Definición de Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda la Dirección General de Contrataciones Públicas cuenta con una Mesa de Ayuda que servirá como centro de atención para quienes requieran información o manifestar alguna inquietud sobre el Proyecto, de manera presencial (Oficinas de la DGCP, Avenida Xxxxxx Xxxxx y xxxxx Xxxxxx, PH Edificio Central, piso 1 (sede principal) o sedes regionales), por teléfono al 000-0000 o correo electrónico xxxx@xxxx.xxx.xx • Medios de comunicación convencionales: la radio y televisión servirán para emitir avisos importantes e información relacionada al Proyecto. • Redes sociales: se brindará información relacionada al Proyecto a través de las cuentas de la Dirección General de Contrataciones Públicas y la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información. A continuación, se muestran los temas de interés y el método propuesto para la divulgación de información en las diferentes etapas del Proyecto: Información que se divulgará Métodos propuestos Periodicidad Partes interesadas destinatarias Responsable Información general sobre el Proyecto Página Web, material impreso, Mesa de Ayuda, medios de comunicación, redes sociales, Autoridades indígenas y líderes comunitarios. Durante toda la etapa del Proyecto. Entidades públicas, sociedad civil en general, grupos vulnerables, pueblos indígenas. DGCP, ANTAI Mecanismo de atención de quejas y consultas Página Web, medios de comunicación, redes sociales. Autoridades indígenas y líderes comunitarios. Entidades públicas, sociedad civil en general, grupos vulnerables, pueblos indígenas. DGCP Avances y logros del Proyecto Página Web, medios de comunicación y redes sociales. Autoridades indígenas y líderes comunitarios. Durante toda la etapa del Proyecto. Entidades públicas, sociedad civil en general, grupos vulnerables, pueblos indígenas. DGCP, ANTAI Información de actividades a realizar, productos y eventos del Proyecto Página Web, medios de comunicación y redes sociales. Autoridades indígenas y líderes comunitarios. Durante toda la etapa del Proyecto. Entidades públicas, sociedad civil en general, grupos vulnerables, pueblos indígenas. DGCP, ANTAI, GMS de CoST Panamá Fuente: Elaboración propia
Mesa de Ayuda. Contratistas que dependen del grupo de infraestructura, encargados de generar el número de caso, registrar la descripción del soporte y hacer seguimiento hasta el cierre de caso.
Mesa de Ayuda. Mesa técnica de apoyo de segundo o tercer nivel para el personal operador de la infraestructura y administrador de aplicaciones alojadas en centro de cómputo mayor de la SIIT.

Examples of Mesa de Ayuda in a sentence

  • Si usted va a cotizar una variante o una presentación que no se encuentran disponibles en el sistema, deberá comunicarse con la Mesa de Ayuda de Compras Estatales para solicitar la catalogación de dichos atributos y/o asesorarse acerca de la forma de proceder al respecto.

  • Para consultas técnicas o administrativas, comunicarse con la Mesa de Ayuda BAC al Tel.

  • Para lo cual el licitante adjudicado, deberá entregar el primer día de inicio de vigencia del Contrato el acceso a la Mesa de Ayuda, así como el procedimiento de atención xx xxxxxx o incidentes, así como la matriz de escalación.

  • En relación al caso establecido en el punto b) los mencionados documentos solo serán recibidos si se presentan acompañados del ticket emitido por la Mesa de Ayuda de BAC, con su respuesta correspondiente, la cual deberá justificar el problema aludido.

  • Por otro lado, ofrece los servicios referidos al mantenimiento de sistemas e infraestructura tecnológica, Mesa de Ayuda Especializada y Consultoría de implementación para nuevos proyectos de aporte de valor.

  • La Mesa de Ayuda de la DGCP elaborará un reporte mensual dirigido al Coordinador(a) del Proyecto.

  • Para consultas técnicas relativas al funcionamiento del sistema BAC, comunicarse con la Mesa de Ayuda BAC al Tel.

  • Para consultas técnicas sobre el Portal BAC, comunicarse con la Mesa de Ayuda BAC al Tel.

  • Así mismo esta distribución podrá ser ajustada por el proponente (concertado con el MRE), teniendo en cuenta el comportamiento de la operación de la Mesa de Ayuda.

  • El licitante adjudicado entregará durante los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al analizado, un reporte mensual de los incidentes reportados a la Mesa de Ayuda, en el cual deberá presentarse la siguiente información.


More Definitions of Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda. Tiempo de Espera en Llamadas, Llamadas perdidas, Llamadas abandonadas, Nivel de satisfacción Usuario, Tiempo de Solución y consulta para solicitudes de primer nivel.
Mesa de Ayuda. Mesa técnica de apoyo de segundo o tercer nivel para el personal operador de la infraestructura y administrador de aplicaciones alojadas en centro de cómputo mayor de la SIIT. DNS: Domain Name System (sistema de nombres de dominio).
Mesa de Ayuda. Se deberá disponer de un sistema de registro y seguimiento de solicitudes accesible por FGN, para poder conocer el estado de todas las incidencias reportadas, incluyendo los canales de comunicación (teléfono fijo y móvil, e-mail y sitio web) para la recepción de los pedidos de soporte técnico. • El horario normal del servicio será de Lunes a Viernes hábiles de 8:00 a 20:00 hrs. Fuera de este horario, se atenderán únicamente incidentes de producción y se realizarán actividades de mantenimiento previamente planificadas. • Disponibilidad: o Producción  Disponibilidad: 99.9% 12 x 5 (8 a 20 hrs.), 99% fuera de horario o PreProducción / Testing  Disponibilidad: 99% 12 x 5 (8 a 20 hrs.)
Mesa de Ayuda. Su función es explicar o profundizar en la solicitud de los requerimientos, considera exclusivamente línea telefónica para asistencias en el uso del sistema y/o emergencias. Xxxx de ayuda no responde consultas relacionadas con requerimientos o solicitudes de personalización. Dicha consultas deben ser siempre realizadas de forma escrita y detalladamente mediante la misma plataforma de soporte donde fueron generadas originalmente, quedando así un respaldo de toda las actividades relacionadas con sus desarrollos.
Mesa de Ayuda. Será el ente para atención y reclamos al que se refiere el Anexo Técnico. Municipio a Conectar: Municipio que actualmente no cuenta con conexión de fibra óptica a alguna de las redes de transporte óptico del País y que será conectado, con este proyecto, mediante enlace de fibra óptica en todo el trayecto a un municipio ya conectado.

Related to Mesa de Ayuda

  • Fecha de Pago significa los días 25 (veinticinco) de cada mes calendario, en que se deberá llevar a cabo el pago mensual de capital e intereses y, en el caso que éste no sea un Día Hábil, el Día Hábil inmediato siguiente, salvo por el último periodo que, en caso de no ser un Día Hábil se adelantará al Día Hábil inmediato anterior, debiendo tomar en consideración la definición de Periodo de Pago.

  • Acta de Inicio Es el documento suscrito por el supervisor o interventor y el contratista en la cual se estipula la fecha de inicio para la ejecución del contrato. A partir de dicha fecha se contabiliza su plazo de ejecución, si así se pactó en el contrato.

  • Fecha de Cierre Es el día en que se suscribe el Contrato previo cumplimiento de todas las condiciones y declaraciones establecidas en las Bases y en el Contrato.

  • Fecha de Inicio Es el Día siguiente a la fecha en la que las Partes suscriban el Acta de Inicio de Ejecución del Contrato, o al vencimiento del plazo previsto para su firma, habiéndose cumplido todos los requisitos previstos en la Sección 3.6(b).

  • COMPAÑÍA ASEGURADORA LA NACIONAL DE FIANZAS Fecha de Expedición: Once de julio de dos mil dieciséis (11/07/2016).

  • Suma Asegurada Es el límite máximo de responsabilidad a cargo de la Compañía para cada una de las coberturas contratadas, determinado desde el momento de contratación del seguro y especificado en la carátula de la póliza.

  • COASEGURO Es cuando el Contrato de Xxxxxx se suscribe de una parte por el Asegurado y de otra parte, por varios aseguradores que asumen con entera independencia, los unos de otros, la obligación de responder separadamente de la parte del riesgo que les corresponda.

  • Fecha de Vencimiento Aquella fecha en la que el contrato o la relación aseguradora, según sea el caso, quedarán extinguidos por haber transcurrido el plazo convenido o por haberse realizado el pago de la última de las prestaciones que, de acuerdo con las condiciones del contrato, haya de satisfacer la Entidad Aseguradora.

  • Oferta Económica Se considera como Oferta Económica el valor del precio total ofertado, el cual será el resultado de multiplicar el precio de la unidad de medida por la cantidad ofertada.

  • Tasa de Interés tendrá el significado asignado a dicho término en la Cláusula de las Condiciones Particulares titulada “Intereses”.

