Soporte Técnico. Se proporciona Soporte Técnico para la oferta IBM SaaS y el Software de Habilitación, según corresponda, durante el Periodo de Suscripción. Dicho soporte técnico está incluído en IBM SaaS y no está disponible como oferta independiente. En el URL siguiente se puede encontrar información de soporte técnico: xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxxx.
Soporte Técnico. El SERVICIO contará con soporte técnico durante las 24 (veinticuatro) horas del día los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, para lo cual el CLIENTE deberá comunicarse al Centro de Atención y Soporte Técnico a Clientes al 01 800 123 22 22, o bien, a cualquier otro centro de atención que se le indique, en caso de que: • El CLIENTE requiera información para la configuración del EQUIPO TERMINAL en su EQUIPO DE CÓMPUTO; o • Se presente una falla en el SERVICIO y/o EQUIPO TERMINAL (en lo sucesivo, “CASO XX XXXXX”). EL CLIENTE reconoce y acepta que en caso de que el SERVICIO no pueda ser prestado por fallas o daños imputables al CLIENTE en los ACCESORIOS, este último deberá reemplazar dichos ACCESORIOS por su cuenta.
Soporte Técnico. El CENACE requiere contar con el soporte técnico de forma ilimitada cumpliendo con los niveles de servicio requeridos para mantener la continuidad de la operación de los equipos de cómputo personal y periféricos. Para el soporte técnico el CENACE requiere que el Proveedor realice las actividades siguientes: Atención y solución de reportes de incidentes relacionados con los equipos de cómputo y periféricos propuestos para la prestación del arrendamiento descritos en el presente Anexo Técnico, Para la prestación de soporte técnico de los bienes que se pretenden arrendar materia del presente Anexo Técnico, el Proveedor deberá poner a disposición del CENACE una mesa de ayuda para que puedan solicitar asistencia técnica para la atención xx xxxxxx y orientación sobre el uso de los equipos.
Soporte Técnico. 5.1 A los efectos de una orden, el soporte técnico consiste en los servicios de soporte técnico anual de Oracle que Usted haya ordenado a Oracle o a un distribuidor autorizado de los Programas. Si se ordena, el soporte técnico anual (incluyendo el primer año y todos los años subsiguientes) se prestará conforme a las políticas de soporte técnico de Oracle vigentes en el momento en que se prestan los servicios de soporte técnico. Usted se compromete a cooperar con Oracle y a brindar el acceso, los recursos, los materiales, el personal, la información y los consentimientos que Oracle requiera para prestar los servicios de soporte técnico. Las políticas de soporte técnico se encuentran incorporadas a este Suplemento P y están sujetas a modificaciones a discreción de Oracle; no obstante, las modificaciones en la política de Oracle no tendrán como consecuencia una reducción substancial en el nivel de los servicios de soporte técnico prestados para los Programas con soporte durante el período respecto del cual se han abonado tarifas de soporte técnico. Usted deberá leer dichas políticas antes de suscribir la orden correspondiente a los servicios de soporte técnico. Puede acceder a la versión vigente de las políticas de soporte técnico en xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Soporte Técnico. Este capítulo deberá contener: Visitas técnicas de los oferentes o proponentes, cuando haya lugar a ello Documentos de la propuesta Valor de la propuesta Condiciones para la adjudicación Tipo de contrato que se sugiere Medida y forma de pago Garantías, tales como buen uso del recurso, cumplimiento del contrato, calidad de los equipos, bienes, materiales, etc., y su correcto funcionamiento, responsabilidad contractual, pago de salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones, Personal Capacitación si se requiere entrenar a servidores públicos Seguridad Metodología del trabajo Multas o sanciones Impuestos y gastos de legalización Deberes y obligaciones del interventor Manuales del usuario y de sistema Condiciones de mantenimiento La etapa previa a la suscripción del contrato estatal responde a la consagración de la transparencia como principio rector de la actividad contractual de las entidades estatales. La importancia de esta etapa deriva de la necesidad de la administración pública de seleccionar en forma objetiva, no sujeta a consideraciones subjetivas, de afecto o interés, diferente al público, al contratista más idóneo para celebrar y ejecutar el contrato estatal, con el cual se pretende, a su vez, cumplir con los fines estatales. En esta etapa del proceso de contratación estatal, al igual que en la celebración, ejecución y liquidación del contrato, se encuentra presente el objetivo de satisfacer el interés general, y tienen plena aplicación los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad, que rigen la función administrativa; así como aquellos propios de la contratación de la administración pública, como lo son los de responsabilidad y economía, además del de transparencia. Ahora bien, el artículo 2 de la Ley 1150 de 2.007, adicionado por el artículo 94 de la Ley 1474 de 2011 reglamentado por el Decreto 2516 de 2011, prevé cinco (5) modalidades de selección a saber: La Licitación pública, La Selección abreviada, El Concurso de méritos La Contratación directa. Contratación de mínima cuantía En este orden de ideas a continuación se exponen los procedimientos a seguir según la modalidad de selección de contratista.
