Assistenza post-vendita. La Banca, al fine di accrescere la qualità dei servizi offerti al Cliente si impegna a fornire allo stesso un’assistenza continuativa nella fase successiva alla sottoscrizione / acquisto del Prodotto Finanziario. L’impegno di assistenza post vendita si concretizza nelle seguenti attività da parte della Banca: • contatto periodico con il Cliente con rendicontazione del suo portafoglio attuale e presentazione delle caratteristiche e dell’andamento dei singoli prodotti avvalendosi di specifiche schede prodotto/documentazione informativa; • comunicazione, tramite i meccanismi di rendicontazione in uso, della classificazione di rischio dei singoli prodotti ottenuta utilizzando una logica che tiene conto dei rischi di mercato, di credito, di liquidità e della classe di complessità; • verifica nel tempo degli obiettivi di investimento del Cliente ed eventuale identificazione di potenziali proposte di intervento volte a individuare le possibili azioni da porre in essere; • informativa periodica, con i mezzi a disposizione della Banca stessa, sulla gamma dei prodotti disponibili; • monitoraggio e gestione continuativa degli eventi amministrativi e societari legati ai Prodotti Finanziari detenuti nel portafoglio del Cliente.
Assistenza post-vendita. La tipologia di prodotto non richiede una specifica organizzazione di assistenza post-vendita. I singoli episodi vengono gestiti dallo staff di sede. Fa eccezione la distribuzione dei piccoli elettrodomestici Electrolux, gestita dalla rete di assistenza Electrolux.
Assistenza post-vendita. Per gli aspetti relativi all’assistenza tecnica si rimanda al capitolato prestazionale Allegato A;
Assistenza post-vendita. 9.1 - Il Venditore fornirà al Compratore l’assistenza post-vendita, ove richiesta, in base al listino prezzi ed alle tariffe del Venditore vigenti alla data della richiesta stessa.
Assistenza post-vendita. Si richiede l’assistenza post-vendita per la sostituzione in garanzia di materiale arrivato già difettoso e/o consegnato per errore, con trasporto a carico dell’affidatario. Il Comune ha tempo 20 gg, dalla data di consegna, per comunicare all'affidatario per iscritto via e-mail la rilevazione di eventuali vizi riscontrati sulla merce.
Assistenza post-vendita. Successivamente alla consegna e per un periodo non inferiore alla validità della garanzia convenzionale degli autocarri e loro allestimenti forniti, la ditta fornitrice si impegna a garantire l’assistenza manutentiva post vendita per tramite di un centro assistenza e di un’officina specializzata autorizzata presente nel territorio della provincia di Palermo o, se fuori provincia ma in ogni caso in territorio regionale, in possesso di officina mobile attrezzata per interventi di manutenzione da effettuarsi in loco presso le sedi aziendali, oltre agli interventi per i quali si renda necessario il trasferimento dell’automezzo presso la sede della suddetta officina. Gli stessi interventi verranno di volta in volta richiesti dal Responsabile dell’Autoparco societario e con questi concordati.
Assistenza post-vendita. Anche l’assistenza post-vendita riveste un ruolo significativo, perché avere un supporto in tutte le fasi di utilizzo di un determinato prodotto permette di poter agevolmente e rapidamente risolvere eventuali problematiche che possono insorgere. Livelli di assistenza post-vendita vanno richiesti e valutati al momento dell’aggiudicazione sia nel caso si preveda la distribuzione diretta (es. tramite farmacie ospedaliere per Ospedali, RSA, Residenze assistite) sia nel caso si prevedano forme di gestione esternalizzata (es. in depositi strutturati per service NED). Possono prevedere assistenza in caso di contenziosi quali ad esempio difformità nella consegna, scadenza di prodotti, perdita di sterilità, operazioni inventariali, stoccaggi a temperature e condizioni particolari, luoghi di consegna diversificati.
Assistenza post-vendita. La ditta aggiudicataria dovrà provvedere a fornire, in caso di urgenza, supporto tecnico-clinico tramite un proprio referente tecnico, con tempi d’intervento non superiori a 2 giorni lavorativi dalla chiamata. La ditta aggiudicataria dovrà garantire, su specifica richiesta del chirurgo o del responsabile di reparto, la presenza di un referente clinico presso le sale operatorie dell’Azienda per effettuare assistenza post-vendita. Il tecnico incaricato dalla ditta dovrà possedere qualifica congruente all’ingresso in sala operatoria ed adeguata copertura assicurativa. L' accesso alla sala operatoria dovrà rispettare tutte le disposizioni aziendali in materia
Assistenza post-vendita. E’ richiesto un documento che descriva le attività di assistenza post-vendita.
Assistenza post-vendita. Il Fornitore deve predisporre una struttura per il ricevimento delle comunicazioni, segnalazioni o reclami successive alla vendita. In particolare tale struttura deve: