento/curso online.

INTRODUCCION. Será responsabilidad Conforme a lo establecido en el artículo 24 de LA DISTRIBUIDORA prestar la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/95), y en el servicio público REAL DECRETO 171/2004, de electricidad 30 de enero, en materia de coordinación de actividades empresariales, GIAHSA como empresa Titular y/o Principal, debe establecer con un nivel los contratistas y subcontratistas que realicen prestaciones de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecenservicios como Contratas y/o Subcontratas, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no medios para el cumplimiento de la Normativa de prevención de Riesgos Laborales y establecer las pautas preestablecidas dará lugar a necesarias para garantizar la aplicación seguridad y salud de multaslos trabajadores. En GIAHSA hemos establecido los criterios de actuación para el cumplimiento de la normativa de referencia, basadas en el perjuicio económico documento adjunto denominado DOCUMENTO DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES, en relación con la prestación de servicios que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar)EMPRESA ADJUDICATARIA DEL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE ALTA TENSIÓN Y BAJA TENSIÓN PARA GIAHSA se viene realizando como proveedor, que busca como principal fin la eficacia en la prevención de los daños a la salud de los trabajadores. Igualmente en dicho documento se indican los riesgos y medidas preventivas a llevar a cabo por EMPRESA ADJUDICATARIA DEL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE ALTA TENSIÓN Y BAJA TENSIÓN PARA GIAHSA, en relación a las actividades desarrolladas por GIAHSA en sus instalaciones, centros de trabajo y ámbito de actuación. La coordinación entre GIAHSA y EMPRESA ADJUDICATARIA DEL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE ALTA TENSIÓN Y BAJA TENSIÓN PARA GIAHSA, se establece a través nuestro Servicio de prevención de Riesgos Laborales,. GESTION INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA, S.A., asume el ENTE compromiso de coordinación establecido por la normativa laboral vigente en materia de prevención de riesgos laborales así como en el citado DOCUMENTO DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES e insta a EMPRESA ADJUDICATARIA DEL MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE ALTA TENSIÓN Y BAJA TENSIÓN PARA GIAHSA, a la colaboración y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología coordinación para el logro de medición una prevención y control eficaz de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) mesesriesgos laborales. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:Fecha: 24.04.17

INTRODUCCION. Será responsabilidad De acuerdo con el diseño de LA DISTRIBUIDORA prestar red desarrollado por el servicio público Grupo Consultor en el documento “Diseño de electricidad con un nivel la Red Nacional de calidad satisfactorioTelecomunicaciones de Emergencia – RNTE”, el presente documento tiene como objetivo presentar de manera referencial los probables costos de la red diseñada a valor de 2013. Para ello deberá cumplir con este objetivo, el Grupo Consultor conocedor xxx xxxxxxx de las exigencias telecomunicaciones, ha tenido contacto con diferentes proveedores xxx xxxxxxx de quienes ha podido obtener precios referenciales que aquí permiten hacer una valoración preliminar de costos de adquisición, implementación, alquiler en algunos casos, operación y mantenimiento, de las soluciones propuestas en el documento “Diseño de la Red Nacional de Telecomunicaciones de Emergencia – RNTE”. Adicionalmente se establecenproponen las estrategias de implementación, realizando los trabajos e inversiones que estime convenientefases de implementación y despliegue de la RNTE. El no cumplimiento documento consta de 4 capítulos: En el primer capítulo se define el alcance, la metodología y la razón de ser de los costos de una red de emergencia. Adicionalmente se presenta un resumen del diseño e implementación de la RNTE. En el segundo capítulo se presenta la estimación de costos de CAPEX y OPEX para la implementación de la RNTE sobre las redes existentes contemplando la Solución de PoC sobre las redes móviles existentes, el Fortalecimiento de la red de radio en frecuencia VHF de la UNGRD y la Interconexión de las pautas preestablecidas dará lugar a redes de radio VHF y HF de las entidades xx xxxxxxx existentes. En el tercer capítulo se realiza la aplicación valoración tanto de multas, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán CAPEX como de acuerdo a OPEX para la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador implementación de la Electricidad (ENTE) será nueva red con tecnología LTE. En el encargado cuarto capítulo se proponen las estrategias de controlar implementación de la RNTE, sobre las redes existentes y sobre una nueva RNTE con tecnología LTE. En el fiel cumplimiento capítulo cinco se proponen los requerimientos específicos de las pautas preestablecidas. Se considera los atributos de la RNTE que tanto deben ser cumplidos para la solución PoC y por el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere PRST móvil al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados le asigne el espectro para responder a pedidos uso mixto tanto comercial como para la implementación, operación y mantenimiento de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención Red Nacional de los reclamos del usuarioTelecomunicaciones de Emergencia. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por Como parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología este documento se anexan las memorias de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe costos en formato Excel, los puntos 2.2) requerimientos que deben cumplir los PRST Móviles para la RNTE y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán listados de cabeceras municipales a cubrir por año tanto para el relevamiento los PRST existentes como para nuevos entrantes y un cronograma de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:implementación.

