Soporte Técnico. El cliente es el único responsable de administrar y gestionar los servicios contratados. Si el cliente solicita a WCB el desarrollo de nuevos servicios o funcionalidades que deban ser realizadas en la aplicación del cliente por parte de WCB, se presupuestará y facturará aparte, pudiendo WCB reservarse el derecho a no realizar las operaciones solicitadas si considera que puede interferir en la seguridad y/o correcto funcionamiento de la infraestructura de WCB o por cualquier otro motivo. Si fuera necesario, el cliente deberá facilitar información, cooperación, y acceso suficiente para permitir a WCB cumplir con sus compromisos de diagnosis sobre presuntas no conformidades. Todo servicio postventa se tramitará por formulario Web para obtener la velocidad de trámite y registro necesario. Aunque también podrá escribir al correo xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx en caso de no tener posibilidad de hacerlo de la forma anterior. Así mismo, en la página web xxx.xxxxxxxxxxx.xxx se facilitará un teléfono de contacto a disposición de los clientes, que estará operativo los días laborables, en el horario indicado en dicha página. WCB realizará el Mantenimiento Correctivo de la solución, para mantenerlo en condiciones de funcionamiento. WCB realizará las labores de Mantenimiento desde sus oficinas, bien por teléfono o por los medios que considere apropiados. WCB proveerá de nuevas versiones y/o actualizaciones y/o mantenimiento telefónico de los productos propiedad de WCB. Ocasionalmente las actualizaciones de la solución podrían requerir una actualización del hardware para así conseguir un mayor rendimiento, en estas circunstancias, el cliente deberá evaluar la necesidad de adquirir el equipamiento adicional. Quedan excluidas del mantenimiento/Soporte: Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas ocasionados por Software no suministrado por WCB, o de Software de WCB pero que haya sido manipulado o modificado por personal no autorizado por WCB. Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas ocasionados por el uso incorrecto de la solución o por errores de operación del mismo. Consultas cuya respuesta se encuentre explícitamente en los manuales del producto o en nuestra página web xxx.xxxxxxxxxxx.xxx La instalación de nuevo Software, Sistema Operativo y la instalación de actualizaciones, nuevas versiones, o la reconstrucción del Software aunque haya sido motivada por una avería en el Hardware. WCB no será responsable de los fallos producidos por la instalaci...
Soporte Técnico. Se proporciona Soporte Técnico para la oferta IBM SaaS y el Software de Habilitación, según corresponda, durante el Periodo de Suscripción. Dicho soporte técnico está incluído en IBM SaaS y no está disponible como oferta independiente. En el URL siguiente se puede encontrar información de soporte técnico: xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxxx.
Soporte Técnico. El CENACE requiere contar con el soporte técnico de forma ilimitada cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para mantener la continuidad de la operación de los equipos de cómputo personal y periféricos. Para el soporte técnico el CENACE requiere que el Proveedor realice las actividades siguientes: Atención y solución de reportes de incidentes relacionados con los equipos de cómputo y periféricos propuestos para la prestación del arrendamiento descritos en el presente Anexo Técnico, Para la prestación de soporte técnico de los bienes que se pretenden arrendar materia del presente Anexo Técnico, el Proveedor deberá poner a disposición del CENACE una mesa de ayuda para que puedan solicitar asistencia técnica para la atención xx xxxxxx y orientación sobre el uso de los equipos.
Soporte Técnico. El SERVICIO contará con soporte técnico durante las 24 (veinticuatro) horas del día los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, para lo cual el CLIENTE deberá comunicarse al Centro de Atención y Soporte Técnico a Clientes al 01 800 123 22 22, o bien, a cualquier otro centro de atención que se le indique, en caso de que: • El CLIENTE requiera información para la configuración del EQUIPO TERMINAL en su EQUIPO DE CÓMPUTO; o • Se presente una falla en el SERVICIO y/o EQUIPO TERMINAL (en lo sucesivo, “CASO XX XXXXX”). EL CLIENTE reconoce y acepta que en caso de que el SERVICIO no pueda ser prestado por fallas o daños imputables al CLIENTE en los ACCESORIOS, este último deberá reemplazar dichos ACCESORIOS por su cuenta.
Soporte Técnico. 5.1 A los efectos de una orden, el soporte técnico consiste en los servicios de soporte técnico anual de Oracle que Usted haya ordenado a Oracle o a un distribuidor autorizado de los Programas. Si se ordena, el soporte técnico anual (incluyendo el primer año y todos los años subsiguientes) se prestará conforme a las políticas de soporte técnico de Oracle vigentes en el momento en que se prestan los servicios de soporte técnico. Usted se compromete a cooperar con Oracle y a brindar el acceso, los recursos, los materiales, el personal, la información y los consentimientos que Oracle requiera para prestar los servicios de soporte técnico. Las políticas de soporte técnico se encuentran incorporadas a este Suplemento P y están sujetas a modificaciones a discreción de Oracle; no obstante, las modificaciones en la política de Oracle no tendrán como consecuencia una reducción substancial en el nivel de los servicios de soporte técnico prestados para los Programas con soporte durante el período respecto del cual se han abonado tarifas de soporte técnico. Usted deberá leer dichas políticas antes de suscribir la orden correspondiente a los servicios de soporte técnico. Puede acceder a la versión vigente de las políticas de soporte técnico en xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Soporte Técnico. Agregar los siguientes párrafos al final de la sección de Soporte Técnico en el contrato: “El Soporte de Hardware y Sistemas Oracle adquiridos con su orden pueden ser renovados anualmente y, si usted renueva Soporte de Hardware y Sistemas Oracle para los mismos sistemas y las mismas configuraciones, entonces para el primer y segundo año de renovación las tarifas de soporte técnico no aumentarán en más de 4 % por encima de las tarifas en dólares de los Estados Unidos de América o 5% por encima de la tarifas pagadas en Pesos pagadas por usted durante el año inmediatamente anterior. Si fuera ordenado, el Soporte de Hardware y Sistemas Oracle (incluyendo el primer año y todos los años subsiguientes) se presta de conformidad con las Políticas de Soporte de Hardware y Sistemas Oracle vigentes al momento de prestación de los servicios. Usted acuerda colaborar con Oracle y proveer acceso, recursos, materiales, personal, información, y los permisos que Oracle requiera para realizar los servicios. Las Políticas de Soporte de Hardware y Sistemas Oracle, incorporadas al presente documento, están sujetas a cambio a discreción de Oracle; sin embargo, Oracle no reducirá materialmente el nivel de servicios prestados durante el período en el que se hayan pagado las tarifas por Soporte de Hardware y Sistemas Oracle. Usted debe revisar las políticas antes de presentar una orden. Usted puede acceder a la versión vigente de las Políticas de Soporte de Hardware y Sistemas Oracle en xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxx.xxxx".
Soporte Técnico. En caso de que EL CLIENTE requiera ayuda o soporte técnico en lo relativo a la tarjeta de débito; éste podrá contactarse al número telefónico 3648-4848 ó al 01800-2267400.
Soporte Técnico. El coste del soporte técnico realizado por parte de personal de la FNMT-RCM será de 122,64 Euros/hora. En el caso en que el soporte técnico se preste en las instalaciones del conviniente, a la tarifa anterior le serán añadidos los gastos derivados de la estancia fijados en 204,38 Euros/día por persona, más los derivados del desplazamiento y pernocta.
Soporte Técnico. El soporte técnico de los Add-Ons Totalplay Empresarial se realizará a través del Centro de Atención a Clientes de La Concesionaria al número 000 000 0000 (01 800 303 3333) en un horario de lunes x xxxxxxx las 24 horas del día.
Soporte Técnico. El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario a los medios personales contratados en todas las materias (móvil, portátil, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.) así como las comunicaciones de datos entre las dependencias desde las que el equipo designado realice los Servicios.