Common use of Warunki gwarancji Clause in Contracts

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu pełnej gwarancji i rękojmi na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres ….. miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyna cały system oświetlenia. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny zobowiązuje się dokonywać napraw dostarczonego systemu urządzeń lub wymieniać elementy systemu na terenie Polskinowe, wolne od wad w wypadku wystąpienia usterek powstałych na skutek niewłaściwej budowy, niewłaściwej jakości materiałów oraz wykonawstwa lub wad ukrytych. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychPrzez naprawę rozumie się całkowite usunięcie usterki. 4. W okresie Okres gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )liczy się od daty podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru końcowego przedmiotu zamówienia. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Okres gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych przedłuża się każdorazowo o liczbę dni przestoju spowodowanego awarią i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyczasem naprawy elementu systemu. 6. Wykonawca dokona zobowiązuje się dokonywać naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu gwarancyjnej możliwie najszybciej, bez zbędnej zwłoki, w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy miejscu instalacji systemu nie później niż w ciągu 21 …… dni roboczych od zgłoszeniachwili zgłoszenia niesprawności (czas reakcji serwisowej – rozumiany jako diagnoza i usunięcie wady). 7. W przypadku konieczności trzykrotnej przypadku, gdy termin naprawy tej samej części urządzenia przypada na dni wolne od pracy, Zamawiający jest zobowiązany umożliwić serwisantowi Wykonawcy wykonanie naprawy w te dni, (przy czym Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowypotwierdzi termin przyjazdu serwisu), a jeżeli okaże się to niemożliwe, wówczas Zamawiający powiadomi o tym pisemnie bądź przy użyciu poczty elektronicznej Wykonawcę i naprawa będzie wykonywana w pierwszym dniu roboczym przypadającym po dniach wolnych od pracy u Zamawiającego. 8. Zgłoszenia będą dokonywane przy pomocy poczty elektronicznej, przez cały tydzień, 24 godziny na dobę. 9. Bieg terminu naprawy rozpoczyna się od dnia wysłania takiej informacji przy pomocy poczty elektronicznej na adres ……………………………. 10. W przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę niemożliwości wykonania naprawy gwarancyjnej w terminie określonym w ust. 6, Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się dostarczyć na czas naprawy zamiennie - takie same lub równoważne - elementy systemu, wolne od wad i zapewnić jego prawidłowe działanie (urządzenie zastępcze). Po uruchomieniu urządzenia zastępczego zostanie spisany protokół, w którym zostanie określony ostateczny termin usunięcia awarii. 11. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć urządzenie, o którym mowa w ust. 10, w terminie określonym w ust. 6. 12. Dla urządzenia zastępczego obowiązują warunki gwarancji zapisane w § 7 niniejszej umowy. 13. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych dostarczonego urządzenia w ramach tej umowy w ciągu okresu gwarancji będzie ono wykazywało nadal wady w działaniu. 14. Koszty napraw gwarancyjnych i części podlegających wymianie, że wady powstały dojazdów do Zamawiającego oraz robocizny mające związek z winy Zamawiającego, wykonywaniem tych czynności w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejokresie gwarancyjnym ponosi Wykonawca.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu gwarancji i wsparcia technicznego na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. sprzęt, o którym mowa w § 1 ust. 1, na okres czasu określony w załączniku nr 2 do Umowy, tj. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy36 miesięcy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Bieg terminu gwarancji i pogwarancyjny na terenie Polskiwsparcia technicznego rozpoczyna się z chwilą podpisania protokołu zdawczo - odbiorczego przez obie Strony bez zastrzeżeń. Wszelkie koszty napraw gwarancyjnych, w tym koszty transportu ponosi Wykonawca. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychGwarancja i wsparcie techniczne obejmuje dostarczony sprzęt zgodny z SOPZ. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godzzgłoszenia błędnego działania przedmiotu umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę telefonicznie pod numerem tel. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon......................................................................................................................................... , imię i nazwisko konsultanta ).xxxxxx na numer lub poprzez pocztę elektroniczną na adres............................................................. 5. W ramach gwarancji Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż zapewni: 1) Możliwość telefonicznego zgłaszania incydentów dotyczących sprzętu: 5 latdni w tygodniu, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu godzinach 7:30-17:30, 2) Obsługę zgłoszeń - musi być prowadzona w języku polskim, 3) Gwarantowany czas naprawy sprzętu od dnia zgłoszenia - nie dłużej niż 1 dzień roboczy. W przypadku braku możliwości naprawy w wyznaczonym terminie, serwisant podstawi sprzęt zamienny nie gorszy niż będący przedmiotem niniejszej umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu Serwis gwarancyjny świadczony będzie w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez miejscu użytkowania sprzętu, tj. w siedzibie Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy, wolny od wad, okres gwarancji biegnie na nowo od daty dostarczenia. 8. W przypadku awarii dysku twardego lub innego nośnika danych, Wykonawca może wymieni go na nowy, wolny od wad. Uszkodzony nośnik informacji nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy podlega zwrotowi Wykonawcy tj. zostaje w siedzibie Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej. 9. Przy naprawach sprzętu Wykonawca przeprowadzi dodatkową konserwację.

Warunki gwarancji. 1Wykonawca niniejszym gwarantuje, że przedmiot dostawy określony w ofercie na zakup i dostawę wyposażenia kuchenno-jadalnego złożonej z dnia ……………..i dostarczony przez Wykonawcę jest wolny od wad materiału i wykonania i udziela Zamawiającemu ………….. (co najmniej 2 lata) gwarancji jakości i rękojmi. Wykonawca udzieli Podany powyżej okres gwarancji dotyczy całości przedmiotu zamówienia i gwarancja udzielana jest na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem ustępów poniższych. Okres gwarancji oraz rękojmi rozpoczyna swój bieg od dnia podpisania przez strony umowy protokołu zdawczo – odbiorczego. 1odbioru końcowego. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2obejmuje również części zrealizowane przez Podwykonawców oraz dalszych podwykonawców. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego przez okres 5 lat od podpisania protokołu odbioru. Niniejsza gwarancja obejmuje bezpłatną wymianę lub naprawę części uznanych przez producenta za wadliwe pod względem materiału i/lub wykonania oraz pokrycie kosztów robocizny związanych z usunięciem takich wad. Wykonawca lub autoryzowany punkt serwisowy zadecyduje o tym, jakie działania zostaną podjęte w celu usunięcia wyżej wymienionych wad. Niesprawne części po wymontowaniu i pogwarancyjny na terenie Polski. 3zastąpieniu ich sprawnymi, są własnością Wykonawcy. W przypadku awarii ramach gwarancji jakości i rękojmi za wady. Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego przystąpienia do usunięcia wady w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od dnia powiadomienia go o wadzie przez Zamawiającego. Termin usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancji wynosi max. 14 (słownie: czternaście) dni od dnia powiadomienia Wykonawcy o wadzie przez Xxxxxxxxxxxxx. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację odebrać do naprawy i dostarczyć po naprawie przedmiot umowy do siedziby Zamawiającego w serwisie internetowo/telefoniczną terminie umożliwiającym wykonanie naprawy zgodnie z zapisem zdania pierwszego na swój koszt. Udzielenie gwarancji jakości przez innych gwarantów na poszczególne urządzenia, materiały itp. wchodzące w ciągu 24 godzskład przedmiotu umowy nie ogranicza, ani nie wyłącza w jakimkolwiek zakresie gwarancji jakości udzielonej przez Wykonawcę., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu na przedmiot umowy gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż okres co najmniej 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowymiesięcy, co najmniej na ogólnych warunkach producentów zamawianych materiałów. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Braki ilościowe i pogwarancyjny jakościowe dotyczące przedmiotu umowy Zamawiający może zgłaszać Wykonawcy w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na terenie Polskiadres: , do 7 dni roboczych od daty dostawy, z zastrzeżeniem uchybień jakościowych wynikłych w trakcie używania materiałów, a niemożliwych do stwierdzenia w momencie dostawy, które będą zgłaszane Wykonawcy w terminie 7 dni roboczych od dnia wykrycia przez Zamawiającego wady w przedmiocie umowy. 3. W przypadku awarii razie stwierdzenia przez Zamawiającego dostawy produktu wadliwego, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację wymienić go na wolny od wad lub uzupełnić niezwłocznie, jednakże nie później niż w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 terminie 5 dni roboczych, licząc od dnia uznania reklamacji. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji maksymalnie w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w terminie 14 dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )od dnia zgłoszenia. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latW przypadku uznania reklamacji, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowywadliwy produkt pozostaje u Wykonawcy, a produkt dostarczony zamiennie przechodzi na własność Zamawiającego. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniawymiany przedmiotu umowy zostanie sporządzony przez Wykonawcę i Zamawiającego protokół usunięcia wad potwierdzający usunięcie wad. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyuznania reklamacji Zamawiający nie ponosi kosztów związanych z dostawą produktu pełnowartościowego. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyW przypadku wymiany przedmiotu umowy na nowy, gdy udowodni Zamawiającemu bieg gwarancji na nowy przedmiot umowy rozpoczyna się od dnia dostarczenia nowego przedmiotu umowy. 9. Stronom przysługuje dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi na zasadach ogólnych przewidzianych w kodeksie cywilnym. 10. Zamawiający wymaga, że wady powstały aby pracownicy Wykonawcy porozumiewali się biegle w języku polskim w kontaktach z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejZamawiającym.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres …… miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyna dostawę ………………..………………………. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiXxxx terminów gwarancji określonych niniejszą umową rozpoczyna się od dnia następnego po podpisaniu bez zastrzeżeń protokołu odbioru sprzętu przez upoważnionych przedstawicieli stron umowy. 3. Serwis gwarancyjny świadczony będzie przez Wykonawcę w miejscu użytkowania sprzętu, w dni robocze, w godzinach 8:00 – 15:00. Zamawiający dopuszcza naprawę ww. sprzętu w serwisie Wykonawcy, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. Wszelkie koszty, w tym koszt transportu, ponosi Wykonawca. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację naprawy ww. sprzętu w serwisie internetowo/telefoniczną Wykonawcy, dyski twarde i inne nośniki informacji pozostają w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychsiedzibie Zamawiającego. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt razie ujawnienia wady/awarii/usterki przedstawiciel Zamawiającego dokona zgłoszenia tego faktu do Wykonawcy w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt formie pisemnej na formularzu zgłoszenie awarii, sporządzonym zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 5 do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )umowy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latZgłoszenia będą przekazywane do Wykonawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ……………………………… w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów godzinach od 8:00 do eksploatacji przedmiotu umowy15:00 od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 6. Wykonawca dokona naprawy Czas reakcji na zgłoszenie gwarancyjne, o którym mowa w ust. 5 wynosi 2 dni robocze od momentu zgłoszenia gwarancyjnego. Za reakcję serwisu rozumie się zdiagnozowanie zgłoszonego problemu. Czas usunięcia awarii/wady/usterki sprzętu lub dostarczenia sprzętu zastępczego nie może przekroczyć 7 dni kalendarzowych od dnia przekazania zgłoszenia gwarancyjnego. 7. Dyski twarde mogą być naprawiane jedynie w siedzibie Zamawiającego, a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków lub wymiany wadliwego sprzętu na nowy, wolny od wad, nośniki informacji nie podlegają zwrotowi do Wykonawcy i pozostają w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez siedzibie Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski uszkodzenia dysku twardego może zostać zwrócona jedynie płyta elektroniki dysku. 8. W wypadku nieusunięcia wady/awarii/usterki w terminie wskazanym w ust. 6 Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie sprzętu zastępczego, równoważnego pod względem parametrów ze zgłoszonym do naprawy. 9. W przypadku dostarczenia sprzętu zastępczego, Strony uzgadniają, że termin usunięcia awarii/wady/usterki nie może być dłuższy niż 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia sprzętu zastępczego, przy czym przekazany sprzęt zastępczy musi być o takich samych lub lepszych parametrach technicznych niż sprzęt, który jest przedmiotem zgłoszenia gwarancyjnego. Po zakończeniu użytkowania sprzętu zastępczego przez Zamawiającego, dyski twarde i inne nośniki pozostają u Zamawiającego. 10. Wykonawca dokona naprawy wymiany dostarczonego przez siebie sprzętu w ramach umowy na nowy, wolny od wad, gdy: 1) po 3 kolejnych naprawach sprzęt wykaże wady w działaniu – nie później niż w ciągu 21 3 dni roboczych od zgłoszeniazgłoszenia czwartej reklamacji; 2) czas danej naprawy przekroczy limit określony w ust. 6 i 9 – niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia przekroczenia terminu. 11. Wykonawca zobowiązuje się, że każdy nowy sprzęt, o którym mowa w ust. 10, będzie o takich samych parametrach i standardach, jak opisane w Załączniku nr 2 do umowy, lub innych, uzgodnionych z Zamawiającym, ale o nie gorszym standardzie pożądanej przez Zamawiającego funkcjonalności i wydajności. Dostarczony sprzęt zostanie poddany procedurze opisanej w § 2 ust. 5 - 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu ww. sprzętu, dyski twarde i inne nośniki informacji pozostają w siedzibie Zamawiającego. 12. W przypadku wymiany sprzętu, o którym mowa w ust. 11 na nowy, wolny od wad, okres gwarancji biegnie na nowo od daty dostarczenia i uruchomienia nowego sprzętu. 813. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyoświadcza, gdy udowodni Zamawiającemu iż ponosi on wszelkie koszty związane ze świadczeniem usług serwisu gwarancyjnego, w tym dojazdy, transport, uruchomienie, instalacja oraz koszty pracowników oddelegowanych do wykonania usługi. 14. Wykonawca oświadcza, że wady powstały z winy Zamawiającegoudzielona gwarancja nie ogranicza praw Zamawiającego w szczególności do: 1) instalowania i wymiany, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie zakupionym sprzęcie kart i urządzeń (np. sterowników sieci, dysków), zgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lubzasadami sztuki informatycznej i przez wykwalifikowany personel; 2) powierzania sprzętu wraz z oprogramowaniem, gdy powstały stanowiącym przedmiot umowy, osobom trzecim, celem ich instalacji i konserwacji w wyniku działania siły wyższejmiejscu eksploatacji; 3) przenoszenia dostarczonego sprzętu wraz z oprogramowaniem do jednostek Zamawiającego.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego gwarantuje Zamawiającemu, że Urządzenia dostarczone w ramach umowyrealizacji Umowy są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych w rozumieniu § 8 Umowy. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne Urządzeń. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis Dostarczane Urządzenia objęte są Serwisem gwarancyjnym rozpoczynającym bieg od daty podpisania bez uwag przez Strony Protokołu Odbioru Jakościowego danej Dostawy i trwającym przez trzydzieści sześć (36) miesięcy, z wyłączeniem baterii od komputerów przenośnych dla których Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskitrwa przez dwanaście (12) miesięcy. 3. W przypadku awarii zaistnienia trzech (3) napraw tego samego Urządzenia w okresie Gwarancji Wykonawca zobowiązany będzie jest zapewnić bieżącą konsultację dokonać wymiany Urządzenia na nowe, takie samo lub równorzędne - o parametrach nie gorszych niż Urządzenie wymieniane, w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 terminie do czternastu (14) dni roboczychkalendarzowych od zaistnienia po raz czwarty wadliwego działania Urządzenia oraz zgłoszenia tego faktu do Wykonawcy. 4. W Jeżeli w okresie gwarancji Gwarancji dostarczone Urządzenie okaże się wadliwe, Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godzzobowiązany jest do jego naprawy lub, gdy naprawa okaże się niemożliwa, do jego wymiany na nowe, wolne od wad, o identycznych lub nie gorszych parametrach, ust. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )3 stosuje się odpowiednio. 5. Jeżeli w okresie Gwarancji dostarczone nośniki Oprogramowania okażą się wadliwe, Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latzobowiązany będzie do ich wymiany na nośniki nowe, nieuszkodzone, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów terminie do eksploatacji przedmiotu umowypięciu (5) dni kalendarzowych liczonym od daty zgłoszenia wady. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu Każda naprawa gwarancyjna przedłuży Gwarancję o czas jego przerwy w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaeksploatacji. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest wymiany Urządzenia na nowe z przyczyn niemożliwości dokonania jego naprawy, okres gwarancji zgodny z okresem zaoferowanym przez Wykonawcę dla danego rodzaju Urządzenia będzie obowiązywał od dnia jego dostarczenia do wymiany całego sprzętu na nowyZamawiającego. 8. Skuteczny czas naprawy (przywrócenie Urządzenia do stanu sprzed zaistnienia wady) wynosi nie więcej niż czternaście (14) dni kalendarzowych liczonych od dnia przekazania zgłoszenia przez Zamawiającego do Wykonawcy (przyjmowanie zgłoszeń w Dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00 telefonicznie, a całodobowo e-mailem). Zamawiający zastrzega, iż naprawy Urządzeń mogą być wykonywane jedynie w miejscu ich 9. Zgłoszenia serwisowe należy składać do Wykonawcy alternatywnie poprzez niżej wymienione kanały komunikacji: nr telefonu: … adres e-mail: … 10. Ze strony Zamawiającego osobami upoważnionymi do składania zgłoszeń serwisowych są: 11. Wszelkie prace przy naprawianych Urządzeniach w miejscu ich użytkowania pracownik Wykonawcy realizuje tylko w obecności pracownika Zamawiającego. 12. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzapewnia, gdy udowodni Zamawiającemu na własny koszt, że wady powstały z winy w trakcie napraw wymianę wszystkich uszkodzonych części na nowe. W przypadku awarii nośników danych (w szczególności dysków twardych), uszkodzone nośniki danych w całości pozostają własnością Zamawiającego, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego. 13. W okresie obowiązywania Umowy, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie związku z instrukcją obsługi tego urządzenia lubrealizacją przez Wykonawcę Serwisu gwarancyjnego, gdy powstały Zamawiający zobowiązany jest do umożliwienia Wykonawcy dostępu do Urządzeń w wyniku działania siły wyższejzakresie niezbędnym do wykonywania naprawy. 14. Zamawiający wymaga dostępu do aktualnych sterowników zainstalowanych na każdym z dostarczonych Urządzeń, realizowanego przez podanie identyfikatora klienta i/lub modelu Urządzenia i/lub numeru seryjnego Urządzenia na dedykowanej stronie internetowej producenta Urządzeń o dokładnych adresach: 1) dla komputera stacjonarnego: … 2) dla komputera przenośnego: … W przypadku braku odpowiednich sterowników na stronach producentów Wykonawca dostarczy, na życzenie Zamawiającego, aktualne sterowniki i zainstaluje je w terminie trzech (3) Dni roboczych liczonych od dnia przekazania takiego zgłoszenia przez Zamawiającego. 15. Zamawiający wymaga w okresie obowiązywania Serwisu gwarancyjnego zapewnienia możliwości weryfikacji konfiguracji fabrycznej każdego z dostarczonych Urządzeń wraz z weryfikacją wersji fabrycznie dostarczonego oprogramowania (system operacyjny, szczegółowa konfiguracja sprzętowa – CPU, HDD, pamięć) poprzez dedykowaną infolinię/linię techniczną producenta: 1) dla komputera stacjonarnego: … 2) dla komputera przenośnego: … 16. Zamawiający wymaga udostępnienia przez Wykonawcę możliwości weryfikacji okresu obowiązywania i warunków gwarancji bezpośrednio z sieci Internet za pośrednictwem strony internetowej producenta Urządzenia: 1) dla monitora: … 2) dla komputera stacjonarnego: … 3) dla komputera przenośnego: … 17. Zamawiający ma prawo wyboru realizacji Serwisu gwarancyjnego za pośrednictwem Wykonawcy lub bezpośrednio u producenta danego Urządzenia lub aktualnego autoryzowanego partnera serwisowego producenta danego Urządzenia.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu pełnej gwarancji i rękojmi na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres 24 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1na cały montowany system oświetlenia ewakuacyjnego LED wraz z oprogramowaniem do nadzoru i monitorowania opraw. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyStrony zgodnie ustalają, że okres rękojmi ulega wydłużeniu i jest równy okresowi udzielonej gwarancji. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny zobowiązuje się dokonywać napraw dostarczonego systemu urządzeń lub wymieniać elementy systemu na terenie Polskinowe, wolne od wad w wypadku wystąpienia usterek powstałych na skutek niewłaściwej budowy, niewłaściwej jakości materiałów, wykonania lub wad ukrytych. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychPrzez naprawę rozumie się całkowite usunięcie usterki. 4. W okresie Okres gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )liczy się od daty podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru końcowego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Okres gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych przedłuża się każdorazowo o liczbę dni przestoju spowodowanego awarią i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyczasem naprawy elementu systemu. 6. Wykonawca dokona zobowiązuje się dokonywać naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu gwarancyjnej możliwie najszybciej, bez zbędnej zwłoki, w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy miejscu instalacji systemu lecz nie później niż w ciągu 21 dni roboczych 7dni od zgłoszeniachwili zgłoszenia niesprawności. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej przypadku, gdy termin naprawy tej samej części urządzenia przypada na dni wolne od pracy, Zamawiający jest zobowiązany umożliwić serwisantowi Wykonawcy wykonanie naprawy w te dni (przy czym Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowypotwierdzi termin przyjazdu serwisu), jeżeli okaże się to niemożliwe, wówczas Zamawiający powiadomi Wykonawcę i wskaże inny termin. 8. Zgłoszenia będą dokonywane przy pomocy poczty elektronicznej, przez cały tydzień, 24 godziny na dobę. 9. Bieg terminu naprawy rozpoczyna się od dnia wysłania takiej informacji przy pomocy poczty elektronicznej na adres………………………………………………………………. 10. W przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę niemożliwości wykonania naprawy gwarancyjnej w terminie określonym w ust. 6, Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się dostarczyć na czas naprawy zamiennie - takie same lub równoważne - elementy systemu, wolne od wad i zapewnić jego prawidłowe działanie(urządzenie zastępcze). Po uruchomieniu urządzenia zastępczego zostanie spisany protokół, w którym zostanie określony ostateczny termin usunięcia awarii. 11. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć urządzenie, o którym mowa w ust. 10, w terminie określonym w ust. 6. 12. Dla urządzenia zastępczego obowiązują warunki gwarancji zapisane w § 7 niniejszej umowy. 13. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych dostarczonego urządzenia w ramach tej umowy w ciągu okresu gwarancji będzie ono wykazywało nadal wady w działaniu. 14. Koszty napraw gwarancyjnych i części podlegających wymianie, że wady powstały dojazdów do Zamawiającego oraz robocizny mające związek z winy Zamawiającego, wykonywaniem tych czynności w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejokresie gwarancyjnym ponosi Wykonawca.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres …… miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegona ………………………. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy……………………. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiBieg terminów gwarancji określonych niniejszą umową rozpoczyna się od dnia następnego po podpisaniu bez zastrzeżeń protokołu odbioru jakościowego sprzętu przez upoważnionych przedstawicieli stron umowy. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Serwis gwarancyjny świadczony będzie przez Wykonawcę w miejscu użytkowania sprzętu, w dni robocze, w godzinach 8:00 – 15:00. Zamawiający dopuszcza naprawę ww. sprzętu w serwisie internetowo/telefoniczną Wykonawcy, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. Wszelkie koszty, w ciągu 24 godz.tym koszt transportu, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychponosi Wykonawca. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt razie ujawnienia wady/awarii/usterki przedstawiciel Zamawiającego dokona zgłoszenia tego faktu do Wykonawcy w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt formie pisemnej na formularzu zgłoszenie awarii, sporządzonym zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 5 do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )umowy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latZgłoszenia będą przekazywane do Wykonawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ……………………………… w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów godzinach od 8:00 do eksploatacji przedmiotu umowy15:00 od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 6. Wykonawca dokona naprawy Czas reakcji na zgłoszenie gwarancyjne, o którym mowa w ust. 5 wynosi 2 dni robocze od momentu zgłoszenia gwarancyjnego. Za reakcję serwisu rozumie się zdiagnozowanie zgłoszonego problemu. Czas usunięcia awarii/wady/usterki sprzętu lub dostarczenia sprzętu zastępczego nie może przekroczyć 7 dni kalendarzowych od dnia przekazania zgłoszenia gwarancyjnego. 7. Dyski twarde mogą być naprawiane jedynie w siedzibie Zamawiającego, a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków lub wymiany wadliwego sprzętu na nowy, wolny od wad, nośniki informacji nie podlegają zwrotowi do Wykonawcy i pozostają w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez siedzibie Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyuszkodzenia dysku twardego może zostać zwrócona jedynie płyta elektroniki dysku. 8. W wypadku nieusunięcia wady/awarii/usterki w terminie wskazanym w ust. 6 Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie sprzętu zastępczego, gdy udowodni Zamawiającemu równoważnego pod względem parametrów ze zgłoszonym do naprawy. 9. W przypadku dostarczenia sprzętu zastępczego, Strony uzgadniają, że wady powstały z winy termin usunięcia awarii/wady/usterki nie może być dłuższy niż 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia sprzętu zastępczego, przy czym przekazany sprzęt zastępczy musi być o takich samych lub lepszych parametrach technicznych niż sprzęt, który jest przedmiotem zgłoszenia gwarancyjnego. Po zakończeniu użytkowania sprzętu zastępczego przez Zamawiającego, dyski twarde i inne nośniki pozostają u Zamawiającego. 10. Wykonawca dokona wymiany dostarczonego przez siebie sprzętu w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie ramach umowy na nowy, wolny od wad, gdy: 1) po 3 kolejnych naprawach sprzęt wykaże wady w działaniu – nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia czwartej reklamacji; 2) czas danej naprawy przekroczy limit określony w ust. 6 i 9 – niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia przekroczenia terminu. 11. Wykonawca zobowiązuje się, że każdy nowy sprzęt, o którym mowa w ust. 10, będzie o takich samych parametrach i standardach, jak opisane w Załączniku nr 2 do umowy, lub innych, uzgodnionych z instrukcją obsługi tego urządzenia lubZamawiającym, gdy powstały ale o nie gorszym standardzie pożądanej przez Zamawiającego funkcjonalności i wydajności. Dostarczony sprzęt zostanie poddany procedurze opisanej w wyniku działania siły wyższej§ 2 ust. 5 - 7. 12. W przypadku wymiany sprzętu, o którym mowa w ust. 11 na nowy, wolny od wad, okres gwarancji biegnie na nowo od daty dostarczenia i uruchomienia nowego sprzętu. 13. Wykonawca oświadcza, iż ponosi on wszelkie koszty związane ze świadczeniem usług serwisu gwarancyjnego, w tym dojazdy, transport, uruchomienie, instalacja oraz koszty pracowników oddelegowanych do wykonania usługi. 14. Wykonawca oświadcza, że udzielona gwarancja nie ogranicza praw Zamawiającego w szczególności do: 1) instalowania i wymiany, w zakupionym sprzęcie kart i urządzeń (np. sterowników sieci, dysków), zgodnie z zasadami sztuki informatycznej i przez wykwalifikowany personel; 2) powierzania sprzętu wraz z oprogramowaniem, stanowiącym przedmiot umowy, osobom trzecim, celem ich instalacji i konserwacji w miejscu eksploatacji; 3) przenoszenia dostarczonego sprzętu wraz z oprogramowaniem do jednostek Zamawiającego.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyoświadcza, że będzie świadczył usługę z należytą starannością, zgodnie z aktualnym poziomem wiedzy technicznej i obowiązującymi przepisami. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny udziela gwarancji jakości na wykonane naprawy na okres 6 miesięcy od daty wykonania usługi, potwierdzonej przez przedstawiciela Zamawiającego, a w przypadku dostarczenia i pogwarancyjny na terenie Polskiuruchomienia koniecznych do wykonania naprawy materiałów eksploatacyjnych, części zamiennych (podzespołów, itp.), gwarancji jakości równy okresowi gwarancji udzielonej przez producenta, lecz nie krótszy niż 12 miesięcy, liczonej od daty wykonania naprawy, potwierdzonej przez przedstawiciela Zamawiającego w „Protokole konieczności wykonania naprawy/prac dodatkowych”. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany ponosi wobec Zamawiającego i osób trzecich odpowiedzialność za jakość wykonywanych prac oraz zastosowanych części, materiałów i akcesoriów, za wyrządzenie szkody, będącej normalnym następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania czynności objętych niniejszą umową, ocenianego w granicach przewidzianych dla umów starannego działania, chyba że, niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.następstwem przyczyn, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychktóre nie leżą po stronie Wykonawcy. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................Naprawienie szkody, imię i nazwisko konsultanta )którą poniósł Zamawiający lub osoby trzecie, z powodu nienależytego wykonania umowy przez Wykonawcę, obejmuje wyłącznie rzeczywiste straty Zamawiającego lub osób trzecich. 5. W przypadku niestarannego lub wadliwego wykonania usługi albo niewykonania obowiązków wynikających z umowy, Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latzobowiązany jest na wezwanie Zamawiającego do niezwłocznego usunięcia stwierdzonych uchybień, braków lub niedokładności w zakresie wykonanej usługi, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów terminie do eksploatacji przedmiotu umowy2 (dwóch) dni roboczych od daty przekazania wezwania. Wezwanie zostanie przekazane Wykonawcy pisemnie lub drogą elektroniczną. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenianieprawidłowego wykonania usługi powodującego niedającą się usunąć awarię sprzętu, Wykonawca zobowiązuje się do pokrycia kosztów wymiany na nowy sprzętu uszkodzonego z przyczyn leżących po jego stronie. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowySkutki finansowe wynikłe z wadliwego lub nieterminowego wykonania usługi ponosić będzie Wykonawca. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli Lamilux Polska Sp. z o.o. udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż dostarczony Towar na okres 24 miesięcy na szczelność produktów oraz na ukryte wady materiałowe i montażowe, z tym że na elementy elektryczne, pneumatyczne oraz elektroniczne gwarancja wynosi 12 miesięcy, od daty dokonania przez Lamilux Polska Sp. z o.o. i Klienta odbioru końcowego Przedmiotu Umowy. Warunkiem obowiązywania gwarancji przez okres 24 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyjest uregulowanie faktury zakupu wyrobów oraz coroczny przegląd konserwacyjny zamontowanych urządzeń. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny Okres gwarancji na terenie Polskidostarczony Towar może być wydłużony z 2 lat na okres 5 lat, pod warunkiem zawarcia przez Klienta z Lamilux Polska Sp. z o.o. umowy o okresową kontrolę. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Lamilux Polska Sp. z o.o. oraz bezpośredni producent Lamilux Xxxxxxxx Xxxxxx Gmbh gwarantują wytrzymałość urządzeń do maksymalnych obciążeń śniegiem i wiatrem danej strefy w serwisie internetowojakiej zostały one zamontowane. Gwarancją objęte są usterki wyrobu spowodowane wadliwymi częściami lub wadami produktu/telefoniczną wadliwym wykonaniem. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychprzedmiocie sprzedaży. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt Gwarancja wygasa ze skutkiem natychmiastowym w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji przypadku, gdy: • okresowe przeglądy techniczne i pomocy technicznej czynności konserwacyjne nie były wykonywane w dni robocze w godzterminie i były wykonywane przez osoby nieuprawnione, lub serwis nieposiadający autoryzacji Lamilux Polska Sp. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................z o.o., imię i nazwisko konsultanta )• urządzenia były nieprawidłowo eksploatowane. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres Gwarancją nie krótszy niż 5 latsą objęte wyroby lub podzespoły, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych przypadku: • uszkodzeń i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy awarii urządzeń spowodowanych nieprawidłową eksploatacją, ingerencją użytkownika w konstrukcję urządzenia, • awarii i uszkodzeń powstałych przez stosowanie akcesoriów dodatkowych z poza standardu Producenta, • awarii i uszkodzeń z tytułu niewłaściwego transportu, składowania i/lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia użytkowania, • awarii i uszkodzeń z powodu nieprawidłowego montażu przeprowadzonego przez Zamawiającego, • uszkodzeń urządzeń powstałych z przyczyn innych niż leżące po stronie Lamilux Polska Sp. z o.o, w szczególności: zdarzeń losowych, w postaci: deszczu nawalnego, powodzi, huraganu, zalania, uderzenia piorunu, przepięć w sieci elektrycznej, eksplozji, gradu, upadku pojazdu powietrznego, ognia, lawiny, obsuwania się ziemi oraz wtórnych uszkodzeń wynikłych z w/w przyczyn. Za deszcz nawalny uważa się deszcz o współczynniku wydajności o wartości co najmniej 4, ustalonym przez IMiGW. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy braku możliwości ustalenia współczynnika, o którym mowa w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7zdaniu poprzedzającym, pod uwagę brany będzie stan faktyczny oraz rozmiar szkód w miejscu ich powstania, które świadczyć będą o działaniu deszczu nawalnego. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może Za huragan uważa się wiatr o prędkości nie uznać reklamacji wyłącznie wtedymniejszej niż 17,5 m/s. (uszkodzenia uważa się za spowodowanie przez huragan, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, jeżeli w najbliższym sąsiedztwie stwierdzono działanie huraganu); • uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie zaniechania obowiązku niezwłocznego zgłoszenia ujawnionej wady, • pogorszenia jakości powłok spowodowanych procesami naturalnego ich starzenia, np. blaknięcie, utlenianie, • wad spowodowanych użyciem ściernych lub agresywnych środków czyszczących, • uszkodzeń z instrukcją obsługi tego urządzenia lubtytułu części, gdy powstały podlegających naturalnemu zużyciu podczas eksploatacji (np. uszczelki), chyba że wystąpiła w nich wada fabryczna, • uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższejagresywnych czynników zewnętrznych, w szczególności chemicznych i biologicznych, lub których pochodzenie związane jest z procesami produkcyjnymi i działalnością prowadzoną w obiekcie lub jego bezpośredniej bliskości, w którym to urządzenia zostały zamontowane, • zabrudzeń komór poliwęglanu pyłami lub drobinami lub cząstkami, których średnica efektywna ziaren jest mniejsza niż 50 μm, • kondensacji pary wodnej wewnątrz komór poliwęglanu w trakcie eksploatacji.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli na dostarczane urządzenie udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres …. miesięcy liczonej od dnia dostawy przedmiotu zamówienia i podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyodbioru bez zastrzeżeń. 2. W okresie obowiązywania gwarancji Wykonawca zapewni pełny bezpłatnie dokona czynności koniecznych do bezawaryjnej pracy przedmiotu umowy, który obejmuje w szczególności: zakup części zamiennych, usunięcie wad, nakładu pracy i transportu (dojazdu lub kuriera) albo wymianę na wolny od wad. 3. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny: a) Wykonawca zabezpieczy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski.dla przedmiotu umowy z uwzględnieniem wad technicznych i programowych wraz ze wsparciem dotyczącym aktualizacji dedykowanego oprogramowania 3. W przypadku awarii b) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godzwskaże adres i kontakt (tel., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychfax, e-mail) do serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji Wszelkie uszkodzenia, awarie i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00niesprawne działanie urządzeń Zamawiający będzie zgłaszać Wykonawcy pisemnie, za pośrednictwem faksu pod numer: lub e-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ).mailem pod adres: …………………………………………………………………… 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latZa wykonanie naprawy, wymianę urządzeń lub ich części na nowe oraz usunięcie nieprawidłowości w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowydziałaniu całkowitą odpowiedzialność ponosi Wykonawca. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu W przypadku nieusunięcia wad przez Wykonawcę w wymaganych terminach Zamawiający może usunąć stwierdzone wady na koszt Wykonawcy, zachowując jednocześnie wszelkie uprawnienia do naliczenia kar umownych i odszkodowań uzupełniających, jak również uprawnienia wynikające z gwarancji i rękojmi za wady. 7. Czynności serwisowe urządzenia w okresie gwarancji będą świadczone przez Wykonawcę nieodpłatnie, o ile uszkodzenia nie nastąpiły z powodu nieprawidłowego użytkowania. 8. Czynności serwisowe mogą być wykonywane w siedzibie Zamawiającego. 9. Wykonawca zapewni naprawę wyposażenia w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W naprawy gwarancyjnej, niesprawnego działania, uszkodzenia lub awarii wyposażenia (a w przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 zamiennych z zagranicy termin ten może zostać przedłużony do 60 dni roboczych od zgłoszeniapo uprzednim powiadomieniu Zamawiającego). 710. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany elementów, podzespołów lub całego sprzętu wyposażenia na nowynowe, gwarancja dla danego wyposażenia rozpoczyna swój bieg na nowo, licząc od daty podpisania protokołu wymiany gwarancyjnej. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela ……. miesięcy gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegodostawę ……………………………. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy., część … 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiBieg terminów gwarancji określonych niniejszą umową rozpoczyna się od dnia następnego po podpisaniu bez zastrzeżeń protokołu ilościowo-rodzajowego przez upoważnionych przedstawicieli stron umowy. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Serwis gwarancyjny świadczony będzie przez Wykonawcę w miejscu użytkowania sprzętu, w dni robocze, w godzinach 8:00 – 15:00. Zamawiający dopuszcza naprawę ww. sprzętu w serwisie internetowo/telefoniczną Wykonawcy, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. Wszelkie koszty, w ciągu 24 godz.tym koszt transportu, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychponosi Wykonawca. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt przypadku naprawy sprzętu poza miejscem użytkowania dyski twarde i inne nośniki danych nie podlegają zwrotowi i pozostają w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )siedzibie Zamawiającego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres Dyski twarde mogą być naprawiane jedynie w siedzibie Zamawiającego, a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków lub wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad, nośniki informacji nie krótszy niż 5 lat, podlegają zwrotowi do Wykonawcy i pozostają w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowysiedzibie Zamawiającego. 6. Wykonawca W razie ujawnienia wady/awarii/usterki przedstawiciel Zamawiającego dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu zgłoszenia tego faktu do Wykonawcy w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaformie pisemnej na formularzu zgłoszenie awarii sporządzonym zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 5 do umowy. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest Zgłoszenia będą przekazywane do wymiany całego sprzętu Wykonawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na nowyadres: ……………………………… Zgłoszenia będą przekazywane w godzinach od 8:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 8. Czas reakcji na zgłoszenie gwarancyjne, o którym mowa w ust. 5 wynosi 2 dni robocze od momentu zgłoszenia gwarancyjnego. Za reakcję serwisu rozumie się zdiagnozowanie zgłoszonego problemu. Czas usunięcia awarii/wady/usterki sprzętu lub dostarczenia sprzętu zastępczego nie może przekroczyć 7 dni kalendarzowych od dnia przekazania zgłoszenia gwarancyjnego. 9. W wypadku nieusunięcia awarii w terminie wskazanym w ust. 7 Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie sprzętu zastępczego, gdy udowodni Zamawiającemu równoważnego pod względem parametrów ze zgłoszonym do naprawy. 10. W przypadku dostarczenia sprzętu zastępczego, Strony uzgadniają, że wady powstały z winy termin usunięcia awarii/wady/usterki nie może być dłuższy niż 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia sprzętu zastępczego. Parametry techniczne sprzętu zastępczego muszą być nie gorsze niż sprzętu będącego przedmiotem zgłoszenia gwarancyjnego. Po zakończeniu użytkowania sprzętu zastępczego przez Zamawiającego, dyski twarde i inne nośniki pozostają u Zamawiającego. 11. W przypadku uszkodzenia dysku twardego może on być naprawiony jedynie w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie miejscu użytkowania, a jeżeli zajdzie konieczność wymiany, nośnik magnetyczny dysku nie podlega zwrotowi (może zostać zwrócona jedynie płyta elektroniki dysku). W przypadku awarii nośników danych przechowujących informacje w sposób inny niż wyżej opisany, nośnik taki nie podlega zwrotowi. 12. Wykonawca dokona wymiany dostarczonego przez siebie sprzętu w ramach umowy na nowy, wolny od wad, gdy: 1) po 3 kolejnych naprawach sprzęt wykaże wady w działaniu – nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia czwartej reklamacji; 2) czas danej naprawy przekroczy limit określony w ust. 7 i 9 – niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia przekroczenia terminu. 12. Wykonawca zobowiązuje się, że każdy nowy sprzęt, o którym mowa w ust. 11, będzie o takich samych parametrach i standardach, jak opisane w Załączniku nr 2 do umowy, lub innych, uzgodnionych z instrukcją obsługi tego urządzenia lubZamawiającym, gdy powstały ale o nie gorszym standardzie pożądanej przez Zamawiającego funkcjonalności i wydajności. Dostarczony sprzęt zostanie poddany procedurze opisanej w wyniku działania siły wyższej§ 2 ust. 5 - 7. 13. W przypadku wymiany sprzętu, o którym mowa w ust. 11 na nowy, wolny od wad, okres gwarancji biegnie na nowo od daty dostarczenia i uruchomienia nowego sprzętu. 14. Wykonawca oświadcza, iż ponosi on wszelkie koszty związane ze świadczeniem usług serwisu gwarancyjnego, w tym dojazdy, transport, uruchomienie, instalacja oraz koszty pracowników oddelegowanych do wykonania usługi. 15. Wykonawca oświadcza, że udzielona gwarancja nie ogranicza praw Zamawiającego w szczególności do: 1) instalowania i wymiany, w zakupionym sprzęcie kart i urządzeń (np. sterowników sieci, dysków), zgodnie z zasadami sztuki informatycznej i przez wykwalifikowany personel; 2) powierzania sprzętu wraz z oprogramowaniem, stanowiącym przedmiot umowy, osobom trzecim, celem ich instalacji i konserwacji w miejscu eksploatacji; 3) przenoszenia dostarczonego sprzętu wraz z oprogramowaniem do jednostek Zamawiającego.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela …………. miesięcznej gwarancji jakości na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej sprzęt i na akcesoria od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyKońcowego Bezusterkowego Protokółu Odbioru. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny W zakres gwarancji wchodzą, w szczególności: 1) bezpłatne przeglądy serwisowe - zgodnie z zaleceniami producenta i pogwarancyjny nie rzadziej niż raz na terenie Polski.rok, 2) utrzymanie w pełnej zdolności techniczno - eksploatacyjnej przedmiotu umowy, zgodnie z kartą gwarancyjną, 3) bezpłatne naprawy, transport, dojazdy oraz wszystkie wymieniane części zamienne - zgodnie z zapotrzebowaniem zgłaszanym przez Zamawiającego, 4) bezpłatne aktualizacje oprogramowania sprzętu (o, ile dotyczą) 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.Na elementy wymieniane, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychnaprawiane, okres gwarancji przedłuża się o czas usuwania awarii, wymiany danego elementu. 4. W Jeżeli w okresie gwarancji przedmiot Umowy okaże się wadliwy, Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt zobowiązuje się do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )usunięcia wady poprzez naprawę sprzętu/ elementu lub jego wymiany na pełnowartościowy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji Reklamacje oraz usunięcia awarii sprzętu zgłaszane przez okres nie krótszy niż 5 lat, Zamawiającego będą rozpatrzone przez Wykonawcę niezwłocznie (w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy.terminie 7 dni) 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu W razie uchybień w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaterminach, Zamawiający uprawniony będzie do zlecenia wykonania usunięcia usterki innemu autoryzowanemu serwisowi, na koszt i ryzyko Wykonawcy, nie tracąc uprawnień z tytułu gwarancji. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu O wszystkich stwierdzonych wadach Zamawiający niezwłocznie zawiadomi Wykonawcę na nowypiśmie lub mailowo – na adres: ………………………………. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się w okresie gwarancji, gdy udowodni do wykonania bezpłatnych przeglądów technicznych przedmiotu umowy, zgodnie z wymaganiami określonymi w instrukcji i gwarancji urządzenia w terminie ustalonym z przedstawicielem Zamawiającego. 9. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zamawiającemu , że wady powstały i osobom trzecim z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie tytułu sprzedaży i dostarczenia sprzętu złej jakości lub niezgodnego z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejnormami obowiązującymi na terenie Polski.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli na dostarczony Sprzęt udziela 24 miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia oraz rozszerzonej rękojmi, których bieg rozpoczyna się, odpowiednio dla danego etapu, z dniem podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowybez zastrzeżeń przez Strony Protokołów Odbioru. 2. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny zobowiązuje się do usuwania ujawnionych usterek uniemożliwiających poprawne funkcjonowanie Sprzętu, zwanych dalej wadami lub dostarczenia Sprzętu wolnego od wad na terenie Polskizasadach określonych w Umowie oraz do świadczenia usług serwisowych określonych w niniejszym paragrafie. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.wymiany przez Wykonawcę Sprzętu wadliwego na wolny od wad, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychStrony podpiszą Protokół Wymiany, według wzoru stanowiącego Załącznik Nr 5 do Umowy. Gwarancja na wymieniony Sprzęt biegnie na nowo, liczona będzie od daty podpisania danego Protokołu Wymiany. 4. W okresie gwarancji Po trzykrotnych naprawach tego samego podzespołu w tym samym egzemplarzu Sprzętu Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )zobowiązuje się wymienić wadliwy egzemplarz Sprzętu na nowy wolny od wad. 5. Wykonawca zapewni serwis po w okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, objętym gwarancją naprawę uszkodzonego Sprzętu w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów miejscu użytkowania. W przypadku wymiany podzespołów Sprzętu Wykonawca zobowiązany jest do eksploatacji przedmiotu umowyzainstalowania podzespołów fabrycznie nowych. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu Zamawiający w okresie 14 gwarancji zgłasza wszelkie wady Sprzętu do Wykonawcy. Czas naprawy liczony jest od momentu przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia na numer faksu Wykonawcy ……….. lub na adres Wykonawcy e-mail ……….. do momentu odbioru naprawionego Sprzętu, potwierdzonego Protokołem Naprawy którego wzór stanowi Załącznik Nr 6 do Umowy. Czas naprawy nie może przekroczyć 8 godzin roboczych, Godziny robocze rozumiane są jako godziny od 8:00 do 18:00 obejmujące dni roboczych od daty zgłoszenia poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych oraz ustawowo wolnych od pracy. Zgłoszenia awarii będą przyjmowane przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Wykonawcę w ciągu 21 dni roboczych robocze w godzinach od zgłoszenia.8:00 do 18:00 pod numerem faksu .........., lub e-mail: ............ 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyKażda wymiana Sprzętu lub podzespołu musi być potwierdzona Protokołem Naprawy/Wymiany podpisanym przez obie Strony. 8. Numer seryjny wymienionego Sprzętu nie może być identyczny z numerem seryjnym występującym w jakimkolwiek protokole odbioru w ramach Umowy. 9. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się do bieżącego pisemnego informowania Zamawiającego o wprowadzonych przez producenta modyfikacjach Sprzętu, a w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu modyfikacje te były wprowadzane w związku z koniecznością podwyższenia bezpieczeństwa lub funkcjonalności Sprzętu, że wady powstały zostaną one wykonane na koszt Wykonawcy. 10. Zamawiający zastrzega sobie prawo, bez utraty gwarancji i rękojmi, do rozbudowy we własnym zakresie zakupionego Sprzętu rozumianej jako: rozbudowa pamięci, dołożenie napędów, dysków i kart rozszerzeń i wykona ww. czynności, zgodnie z winy Zamawiającego, przyjętymi najlepszymi praktykami serwisowania tego typu sprzętu. 11. Zamawiający niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji upoważniony jest do korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi. Zamawiający zastrzega sobie prawo korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejokresie trwania gwarancji.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 12. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 23. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 34. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 45. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej. 9. Zamawiający zobowiązuje się do uczestnictwa w konsultacjach, które okażą się niezbędne dla zapewnienia właściwego wykonania umowy. 10. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na dostarczony przedmiot umowy.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegoNa potrzeby niniejszego paragrafu za DOSTAWCĘ uważa się Usługodawcę, a za ODBIORCĘ Usługobiorcę. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego Zgodnie z § 1 ust. 2 niniejsza umowa zostaje zawarta z ODBIORCĄ, który nabywa towar lub usługi wyłącznie w ramach umowyzwiązku z jego działalnością zawodową lub gospodarczą. Z uwagi na powyższe Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny DOSTAWCA gwarantuje sprawne działanie Towarów w okresie gwarancji wyszczególnionym na terenie Polskidokumencie sprzedaży w kolumnie „Gwarancja”, licząc od daty Sprzedaży. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Towary oznaczone na dokumencie sprzedaży w kolumnie „ Gwarancja” symbolem GPxx nie podlegają gwarancji DOSTAWCY lecz wyłącznie producenta Towaru i mogą być serwisowane wyłącznie w serwisie internetowo/telefoniczną producenta, zgodnie z warunkami udzielonej przez niego gwarancji w ciągu 24 godz.karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychrównież umieszczonym na stronie internetowej producenta lub pomiotu przez niego wskazanego. 4. W okresie DOSTAWCA udziela gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt jakości wyłącznie na Towar oznaczony na dokumencie sprzedaży wyrażony w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej kolumnie „Gwarancja” w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................postaci xx, imię i nazwisko konsultanta )gdzie xx to liczba miesięcy udzielonej przez DOSTAWCĘ gwarancji. 5. Wykonawca zapewni serwis po DOSTAWCA na swój koszt zobowiązuje się w okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów według swego wyboru do eksploatacji przedmiotu umowyusunięcia wady lub wymiany na nowy Towar zakwalifikowany jako wadliwy. 6. Wykonawca dokona naprawy W przypadku, gdy Xxxxx zakwalifikowany do wymiany jest niedostępny, DOSTAWCA zobowiązuje się do wymiany na nowszy model lub wymiany wadliwego sprzętu do wystawienia faktury VAT korygującej. 7. DOSTAWCA zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia a wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegouznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona wysłania Towaru do specjalistycznych serwisów, okres naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do 28 dni roboczych. Naruszenie powyższych terminów będzie jednoznaczne z uznaniem przez DOSTAWCĘ zasadności reklamacji w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu wyniku czego ODBIORCY zostanie wystawiona przez DOSTAWCĘ faktura VAT korygująca na nowyreklamowany Towar. 8. Wykonawca ODBIORCA zobowiązuje się dostarczyć Xxxxx ze stwierdzoną wadą do punktu serwisowego DOSTAWCY na własny koszt. W razie nie przedłożenia wraz z Towarem (kopii) dokumentu gwarancji wraz z dowodem zakupu oraz opisu objawów (wypełnione Gwarancyjne zgłoszenie reklamacji RMA), KOMPUTRONIK BIZNES zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez ODBIORCĘ warunków gwarancji. 9. ODBIORCA zobowiązuje się dostarczyć Towar ze stwierdzoną wadą w opakowaniu gwarantującym bezpieczny transport Towaru oraz kompletny (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.). W przypadku braku opakowania gwarantującego bezpieczny transport DOSTAWCA może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyprzyjąć Towaru do serwisu, w szczególności jeśli z powodu braku odpowiedniego opakowania Towar traci swoje właściwości. 10. W przypadku niezachowania warunków gwarancji DOSTAWCA ma prawo nie uwzględnić roszczenia z tytułu gwarancji. 11. DOSTAWCA wyłącza obowiązek powiadomienia ODBIORCĘ na piśmie o nieuwzględnieniu roszczenia gwarancyjnego. 12. Utrata uprawnień z tytułu gwarancji następuje w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, że wady powstały urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym z winy Zamawiającegoprzeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych bądź zakrycia ich w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację. 13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) DOSTAWCA pobierze opłatę za diagnostykę i ekspertyzę według cennika usług serwisowych dostępnego w siedzibie DOSTAWCY oraz transport w wysokości zgodnej z instrukcją obsługi tego urządzenia lubtabelą kosztów transportu umieszonej na PORTALU, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejna którą wystawi Fakturę VAT tytułem: Poz. 1. Usługa diagnostyki i ekspertyzy; Poz.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu ………. - letniej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej wykonane przez siebie roboty budowalne oraz zastosowane materiały oraz 2 - letniej gwarancji na urządzenia, licząc od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach daty dokonania przez obie Xxxxxx bez zastrzeżeń odbioru końcowego przedmiotu umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Równolegle do okresu gwarancji określonego wyżej biegnie okres rękojmi na przedmiot umowy, który w stosunku do przepisów art. 568 §1 k.c. zostaje wydłużony o pięć lat i pogwarancyjny na terenie Polskiwynosi 7 lat dla wszystkich robót budowlanych oraz 2 lata w zakresie urządzeń, licząc od daty dokonania przez obie Strony bez zastrzeżeń odbioru końcowego przedmiotu umowy. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Zakres świadczeń gwarancyjnych obejmuje niezwłoczne usunięcie zgłoszonych wad i usterek, w serwisie internetowoterminach nie dłuższych niż 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia pisemnego (np. przez fax/telefoniczną e-mail) lub w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychinnym uzasadnionym terminie wyznaczonym przez Zamawiającego na wniosek Wykonawcy. 4. W Wykonawca oświadcza, że wszelkie czynności określone w ust. 3 w okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )zobowiązuje się wykonać bezpłatnie. 5. Prace polegające na usuwaniu wad i usterek Wykonawca zapewni serwis wykonywać będzie przy uwzględnieniu uzasadnionych potrzeb użytkownika przedmiotu umowy, a przystąpienie do usuwania wad i usterek oraz ich zakończenie powinny być zgłoszone Zamawiającemu z odpowiednim wyprzedzeniem na piśmie 6. Usterki nie usunięte przez Wykonawcę w obowiązującym lub ustalonym terminie mogą być niezwłocznie po wysłaniu odpowiedniego zawiadomienia zlecone do usunięcia innej osobie przez Zamawiającego, bez konieczności kierowania w tym zakresie do Wykonawcy odrębnych wezwań. Koszt usunięcia usterek będzie w tym przypadku poniesiony przez Wykonawcę. 7. Dwukrotne zgłoszenie tej samej wady lub usterki przez Zamawiającego, stanowi podstawę do żądania przez Zamawiającego wymiany wadliwego/uszkodzonego elementu /urządzenia. Postanowienia ust. 6 stasuje się odpowiednio 8. Wykonawca nie odpowiada za usterki powstałe nie z jego winy lub w wyniku niewłaściwego użytkowania przedmiotu Umowy, jednakże obowiązek dokonania naprawy tych usterek w okresie gwarancji spoczywa na Wykonawcy – odpłatnie, po zatwierdzeniu kosztów przez okres nie krótszy niż 5 latXxxxxxxxxxxxx, przy terminach ustalonych w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji ust. 3 niniejszego paragrafu 9. Zamawiający będzie każdorazowo dokonywał odbioru usunięcia zgłoszonej wad lub usterki w formie protokołu odbioru usunięcia usterki, podpisanego przez uprawomocnionego przedstawiciela Zamawiającego. 10. Zamawiającemu przysługuje prawo wyboru skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji lub rękojmi dla przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego11. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniapozostałym zakresie zastosowanie mają przepisy art. 577-581 k.c. 712. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany Niniejsza umowa jest do wymiany całego sprzętu na nowydokumentem gwarancyjnym w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 umowy zgodnie ze złożoną ofertą tj. na okres 36 miesięcy liczonej który liczony będzie od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowydaty znajdującej się na protokole odbioru. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Przedmiot zamówienia podlega rękojmi za wady fizyczne i pogwarancyjny na terenie Polskiprawne zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z kodeksu cywilnego rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. 3. W przypadku awarii okresie gwarancji koszty związane z naprawami gwarancyjnymi (dojazd w miejsce awarii, odbiór sprzętu, załadunek i rozładunek, dostarczenie sprzętu po usunięciu usterek, koszty naprawy, ponosi Wykonawca. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację przyjąć zgłoszenie awarii faksem lub na e-mail ………………………….., w dni robocze w godzinach 7:00-15:00. Zamawiający dopuszcza by naprawy odbywały się w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 Wykonawcy. Maksymalny czas naprawy nie może przekroczyć 21 dni roboczychkalendarzowych od daty zabrania sprzętu do naprawy. Okres gwarancji na dany element jest przedłużony o czas naprawy. 4. W okresie przypadku nieusunięcia wad przez Wykonawcę w wymaganym terminie, Zamawiający może usunąć stwierdzone wady na koszt Wykonawcy z zachowaniem pozostałych uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )rękojmi. 5. W ramach przedmiotowej gwarancji Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latpokrywa koszty wymiany wadliwych elementów lub całych zestawów, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyjeżeli zajdzie taka konieczność. Wszelkie koszty z tym związane pokrywa Wykonawca. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego w dniu dostawy przekaże Zamawiającemu karty gwarancyjne oraz pełną dokumentację sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniazgodnie z SWZ. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej Wykonawca będzie stosował w okresie gwarancji dla przedmiotu umowy jedynie materiały eksploatacyjne i części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyzamienne zalecane przez producenta. 8. Wykonawca może W razie zniszczenia lub zgubienia dokumentu gwarancji Zamawiający nie uznać reklamacji wyłącznie wtedytraci uprawnień z tytułu gwarancji, gdy udowodni Zamawiającemu jeżeli wykaże na podstawie innego dokumentu, że wady powstały np. niniejszej umowy istnienie zobowiązania z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejtytułu gwarancji.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji jakości i rękojmi za wady na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej okres miesięcy. 2. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny odbioru końcowego pomiędzy Zamawiającym i pogwarancyjny na terenie PolskiWykonawcą. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychNiniejsza umowa stanowi dokument gwarancji. 4. W okresie Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego z tytułu niniejszej gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )za cały przedmiot umowy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiocie umowy Zamawiający jest uprawniony do: a) Żądania usunięcia wady przedmiotu umowy. b) Wskazania sposobu usunięcia wady lub wymiany rzeczy na wolną od wad; 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu Ilekroć w okresie 14 dni roboczych umowie będzie mowa o usunięciu wady należy przez to rozumieć również wymianę rzeczy wchodzących w zakres przedmiotu umowy na wolną od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniawad. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest ujawnienia wad, Zamawiający zawiadomi o niej Wykonawcę wzywając go do wymiany całego sprzętu na nowyusunięcia ujawnionej wady i wyznaczając odpowiedni termin do jej usunięcia. 8. Wykonawca zobowiązany jest przystąpić do usuwania wady w terminie 1 dnia od dnia otrzymania stosownego wezwania. Termin usunięcia wad nie może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały być dłuższy niż 14 dni od dnia otrzymania wezwania. 9. Usunięcie wad uważa się za skuteczne z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejchwilą podpisania przez Xxxxxx protokołu usunięcia wad.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji zobowiązuje się do dostarczenia Zamawiającemu fabrycznie nowego, wyprodukowanego nie wcześniej niż na przedmiot 6 miesięcy, licząc od daty podpisania umowy (w zakresie zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej podstawowego) lub od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego złożenia zamówienia (w ramach umowyprzypadku zamówienia objętego prawem opcji), Produktu i gwarantuje, że Produkt jest wolny od wad i nie jest obciążony jakimikolwiek prawami osób trzecich. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Każdorazowa dostawa zakończona będzie odbiorem jakościowym i pogwarancyjny na terenie Polskiilościowym, potwierdzonym protokołem odbioru przedmiotu umowy, sporządzonym przez Wykonawcę i podpisanym przez przedstawicieli obydwu Storn. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację udziela Zamawiającemu pełnej gwarancji, liczonej od daty podpisania protokołu odbioru na dostarczone Produkty, o którym mowa w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.ust. 2, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychna okres 36 miesięcy. 4. W okresie Szczegółowe warunki gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt zostaną określone w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji książkach gwarancyjnych Produktu i pomocy technicznej winny uwzględniać postanowienia, określone Opisie przedmiotu zamówienia, stanowiącym załącznik nr ……. do niniejszej umowy. Książki gwarancyjne zostaną przekazane przez Wykonawcę Zamawiającemu w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )dniu podpisania protokołu odbioru przedmiotu zamówienia. 5. W przypadku zgłoszenia awarii, Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów zobowiązuje się dokonać naprawy do eksploatacji przedmiotu umowykońca następnego dnia roboczego licząc od dnia zgłoszenia awarii. 6. Zgłoszenia wszelkich awarii dokona upoważniony pracownik Zamawiającego na numer telefonu: …………………. lub adres e-mail Wykonawcy, w formie ustnej bądź za pomocą poczty elektronicznej, przy czym Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zapewnia odbiór zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy całą dobę i przez 365 dni w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaroku. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest zobowiązuje się do wymiany całego sprzętu urządzenia na nowynowe w przypadku, gdy po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych dostarczonego urządzenia w ramach tej umowy w ciągu okresu gwarancji będzie ono wykazywało nadal wady w działaniu. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały pokrywa wszelkie koszty związane z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejnaprawami gwarancyjnymi.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela pełnej gwarancji na dostarczony przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.zamówienia: .............. – 2. Wykonawca zapewni pełny w okresie gwarancji autoryzowany serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskiproducenta. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji ramach wartości niniejszej umowy (bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego) wykonanie przeglądów okresowych przez autoryzowany serwis producenta sprzętu wraz z dostawą i pomocy wymianą niezbędnych części zamiennych, w ilości i zakresie zgodnym z wymogami określonymi przez producenta w dokumentacji technicznej (nie dotyczy materiałów eksploatacyjnych). 4. Wykonawca usunie usterkę w ciągu ….… dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego roboczych (telefon................................................................................zgodnie z SIWZ) od momentu zgłoszenia reklamacji na piśmie (faksem, imię i nazwisko konsultanta mailem). 5. W przypadku nieusunięcia usterki/ awarii w wyznaczonym terminie Zamawiający ma prawo usunąć je we własnym zakresie, a kosztami obciąży Wykonawcę, na co Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowywyraża zgodę. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy awarii, których usuwanie będzie trwało dłużej niż …….. (zgodnie z SIWZ) od chwili zgłoszenia awarii Wykonawca zobowiązany jest udostępnić (wstawić i uruchomić) w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaramach wartości niniejszej umowy (bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego) urządzenie zastępcze na czas trwania naprawy, tj. w pełni funkcjonalnego serwera o parametrach nie gorszych niż zgodnego niniejszym opisem sprzętu (jeśli zaoferowano w formularzu oferty cenowej). 7. W przypadku konieczności trzykrotnej 3-krotnej (z przyczyn niezależnych od Użytkownika) naprawy tej samej części urządzenia gwarancyjnej tego samego elementu lub podzespołu, wchodzącego w skład przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do wymienić wadliwy element, podzespół na nowy wolny od wad. Koszty wymiany całego sprzętu na nowyobciążają Wykonawcę. 8. Maksymalna liczba napraw gwarancyjnych uprawniająca do wymiany przedmiotu zamówienia na nowy - …… napraw (zgodnie z ofertą/ SIWZ). 9. Czas trwania naprawy gwarancyjnej powoduje przedłużenie okresu gwarancji o pełny okres niesprawności dostarczonego przedmiotu umowy (jeśli zaoferowano w formularzu oferty cenowej). 10. Celem wykonania napraw gwarancyjnych i usług serwisowych Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyuzyska niczym nieograniczony dostęp do przedmiotu umowy w czasie pracy Zamawiającego. 11. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego wszelkich formalności (w tym celnych), gdy udowodni Zamawiającemu związanych z ewentualną wymianą przedmiotu umowy na nowy, że wady powstały jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, lub z winy importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie - bez udziału Zamawiającego, a działania te nie będą miały wpływu na wartość umowy wymienioną w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie § 2 ust. 1 umowy. W przypadku konieczności naprawy poza siedzibą Zamawiającego wszelkie koszty dotyczące transportu i naprawy pokrywa Wykonawca. 12. Wykonawca udziela minimum 12 miesięcznej gwarancji na części instalowane w ostatnim roku gwarancji. 13. Odrzucenie przez Wykonawcę reklamacji Zamawiającego, upoważnia go do zasięgnięcia opinii lub ekspertyzy właściwego organu lub skierowania sprawy celem rozstrzygnięcia przez sąd. 14. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z instrukcją obsługi tego urządzenia lubprzeprowadzeniem opinii lub ekspertyzy ponosi Wykonawca. 15. Wykonawca zapewni autoryzowany przez producenta serwis pogwarancyjny oraz dostępność części zamiennych. 16. Zamawiający będzie ponosił koszty przeglądów i napraw sprzętu po okresie gwarancji, gdy powstały co nie stanowi dla Zamawiającego zobowiązania do korzystania w wyniku działania siły wyższejokresie pogwarancyjnym z serwisu Wykonawcy oraz nie ogranicza prawa Zamawiającego do swobodnego wyboru serwisanta.

Warunki gwarancji. 119.1 Łódź będzie objęta gwarancją na podzespoły mechaniczne, elektryczne, elektroniczne oraz wyposażenie (w tym oznakowanie i uprzywilejowanie łodzi) na okres 24 miesięcy liczony od daty odbioru przez Zamawiającego. 19.2 Gwarancji będą podlegać wszystkie zespoły i podzespoły bez wyłączeń, z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych. Wykonawca udzieli Za materiały eksploatacyjne uważa się elementy wymieniane podczas okresowych przeglądów technicznych, takie jak np.: oleje, żarówki, płyny eksploatacyjne i inne. 19.3 Warunki gwarancji na przedmiot zamówienia będą zawarte w książce gwarancyjnej łodzi. 19.4 Zgłoszenie o wystąpieniu wady będą dokonywać upoważnieni przez Zamawiającego przedstawiciele i przekażą je Wykonawcy telefonicznie, co zostanie dodatkowo potwierdzone przesłaną tego samego dnia reklamacją zawierającą informacje o wystąpieniu wady faksem lub mailem. 19.5 Usunięcie wady (zakończenie naprawy) będzie następować niezwłocznie, nie krótszy później jednak niż 12 miesięcy liczonej w ciągu 14 kolejnych dni licząc od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegojej zgłoszenia. 119.6 Usuwanie we własnym zakresie drobnych usterek oraz uzupełnienia materiałów eksploatacyjnych nie będą powodować utraty ani ograniczenia uprawnień wynikających z fabrycznej gwarancji. 19.7 Termin gwarancji będzie ulegać przedłużeniu o czas od dnia zgłoszenia reklamacji do dnia powiadomienia Zamawiającego o dokonaniu naprawy, co będzie odnotowane w książce gwarancyjnej. 19.8 Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków Wykonawca dostarczył rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji będzie biegł na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego Jeżeli Wykonawca wymienił część rzeczy, powyższe stosuje się odpowiednio do części wymienionej. 19.9 Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego udzielania konsultacji w zakresie możliwości zabudowania oraz zaleceń dotyczących montażu w łodzi: a) instalacji antenowych i zasilania; b) urządzeń łączności radiowej, c) urządzeń do pomiaru zużycia paliwa, d) innego sprzętu. 19.10 Przeglądy okresowe w ramach umowygwarancji realizowane będą w miejscu użytkowania łodzi i wykonane na koszy Wykonawcy - wykonanie przeglądów wchodzi w zakres zamówienia. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny 19.11 Naprawy w ramach gwarancji realizowane będą przez Wykonawcę w miejscach użytkowania łodzi wskazanych przez przedstawicieli Zamawiającego (na terenie Polski. 3). W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany przypadku, gdy naprawa jest zapewnić bieżącą konsultację niemożliwa do wykonania w serwisie internetowo/telefoniczną tych miejscach, będzie ona przeprowadzana w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4autoryzowanych stacjach obsługi Wykonawcy. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu zorganizowania na nowywłasny koszt transportu łodzi do miejsca wykonania naprawy oraz po wykonanej naprawie do miejsca użytkowania łodzi. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 12. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 23. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 34. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 45. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 56. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 67. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 78. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 89. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej. 10. Zamawiający zobowiązuje się do uczestnictwa w konsultacjach, które okażą się niezbędne dla zapewnienia właściwego wykonania umowy. 11. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na dostarczony przedmiot umowy.

Warunki gwarancji. 1Zgodnie z § 13 ust. 1 umowy nr …..…………………. z dnia roku, Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu ………………. miesięcy gwarancji jakości na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej wszystkie wykonane prace, licząc od dnia daty podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegoodbioru końcowego robót i przekazania do eksploatacji przedmiotu Umowy. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyWykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu gwarancji jakości, jeżeli wykonane roboty mają wady zmniejszające ich funkcjonalność, wartość lub użyteczność albo zostały wykonane niezgodnie z Umową. 2. W okresie trwania gwarancji Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad i pogwarancyjny na terenie Polskiusterek powstałych w okresie gwarancji. 3. W przypadku awarii Niezależnie od uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji, może on żądać od Wykonawcy naprawienia szkody na zasadach ogólnych z powodu istnienia wady przedmiotu Umowy, chyba, że szkoda jest następstwem okoliczności, za które Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychnie odpowiada. 4. W okresie Zamawiający ma prawo obciążyć Wykonawcę wszelkimi kosztami usunięcia wad jeżeli Wykonawca nie przystąpi do ich usunięcia w terminie określonym w niniejszej Karcie Gwarancyjnej, bądź usunie je nieskutecznie, zachowując jednocześnie wszelkie uprawnienia do naliczenia kar umownych i odszkodowań uzupełniających, jak również uprawnienia wynikające z gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )lub rękojmi. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie W przypadku nie usunięcia wady w ramach gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, Wykonawcę Zamawiający może żądać powierzenia wykonania usunięcia wady osobie trzeciej bez konieczności uzyskania zgody Sądu w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów tym zakresie. Wykonawca w takiej sytuacji jest obowiązany do eksploatacji przedmiotu umowy.zapłaty na rzecz Zamawiającego kwoty wskazanej przez Zamawiającego odpowiadającej wysokości wynagrodzenia osoby trzeciej celem pokrycia przez Zamawiającego „z góry” kosztów wynikłych z wykonania zastępczego. Koszty poniesione przez Zamawiającego mogą zostać także potrącone z kwot zabezpieczenia przeznaczonego na roszczenia z tytułu gwarancji należytego wykonania Umowy wniesionego przez Wykonawcę 6. Wykonawca dokona naprawy Uprawnienia Zamawiającego z tytułu gwarancji ulegają przedłużeniu o okres usuwania zgłoszonej wady lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych usterki, licząc od daty dnia zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaZamawiającego wady lub usterki, do dnia zgłoszenia przez Wykonawcę zakończenia usuwania wady lub usterki. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu Okres gwarancyjny dla wszystkich elementów i urządzeń zastąpionych lub naprawionych biegnie na nowynowo od daty, kiedy nastąpiła wymiana lub naprawa. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że zwolniony będzie z realizacji gwarancji w przypadku powstania wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku lub usterki na skutek działania siły wyższej. 9. Podmiotem uprawnionym do zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający. Zgłoszenie takie kierowane będą do siedziby Wykonawcy. 10. O wykryciu wady w przedmiocie Umowy Zamawiający zawiadamia Wykonawcę pisemnie określając rodzaj stwierdzonej wady i jednocześnie podając miejsce i termin oględzin przedmiotu Umowy w celu protokolarnego stwierdzenia ujawnionych wad. 11. Obowiązek usunięcia wad i usterek wykonanego dzieła powstaje z chwilą pisemnego zawiadomienia Wykonawcy przez Zamawiającego o stwierdzonej usterce. 12. Usunięcie wady lub usterki potwierdza Zamawiający w formie pisemnej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyoświadcza, iż posiada niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuje potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania przedmiotu Umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny dostarczy fabrycznie nowe aparaty telefoniczne i pogwarancyjny na terenie Polskimodemy do transmisji danych wraz z dokumentami gwarancyjnymi służącymi do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych bezpośrednio od producenta sprzętu. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację zapewni w serwisie internetowo/telefoniczną ramach świadczonej usługi autoryzowany serwis telefonów i sprzętu w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychramach realizacji Umowy. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt trakcie trwania Umowy, każda naprawa sprzętu nieobjęta gwarancją, będzie poprzedzona przez Wykonawcę, wstępną analizą kosztów ewentualnej naprawy. Realizacja naprawy zależna będzie od decyzji Zamawiającego po zapoznaniu się ze wstępną analizą kosztów. Koszty ewentualnych napraw sprzętu nieobjętego gwarancją ponosi Zamawiający w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt ramach odrębnego zobowiązania, do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )którego nie stosuje się Umowy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, Wszelkie uwagi i ewentualne reklamacje Zamawiający będzie przekazywał bezpośrednio do wskazanego w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy§ 2 ust. 3 Umowy pracownika Wykonawcy. 6. Wykonawca dokona naprawy Powiadomienie o stwierdzonych wadach i usterkach aparatów telefonicznych i modemów do transmisji danych nastąpi poprzez pocztę elektroniczną lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniafaksem. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyZamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji, także po upływie terminu gwarancji, jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. Zamawiający ma możliwość korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi w okresie trwania gwarancji. 8. Dla umożliwienia Zamawiającemu dokonywania zgłoszeń o awarii, Wykonawca może przekaże dostępny dla Zamawiającego całodobowo adres poczty elektronicznej oraz numer faksu. Zgłoszenia będą dokonywane faksem lub drogą elektroniczną. 9. Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń serwisowych telefonicznie lub faksem, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku oraz dokonania najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu wpłynięcia zlecenia potwierdzenia Zamawiającemu otrzymanego zgłoszenia (faksowego lub elektronicznie) na numer faksu oraz adres poczty elektronicznej wskazany podpisanym przez osobę wskazaną w § 2 ust. 4 Umowy – po stronie Zamawiającego. 10. O każdej zmianie adresu poczty elektronicznej lub numerów faksów Strony zobowiązane są powiadomić osoby wskazane w § 2 ust. 3 Umowy - po stronie Wykonawcy, oraz osoby wskazane w § 2 ust. 4 Umowy – po stronie Zamawiającego. 11. Powiadomienie o powyższych zmianach nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejstanowi zmiany Umowy wymagającej sporządzenia aneksu.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu gwarancji jakości wykonania przedmiotu umowy na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres ……. miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1odbioru końcowego. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego jakości jest zobowiązaniem umownym i narzędziem zapewniającym utrzymanie jakości przedmiotu umowy przez określony czas po odbiorze zadania. Wykonawca udziela gwarancji jakości na czas, w ramach którym to podejmie się naprawy lub wymiany elementów będących przedmiotem umowy. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi gwarancji jakości. 2. W okresie gwarancji jakości Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny zobowiązuje się do niezwłocznego bezpłatnego usunięcia wad i pogwarancyjny na terenie Polskiusterek w terminie wskazanym przez Zamawiającego. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany Zamawiający ma prawo dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji jakości. Okres rękojmi jest zapewnić bieżącą konsultację równy okresowi gwarancji jakości wskazanemu w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychust. 1 niniejszego paragrafu. 4. W okresie gwarancji po stwierdzeniu wady i po poinformowaniu o tym Wykonawcy, a przed jej usunięciem przez Wykonawcę, Zamawiający ma prawo podjąć czynności zmierzające do zminimalizowania szkód i strat wynikłych z wystąpienia wady. W takim przypadku Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )jest zobowiązany pokryć wszystkie udokumentowane koszty poniesione przez Zamawiającego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji Przez „usunięcie wad” Zamawiający rozumie naprawę lub wymianę. Naprawie bądź wymianie podlegają materiały i sposób wykonania robót, których wadliwość lub uszkodzenie wystąpiły w trakcie trwania okresu gwarancyjnego i rękojmi, jak również wszelkie materiały, urządzenia, wyposażenie stanowiące własność Zamawiającego lub innego podmiotu, których uszkodzenie zostało spowodowane przez okres nie krótszy niż 5 latwadliwe materiały lub sposób wykonania robót, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyza które był odpowiedzialny Wykonawca. 6. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa użytkowników lub mienia Zamawiającego w związku z zaistnieniem wady lub szkody nią spowodowanej w wykonywanym przez Wykonawcę przedmiocie umowy, Zamawiający ma prawo do natychmiastowego zatrudnienia innego wykonawcy, celem usunięcia niebezpieczeństwa, na koszt i ryzyko Wykonawcy, jeżeli Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegona żądanie Zamawiającego niezwłocznie nie przystąpi do usuwania niebezpieczeństwa. W takim przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Zamawiający jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy o zaistniałym fakcie zatrudnienia przez Zamawiającego innego wykonawcy. Zamawiający nie traci w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniatakim wypadku uprawnień wynikających z rękojmi za wady oraz gwarancji udzielonej przez Wykonawcę. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia okresie udzielonej gwarancji i rękojmi za wady, Zamawiający lub osoba trzecia działająca na zlecenie Zamawiającego, ma prawo dokonywać ingerencji w instalacje lub substancję budowlaną w celu zainstalowania/zamontowania/podłączenia sprzętu /urządzeń/dodatkowej instalacji, a także w celu ulepszenia bądź zmiany przeznaczenia pomieszczeń. W takim wypadku Zamawiający nie traci uprawnień wynikających z gwarancji i rękojmi, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowynie będzie odpowiedzialny za wadę ujawnioną w okresie gwarancji lub/ i rękojmi, o ile udowodni Zamawiającemu, że wada powstała w związku z nienależytym wykonaniem czynności określonych w zdaniu pierwszym. 8. Jeżeli Wykonawca nie usunie wad w terminie wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx, to Zamawiający może zlecić usunięcie wad stronie trzeciej na koszt Wykonawcy. W tym przypadku koszty usuwania wad będą pokrywane w pierwszej kolejności z zatrzymanej kwoty będącej zabezpieczeniem należytego wykonania umowy. 9. W trakcie trwania okresu gwarancji jakości komisja składająca się z przedstawicieli Zamawiającego oraz przedstawiciela Wykonawcy dokona dwóch przeglądów gwarancyjnych: jeden w połowie okresu gwarancyjnego, drugi nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały później niż dwa miesiące przed końcem okresu gwarancyjnego. Przeglądy gwarancyjne będą dokumentowane. 10. Przeglądy gwarancyjne polegają na ocenie robót związanych z winy Zamawiającego, usunięciem wad ujawnionych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejokresie gwarancji jakości.

Warunki gwarancji. 1. Na dostarczony sprzęt komputerowy wraz z oprogramowaniem objętego Przedmiotem Umowy: a) wymienionego w § 1 ust. 1, część ….. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.okres *, 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiBieg terminów gwarancji określonych niniejszą umową rozpoczyna się z chwila podpisania protokołu jakościowego przez upoważnionych przedstawicieli stron Umowy. 3. W przypadku awarii Wykonawca jest zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną trakcie trwania gwarancji do zapewnienia gwarancyjnych usług serwisowych polegających w ciągu 24 godz.szczególności na diagnozowaniu i usuwaniu wszystkich awarii, usterek, bądź wad i innych nieprawidłowości sprzętu i oprogramowania, a także w razie koniczności udzielić pomocy technicznej konieczności do wymiany, udostępnienia, dostarczenia i uruchomienia sprzętu i oprogramowania zastępczego lub nowego, wolnego od wad, jak również zapewnienia sprawnego działania oprogramowania umożliwiającego jego wykorzystanie w ciągu 2 dni roboczychzakresie funkcji opisanych w dokumentacji producenta. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt Usługi gwarancyjne dotyczące sprzętu i oprogramowania będą świadczone przez Wykonawcę w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )oparciu o serwis producenta lub serwis autoryzowany przez producenta. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji Wsparcie techniczne sprzętu i oprogramowania będzie świadczone przez okres nie krótszy niż 5 latWykonawcę w oparciu o producenta lub podmiot posiadający autoryzację producenta do świadczenia wsparcia technicznego w dni robocze, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów godzinach od 8:00 do eksploatacji przedmiotu umowy15:00 w języku polskim. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego Serwis gwarancyjny świadczony będzie przez Wykonawcę w miejscu użytkowania sprzętu. Zamawiający dopuszcza naprawę w/w sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez serwisie Wykonawcy, za zgodą Zamawiającego, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. Wszelkie ryzyko i koszty związane z naprawą w serwisie Wykonawcy, w tym koszt transportu, ponosi Wykonawca. W przypadku wystąpienia konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy urządzeń poza miejscem użytkowania wszelkie nośniki informacji zostaną wymontowane i pozostają w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniamiejscu użytkowania naprawianego urządzenia. Po wykonaniu naprawy Wykonawca zobowiązany jest do ponownego zainstalowania wymontowanych nośników w naprawionych urządzeniach. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu gwarancyjnej polegającej na nowywymianie elementów, w sprzęcie zostaną zainstalowane fabrycznie nowe, identyczne i oryginalne elementy lub za zgodą Zamawiającego fabrycznie nowe elementy o parametrach nie gorszych niż określone w warunkach Umowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyjest zobowiązany do zapewnienia świadczenia usług serwisu gwarancyjnego w miejscu użytkowania przedmiotu zamówienia, gdy udowodni Zamawiającemu w dni robocze, że wady powstały w godzinach od 8:00 do 15:00, z winy możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy, jeżeli naprawa u użytkownika przedmiotu zamówienia okaże się niemożliwa. Wzór Protokołu z Naprawy określa Załącznik Nr 4 do Umowy. 9. Zamawiający zastrzega sobie prawo do przenoszenia Przedmiotu Umowy do nowych lokalizacji, powierzania Przedmiotu Umowy osobom trzecim, celem instalacji i konserwacji w miejscu eksploatacji, instalowania i wymiany, w zakupionym przedmiocie umowy kart i urządzeń (np. sterowników sieci, dysków), zgodnie z zasadami sztuki informatycznej przez wykwalifikowany personel. 10. Dyski twarde, nośniki informacji mogą być naprawiane jedynie w siedzibie Zamawiającego, a w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków lub wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad, nośniki informacji nie podlegają zwrotowi do Wykonawcy. Wykonawca może z instrukcją obsługi uszkodzonego dysku twardego wymontować elektronikę (interfejs komunikacyjny). 11. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii, wady, bądź usterki sprzętu w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od dnia zgłoszenia. 12. W wypadku nie usunięcia awarii w terminie wskazanym w § 8 ust. 11 Umowy Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie sprzętu zastępczego, równoważnego pod względem parametrów ze zgłoszonym do naprawy. W takim wypadku Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii, wady, bądź usterki w terminie nie dłuższym, niż 30 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia. Dyski twarde, nośniki informacji ze sprzętu zastępczego, przy jego zwrocie do Wykonawcy pozostają w siedzibie Zamawiającego, nie podlegają zwrotowi do Wykonawcy. 13. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 30 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady, lub usterki sprzętu po wykonaniu 3 (trzech) napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad o co najmniej takich samych lub lepszych parametrach, funkcjonalności i standardzie jak Przedmiot Umowy w terminie 7 dni roboczych od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Na sprzęt wymieniony okres gwarancji biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowania. 14. W przypadku wystąpienia, w ciągu pierwszych 12 miesięcy gwarancji, awarii, wady bądź usterki tego urządzenia lubsamego elementu (podzespołu) w więcej niż 20% dostarczonego sprzętu, gdy powstały Wykonawca zobowiązany jest, na żądanie Zamawiającego, do wymiany ww. elementu (podzespołu) na swój koszt, w wyniku całym sprzęcie stanowiącym Przedmiot Umowy. Wymiana, zainstalowanie, uruchomienie oraz stwierdzenie poprawności działania siły wyższejsprzętu musi zostać wykonane w terminie do 30 dni od wysłania żądania, na warunkach uzgodnionych z Zamawiającym. 15. Wykonawca zobowiązuje się do przedłużenia okresu gwarancji jakości dla Sprzętu i/lub oprogramowania o czas, w którym Zamawiający nie mógł korzystać ze Sprzętu i/lub oprogramowania, z powodu naprawy i/lub wymiany Sprzętu i/lub oprogramowania. 16. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowania. 17. Zawiadomienia o uszkodzeniach lub niesprawności sprzętu będą zgłaszane przez osoby wskazane przez Zamawiającego pod numer faksu ............................... lub e-mail …......................................, na załączonym wzorze zgłoszenia awarii Załącznik Nr 3 do Umowy. 18. Z każdej przeprowadzonej naprawy sporządzony zostanie protokół, którego wzór stanowi Załącznik Nr 4 do Umowy. Protokół z naprawy sporządzony zostanie w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron: 1) podpisanych przez uprawnionych do tego przedstawicieli obu stron; 2) po realizacji zgłoszenia i przekazaniu jednego z oryginałów - protokołu z naprawy, uprawnionemu do tego osoby wskazanej przez Xxxxxxxxxxxxx. Spełnienie tego warunku, oraz warunków określonych w § 8 ust. 16 Umowy jest konieczne do zakwalifikowania zgłoszenia jako zrealizowanego i nie stosowania kary określonej w § 9 ust. 4 Umowy . 19. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia rejestru zgłoszeń i interwencji serwisowych dotyczących sprzętu i dostarczania go Zamawiającemu na jego życzenie. 20. Dla potrzeb niniejszej Umowy dni robocze to dni liczone od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Warunki gwarancji. 1Wykonawca niniejszym gwarantuje, że przedmiot dostawy określony w ofercie na ZAKUP I DOSTAWĘ SPRZĘTU AGD złożonej z dnia ……………..i dostarczony przez Wykonawcę jest wolny od wad materiału i wykonania i udziela Zamawiającemu ………….. (co najmniej 2lata) gwarancji jakości i rękojmi. Wykonawca udzieli Podany powyżej okres gwarancji dotyczy całości przedmiotu zamówienia i gwarancja udzielana jest na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem ustępów poniższych. Okres gwarancji oraz rękojmi rozpoczyna swój bieg od dnia podpisania przez strony umowy protokołu zdawczo – odbiorczego. 1odbioru końcowego. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2obejmuje również części zrealizowane przez Podwykonawców oraz dalszych podwykonawców. Wykonawca zapewni pełny odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w ustawie kodeks cywilny. Niniejsza gwarancja obejmuje bezpłatną wymianę lub naprawę elementów uznanych przez producenta za wadliwe pod względem materiału i/lub wykonania oraz pokrycie kosztów robocizny związanych z usunięciem takich wad. Wykonawca lub serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3producenta zadecyduje o tym, jakie działania zostaną podjęte w celu usunięcia wyżej wymienionych wad. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie ramach gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji jakości i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5rękojmi za wady. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, zobowiązuje się do nieodpłatnego przystąpienia do usunięcia wady w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zgłoszenia dnia powiadomienia go o wadzie przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Termin usunięcia wad ujawnionych w ciągu 21 okresie gwarancji i rękojmi za wady wynosi max. 14 (słownie: czternaście) dni roboczych od zgłoszenia. 7dnia powiadomienia Wykonawcy o wadzie przez Zamawiającego, chyba, że obiektywne uwarunkowania technologiczne uniemożliwiają zachowanie tego terminu. W takim przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany na wniosek Wykonawcy zostanie ustalony najkrótszy możliwy termin usunięcia wad wynikający z tych uwarunkowań. W zakresie wad stwierdzonych i usuniętych w okresie gwarancji okres gwarancji jest do wymiany całego sprzętu liczony ponownie, począwszy od daty protokolarnego stwierdzenia ich usunięcia. Wykaz elementów objętych nową gwarancją zostanie sporządzony w dniu protokołu. Udzielenie gwarancji jakości przez innych gwarantów na nowyposzczególne urządzenia, materiały itp. wchodzące w skład przedmiotu umowy nie ogranicza, ani nie wyłącza w jakimkolwiek zakresie gwarancji jakości udzielonej przez Wykonawcę. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 wykonane prace oraz wszystkie dostarczone materiały i urządzenia na okres 36 miesięcy liczonej licząc od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowydaty odbioru końcowego. 2. W przypadku stwierdzenia w trakcie odbioru końcowego, potwierdzonego protokołem odbioru, wad i usterek związanych z nienależytym wykonaniem Umowy przez Wykonawcę, odbiór końcowy i podpisane protokołu odbioru zostanie wykonane po ich usunięciu. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskiusunie wady w terminie do 7 dni od ich stwierdzenia. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację zwolniony od obowiązku usunięcia usterek lub wad ujawnionych w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.okresie gwarancji, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychpowstałych z winy Zamawiającego, użytkownika lub osób trzecich. 4. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego usterek w przedmiocie Umowy w okresie gwarancji gwarancyjnym, Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt zobowiązuje się do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................ich bezpłatnego usunięcia, imię i nazwisko konsultanta usterki winny być zgłaszane pisemnie ( faksem na nr ….., mailem na adres ). 5. Wykonawca zapewni Czas reakcji, rozumiany jako podjęcie próby usunięcia usterki lub awarii przez serwis po okresie gwarancji Wykonawcy ustala się na ……. godzin od chwili zgłoszenia awarii, która jest istotna dla funkcjonowania systemu. Pozostałe mniej istotne dla poprawnego działania systemu usterki zostaną usunięte przez okres Wykonawcę w terminie dwustronnie uzgodnionym ale nie krótszy dłuższym niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy7 roboczych. 6. Wykonawca dokona naprawy W przypadku nie usunięcia wady/usterki przez Wykonawcę w terminie określonym w ust.2 lub 5 niniejszego paragrafu, lub odmowy wymiany wadliwego sprzętu elementu, urządzenia, materiału na nowe , bądź też odmowy wykonania wadliwego fragmentu Przedmiotu Umowy Zamawiającemu przysługuje prawo zastępczego wykonania w okresie 14 tym przez strony trzecie, na koszt i ryzyko Wykonawcy. W takim przypadku, Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu Zamawiającemu właściwie (rozsądnie) udokumentowanych wszystkich kosztów poniesionych na usunięcie wad, wymiany wadliwego elementu, urządzenia, materiału na nowe lub wykonania wadliwego fragmentu Przedmiotu Umowy, w terminie 7 dni roboczych od daty zgłoszenia wezwania przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaZamawiającego do zapłaty. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Strony uzgadniają , iż po upływie pierwszego miesiąca gwarancji licząc od daty odbioru końcowego Zamawiający przekaże Wykonawcy na piśmie zestawienie uwag i wniosków wynikających z tego okresu wykorzystywania systemów . Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyzobowiązuje się w ciągu 7 dni przedstawić wyjaśnienia, oraz wprowadzić wnioskowane przez Zamawiającego zmiany w funkcjonalnościach i działaniu systemów. 8. Wykonawca może Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu gwarancji nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały wyłącza jego odpowiedzialności z winy Zamawiającego, tytułu rękojmi na zasadach ogólnych zawartych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejkodeksie cywilnym.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej całość przedmiotu Umowy. 2. Gwarancja przyjmie formę dokumentu gwarancyjnego sporządzonego w języku polskim zawierającego typ i nr seryjny urządzenia i zostanie przekazana Zamawiającemu wraz z urządzeniami. 3. Okres gwarancji jest liczony od dnia daty podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychodbiorczego bez zastrzeżeń. 4. W okresie Po upływie okresu gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej wskaże autoryzowany serwis pogwarancyjny. 5. Zgłoszenie awarii może nastąpić jedynie w dni robocze w godzgodzinach 8-17. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................Zgłoszenie następuje w drodze pisemnej, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji faksem lub mailem na adres podany przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyWykonawcę. 6. Czas reakcji na awarię - 3 dni robocze. Jako czas reakcji definiuje się czas na potwierdzenie zgłoszenia oraz wyznaczenie terminu naprawy. 7. W przypadku wady całego lub części przedmiotu umowy objętego gwarancją, Wykonawca zobowiązany jest do bezpłatnego usunięcia wad lub usterek w terminie do 14 dni liczonych od powiadomienia Wykonawcy o wadzie. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z realizacją świadczeń gwarancyjnych. 8. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez siedzibie Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona braku takiej możliwości Wykonawca pokryje koszty transportu i ubezpieczenia przedmiotu naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenialub wymiany do miejsca naprawy oraz jego zwrotu do siedziby Zamawiającego. 79. Zamawiający może dochodzić swoich praw również po zakończeniu okresu gwarancyjnego określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu, o ile zgłoszenie o zaistnieniu wady przez Zamawiającego nastąpiło przed upływem okresu gwarancji. 10. Wykonawca oświadcza, że wszelkie części i wyposażenie wymieniane w trakcie naprawy będą fabrycznie nowe i będą charakteryzowały się tymi samymi parametrami technicznymi, co części podlegające wymianie. 11. Gwarancja obejmuje wszystkie zaistniałe wady, z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych korzystaniem z przedmiotu umowy w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem. 12. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany dostarczonego elementu wykazującego wady fizyczne na nowy tego samego typu i o tych samych parametrach technicznych w przypadku, gdy po trzech naprawach gwarancyjnych przedmiot umowy nadal będzie wykazywał wady fizyczne uniemożliwiające jego eksploatację zgodnie z przeznaczeniem. 13. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu sytuacji, o której mowa w ust. 12 niniejszego paragrafu okres gwarancyjny na nowydaną część biegnie na nowo od dnia wymiany. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela pełnej gwarancji na dostarczony przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.zamówienia: .............. – 2. Wykonawca zapewni pełny w okresie gwarancji autoryzowany serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskiproducenta. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji ramach wartości niniejszej umowy (bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego) wykonanie przeglądów okresowych przez autoryzowany serwis producenta sprzętu wraz z dostawą i pomocy technicznej wymianą niezbędnych części zamiennych, w ilości i zakresie zgodnym z wymogami określonymi przez producenta w dokumentacji technicznej. 4. Wykonawca usunie usterkę w ciągu ….… dni robocze roboczych (zgodnie z SIWZ) od momentu zgłoszenia reklamacji na piśmie (faksem, mailem). W przypadku awarii wymagającej wymiany części Wykonawca jest zobowiązany usunąć usterkę w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego ciągu …… dni roboczych (telefon................................................................................zgodnie z SIWZ) od momentu zgłoszenia reklamacji na piśmie (faksem, imię i nazwisko konsultanta mailem). 5. W przypadku nieusunięcia usterki/ awarii w wyznaczonym terminie Zamawiający ma prawo usunąć je we własnym zakresie, a kosztami obciąży Wykonawcę, na co Wykonawca zapewni serwis po okresie wyraża zgodę. 6. W przypadku 3-krotnej (z przyczyn niezależnych od Użytkownika) naprawy gwarancyjnej tego samego elementu lub podzespołu, wchodzącego w skład przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest wymienić wadliwy element, podzespół na nowy wolny od wad. Koszty wymiany obciążają Wykonawcę. 7. Maksymalna liczba napraw gwarancyjnych uprawniająca do wymiany przedmiotu zamówienia na nowy - 5 napraw istotnej dla funkcjonowania przedmiotu zamówienia części lub podzespołu. 8. Czas trwania naprawy gwarancyjnej powoduje przedłużenie okresu gwarancji przez o pełny okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji niesprawności dostarczonego przedmiotu umowy. 69. Celem wykonania napraw gwarancyjnych i usług serwisowych Wykonawca dokona uzyska niczym nieograniczony dostęp do przedmiotu umowy w czasie pracy Zamawiającego. 10. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego wszelkich formalności (w tym celnych), związanych z ewentualną wymianą przedmiotu umowy na nowy, jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, lub wymiany wadliwego sprzętu z importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie - bez udziału Zamawiającego, a działania te nie będą miały wpływu na wartość umowy wymienioną w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego§ 2 ust. 1 umowy. W przypadku konieczności sprowadzenia naprawy poza siedzibą Zamawiającego wszelkie koszty dotyczące transportu i naprawy pokrywa Wykonawca. 11. Wykonawca udziela minimum 12 miesięcznej gwarancji na części spoza terytorium Polski dokona naprawy instalowane w ostatnim roku gwarancji. 12. Odrzucenie przez Wykonawcę reklamacji Zamawiającego, upoważnia go do zasięgnięcia opinii lub ekspertyzy właściwego organu lub skierowania sprawy celem rozstrzygnięcia przez sąd. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem opinii lub ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Wykonawca zapewni autoryzowany przez producenta serwis pogwarancyjny oraz dostępność części zamiennych w ciągu 21 dni roboczych co najmniej 10 lat od zgłoszeniadaty dostawy. 715. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest Zamawiający będzie ponosił koszty przeglądów i napraw sprzętu po okresie gwarancji, co nie stanowi dla Zamawiającego zobowiązania do wymiany całego sprzętu na nowykorzystania w okresie pogwarancyjnym z serwisu Wykonawcy oraz nie ogranicza prawa Zamawiającego do swobodnego wyboru serwisanta. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej dostarczy wraz z sprzętem dokument gwarancji, jakości sprzętu wystawiony przez siebie lub producenta urządzenia, zobowiązujący wystawcę dokumentu (gwaranta) do usunięcia wady fizycznej sprzętu lub do dostarczenia sprzętu wolnego od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego wad, jeżeli wady te ujawnią się w ramach umowyciągu terminu określonego w gwarancji. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny Warunki gwarancji będą w szczególności przewidywały (nie dotyczy oprogramowania): 1) Okres gwarancji nie mniejszy niż ……. miesięcy na terenie Polskidostarczony sprzęt, o którym mowa w §1 ust.2 pkt …. (wynikający z załącznika nr 1A-1B do SWZ oraz oferowanego przedłużenia przez wykonawcę będzie wpisany po wyborze oferty dla poszczególnych urządzeń oraz z deklaracji wykonawcy złożonej w ofercie, w zakresie kryterium oceny oferty). 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację może zaproponować dłuższy okres gwarancji niż wymagany w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychust. 2. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt Bieg okresów gwarancyjnych wyszczególnionych w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godzust. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego 2 pkt rozpoczyna się z dniem podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez uwag (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta zastrzeżeń). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Czas naprawy wyłączony będzie z okresu gwarancyjnego. Czas trwania gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyzostanie automatycznie wydłużony o czas trwania naprawy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub W okresie gwarancji wszelkie koszty związane z usunięciem awarii, w tym dostarczenie uszkodzonego sprzętu do punktu serwisowego, stwierdzonej w przedmiocie niniejszej umowy obciążają wykonawcę. 7. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryty podczas eksploatacji przedmiotu umowy usterki i wady oraz uszkodzenie powstałe w czasie poprawnego zgodnego z instrukcją użytkowania. 8. Zamawiający będzie ponosił koszty wymiany wadliwego sprzętu i zakupu części w okresie gwarancji, gdy konieczność naprawy towaru powstanie z winy użytkownika. 9. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady i usterki powstałe wskutek: 1) działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, 2) normalnego zużycia, 3) winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji towaru w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. 10. Zasady eksploatacji i konserwacji towaru oraz wyposażenia zostaną określone w przekazanej przez Wykonawcę „Instrukcji użytkowania i eksploatacji urządzeń (towaru)”. 11. Instrukcja użytkowania i eksploatacji urządzeń (towaru) oraz wyposażenia jest zbiorem szczegółowo opracowanych instrukcji użytkowania i eksploatacji dla wszystkich elementów objętych gwarancją. 12. Zasady eksploatacji i konserwacji ujęte w instrukcjach użytkowania i eksploatacji towaru wraz wyposażeniem, mogą wynikać tylko z przepisów prawa lub zasad prawidłowej gospodarki. W szczególności zasady te nie mogą się różnić na niekorzyść zamawiającego od zasad określonych przez producentów elementów podlegających gwarancji. 13. Jeżeli Wykonawca nie sporządzi instrukcji użytkowania i eksploatacji towaru wraz wyposażeniem, nie będzie się mógł uwolnić ze zobowiązań gwarancyjnych powołując się na zarzut eksploatacji i konserwacji elementów podlegających gwarancji w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. 14. Wykonawca usunie na koszt własny wszystkie ujawnione wady wydanego towaru i/lub wyposażenia lub wymieni go na wolny od wad, bez żadnych dodatkowych kosztów dla Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest usunąć wady lub wymienić towar na wolny od wad, w terminie 21 dni kalendarzowych od otrzymania od Zamawiającego zawiadomienia o wadach, a wad szczególnie uciążliwych - w ciągu 14 dni roboczych. 15. Jeżeli w okresie gwarancji usunięcie wady lub usterki ze względów technicznych nie jest możliwe w terminie 21 dni kalendarzowych, Wykonawca jest zobowiązany powiadomić o tym pisemnie zamawiającego. Zamawiający wyznaczy nowy termin, z uwzględnieniem możliwości technologicznych. Niedotrzymanie przez Wykonawcę wyznaczonego terminu będzie zakwalifikowane jako odmowa usunięcia wady lub usterki. 16. W przypadku odmowy usunięcia wad lub usterek ze strony Wykonawcy lub niewywiązywaniu się z terminów, o których mowa w ust. 14 i 15, zamawiający zleci usunięcie tych wad lub usterek innemu podmiotowi, obciążając kosztami Wykonawcę. 17. Wykonawca nie odpowiada za usterki powstałe w wyniku zwłoki w zawiadomieniu go o usterce, jeżeli ta spowodowała inne usterki (uszkodzenia), których można było uniknąć, gdyby w terminie zawiadomiono Wykonawcę o zaistniałej usterce. 18. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji przedmiotu umowy usterki i wady oraz uszkodzenie powstałe w czasie poprawnego zgodnego z instrukcją użytkowania. 19. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi także po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 pkt , jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. W tym wypadku roszczenia Zamawiającego wygasają w ciągu roku od dnia ujawnienia wady. 20. Wykonawca może dokonać naprawy serwisowej w miejscu dostawy przedmiotu umowy wskazanym w § 1 ust. 10 umowy. 21. W przypadku awarii lub wady towaru, która nie została usunięta w terminie 30 dni kalendarzowych, Wykonawca zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy o parametrach nie gorszych od towaru uszkodzonego. Wymiana towaru na nowy nastąpi najpóźniej w 40 dniu od zgłoszenia. 22. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania awarii i/lub wad towaru w okresie gwarancji telefonicznie, faksem oraz drogą mailową w godzinach od 08.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zgłoszenie awarii po godz. 16.00 będzie traktowane, jak zgłoszenie o godz. 08.00 następnego dnia roboczego. Zgłoszenia awarii będą przyjmowane pod nr tel./faksu …………………………… lub adres poczty elektronicznej …………………………………………………….................. 23. Zgłoszenie telefoniczne musi być potwierdzone faksem. 24. Wykonawca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia wady i/lub awarii na nr faksu lub adres poczty elektronicznej, z którego zostało wysłane zgłoszenie. 25. Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności serwisowych w czasie nieprzekraczającym 5 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegomomentu zgłoszenia. 26. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania towaru w godz. 8.00 -15.00. 27. W przypadku, kiedy Wykonawca uzna za konieczna naprawę towaru w serwisie Wykonawca zapewni: 1) odbiór na własny koszt wadliwego towaru w terminie nieprzekraczającym 3 dni roboczych; 2) dostawę naprawionego towaru na własny koszt w terminie nie przekraczającym 5 dni roboczych od dnia usunięcia awarii przez serwis; 3) w przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy braku możliwości usunięcia awarii w ciągu terminie 21 dni roboczych od zgłoszeniadnia odebrania wadliwego towaru z siedziby zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia i uruchomienia nowego towaru zastępczego o parametrach równoważnych z oferowanymi. 728. Wszelkie koszty związane z naprawami i przeglądami w okresie gwarancji ponosi Wykonawca w szczególności koszt dojazdu ekipy serwisowej w ramach napraw gwarancyjnych i koszty transportu przedmiotu umowy naprawianego w ramach gwarancji. 29. Jeżeli Wykonawca nie podejmie czynności serwisowych ciągu 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia awarii i/lub wady, Zamawiający może dokonać naprawy zastępczej na koszt i ryzyko Wykonawcy. Jednocześnie Zamawiającemu przysługuje prawo do naliczania kar umownych. 30. W przypadku konieczności trzykrotnej 3-krotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do tego samego elementu przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją, Zamawiający ma prawo żądać wymiany całego sprzętu towaru na nowy. 831. Okres gwarancji ulega każdorazowo przedłużeniu o czas trwania każdej naprawy. Okres ten Wykonawca zobowiązuje się odnotować w dokumencie gwarancyjnym lub innym dokumencie stwierdzającym wykonanie naprawy. 32. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji niezależnie od roszczeń przysługujących z tytułu rękojmi za wady fizyczne. 33. Okres odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady pokrywa się z okresem gwarancji wskazanym w ust. 2 niniejszego paragrafu. 34. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu oświadcza, że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejbędzie realizowany przez Producenta lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta dla oferowanych urządzeń.

Warunki gwarancji. Wykonawca na min. 7 dni przed terminem odbioru końcowego przedstawi Zamawiającemu do akceptacji dokument gwarancyjny. 1. Ogólne Warunki Gwarancji (OWG): 1) Wykonawca udzieli gwarancji na cały (całość przedmiotu umowy) przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej umowy na okres minimum 36 miesięcy. 2) W ramach gwarancji Wykonawca usunie wszelkie nieprawidłowości w zrealizowanym przedmiocie zamówienia. 3) Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia momentu podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegoodbioru końcowego przez Zamawiającego. 4) Wszelkie prace gwarancyjne nie wymagają jakichkolwiek dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego, w szczególności kosztów dojazdu, delegacji, dostawy, podmiany urządzeń. 5) W ramach gwarancji Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny w tym dostęp do aktualizacji oprogramowania dla dostarczonych urządzeń i oprogramowania zarządzającego. Wszystkie koszty gwarancji wraz z serwisem gwarancyjnym są włączone do ceny ofertowej. 6) Czas na usunięcie awarii liczy się od momentu zgłoszenia awarii lub usterki Wykonawcy w formie pisemnej (dopuszcza się także faksem, e-mailem wraz z potwierdzeniem telefonicznym otrzymania). 7) Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie terminu gwarancji, jeżeli zgłoszenie awarii lub usterek nastąpiło przed upływem tego terminu. 8) W przypadku, jeżeli Wykonawca nie usunie awarii lub usterki w terminie określonym przez Zamawiającego w tabeli 1, to Zamawiający może zlecić usunięcie ich stronie trzeciej na koszt Wykonawcy. Gwarancja dotyczy każdego Koszty ich usuwania będą pokrywane w pierwszej kolejności z zatrzymanej kwoty będącej zabezpieczeniem należytego wykonania umowy. 9) W przypadku niemożności usunięcia awarii lub usterki w zadeklarowanym terminie Wykonawca może dostarczyć rozwiązanie zastępcze pozwalające na użytkowanie przedmiotu zamówienia. Odbiór uszkodzonego i dostawa sprawnego sprzętu odbywać się będzie w okresie gwarancji na koszt i ryzyko Wykonawcy. 10) W przypadku stwierdzenia, w okresie gwarancji, istnienia awarii lub usterek nie nadających się do usunięcia, Zamawiający może żądać wykonania przedmiotu umowy po raz drugi, zachowując prawo domagania się od Wykonawcy naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia. 11) Wykonawca zobowiązuje się wobec Zamawiającego do spełnienia wszelkich roszczeń wynikłych z tytułu nienależytego wykonania przedmiotu umowy na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu Cywilnego. 12) Wymiana rzeczy wadliwej lub dokonanie istotnej naprawy przez Wykonawcę w ramach gwarancji powoduje rozpoczęcie na nowo biegu gwarancji dla danej rzeczy zgodnie z art. 581. § 1 Kodeksu Cywilnego. 2. Rozszerzone szczegółowe warunki gwarancji (RSWG). W ramach rozszerzonych szczegółowych warunków gwarancji Wykonawca jest zobowiązany do: 1) poinformowania w formie pisemnego powiadomienia Zamawiającego o zamiarze zmiany siedziby lub firmy (nazwy) Wykonawcy, osób reprezentujących Wykonawcę, ogłoszenia upadłości lub likwidacji Wykonawcy, oraz zawieszeniu działalności Wykonawcy, informacja musi wpłynąć na piśmie w terminie 7 dni przed w/w zmianami, 2) wykonania naprawy przedmiotu zamówienia na miejscu, 3) w przypadku konieczności zabrania urządzenia dostarczonego w ramach umowyprzedmiotu zamówienia zobowiązuje się do podstawienia, właściwego skonfigurowania i uruchomienia urządzenia zastępczego, które będzie mogło w pełni przejąć funkcje uszkodzonego urządzenia. Zamawiający dopuszcza, aby wymianę uszkodzonego urządzenia na sprawne dokonywał nieautoryzowany serwis Wykonawcy przy zachowaniu rygoru, że naprawy tych uszkodzonych urządzeń będzie dokonywał już autoryzowany serwis producenta (jeżeli taka wymiana nie jest sprzeczna z warunkami gwarancji producenta urządzenia), 4) wymiany/naprawy dostarczonych w ramach postępowania urządzeń i kabli światłowodowych, 5) napraw/udrożnień kanalizacji technicznej wybudowanej w ramach przedmiotu zamówienia, 6) dokonania wstępnej analizy rodzaju usterki lub awarii (gwarancyjna, niegwarancyjna), 7) naprawienia/usunięcia wszelkich awarii i usterek gwarancyjnych, 8) zapewnienia autoryzowanego serwisu producenta dla urządzeń dostarczonych w ramach przedmiotu zamówienia, 9) w przypadku wystąpienia 3 awarii podlegających gwarancji, licząc awarie dla każdego urządzenia z osobna, wymienienia urządzenia na fabrycznie nowe (nieużywane w innych projektach), 10) zapewnienia prawidłowego (nieograniczone czasowo i funkcjonalnie) działanie przedmiotu zamówienia, 11) w godzinach roboczych zapewnienia telefonicznego wsparcia technicznego. Zgłaszanie usterek i awarii odbywać się będzie za pomocą e-maill i fax'u na wskazane adresy, 12) w ramach gwarancji (RSWG) Zamawiający wyraża zgodę na uzupełnienie systemu o urządzenia i oprogramowanie konieczne do ustanowienia zdalnego dostępu na potrzeby serwisu urządzeń przez Wykonawcę. Koszty związane z ustanowieniem zdalnego dostępu muszą zostać uwzględnione w cenie oferty – dotyczy to tej części urządzeń i oprogramowania, które zostaną zainstalowane u Zamawiającego. Wymagania techniczne dotyczące zdalnego dostępu na potrzeby serwisu oprogramowania: a) połączenie za pomocą VPN, b) ograniczenie liczby adresów IP z jakich może być nawiązane połączenie zdalne, c) możliwość ograniczenia czasowego nawiązywania połączeń zdalnych oraz blokowania zdalnego dostępu przez Zamawiającego. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski.13) w ramach gwarancji (RSWG) Zamawiający wymaga: 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację a) czasu reakcji serwisu – 4 godziny robocze od momentu zgłoszenia awarii/usterki, b) czasu naprawy od zgłoszenia awarii/usterki (w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni godzinach lub dniach roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji Tabela 1 Typ sprzętu Awaria krytyczna Awaria niekrytyczna Usterka Kanalizacja teletechniczna 12 godzin 3 dni 7 dni Urządzenia aktywne 8 godzin 3 dni 7 dni Kable światłowodowe 12 godzin 3 dni 7 dni Inne elementy sieci 16 godzin 5 dni 14 dni 14) przez okres nie krótszy niż 5 latnaprawę dla urządzenia Zamawiający rozumie: a) naprawę urządzenia na miejscu lub wymianę urządzenia na inne sprawne (zastępcze), działające w przedmiocie zamówienia i tożsame funkcjonalnie, 15) w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów gwarancji (RSWG) Zamawiający dopuszcza użycie własnego przeszkolonego personelu do eksploatacji przedmiotu umowy. 6wymiany uszkodzonych urządzeń po dostarczeniu przez Wykonawcę urządzenia zastępczego (nie dotyczy awarii krytycznych). Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych Wówczas czas reakcji serwisu Wykonawcy, liczy się od daty momentu zgłoszenia przez ZamawiającegoZamawiającego awarii do czasu dostarczenia urządzenia zastępczego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych Jeżeli podmiana urządzenia nie usunie zgłoszonej awarii/ usterki czas reakcji serwisu Wykonawcy liczy się od zgłoszenia. 7czasu ponownego zgłoszenia awarii/usterki. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest Działania te nie mogą być powodem utraty gwarancji ani podstawą do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyżadnych roszczeń finansowych, gdy udowodni Zamawiającemu , chyba że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia wymiana została wykonana niezgodnie z instrukcją obsługi tego dostarczoną przez Wykonawcę. Wymianie mogą podlegać jedynie całe urządzenia lub(urządzenia aktywne, gdy powstały wymienne interfejsy sieciowe). Za utrzymywanie odpowiednich stanów magazynowych odpowiada Wykonawca, 16) w wyniku działania siły wyższejramach gwarancji (RSWG) Zamawiający zalicza: a) wszystkie awarie elektroniki, b) wszystkie awarie urządzeń z „wbudowanym oprogramowaniem” (urządzenia aktywne itp.), c) awarie zasilaczy, d) awarie mechaniczne wynikające z niewłaściwego montażu, wad konstrukcyjnych i materiałowych, 17) w ramach gwarancji (RSWG) Zamawiający uzyska dostęp do stron internetowych producentów oferowanych rozwiązań, umożliwiający pobieranie nowych wersji oprogramowania, 18) w ramach gwarancji (RSWG) Zamawiający uzyska dostęp do stron internetowych wykonawcy, autoryzowanego przedstawiciela lub producenta oferowanych rozwiązań, umożliwiający: a) dostęp do narzędzi konfiguracyjnych i dokumentacji technicznej, b) dostęp do pomocy technicznej producenta. 19) Zamawiający nie zalicza mechanicznych uszkodzeń do usterek lub awarii gwarancyjnych (o ile nie wynikają z niewłaściwego montażu, wad konstrukcyjnych i materiałowych). 20) Zgłoszenie gwarancyjne przekazane do wykonawcy będzie zawierać: a) wstępną analizę awarii b) przedstawienie zasadności roszczenia gwarancyjnego c) określenie rodzaju elementu i lokalizacji awarii d) określenie osoby kontaktowej do realizacji roszczeń gwarancyjnych

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli Niniejsze warunki gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyustalaj obowi zki i uprawnienia użytkownika i gwaranta maszyny. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiGeneralnym Importerem urz dzeń Wacker Neuson w Polsce jest firma Wacker Ne- uson Sp. z o.o. z siedzib w Ożarowie Mazowieckim, ul. Umiastowska 2, zwanym dalej Gwarantem, w imieniu, której działa Sprzedaj cy. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Gwarant zobowi zuje się bezpłatnie przywrócić sprawność techniczn maszyny po- przez usunięcie usterki, naprawę lub wymianę uszkodzonej części, pod warunkiem użytkowania urz dzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zaleceniami zawartymi w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychinstrukcji obsługi. 4. W okresie Standardowy okres gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia dokumentu sprzedaży, imię i nazwisko konsultanta )za wyj tkiem maszyn, dla których okres gwarancji został wydłużony spe- cjaln umow przedłużaj c . 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Warunkiem utrzymania gwarancji przez okres w ustalonych dla nich terminach, jest przeprowadze- nie krótszy niż 5 latw firmowych stacjach serwisowych Wacker Neuson Sp. z o.o ( lista firmowych sta- cji serwisowych znajduje się na stronie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx ), okresowych na koszt użytkownika płatnych przegl dów technicznych (materiały eksploatacyjne, robocizna i dojazd) zgodnych z ich terminami zawartymi w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy.instrukcji obsługi dla danej maszyny 6. Wykonawca dokona naprawy O usterkach Gwarant musi być powiadomiony niezwłocznie w formie pisemnej z poda- niem typu, numeru fabrycznego maszyny, przepracowanych motogodzin oraz opisem usterki. Zgłoszenie można składać drog pocztow , telefaksem lub wymiany wadliwego sprzętu e-mailem na dane znajduj ce się w okresie 14 ksi żce gwarancyjnej. 7. Reakcja serwisu nast pi nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegoawarii, a zakończenie naprawy w terminie nie później niż 22 dni robocze. W przypadku konieczności sprowadzenia uzasadnio- nych przypadkach termin może ulec przedłużeniu np. o czas dostawy części spoza terytorium Polski dokona naprawy zamówio- nych w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyprzypadku, gdy gwarant zamawia je u producenta. 8. Wykonawca może Kupuj cy dostarcza maszynę na własny koszt do siedziby Gwaranta lub do wskazane- go przez niego punktu serwisowego. 9. Po zgłoszeniu reklamacji gwarant przyst pi do spełnienia obowi zków wynikaj cych z gwarancji nie uznać reklamacji wyłącznie wtedywcześniej niż po dokonaniu przez uprawnionego zapłaty wszystkich wymagalnych wierzytelności względem Gwaranta niezależnie od tego, z jakiego tytułu one powstały. 10. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy gwarancyjnej 11. Gwarancja nie obejmuje: a) Xxxxxxxxx wynikaj cych z niewłaściwej instalacji lub montażu niezgodnego przez pro- ducenta; b) Uszkodzeń wynikaj cych z niewłaściwego użytkowania, konserwacji i przechowywania określonego w odpowiedniej dla danej maszyny instrukcji obsługi; c) Uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych i wszelkich innych spowodowa- nych działaniem b dź zaniechaniem użytkownika albo działaniem siły zewnętrznej; d) Normalnego zużycia podczas eksploatacji e) Materiałów i części eksploatacyjnych a w szczególności: sworzni, tulei, tarczy hamul- cowych i sprzęgłowych, klocków hamulcowych, ślizgów elementów suwliwych, pasków, wszelkiego rodzaju filtrów, olei, smarów, płynów eksploatacyjnych, żarówek, bezpieczni- ków, ogumienia, g sienic gumowych, elementów szklanych, piór wycieraczek, jednorazo- wych śrub. f) Napraw polegaj cych na regulacji; g) Czynności przewidzianych w odpowiedniej instrukcji dla danego sprzętu, do których wy- konania zobowi zany jest użytkownik we własnym zakresie. 12. Użytkownik traci uprawnienia z tytułu gwarancji w przypadku: a) Stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika b) Niewykonania z winy użytkownika obowi zkowych przegl dów gwarancyjnych i okresowych zgodnie z instrukcj obsługi maszyny. c) Dokonania jakichkolwiek samowolnych napraw, przeróbek itp.; d) Stosowania materiałów eksploatacyjnych innych niż rekomendowane przez producenta e) Używania maszyny w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem określonym w sto- sownej instrukcji obsługi. f) Zniszczenia podzespołów, plomb lub uszkodzenie tabliczki znamionowej maszyny g) Stosowania nieoryginalnych części zamiennych bez zgody Gwaranta h) Stosowania materiałów eksploatacyjnych (paliwo, smary, oleje, uszczelniacze) in- nych niż zalecane w instrukcji obsługi. 13. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy gwarancyjnej. 14. Nie uważa się za naprawę gwarancyjn czynności eksploatacyjnych i konserwacji wymienionych w instrukcji obsługi, które użytkownik przeprowadza we własnym za- kresie. 15. W przypadku usterek gwarancyjnych wyrobów producentów obcych dla WACKER NEUSON, Sprzedaj cy ceduje swoje roszczenia wobec nich na Kupuj cego. Przed zwróceniem się do Sprzedaj cego, Kupuj cy musi w pierwszej kolejności przedsta- wić swoje roszczenia wobec producentów przynajmniej na drodze pozas dowej. Powyższa zasada dotyczy również wyrobów obcych o wygl dzie zewnętrznym nie pozwalaj cym na ich rozpoznanie. 16. Podstaw do roszczeń gwarancyjnych jest Karta Gwarancyjna i oryginalny dowód zakupów postaci faktury lub rachunku. Jakiekolwiek zmiany w dowodzie zakupu lub jego zniszczenie mog powodować utratę praw do gwarancji. 17. Sprzedaj cy nie odpowiada z tytułu gwarancji, w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu usunięcie wad lub usterek spowodowane jest restrykcjami importowymi lub zmian przepisów praw- nych czy też zaistnieniem nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiaj cych wyko- nanie naprawy. 18. Standardowy okres gwarancji na zakupione części zamienne przy samodzielnym ich montażu przez Kupuj cego wynosi 6 miesięcy, że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższeja na części montowane przez Sprze- daj cego oraz wykonywane przez niego usługi serwisowe 12 miesięcy. 19. Gwarancja jakości udzielona na postawie niniejszego dokumentu obowi zuje wył - czenie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

Warunki gwarancji. 1. Strony postanawiają, iż niezależnie od odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi, Wykonawca udzieli 3 letniej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej dobrego wykonania robót i usunięcia wad i usterek, w formie : gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, o wartości 10% wynagrodzenia brutto. Gwarancja obowiązuje przez okres 3 lat licząc od dnia daty podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyodbioru końcowego robót bez wad i usterek. 2. O wszelkich ujawnionych wadach Zamawiający zawiadomi Wykonawcę w terminie 7 dni od dnia ich ujawnienia, a Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskizobowiązuje się do ich usunięcia w ciągu 7 dni od dnia doręczenia powiadomienia o ich ujawnieniu. 3. W Wykonawca zobowiązuje się w przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychpowstania szkód z tytułu wad lub usterek do niezwłocznego zabezpieczenia przed powstaniem dalszych szkód. 4. W okresie gwarancji razie nienależytego wykonania robót lub powstania szkody z winy Wykonawcy, zobowiązuje się on do naprawienia powstałej szkody w całości i pokrycia kosztów nienależytego wykonania. Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )nie może odmówić usunięcia wad na swój koszt bez względu na wysokość związanych z tym kosztów. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latobowiązany jest informować Zamawiającego o każdorazowej zmianie adresu (siedziby), w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych zmianie numeru telefonu i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyfaksu lub adresu e-mail pod rygorem ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej za zaniechania. W przypadku zaniechania powiadomień Zamawiającego i braku kontaktu Zamawiającego z Wykonawcą – Zamawiający może zlecić usunięcie wady/usterki, naprawę innemu podmiotowi na koszt i ryzyko Wykonawcy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaWykonawcy występujący wspólnie ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie Umowy. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu Zamawiającemu, że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1Sprzedający oświadcza, że dostarczony przedmiot umowy jest fabrycznie nowy i odpowiada wymaganiom określonym w Ustawie z dnia 7 kwietnia 2022r. Wykonawca udzieli o wyrobach medycznych (Dz.U z 2022r., poz.974). Sprzedający udziela ………… miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1umowy. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia rozpoczyna się od daty podpisania przez strony protokołu z uruchomienia, którego wzór stanowi Załącznik Nr 4 do niniejszej umowy. Serwis gwarancyjny w zakresie dostarczonego w ramach umowy. 2przedmiotu umowy prowadzi autoryzowany serwis Sprzedającego z siedzibą w…………………………. Wykonawca zapewni pełny …………………………… lub właściwy dla siedziby Kupującego serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4regionalny. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji Sprzedający zobowiązuje się do załatwienia wszelkich formalności związanych z ewentualną naprawą lub wymianą wadliwego elementu przedmiotu umowy na nowy (naprawa lub wymiana według wyboru Sprzedającego), jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt odbiorem, dostarczeniem do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich bezpośredniego użytkownika lub z importem części zamiennych i elementów oprogramowania, we własnym zakresie i na własny koszt – bez udziału Kupującego. Sprzedający przeszkoli Personel Kupującego z zakresu prawidłowej obsługi i zasad eksploatacji, konserwacji przedmiotu umowy oraz wystawi certyfikat przeszkolonym osobom. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika w wyniku nie stosowania się użytkownika do eksploatacji przedmiotu umowy. 6dostarczonych instrukcji obsługi. Wykonawca dokona W okresie gwarancji Sprzedający zobowiązany jest do naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu całości lub każdego z elementów, podzespołów lub zespołów dostarczonego przedmiotu umowy, które uległy uszkodzeniu z przyczyn wad konstrukcyjnych, produkcyjnych lub materiałowych, na własny koszt. W czasie trwania gwarancji Sprzedający dokona zgodnie z zaleceniami producenta bezpłatnych autoryzowanych przeglądów serwisowych potwierdzonych certyfikatem. Koszty materiałów zużytych podczas przeglądów gwarancyjnych ponosi Sprzedający. Dostarczony przedmiot umowy może być rozpakowany jedynie przez przedstawiciela Sprzedającego w okresie 14 obecności przedstawiciela Kupującego. Sprzedający w ramach udzielonej gwarancji odpowiada za braki ilościowe i jakościowe dostarczonego przedmiotu umowy. Czas reakcji serwisowej na zgłoszone niesprawności i awarie nie może być dłuższy niż 2 dni roboczych robocze od dnia zgłoszenia przez Kupującego Sprzedającemu niesprawności lub awarii przedmiotu umowy. Na potrzeby niniejszej umowy Strony za dni robocze uznają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 10 dni roboczych, licząc od daty pisemnego doręczenia zgłoszenia Sprzedającemu przez ZamawiającegoKupującego (równoważne pisemnemu jest zgłoszenie faxem na numer …………………… lub na adres e-mailowy …………………………….). Jeżeli okres niesprawności wydłuży się ponad 1 dzień to gwarancję przedłuża się o każdy dzień przestoju. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca tego samego zespołu lub podzespołu przedmiotu umowy Sprzedający zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu wymienić na swój koszt wadliwy zespół lub podzespół na nowy. Sprzedający gwarantuje minimum 10 letni okres pełnej obsługi pogwarancyjnej na warunkach i zasadach określonych w odrębnej umowie. Postanowienia niniejszego §4 zastępują Kartę gwarancyjną. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1Wykonawca oświadcza, że przedmiot umowy objęty jest gwarancją producenta pojazdu realizowaną w autoryzowanej sieci dealerskiej na okres …… lat gwarancji mechanicznej – polegającej na zapewnieniu pełnej sprawności eksploatacyjnej samochodu, w tym na: podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu (w tym wyposażenie dostarczone wraz z samochodem), na okres …… lat na powłokę lakierniczą, na okres ……. Wykonawca udzieli lat na nieprzerdzewienie karoserii. Bieg gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1odbioru przedmiotu umowy przez Zamawiającego lub osobę działającą w jego imieniu. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia producenta umożliwia dokonanie nieodpłatnej naprawy przedmiotu umowy w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych. Wykonywanie nieodpłatnej naprawy gwarancyjnej odbywa się na warunkach i na zasadach określonych w książce gwarancyjnej dołączonej do dostarczonego samochodu. Gwarancja w ramach umowy. 2trakcie trwania nie może ulec ograniczeniu lub wyłączeniu ze względu na przebieg samochodu lub czas. Wykonawca zapewnia, że udzielona gwarancja umożliwia dokonanie nieodpłatnej naprawy przedmiotu umowy lub w przypadku braku możliwości jego naprawy wymieni wadliwy przedmiot umowy na nowy w terminie do 3 tygodni od dnia otrzymania zgłoszenia od Zamawiającego lub osoby działającej w jego imieniu. W przypadku gdy gwarancja na pojazd nie będzie realizowana obowiązki gwaranta przejmuje Wykonawca. Wszelkie uwagi i ewentualne reklamacje Zamawiający będzie przekazywał bezpośrednio do Wykonawcy. Powiadomienie o stwierdzonych wadach i usterkach nastąpi telefonicznie na nr: …………………..i zostanie potwierdzone faxem na nr: ………………lub e-mail: ………………………………… Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski, obejmujący swym zasięgiem cały kraj, na udokumentowanie czego, Wykonawca przedstawi informację dotyczącą Wykonawców ww. serwisu – wykaz stacji serwisowych na terenie Polski. Części eksploatacyjne przeglądowe będą dostępne od ręki w sieci dealerskiej. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela 12-miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej wykonane w ramach Umowy prace, w tym wszystkie utwory dedykowane dla Zamawiającego, wykonane w ramach realizacji Umowy. Okres obowiązywania gwarancji rozpoczyna swój bieg od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1Protokołu odbioru końcowego przedmiotu Umowy. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego Wykonawca zobowiązuje się, że w czasie obowiązywania gwarancji, ujawnione wady usunie na własny koszt i ryzyko w terminach określonych w ust. 5. Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego powiadamiania Wykonawcy o wszelkich wadach w sposób określony w ust. 6. W ramach udzielonej gwarancji jakości Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia wad wszystkich utworów dedykowanych dla Zamawiającego, wykonanych w ramach umowy. realizacji Umowy, które ujawnią się w okresie jej obowiązywania. Zakończenie terminu obowiązywania Umowy nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku obsługi zgłoszeń dotyczących gwarancji jakości zgłoszonych w okresie jej obowiązywania. Wady ujawnione w Chatbocie będą usuwane w ramach udzielonej gwarancji w następujących terminach: termin naprawy – 12 godzin od momentu dokonania zgłoszenia; termin dostarczenia obejścia – 24 godziny od momentu dokonania zgłoszenia. Usługi gwarancyjne w ramach niniejszej gwarancji (w tym przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach, wadach Chatbota) będą świadczone przez serwis Wykonawcy w Dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00. Dane kontaktowe do serwisu Wykonawcy: adres e-mail: …; numer telefonu nr 1: …; numer telefonu nr 2: …. Okres testów Zamawiającego, polegających na weryfikacji poprawności dokonanych przez Wykonawcę poprawek i rozwiązania zgłoszenia, nie jest wliczany do czasu realizacji zgłoszenia (terminu naprawy) przez Wykonawcę. Zgłoszenie uznaje się za zamknięte w momencie potwierdzenia przez Zamawiającego prawidłowego usunięcia zdarzenia, którego zgłoszenie dotyczy. Potwierdzenie takie jest przekazywane każdorazowo przez Zamawiającego w sposób właściwy dla dokonywania zgłoszeń. W ramach usług gwarancji Wykonawca będzie dokonywał instalacji uaktualnień Chatbota oraz, na żądanie Zamawiającego, zapewni asystę w przypadku instalacji najnowszej wersji komponentów systemowych aplikacji. Osobami upoważnionymi do dokonywania zgłoszeń wad (zdarzeń) ze strony Zamawiającego są Kierownik Projektu Zamawiającego i inne osoby przez niego pisemnie upoważnione. Lista osób upoważnionych zostanie przekazana Wykonawcy najpóźniej w dniu podpisania Protokołu odbioru końcowego przedmiotu Umowy. Kierownik Projektu Zamawiającego zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji przedmiotowej listy. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny ma prawo odmówić przyjęcia zgłoszenia, jeżeli jest ono przekazane przez osobę nieupoważnioną, o czym niezwłocznie poinformuje Zamawiającego. Gwarancją nie będą objęte wady Chatbota powstałe na skutek nieprzestrzegania warunków instalacji, przez niewłaściwe lub niezgodne z instrukcją jego użytkowania lub w wyniku nieautoryzowanej przez Wykonawcę naprawy lub zmiany dokonanej przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem ust. 13. Wykonawca zobowiązuje się poinformować Zamawiającego o każdej zmianie numeru telefonu i pogwarancyjny adresu e-mail, na terenie Polski. 3który będą dokonywane zgłoszenia dotyczące Chatbota, najpóźniej do końca Dnia roboczego, w którym nastąpiła zmiana. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację niedopełnienia tego obowiązku zgłoszenia dokonane w serwisie internetowo/telefoniczną jeden ze sposobów opisanych w ciągu 24 godz.Umowie uważa się za skuteczne wobec Wykonawcy. Modyfikacja Chatbota wykonana przez Zamawiającego w okresie gwarancji nie skutkuje utratą przez niego uprawnień wynikających z gwarancji, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4jeżeli zakres modyfikacji został uprzednio uzgodniony i zaakceptowany przez Wykonawcę. W okresie ramach gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt zobowiązuje się, o ile jest to konieczne, aktualizować dokumentację Chatbota zarówno w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji następstwie wprowadzonych napraw zidentyfikowanych wad, jak i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latuzgodnionych prac rozwojowych, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni terminie 22 Dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegomomentu ich produkcyjnego wdrożenia w Chatbot. Okno serwisowe, w trakcie którego Wykonawca ma prawo wykonywać prace serwisowe na środowisku produkcyjnym Chatbota trwa od 18:00 do 7:00. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7pilnej naprawy, np. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. usunięcie awarii, Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały realizować prace serwisowe w innym terminie po uzyskaniu każdorazowej zgody Zamawiającego. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z winy Zamawiającegotytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji jakości. Wszelkie koszty serwisu gwarancyjnego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tym koszt transportu, instalacji i uruchomienia Chatbota, ponosi Wykonawca w ramach realizacji usług gwarancyjnych. Zamawiający może dochodzić roszczeń w gwarancji także po upływie okresu gwarancji, jeżeli przed upływem tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejterminu ujawnił wadę i zgłosił jej istnienie Wykonawcy.

Warunki gwarancji. 1Okres gwarancji, liczony od daty podpisania ostatecznego protokołu dostawy urządzenia: min. 24 m-cy Oferowany okres gwarancji, liczony od daty podpisania ostatecznego protokołu dostawy urządzenia. Autoryzowane punkty serwisowe na terenie Polski. Liczba napraw gwarancyjnych uprawniających do wymiany podzespołu na nowe – max. 3 naprawy tego samego podzespołu (z wyjątkiem uszkodzeń z winy użytkownika). Czas reakcji serwisu „przyjęte zgłoszenie – podjęta naprawa” – max. 48 godzin w dni robocze od zgłoszenia awarii mailem na adres podany w umowie. Czas naprawy – max. 5 dni roboczych od podjęcia naprawy. W przypadku, gdy czas naprawy przekroczy 5 dni roboczych Wykonawca udzieli dostarczy urządzenie zastępcze. Przerwa w eksploatacji aparatu łącznie z naprawą gwarancyjną wynosząca więcej niż 5 dni przedłużająca okres gwarancji o tę przerwę. Przeglądy techniczne wymagane lub zalecane przez producenta w okresie gwarancji wykonane będą na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1koszt Wykonawcy. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego Ostatni przegląd w ostatnim miesiącu gwarancji. Szkolenie z obsługi aparatu dla personelu wskazanego przez zamawiającego na żądanie wg jego potrzeb ( w ramach umowy. 2) min. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 36 osób Min. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.0010-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez cio letni okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich zagwarantowania dostępności części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaupływu terminu gwarancji 1 Procesor kamery Full HDTV (obsługiwane rozdzielczości minimum 1920x1080p, WUXGA, SXGA) zintegrowany ze źródlem światła LED lub xenon źródło światła LED - 1pkt. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy 24 miesiące liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 12. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 23. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 34. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 45. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej. 9. Zamawiający zobowiązuje się do uczestnictwa w konsultacjach, które okażą się niezbędne dla zapewnienia właściwego wykonania umowy. 10. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na dostarczony przedmiot umowy.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli na dostarczone moduły oraz montaż 24 miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy jakości i równolegle biegnącej rękojmi liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyProtokołu odbioru końcowego przedmiotu Umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiOdpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w dostarczonych modułach regałowych, wynikające w szczególności z ukrytych wad materiałów lub wadliwego wykonawstwa. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację gdy dostarczone moduły regałowe ulegną odkształceniu (co oznacza, że nie spełniły wymagań dotyczących wytrzymałości, określonych w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.załączniku nr 1 do Umowy) Zamawiający ma prawo zażądać wymiany odkształconych modułów regałowych na nowe, a Wykonawca, w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychramach gwarancji, ma obowiązek ich wymiany na wolne od wad bez podejmowania próby naprawy odkształceń. 4. W okresie gwarancji objętym gwarancją Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej zobowiązuje się do usuwania wad modułów regałowych lub do dostarczania modułów regałowych wolnych od wad – na swój koszt. 5. Zamawiający będzie zgłaszał reklamacje pisemnie, telefonicznie na nr …….., lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail …………….. w dni robocze w godzinach Wykonawca zobowiązany jest potwierdzić fakt otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail ………………….., w terminie do 24 godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyod chwili jej otrzymania . 6. Wykonawca dokona naprawy zobowiązany jest powiadomić pisemnie Zamawiającego o każdej zmianie adresu, numeru telefonu lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniafaksu. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej Naprawy bądź dostarczenie modułów regałowych wolnych od wad będą realizowane w terminie 30 dni licząc od dnia zgłoszenia wady przez Zamawiającego, zgodnie z wybranym przez niego sposobem realizacji uprawnień w zakresie gwarancji. Zamawiający potwierdza realizację naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyw formie protokołu. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyW przypadku opóźnienia w usuwaniu wad, gdy udowodni Zamawiającemu przysługuje prawo zlecenia zastępczego usunięcia wad, że wady powstały z winy Zamawiającegona koszt i ryzyko Wykonawcy. 9. Zamawiający, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lubprzypadku stwierdzenia wady w wykonaniu przedmiotu Umowy, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejniezwłocznie zawiadamia o tym Wykonawcę.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyNa potrzeby niniejszego paragrafu za DOSTAWCĘ uważa się Usługodawcę, a za ODBIORCĘ Usługobiorcę. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny DOSTAWCA gwarantuje sprawne działanie Towarów w okresie gwarancji wyszczególnionym na terenie Polskidokumencie sprzedaży w kolumnie „Gwarancja”, licząc od daty Sprzedaży. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Towary oznaczone na dokumencie sprzedaży w kolumnie „ Gwarancja” symbolem GPxx nie podlegają gwarancji DOSTAWCY lecz wyłącznie producenta Towaru i mogą być serwisowane wyłącznie w serwisie internetowo/telefoniczną producenta, zgodnie z warunkami udzielonej przez niego gwarancji w ciągu 24 godz.karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychrównież umieszczonym na stronie internetowej producenta lub pomiotu przez niego wskazanego. 4. W okresie DOSTAWCA udziela gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt jakości wyłącznie na Towar oznaczony na dokumencie sprzedaży wyrażony w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej kolumnie „Gwarancja” w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................postaci xx, imię i nazwisko konsultanta )gdzie xx to liczba miesięcy udzielonej przez DOSTAWCĘ gwarancji. 5. Wykonawca zapewni serwis po DOSTAWCA na swój koszt zobowiązuje się w okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów według swego wyboru do eksploatacji przedmiotu umowyusunięcia wady lub wymiany na nowy Towar zakwalifikowany jako wadliwy. 6. Wykonawca dokona naprawy W przypadku, gdy Xxxxx zakwalifikowany do wymiany jest niedostępny, DOSTAWCA zobowiązuje się do wymiany na nowszy model lub wymiany wadliwego sprzętu do wystawienia faktury VAT korygującej. 7. DOSTAWCA zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia a wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegouznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona wysłania Towaru do specjalistycznych serwisów, okres naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do 28 dni roboczych. Naruszenie powyższych terminów będzie jednoznaczne z uznaniem przez DOSTAWCĘ zasadności reklamacji w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu wyniku czego ODBIORCY zostanie wystawiona przez DOSTAWCĘ faktura VAT korygująca na nowyreklamowany Towar. 8. Wykonawca ODBIORCA zobowiązuje się dostarczyć Towar ze stwierdzoną wadą do punktu serwisowego DOSTAWCY, na własny koszt. W razie nie przedłożenia wraz z Towarem (kopii) dokumentu gwarancji wraz z dowodem zakupu oraz opisu objawów (wypełnione Gwarancyjne zgłoszenie reklamacji RMA), KOMPUTRONIK zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez ODBIORCĘ warunków gwarancji. 9. ODBIORCA zobowiązuje się dostarczyć Towar ze stwierdzoną wadą w opakowaniu gwarantującym bezpieczny transport Towaru oraz kompletny (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.). W przypadku braku opakowania gwarantującego bezpieczny transport DOSTAWCA może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyprzyjąć Towaru do serwisu, w szczególności jeśli z powodu braku odpowiedniego opakowania Towar traci swoje właściwości. 10. W przypadku niezachowania warunków gwarancji DOSTAWCA ma prawo nie uwzględnić roszczenia z tytułu gwarancji. 11. DOSTAWCA wyłącza obowiązek powiadomienia ODBIORCĘ na piśmie o nieuwzględnieniu roszczenia gwarancyjnego. 12. Utrata uprawnień z tytułu gwarancji następuje w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, że urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych bądź zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację. 13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) DOSTAWCA pobierze opłatę za diagnostykę i ekspertyzę według cennika usług serwisowych dostępnego w siedzibie DOSTAWCY oraz transport w wysokości zgodnej z tabelą kosztów transportu umieszonej na PORTALU, na którą wystawi Fakturę VAT tytułem: Poz. 1. Usługa diagnostyki i ekspertyzy; Poz. 2. Usługa transportowa. Termin płatności tej faktury VAT ustala się na 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury 14. Pojęcie "wady powstały z winy ZamawiającegoTowaru", o którym mowa w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lubust. 7 niniejszego paragrafu, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania. 15. W przypadku, gdy powstały wykonanie obowiązków wynikających z gwarancji stanie się niemożliwe, z przyczyn, za które DOSTAWCA nie ponosi odpowiedzialności, niniejsza gwarancja wygasa. Powyższe zastrzeżenie dotyczy sytuacji, gdy DOSTAWCA nabył Towar stanowiący przedmiot umowy gwarancyjnej od producenta lub dystrybutora, który znajdzie się w wyniku stanie upadłości likwidacyjnej, likwidacji, zaprzestania działalności lub zmieni zakres prowadzonej działalności w sposób uniemożliwiający spełnienie obowiązków gwarancyjnych.. 16. DOSTAWCA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania siły wyższejoprogramowania. 17. W przypadku powstania zaległości finansowych ODBIORCY, względem DOSTAWCY, bądź jej następcy prawnego kontynuatora, właściciel Towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie Towaru reklamowanego. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulega przepadkowi na rzecz DOSTAWCY bądź jej prawnego kontynuatora. 18. DOSTAWCA nie ma obowiązku dostarczenia ODBIORCY zastępczego Towaru na czas trwania naprawy.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji jest odpowiedzialny za wady przedmiotu umowy na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego zasadach określonych w ramach umowyprzepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady). 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny udziela zamawiającemu gwarancji, jakości oznaczającej okres zachowania cech użytkowych wykonanego przedmiotu umowy (trwałości) na terenie Polskiokres ……lat, licząc od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Niniejsza umowa stanowi dokument gwarancji w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychrozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. 4. W okresie Po upływie okresu udzielonej gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )dokonany będzie ostateczny pogwarancyjny odbiór robót. 5. Wszelkie wady i usterki Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji zobowiązany jest usunąć w terminie wyznaczonym przez okres Zamawiającego nie krótszy krótszym niż 5 lat7, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowylecz nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania pisemnego zgłoszenia. Jeżeli Wykonawca nie wywiąże się z powyższego obowiązku, Zamawiający może zlecić usunięcie wad/usterek osobie trzeciej na koszt Wykonawcy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu Usunięcie wad i usterek ujawnione w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia pogwarancyjnym przez Zamawiającegoosobę trzecią (wykonanie zastępcze) nie wyłącza przysługujących Zamawiającemu uprawnień z tytułu gwarancji, o której mowa w ust. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia2 przewidzianych niniejszą umową. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia okresie gwarancyjnym Wykonawca zobowiązany jest obowiązany do wymiany całego sprzętu na nowydokonywania przeglądów i nieodpłatnego usuwania zaistniałych wad i usterek zgłoszonych przez Zamawiającego telefonicznie lub poprzez spisanie protokołów przeglądów w okresie gwarancji. 8. Strony umowy dokonają przeglądów gwarancyjnych z których zostanie spisany protokół przeglądu w okresie gwarancji, a stwierdzone wówczas usterki Wykonawca usunie niezwłocznie tj. w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego w ramach gwarancji i zgłosi je pisemnie do protokolarnego odbioru. 9. Obowiązkowe, coroczne przeglądy gwarancyjne będą odbywać się po odebraniu przedmiotu umowy z udziałem obu stron. Zalecenia z przeglądów Wykonawca będzie realizował w terminie ustalonym w przeglądzie. 10. Odbioru pogwarancyjnego dokona komisja powołana przez Zamawiającego. W protokole odbioru pogwarancyjnego strony określą zakres wad i usterek i termin dla ich usunięcia. 11. Zamawiający może realizować uprawnienia z tytułu gwarancji niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi. 12. Gwarancja ulega przedłużeniu o czas, w którym na skutek wad przedmiotu umowy lub jego części nie uznać reklamacji wyłącznie wtedymożna było z niego korzystać. 13. Utrata roszczeń z tytułu wad nie następuje pomimo upływu terminu gwarancji, gdy udowodni Zamawiającemu jeżeli wykonawca wadę podstępnie zataił. 14. Okres gwarancji udzielany przez podwykonawców musi odpowiadać co najmniej okresowi udzielonemu przez Wykonawcę. 15. Przeglądy gwarancyjne: a) Przeglądy gwarancyjne przeprowadzane są komisyjnie przy udziale upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. Nieobecność Wykonawcy nie wstrzymuje przeprowadzenia przeglądu, że wady powstały a Zamawiający jest wówczas zobowiązany przesłać Wykonawcy protokół przeglądu gwarancyjnego wraz z winy wezwaniem do usunięcia stwierdzonych wad gwarancyjnych w określonym przez Zamawiającego terminie. b) Przeglądy gwarancyjne polegają na ocenie stanu wykonanych robót i robót związanych z usunięciem wad ujawnionych w okresie gwarancji jakości. c) Xxxxxx Wykonawca nie usunie wad ujawnionych w okresie gwarancji jakości w określonym przez Zamawiającego terminie, uwzględniającym możliwości techniczne lub technologiczne dotyczące usunięcia wady, Zamawiający, po uprzednim zawiadomieniu Wykonawcy, jest uprawniony do zlecenia usunięcia wad podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko Wykonawcy. d) przeglądy gwarancyjne będą przeprowadzane minimum raz do roku e) odbiór gwarancyjny będzie dokonywany komisyjnie przy udziale upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lubtym Inspektora nadzoru inwestorskiego i upoważnionych przedstawicieli Wykonawcy. f) Odbiór gwarancyjny potwierdzany jest protokołem odbioru usunięcia wad, gdy powstały sporządzanym po usunięciu wszystkich wad ujawnionych w wyniku działania siły wyższejokresie gwarancji. 16. Pogwarancyjnego odbioru ostatecznego dokonuje się po upływie okresu gwarancji jakości.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej gwarantuje, że dostarczony Samochód oraz zamontowane w nim wyposażenie i urządzenia będą fabrycznie nowe, oryginalne, wolne od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowywad fizycznych i prawnych, kompletne, zgodne z Opisem Przedmiotu Zamówienia oraz będą posiadać kompletny zestaw wymaganych dokumentów. 2. Wykonawca oświadcza, iż Samochód stanowiący przedmiot umowy nie będzie obciążony prawami osób trzecich, a także nie będzie przedmiotem żadnego postępowania ani zabezpieczenia. 3. Na dostarczony Samochód Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji: …………….…. miesiące bez limitu kilometrów – na powłokę lakierniczą oraz na podzespoły mechaniczne i elektryczne, objemujące wszystkie dodatkowe elementy. 4. Na wyposażenie warsztatu Wykonawca udziela osobnej gwarancji: 24 miesiące. 5. Okres gwarancji o którym mowa w ust. 3 i 4 biegnie od daty podpisania protokołu zdawczo- odbiorczego. 6. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny świadczenie usług gwarancyjnych i pogwarancyjny serwisowych w autoryzowanych przez producenta stacjach obsługi na terenie Polski. 37. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.Okres gwarancji zostanie każdorazowo wydłużony o czas niesprawności Samochodu lub elementu wyposażenia warsztatu, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych liczony od daty zgłoszenia przez ZamawiającegoZamawiającego usterki lub awarii do daty odbioru Samochodu lub elementu wyposażenia warsztatu przez Zamawiającego po dokonaniu naprawy. 8. Czynności wydania oraz odbioru Samochodu w związku z koniecznością dokonania naprawy lub usunięcia usterki zostaną potwierdzone pisemnym protokołem. 9. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy wyposażenia warsztatu, wydanie jego elementu następuje w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaformie pokwitowania. 710. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyWszelkie koszty związane z wykonaniem napraw gwarancyjnych Samochodu oraz wyposażenia warsztatu, w tym transportem Samochodu oraz wyposażenia warsztatu, obciążają Wykonawcę. 811. Wykonawca może uwolnić się z odpowiedzialności z tytułu gwarancji jeżeli wykaże, iż awaria lub usterka powstała wskutek: 1) nieprzestrzegania zasad użytkowania Samochodu lub wyposażenia warsztatu określonych w instrukcjach obsługi; 2) uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwej eksploatacji. 12. Udzielona gwarancja nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały narusza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody w pełnej wysokości na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. 13. Udzielenie gwarancji nie ma wpływu na uprawnienia Zamawiającego wynikające z winy Zamawiającegorękojmi, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejtym na okres rękojmi.

Warunki gwarancji. 1Gwarancja na dostarczone elementy Oprogramowania biegnie od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. Wykonawca udzieli Okres gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo wynosi…… lat – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4zgodnie z przedstawioną ofertą. W okresie gwarancji obowiązywania gwarancji, Wykonawca zapewni stały kontakt zobowiązuje się do wykonywania bezpłatnie napraw Dostarczonych modułów usług elektronicznych w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i pomocy technicznej szpitalnego systemu informatycznego w dni robocze Magodent Sp. z o. o. jego poszczególnych elementów dostarczonych w godzramach realizacji Umowy oraz zapewnienia Zamawiającemu subskrypcji bezpłatnie dla Oprogramowania Aplikacyjnego, oraz Oprogramowania typu COST z zastrzeżeniem iż: poprzez bezpłatne naprawy Dostarczonych modułów usług elektronicznych w celu integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i szpitalnego systemu informatycznego w Magodent Sp. 8.00-16.00z o. o. rozumie się usuwanie przez Wykonawcę ujawnionych przez Zamawiającego wad uniemożliwiających Zamawiającemu prawidłowe i sprawne korzystanie z ich funkcjonalności. Kontakt do punktu konsultacyjnego poprzez bezpłatną subskrypcję dla Oprogramowania Aplikacyjnego i COST rozumie się świadczenie usług polegających po stronie Wykonawcy na udostępnianiu Zamawiającemu aktualizacji (telefon................................................................................patch, imię update, upgrade) Oprogramowania Aplikacyjnego i nazwisko konsultanta ). 5COST, opracowanych w celu utrzymania Oprogramowania Aplikacyjnego w zgodności z przepisami prawa, które powstaną w okresie obowiązywania gwarancji lub w wyniku wewnętrznego procesu rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego prowadzonego przez producenta Oprogramowania Aplikacyjnego. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji zobowiązuje się do wykonywania bezpłatnie napraw „Dostarczonych modułów usług elektronicznych w celu integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i szpitalnego systemu informatycznego w Magodent Sp. z o. o. na następujących warunkach: Czas Reakcji Serwisu (czas w godzinach liczony od momentu zgłoszenia serwisowego do momentu przystąpienia przez okres nie krótszy Wykonawcę do diagnozy problemu na serwerach Zamawiającego): do 4 godzin (w każdym dniu kalendarzowym), czas usunięcia Awarii Oprogramowania „Modułów usług elektronicznych w celu integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i szpitalnego systemu informatycznego w Magodent Sp. z o. o.” (całkowity brak możliwości korzystania z Oprogramowania dla Użytkowników oraz błąd uniemożliwiający korzystanie w pełni z podstawowych procesów związanych z weryfikacją uprawnień pacjenta, rejestracją pacjenta oraz rozliczeniami z NFZ, niewynikający z wady Infrastruktury Sprzętowej Zamawiającego): …. godzin (zgodnie z czasem usunięcia Awarii serwisowej zadeklarowanym w ofercie), z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej, czas usunięcia Wady Oprogramowania „Modułów usług elektronicznych w celu integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i szpitalnego systemu informatycznego w Magodent Sp. z o. o.” (nieprawidłowe działanie Oprogramowania w zakresie podstawowych jego funkcji określonych w załączniku 1A i 1C do Zapytania ofertowego, niewynikające z wady Infrastruktury Sprzętowej Zamawiającego – nieprawidłowe działanie i błędy inne niż 5 latzdefiniowane w „Awaria Oprogramowania”): do 7 Dni Roboczych od upłynięcia Czasu Reakcji Serwisu, z zastrzeżeniem pkt 10 poniżej, czas usunięcia Usterki Oprogramowania „Modułów usług elektronicznych w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych celu integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i elementów szpitalnego systemu informatycznego w Magodent Sp. z o. o.” (nieprawidłowe działanie i błędy inne niż zdefiniowane w „Awaria Oprogramowania” i „Wada Oprogramowania”): do eksploatacji przedmiotu umowy. 630 dni roboczych od upłynięcia Czasu Reakcji Serwisu, z zastrzeżeniem pkt 10 poniżej. Wykonawca dokona naprawy (lub wymiany wadliwego sprzętu elementu) w lokalizacji Zamawiającego lub za pośrednictwem zdalnego połączenia, a w przypadku konieczności dokonania naprawy poza lokalizacją Zamawiającego, Wykonawca pokryje koszty transportu i ewentualnego ubezpieczenia przedmiotu Zamówienia do miejsca naprawy oraz jego zwrotu do lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego. Szczegółowy opis sposobu świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz sposób zgłaszania i rozwiązywania incydentów serwisowych, zostanie określony w dokumencie Metodyki Realizacji Projektu. Wykonawca jest zobowiązany do bezpłatnego udostępnienia Zamawiającemu systemu obsługi zgłoszeń serwisowych jako rejestru elektronicznego, prowadzonego przez Wykonawcę, dostępnego Stronom w celu ewidencjonowania zgłoszeń potrzeby wykonania usług gwarancyjnych i rejestracji ich wykonania. System będzie działał w trybie 24/7/365. Wykonawca w ramach gwarancji dla Modułów usług elektronicznych w celu integracji Apteki Szpitalnej, produkcji leków i szpitalnego systemu informatycznego w Magodent Sp. z o. o.” udostępni narządzenie do bezpłatnej automatycznej subskrypcji Oprogramowania Aplikacyjnego modułów w okresie 14 dni roboczych zawartym w ofercie. W okresie 3 lat od daty zgłoszenia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego w ramach gwarancji, Wykonawca świadczył będzie usługę wsparcia technicznego polegającej na udzielaniu Zamawiającemu konsultacji telefonicznych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z zakresu użytkowania i administrowania Oprogramowania oraz Platformy e-usług. Konsultacje świadczone będą w wymiarze nie więcej niż 1 godzinę dziennie w Dni Robocze w godzinach 08.00 – 16.00. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług gwarancyjnych w sposób zapobiegający utracie danych, do których będzie miał dostęp w trakcie wykonywania gwarancji. W przypadku, gdy wykonanie usługi gwarancyjnej wiąże się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do świadczenia usług. Informacja będzie przekazana na adres poczty elektronicznej Kierownika Projektu i/lub innych osób wskazanych przez Zamawiającego. Wówczas Zamawiający zabezpieczy te dane poprzez wykonanie ich kopii zapasowej, chyba że uzna wykonanie kopii za niecelowe lub wcześniej zapewnił kopię zapasową danych. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy wykonania przez Zamawiającego kopii zapasowej danych, w ciągu 21 związku z ryzykiem utraty danych w następstwie wykonywania przez Wykonawcę usług gwarancyjnych, czas usunięcia ulega zawieszeniu o dni roboczych (Kalendarzowe lub Robocze – w zależności od kategorii zgłoszenia. 7, o której mowa w ust. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest 4) od dnia (włącznie) poinformowania Zamawiającego o ryzyku utraty danych do wymiany całego sprzętu dnia (włącznie) przesłania przez Zamawiającego informacji, za pośrednictwem poczty elektronicznej na nowy. 8adres koordynatora Umowy po stronie Wykonawcy, o wykonaniu przez Zamawiającego kopii zapasowej danych lub o tym, że wykonanie kopii zostało uznane przez Zamawiającego za niecelowe. Powyższe zapisy niniejszego ustępu Umowy nie obowiązują w przypadku, gdy Zamawiający już przed wystąpieniem Awarii/Wady/Usterki Oprogramowania poinformował Wykonawcę o posiadaniu przez siebie kopii zapasowej danych. Wykonawca może odpowiada wobec Zamawiającego z tytuł rękojmi za wady w okresie 24 miesięcy od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu gwarancji i rękojmi nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyobejmuje: uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym używaniem, gdy udowodni Zamawiającemu rozbudową, że wady powstały modyfikacjami lub naprawami Oprogramowania lub Infrastruktury dokonanymi przez Zamawiającego lub nieuprawnioną przez Wykonawcę osobę trzecią, uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych, przepięć elektrycznych, itp., wywołanych przyczyną zewnętrzną lub przez Zamawiającego lub przez osobę trzecią, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, przydatności Oprogramowania oraz Infrastruktury do używania niezgodnego z winy ich przeznaczeniem, braku funkcjonalności Oprogramowania lub Modułów e-usług niezapisanych w Zapytaniu ofertowym lub Dokumentacji lub Dokumentacji Standardowej, nieprawidłowości wynikających z działania lub wadliwego działania lub braku działania Infrastruktury Sprzętowej Zamawiającego, nieprawidłowości w działaniu Oprogramowania wynikających z nieuprawnionej ingerencji w ich kod źródłowy lub wynikowy, problemów wynikłych ze zmian w konfiguracji Oprogramowania lub Infrastruktury Sprzętowej Zamawiającego, dokonanych bez autoryzacji Wykonawcy, awarii Oprogramowania lub Infrastruktury Sprzętowej Zamawiającego, powstałych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejrelokacji Oprogramowania lub Infrastruktury Sprzętowej Zamawiającego.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu pełnej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres …… miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego na cały system (modularny, redundantny system bezprzestojowego zasilania sprzętu elektronicznego (UPS) złożony z dwóch zasilaczy wyposażonych w ramach umowymodularnie instalowane falowniki o mocy 4 x 20 kVA każdy) z wyłączeniem baterii. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny zobowiązuje się dokonywać napraw dostarczonego systemu urządzeń lub wymieniać elementy systemu na terenie Polskinowe, wolne od wad w wypadku wystąpienia uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwej budowy, niewłaściwej jakości materiałów oraz wykonawstwa lub wad ukrytych. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychudziela Zamawiającemu ……. letniej (co najmniej 3 letniej) gwarancji na baterie o 10 - 12 letniej żywotności sklasyfikowanej wg EUROBATU. 4. W okresie Okres gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )liczy się od daty podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru końcowego przedmiotu zamówienia. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Okres gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych przedłuża się każdorazowo o liczbę dni przestoju spowodowanego awarią i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyczasem naprawy elementu systemu. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu zobowiązuje się dokonywać bezpłatnych napraw gwarancyjnych w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy miejscu instalacji urządzenia nie później niż w ciągu 21 dni roboczych 12 godzin od zgłoszeniachwili zgłoszenia niesprawności, przy czym czas reakcji serwisu na zgłoszenie nie może przekraczać 4 godzin. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest Przez reakcję serwisu na zgłoszenie Zamawiający rozumie przyjazd pracowników Wykonawcy do wymiany całego sprzętu na nowymiejsca instalacji urządzenia, w celu przywrócenia pracy systemu. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyW przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu termin naprawy przypada na dni wolne od pracy, że wady powstały z winy Zamawiający jest zobowiązany umożliwić serwisantowi Wykonawcy wykonywanie naprawy w te dni, (przy czym Wykonawca potwierdzi termin przyjazdu serwisu), a jeżeli okaże się to niemożliwe, wówczas Zamawiający powiadomi o tym pisemnie Wykonawcę i naprawa będzie wykonywana w pierwszym dniu roboczym przypadającym po dniach wolnych od pracy u Zamawiającego. Przez naprawę rozumie się całkowite usunięcie usterki. 9. Zgłoszenia będą dokonywane w następującym trybie: a) telefonicznie przez cały tydzień, na udostępniony w tym celu numer czynny 24 godziny na dobę, b) przy pomocy poczty elektronicznej, przez cały tydzień, 24 godziny na dobę. Termin naprawy rozpoczyna się od chwili dokonania telefonicznego zgłoszenia lub przesłania takiej informacji przy pomocy poczty elektronicznej. 10. W celu zapewnienia telefonicznej i mailowej obsługi zgłoszeń Wykonawca uruchamia stałe doradztwo techniczne (HOT-LINE) 24 godziny/dobę w zakresie serwisowanego systemu (nr tel.: ………………….…………, mail: ). 11. W przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę niemożliwości wykonania naprawy gwarancyjnej w terminie 12 godzin, Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć zamiennie na czas naprawy takie same lub równoważne elementy systemu wolne od wad i zapewnić jego prawidłowe działanie. Po uruchomieniu urządzenia zastępczego zostanie spisany protokół, w wyniku użytkowania którym zostanie określony ostateczny termin usunięcia awarii. 12. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć urządzenie o którym mowa w ust. 11 w terminie 12 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego awarii urządzenia. 13. Dla urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego zastępczego obowiązują warunki gwarancji zapisane w § 6 niniejszej umowy. 14. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia lubna nowe w przypadku, gdy powstały po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych dostarczonego urządzenia w wyniku działania siły wyższejramach tej umowy w ciągu okresu gwarancji będzie ono wykazywało nadal wady w działaniu. 15. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli Intelight Sp. z o.o. udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej wszystkie sprzedawane przez siebie produkty na okres 24 miesięcy, liczonych od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1daty wystawienia faktury przez Intelight Sp. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyz o.o.. Wyjątkiem są materiały eksploatacyjne (komponenty), które ulegają normalnemu zużyciu podczas użytkowania tj. akumulatory, baterie, źródła światła itp. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiSposób realizacji napraw gwarancyjnych szczegółowo zawiera się w Procedurze Reklamacyjnej. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne towaru powstałe z przyczyn tkwiących w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.sprzedanym towarze, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychtj. wady ukryte powstałe wskutek wad produkcyjnych oraz ukrytych wad materiałowych. 4. W okresie Warunkiem skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt są w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji szczególności właściwy sposób przechowywania i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )prawidłowy montaż towaru oraz prawidłowa eksploatacja. 5. Wykonawca zapewni serwis Gwarancja nie obejmuje: a) uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych i wszystkich innych spowodowanych działaniem lub zaniechaniem użytkownika albo wpływem czynników zewnętrznych (przepięcia w sieci, wyładowania atmosferyczne, używanie niezgodnie z instrukcją obsługi, uszkodzenia spowodowane przez czynniki obce, które dostały się do wnętrza towaru, np. wilgoć, korozja, pył, itp.) b) uszkodzeń powstałych w wyniku naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia. c) błędów w podłączeniu do zasilania. d) uszkodzeń powstałych na skutek. • nieprawidłowego montażu przez osoby nie wykwalifikowane oraz bez odpowiednich uprawnień SEP. • nieprawidłowego użytkowania towaru, niezgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi. • nieprawidłowej konserwacji. • zmian konstrukcyjnych towaru dokonywanych przez użytkownika bądź osoby trzecie. • okoliczności, za które nie odpowiada ani producent, ani sprzedawca, a w szczególności na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, użytkowania, albo innych przyczyn leżących po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latstronie użytkownika lub osób trzecich, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowycelowego uszkodzenia sprzętu. 6. Wykonawca dokona naprawy Reklamacje ilościowe wynikające z różnicy między ilością zamawianego towaru a stanem faktycznym dostarczonym do Partnera Handlowego lub wymiany wadliwego sprzętu jego odbiorcy oraz reklamacje wynikające z uszkodzeń w okresie 14 dni roboczych transporcie, należy zgłaszać w terminie do 7dni liczonych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegodostawy. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Klient jest zobowiązany do sprawdzenia każdorazowo dostawy i w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniarazie stwierdzenia lub podejrzenia uszkodzenia towaru w transporcie, spisania protokołu szkody z kurierem dostarczającym przesyłkę. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyReklamacje jakościowe należy zgłaszać w terminie 14dni od daty wykrycia wady. 8. Wykonawca może Po uznaniu zasadności zgłoszenia, Intelight Sp. z o.o. na własny koszt odbierze od Partnera Handlowego lub jego odbiorcy uszkodzony towar zgodnie z Procedurą reklamacyjną. Jeżeli nie uznać będzie możliwości naprawy lub wymiany na nowy pozbawiony wad produkt, wówczas Intelight Sp. z o.o. wystawi dokument korygujący do faktury sprzedażowej, na której znajduje się wadliwy towar. Decyzja o sposobie rozpatrzenia reklamacji pozostaje po stronie Intelight Sp. z o.o. 9. Odbiór wadliwego towaru przez kuriera w systemie Door-to-Door, możliwy jest tylko i wyłącznie wtedypo wcześniejszym pozytywnym zweryfikowaniu zgłoszenia reklamacyjnego i uzyskaniu numeru reklamacji RMA. Wszystkie inne przesyłki reklamacyjne, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały które będą kierowane bez akceptacji nie będą odbierane i tym samym rozpatrywane. 10. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia wszystkie poniesione koszty przez autoryzowany serwis Intelight Sp. z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie o.o. zostaną scedowane na zgłaszającego reklamację. 11. W terminie do 14 dni autoryzowany serwis Intelight Sp. z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejo.o. przekaże ostateczną i wiążącą informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot ) Roboty wykonane w ramach przedmiotowego zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego mogą podlegać dodatkowym płatnym przeglądom serwisowym w ramach umowyokresie gwarancji udzielonej przez Wykonawcę. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. ) W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt zobowiązuje się do wykonywania jeden raz na kwartał bezpłatnych przeglądów gwarancyjnych (zakres przeglądów został szczegółowo opisany w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji dokumentacji projektowej). Datę, godzinę i pomocy technicznej miejsce dokonania przeglądu gwarancyjnego wyznacza Uprawniony, zawiadamiając o nim Gwaranta na piśmie z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem. Z każdego przeglądu gwarancyjnego sporządza się Protokół Przeglądu Gwarancyjnego. 3) Koszt materiałów eksploatacyjnych w dni robocze w godzokresie obowiązywania gwarancji stanowi koszt Wykonawcy. 4) Udzielona przez Wykonawcę gwarancja stanowi rozszerzenie odpowiedzialności Wykonawcy przedmiotu zamówienia z tytułu rękojmi. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )Jej termin biegnie wraz z terminem rękojmi. 5. ) W czasie związania terminem gwarancji Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów zobowiązuje się do eksploatacji bezpłatnego usuwania usterek/wad przedmiotu umowyzamówienia. 6. ) Czas reakcji: Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu zobowiązuje przystąpić do usunięcia usterki/wady w okresie 14 dni roboczych przeciągu …..4 godzin od daty momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7Przez przystąpienie do usunięcia usterki/wady należy rozumieć moment podjęcia pierwszych czynności naprawczych przez Wykonawcę potwierdzony podpisem osoby upoważnionej przez Zamawiającego z datą rozpoczęcia czynności naprawczych. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wezwania do wykonania czynności gwarancyjnych będą przekazywane Wykonawcy faksem lub zamiennie mailem. Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyaktualizacji wyżej wymienionego numeru telefonu, numeru faksu oraz adresu e-mail przez okres obowiązywania gwarancji. „Czas reakcji” zadeklarowany przez wykonawcę obejmuje również dni ustawowo wolne od pracy. Niedotrzymanie czasu reakcji zadeklarowanego przez wykonawcę spowoduje naliczenie kar umownych. 87) Fakt usunięcia wady lub usterki każdorazowo zostanie potwierdzony w protokole spisanym z osobą upoważnioną przez Xxxxxxxxxxxxx. 8) W przypadku wystąpienia wad materiałów lub wykonanych robót, które będą się powtarzały, bądź których nie da się usunąć, nastąpi ich wymiana na koszt Gwaranta – Wykonawcy. 4 Zgodnie z deklaracją w ofercie 9) Na czas wymiany Wykonawca może dostarcza i montuje urządzenie zastępcze o takich samych lub zbliżonych parametrach. 10) Odpowiedzialność Wykonawcy – Gwaranta nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyobejmuje wad, gdy udowodni Zamawiającemu które powstały z przyczyn zewnętrznych i nie pozostają w związku przyczynowo – skutkowym z jego działaniem lub zaniechaniem przy wykonywaniu przedmiotu zamówienia, tj. wad i uszkodzeń spowodowanych siłami wyższymi (powódź, uderzenie pioruna itp.), niewłaściwym użytkowaniem, bądź nieprzestrzeganiem instrukcji ich użytkowania, wad powstałych w wyniku napraw i przeróbek przez osoby nieuprawnione, itp. 11) W ramach niniejszej Gwarancji Gwarant ma obowiązek być obecny przy spisywaniu protokołu. Ewentualny brak obecności Gwaranta przy spisywaniu protokołu Gwarant uzasadni, udokumentuje i uprzednio notyfikuje Uprawnionemu z Gwarancji. W przypadku niewykonania tego obowiązku przez Gwaranta, Gwarant upoważnia Uprawnionego z Gwarancji do odnotowania tego faktu w protokole i wykonywania uprawnień z niniejszej Gwarancji przez Uprawnionego z Gwarancji w sposób, w jaki Uprawniony z Gwarancji powinien je wykonywać w przypadku odmowy przez Gwaranta usunięcia wad. 12) Jeśli Gwarant uzasadni i udokumentuje Uprawnionemu z Gwarancji przyczyny z powodu, których nie mógł być obecny w dniu i w miejscu wyznaczonym na podpisanie protokołu, Uprawniony z Gwarancji ma prawo wyznaczyć nowy termin podpisania protokołu. Ponowny brak obecności Gwaranta z jakiejkolwiek przyczyny przy podpisywaniu protokołu upoważnia Uprawnionego z Gwarancji do wykonywania uprawnień jak wyżej, tj. do wykonywania uprawnień z Gwarancji w sposób, jakby Gwarant odmówił usunięcia wad. 13) Jeżeli Gwarant odmówi usunięcia wad, a z protokołu wynika, że są to wady, za które odpowiedzialność ponosi Gwarant (za odmowę usunięcia wad uważana będzie również odmowa podpisania przez Gwaranta protokołu, o którym mowa wyżej), nie usunie wad w terminie wyznaczonym przez Uprawnionego z Gwarancji, Uprawniony z Gwarancji będzie uprawniony usunąć wady powstały na koszt i ryzyko Gwaranta. Prawa i obowiązki stron, które nie są uregulowane w niniejszej Karcie Gwarancyjnej regulowane będą w oparciu o przepisy kodeksu cywilnego, prawa budowlanego oraz inne obowiązujące przepisy prawa. Powyższe nie wyłącza innych uprawnień Uprawnionego z winy Zamawiającegogwarancji wynikających z Umowy. Podpis Gwaranta: ………………………………………………………………….. W związku z faktem, że przedmiot umowy dotyczący realizacji zadania pn.: „Wykonanie Systemu Sygnalizacji Pożaru w Muzeum Żołnierzy Wyklętych w Ostrołęce” wykonywany będzie we wszystkich budynkach Muzeum Żołnierzy Wyklętych, gdzie obecnie trwają prace budowlane, których Generalnym Wykonawcą jest Budimex S.A. Wykonawca zobowiązany jest uwzględnić w kosztach oferty także koszty partycypacji w kosztach związanych z zabezpieczeniem i utrzymaniem placu budowy, stosować się do zasad BHP i organizacji pracy obowiązujących na budowie, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie tym: a. Partycypacja w kosztach ochrony – 7000/m-c; b. Partycypacja w kosztach opłat za energię elektryczną (rozdzielnia budowlana z instrukcją obsługi tego urządzenia lublicznikiem umieszczona na koszt Wykonawcy); c. Partycypacja w kosztach opłat za wodę – kwota ryczałtowa 500zł/m-c; d. Podpisanie porozumienia odnoszącego się do wymagań BHP – załącznik nr 1 do Części III SIWZ; e. Obecność na budowie kierownika robót z uprawnieniami budowlanymi wykonawczymi bez ograniczeń ze specjalizacją zgodną do wykonywanych prac; f. Partycypacjach w kosztach koordynacji - 7000zł/m-c; g. Szkolenie wstępne – 100zł/osobę; h. Wyrobienie i wydanie karty wstępu zbliżeniowej – 50zł/szt.; i. Kary BHP – zgodnie z załącznikiem nr 2 i 3 do Części III SIWZ; j. Generalny Wykonawca ma prawo do wprowadzenia zakazu wstępu na budowę dla poszczególnych osób nie stosujących się obowiązujących na budowie przepisów; k. Konieczność zabezpieczenia robót realizowanych lub zrealizowanych przez GW z przyjęciem obowiązku naprawy wyrządzonych szkód; l. Gospodarka odpadami – we własnym zakresie, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.porozumieniu z GW pod kątem usytuowania kontenera na odpady; m. Z uwagi na pracę częściowo równoległą a potem czasowo wykraczającą poza czas trwania

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż wykonaną usługę na okres 12 miesięcy liczonej od dnia daty podpisania protokołu zdawczo potwierdzającego wykonanie usług, a w przypadku dostarczenia koniecznych do wykonania napraw części zamiennych i podzespołów, Wykonawca udzieli na nie gwarancji na minimum 12 miesięcy lub, jeżeli producent ustali dłuższy okres gwarancji, gwarancji na okres zgodny z okresem gwarancji udzielonej przez producenta. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się w dniu następnym po wykonanej usłudze zakończonej protokołem odbioru podpisanym przez Wykonawcę i ze strony Zamawiającego – odbiorczego. 1upoważnionego pracownika Bałtyckiej Galerii Sztuki Współczesnej w Słupsku, Specjalisty ds. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowygospodarczych i inwestycji, który stanowi dokument gwarancyjny. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiGwarancją nie będą objęte uszkodzenia urządzeń wynikające z niewłaściwej eksploatacji przez użytkownika. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Jakość stosowanych części zamiennych i podzespołów musi być zgodna z normami obowiązującymi w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.tym zakresie, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychszczególności znakiem bezpieczeństwa. Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę części i podzespoły były zgodne z zaleceniami producenta urządzenia, były oryginalne, fabrycznie nowe i wolne od wad. 4. W Zamawiającemu przysługuje prawo reklamacji danej usługi naprawy, jeżeli w okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt pogwarancyjnym, o którym mowa w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej ust. 1 niniejszego paragrafu wystąpi awaria w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................zakresie, imię i nazwisko konsultanta )którego ona dotyczyła. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż zobowiązany jest wykonać naprawę pogwarancyjną (usunięcie usterek) w terminie 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji przez ZamawiającegoZamawiającego jeżeli będzie to możliwe technicznie lub w innym terminie uzgodnionym przez Strony. 6. W przypadku konieczności sprowadzenia Koszty, montażu, wymiany materiałów i części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniabądź innego usunięcia wad lub usterek pokrywa Zamawiający. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Zamawiający zastrzega sobie prawo obciążenia Wykonawcy wszystkimi kosztami usunięcia wad, jeśli Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowynie usunie ich w terminie określonym w ust. 5. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązany jest do niezwłocznego naprawienia w pełnym zakresie szkód materialnych lub zwrotu uzasadnionych wydatków, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady które powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejwskutek wadliwie wykonanych usług.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu ………. miesięcznej gwarancji na wykonany przedmiot zamówienia nie krótszy Umowy, zgodnie ze złożoną ofertą. Termin gwarancji liczony jest od daty zakończenia odbioru ostatecznego. Jednakże gdy termin gwarancji udzielonej przez producenta materiałów lub urządzeń będzie dłuższy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowywskazany wyżej, to ten termin będzie obowiązujący. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt zobowiązuje się do usunięcia na koszt własny ujawnionych usterek lub wad powstałych z winy Wykonawcy w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji terminie do 14 dni, od dnia otrzymania zgłoszenia, jeżeli będzie to możliwe technicznie lub w innym terminie uzgodnionym przez Strony. 3. Zgłoszenie wykrycia usterki lub wady nastąpi pisemnie, z jednoczesnym podaniem terminu i pomocy technicznej miejsca oględzin koniecznych do określenia usunięcia. 4. Wykonawca nie może odmówić usunięcia usterek lub wad powstałych z jego winy. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie usterek lub wad we wskazanym terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia lub w dni robocze innym terminie uzgodnionym przez Strony, Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie usterek lub wad podmiotowi trzeciemu w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )ramach wykonawstwa zastępczego na koszt Wykonawcy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, Koszty usuwania usterek lub wad będą pokrywane w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowypierwszej kolejności z kwoty będącej zabezpieczeniem należytego wykonania Umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy Gwarancja na wykonany przedmiot Umowy ulega przedłużeniu o czas liczony od dnia otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia o wykryciu usterki lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od wady do dnia pisemnego potwierdzenia przez Zamawiającego daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniausunięcia usterki lub wady. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyma obowiązek pisemnego zgłoszenia Zamawiającemu usunięcia usterki lub wady. 8. Stwierdzone podczas przeglądu gwarancyjnego usterki lub wady Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu usunie w ramach gwarancji w terminie określonym zgodnie z zapisami ust. 2. 9. Strony ustalają, że okres rękojmi za wady powstały z winy Zamawiającegoprzedmiotu umowy, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejrówny jest okresowi gwarancji. 10. Integralną częścią umowy są Karty Gwarancyjne wystawione przez Wykonawcę.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli Przedmiot, oświadczenie Gwaranta i termin Gwarancji 1.1. Gwarant udziela Uprawnionemu z Gwarancji na Przedmiot Umowy, gwarancji jakości na przedmiot zamówienia okres pełnych miesięcy, licząc od daty odbioru końcowego Przedmiotu Umowy. 1.2. Gwarant ponosi wobec Uprawnionego z Gwarancji odpowiedzialność za wady Przedmiotu Umowy z tytułu gwarancji jakości w terminie i na zasadach określonych w niniejszej Gwarancji, a w sprawach nieuregulowanych niniejszą Gwarancją przyjmuje się, jako wiążącą w pierwszej kolejności Umowę następnie Kodeks cywilny i inne przepisy prawa. 1.3. ilekroć w niniejszej Gwarancji jest mowa o „wadzie", należy rozumieć wadą fizyczną i prawną. Wada fizyczna rozumiana, jako jawne lub ukryte właściwości tkwiące w stanowiących Przedmiot Umowy robotach lub w jakimkolwiek ich elemencie, powodujące niemożność używania lub korzystania z Przedmiotu Umowy zgodnie z przeznaczeniem a także obniżenie, jakości oraz wszelkie uszkodzenia lub usterki. Wada prawna rozumiana jest w szczególności, jako sytuacja, w której Przedmiot Umowy lub jakikolwiek element Przedmiotu Umowy nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej stanowi własności Wykonawcy albo, jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej a także inne wady prawne. 1.4. ilekroć w niniejszej Gwarancji jest mowa o „usunięciu wady", należy przez to rozumieć również wymianę rzeczy wchodzącej w zakres przedmiotu Umowy na wolną od wad. 1.5. Bieg terminu Gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegodokonania protokolarnego odbioru końcowego bez uwag robót stanowiących Przedmiot Umowy. 11.6. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego Okres Gwarancji ulega odpowiedniemu przedłużeniu i biegnie na nowo w stosunku do tej części Przedmiotu Umowy, w której w ramach umowyGwarancji była usuwana wada. 1.7. W ramach Gwarancji Gwarant zobowiązuje się usunąć wady Przedmiotu Umowy w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. Koszty usuwania wad ponosi Gwarant. 1.8. Niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji jakości Uprawniony z Gwarancji może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady. 1.9. Udzielona gwarancja nie narusza prawa Uprawnionego z Gwarancji do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody w pełnej wysokości na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Obowiązki i pogwarancyjny na terenie Polski.uprawnienia Gwaranta i Uprawnionego z Gwarancji 32.1. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany wystąpienia jakiejkolwiek wady w Przedmiocie Umowy Uprawniony z Gwarancji jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.uprawniony do: a) żądania usunięcia wady Przedmiotu Umowy, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej przypadku, gdy dana rzecz wchodząca w ciągu 2 dni roboczychzakres Przedmiotu Umowy była już dwukrotnie naprawiana - do żądania wymiany tej rzeczy na nową, wolną od wad, b) wskazania trybu usunięcia wady lub wymiany rzeczy na wolną od wad, c) żądania od Gwaranta kary umownej za nieterminowe wykonywanie obowiązków wynikających z gwarancji. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego2.2. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy wystąpienia jakiejkolwiek wady w ciągu 21 dni roboczych Przedmiocie Umowy Gwarant jest zobowiązany do: a) terminowego spełnienia żądania Uprawnionego z Gwarancji dotyczącego usunięcia wady, przy czym usunięcie wady może nastąpić również poprzez wymianę rzeczy wchodzącej w zakres Przedmiotu Umowy na wolną od zgłoszeniawad, b) terminowego spełnienia wymagań Uprawnionego z Gwarancji dotyczącego wymiany rzeczy na wolną od wad, c) zapłaty kary umownej, o której mowa w Umowie. 72.3. W Termin usunięcia wad wyznacza Uprawniony z Gwarancji w porozumieniu z Gwarantem, a w przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowybraku takiego porozumienia, termin jednostronnie wyznaczy przez Zamawiającego. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej dostarczony sprzęt w wymiarze: 1) aparaty telefoniczne m-ce 2) modemy do bezprzewodowej transmisji danych m-ce 3) baterie m -ce. 2. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego odbioru dostarczonych przez Wykonawcę telefonicznych aparatów komórkowych wraz z akcesoriami (bateria, ładowarka inne nie wymienione a ujęte w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskizestawach) oraz modemów do bezprzewodowej transmisji danych. 3. W przypadku awarii Zamawiający o stwierdzonych wadach i usterkach w dostarczonym sprzęcie powiadomi Wykonawcę pisemnie, faksem lub e-mailem. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację dokona naprawy lub usunięcia usterki (jeżeli będzie taka możliwość) niezwłocznie, lub poinformuje Zamawiającego o terminie usunięcia usterki, zapewniając równoważny aparat zastępczy. Wykonawca dostarczy telefon zastępczy w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychterminie 1 dnia roboczego od chwili przekazania wadliwego urządzenia. 4. W przypadku, jeśli usterki wykryte w okresie gwarancji nie będą możliwe do usunięcia, Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt wymieni wadliwy aparat telefoniczny na nowy, o parametrach nie gorszych niż przekazany do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................naprawy, imię i nazwisko konsultanta )przy czym wymiana ta nie spowoduje przedłużenia terminu obowiązywania umowy. 5. Jeżeli Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji nie przystąpi do usuwania wad lub usterek w terminie 48 godzin od momentu zgłoszenia przez okres nie krótszy niż 5 latZamawiającego, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyZamawiający może zlecić ich usunięcie stronie trzeciej, na koszt Wykonawcy. 6. Wykonawca dokona naprawy nie ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku: a) nieprzestrzegania przez użytkownika instrukcji obsługi b) dokonania nieautoryzowanych napraw lub wymiany wadliwego zmian konstrukcyjnych przez użytkowników c) używania sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia.do celów niegodnych z jego przeznaczeniem 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyZamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie gwarancji, jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. Zamawiający ma możliwość korzystania z uprawnień rękojmi w okresie trwania gwarancji. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy, po bezusterkowej dostawie. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon........................................................................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 76. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 87. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej. 8. Zamawiający zobowiązuje się do uczestnictwa w konsultacjach, które okażą się niezbędne dla zapewnienia właściwego wykonania umowy. 9. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na dostarczony przedmiot umowy.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyGwarant odpowiada przed Kupującym za wady materiałowe i wady prawne sprzedanego Towaru. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny Gwarancja na terenie Polskinowy Towar obowiązuje w okresie 12 miesięcy od dnia wydania Towaru, chyba, że indywidualne postanowienia umowne zawarte w formie pisemnej wskazują inny okres. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Gwarancja na usługi serwisowe, wykonane przez Gwaranta, obowiązuje w serwisie internetowo/telefoniczną okresie 3 miesięcy od dnia wydania Towaru po serwisowego, chyba, że indywidualne postanowienia umowne zawarte w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychformie pisemnej wskazują inny okres. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt Podstawą odpowiedzialności Gwaranta za wady sprzedanego Towaru jest przede wszystkim porozumienie w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji sprawie jego właściwości materiałowych i pomocy technicznej prawnych. Za porozumienie w dni robocze sprawie właściwości materiałowych i prawnych Towaru uważane są w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................szczególności oferty, imię opisy produktów i nazwisko konsultanta )specyfikacje Towaru lub indywidualne postanowienia umowne zawarte w formie pisemnej. 5. Wykonawca zapewni Odpowiedzialność Gwaranta podlegają wyłącznie Towary kompletne, zdatne do weryfikacji przez serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyGwaranta. 6. Wykonawca dokona naprawy Z tytułu gwarancji Kupującemu ani osobom trzecim nie przysługuje wobec Gwaranta roszczenie o odszkodowanie za jakiekolwiek szkody powstałe wskutek wad Towaru, w tym szkody związane z demontażem wadliwych Towarów i montażem Towarów nieobciążonych wadami. Jedynym zobowiązaniem Gwaranta zgodnie z OG, jest dostarczenie części zamiennych lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych naprawa lub wymiana Towaru na wolny od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniawad, zgodnie z warunkami OG. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyGwarant nigdy nie odpowiada za wady Towaru, o których wiedział Kupujący w momencie zawarcia umowy lub nie wiedział z powodu zaniedbania z jego strony. 8. Wykonawca może nie uznać Warunkiem dochodzenia roszczeń z tytułu wad Towaru przez Kupującego jest wywiązanie się z jego ustawowych obowiązków sprawdzenia i reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały oraz postępowanie zgodnie z winy Zamawiającego, procedurą gwarancyjną wskazaną w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejOG.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela ……..* - miesięcznej gwarancji na dostarczony przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy umowy, liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1potwierdzenia odbioru dostarczonego towaru protokołem odbioru „bez zastrzeżeń” i na warunkach nie gorszych niż stosowane przez producenta. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.*zgodnie z ofertą Wykonawcy 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiUdzielona gwarancja nie ogranicza uprawnień Zamawiającego wynikających z rękojmi. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Gwarancja obejmuje wszystkie wady, jakie ujawnią się w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychczasie jej obowiązywania pod warunkiem użytkowania wyrobu zgodnego z jego przeznaczeniem. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji Gwarancji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )rękojmi podlegają wszystkie wady ukryte towarów wynikające z błędów materiałowych lub procesu produkcyjnego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latZa naprawę uznaje się usunięcie wady powstałej wskutek błędów produkcyjnych i wad materiałowych lub wymianę na nowy wyrób. Przez usunięcie wady rozumie się takie zabiegi, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do które przywrócą możliwość dalszej eksploatacji przedmiotu umowywyrobu zgodnie z jego przeznaczeniem. 6. Wykonawca Zamawiający każdorazowo dokona naprawy pisemnego zgłoszenia gwarancyjnego na adres poczty elektronicznej …………………………... lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenianr tel.: ……………………….. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu zobowiązuje się na nowywłasny koszt usunąć wadę w terminie 21 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia. 8. W przypadku istotnej wady i niemożliwości jej usunięcia w ustalonym terminie Wykonawca może powiadomi o tym fakcie Zamawiającego i niezwłocznie, nie uznać reklamacji wyłącznie wtedypóźniej jednak niż w terminie 30 dni, gdy udowodni Zamawiającemu wymieni wyrób na nowy lub w braku możliwości wymiany na nowy zaproponuje wyrób inny, że wady powstały z winy Zamawiającegofabrycznie nowy, o co najmniej równorzędnej jakości i parametrach. 9. Jeżeli w ramach gwarancji Wykonawca dokonał usunięcia wad istotnych lub w razie zaproponowania wyrobu nowego, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili usunięcia wady. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejktórym wada była usuwana. 10. W ramach gwarancji Wykonawca ponosi koszty odbioru wadliwego przedmiotu umowy i jego ponownego dostarczenia do siedziby Zamawiającego.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu gwarancji jakości wykonania przedmiotu umowy na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres …… miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1odbioru końcowego. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego jakości jest zobowiązaniem umownym i narzędziem zapewniającym utrzymanie jakości przedmiotu umowy przez określony czas po odbiorze zadania. Wykonawca udziela gwarancji jakości na czas, w ramach którym to podejmie się naprawy lub wymiany elementów będących przedmiotem umowy. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi gwarancji jakości. 2. W okresie gwarancji jakości Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny zobowiązuje się do niezwłocznego bezpłatnego usunięcia wad i pogwarancyjny na terenie Polskiusterek w terminie wskazanym przez Zamawiającego. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany Zamawiający ma prawo dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji jakości. Okres rękojmi jest zapewnić bieżącą konsultację równy okresowi gwarancji jakości wskazanemu w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychust. 1 niniejszego paragrafu. 4. W okresie gwarancji po stwierdzeniu wady i po poinformowaniu o tym Wykonawcy, a przed jej usunięciem przez Wykonawcę, Zamawiający ma prawo podjąć czynności zmierzające do zminimalizowania szkód i strat wynikłych z wystąpienia wady. W takim przypadku Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )jest zobowiązany pokryć wszystkie udokumentowane koszty poniesione przez Zamawiającego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji Przez „usunięcie wad” Zamawiający rozumie naprawę lub wymianę. Naprawie bądź wymianie podlegają materiały i sposób wykonania robót, których wadliwość lub uszkodzenie wystąpiły w trakcie trwania okresu gwarancyjnego i rękojmi, jak również wszelkie materiały, urządzenia, wyposażenie stanowiące własność Zamawiającego lub innego podmiotu, których uszkodzenie zostało spowodowane przez okres nie krótszy niż 5 latwadliwe materiały lub sposób wykonania robót, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyza które był odpowiedzialny Wykonawca. 6. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa użytkowników lub mienia Zamawiającego w związku z zaistnieniem wady lub szkody nią spowodowanej w wykonywanym przez Wykonawcę przedmiocie umowy, Zamawiający ma prawo do natychmiastowego zatrudnienia innego wykonawcy, celem usunięcia niebezpieczeństwa, na koszt i ryzyko Wykonawcy, jeżeli Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegona żądanie Zamawiającego niezwłocznie nie przystąpi do usuwania niebezpieczeństwa. W takim przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Zamawiający jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy o zaistniałym fakcie zatrudnienia przez Zamawiającego innego wykonawcy. Zamawiający nie traci w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniatakim wypadku uprawnień wynikających z rękojmi za wady oraz gwarancji udzielonej przez Wykonawcę. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia okresie udzielonej gwarancji i rękojmi za wady, Zamawiający lub osoba trzecia działająca na zlecenie Zamawiającego, ma prawo dokonywać ingerencji w instalacje lub substancję budowlaną w celu zainstalowania/zamontowania/podłączenia sprzętu /urządzeń/dodatkowej instalacji, a także w celu ulepszenia. W takim wypadku Zamawiający nie traci uprawnień wynikających z gwarancji i rękojmi, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowynie będzie odpowiedzialny za wadę ujawnioną w okresie gwarancji lub/ i rękojmi, o ile udowodni Zamawiającemu, że wada powstała w związku z nienależytym wykonaniem czynności określonych w zdaniu pierwszym. 8. Jeżeli Wykonawca nie usunie wad w terminie wskazanym przez Xxxxxxxxxxxxx, to Zamawiający może zlecić usunięcie wad stronie trzeciej na koszt Wykonawcy. W tym przypadku koszty usuwania wad będą pokrywane w pierwszej kolejności z zatrzymanej kwoty będącej zabezpieczeniem należytego wykonania umowy. 9. W trakcie trwania okresu gwarancji jakości komisja składająca się z przedstawicieli Zamawiającego oraz przedstawiciela Wykonawcy dokona dwóch przeglądów gwarancyjnych: jeden w połowie okresu gwarancyjnego, drugi nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały później niż dwa miesiące przed końcem okresu gwarancyjnego. Przeglądy gwarancyjne będą dokumentowane. 10. Przeglądy gwarancyjne polegają na ocenie robót związanych z winy Zamawiającego, usunięciem wad ujawnionych w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejokresie gwarancji jakości.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji zapewnia zgodność działania oprogramowania, wytworzonego na przedmiot podstawie zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.cząstkowego (wykonawczego), z Opisem przedmiotu zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 2 do umowy oraz z Opisem przedmiotu zamówienia cząstkowego (wykonawczego), oraz udziela 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiOkres gwarancji liczony jest od daty podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego poszczególnych zleceń deweloperskich. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Zamawiający wymaga, aby w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu ramach umów wykonawczych, których przedmiotem będzie stworzenie nowego systemu, dostępność usługi będzie wynosiła 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychh/7. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt Wymaganie, o którym mowa w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej ust. 3 nie obejmuje wykonywanych w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )ramach realizacji umów wykonawczych modyfikacji systemów już istniejących. 5. W przypadku wystąpienia błędów w działaniu oprogramowania w okresie stabilizacji, Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów zobowiązuje się do eksploatacji przedmiotu umowyich nieodpłatnego usunięcia. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy wystąpienia błędów w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniadziałaniu oprogramowania po okresie stabilizacji, Wykonawca zobowiązuje się do ich nieodpłatnego usunięcia na warunkach określonych w Opisie przedmiotu zamówienia cząstkowego (wykonawczego) do umowy, stanowiącym załącznik 1 do umowy wykonawczej. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyZa błąd w działaniu oprogramowania uważa się funkcjonowanie oprogramowania w sposób niezgodny z Opisem przedmiotu zamówienia cząstkowego (wykonawczego). 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyPowiadomienie o błędzie nastąpi poprzez system do zgłaszania błędów lub pocztą elektroniczną na adres e-mail ……………………. 9. Zgłoszenia błędów oprogramowania przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze (od poniedziałku do piątku). 10. Usunięcie istotnych wad oprogramowania tj. wymuszających na Wykonawcy dokonanie zmiany architektury oprogramowania, gdy udowodni Zamawiającemu powoduje, że wady powstały z winy Zamawiającegotermin gwarancji biegnie na nowo od chwili dokonania usunięcia błędu. Termin gwarancji ulega również przedłużeniu o czas, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie ciągu którego wskutek wady oprogramowania Zamawiający nie mógł z instrukcją obsługi tego urządzenia lubniego skorzystać. 11. Gwarancja nie obejmuje obowiązku usunięcia błędów oprogramowania spowodowanych: a) nieprawidłowym używaniem oprogramowania przez Zamawiającego; b) wadliwym działaniem sprzętu lub innego oprogramowania komputerowego Zamawiającego; c) działaniem siły wyższej lub osób trzecich, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejtym dokonaną modyfikacją kodu źródłowego oprogramowania. 12. Wykonawca udziela pełnej gwarancji w zakresie nowo stworzonego system, zaś w przypadku modyfikacji istniejących już systemów udziela gwarancji wyłącznie na utworzoną przez siebie modyfikację.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji na dostarczony przedmiot zamówienia umowyna okres wpisany w ofercie ............., ale nie krótszy mniej niż 12 miesięcy liczonej 24 miesiące, licząc od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyodbioru bez zastrzeżeń. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Gwarancja obejmuje bezpłatny transport do Wykonawcy oraz bezpłatne naprawy i pogwarancyjny na terenie Polskiczęści zamienne. Okres gwarancji jest liczony od daty podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego bez zastrzeżeń. 3. W przypadku awarii Strony ustalają, iż w okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację przystąpi do naprawy gwarancyjnej w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu terminie nie dłuższym niż 2 dni od dnia zgłoszenia (licząc dni robocze Zamawiającego). Jeżeli czas naprawy gwarancyjnej będzie trwał powyżej 10 dni roboczych, i będzie dotyczył wadliwego działania sprzętu, Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć na czas naprawy, równoważny (o nie gorszych parametrach) sprzęt zastępczy. Zamawiający zastrzega, że termin dokonania naprawy nie może być dłuższy niż 30 dni kalendarzowych, liczonych od dnia zgłoszenia. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt zobowiązuje się do wymiany sprzętów wykazujących wady fizyczne na nowe tego samego typu i o nie gorszych parametrach technicznych w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej przypadku: a. gdy nie wykona naprawy w ciągu 30 dni robocze kalendarzowych, licząc od dnia zgłoszenia, b. gdy po trzech naprawach gwarancyjnych (niezależnie czy będzie to ta sama, czy różne wady) urządzenie będzie nadal wykazywało wady fizyczne uniemożliwiające jego eksploatację zgodnie z przeznaczeniem, w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji W wypadku wymiany sprzętu na nowy gwarancja biegnie od początku, tzn. od daty wymiany sprzętu i podpisaniu przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowystrony protokołu odbioru bez zastrzeżeń. 6. Upoważnieni pracownicy Zamawiającego, odpowiedzialni za realizację umowy w jednostkach organizacyjnych, wymienieni w załączniku nr 4 do niniejszej umowy oraz w paragrafie 2 ust. 8 zobowiązani są do zgłaszania usterek lub wad, na wskazany przez Wykonawcę adres poczty elektronicznej: e-mail:………………………. a Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu zobowiązany jest niezwłocznie potwierdzić otrzymanie zgłoszenie, w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegoten sam sposób na adres wskazany w zawiadomieniu. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Brak reakcji ze strony Wykonawcy w ciągu 21 dni roboczych 24 godzin od zgłoszeniachwili przesłania zawiadomienia przez Zamawiającego jest równoznaczne z przyjęciem i uznaniem zasadności zawiadomienia przez Wykonawcę. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest Adres serwisu winien być podany w załączonej do wymiany całego sprzętu na nowykarcie gwarancyjnej. 8. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. Zamawiający może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że realizować uprawnienia z tytułu rękojmi za wady powstały niezależnie od uprawnień wynikających z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejgwarancji jakości.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu ………… miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej Przedmiot Umowy (dalej jako: „Gwarancja”). Okres Gwarancji rozpoczyna swój bieg od daty od dnia wykonania Przedmiotu Umowy i podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyProtokołu Odbioru Końcowego. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Realizacja świadczeń gwarancyjnych nastąpi, według wyboru Wykonawcy, poprzez wymianę lub naprawę uszkodzonego elementu – na koszt i pogwarancyjny na terenie Polskiryzyko Wykonawcy. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany Gwarancją objęte są wszelkie wady lub usterki, w tym wynikające z wad materiałowych lub z wad wykonania. Dla uniknięcia wątpliwości Strony wskazują, że niezgodność Przedmiotu Umowy ze Specyfikacją Zapytania Ofertowego, Opisem Przedmiotu Zamówienia, Ofertą jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychwadą istotną. 4. Naprawy gwarancyjne mogą być realizowane przez Wykonawcę w miejscu użytkowania Przedmiotu Umowy. Koszty dojazdu, wyżywienia lub noclegów serwisantów, transportu, materiałów do naprawy, części zamiennych i podzespołów oraz wszelkie inne koszty związane z wykonaniem napraw w ramach Gwarancji obciążają Wykonawcę. 5. Zgłoszenie wad, usterek lub błędów w ramach Gwarancji zostanie dokonane przez Zamawiającego w formie pisemnej lub mailowej, na adresy Wykonawcy wskazane w §3 ust. 3 i 4 powyżej. 6. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt podjęcie czynności serwisowych w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej terminie do 24 godzin (w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych robocze) od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaotrzymania informacji o awarii. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany całego sprzętu uszkodzonych elementów nie później niż w terminie 3 (trzech) dni roboczych lub w innym uzgodnionym przez strony terminie możliwym technicznie do spełnienia, licząc od dnia zgłoszenia Wykonawcy przez Zamawiającego wady lub usterki. Zamawiający może powierzyć usunięcie wad lub usterek osobie trzeciej na nowykoszt Wykonawcy jedynie po uprzednim wyznaczeniu Wykonawcy przez Zamawiającego w formie pisemnej pod rygorem nieważności nowego, dodatkowego terminu na dokonanie naprawy lub wymianę uszkodzonych elementów. 8. Wykonawca może Skorzystanie przez Xxxxxxxxxxxxx z uprawnień wskazanych w punktach powyżej nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni wyłącza możliwości skorzystania z innych roszczeń przysługujących Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającegona podstawie przepisów obowiązującego prawa, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie tym w szczególności z instrukcją obsługi tego urządzenia lubroszczeń z tytułu rękojmi za wady. 9. Po upływie Okresu Gwarancji Wykonawca zapewnia serwis pogwarancyjny, gdy powstały na warunkach dotyczących czasu reakcji jak w wyniku działania siły wyższejokresie gwarancji. Koszty działań serwisowych w okresie pogwarancyjnym będą naliczane osobno dla każdej interwencji, uwzględniając aktualne stawki Wykonawcy.

Warunki gwarancji. 16.1 Dostawca udziela gwarancji jakości na sprawne działanie swoich produktów pod warunkiem iż zostaną one zamontowane zgodnie z instrukcją przemieszczenia rozpakowywania i instalowania oraz będą użytkowane zgodnie z instrukcją użytkowania i konserwacji. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczegoDotyczy to również napędów elektrycznych i tkanin. 16.2 Przedłużonej gwarancji producenta na tkaniny udziela producent tkanin. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyWymagane jest postępowanie zgodnie z instrukcją producenta tkaniny. 26.3 Przedłużonej gwarancji producenta na napędy elektryczne udziela producent napędów. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiWymagane jest postępowanie zgodnie z instrukcją producenta napędu. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych6.4 Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 46.5 Podstawowy okres gwarancyjny wynosi 2 lata od daty sprzedaży przez co rozumie się datę wystawienia faktury lub paragonu. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godzNa produkty linii Top Line okres gwarancyjny zostaje warunkowo przedłużony do 5 lat. 8.00-16.00Warunkiem jest dokonywanie okresowych przeglądów. Kontakt Przegląd powinna wykonać autoryzowana firma instalacyjna minimum raz do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................roku, imię i nazwisko konsultanta )począwszy od drugiego roku eksploatacji markizy. Dowodem na wykonanie przeglądu jest stosowny rachunek lub paragon. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez 6.6 Gwarancja ulega przedłużeniu o okres w którym Xxxxxxxx nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych mógł korzystać z markizy licząc od daty zgłoszenia reklamacji do daty usunięcia usterki. 6.7 Gwarancja udzielana jest wyłącznie bezpośredniemu(pierwszemu) Odbiorcy i ma charakter nie przenoszalny. Dostawca nie jest zobowiązany do usunięcia wady markizy jeśli niniejszy dokument gwarancyjny zostanie przedstawiony przez Zamawiającegoinną osobę niż bezpośredni(pierwszy)Odbiorca. 6.8 Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni roboczych. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Wady ujawnione w ciągu okresie gwarancji będą usuwane najpóźniej w terminie 21 dni roboczych od zgłoszeniadnia uznania reklamacji przez Odbiorcę W uzasadnionych przypadkach np. przypadku konieczności zakupu komponentów za granicą termin ten może ulec wydłużeniu. 76.9 Ocena charakteru wady i sposobu jej usunięcia należy do Dostawcy. 6.10 Zgłoszenie wady powinno być dokonane pisemnie na formularzu reklamacyjnym najpóźniej w terminie 7 dni od daty jej stwierdzenia. 6.11 Warunkiem przyjęcia reklamacji przez Odbiorcę. jest wypełnienie formularza reklamacyjnego wraz z opisem zdarzenia reklamacyjnego i dokładną datą wystąpienia usterki. Dodatkowo należy przedstawić dowód zakupu oraz w przypadku gdy markiza została zamontowana „ Protokół przekazania markizy/Gwarancję”.W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyprzedłużonej gwarancji należy także przedstawić faktury lub paragony potwierdzające wykonanie przeglądów okresowych. Na życzenie Dostawcy należy także dostarczyć dokumentację fotograficzną. 86.12 Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i utracone korzyści Odbiorcy w rezultacie ujawnienia się wady. 6.13 Gwarancja nie obejmuje czynności regulacyjnych oraz konserwacyjnych opisanych w instrukcji użytkowania i konserwacji. Wykonawca może Dotyczy to również programowania napędów lub zmiany nastaw kąta pochylenia markizy. 6.14 Gwarancja niniejsza nie uznać reklamacji wyłącznie wtedywyłącza, gdy udowodni Zamawiającemu nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Odbiorcy wynikających z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie k.c. 6.15 Dostawca nie będzie ponosił kosztów związanych z demontażem i powtórnym montażem systemów osłonowych w przypadku naprawy gwarancyjnej produktu zamontowanego przez inny podmiot niż Dostawca. 6.16 Odbiorca w celu dokonania naprawy gwarancyjnej dostarcza produkt do siedziby Dostawcy na swój koszt chyba że strony zgodnie zdecydują o innym trybie. 6.17 Dostawca gwarantuje, że wady powstały z winy Zamawiającego, w dacie dostawy zamówione produkty odpowiadać będą warunkom uzgodnionym w zamówieniu lub załączonej do zamówienia ofercie. Produktom nie towarzyszy dalsza gwarancja co do ich zachowania w wypadku ich dalszego przetwarzania lub zastosowań innych niż określone przez Xxxxxxxx. 6.18 Gwarancja nie obejmuje: - uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania instrukcji przemieszczenia rozpakowywania i - instalowania oraz instrukcji użytkowania urządzenia niezgodnie i konserwacji jak też instrukcji dotyczących napędu - elektrycznego - uszkodzeń mechanicznych - uszkodzeń wynikających z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały użytkowania mimo dostrzeżenia uszkodzenia. 6.19 Odcienie kolorów tkanin i lakierów w wyniku działania siły wyższejkatalogu produktów Dostawcy mogą różnić się od kolorów rzeczywistych produktów. Reklamacje wynikłe z tych różnic nie będą uwzględniane.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy 24 miesiące liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 76. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 87. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej. 8. Zamawiający zobowiązuje się do uczestnictwa w konsultacjach, które okażą się niezbędne dla zapewnienia właściwego wykonania umowy. 9. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu dokument gwarancyjny na dostarczony przedmiot umowy.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego gwarantuje dostawę urządzeń fabrycznie nowych, zgodnych z ostatnimi rozwiązaniami technologicznymi producenta, wraz z nowymi, oryginalnymi elementami wyposażenia, zgodnie ze złożoną ofertą i normami obowiązującymi w ramach umowyPolsce. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny udzieli 12 miesięcznej gwarancji (producenta) na terenie Polskidostarczony sprzęt. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychGwarancja rozpoczyna swój bieg od daty podpisania protokołu odbioru przedmiotu umowy bez zastrzeżeń. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji Gwarancja obejmuje: zadeklarowane parametry techniczne, oryginalne wyposażenie zastosowanie właściwych wolnych od wad materiałów, solidną i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )zgodną z przeznaczeniem konstrukcję oraz poprawną pracę urządzeń. 5. Wykonawca zapewni serwis po zobowiązany jest w okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latusunąć na własny koszt wszelkie nieprawidłowości/awarie, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich wymienić wadliwe części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyetc. 6. Serwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 7. Serwis urządzeń realizowany będzie zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 lub równoważnej. 8. W przypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca dokona odbierze uszkodzony sprzęt z siedziby Zamawiającego i dostarczy po naprawie do siedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko. 9. W przypadku gdy usunięcie awarii lub uszkodzenia będzie usuwane poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć, zainstalować i uruchomić w tym czasie sprzęt zastępczy o równoważnych cechach użytkowych. 10. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wszystkie niezbędne licencje, karty gwarancyjne i instrukcje obsługi. 11. Okres gwarancji sprzętu ulega przedłużeniu o czas jego niesprawności, tj. realizacji usunięcia usterki, awarii (naprawy lub wymiany wadliwego podzespołu, lub urządzenia) 12. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady dostarczonego sprzętu objętego przedmiotem Umowy, w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającegoszczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. 13. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy Podczas obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do: a) Wykonawca podejmie czynności naprawcze w ciągu 21 2 godzin (z wyłączeniem sobót i dni roboczych ustawowo wolnych od zgłoszeniapracy) od momentu zgłoszenia Awarii, jednocześnie określając czas niezbędny do ich usunięcia, b) Czas przywrócenia pełnej funkcjonalności nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia Awarii. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Na dostarczoną aparaturę Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia udziela ......... miesięcznej gwarancji, której bieg rozpoczyna się z chwilą podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1odbioru, o którym mowa w § 1 ust. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach 5, bez zastrzeżeń. Wzór karty gwarancyjnej określa Załącznik Nr 3 do umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny Czas reakcji serwisu na terenie Polski.zgłoszona usterkę nie może być dłuższy niż ........ godzin od momentu przesłania zgłoszenia na adres e-mail autoryzowanego punktu serwisowego podanego w karcie gwarancyjnej. Poprzez zwrot „reakcja serwisu” należy rozumieć zdiagnozowanie usterki 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Zgłoszenia związane z wykonywaniem warunków gwarancji będą przyjmowane w serwisie internetowo/telefoniczną dni robocze w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychgodzinach 8:00-15:00. 4. W okresie gwarancji Naprawy gwarancyjne będą świadczone przez autoryzowany przez producenta punkt serwisowy, w miejscu eksploatacji aparatury, z wyjątkiem przypadków, gdy będzie to niemożliwe z przyczyn technicznych. Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji karcie gwarancyjnej zamieści adres siedziby i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00adres e-16.00. Kontakt do mail autoryzowanego punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )serwisowego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, zobowiązuje się do dokonania naprawy gwarancyjnej w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyciągu 14 dni od dnia zgłoszenia usterki. 6. Wykonawca dokona Czas trwania naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszeniaaparatury powoduje odpowiednie przedłużenie ważności gwarancji. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej Wykonawca dokona wymiany aparatury na nową w terminie 30 dni gdy: 1) aparatura po kolejnych 3 naprawach wykaże wady w działaniu – licząc od dnia zgłoszenia 4 awarii; 2) czas naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyi ponownej instalacji / uruchomienia przekroczy 30 dni; 3) w innych przypadkach, za zgodą Centralnego Laboratorium Celno-Skarbowego. 8. Aparatura po wymianie będzie posiadała nową kartę gwarancyjną, a bieg gwarancji rozpoczyna się dnia następującego po dniu protokolarnego odbioru aparatury. 9. Wszelkie koszty związane ze świadczeniem zobowiązań gwarancyjnych w tym transportu ponosi Wykonawca. 10. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały ponosi odpowiedzialności z winy Zamawiającego, tytułu gwarancji w wyniku przypadku: 1) nie przestrzegania zasad użytkowania urządzenia niezgodnie określonych w instrukcji obsługi i karcie gwarancyjnej aparatury; 2) uszkodzeń mechanicznych wynikających z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejniewłaściwej eksploatacji aparatury.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli okres gwarancji jakości na dostarczony przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej leasingu (pojazd) wynosi min. 3 miesiące licząc od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. jego protokolarnego odbioru. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy gwarancyjnej pojazdu. Miejscem serwisowania pojazdu w ramach udzielonej gwarancji będzie siedziba Zamawiającego (Elbląg ul. Szańcowa 1), a w przypadku serwisowania pojazdu w innym miejscu (max. 100 km od siedziby Zamawiającego) Wykonawca ponosi całkowity koszt związany z transportem pojazdu do punktu serwisowego i naprawy w trakcie trwania gwarancji. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego na fabrycznie nowy osprzęt wynosi 24 miesiące i jest przedłużana o okres, w ramach umowyktórym był on poddawany naprawom gwarancyjnym niezawinionym przez Zamawiającego. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski.Okres rękojmi za wady pojazdu objętych przedmiotem Zamówienia równy z okresem gwarancji jakości, 3. W przypadku awarii Jeżeli Wykonawca sceduje na Dostawcę lub inny podmiot obowiązki zapewnienia serwisu gwarancyjnego przedmiotu leasingu (pojazdu), to jest zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację do zawarcia w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz.tym zakresie umowie z Dostawcą lub innym podmiotem, a miejsce wykonania przeglądu bądź naprawy nie może być w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychodległości większej niż 100 km od siedziby Zamawiającego. 4. W Czas trwania naprawy wad i usterek przedmiotu leasingu (pojazdu) w okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt - maksymalnie 48 godzin od daty otrzymania zgłoszenia faksem lub e-mailem. Dopuszcza się wydłużenie terminu naprawy w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji przypadku wystąpienia obiektywnych, niezależnych od punktu serwisowego przyczyn, po przedłożeniu uzasadnienia i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )uzyskaniu akceptacji Zamawiającego. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów Zamawiający zobowiązany jest do eksploatacji wysłania powiadomienia o zaistniałej usterce lub wadzie przedmiotu umowy.leasingu (pojazdu) pisemnie lub faksem na numer ……………………(dopuszcza się również zgłoszenie e-mailem na adres ……… ) 6. Wykonawca dokona W okresie trwania gwarancji usuwanie wszelkich wad i usterek przedmiotu leasingu (pojazdu) oraz jego dostarczenie do naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez i zwrot Zamawiającemu odbywa się na koszt i we własnym zakresie Gwaranta/Wykonawcy, z wyjątkiem tych wad i usterek, które powstały z winy Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Gwarant/Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu w okresie udzielonej gwarancji i rękojmi za wady nie może odmówić usunięcia wad i usterek przedmiotu leasingu (pojazdu) bez względu na nowywysokość kosztów z tym związanych. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyUsunięcie wad i usterek przedmiotu leasingu (pojazdu) w okresie gwarancji musi być potwierdzone protokolarnie. 9. Okres gwarancji przedłuża się każdorazowo o czas trwania naprawy przedmiotu leasingu (pojazdu), gdy udowodni Zamawiającemu , że licząc od daty zgłoszenia usterki i/lub wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejprzez Zamawiającego do dnia jego odbioru po naprawie.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres …… miesięcy/lat (podstawowa gwarancja 36 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1+ wydłużony okres gwarancji ……… ) na dostarczony sprzęt komputerowy tj. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.…………………………… 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie PolskiBieg terminów gwarancji określonych niniejszą umową rozpoczyna się od dnia następnego po podpisaniu bez zastrzeżeń protokołu ilościowo-rodzajowego przez upoważnionych przedstawicieli stron umowy. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Serwis gwarancyjny świadczony będzie przez Wykonawcę w miejscu użytkowania sprzętu, w dni robocze, w godzinach 8:00 – 15:00. Zamawiający dopuszcza naprawę ww. sprzętu w serwisie internetowo/telefoniczną Wykonawcy, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. Wszelkie koszty, w ciągu 24 godz.tym koszt transportu, a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychponosi Wykonawca. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt razie ujawnienia wady/awarii/usterki przedstawiciel Zamawiającego dokona zgłoszenia tego faktu do Wykonawcy w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt formie pisemnej na formularzu zgłoszenie awarii sporządzonym zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 5 do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )umowy. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 latZgłoszenia będą przekazywane do Wykonawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ……………………………… w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów godzinach od 8:00 do eksploatacji przedmiotu umowy15:00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 6. Wykonawca dokona naprawy Czas reakcji na zgłoszenie gwarancyjne, o którym mowa w ust. 5 wynosi 2 dni robocze od momentu zgłoszenia gwarancyjnego. Za reakcję serwisu rozumie się zdiagnozowanie zgłoszonego problemu. Czas usunięcia awarii/wady/usterki sprzętu lub dostarczenia sprzętu zastępczego nie może przekroczyć 7 dni kalendarzowych od dnia przekazania zgłoszenia gwarancyjnego. 7. Dyski twarde mogą być naprawiane jedynie w siedzibie Zamawiającego, a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków lub wymiany wadliwego sprzętu na nowy, wolny od wad, nośniki informacji nie podlegają zwrotowi do Wykonawcy i pozostają w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez siedzibie Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowyuszkodzenia dysku twardego może zostać zwrócona jedynie płyta elektroniki dysku. 8. W wypadku nieusunięcia wady/awarii/usterki w terminie wskazanym w ust. 6 Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie sprzętu zastępczego, gdy udowodni Zamawiającemu równoważnego pod względem parametrów ze zgłoszonym do naprawy. 9. W przypadku dostarczenia sprzętu zastępczego, Strony uzgadniają, że wady powstały z winy termin usunięcia awarii/wady/usterki nie może być dłuższy niż 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia sprzętu zastępczego, przy czym przekazany sprzęt zastępczy musi być o takich samych lub lepszych parametrach technicznych niż sprzęt, który jest przedmiotem zgłoszenia gwarancyjnego. Po zakończeniu użytkowania sprzętu zastępczego przez Zamawiającego, dyski twarde i inne nośniki pozostają u Zamawiającego. 10. Wykonawca dokona wymiany dostarczonego przez siebie sprzętu w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie ramach umowy na nowy, wolny od wad, gdy: 1) po 3 kolejnych naprawach sprzęt wykaże wady w działaniu – nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia czwartej reklamacji; 2) czas danej naprawy przekroczy limit określony w ust. 6 i 9 – niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia przekroczenia terminu. 11. Wykonawca zobowiązuje się, że każdy nowy sprzęt, o którym mowa w ust. 10, będzie o takich samych parametrach i standardach, jak opisane w Załączniku nr 2 do umowy, lub innych, uzgodnionych z instrukcją obsługi tego urządzenia lubZamawiającym, gdy powstały ale o nie gorszym standardzie pożądanej przez Zamawiającego funkcjonalności i wydajności. Dostarczony sprzęt zostanie poddany procedurze opisanej w wyniku działania siły wyższej§ 2 ust. 5 - 7. 12. W przypadku wymiany sprzętu, o którym mowa w ust. 10 na nowy, wolny od wad, okres gwarancji biegnie na nowo od daty dostarczenia i uruchomienia nowego sprzętu. 13. Wykonawca oświadcza, iż ponosi on wszelkie koszty związane ze świadczeniem usług serwisu gwarancyjnego, w tym dojazdy, transport, uruchomienie, instalacja oraz koszty pracowników oddelegowanych do wykonania usługi. 14. Wykonawca oświadcza, że udzielona gwarancja nie ogranicza praw Zamawiającego w szczególności do: 1) instalowania i wymiany, w zakupionym sprzęcie kart i urządzeń (np. sterowników sieci, dysków), zgodnie z zasadami sztuki informatycznej i przez wykwalifikowany personel; 2) powierzania sprzętu wraz z oprogramowaniem, stanowiącym przedmiot umowy, osobom trzecim, celem ich instalacji i konserwacji w miejscu eksploatacji; 3) przenoszenia dostarczonego sprzętu wraz z oprogramowaniem do jednostek Zamawiającego.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela na dostarczone Zamawiającemu odczynniki chemiczne gwarancji na przedmiot zamówienia jakości, biegnącej każdorazowo od dnia protokolarnego potwierdzenia odbioru pozbawionego wad i braków asortymentu. Termin gwarancji będzie równy terminowi ważności dostarczanego produktu, jednak nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowytermin gwarancji producenta. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny Wykonawca, w ramach wynagrodzenia umownego, zobowiązany jest do usunięcia wad lub usterek stwierdzonych w okresie obowiązywania gwarancji lub wymiany wadliwego asortymentu na wolny od wad w terminie technicznie uzasadnionym i pogwarancyjny na terenie Polskibez zbędnego opóźnienia, jednak nie dłuższym niż 10 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia Wykonawcy o ujawnieniu usterek lub wad (w trybie i formie przewidzianych dla zamówień szczegółowych), o ile upoważnieni w umowie przedstawiciele Stron nie uzgodnią innego terminu. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację Wymiana asortymentu na wolny od wad nastąpi na koszt i ryzyko Wykonawcy w serwisie internetowo/telefoniczną miejscu wskazanym w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychpowiadomieniu (zgodnym z miejscami dostawy). 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )Udzielona gwarancja nie ogranicza uprawnień Zamawiającego wynikających z rękojmi. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie W razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyWykonawcę wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela Zamawiającemu pełnej gwarancji i rękojmi na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 okres ….. miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowyna cały system. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny zobowiązuje się dokonywać napraw dostarczonego systemu i pogwarancyjny urządzeń lub wymieniać elementy systemu na terenie Polskinowe, wolne od wad w wypadku wystąpienia usterek powstałych na skutek niewłaściwej budowy, niewłaściwej jakości materiałów oraz wykonawstwa lub wad ukrytych. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczychPrzez naprawę rozumie się całkowite usunięcie usterki. 4. W okresie Okres gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta )liczy się od daty podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru końcowego przedmiotu zamówienia. 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Okres gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych przedłuża się każdorazowo o liczbę dni przestoju spowodowanego awarią i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyczasem naprawy elementu systemu. 6. Wykonawca dokona zobowiązuje się dokonywać naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu gwarancyjne w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy miejscu instalacji systemu nie później niż w ciągu 21 5 dni roboczych od zgłoszeniachwili zgłoszenia niesprawności. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej przypadku, gdy termin naprawy tej samej części urządzenia przypada na dni wolne od pracy, Zamawiający jest zobowiązany umożliwić serwisantowi Wykonawcy wykonanie naprawy w te dni, (przy czym Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowypotwierdzi termin przyjazdu serwisu), a jeżeli okaże się to niemożliwe, wówczas Zamawiający powiadomi o tym pisemnie bądź przy użyciu poczty elektronicznej Wykonawcę i naprawa będzie wykonywana w pierwszym dniu roboczym przypadającym po dniach wolnych od pracy u Zamawiającego. 8. Zgłoszenia będą dokonywane przy pomocy poczty elektronicznej, przez cały tydzień, 24 godziny na dobę. 9. Bieg terminu naprawy rozpoczyna się od dnia wysłania takiej informacji przy pomocy poczty elektronicznej na adres ……………………………. 10. W przypadku stwierdzenia przez Wykonawcę niemożliwości wykonania naprawy gwarancyjnej w terminie określonym w ust. 6, Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyzobowiązuje się dostarczyć na czas naprawy zamiennie - takie same lub równoważne - elementy systemu, wolne od wad i zapewnić jego prawidłowe działanie. Po uruchomieniu urządzenia zastępczego zostanie spisany protokół, w którym zostanie określony ostateczny termin usunięcia awarii. 11. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć urządzenie, o którym mowa w ust. 10, w terminie określonym w ust. 6. 12. Dla urządzenia zastępczego obowiązują warunki gwarancji zapisane w §7 niniejszej umowy. 13. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe w przypadku, gdy udowodni Zamawiającemu , że po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych dostarczonego urządzenia w ramach tej umowy w ciągu okresu gwarancji będzie ono wykazywało nadal wady powstały w działaniu. 14. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejnaprawami gwarancyjnymi.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli udziela pełnej gwarancji na dostarczony przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.zamówienia: .............. – 2. Wykonawca zapewni pełny w okresie gwarancji autoryzowany serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polskiproducenta. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji ramach wartości niniejszej umowy (bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego) wykonanie przeglądów okresowych przez autoryzowany serwis producenta sprzętu wraz z dostawą i pomocy technicznej wymianą niezbędnych części zamiennych, w ilości i zakresie zgodnym z wymogami określonymi przez producenta w dokumentacji technicznej. 4. Wykonawca usunie usterkę w ciągu dni robocze roboczych (zgodnie z SIWZ) od momentu zgłoszenia reklamacji na piśmie (faksem, mailem). W przypadku awarii wymagającej wymiany części Wykonawca jest zobowiązany usunąć usterkę w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego ciągu …… dni roboczych (telefon................................................................................zgodnie z SIWZ) od momentu zgłoszenia reklamacji na piśmie (faksem, imię i nazwisko konsultanta mailem). 5. W przypadku nieusunięcia usterki/ awarii w wyznaczonym terminie Zamawiający ma prawo usunąć je we własnym zakresie, a kosztami obciąży Wykonawcę, na co Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowywyraża zgodę. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 W przypadku awarii, których usuwanie będzie trwało dłużej niż …… dni roboczych (zgodnie z SIWZ) od daty chwili zgłoszenia przez awarii Wykonawca zobowiązany jest udostępnić w ramach wartości niniejszej umowy (bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia) urządzenie zastępcze na czas trwania naprawy. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej 3-krotnej (z przyczyn niezależnych od Użytkownika) naprawy tej samej części urządzenia gwarancyjnej tego samego elementu lub podzespołu, wchodzącego w skład przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do wymienić wadliwy element, podzespół na nowy wolny od wad. Koszty wymiany całego sprzętu na nowyobciążają Wykonawcę. 8. Maksymalna liczba napraw gwarancyjnych uprawniająca do wymiany przedmiotu zamówienia na nowy - 5 napraw istotnej dla funkcjonowania przedmiotu zamówienia części lub podzespołu. 9. Czas trwania naprawy gwarancyjnej powoduje przedłużenie okresu gwarancji o pełny okres niesprawności dostarczonego przedmiotu umowy. 10. Celem wykonania napraw gwarancyjnych i usług serwisowych Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedyuzyska niczym nieograniczony dostęp do przedmiotu umowy w czasie pracy Zamawiającego. 11. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia bez żadnych dodatkowych opłat ze strony Zamawiającego wszelkich formalności (w tym celnych), gdy udowodni Zamawiającemu związanych z ewentualną wymianą przedmiotu umowy na nowy, że wady powstały jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, lub z winy importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie - bez udziału Zamawiającego, a działania te nie będą miały wpływu na wartość umowy wymienioną w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie § 2 ust. 1 umowy. W przypadku konieczności naprawy poza siedzibą Zamawiającego wszelkie koszty dotyczące transportu i naprawy pokrywa Wykonawca. 12. Wykonawca udziela minimum 12 miesięcznej gwarancji na części instalowane w ostatnim roku gwarancji. 13. Odrzucenie przez Wykonawcę reklamacji Zamawiającego, upoważnia go do zasięgnięcia opinii lub ekspertyzy właściwego organu lub skierowania sprawy celem rozstrzygnięcia przez sąd. 14. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z instrukcją obsługi tego urządzenia lubprzeprowadzeniem opinii lub ekspertyzy ponosi Wykonawca. 15. Wykonawca zapewni autoryzowany przez producenta serwis pogwarancyjny oraz dostępność części zamiennych w ciągu co najmniej 10 lat od daty dostawy. 16. Zamawiający będzie ponosił koszty przeglądów i napraw sprzętu po okresie gwarancji, gdy powstały co nie stanowi dla Zamawiającego zobowiązania do korzystania w wyniku działania siły wyższejokresie pogwarancyjnym z serwisu Wykonawcy oraz nie ogranicza prawa Zamawiającego do swobodnego wyboru serwisanta.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej dostarczy wraz z towarem dokument gwarancji, jakości towaru wystawiony przez siebie lub producenta urządzenia, zobowiązujący wystawcę dokumentu (gwaranta) do usunięcia wady fizycznej towaru lub do dostarczenia sprzętu wolnego od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego wad, jeżeli wady te ujawnią się w ramach umowyciągu terminu określonego w gwarancji. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny Warunki gwarancji będą w szczególności przewidywały (nie dotyczy oprogramowania): 1) Okres gwarancji nie mniejszy niż …….. miesięcy na terenie Polskidostarczony przedmiot umowy, o którym mowa w §1 ust.2 pkt (wynikający z załącznika nr 5 do SIWZ oraz oferowanego przedłużenia przez wykonawcę będzie wpisany po wyborze oferty dla poszczególnych urządzeń oraz z deklaracji wykonawcy złożonej w ofercie, w zakresie kryterium oceny oferty). 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację może zaproponować dłuższy okres gwarancji niż wymagany w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych§ 5 ust. 2. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt Bieg okresów gwarancyjnych wyszczególnionych w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji §5 ust. 2 pkt.1) i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego ......... rozpoczyna się z dniem podpisania Protokołu Odbioru Jakościowego bez uwag (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta zastrzeżeń). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie Czas naprawy wyłączony będzie z okresu gwarancyjnego. Czas trwania gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowyzostanie automatycznie wydłużony o czas trwania naprawy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub W okresie gwarancji wszelkie koszty związane z usunięciem awarii, w tym dostarczenie uszkodzonego sprzętu do punktu serwisowego, stwierdzonej w przedmiocie niniejszej umowy obciążają wykonawcę. 7. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryty podczas eksploatacji przedmiotu umowy usterki i wady oraz uszkodzenie powstałe w czasie poprawnego zgodnego z instrukcją użytkowania. 8. Zamawiający będzie ponosił koszty wymiany wadliwego sprzętu i zakupu części w okresie gwarancji, gdy konieczność naprawy towaru powstanie z winy użytkownika. 9. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady i usterki powstałe wskutek: 1) działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, 2) normalnego zużycia, 3) winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji towaru w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. 10. Zasady eksploatacji i konserwacji towaru oraz wyposażenia zostaną określone w przekazanej przez Wykonawcę „Instrukcji użytkowania i eksploatacji urządzeń (towaru)”. 11. Instrukcja użytkowania i eksploatacji urządzeń (towaru) oraz wyposażenia jest zbiorem szczegółowo opracowanych instrukcji użytkowania i eksploatacji dla wszystkich elementów objętych gwarancją. 12. Zasady eksploatacji i konserwacji ujęte w instrukcjach użytkowania i eksploatacji towaru wraz wyposażeniem, mogą wynikać tylko z przepisów prawa lub zasad prawidłowej gospodarki. W szczególności zasady te nie mogą się różnić na niekorzyść zamawiającego od zasad określonych przez producentów elementów podlegających gwarancji. 13. Jeżeli Wykonawca nie sporządzi instrukcji użytkowania i eksploatacji towaru wraz wyposażeniem, nie będzie się mógł uwolnić ze zobowiązań gwarancyjnych powołując się na zarzut eksploatacji i konserwacji elementów podlegających gwarancji w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. 14. Wykonawca usunie na koszt własny wszystkie ujawnione wady wydanego towaru i/lub wyposażenia lub wymieni go na wolny od wad, bez żadnych dodatkowych kosztów dla Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest usunąć wady lub wymienić towar na wolny od wad, w terminie 14 dni roboczych kalendarzowych od daty zgłoszenia otrzymania od Zamawiającego zawiadomienia o wadach, a wad szczególnie uciążliwych - w ciągu 48 godzin. 15. Jeżeli w okresie gwarancji usunięcie wady lub usterki ze względów technicznych nie jest możliwe w terminie 14 dni kalendarzowych, Wykonawca jest zobowiązany powiadomić o tym pisemnie zamawiającego. Zamawiający wyznaczy nowy termin, z uwzględnieniem możliwości technologicznych. Niedotrzymanie przez ZamawiającegoWykonawcę wyznaczonego terminu będzie zakwalifikowane jako odmowa usunięcia wady lub usterki. 16. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy odmowy usunięcia wad lub usterek ze strony Wykonawcy lub nie wywiązywaniu się z terminów, o których mowa w ust. 14 i 15, zamawiający zleci usunięcie tych wad lub usterek innemu podmiotowi, obciążając kosztami Wykonawcę. 17. Wykonawca nie odpowiada za usterki powstałe w wyniku zwłoki w zawiadomieniu go o usterce, jeżeli ta spowodowała inne usterki (uszkodzenia), których można było uniknąć, gdyby w terminie zawiadomiono Wykonawcę o zaistniałej usterce. 18. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji przedmiotu umowy usterki i wady oraz uszkodzenie powstałe w czasie poprawnego zgodnego z instrukcją użytkowania. 19. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi także po upływie terminów, o których mowa w §5 ust. 1 pkt jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. W tym wypadku roszczenia Zamawiającego wygasają w ciągu roku od dnia ujawnienia wady. 20. Wykonawca może dokonać naprawy serwisowej w miejscu dostawy przedmiotu umowy wskazanym w § 1 ust. 10 umowy. 21. W przypadku awarii lub wady towaru, która nie została usunięta w terminie 21 dni roboczych dni, Wykonawca zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy o parametrach nie gorszych od towaru uszkodzonego. Wymiana towaru na nowy nastąpi najpóźniej w 30 dniu od zgłoszenia. 722. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania awarii i/lub wad towaru w okresie gwarancji telefonicznie, faksem oraz drogą mailową w godzinach od 08.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zgłoszenie awarii po godz. 16.00 będzie traktowane, jak zgłoszenie o godz. 08.00 następnego dnia roboczego. Zgłoszenia awarii będą przyjmowane pod nr tel./faksu …………………………… lub adres poczty elektronicznej …………………………………………………….................. 23. Zgłoszenie telefoniczne musi być potwierdzone faksem. 24. Wykonawca potwierdzi przyjęcie zgłoszenia wady i/lub awarii na nr faksu lub adres poczty elektronicznej, z którego zostało wysłane zgłoszenie. 25. Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia czynności serwisowych w czasie nieprzekraczającym 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 26. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania towaru w godz. 8.00 -15.00. 27. W przypadku, kiedy Wykonawca uzna za konieczna naprawę towaru w serwisie Wykonawca zapewni: 1) odbiór na własny koszt wadliwego towaru w terminie nieprzekraczającym 3 dni roboczych; 2) dostawę naprawionego towaru na własny koszt w terminie nie przekraczającym 3 dni roboczych od dnia usunięcia awarii przez serwis; 3) w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania wadliwego towaru z siedziby zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia i uruchomienia nowego towaru zastępczego o parametrach równoważnych z oferowanymi. 28. Wszelkie koszty związane z naprawami i przeglądami w okresie gwarancji ponosi Wykonawca w szczególności koszt dojazdu ekipy serwisowej w ramach napraw gwarancyjnych i koszty transportu przedmiotu umowy naprawianego w ramach gwarancji. 29. Jeżeli Wykonawca nie podejmie naprawy w ciągu 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia awarii i/lub wady, Zamawiający może dokonać naprawy zastępczej na koszt i ryzyko Wykonawcy. Jednocześnie Zamawiającemu przysługuje prawo do naliczania kar umownych. 30. W przypadku konieczności trzykrotnej 3-krotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do tego samego elementu przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją, Zamawiający ma prawo żądać wymiany całego sprzętu towaru na nowy. 831. Okres gwarancji ulega każdorazowo przedłużeniu o czas trwania każdej naprawy. Okres ten Wykonawca zobowiązuje się odnotować w dokumencie gwarancyjnym lub innym dokumencie stwierdzającym wykonanie naprawy. 32. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji niezależnie od roszczeń przysługujących z tytułu rękojmi za wady fizyczne. 33. Okres odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady pokrywa się z okresem gwarancji wskazanym w ust. 2 niniejszego paragrafu. 34. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu oświadcza, że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższejbędzie realizowany przez Producenta lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta dla oferowanych urządzeń.