INTRODUCCION. Será responsabilidad de LA DISTRIBUIDORA prestar el servicio público de electricidad con Hay un nivel de calidad satisfactorio. Para famoso pensamiento que dice: “Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te conduce”, pero cualquier camino, nos puede llevar a un precipicio del cual no podamos salir, por ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecen, realizando los trabajos e inversiones que estime convenientedebemos decidir muy bien por dónde vamos a caminar. El no cumplimiento Plan de Desarrollo da una idea del camino que debemos seguir para el logro de los objetivos propuestos, por ello, la Municipalidad de Xxxx Xxxxx, con el acompañamiento del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones, (MOPC) a través del Consorcio Xxxxx Xxxxxx – ICASA, de manera participativa, con los principales actores locales: instituciones, organizaciones y población en general definen las pautas preestablecidas dará lugar líneas de acción del Municipio, para los próximos 15 años: 2011 – 2025. El objetivo general del plan es lograr el desarrollo del Municipio a la aplicación través del impulso de multas, basadas en el perjuicio económico proyectos que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a permitan la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento mejora de las condiciones pactadas son:de vida de la población y la sostenibilidad ambiental. El Plan Estratégico de Desarrollo Municipal, PEDM, es la guía que deben seguir las diferentes administraciones municipales, con el acompañamiento de la población, sin distinción de grupos sociales, creencias religiosas ni orientaciones políticas; debe ser un esfuerzo conjunto, para beneficio de todos. El PEDM, no establece proyectos definidos, pero si determina líneas estratégicas a seguir, quedando a cargo del Municipio la priorización de los proyectos a estructurar, su formulación, gestión y ejecución. Sin duda, el proyecto prioritario del Municipio, será la Estructuración del Plan de Ordenamiento Territorial del Distrito, tanto del área urbana como del área rural, que se enmarca en la estructura de este Plan Estratégico de Desarrollo Municipal. Este trabajo es responsabilidad de la Junta Municipal Actual, y para lograr su éxito es necesario que se socialice, que se conozca por toda la población del Municipio y que cada uno de los pobladores lo haga suyo, que de su aporte para su efectiva aplicación, para el logro del desarrollo del Municipio y de la Región. Este Plan de Desarrollo Municipal se plantea como un plan estratégico, proyectado para los próximos 15 a 20 años.

