CASOS DE INDISCIPLINA E SEUS EFEITOS SOBRE A SEGURANÇA A BORDO DE AERONAVES COMERCIAIS. Segundo a Federal Aviation Administration (FAA), os casos de indisciplina a bordo de aeronaves comerciais estão sofrendo aumentos significativos nos últimos três anos. Em 2021 foram registrados 5.981 novos casos, tornando este um dos piores anos no que diz respeito ao mau comportamento de passageiros (FAA, 2022). A seguir se apresentam casos dentro desta temática ocorridos, inclusive no ano de 2022, no intuito de evidenciar como se encontra o cenário sobre a indisciplina a bordo. Conforme Xxxxxxx (2022), em 8 de março de 2022 um passageiro foi retirado do voo JJ-8114 da companhia Latam Linhas Aéreas. O avião Boeing 767 saiu do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, e iria até o Aeroporto de Barcelona, na Espanha, porém o Comandante da aeronave teve que sair da sua rota e pousar no aeroporto de Fortaleza após aproximadamente três horas de voo quando o passageiro demonstrou sinais de agressividade. O Chief Executive Officer (CEO) da Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx foi a público no seu Linkedin, que é uma rede social de negócios, onde se manifestou perante o caso, explicando quais foram os prejuízos causados pela indisciplina do homem, conforme apresentado na Figura 13 a seguir: Fonte: Linkedin, 2022. Ainda conforme Xxxxxxx (2022), em 25 de março de 2022, um passageiro causou uma grande confusão durante atendimento em solo com agentes da Gol Linhas Aéreas que tentavam negociar com o homem a remarcação de seu voo. Segundo Xxxxxxx (2022), a companhia aérea explicou em um comunicado o ocorrido, que é apresentado a seguir: A Gol informa que na madrugada desta sexta-feira (25), Cliente em Goiânia (GYN) com destino a Xxxxxx (XXX), xxx xxxxxxx xx Xxxxxxxx (XXX), compareceu para o voo 1824 com partida programada para 5h20 menos de 30 minutos antes do horário previsto. O Cliente foi encaminhado à loja da Companhia para remarcação. A partir deste momento, o Cliente iniciou agressões verbais contra a equipe de atendimento e provocou danos materiais nos equipamentos da loja da Gol, inclusive atirando computadores contra uma Colaboradora. A Polícia Militar foi acionada, mas quando chegou ao local, o Cliente já havia se retirado do aeroporto. A Colaboradora que sofreu as agressões do Cliente foi encaminhada para a delegacia e abriu Boletim de Ocorrência relatando a agressão sofrida. A Gol Linhas Aéreas repudia todo ato de violência e tem como seu valor número 1 a Segurança, tanto de Clientes, quanto de seus Colaboradores. Neste caso e em qualquer outro em que a integridad...
