CANALES DE COMUNICACIÓN. Las comunicaciones entre la ENTIDAD y el CLIENTE se realizarán en castellano a través de los siguientes medios: Xxxxx xx Xxxxxx, 00, 00000 – Xxxxxx 91 758 22 44 xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx xxx@xxxxxxxxxxxx.xx Asimismo, serán válidos otros medios de comunicación cuya seguridad y confidencialidad esté probada y permita reproducir la información en soporte papel. Particularmente, la ENTIDAD podrá utilizar cualquier medio que permita almacenar dicha información y recuperarla durante un periodo de tiempo adecuado para los fines a los que la información esté destinada, así como reproducirla sin cambios. A tales efectos, se considerarán domicilio y datos de contacto los que se hacen constar a continuación o, en su caso, los que sean puestos en conocimiento a la ENTIDAD de forma fehaciente por el CLIENTE: Teléfono Información puntual o consultas Dirección correo electrónico Toda Dirección postal La que en cada caso pueda exigir la normativa entregar en papel El CLIENTE autoriza expresamente que aquellas comunicaciones que sean consecuencia del cumplimiento de las obligaciones de información general, específica o periódica de la ENTIDAD frente al CLIENTE podrán realizarse mediante correo electrónico o a través de la página web de la ENTIDAD xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, así como en la dirección postal facilitada por el CLIENTE cuando así lo considere la ENTIDAD y, en todo caso, si lo solicita el CLIENTE. Cuando el medio elegido sea la dirección de correo electrónico, ésta será la indicada por el CLIENTE en el formulario denominado FICHA CLIENTE que el CLIENTE ha firmado con anterioridad y/o de conformidad con las instrucciones indicadas más abajo. El CLIENTE declara y acepta que la ENTIDAD no tendrá ninguna responsabilidad, ni judicial ni extrajudicial, ya sea de índole civil, administrativa, penal o de cualquier otro tipo, si la información proporcionada al CLIENTE mediante correo electrónico es interceptada, falsificada o llega a otras personas además del CLIENTE, siempre y cuando la ENTIDAD haya enviado la información a la dirección de correo electrónico declarada por el CLIENTE. Asimismo, el CLIENTE exonera de toda responsabilidad a la ENTIDAD por los riesgos y peligros en los que se pueda incurrir en caso de errores, malas interpretaciones o falseamientos de la dirección, forma o contenido del mensaje enviado o recibido por correo electrónico, virus, anomalías, daños informáticos y cualesquiera otros de naturaleza análoga, a la vez que renuncia a cualquier reclamac...
CANALES DE COMUNICACIÓN. Proveer, gestionar y hacer monitoreo de los canales dedicados principal y de contingencia, de acceso Internet, que posibiliten la operación con los niveles de servicio exigidos por PA- FCP de acuerdo con los lineamientos establecidos en el presente documento. • El PROVEEDOR debe contar en su infraestructura (o a través de un TELCO) con servicios cómo:
a. Enlaces redundantes hacia NAP Colombia.
b. Monitoreo en línea y soporte 7X24.
c. Intervenciones controladas para mínimo impacto en la red del cliente.
d. El proveedor deberá garantizar que posee canal de respaldo para el acceso internacional, con características iguales o superiores al principal.
e. El proveedor deberá ofrecer de manera directa o por intermedio de un proveedor la conexión directa al NAP Colombia. Se debe Anexar la certificación respectiva.
f. Backbone de Internet directamente conectado al Data Center.
g. Los canales provistos deberán contar con la correspondiente protección conforme a los requerimientos de este anexo referidos a la Seguridad Informática y Seguridad de la Información.
h. El servicio debe permitir la configuración de dominios y subdominios en los DNS públicos
i. El servicio debe prestarse por medio de fibra óptica
CANALES DE COMUNICACIÓN. 1.2.5.1 Suministrar el canal de comunicación para acceso a Internet de mínimo 20 Mbps. Cuando se presente la contingencia o cuando se realicen las pruebas, el ancho xx xxxxx del canal debe subir a mínimo 60 Mbps. El contratista deberá gestionar directamente la demanda del crecimiento del ancho xx xxxxx sin que origine costo adicional para la Entidad. Nivel de disponibilidad del canal debe ser de mínimo 99.8 Reuso 1:1, Ancho xx xxxxx por demanda con crecimiento de n X 10 Mbps adicional a los 60 Mbps, el crecimiento de ancho xx xxxxx deberá realizarse dentro de las dos (2) primeras horas a partir del requerimiento. Rango de mínimo 32 direcciones IP válidas en Internet. Soportar protocolo IPV6.
1.2.5.2 La Entidad hará las gestiones que sean pertinentes ante la Entidad de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la aprobación del canal de RAVEC (Red de Alta Velocidad del Estado Colombiano) y asumirá los costos mensuales del servicio del Canal, y el contratista debe gestionar la instalación del canal de RAVEC y cubrir los costos de instalación del enlace en el Centro de Datos Alterno. El canal de acceso a RAVEC inicialmente será de 20 Mbps.
