QUALITA’ DEL SERVIZIO. (previsioni aggiuntive a quelle contenute al par. 7.1)
QUALITA’ DEL SERVIZIO. Fino a punti 70
QUALITA’ DEL SERVIZIO. CRITERI DI VALUTAZIONE Punti A Descrizione e articolazione delle attività mediante la presentazione un Piano Educativo di Gruppo che definisce le attività dei gruppi articolati per fasce di età (nel massimo di quattro) e rispondenti ai bisogni e alle specificità delle diverse fasi della crescita dei ragazzi. 20 B Descrizione del programma annuale di attività di animazione territoriale e di lavoro di strada 10 C Descrizione delle attività organizzate nel mese di Luglio, in deroga a quello ordinario, che preveda la realizzazione di attività diurne (quali a titolo esmplificativo balneazione, uscite esterne, visite guidate, ecc.), nel rispetto del monte ore mensile assegnato. Descrizione delle modalità organizzative ed operative del campo estivo residenziale della durata di una settimana che coinvolga almeno 24 minori; 10 D Descrizione del modello di intervento e coinvolgimento delle famiglie, attraverso la creazione di spazi di incontro per un confronto 10 sulle attività proposte, in termini di condivisione degli obiettivi e valutazione dei risultati. Descrizione del un programma di partecipazione dei genitori a percorsi di confronto sui temi della crescita e dei cambiamenti dei ragazzi, (le differenze di genere, la sessualità, l’affettività) nonché la partecipazione ad alcune attività (gite, manifestazioni, laboratori finalizzati a mostre e/o spettacoli) anche nell’ottica di rafforzare la relazione genitori/ figli. E Xxxxxxxx e adeguatezza dell'approccio metodologico e degli strumenti di lavoro. Descrizione della metodologia e degli strumenti di monitoraggio (attivati mediante l’utilizzo di strumenti informatici). Descrizione della metodologia e degli strumenti di valutazione. 9 F Proposte innovative, aggiuntive e migliorative rispetto agli standard minimi richiesti. 9 Punteggio Totale Max 68 punti Il concorrente che non avrà totalizzato almeno 50 punti nella qualità organizzativa e qualità del servizio, sarà escluso. Il Calcolo verrà effettuato applicando la seguente formula: C(a) = Σn [ Wi * V(a) i ] dove: C(a) = indice di valutazione dell’offerta (a); n = numero totale dei requisiti; Wi = peso o punteggio attribuito al requisito (i); V(a)i = coefficiente della prestazione dell’offerta (a) rispetto al requisito (i) variabile tra zero e uno; Σn = sommatoria. I coefficienti V(a)i saranno determinati attraverso la media dei coefficienti, variabili tra zero ed uno attribuiti discrezionalmente ai sottocriteri dai singoli commissari secondo i criteri di seguito ...
QUALITA’ DEL SERVIZIO massimo punti 48 Max p.
QUALITA’ DEL SERVIZIO. L’Università valuterà la qualità del servizio mediante rilevazioni periodiche del livello di gradimento percepito dagli ospiti durante il soggiorno nella struttura residenziale.
QUALITA’ DEL SERVIZIO. Criterio qualificativo: proposta progettuale massimo punti 15
QUALITA’ DEL SERVIZIO. Max 30
1.1) PERFORMANCE DEGLI AUSILI Max 15 di cui
QUALITA’ DEL SERVIZIO. Il servizio erogato è caratterizzato da particolari elementi di valutazione che coinvolgono i cittadini fruitori del servizio, trattandosi di attività che riguardano il culto e la memoria delle persone scomparse. Il servizio cimiteriale è un servizio di qualità elevata. L’item preso in considerazione è quello relativo al grado di soddisfazione complessivo degli utenti; in particolare, al termine del servizio verranno valutate, con indicazione degli elementi più rilevanti: X• la soddisfazione rispetto alla competenza del personale della Soc. Coop. X• la tempestività dell’intervento in seguito a segnalazioni dell’utenza X• la pulizia ed il decoro dei luoghi
QUALITA’ DEL SERVIZIO. Il servizio erogato è caratterizzato da particolari elementi di valutazione che coinvolgono i cittadini fruitori del servizio. Il servizio GESTIONE DELLA PUBBLICA ILLUMINAZIONE è un servizio di qualità elevata. L’item preso in considerazione è quello relativo al grado di soddisfazione complessivo degli utenti in particolare al termine del servizio verranno valutate
QUALITA’ DEL SERVIZIO punteggio massimo - punti 70; punteggio minimo - punti 30. Il punteggio verrà attribuito sulla base del Progetto Tecnico di Gestione presentato dall'Impresa. La qualità del servizio sarà valutata con attribuzione differenziata del punteggio sui seguenti elementi, desumibili dall'offerta progettuale:
A.1) Conoscenza del territorio e capacità di lettura dei bisogni e delle risorse sociali, in funzione delle azioni del servizio: Punteggio massimo - punti 3 • Metodologia di lettura dei bisogni, strumenti utilizzati per il rilevamento dei dati e riferimenti bibliografici (max punti 1,5); • Analisi della rete sociale e socio educativa (max punti 1,5).
A.2) Organizzazione, programmazione e gestione dei servizi, tenuto conto dei vincoli progettuali e delle finalità indicate nel Capitolato Speciale d'Appalto: Punteggio massimo - punti 26; • Analisi del progetto educativo e delle attività per il potenziamento e lo sviluppo di competenze psico-fisiche e relazionali (max punti 10); • Analisi delle attività educative e di gestione della routine quotidiana (max punti 10); • Analisi del progetto di messa in rete e comunicazione tra il servizio, le famiglie e le risorse territoriali (max punti 6).
A.3) Modalità di selezione del personale e di sostituzione; forme e strumenti di incentivazione dei lavoratori, con particolare riferimento al personale a garantire continuità e stabilità: Punteggio massimo - punti 8 • Analisi dei criteri di scelta per la selezione del personale e la sostituzione (max punti 4); • Forme di garanzia per l'incentivazione, la continuità e la stabilità del personale educativo (max punti 4).
A.4) Attività di formazione e supervisione del personale impiegato nel servizio; strumenti e procedure interne per la valutazione del personale: Punteggio massimo - punti 4 • Valutazione del programma di formazione del personale con particolare attenzione alla metodologia proposta (max punti 2); • Analisi delle modalità di supervisione e valutazione del personale impiegato nel Servizio (max punti 2).
A.5) Strumenti per la verifica della qualità e del raggiungimento degli obiettivi (valutazione dell'efficienza e efficacia); sistema di monitoraggio e rilevazione della qualità percepita e del grado di soddisfazione dell'utenza; modulistica che si propone di utilizzare: Punteggio massimo punti 7 • Valutazione del programma di formazione del personale con particolare attenzione alla metodologia proposta (max punti 3,5); • Analisi delle modalità di supervisione e valuta...