Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs Engagement Clauses Exemplaires

Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs Engagement. 3.1 : Assurer le renouvellement des postes et environnements numérique de travail (PENT) Indicateur 3.1.1 : Taux de modernisation du parc des PENT actuels Annuelle Inventaire du parc des PENT Renouvellement du parc sur 4 ans avec systèmes d'exploitation. Engagement 3.2 : Maintenir les horaires d’ouverture du service d’assistance /support de la commune Indicateur 3.2.1 : Heures d’ouvertures de l’assistance / support sur le niveau 1 Annuelle Données d’exploitation du service Ouverture du service informatique sur l'intégralité des plages d'ouverture des services administratifs
Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs Engagement. 3.1 : Assurer le renouvellement des postes et environnements numérique de travail (PENT) Indicateur 3.1.1 : Taux de modernisation du parc des PENT actuels Annuelle Inventaire du parc des PENT 20% des postes de travail sont renouvelés chaque année. Renouvellement concernant l’infrastructure ou les progiciels font l’objet de projets spécifiques Engagement 3.2 : Maintenir les horaires d’ouverture du service d’assistance /support de la commune Indicateur 3.2.1 : Heures d’ouvertures de l’assistance / support sur le niveau 1 Annuelle Données d’exploitation du service Assistance du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h30 Engagement 3.3 : Assurer la prise en compte de la demande ou de l’incident dans les meilleurs délais Indicateur 3.3.1 : Délai de prise en compte des demandes Mensuelle ou trimestrielle Centre d’assistance et de support utilisateurs Non mesuré actuellement, à calculer sur la base de l'existant, un objectif sera défini un objectif sera défini conjointement pendant l’année 2017.
Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs Engagement. 3.1 : Assurer le renouvellement des postes et environnements numérique de travail (PENT) Indicateur 3.1.1 : Taux de modernisation du parc des PENT actuels Annuelle Inventaire du parc des PENT Renouvellement tous les 5 ans (+ ou – 2 ans selon les équipements et les usages) Engagement 3.2 : Maintenir les horaires d’ouverture du service d’assistance /support de la commune Indicateur 3.2.1 : Heures d’ouvertures de l’assistance / support sur le niveau 1 Annuelle Données d’exploitation du service 8h30 – 18h du lundi au vendredi Engagement 3.3 : Assurer la prise en compte de la demande ou de l’incident dans les meilleurs délais Indicateur 3.3.1 : Délai de traitement des demandes Mensuelle ou trimestrielle Centre d’assistance et de support utilisateurs Les nouvelles demandes sont prises en compte et traitées dans un délai maximum de deux semaines.
Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs Engagement. 3.1 : Assurer le renouvellement des postes et environnements numérique de travail (PENT) Indicateur 3.1.1 : Taux de modernisation du parc des PENT actuels Annuelle Inventaire du parc des PENT Non mesuré actuellement, à calculer sur la base de l’existant, un objectif sera défini conjointement pendant l’année 2016

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  • MODALITES DE PAIEMENT Le règlement des commandes s’effectue par le paiement suivant : ⮚ par carte bancaire, via le Site, (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Diners Club) : le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL). La transaction bancaire s'effectuera de façon cryptée directement auprès de l'établissement bancaire d’EIB MONCEAU, sans que ce dernier ait connaissance des informations personnelles de l'Acheteur. Le traitement des paiements en ligne est effectué par la société Stripe. La commande sera prise en compte lorsque le centre bancaire aura donné sa validation. En cas de refus du centre bancaire, la commande sera automatiquement annulée, et aucune vente ne sera conclue. Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé le jour de la commande. Dans le cas de commandes multi-articles, la totalité du montant des commandes est encaissée le jour de l’expédition du premier article.

  • Délai de livraison Le vendeur professionnel s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le site pour chacun des produits, à livrer les produits dans un délai de 30 jours après réception de commande.

  • Fonctionnement 3.1 Le Service Forfait Bloqué comprend de manière indissociable :

  • Intégralité du Contrat Le Contrat constitue l'intégralité de l'accord conclu entre SAP et le Client en ce qui concerne l'objet des présentes. Tous écrits (y compris les accords de confidentialité), déclarations et négociations préalables à leur entrée en vigueur respective et relatifs à leur objet respectif sont annulés et remplacés par ledit Contrat, et les parties renoncent à la possibilité de se prévaloir de tels écrits, déclarations et négociations. Toute modification d'un Contrat devra se faire par écrit et être signée par les deux parties. Le Contrat prévaut sur les éventuelles dispositions de tout document de commande d'achat pouvant émaner du Client, qui demeurent inopposables et dépourvues d'effet juridique, y compris si SAP accepte ladite commande d'achat ou ne la refuse pas.

  • Délais de livraison Les délais de livraison courent à partir de la plus tardive des dates suivantes : - date de l’accusé de réception de la commande - date de réception de toutes les matières, matériels, équipements, outillages, emballages spécifiques, détails d’exécution dus par le Client - date d’exécution des obligations contractuelles ou légales préalables dues par le Client Le délai convenu est un élément important qui doit être précisé au contrat ainsi que sa nature (délai de mise à disposition, délai de présentation pour acceptation, délai de livraison, délai de réception juridique etc.). Les délais stipulés ne sont toutefois qu’indicatifs et peuvent être remis en cause dans le cas de survenance de circonstances indépendantes de la volonté du Fournisseur.

  • Période d’essai Article 5

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  • Modalités de règlement Les conditions particulières doivent prévoir après négociation : - le montant des arrhes versé à la commande, - le montant du versement intermédiaire, le cas échéant à la fin du chargement, - le solde à la fin du contrat de déménagement.

  • Livraison Le Vendeur livre les Biens indiqués dans la Convention selon le Calendrier de Livraison qui y est prévu. Sauf indication contraire dans le Bon de Commande applicable, le Vendeur est l’unique responsable du transport et de la livraison des Biens au Lieu de Livraison. Le Vendeur se conforme à toutes les exigences des Lois applicables relatives à la production, à la manutention, au chargement, au transport, à la livraison et au déchargement des Biens dans chaque territoire où les Biens sont transportés et livrés et il se conforme aux autres exigences précisées dans le Bon de Commande. Tous les véhicules de transport doivent être conduits et utilisés de manière professionnelle et être conformes à l’ensemble des Lois et des autres exigences. Le Vendeur s’assure que tous ses employés et toute autre Partie Liée au Vendeur ont reçu la formation appropriée et sont supervisés adéquatement à l’égard de la production, de la manutention, du chargement, du transport, de la livraison et du déchargement des Biens. Si le Vendeur retient les services d’un transporteur tiers pour livrer les Biens, il doit faire preuve de diligence raisonnable dans le choix du transporteur, qui sera tenu de se conformer aux mêmes normes que celles requises du Vendeur aux termes des présentes. Le Vendeur surveille le transporteur tiers afin de s’assurer qu’il respecte toutes les Lois applicables à la manutention, au chargement, au transport, à la livraison et au déchargement des Biens. Si la livraison des Biens à une date prévue est retardée par Newmont ou un cas de force majeure subi par celle-ci, le Vendeur peut, sur avis préalable par écrit à Newmont, mettre les Biens en entreposage pour le compte de Newmont et aux risques de celle-ci, auquel cas les Biens seront considérés comme ayant été livrés.

  • Modalités de paiement Le loyer est payé d’avance, mensuellement et dû avant le de chaque mois. Le montant total dû pour un mois de location est de €, détaillé comme suit : - Loyer € - Charges récupérables € - Contribution pour le partage des économies de charges € - En cas de colocation, assurance récupérable pour le compte des colocataires € Le montant de la hausse de loyer mensuelle est de € appliquée :