Servizi di comunicazione. Particolare attenzione l’ADISU rivolge agli aspetti di comunicazione istituzionale nei confronti dei propri utenti. Le attività di comunicazione sono realizzate in base a linee guida che pongono al centro di ogni iniziativa esterna e interna all’Agenzia, la ricerca del dialogo e del confronto partecipato con tutti gli interlocutori e portatori di interessi. Attraverso differenti attività di comunicazione, prima fra tutte il portale istituzionale xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx, l’ADISU informa gli utenti sulle caratteristiche e le condizioni di accesso ai propri servizi e su quant’altro possa interessare la vita di uno studente universitario iscritto in Puglia. L’ADISU predispone, inoltre, rilevazioni di customer satisfaction attraverso forme mirate di indagini studentesche.
Servizi di comunicazione. Il Fornitore dovrà garantire servizi e attività di comunicazione finalizzati a promuovere le attività, i servizi e gli eventi erogati da SELF. I servizi dovranno essere garantiti nel rispetto degli Standard Level Agreement indicati nell’Allegato E - Standard Level Agreement ai fini della verifica di conformità. Si richiede ai servizi di comunicazione una programmazione e gestione temporale, in accordo con il calendario dell’attività formativa, con l’obiettivo di promuovere l’iscrizione degli utenti, la raccolta di eventuali feedback e l’adozione di azioni correttive in corso di svolgimento. L’erogazione dei servizi di comunicazione dovrà avvenire in modalità continuativa per tutta la durata del contratto, in accordo con l’Amministrazione regionale. Nella tabella sono descritte le attività di minima richieste per anno: Comunicazione Corporate - Attività di coordinamento sui materiali elaborati e l’identità visiva del SELF in linea con l’Immagine coordinata della Regione Xxxxxx-Romagna (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxx-xxx-xxxx-x-xxxxxxxx- coordinata) e dal Manuale di immagine coordinata per la comunicazione istituzionale (xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx/x/xxxxx-x- servizi/identita-visiva/manuale_comunicazione_istituzionale) in vigore, ai quali il Fornitore dovrà attenersi per elaborare la sua proposta. - Progettazione e realizzazione template digitali in formati adatti alla pubblicazione online (ad esempio PDF, JPG; PNG, PPT), nello specifico: o Un template A4 LOCANDINA CORSO, adatta a promuovere un corso del SELF, da utilizzare in PDF o JPG (1 pagina, singola immagine) o Un template A4 LOCANDINA ATTIVITÀ, adatta a promuovere una attività della Community (Open Day o Forum), da utilizzare in PDF o JPG (1 pagina, singola immagine) o Un template A4 per PROGRAMMA EVENTO, adatta a promuovere un evento organizzato da SELF, come ad esempio Open Day o Forum Permanente, da utilizzare in PDF (pagine multiple) o Un template Power Point per presentazioni di eventi/lezioni del SELF (10-15 slide) o Definizione linee guida o template per la realizzazione delle IMMAGINI DI COPERTINA (=COVER IMAGE) da usare nelle news e nella newsletter del SELF, nei corsi a catalogo e nelle attività SELF; - Social media management della pagina Facebook e del canale Youtube del SELF Web Content Management Gestione e cura editoriale delle sezioni Notizie e Community del sito SELF, la pagina Facebook e il canale Youtube, con le seguenti attività: - Redazione del con...
Servizi di comunicazione. Giornalista Disponibilità di un giornalista pubblicista o professionista a cui è richiesto di: • Redigere una breve presentazione dell’evento • Presentare/moderare, in occasione dell’evento.
Servizi di comunicazione. Tutte le attività dovranno essere realizzate con una particolare attenzione all’impatto ambientale delle soluzioni tecniche adottate, in un’ottica “green”.
Servizi di comunicazione. BMTI è orientata a rendere sempre più incisivo il posizionamento sui canali digitali al fine di fornire un'immagine maggiormente rappresentativa delle sue attività e del suo ruolo rispetto ai target di riferimento, attivando così una comunicazione interessante ed efficace che generi una relazione positiva con i propri stakeholder. A tal fine, è richiesto all’Affidatario di erogare servizi digital e di social media marketing con i seguenti obiettivi: • creare e rafforzare l'evoluzione dell'identità digitale della Stazione appaltante; • comunicare in maniera nuova e interessante i servizi offerti ai propri utenti e i dati relativi alle attività di BMTI; • comunicare il ruolo partecipativo di BMTI nell'ambito delle proprie iniziative; • avvicinare BMTI alle esigenze dei suoi interlocutori, evidenziando l'impegno nell'ascolto delle richieste degli utenti anche attraverso nuove forme di dialogo (canali social); • fornire agli operatori di settore un bagaglio informativo che consentirà di effettuare la propria attività economica in maniera più consapevole e in un mercato più trasparente. • valorizzare le iniziative e i progetti realizzati per presentare BMTI come ente che sa comunicare online. Nell’erogazione dei servizi, pertanto, l’Affidatario dovrà tenere in considerazione i criteri di seguito indicati: • tono della comunicazione "emotional” che faciliti la comprensione dei messaggi da parte di tutti i target, grazie all'introduzione di simboli, immagini, payoff e claim, nel rispetto dell'autorevolezza istituzionale propria di BMTI; • redazione di testi dal contenuto tecnico con una terminologia semplificata, per un'utenza più ampia; • coerenza con l’immagine coordinata della Stazione appaltante. BMTI, inoltre, potrà richiedere all’Affidatario di intervenire nella realizzazione di indagini mediante la somministrazione di questionari a universi di riferimento variabili in funzione delle diverse esigenze. La somministrazione dei questionari potrà avvenire attraverso differenti modalità, quali interviste telefoniche, interviste dirette o interviste via web (video conferenza, questionario on line, etc.): Sarà compito dell’Affidatario raccogliere i dati rilevati in appositi documenti in formato excel o in un database, da archiviare e consegnare alla Stazione appaltante, unitamente a un report riepilogativo in formato word con i risultati dell’indagine utile alla successiva interpretazione dei dati. BMTI potrà richiedere all’Affidatario di occuparsi dell’attività d...
Servizi di comunicazione. L’ambiente operativo mette a disposizione i seguenti protocolli sicuri di comunicazione:
Servizi di comunicazione. Posta e corrieri34 Servizi relativi al trattamento35 della posta36 secondo il seguente elenco di sottosettori, per destinazioni nazionali o straniere. I sottosettori (i), (iv) e (v) possono essere esclusi se rientrano tra i servizi che possono essere riservati: corrispondenza di prezzo inferiore a un quinto della tariffa pubblica di base, purché pesi meno di 350 grammi37, più il servizio raccomandate utilizzato nelle procedure giudiziarie 1) 2) 3) Tutti gli Stati membri tranne CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, SK, SI: Possono essere istituiti sistemi di licenze per i sottosettori (i)-(v) per i quali esiste un obbligo di servizio universale. Le licenze possono essere subordinate a un obbligo particolare di servizio universale e/o a un contributo finanziario a un fondo di compensazione. CY, HU, LV, MT, SI: Non si applicano restrizioni. EE, LT,: Non si applicano restrizioni tranne per (v): Nessuna. PL: Non si applicano restrizioni tranne per (v): Nessuna, esclusa la corrispondenza scritta (ad es. le lettere). CZ, SK: Non si applicano restrizioni tranne per (v) al modo 2 e 3: Nessuna. 4) Non si applicano restrizioni tranne quelle indicate nella sezione orizzontale ai punti (i) e (ii) e fatte salve le seguenti restrizioni: CY, HU, LV, MT, SI: Non si applicano restrizioni. CZ, EE, LT, PL, SK: Non si applicano restrizioni tranne per 1) 2) 3) Tutti gli Stati membri tranne CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, SK, SI: Nessuna. CY, HU, LV, MT, SI: Non si applicano restrizioni. EE, LT,: Non si applicano restrizioni tranne per (v): Nessuna. PL: Non si applicano restrizioni tranne per (v): Nessuna, esclusa la corrispondenza scritta (ad es. le lettere). CZ, SK: Non si applicano restrizioni tranne per (v) al modo 2 e 3: Nessuna. 4) Non si applicano restrizioni tranne quelle indicate nella sezione orizzontale ai punti (i) e (ii) e fatte salve le seguenti restrizioni: CY, HU, LV, MT, SI: Non si applicano restrizioni. CZ, EE, LT, PL, SK: Non si applicano restrizioni tranne per (v), per il quale non si applicano restrizioni tranne come indicato nella sezione orizzontale ai punti (i) e (ii) (PL: esclusa la corrispondenza scritta, ad es. le Sono state create autorità normative nazionali indipendenti per garantire la conformità con la normativa postale e gestire i conflitti tra partner commerciali (pubblici o privati). È garantito il diritto ad un servizio postale universale. * Indica che il servizio specificato è solo una parte delle attività contemplate dalla concordanza CPC.
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