Common use of Réclamation - Médiation Clause in Contracts

Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel. Si la réponsefournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’Astorg, 00000 Xxxxx Xxxxx 8, FRANCE) et CHUBB European Group Limited (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX), nous ont confié le traitement des réclamations. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable ne peut être trouvée, Vous pouvez, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7).

Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel. Si la réponsefournie réponse fournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Suivi Client Réclamation dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx reclamation @ xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 8 -10 rue d’Astorgd'Astorg, 00000 Xxxxx Xxxxx 75383 Paris Cedex 8, FRANCE) et ), CHUBB European Group Limited (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX) et Solucia PJ (3 boulevard Diderot, CS 31246, 75590 Xxxxx Xxxxx 00, XXXXXX), nous ont confié le traitement des réclamations. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable ne peut être trouvée, Vous pouvez, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7).

Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une Toute demande d’information ou réclamation relative aux produits et services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser bancaires proposés à votre interlocuteur habituella clientèle est à formuler auprès de l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. Si la réponsefournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’Astorg, 00000 Xxxxx Xxxxx 8, FRANCE) et CHUBB European Group Limited (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX), nous ont confié le traitement des réclamations. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable une réponse satisfaisante ne peut être trouvéeapportée par l’agence, Vous pouvezle client ou l’agence concernée peut transmettre la réclamation ou la demande au Service Relations Xxxxxxxxx xx xx Xxxxxx x’Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx xx Xxxxx : - par Internet : le formulaire de contact est à votre disposition en utilisant le chemin suivant – « www.caisse- xxxxxxx.xx » rubrique Contact de votre Caisse d’Epargne En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé avec le «Service Consommateurs – Relations Clientèle» de votre Caisse d’Epargne, le titulaire, en sa qualité de souscripteur personne physique, peut saisir, par écrit, la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire, Xxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx xxxxxxxx XX 000 00000 Xxxxxxx Xxxxx sans préjudice des autres voies de recours d’actions légales dont le titulaire dispose. Le médiateur n’intervient que dans les conflits postérieurs à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme contractualisation de la Commission Européenne pour la résolution des relation commerciale. Son champ d’action exclut : - les litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et relatifs à la holding APRILpolitique commerciale de la Caisse d’Epargne (par exemple : politique tarifaire, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre taux d’intérêt sur crédit, décision de vos garantiesrefus de crédit,…), - les litiges résultant des performances de produits liées aux évolutions générales des marchés, - les litiges relevant de l’application du droit des assurances. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrementLe médiateur, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expatindépendant, statue dans les assureurs ou leurs mandatairesdeux mois de sa saisine. Vous disposez d'un droit La procédure de communicationmédiation est gratuite, elle suspend les délais de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant prescription (voir paragraphe 10.7article 2238 du code civil).

Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une Toute demande d’information ou réclamation relative aux produits et services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser bancaires proposés à votre interlocuteur habituella clientèle est à formuler auprès de l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. Si la réponsefournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’Astorg, 00000 Xxxxx Xxxxx 8, FRANCE) et CHUBB European Group Limited (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX), nous ont confié le traitement des réclamations. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable une réponse satisfaisante ne peut être trouvéeapportée par l’agence, Vous pouvezle client ou l’agence concernée peut transmettre la réclamation ou la demande au Service Relations Clientèle de sa Caisse d’Epargne : a. par courrier, b. par Internet : le formulaire de contact est à votre disposition en utilisant le chemin suivant xxx-xxxxxx-xxxxxxx.xx rubrique Contact - Votre Caisse d'Epargne, En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé avec le «Service Relations Clientèle», le titulaire peut saisir par écrit. Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxx, XX 000 00000 XXXXX Xxxxx 00. Site internet : xxxxxxxxxxx.xxx.xx sans préjudice des autres voies de recours d’actions légales dont le titulaire dispose. Le médiateur n’intervient que dans les conflits postérieurs à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme contractualisation de la Commission Européenne pour relation commerciale. Son champ d’action exclut : 1. les litiges relatifs à la résolution politique commerciale de la Caisse d’Epargne (par exemple : politique tarifaire, taux d’intérêt sur crédit, décision de refus de crédit,…), 2. les litiges résultant des performances de produits liées aux évolutions générales des marchés, 3. les litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons relevant de l’application du droit des assurances ; 4. les litiges relatifs aux services non bancaires ou non financiers (tels que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et services à la holding APRILpersonne). Le médiateur, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre indépendant, statue dans les trois mois de vos garantiessa saisine. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrementLa procédure de médiation est gratuite, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, elle suspend les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit délais de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant prescription (voir paragraphe 10.7article 2238 du code civil).

Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagementsPour toute demande d’information ou toute réclamation, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser à votre l’Assuré peut prendre contact dans un premier temps avec son interlocuteur habituel. Si la réponsefournie ne vous satisfait pasSi, Vous pouvez vous adresser à notre ce stade, l’Assuré pense que sa demande n’est pas satisfaite, il pourra formuler sa demande d’information ou sa réclamation auprès d’ABP PREVOYANCE – Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110Informations/réclamations – 0 xxx xxx Xxxxxxxx xx Xxxxx, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx XX 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’Astorg000, 00000 Xxxxx Xxxxx 800. Si, FRANCE) et CHUBB European Group Limited malgré nos efforts pour le satisfaire, l’Assuré reste mécontent de notre décision, il pourra demander un avis au médiateur du Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurances (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXXGEMA), nous ont confié personnalité indépendante extérieure au Groupe BPCE. Sa demande devra être adressée à Monsieur le traitement des réclamationsmédiateur du GEMA - 0, xxx xx Xxxxx-Xxxxxxxxxxx - 00000 XXXXX. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable Le recours au médiateur ne peut être trouvéefait parallèlement à la saisine des tribunaux. Le Protocole de médiation (disponible sur le site du GEMA xxx.xxxx.xx) précise le périmètre d’intervention du médiateur. Cependant, Vous pouvez, sans préjudice des autres voies ce recours ne porte pas atteinte à une éventuelle procédure contentieuse ultérieure : le délai de recours légales prescription de l’action en justice est interrompu à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme compter de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour saisine du médiateur du GEMA et pendant le délai de traitement de votre la réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7)le médiateur.

Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagementsPour toute demande d’information ou toute réclamation, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser à votre l’Assuré peut prendre contact dans un premier temps avec son interlocuteur habituel. Si la réponsefournie ne vous satisfait pasSi, Vous pouvez vous adresser à notre ce stade, l’Assuré pense que sa demande n’est pas satisfaite, il pourra formuler sa demande d’information ou sa réclamation auprès d’ABP PREVOYANCE – Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110Informations/réclamations – 0 xxx xxx Xxxxxxxx xx Xxxxx, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx XX 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’Astorg000, 00000 Xxxxx Xxxxx 800. Si, FRANCE) et CHUBB European Group Limited malgré nos efforts pour le satisfaire, l’Assuré reste mécontent de notre décision, il pourra demander un avis au médiateur du Groupement des Entreprises Mutuelles d’Assurances (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXXGEMA), nous ont confié personnalité indépendante extérieure au Groupe BPCE. Sa demande devra être adressée à Monsieur le traitement des réclamationsmédiateur du GEMA - 0, xxx xx Xxxxx-Xxxxxxxxxxx 00000 PARIS. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable Le recours au médiateur ne peut être trouvéefait parallèlement à la saisine des tribunaux. Le Protocole de médiation (disponible sur le site du GEMA xxx.xxxx.xx) précise le périmètre d’intervention du médiateur. Cependant, Vous pouvez, sans préjudice des autres voies ce recours ne porte pas atteinte à une éventuelle procédure contentieuse ultérieure : le délai de recours légales prescription de l’action en justice est interrompu à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme compter de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour saisine du médiateur du GEMA et pendant le délai de traitement de votre la réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7)le médiateur.

Réclamation - Médiation. La qualité En cas de difficultés concernant ce service, le Client peut obtenir de son agence toutes les informations souhaitées, formuler auprès d’elle toute réclamation et, en cas de difficultés persistantes, saisir le service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel. Si la réponsefournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue en charge des réclamations de la République - CS 51108 - 75127 Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté qui s'efforce de trouver avec lui une solution. Par courrier à l’adresse suivante : Service Relations Clientèles, 0 xxxxx xx xx 0xxx Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX E-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’AstorgXxxxxxxxx, 00000 Xxxxx Xxxxx 8XXXXXXXX xxxxx 0 Par téléphone : 00 00 00 00 00 (appel non surtaxé. Coût selon votre opérateur). Accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h30 et le samedi de 9h à 13h. A défaut de solution le satisfaisant ou en l'absence de réponse dans le délai de 2 mois, FRANCE) et CHUBB European Group Limited (Le Coliséele Client a la faculté de saisir gratuitement le médiateur de la Banque sur son site internet ou par voie postale, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX), nous ont confié dans le traitement des réclamations. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable ne peut être trouvée, Vous pouvezdélai d’un an à compter de sa réclamation auprès de la Banque, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont il dispose. L’adresse postale du médiateur et les coordonnées du site internet du médiateur figurent sur les relevés de compte du client. Les informations nécessaires à la saisine du médiateur, son périmètreet le déroulé de la procédure de médiation figurent sur la chartede médiationdisponible sur le site de la Banque jusqu’à l’ouverture du site internet du médiateur puis sur le site du médiateur dès son ouverture au public. En cas de souscription par Internet, le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement par voie extrajudiciaire des litiges en ligne qui orientera sa demande : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. » Pour toute réclamation portant exclusivementsur les produits d’assurance et ne relevant pas de leur commercialisation, et notamment en cas de désaccord entre l’assuré et l’assureur à l’occasion de l’application des termes du contrat ou du règlement d’un sinistre, l’assuré doit d’abord consulter son conseiller bancaire habituel ou contacter le Service Clients de la Banque. En cas de réclamation, l’assuré peut adresser un courrier à : BPCE VIE-Centre d’Expertise et de Relation Client - 00 xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx - CS 11440 - 75709 Paris Cedex 13. Ce service l’aidera à trouver une solution. Si toutes les voies de recours légales ont été épuisées, l’assuréa la possibilité de contacter le Médiateur de l’Assurance à votre disposition, faire appel au Médiateur - « l’adresse suivante : La Médiation de l'Assurance » l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXXPARIS CEDEX 09. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme La Charte de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que Médiation de l’Assurance (disponible sur le site xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx) précise les données recueillies pour le traitement modalités d’intervention du Médiateur de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7)l’Assurance.

Réclamation - Médiation. Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte peut obtenir de l’agence de l’Emetteur toutes informations souhaitées et formuler auprès d’elle toutes réclamations liées à l’utilisation du service de paiement. En cas de difficultés persistantes, le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte peut saisir le « Service Réclamation et Relation Client » de l’Emetteur qui s’efforce de trouver avec lui une solution. La qualité saisine du « Service Réclamation et Relation Client » de service la Banque est au cœur de nos engagementseffectuée par courrier électronique adressé à relation-client@credit- xxxxxxxxxx.xxxx ou par lettre envoyée à l'adresse suivante : Crédit Coopératif Service Réclamation et Relation Client 00, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative xxxxxxxxx Xxxxxx – XX 00000 92024 Nanterre cedex Dans le cadre des réclamations liées aux services fournis par notre sociétéde paiement, Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel. Si la réponsefournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Suivi Client dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue une réponse sera apportée au titulaire de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX Ecarte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de sa réclamation. Cependant, si un délai supplémentaire est nécessaire pour lui répondre, l’Emetteur en informera le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte par courrier en lui indiquant la date ultime de sa réponse. En tout état de cause, le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte recevra une réponse au plus tard trente-mail : xxxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre informationcinq jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. A défaut de solution le satisfaisant ou en l’absence de réponse dans ces délais, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8-10 rue d’Astorg, 00000 Xxxxx Xxxxx 8, FRANCE) et CHUBB European Group Limited (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX), nous ont confié le traitement des réclamations. Si titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte peut saisir gratuitement le désaccord persiste et si aucune solution amiable ne peut être trouvée, Vous pouvezmédiateur de l’Emetteur sur son site internet ou dans le délai d’un an à compter de sa réclamation auprès de la Banque, sans préjudice des autres voies d’actions légales dont il dispose. Le Médiateur peut être saisi, en langue française, par écrit ou par voie électronique: par voie postale à l’adresse suivante: Madame le Médiateur de recours légales à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation la consommation auprès de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance la FNBP 00/00 xxx Xxxxxx 00000 XXXXX par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent voie électronique en déposant plainte la demande de médiation accompagnée des documents justificatifs sur la plateforme de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante le site du Médiateur: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Les informations recueillies sont indispensables pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des adhésions par APRIL International Expat, les assureurs ou leurs mandataires. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7).xxxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxx.xx/