Contrato de Nivel de Servicio Cláusulas de Ejemplo

Contrato de Nivel de Servicio. Este Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP establece el Contrato de Nivel de Servicio de Disponibilidad del Sistema ("SLA") para la versión productiva de los Servicios Cloud de SAP correspondientes que el cliente ha suscrito ("Servicios Cloud de SAP") con SAP mediante un Formulario de Pedido. Este Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP no deberá aplicarse a ningún Servicio Cloud de SAP para el que el SLA de Disponibilidad del Sistema esté especificado explícitamente en los Términos y Condiciones Adicionales correspondientes para dicho Servicio Cloud de SAP o para el que la aplicabilidad del SLA de Disponibilidad del Sistema esté excluida de forma expresa en el Contrato.
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Contrato de Nivel de Servicio documento ubicado en la siguiente URL, que figura a modo de referencia en este Contrato como apéndice a las presentes condiciones: xxxx://xxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xx_xx/xxxxxxxx/xxxx/xxxx-xxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxx.xxxxx
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Contrato de Nivel de Servicio. Los cambios especificados a continuación se aplican al Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP (el "SLA"). Estos cambios solo se aplican a XXXX Xxxxx, y cualquier Crédito al que tenga derecho el Cliente solo se aplicará a las Tarifas de Suscripción Mensual de XXXX Xxxxx. Salvo que se estipule a continuación, los términos y condiciones del SLA para XXXX Xxxxx no se modificarán. Los términos definidos que se usan en esta Sección tendrán el mismo significado que el definido en el SLA. La definición de "Crédito" en la Sección 1.1 del SLA se modifica para que se lea lo siguiente:
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Contrato de Nivel de Servicio. El Contrato de Nivel de Servicio aplicable a los Servicios Cloud RISE with SAP S/4HANA Cloud, PE, es el Contrato de Nivel de Servicio para SAP HANA Enterprise Cloud; RISE with SAP S/4HANA Cloud, Private Edition; SAP ERP, Private Cloud Edition; y SAP S/4HANA, Extended Edition ("SLA"), excepto el nivel de servicio de Disponibilidad del Sistema del 99,5 % en el SLA, que queda sustituido por el 99,7 %. El Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP se aplica a los Servicios Cloud Integrados. 2.3.1. La Sección 3 del SLA (Tiempo de Reacción ante Incidencias en Entorno Informático y de Creación de Copias de Seguridad) se aplicará solamente a las Incidencias (definidas en el SLA) asociadas con las tareas y servicios de SAP aplicables al Entorno Informático (definido en el SLA), tal como se especifica en la Documentación de Roles y Responsabilidades de RISE with SAP S/4HANA Cloud, Private Edition, a disposición del Cliente en el sitio Web de SAP o bajo petición.
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Contrato de Nivel de Servicio. El Contrato de Nivel de Servicio aplicable al Servicio Cloud es el Contrato de Nivel de Servicio para SAP HANA Enterprise Cloud; RISE with SAP S/4HANA Cloud, Private Edition; SAP ERP, PCE; y SAP S/4HANA Cloud, Extended Edition ("SLA"). El Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios SAP Cloud no se aplica.
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Contrato de Nivel de Servicio. El Contrato de Nivel de Servicio aplicable al Servicio Cloud es el Contrato de Nivel de Servicio para SAP HANA Enterprise Cloud; RISE with SAP S/4HANA Cloud, Private Edition; SAP ERP, Private Cloud Edition; y SAP S/4HANA, Extended Edition ("SLA"), excepto el nivel de servicio de Disponibilidad del Sistema del 99,5 % en el SLA, que queda sustituido por el 99,7 %. 2.3.1. La Sección 3 del SLA (Tiempo de Reacción ante Incidencias en Entorno Informático y de Creación de Copias de Seguridad) se aplicará solamente a las Incidencias (definidas en el SLA) asociadas con las tareas y servicios de SAP aplicables al Entorno Informático (definido en el SLA), tal como se especifica en la Documentación de Roles y Responsabilidades de SAP ERP, Private Cloud Edition, a disposición del Cliente en el sitio Web de SAP o bajo petición.
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Contrato de Nivel de Servicio. Consulte xxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx/xxx/. Definiciones
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Contrato de Nivel de Servicio. Este Contrato de nivel de servicio (el "SLA", por sus siglas en inglés) establece las métricas de disponibilidad del sistema con las que Siemens Product Lifecycle Management Software Inc., también conocida como Siemens Industry Software (que en lo sucesivo se denominará "SISW"), se compromete para la versión de producción de cada Oferta de servicio presentada para su suscripción. Los términos no definidos de otra forma en el presente Contrato tendrán los significados que se establecen en el Contrato de servicios en la nube (el "Contrato") suscrito entre SISW y el Cliente. Este SLA no debe aplicarse a ninguna Oferta de servicio para la cual se haya definido explícitamente una métrica de disponibilidad del servicio en los Términos y condiciones complementarios correspondientes a dicha Oferta de servicio o para la cual se haya excluido explícitamente la aplicabilidad de las métricas de nivel de servicio en el Contrato.
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Contrato de Nivel de Servicio. Visio Pro para Office 365 no cuenta con un SLA.
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