  • práctica de obstrucción significa (aa) la destrucción, falsificación, alteración o escondimiento deliberados de evidencia material relativa a una investigación o brindar testimonios falsos a los investigadores para impedir materialmente una investigación por parte del Banco, de alegaciones de prácticas corruptas, fraudulentas, coercitivas o de colusión; y/o la amenaza, persecución o intimidación de cualquier persona para evitar que pueda revelar lo que conoce sobre asuntos relevantes a la investigación o lleve a cabo la investigación, o (bb) las actuaciones dirigidas a impedir materialmente el ejercicio de los derechos del Banco a inspeccionar y auditar de conformidad con el párrafo 1.16 (e), mencionada más adelante.

  • Indicador de desempeño Programa de capacitación elaborado e implementado. Registro de asistencia del personal en base a la nómina vigente. Plazo: mes 11

  • LA ASEGURADORA Es la Positiva Vida Seguros y Reaseguros que emite la presente póliza, asume los riegos derivados y otorga las prestaciones según lo pactado.

  • Contrato de Seguro Es el contrato mediante el cual la entidad aseguradora se obliga a aceptar a cambio de una prima, la transferencia de riesgos asegurables y se obliga contractualmente, ante el acaecimiento de un riesgo, a indemnizar al beneficiario de la cobertura por las pérdidas económicas sufridas o a compensar un capital, una renta y otras prestaciones convenidas. El Contrato de Seguro se constituye en la póliza compuesta por los Addenda, Condiciones Particulares, Condiciones Generales, y Declaraciones del Asegurado.

  • Límite de cobertura Hasta USD $150 (ciento cincuenta dólares exactos) por año póliza, valor, máximo para el conjunto de eventos. Límite de eventos: Máximo 3 eventos por póliza y casa de habitación o condominio Asegurado individualmente y por año póliza. Este servicio no ampara labores de mantenimiento

  • Año del Buen Servicio al Ciudadano ANEXO Nº 3

  • Contrato de Concesión Significará el Contrato de Concesión para el Diseño, Construcción, Operación y Mantenimiento de las Obras Hidráulicas Mayores del Proyecto Chavimochic, suscrito con fecha _____ de ______ de 201__, entre el Concedente y el PRESTADOR en calidad de Concesionario.

  • Servicios Conexos significan los servicios incidentales relativos a la provisión de los bienes, tales como seguro, instalación, capacitación y mantenimiento inicial y otras obligaciones similares del Proveedor en virtud del Contrato.

  • Tarjeta La credencial que se entrega al Titular antes de su viaje, y que contiene su nombre completo y el número, vigencia y tipo de tarjeta ASSIST CARD contratada.

  • Transporte significa la transportación de Pasajeros y/o Equipaje vía aérea, a título gratuito u oneroso, y todos los servicios conexos del Transportista.

  • Duración del contrato Inicio 02 de diciembre del 2019 Término: 31 de diciembre del 2019 (renovable según presupuesto y desempeño). Remuneración mensual S/. 2,500.00 (Dos mil quinientos y 00/100 Soles).

  • Concesión Es la relación jurídica de Derecho Público que se establece entre el CONCEDENTE y el CONCESIONARIO a partir de la Fecha de Cierre, mediante la cual el CONCEDENTE otorga al CONCESIONARIO el derecho a la explotación económica del Proyecto, durante su plazo de vigencia, conforme a los términos del Contrato y a las Leyes y Disposiciones Aplicables.

  • FECHA DE FIRMA: HASH DEL CERTIFICADO 8E35540F7A7DD953E5CC472E8214CF3E4DCA507F Firmado Digitalmente en el Ayuntamiento xx Xxxxxx - xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx - Código Seguro de Verificación: 45071IDDOC24638BBCD9CA5674B98

  • Valor asegurado La Garantía de Seriedad deberá ser equivalente al 10% del valor total del presupuesto del proyecto.

  • Concesionario Es la persona jurídica preexistente o una nueva constituida por el Adjudicatario bajo las Leyes y Disposiciones Aplicables que suscribe el Contrato con el CONCEDENTE. En cualquiera de los casos, el objeto social del CONCESIONARIO será desarrollar actividades de transmisión eléctrica y en la que el Operador Calificado es titular de la Participación Mínima.

  • Tasa de Referencia significa la TIIE o, en su caso, la tasa sustitutiva que se establezca conforme a lo señalado en el presente Pagaré.