Common use of PUBLICIDAD Clause in Contracts

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario web y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, en donde existieran, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al clientecliente 018000423711. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción y trámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado xx xxxxxx de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar publicará de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- (APS) dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto número 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto número 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 número 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de TransferenciaClasificación y Aprovechamiento (ECA). 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento- ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar aplicar de forma sistemática y permanente, permanente en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuariousurario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismode este. 2. El mapa del de Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por decreto 596 de 2016 y la aplicación resolución 276 de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, 2016 o la normas que la modifiquelo modifiquen, adicione adicionen o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán deberá delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la separación de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismasfuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y tramite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferenciaestaciones d clasificación y aprovechamiento ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, web xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macrorutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas describiendo las condiciones uniformes para la prestación del servicio público de la actividad de aprovechamiento, al igual que cualquier actualización a las que este tenga lugar. La empresa tendrá a disposición copias deberán del CCU, las cuales podrán ser enviadas al suscriptor y/solicitadas por los suscriptores de manera física o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismovirtual. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- -APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticionespetición, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes y sus modificaciones. Así mismo, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuarioel contrato y sus modificaciones serán publicados en un diario de amplia circulación en la APS, una vez el prestador la persona prestadora se acoja al presente siguiente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando uniformes y cada vez que se pretenda la modificación del mismomodifique. 2. El mapa del Área área de Prestación prestación del Servicio –APS- servicio – APS – dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione adiciones o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar delimitan de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio Servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones peticiones quejas y Reclamosreclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al clientecliente 018000423711 y 301 265 55 57. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción y trámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador CSP será objeto de adecuada publicidad por parte de la EMPAS S.A para su conocimiento por parte de suscriptores y/o usuarios efectivos o potenciales, por medio de los siguientes medios: 1. La entrega de copias del servicio deberá publicar contrato y de forma sistemática y permanentesu anexo técnico, en su página web, en los centros siempre que lo solicite el suscriptor y/o usuario o el suscriptor potencial. En el caso de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento solicitud del suscriptor y/o usuario:, las copias serán gratuitas. 12. El contrato La difusión y publicación de los textos de condiciones uniformesuniformes en loscentrosdeatenciónalusuarioyenlasoficinasdepeticiones, cuyas copias deberán ser enviadas quejas yrecursosen lugar visible yfácilmente accesible, con las explicaciones que sean necesarias para su comprensión. En todo caso, las empresas deben disponer en las oficinas donde se atiende a los usuarios, de ejemplares de las condiciones uniformes de su contrato. 3. Para efectos de cambio o reparación de los instrumentos de medición, informar al suscriptor y/o usuariousuario las características mínimas de éstas, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos acuerdo con lo establecido en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación reglamento técnico del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismassector (RAS). 4. Línea Cuando la EMPAS S.A pretenda modificar total o parcialmente el CSP, anunciará dicha modificación en la factura de Atención y servicio cobro, indicando donde puede ser consultada, con una antelación de al clientemenos un (1) mes a la fechademodificacióndefinitiva,salvoquelamisma,tengaporsustento eventos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor. 5. Oficina Envirtuddeloestablecidoenelinciso1delaley142de1994,laEMPAS Parágrafo 1. El CSP y sus modificaciones adolecerán de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores nulidad relativa si se celebran sin dar copia al suscriptor y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolecciónusuario que lo solicite. Para constancia de la entrega, el prestador deberá llevar un registro en el que obre constancia de dicha entrega. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El presente contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro- rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro-rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamientoECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, https:// xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx// la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al cliente. 58.5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuarioinformación: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador CSP será objeto de adecuada publicidad por parte de la Empresa de Servicios Públicos para su conocimiento por parte de suscriptores y/o usuarios efectivos o potenciales. 1. La entrega de copias del servicio deberá publicar contrato y de forma sistemática su anexo técnico, siempre que lo solicite el suscriptor y/o usuario o el suscriptor potencial. En el caso de solicitud del suscriptor y/o usuario, las copias serán gratuitas. 2. La difusión y permanente, en su página web, publicación de los textos de condiciones uniformes en los centros de atención al suscriptor y/o usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursosrecursos en lugar visible y fácilmente accesible, la siguiente información con las explicaciones que sean necesarias para conocimiento del suscriptor y/o usuario:su comprensión. En todo caso, las empresas deben disponer en las oficinas donde se atiende a los usuarios, de ejemplares de las condiciones uniformes de su contrato 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 23. El mapa del Área área de Prestación prestación del Servicio –APS- servicio dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de del servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán deberá delimitar de forma clara las macrorrutas macro rutas y microrrutas micro rutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 34. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 45. Línea de Atención atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección recolección de residuos y Barrido u barrido para cada macrorrutamicro ruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben de presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorrutamacro ruta. 10. Fechas Localización de ejecución estaciones de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorrutatransferencia. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. Parágrafo 1º. El CSP y sus modificaciones adolecerán de nulidad relativa si se celebran sin dar copia al suscriptor y/o usuario que lo solicite. Para constancia de la entrega la Empresa llevará un registro en el que obre constancia de dicha entrega. Parágrafo 2º. En todo caso, del presente CSP no se derivan obligaciones y derechos hasta tanto no se perfeccione el mismo. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 1210. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, : xxx.xxxxxxxxxx.xx la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato uniformes para la actividad de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismoaprovechamiento. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, usuario una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismode este. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismasestas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado xx xxxxxx de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 943 de 20152021, o Título 2 de la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación parte 3 del servicio público de aseo.libro 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia.Trasferencia 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- -APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador 15.1. La publicidad de cada expositor deberá limitarse al marco de su stand. Queda prohibida la distribución de folletos o la exhibición de carteles u otras formas gráficas o visuales fuera del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página webespacio adjudicado a cada expositor, en los centros de atención al usuario pasillos del pabellón y en los terrenos xxx Xxxxxxx Ferial, excepto si existe un acuerdo previo y por escrito con la Organización de INFARMA Madrid 2022. Esta publicidad respetará estrictamente el criterio de el Comité de Control respecto a los productos a exponer (apartados 3.9, 3.10 y 11.1 de las oficinas presentes Condiciones Generales de peticionesParticipación para Expositores). 15.2. Cualquier publicidad que ofenda las costumbres o las ordenanzas legales, quejas y recursoso que tenga carácter político o ideológico, está absolutamente prohibida en el recinto de la siguiente información para conocimiento del suscriptor exposición. 15.3. La publicidad por medio de altavoces, así como la exhibición de audiovisuales sonorizados necesitan autorización especial de la Organización. Máximo 60 decibelios. 15.4. No está autorizada en ningún caso la realización de actividades y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismoespectáculos audiovisuales por los pasillos y zonas comunes. 215.5. El mapa También se prohíbe la publicidad de terceros. Todo artículo exhibido que no sea del Área propio expositor, o de Prestación sus empresas representadas, deberá ser autorizado por escrito por la Organización de INFARMA Madrid 2022 para su exhibición y publicidad. La Organización podrá prohibir la distribución de publicidad que haya dado lugar a reclamaciones y retener ese material hasta la finalización del Servicio –APS- dentro certamen. Los medios publicitarios ópticos, móviles o acústicos necesitan autorización previa y sólo se utilizarán en la medida en que no causen molestias a los vecinos del stand. 15.6. En el exterior del pabellón hay una serie limitada de espacios adecuados para colocar carteles publicitarios. IFEMA tiene concedida la exclusiva de explotación a una compañía de publicidad exterior. Esta publicidad respetará estrictamente el criterio de la cual se compromete Comité de Control respecto a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigenteproductos a exponer (apartados 3.9, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas 9.10 y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento 11.1 de las mismaspresentes Condiciones Generales de Participación para Expositores). 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario web y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, en donde existieran, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al cliente. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción y trámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. Ver anexo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. Ver anexo. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas o zonas rivereñas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. Ver anexo. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, web la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al clientecliente 018000423711 y 301 265 55 57. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción y trámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al cada suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato podrá descargarlo de contrato de condiciones uniformesla página web, así como cuando se pretenda la modificación del mismoo lo puede reclamar en físico en las oficinas. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta... 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 1210. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- (APS) dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en en el Título 2 de la Resolución CRA 720 Parte 3 del Libro 5 de 2015la presente resolución, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas macrorutas y microrrutas microrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutamacroruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorrutamacroruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorrutamacroruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. . 12. Sitio de disposición final de los residuos. . 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticionespetición, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes y sus modificaciones. Así mismo, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuarioel contrato y sus modificaciones serán publicados en un diario de amplia circulación en la APS, una vez el prestador la persona prestadora se acoja al presente siguiente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando uniformes y cada vez que se pretenda la modificación del mismomodifique. 2. El mapa del Área área de Prestación prestación del Servicio –APS- servicio – APS – dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 853 de 20152018, o la que la modifique, adicione adiciones o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar delimitan de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio Servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones peticiones quejas y Reclamosreclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursosxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xxx, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro-rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar publicará de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario:de 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas Macrorutas y microrrutas microruta en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutamacroruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de vías y áreas públicas para cada macrorrutapúblicas. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorrutamacroruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 1312. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare2015 modificado por el aclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorrutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá deberá´ publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así así´ como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió dividió´ el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así así´ como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario web y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, en donde existieran, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. 8.1- El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. 8.2- El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho Endicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en microrrutasen las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. 8.3- Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la porla persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. 8.4- Línea de Atención y servicio al clientecliente 018000423711. 5. Oficina 8.5- Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción ytrámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 6. 8.6- Las tarifas vigentes. 7. 8.7- Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. 8.8- Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los presentarlos residuos sólidos para su recolección. 9. 8.9- Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorrutacadamacrorruta. 10. 8.10- Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para árbolespara cada macrorruta. 11. 8.11- Localización de Estaciones de Transferencia. 12. 8.12- Sitio de disposición final de los residuos. 13. 8.13- Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 1110. Localización de Estaciones de Transferencia. 1211. Sitio de disposición final de los residuos. 1312. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. Ver anexo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. Ver anexo. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado xx xxxxxx de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. Ver anexo. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario web y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, en donde existieran, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al clientecliente 018000423711. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción y trámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario web y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, en donde existieran, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos decostos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en previstaen la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho Endicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en microrrutasen las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la porla persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al clientecliente 018000423711. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción ytrámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los presentarlos residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadoraESPUSATO E.S.P., así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorrutacésped. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 1210. Sitio de disposición final de los residuos. 1311. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macrorutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador contrato de servicio público será objeto de adecuada publicidad por parte de la persona prestadora para su conocimiento por parte de suscriptores y/o usuarios efectivos o potenciales, por medio de los siguientes medios: 1. La entrega de copias del servicio deberá publicar contrato y de forma sistemática su anexo técnico, siempre que lo solicite el suscriptor y/o usuario o el suscriptor potencial. En el caso de solicitud del suscriptor y/o usuario, las copias serán gratuitas. 2. La difusión y permanente, en su página web, publicación de los textos de condiciones uniformes en los centros de atención al suscriptor y/o usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursosrecursos en lugar visible y fácilmente accesible, la siguiente información con las explicaciones que sean necesarias para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1su comprensión. El contrato En todo caso, las empresas deben disponer en las oficinas donde se atiende a los usuarios, de ejemplares de las condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato uniformes de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismosu contrato. 23. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- (APS) dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto número 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto número 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 número 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales la actividad de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismasaprovechamiento. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12Clasificación y Aprovechamiento (ECA). Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.Cláusula

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- (APS) dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutamacroruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 1312. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al magnéticas se entregarán a solicitud del suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseoaseo (Anexo No. 1 del presente contrato). 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaMacrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta, de acuerdo a lo establecido por el PGIRS del municipio. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta, de acuerdo a lo establecido por el PGIRS del municipio. 11. Localización de Estaciones de Transferencia, si las hay. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar publicará de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas macro rutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo.micro 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones peticiones quejas y Reclamosreclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutamacro ruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorrutamacro ruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorrutamacro ruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/ la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismode este. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macrorutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, usuario una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado xx xxxxxx de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes y sus modificaciones. Así mismo, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuarioel contrato y sus modificaciones serán publicados en un diario de amplia circulación en la APS, una vez el prestador la persona prestadora se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando uniformes y cada vez que se pretenda la modificación del mismomodifique. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar delimitan de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- -APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, web xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macrorutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 1210. Sitio de disposición final de los residuos. 1311. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar publicará de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en el Título 2 de la Parte 3 del Libro 5 de la Resolución CRA 720 de 2015943 DE 2021, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas macro rutas y microrrutas micro rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutamacro ruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorrutamacro ruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorrutamacro ruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursosxxxxx://xxxxxxx0.xxxxxxx.xxx/xxxxxx, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro-rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta.aprovechables 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo.de este. 1 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismasestas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento. 2 1- MAPA DEL ÁREA DE PRESTACIÓN DE SERVICIO EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE PITALITO EMPITALITO E.S.P. CÓDIGO: A.01.06.FO.01 APROBADO: 21/01/2020 INFORMATIVO VERSIÓN: 1 PAGINA: 3 de 22 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de estas.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página webpáginaweb, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones Peticiones, quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas o zonas rivereñas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –– APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento. masivas de divulgación sobre el particular.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, xxx.xxxxxxxxx.xxx con la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macrorutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macrorutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas microrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como empresa prestadora de la actividad de aprovechamiento se publica de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (SINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar publicará de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario:oficinas 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. Ver anexo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. Ver anexo. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas o zonas rivereñas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. Ver anexo. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al cada suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato podrá descargarlo de contrato de condiciones uniformesla página web, así como cuando se pretenda la modificación del mismoo lo puede reclamar en físico en las oficinas. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismasestas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de Transferencia. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio La persona prestadora de la actividad de aprovechamiento deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursosxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. : El contrato de condiciones uniformesuniformes para la actividad de aprovechamiento, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- (APS) dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto número 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto número 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 número 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas macro rutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3la actividad de aprovechamiento. Las metas anuales macro rutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la separación en la fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. Toneladas de rechazos y toneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. Un enlace para la recepción y trámite de peticiones, quejas y recursos de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6usuarios. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8aprovechables. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones de TransferenciaClasificación y Aprovechamiento (ECA). 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas microrrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 4. Línea de Atención y servicio al cliente. 5. Oficina de atención de Peticiones quejas y Reclamos. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 1110. Localización de Estaciones de Transferencia. 1211. Sitio de disposición final de los residuos. 1312. Localización del sitio de tratamiento.

