Réclamations. L’Assureur met à votre disposition un dispositif spécialement destiné à régler tout mécontentement relatif à votre contrat d’assurance. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à : A réception de votre réclamation, le Service Réclamations Assurances vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Si vous n’estimez pas satisfaisante la réponse obtenue, vous pouvez alors adresser votre réclamation au Service Consommateurs CARMA. Vous avez la possibilité de saisir ce service : Par courrier : CARMA – Service Consommateurs - CP 8004 - 00000 XXXX Xxxxx. Par e-mail : xx_xxxxx_xxxxx@xxxxxxxxx.xxx Dans tous les cas, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation sauf si une réponse vous est apportée dans ce délai. L’Assureur s’engage à vous apporter une réponse définitive dans un délai ne dépassant pas deux mois de traitement à compter de la date de réception de votre réclamation. Si ces délais ne pouvaient être tenus du fait de circonstances exceptionnelles, l’Assureur vous en tiendrait informé. Si malgré l’intervention du Service Consommateurs il subsiste un désaccord, il vous sera possible de saisir en ligne le Médiateur : Vous pouvez également saisir le Médiateur, par courrier adressé à : Le Médiateur peut être saisi si : vous justifiez avoir tenté au préalable de résoudre votre litige dans les conditions et selon les modalités décrites ci-avant ; aucune action judiciaire n’est ou n’a été engagée ; le Médiateur doit se dessaisir si une action judiciaire a été intentée au cours de l’instruction du dossier. En cas de demande manifestement infondée ou abusive, le Médiateur de l’assurance est libre de se dessaisir et en informe les parties. Les dispositions ci-avant s’entendent sans préjudice de l’exercice d’autres voies d’actions légales.
Réclamations. Signaler des litiges entre PayPal et vous concernant nos services Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de la procédure de réclamation…
Réclamations. Toute réclamation éventuelle à la suite à un séjour, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour.
Réclamations. En cas de survenance de difficultés relatives à la fonctionnalité d’agrégation de comptes, l’Abonné peut se rapprocher de l’assistance Banque à Distance au 00 00 00 00 00 (prix d’un appel local), du service en charge des relations avec les consommateurs, ou du Médiateur dans les conditions définies dans sa Convention de compte. Les réclamations relatives aux opérations effectuées par des établissements bancaires tiers doivent être adressées auprès de l’établissement concerné.
Réclamations. MisterFly met à la disposition des clients un numéro non surtaxé destiné à recueillir leurs appels en vue d’obtenir la bonne exécution de leur contrat ou le traitement d’une réclamation, de se plaindre de toute non-conformité ou de demander une aide si le voyageur est en difficulté sur place. Le voyageur est tenu de signaler toute non-conformité constatée sur place dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances de l’espèce. À ce titre, MisterFly recommande aux clients de signaler et de faire constater sur place par écrit auprès du représentant de MisterFly toute défaillance dans l’exécution du contrat. Le client a également la possibilité d’informer MisterFly notamment par le biais du numéro/email susvisé. Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant éventuel des dommages-intérêts ou réduction de prix dus (le cas échéant) si le signalement sans retard aurait pu éviter ou diminuer le dommage du client. Toute réclamation devra être transmise, accompagnée des pièces justificatives, dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour. L’étude des dossiers de réclamation portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation. Toute appréciation d’ordre subjectif ne sera prise en compte. Le dédommagement éventuellement consenti pour une réclamation portant sur les prestations terrestres ne pourra être basé que sur le prix de ces dernières. MisterFly s’engage à faire le maximum pour traiter les réclamations dans un délai de quatre (4) semaines à compter de la réception. Mais en fonction de la complexité et de la nécessité de diligenter des enquêtes auprès des hôtels ou prestations de services, ce délai pourra être allongé. Après avoir saisi le service clients, et à défaut de réponse satisfaisante dans le délai susvisé, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : xxx.xxx.xxxxxx. Le cas échéant, le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges prévue par le règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil (xxxxx://xxxxxxx. xx.xxxxxx.xx/xxx).
Réclamations. Le Service Client est accessible par téléphone au 1023 ou par courrier postal (SFR Service Client - TSA 10101 - 69947 XXXX Xxxxx 00) ou électronique. Ce service d’assistance technique et commerciale est composé de trois niveaux de contact : premier niveau de contact par téléphone/courrier postal ou électronique. Les demandes seront traitées dans un délai compris entre 10 jours ouvrés et un mois à compter de la date de l’appel, sauf cas exceptionnels. Si le premier niveau n’a pas donné satisfaction, un deuxième niveau de contact peut être saisi par courrier à : SFR Service Consommateurs - XXX 00000 - 00000 XXXX Xxxxx 00. Sauf cas exceptionnel, le Client recevra une réponse écrite dans un délai d’un mois. Après épuisement des recours amiables internes, le Client est en droit de saisir le troisième niveau de contact, le médiateur des communications électroniques en complétant en ligne le formulaire mis à sa disposition sur le site du médiateur (xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxx.xx)
Réclamations. Toutes les réclamations, qu’elles soient amiables ou judiciaires, relatives à l’exécution des Prestations devront être formulées dans un délai d’une année à compter de la fin de la réalisation de la Prestation.
Réclamations a. Nous mettons tout en œuvre pour servir tout le monde et nous souhaitons offrir l’accès à nos installations sportives au plus grand nombre de personnes possible. Si vous avez une réclamation, nous le déplorons mais nous souhaitons évidemment que vous nous en faisiez part. Vous pouvez dans un premier temps vous adresser à l’hôte/hôtesse de nos clubs et ensuite au service à la clientèle de Basic-Fit, comme décrit sur notre site Web.
Réclamations. 2.16.1. Réclamations pour retard, correspondance manquée ou annulation Service Clientèle Thalys : Toute demande de compensation en cas de retard, de correspondance manquée ou d'annulation telle que prévue à l’article 2.8. doit être introduite, dans les trois mois suivant la date de voyage : - Soit sur Xxxxxx.xxx, en utilisant le formulaire en ligne destiné à cet effet, sur lequel il convient de mentionner la référence de réservation composée de six lettres ; - Soit par courrier affranchi au tarif lettre, en l’envoyant à l'adresse suivante : Service Clientèle Thalys - Réclamations et suggestions - B.P.14 – X-0000 Xxxxxxxxx, auquel il convient de joindre l'original du titre de transport. Pour les compensations par virement bancaire, les codes IBAN et BIC devront être adjoints à la demande de compensation, qu’elle soit effectuée en ligne ou par courrier. En cas d’insatisfaction quant à la réponse reçue du Service Clientèle Thalys selon la procédure exposée ci-avant ou en cas d’absence de réponse dans un délai de trois mois, le Médiateur de la SNCF Mobilités peut être contacté, en français ou en anglais, par Internet via le lien xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxx ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur SNCF Mobilités, TSA 37701- F 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxx. Le Protocole de médiation relatif aux modalités de fonctionnement de l’instance de médiation convenu entre les associations nationales de consommateurs, d’une part, et la SNCF Mobilités, EUROSTAR International Limited et THI Factory, d’autre part, est accessible en ligne sur xxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xxxxxxx-xxxxxx/xxxxxxxxx-xxxx et dans le rapport annuel du Médiateur SNCF Mobilités sur xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxxx.xxx/xxxx.xxx/xxxxxxxxx/Xxxxxxx.xxx.
Réclamations. Toute réclamation de l’adhérent : • concernant la gestion du contrat, est à adresser au CENTRE DE GESTION, • concernant le remboursement des prestations, est à adresser à l'ORGANISME ASSUREUR dont l’adresse figure sur la carte de tiers payant. Si un désaccord subsiste ou si la solution proposée ne correspond pas à vos attentes, il convient de vous adresser à : Apivia Santé – Service Réclamation - 000 xxx Xxxxxxx – XX 00000 – 00000 XXXXX Xxxxx 0. Si la réponse apportée ne convient pas, l’adhérent peut demander l’avis d’un médiateur indépendant, dont les conditions d’accès lui seront communiquées sur simple demande auprès du CENTRE DE GESTION ou de l'ORGANISME ASSU- REUR.