1.2.5.3 Suministrar un canal dedicado de mínimo 100 Mbps, entre las instalaciones del Ministerio de Hacienda y Crédito Público y el Centro de Datos Alterno para la replicación de información en línea y labores administrativas. Nivel de disponibilidad del canal debe ser de mínimo 99.8% y para ello deberá implementar un enlace redundante que garantice una ruta alterna de acceso al servicio, distinta a la ruta del enlace principal. Soportar protocolo IPv6. Ancho xx xxxxx por demanda con crecimiento de n X 10 Mbps adicional a los 100 Mbps, el crecimiento de ancho xx xxxxx deberá realizarse dentro de las dos (2) primeras horas a partir del requerimiento
1.2.5.4 La Entidad requiere que desde el Centro de Operación Alterno se tenga conectividad con el Banco de la República, la Bolsa de Valores de Colombia, DECEVAL y Bloomberg, con el objeto de utilizar servicios e intercambiar información con estas entidades. Para ello es necesario tener un enlace dedicado entre el Centro de Operación Alterno y cada una de estas entidades, así: ENTIDAD ANCHO XX XXXXX MEDIO Banco de la República para acceso a los servicios de WSEBRA y SEN 1 Mbps Fibra Bolsa de Valores de Colombia para acceso a los servicios de MEC Principal 1 Mbps Fibra Bolsa de Valores de Colombia para acceso a los servicios de 1 Mbps Fibra SETFX Principal DECEVAL 1 ...
CANALES DE COMUNICACIÓN. A nivel de gestión operativa de proyecto la universidad designará un interlocutor. Con carácter general las incidencias serán comunicadas por los técnicos de la UPO que serán escaladas al proveedor de acuerdo al procedimiento de escalado definido en el siguiente apartado. Asimismo se designarán contactos técnicos por ambas partes para la resolución de incidencias técnicas y de integración de servicios.
CANALES DE COMUNICACIÓN. Para cualquier inquietud, comentario o solicitud EL CLIENTE podrá contactarse con FUNDACIÓN DELAMUJER a través de los siguientes canales: Línea nacional gratuita: 000000000000, Celular: 000 000 00 00, línea fija en Bucaramanga: 6352333, correo electrónico: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Para ejercer sus derechos, hacer consultas o reclamos lo que corresponde a una obligación del responsable del tratamiento de datos personales (Artículo 17 Ley 1581 de 2012).
CANALES DE COMUNICACIÓN. Es necesario mantener canales de comunicación apropiados en lo referente a aspectos de seguridad, salud en el trabajo, medio ambiente durante la ejecución del contrato y que estén relacionados con las actividades objeto de desarrollo del alcance del mismo. Los siguientes son los aspectos mínimos que deben ser informados por el CONTRATISTA al CONTRATANTE: - Planilla de pago de seguridad social o certificación de afiliación a seguridad social, según sea el caso con la clasificación de riesgo. - Requerimientos, quejas, solicitudes o cualquier comunicación realizada por la comunidad, el CONTRATANTE, o cualquier autoridad competente (en caso de que se presenten). - Certificación de competencias para el desarrollo de actividades de alto riesgo. - Permisos de trabajo para tareas de alto riesgo (si aplica). - Reporte de accidentes, casi accidentes de trabajo (en caso de su ocurrencia). - Certificado de disposición de residuos (si aplica). - Cambios en el equipo de trabajo del CONTRATISTA durante el desarrollo del contrato (si aplica). - Manual del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
CANALES DE COMUNICACIÓN. El envío de información y documentación requerida para participar en la ejecución del Mecanismo se realizará conforme a lo establecido en el numeral 3 del presente documento.
CANALES DE COMUNICACIÓN. El uso xx xxxxxxx internos en la compañía nos va permitir dotar de información adecuada en el menor tiempo posible al todo el personal de la empresa, logrando ser más efectivos en la toma de decisiones y gestión de procesos. Con la implementación y el fortalecimiento estos canales se buscan un sistema de comunicación interno fluido y eficaz, además deberán responder a las necesidades de la compañía y a las capacidades de uso.
CANALES DE COMUNICACIÓN. Con el fin de recibir reportes sobre conductas indebidas que infrinjan lo establecido en el Programa de Transparencia y Ética Empresarial, las políticas internas o que puedan representar un acto de corrupción de parte de los colaboradores o contratistas, la Compañía ha puesto a disposición de sus colaboradores, directivos, contratistas, clientes, proveedores y sociedad en GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO CODIGO: MA-GCE-02 VERSION: 01 FECHA: 03-04-2024 general, el canal de denuncias a través de la página Web xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/ o al correo electrónico xxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx , el cual garantiza la seguridad, el anonimato y la confidencialidad de los reportes. Dicho canal será dado a conocer a colaboradores de la compañía y divulgado a los grupos de interés a través de: • Formaciones: inducciones al personal nuevo y capacitaciones a los empleados y contratistas de la compañía, tanto presenciales como virtuales, para proporcionar un espacio interactivo donde los miembros del equipo puedan comprender a fondo la línea de ética. Estas sesiones permitirán discusiones abiertas y la oportunidad de abordar preguntas específicas. • Publicación del manual PTEE a través de la página Web xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx/.
CANALES DE COMUNICACIÓN. Clientes: ISA Teléfono(72)0000000 xxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xx Ejecutivo de cuentas Los requerimientos recepcionados por el Servicio de Atención al Cliente tendrán un plazo máximo de resolución de 10 días hábiles. En el evento de situaciones de mayor complejidad, este Servicio puede requerir mayor plazo de respuesta, asunto que será debidamente comunicado al cliente. REGLAMENTO QUE RIGEN EN NUESTRO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE