Piquet. 10.4.1 Le piquet désigne le service d’astreinte mis en place par le client en-dehors des heures ouvrables, soit pendant la nuit, les week-ends ainsi que les jours fériés, afin de pouvoir répondre aux éventuels appels des utilisateurs de garde et aux signaux émis par les alarmes automatiques, en intervenant par téléphone, et, si nécessaire, sur site, en vue de pallier le dysfonctionnement constaté.
10.4.2 La mission de xxxxxx suppose de la part de la personne qui se trouve désignée la faculté de pouvoir être jointe à tout moment pendant les heures prescrites au numéro de téléphone indiqué et de se trouver dans la possibilité de se rendre, dans l’heure qui suit, sur le site de l’Administration cantonale vaudoise où le dysfonctionnement a été constaté. Cela signifie que la personne de xxxxxx doit s'assurer qu'elle se trouve dans un endroit où elle peut être constamment atteinte par téléphone, et qu'elle a prévu un moyen de transport lui permettant de se rendre sur site dans les délais prescrits.
10.4.3 Dans certains cas, il est nécessaire de prévoir une personne de remplacement qui puisse suppléer à la personne de xxxxxx pour le cas où celle-ci serait dans l’impossibilité d’intervenir (ci-après backup du piquet). La personne désignée pour le backup de piquet est soumise aux obligations mentionnées au chiffre 10.4.2.
10.4.4 Le déplacement sur le site du client n’aura lieu qu’après avoir pris toutes les mesures pour pallier aux dysfonctionnements par accès à distance.
10.4.5 L’indemnité de base pour le service de xxxxxx est la suivante : • du lundi au samedi : CHF 60.- par jour hors TVA (toutes autres charges incluses). • le dimanche et jours fériés : CHF 120.- par jour hors TVA (toutes autres charges incluses).
10.4.6 L’indemnité de base pour le service de backup de xxxxxx est la suivante : • du lundi au samedi : CHF 30.- par jour hors TVA (toutes autres charges incluses). • le dimanche et jours fériés : CHF 60.- par jour hors TVA (toutes autres charges incluses).
10.4.7 Les conseils et interventions effectués à distance sont compris dans l’indemnité de base.
10.4.8 Le temps de déplacement et le temps d’intervention sur site, lorsqu’ils ont lieu, sont facturés en sus et au même tarif que les heures supplémentaires prévues au chiffre 10.3.
10.4.9 Le planning établi par le client fait foi en ce qui concerne le calcul des indemnités de base dues. Le journal de bord fait foi en matière d’existence de l’intervention.