Soporte Técnico. 5.1 El Soporte de Hardware y Sistemas de Oracle que Usted haya adquirido con Su orden podrá ser renovado anualmente. Si Usted renueva el Soporte de Hardware y Sistemas de Oracle respecto de los mismos sistemas y las mismas configuraciones, la tarifa de soporte técnico correspondiente al primer y segundo año de renovación no se incrementará en más de un 3% respecto de la tarifa del año anterior.
Soporte Técnico. El soporte técnico que brinda el área de Gestión de Comunicaciones (AGC) del Centro de Informática para las redes inalámbricas es de la siguiente manera: Si se requiere de equipo inalámbrico para interiores por crecimiento: el usuario debe realizar la solicitud al sitio xxxxxxxxx.xxx.xx.xx, donde es asignada a AGC para que se inicie el trámite de atención. De acuerdo con el orden de ingreso de la solicitud, la coordinación de AGC designará al profesional que será encargado de llevar a cabo la orden de trabajo. El profesional de AGC una vez que recibe el tiquete, hace la revisión correspondiente, analiza la solicitud y de acuerdo con los resultados obtenidos de la revisión procede con el trabajo de instalación, siempre y cuando se cuente con el equipo inalámbrico requerido y que la infraestructura (cableado y otros) se encuentre disponible y esté bajo los estándares del CI. Si no se cuenta con la infraestructura para la instalación de los equipos inalámbricos, se coordinará con AGI para la instalación de lo solicitado, quien llevará a cabo el trabajo de acuerdo con su su carga de trabajo. Una vez finalizada la infraestructura requerida se procederá con la instalación de los equipos correspondientes. Si se requiere de equipo inalámbrico por avería: el usuario debe realizar la solicitud de reemplazo en el sitio xxxxxxxxx.xxx.xx.xx, donde es asignada a AGC para que se inicie el trámite de atención. Una vez ingresada la orden a AGC y asignada a un profesional, el caso será atendido y resuelto en 5 horas hábiles, siempre y cuando exista en el inventario disponible, el equipo requerido. Si se requiere de un estudio para la cobertura de la red inalámbrica: el usuario debe realizar la solicitud al sitio xxxxxxxxx.xxx.xx.xx, donde es asignada a AGC para que se inicie el trámite de atención. La solicitud será atendida por AGC en orden de entrada de los tiquetes y en caso que sea de carácter urgente, se debe de calificar el caso como tal en la solicitud y referir al correo xxx.xx@xxxxxx.xxx.xx.xx con la debida justificación. Si se requiere de equipo inalámbrico para interiores por crecimiento: el usuario debe realizar la solicitud al sitio xxxxxxxxx.xxx.xx.xx, la cual será atendida acorde al orden de entrada. Si se cuenta con “el o los dispositivos” para brindar el nuevo servicio, este tendrá una duración de 48 horas máximo para su asignación y atención. Se llevará a cabo la revisión, se analizará la solicitud y de acuerdo con los resultados obtenidos se ejecutará el ...
Soporte Técnico. En caso de que EL CLIENTE requiera ayuda o soporte técnico en lo relativo a la tarjeta de débito; éste podrá contactarse al número telefónico 3648-4848 ó al 01800-2267400.
Soporte Técnico. El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario a los medios personales contratados en todas las materias (móvil, portátil, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.) así como las comunicaciones de datos entre las dependencias desde las que el equipo designado realice los Servicios.
Soporte Técnico. El soporte técnico de los Add-Ons Totalplay Empresarial se realizará a través del Centro de Atención a Clientes de La Concesionaria al número 000 000 0000 (01 800 303 3333) en un horario de lunes x xxxxxxx las 24 horas del día.