INTRODUCCION. Será responsabilidad Las actuales condiciones laborales del personal docente de LA DISTRIBUIDORA prestar el servicio público las Universidades Nacionales distan mucho de electricidad con alcanzar un nivel de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir compatible con sus necesidades y con las exigencias académicas que aquí hoy se establecenrequieren. La retribución salarial se ha reducido en promedio a un tercio del valor que tenía 10 años atrás, realizando mientras que los trabajos mecanismos de permanencia y ascenso a los cargos docentes no han recibido actualización alguna en la mayor parte de las universidades. Asimismo, la subordinación de los requerimientos académicos a las condiciones de asfixia presupuestaria han provocado una enorme distorsión en la asignación funcional de los cargos docentes. Para recuperar el inmenso valor, -hoy lamentablemente deteriorado- de las casas de altos estudios, se hace indispensable devolver a sus docentes la dignidad profesional de la que han sido despojados. Tal objetivo requiere: la asignación de una justa remuneración, la aprobación y aplicación de un mecanismo xx Xxxxxxx Docente, vigencia y recomposición del Nomenclador Docente Universitario, la regulación de la Planta Docente mediante una conveniente reasignación de funciones y el establecimiento de condiciones adecuadas de trabajo así como la equiparación, de los colegios e inversiones institutos de las Universidades Nacionales a la categoría de unidades académicas. De esta manera se garantiza la igualdad de obligaciones y derechos de todo el personal docente universitario. Sólo de esta manera se puede pensar en la posibilidad de que estime convenientelos docentes se avoquen de lleno a su tarea específica, haciendo de su profesión un verdadero medio de vida y un compromiso de fondo con los elevados objetivos de la enseñanza, investigación, creación y extensión universitaria, y no sólo un complemento de otras actividades más remunerativas. El no cumplimiento Concurso de Oposición y Antecedentes, indispensable para la selección de aspirantes al ingreso a la Carrera Docente, tiene un valor relativo como mecanismo único para el ascenso y resulta inadecuado para el mantenimiento del puesto del trabajo. De esta forma se violan elementales derechos cons titucionales y laborales de quienes desempeñan sus funciones con idoneidad y responsabilidad. El perfeccionamiento académico, debe generar una situación equitativa y estimulante para el desarrollo de las pautas preestablecidas dará lugar a mejores potencialidades del personal docente. Se xxx xxxxxx así la aplicación estabilidad laboral en base al desempeño satisfactorio y se posibilita el ascenso por las actuaciones meritorias. Se deben garantizar los derechos laborales básicos de multaslos docentes del conjunto de las Universidades Nacionales así como la representación plena de los sectores hoy excluidos del gobierno de las Universidades, basadas perfeccionando su funcionamiento democrático y la autonomía de las mismas. En ese sentido las normativas deben ser un marco general de derechos y obligaciones que pueden ser complementadas por decisiones en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio ámbito de cada Universidad en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores base a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia particularidades y duración especificidades de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:cada una.

INTRODUCCION. Será responsabilidad INFOTIC S.A. en adelante INFOTIC es una sociedad con domicilio principal en Bogotá y sucursal en la ciudad de LA DISTRIBUIDORA Manizales, cuyo objeto social es el de gerenciar, gestionar, estructurar, integrar y prestar soluciones en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para el sector público y privado Colombiano. El socio principal de INFOTIC es el Instituto de Financiamiento, Promoción y Desarrollo de Manizales, INFIMANIZALES, quien como ente descentralizado del Municipio de Manizales posee el 51% del capital accionario de INFOTIC, razón por la cual se clasifica como una sociedad de Economía Mixta del Orden Municipal, adoptando una de las formas societarias del Código de Comercio como es la de las anónimas, según lo preceptuado en la ley. Conforme a los lineamientos planteados por los socios, INFOTIC debe contar con una estrategia de expansión, buscando las estrategias que, teniendo en cuenta su naturaleza jurídica, le permita desarrollar la generación de nuevos negocios con crecimiento rentable y llegar a una participación en el mercado para consolidarse como uno de los principales proveedores de soluciones en TIC en Colombia. Desde la creación de INFOTIC se tiene claro que las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) generan oportunidades de negocio, no solo en el sector privado sino también en el público, pues en este último sector se muestran oportunidades de negocio, teniendo en cuenta el atraso que tienen y la velocidad a la que los ciudadanos han venido volcándose hacia las TIC en el momento de realizar contactos y transacciones con terceros, pues han identificado en la utilización de las TIC como un factor esencial para lograr los objetivos constitucionales y en la realización de los fines del Estado, razón por la cual, es pertinente traer x xxxxxxxx los postulados de las TIC, sobre los que se fundamentan las entidades públicas e INFOTIC, en especial la ley 527 de 1999, ley 962 de 2005, Plan Nacional de las TIC 2008-2019, La ley 1341 de 2009 en cuanto a que las Entidades del Orden Nacional y Territorial, promoverán, coordinarán y ejecutarán planes, programas y proyectos tendientes a garantizar el acceso y uso de la población, las empresas y las entidades públicas a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la Circular 058 de 2009 de la Procuraduría General de la Nación, CONPES 3650 de 2010, Ley 1450 de 2011, el Plan Vive Digital, la implementación de la política denominada "Cero Papel", la Ley 1437 de 2011 por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, entre otros. Lo anterior, permite evidenciar que las entidades del sector público deberán realizar inversiones en TIC en los próximos años y que requieren apoyo de terceros tanto para su dimensionamiento, como para el diseño y puesta en marcha de las decisiones que en este sentido se tomen. El presente proceso de contratación, conforme a los lineamientos determinados por la gerencia corresponden a una Solicitud Pública de Ofertas, la cual se llevará a cabo en estricto cumplimiento a lo establecido en el Reglamento Interno de Contratación de INFOTIC. Es importante resaltar que EL MINISTERIO DEL TRABAJO, ha venido implementando proyectos macro enfocados al trabajo colaborativo, al teletrabajo, a los servicios en línea, a estandarizar y automatizar los procesos para incrementar la productividad sin afectar el desempeño laboral, a la prestación de servicios eficientes, efectivos y transparentes, los cuales se logran a través de la unificación e integración de recursos y servicios informáticos para ser utilizados a nivel nacional y con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento tecnológico del Ministerio del Trabajo, se suscribió el contrato interadministrativo No. 014 del 13 de Enero de 2017 con la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BUCARAMANGA S.A. E.S.P. TELEBUCARAMANGA. El día 25 de Octubre de 2017, mediante oficio remitido por la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BUCARAMANGA S.A. E.S.P. TELEBUCARAMANGA, se informó al MINISTERIO DE TRABAJO acerca de la inhabilidad para celebrar Contratos Interadministrativos, adiciones en plazo y/o cuantía a los contratos vigentes o cesiones, todo de acuerdo con los últimos cambios en la participación accionaria de TELEBUCARAMANGA, donde su Composición Accionaria Privada es mayor al 99%, razón por la cual, su régimen de contratación actual está fundamentado en el Derecho Privado con sujeción a los principios de la función administrativa y gestión fiscal. Con base en lo expresado anteriormente y la reestructuración societaria de TELEBUCARAMANGA, se genera la desnaturalización del Contrato Interadministrativo No. 014 de 2017, razón por la cual se debe dar terminación al contrato en cita. Por ende y teniendo en cuenta que los servicios contratados que se prestan actualmente no pueden ser suspendidos de manera abrupta, en razón a que los mismos apoyan las actividades inherentes al MINISTERIO DEL TRABAJO, las cuales se constituyen en un servicio público que no puede ser interrumpido. Por lo anterior, EL MINISTERIO DEL TRABAJO invito a INFOTIC a presentar ofertas con el fin de electricidad con un nivel de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecen, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento de las pautas preestablecidas dará lugar a la aplicación de multas, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en el presente subanexo. El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENTE) será el encargado de controlar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidas. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión, y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de duración y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores dar continuidad a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:actividades desarrolladas.

INTRODUCCION. Será responsabilidad de LA DISTRIBUIDORA CONCESIONARIA prestar el servicio público de distribución de electricidad con un nivel de calidad satisfactorio, acorde con los parámetros establecidos en el presente Subanexo. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecen, realizando los trabajos e inversiones que estime convenientenecesarias de forma tal de asegurar la prestación del servicio con la calidad mínima indicada. Las disposiciones referentes a la Calidad de Servicio establecidas en el presente Subanexo serán de aplicación para los suministros tanto a pequeños como a grandes consumidores. El no cumplimiento de las pautas preestablecidas aquí establecidas dará lugar a la aplicación de multassanciones, basadas en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario cliente recibir un servicio en condiciones no satisfactorias cuyos satisfactorias. Sus montos se calcularán de acuerdo a la metodología contenida en al método que más adelante se describe. En ningún caso LA CONCESIONARIA podrá invocar el presente subanexoinsuficiente abastecimiento de energía eléctrica como eximente de responsabilidad por el incumplimiento de las normas de calidad de servicio. El Ente Nacional Regulador Organismo de la Electricidad (ENTE) Control será el encargado de controlar supervisar el fiel cumplimiento de las pautas preestablecidasnormas de calidad de servicio. LA CONCESIONARIA tendrá la obligación de efectuar las campañas de relevamiento de información y el cálculo de los indicadores descriptos en el presente Subanexo, poniéndolos a disposición del Organismo de Control, para posibilitar la realización de la tarea que en el tema de calidad de servicio le es propia. Se considera que tanto el aspecto técnico del servicio como el comercial del servicio deben responder a normas reunir condiciones mínimas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El La calidad del producto técnico suministrado se refiere al relaciona con el nivel de tensión en el punto de alimentación suministro y las sus perturbaciones (variaciones rápidas, rápidas y caídas lentas de tensión, tensión y armónicas). El La calidad del servicio técnico involucra a la frecuencia y duración media de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son la correcta atención al cliente en los locales destinados al efecto, los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos las reclamaciones del usuariocliente, tiempos para la restitución de suministros cortados por falta de pago y tramitaciones de quejas. Las exigencias A fin de adecuar la situación, al momento de la fecha de toma de posesión se definen cuatro (4) etapas con niveles de exigencia crecientes en cuanto al cumplimiento la calidad de los parámetros preestablecidos se aplicarán servicio, de acuerdo al siguiente cronograma: - En cronograma indicado a continuación. La ETAPA PRELIMINAR y la ETAPA DE PRUEBA se utilizarán para poner en marcha los primeros 12 (doce) meses desde mecanismos de control, no correspondiendo durante las mismas la aplicación de sanciones por incumplimientos de los niveles de Calidad de Servicio. •ETAPA PRELIMINAR Regirá a partir de la fecha efectiva de Toma toma de Posesión del servicio por parte posesión, teniendo una duración de LA DISTRIBUIDORA seis (etapa preliminar), 6) meses. Servirá para implementar y convenir en forma conjunta con el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología Organismo de Control el método de medición y control de los indicadores de calidad que Calidad de Servicio a aplicar en las etapas siguientes, de acuerdo a lo especificado en este Subanexo. Asimismo durante esta etapa se controlarán acordará con el Organismo de Control el contenido y la forma de intercambio de información para cada una de las campañas de control. •ETAPA DE PRUEBA Se contará a partir del mes siete (7) de la fecha de toma de posesión, tendrá una duración de seis (6) meses y servirá para poner en marcha y a prueba el método acordado en la ETAPA PRELIMINAR. Se efectuarán las campañas de relevamiento de información correspondientes y se calcularán los siguientes 36 respectivos indicadores, de forma tal de asegurar el inicio de la siguiente etapa, el pleno y eficaz funcionamiento de la totalidad de los mecanismos de relevamiento y control acordados. •ETAPA DE TRANSICION Tendrá su inicio a partir del mes trece (13) de la fecha de Toma de Posesión, con una duración de treinta y seisseis (36) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El La ETAPA DE TRANSICION servirá para permitir a LA CONCESIONARIA la adecuación de sus instalaciones y sistemas de adquisición de información de forma tal de cumplir con las exigencias de calidad de servicio establecidos para la ETAPA DE REGIMEN. Asimismo, durante esta etapa se ajustarán, en forma conjunta con el Organismo de Control los métodos de control a aplicar durante la ETAPA DE REGIMEN. Los controles se efectuarán mediante indicadores globales, y el incumplimiento de los mismos darán dará lugar a la aplicación de las sanciones que se describe previstas en el punto 2.1) y 3.1) del presente5 de este Subanexo. - •ETAPA DE REGIMEN A partir del mes número 49 (cuarenta y nuevenueve (49), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión Posesión, se iniciará la denominada etapa 2ETAPA DE REGIMEN, en la que se controlará la prestación del servicio en a nivel de cada