Servizi professionali avanzati. I servizi professionali avanzati possono costituire un insieme dei servizi a valore aggiunto legati all’ottimizzazione e all’analisi proattiva della rete. {Q.2} Servizio di attivazione di nuove funzionalità: qualora venga deciso l’utilizzo sulla rete di nuove funzionalità, il fornitore potrà sviluppare un progetto pilota in grado di validare le nuove funzionalità. Nel caso in cui le prove condotte diano un esito positivo, si potrà procedere all’attivazione delle nuove funzionalità in una porzione limitata della rete. Qualora le prove in rete diano esito positivo si potrà estendere le nuove funzionalità ovunque venga ritenuto necessario. In caso negativo occorrerà, mediante il supporto tecnico specialistico del produttore, individuare le cause di mancata rispondenza alle funzionalità richieste. Il fornitore è tenuto in tal caso a trovare le motivazioni tecniche del malfunzionamento. {Q.3} Servizio specialistico proattivo di diagnosi e ottimizzazione: il fornitore potrà mettere a disposizione, personale tecnico qualificato e certificato che, con cadenza periodica mensile, sia in grado di effettuare diagnostica sugli apparati per prevenire eventuali guasti e degradi. Il servizio specialistico di diagnostica potrà includere la produzione di un report sull’attività svolta. {Q.4} Interventi di manutenzione programmata: il fornitore può proporre lo svolgimento di interventi preventivi e di manutenzione programmata; le operazioni di manutenzione della rete dovranno essere effettuate preferibilmente in orari di minor carico della rete, da concordare. La finestra temporale preferenziale per l’esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria sarà nell’intervallo dalle ore 00:00 alle ore 06:00, con l’obiettivo di minimizzare i disservizi per gli utilizzatori. Gli interventi di manutenzione dovranno in ogni caso essere pianificati e presentati al responsabile della struttura tecnica della Stazione appaltante. Il fornitore è tenuto ad illustrarne la motivazione, la durata temporale e il tipo di intervento (non bloccante/parzialmente bloccante/bloccante) e l’estensione (apparati coinvolti nell’intervento). Il fornitore è tenuto altresì a presentare sia un report dettagliato preventivo atto a spiegare le motivazioni e la natura dell’intervento che un report conclusivo riportante l’esito dell’intervento (risolutivo/parzialmente risolutivo/non risolutivo). {Q.5} È ammessa la possibilità che vengano effettuati interventi di manutenzione straordinaria dovuti a cause tecn...