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PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar de forma sistemática y permanente, en su página web, en los centros de atención al usuario web y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, en donde existieran, la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 18.1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas serán entregadas gratuitamente al suscriptor y/o usuario, siempre que este lo solicite, una vez el prestador se acoja al presente formato de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismo. 28.2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares de servicio establecidos en el estudio de costos vigente, producto de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en la Resolución CRA 720 de 2015, o la que la modifique, adicione o aclare. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas en las que dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseo. 38.3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por la persona prestadora, así como el avance en el cumplimiento de las mismas. 48.4. Línea de Atención y servicio al cliente. 58.5. Oficina Todos los medios de atención establecidos por el prestador para la recepción y trámite de las Peticiones quejas y Reclamos. 68.6. Las tarifas vigentes. 78.7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorruta. 88.8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos para su recolección. 98.9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 108.10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 118.11. Localización de Estaciones de Transferencia. 128.12. Sitio de disposición final de los residuos. 138.13. Localización del sitio de tratamiento.

PUBLICIDAD. El prestador del servicio deberá publicar Como entidad prestadora de la actividad de aprovechamiento publicaremos de forma sistemática y permanente, en su nuestra página web, en los centros de atención al usuario y en las oficinas de peticiones, quejas y recursos, : xxx.xxxxxxxxxx.xx la siguiente información para conocimiento del suscriptor y/o usuario: 1. El contrato de condiciones uniformes, cuyas copias deberán ser enviadas al suscriptor y/o usuario, una vez el prestador se acoja al presente formato uniformes para la actividad de contrato de condiciones uniformes, así como cuando se pretenda la modificación del mismoaprovechamiento. 2. El mapa del Área de Prestación del Servicio –APS- dentro de la cual se compromete a cumplir los estándares prestar la actividad de servicio establecidos aprovechamiento según lo definido en el estudio Decreto 1077 de costos vigente, producto 2015 modificado por el Decreto 596 de la aplicación de la metodología tarifaria prevista en 2016 y la Resolución CRA 720 276 de 20152016 o las normas que los modifiquen, adicionen o la que la modifique, adicione o aclareaclaren. En dicho mapa se deberán delimitar de forma clara las macrorrutas y microrrutas Macrorutas en las que se dividió el APS, para la prestación del servicio público de aseola actividad de aprovechamiento. 3. Las metas anuales de los estándares de servicio y de eficiencia establecidas por Macrorutas beneficiadas con el otorgamiento del incentivo a la persona prestadora, así como el avance separación en el cumplimiento de las mismasla fuente (DINC). Esta información deberá ser actualizada con una frecuencia semestral. 4. Línea Toneladas de Atención rechazos y servicio al clientetoneladas efectivamente aprovechadas en el APS atendida. 5. Oficina Un enlace para la recepción y trámite de atención de Peticiones peticiones, quejas y Reclamosrecursos de los usuarios. 6. Las tarifas vigentes. 7. Rutas, horarios y frecuencias de Recolección de residuos y Barrido para cada macrorrutaaprovechables. 8. Sitio, horario y la forma en la que los suscriptores y/o usuarios deben presentar los residuos sólidos aprovechables para su recolección. 9. Frecuencias de limpieza de playas y lavado de áreas públicas para cada macrorruta. 10. Fechas de ejecución de las actividades de corte de césped y poda de árboles para cada macrorruta. 11. Localización de Estaciones estaciones de Transferenciaclasificación y aprovechamiento-ECA. 12. Sitio de disposición final de los residuos. 13. Localización del sitio de tratamiento.