suministro. Se tolerarán Para esta etapa LA CONCESIONARIA deberá contar con sistemas de adquisición y tratamiento de información adecuados que posibiliten al Organismo de Control efectuar los controles previstos en el Contrato de Concesión. En los casos de verificarse apartamientos en los indicadores de calidad a los límites establecidos, el Organismo de Control aplicará las sanciones previstas en el punto 5 de este Subanexo. En todos los casos se tolerará hasta un determinado límite las variaciones de tensión, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos de interrupciones y la duración y el tiempo total sin serviciomedia de cada una de ellas. En los suministros en que se excedan estos valores valores, el Organismo de Control sancionará a LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario CONCESIONARIA según corresponda. El monto de la sanción será reintegrado a los clientes como un crédito en la facturación del semestre inmediatamente posterior al registroperíodo de control, cuyo monto será proporcional a la totalidad de la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos)suministrada. La metodología tarea de relevamiento de la información necesaria para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento la determinación de los indicadores de calidad en las diversas etapas de control, será responsabilidad de LA CONCESIONARIA, y que permitirán permitirá al ENTE controlar Organismo de Control supervisar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:pactadas. La tarea de relevamiento comprenderá : • Desarrollo de campañas de medición de tensión y relevamiento de curvas de carga. • Organización de bases de datos auditables con información de interrupciones, relacionables con bases de datos de topología de las redes, facturación y resultados de las campañas de medición. • Organización de bases de datos auditables con información comercial referente a : • conexiones • suspensiones y restablecimiento de suministros cortados por falta de pago • reclamaciones de los clientes • facturación estimada • quejas • transgresiones (toda violación al reglamento de suministro y conexión que no implique hurto y/o defraudación) • toda otra información que el Organismo de Control considere necesaria La totalidad de la información relevada en las diversas etapas referente a los controles de la calidad del servicio deberá remitirse al Organismo de Control en soporte magnético, con software y formatos de archivos uniformes, previamente acordados.

INTRODUCCION. Será responsabilidad El Derecho xxxxxxx de LA DISTRIBUIDORA prestar Obligaciones y Xxxxxxxxx ofrece sin duda excelentes razones para el servicio público estudio pormenorizado de electricidad sus normas e instituciones. Todavía hoy, casi un cuarto de siglo después de la entrada en vigor del Fuero Nuevo xx Xxxxxxx, se hace necesario investigar el sentido y alcance de un buen número de aquellas, cuyo mejor conocimiento, por otra parte, no podría dejar de influir en la labor de los profesionales del Derecho más inmediatamente relacionados con un nivel de calidad satisfactorio. Para ello deberá cumplir con las exigencias que aquí se establecenel aspecto práctico del mismo, realizando los trabajos e inversiones que estime conveniente. El no cumplimiento de las pautas preestablecidas dará lugar quizás aún excesivamente inclinados a la aplicación directa del Derecho del Código Civil. Sin duda, el contrato de multasmandato y las figuras afines constituyen precisamente un buen exponente de esta situación. Las leyes 555 a 562 FN, basadas que integran el Título XIII del Libro III «De los bienes», han pasado hasta el momento, y salvo señaladas excepciones, prácticamente desapercibidas para la doctrina1, lo que, sin embargo, no hace justicia a una normativa plagada en su brevedad de interesantes aportaciones. Desde luego, es claro que el estudio del mandato, como el de cualquier otra institución del Fuero Nuevo, no precisa de su continua referencia a otros sistemas jurídicos, y en particular al Derecho del Código Civil. Pero también es indudable que esa referencia resulta eficaz considerando que en Navarra las instituciones centrales del Derecho Privado se han estudiado –y aplicado– a lo largo de cierto tiempo conforme a la normativa del Código Civil. Si a ello se añaden las dificultades que desde este cuerpo legal ofrece la normativa sobre aquel contrato, parece justificada la opción por un estudio que analice conjuntamente ambos textos legales, aportando algunas reflexiones tanto a propósito de las citadas leyes 555 y ss. FN como en relación con lo dispuesto en los arts. 1709 y ss. CC. El método adoptado se desarrolla inicialmente a través del análisis paralelo de los precedentes históricos del contrato de mandato y de la evolución experimentada por el mismo a través de los procesos de codificación y compilación, aspectos éstos que resultan de fundamental importancia para una correcta comprensión del alcance y del significado de las normativas respectivas del contrato de mandato –y ciertas figuras afines al mismo– en el perjuicio económico que le ocasiona al usuario recibir Derecho xxxxxxx y en el del Código Civil, respecto de las cuales se aportan finalmente algunas reflexiones de carácter general. Los contratos de mandato regulados en el Código Civil español y en el Fuero Nuevo xx Xxxxxxx tienen un servicio origen común –compartido con el resto de los principales ordenamientos continentales europeos– en condiciones no satisfactorias cuyos montos se calcularán el mandato romano, uno de acuerdo los cuatro contratos consensuales (junto a la metodología contenida compraventa, la sociedad y el arrendamiento) cuya aparición ha sido situada en la época de desarrollo de la actividad comercial en el presente subanexoMediterráneo, hacia el siglo III a.C., al igual que el resto de los negocios del ius gentium2. El Ente Nacional Regulador La incorporación del mandato al ius civile pone de manifiesto su proximidad a expedientes que cumplían una función similar: la procuratio omnium rerum y la procuratio ad litem».. Pero en la época clásica mandatum y procuratio se distinguen con claridad en varios aspectos: sólo el mandato es necesariamente gratuito, y, a diferencia del procurator, el mandatario no debe rendir cuentas al mandante, no puede adquirir la posesión para su principal y responde únicamente por dolo3. En esta época, los juristas romanos fueron conscientes de la Electricidad variedad de manifestaciones que resulta de la práctica de un contrato que responde a la prestación de servicios por razón de la amistad y cuyo núcleo esencial radica en la idea de un encargo sin correspectivo. Así apreciaron, a través de la observación de sus más habituales aplicaciones (ENTE) será el encargado prestar dinero, comprar un fundo, salir fiador por otro...), que, dentro de controlar el fiel cumplimiento aquella multiplicidad de las pautas preestablecidas. Se considera supuestos, cabía establecer una cierta clasificación que tanto el aspecto técnico del servicio quedó establecida en torno a lo que identificaron como el comercial deben responder a normas de calidad; por ello se implementarán controles sobre: El producto técnico suministrado se refiere al nivel de tensión en el punto de alimentación y las perturbaciones (variaciones rápidas, caídas lentas de tensión«interés» o «utilidad», y armónicas). El servicio técnico involucra a la frecuencia y duración de las interrupciones en el suministro. Los aspectos del servicio comercial que se controlarán son los tiempos utilizados para responder a pedidos de conexión, errores en la facturación y facturación estimada, y demoras en la atención de los reclamos del usuario. Las exigencias en cuanto al cumplimiento de los parámetros preestablecidos se aplicarán de acuerdo al siguiente cronograma: - En los primeros 12 (doce) meses desde la fecha efectiva de Toma de Posesión del servicio por parte de LA DISTRIBUIDORA (etapa preliminar), el ENTE y LA DISTRIBUIDORA revisarán y completarán la metodología de medición y control de los indicadores de calidad que se controlarán en los siguientes 36 (treinta y seis) meses. - Los siguientes 36 (treinta y seis) meses constituyen la denominada etapa 1, en la que se exigirá el cumplimiento de los indicadores y valores prefijados para esta etapa. El incumplimiento de los mismos darán lugar obtiene, a la aplicación de las sanciones que se describe en el punto 2.1) y 3.1) del presente. - A partir del mes número 49 (cuarenta y nueve), contado a partir de la fecha efectiva de Toma de Posesión se iniciará la denominada etapa 2, en la que se controlará la prestación del servicio en cada suministro. Se tolerarán hasta un determinado límite las variaciones de tensiónefectos puramente descriptivos, la cantidad xx xxxxxx mayores a 3 (tres) minutos distinción entre mandatum mea gratia, o en interés o utilidad del mandante; tua gratia, o en interés o utilidad del mandatario; y aliena gratia, o en interés o utilidad de duración un tercero4. Posteriormente, incluso se matizaría esta división perfilando supuestos intermedios: mandatos en interés del mandante y el tiempo total sin servicio. En los suministros en que se excedan estos valores LA DISTRIBUIDORA le reconocerá al usuario un crédito en la facturación mandatario, o del semestre inmediatamente posterior al registro, cuyo monto será proporcional a la energía suministrada en condiciones no satisfactorias (variaciones de tensión mayores a las admitidas) o a la energía no suministrada (frecuencia y duración de los cortes por encima de los admitidos). La metodología para el cálculo de estas sanciones se describe en los puntos 2.2) y 3.2) del presente. Los mecanismos que se utilizarán para el relevamiento de los indicadores de calidad y que permitirán al ENTE controlar el cumplimiento de las condiciones pactadas son:mandante y