CORREIO DE VOZ. 1.2.1.7.1. A solução de Correio de Voz deve suportar e implementar, no mínimo, as funcionalidades descritas nos itens seguintes:
a) Deverá estar disponível para todos os usuários do sistema, independente do tipo de terminal utilizado pelo usuário, como aparelho IP e Softphone IP;
CORREIO DE VOZ. O sistema de telefonia será equipado com um dispositivo de correio de voz, com no mínimo 08 acessos simultâneos para a central. O sistema de correio de voz deve ser disponível para todos os usuários da central telefônica, independente do tipo de aparelho utilizado. O correio de voz deverá permitir futuramente a expansão para funcionamento como sistema de mensagens unificadas, permitindo a integração do mesmo com o sistema de e-mails, sendo para isso necessário somente à aquisição de licenças de software. Todo o hardware necessário deverá ser fornecido neste momento. O sistema deverá permitir aos ramais da CPCT enviar, receber, consultar e armazenar mensagens faladas, a partir de qualquer aparelho telefônico. O sistema deverá permitir algoritmo de compressão de voz. Cada usuário do correio de voz deverá possuir uma caixa postal, para a qual serão enviadas as mensagens a ele destinadas, permitindo, no mínimo: escutar as mensagens; reescutar as mensagens; apagar as mensagens; arquivar mensagens já escutadas; transferir a mensagem a outro usuário, acrescentando ou não um comentário; passar para mensagem seguinte ou anterior; permitir a função pausa, durante a escuta de uma mensagem e/ou durante o depósito de uma mensagem; retornar ao início da mensagem. O sistema deve dispor de um menu falado que informe ao usuário, as opções disponíveis em cada fase e as informações que se fizerem necessárias. O usuário deve possuir uma senha que o autorize acessar as mensagens armazenadas em sua caixa postal. O correio de voz deverá estar habilitado para o envio de mensagem de voz como arquivo .wav seguindo o padrão IMAP4 para a caixa de correio de mensagens de e-mail do usuário.
CORREIO DE VOZ. Sistema Voice Mail integrado, o qual permite a configuração do tempo máximo de cada mensagem e o período máximo de retenção das mensagens, no qual, passado o período, a mensagem é automaticamente apagada.
CORREIO DE VOZ. 5.1. Deverá ser atualizado o sistema de Correio de Voz existente para atender aos usuários da Central Principal.
5.2. O sistema deverá permitir que os ramais possam enviar, receber, consultar e armazenar mensagens faladas, a partir de qualquer aparelho telefônico.
5.3. Cada usuário do correio de voz deverá possuir uma caixa postal, para a qual serão enviadas as mensagens a ele destinadas, permitindo, no mínimo:
5.4. O sistema deverá registrar automaticamente data e hora do recebimento de mensagens.
5.5. O sistema deverá dispor de um menu falado que informe ao usuário, as opções disponíveis em cada fase e as informações que se fizerem necessárias.
5.6. O usuário deve possuir uma senha que o autorize acessar as mensagens armazenadas em sua caixa postal.
5.7. Deverá ser possível, por motivos de segurança, a alteração das senhas.
5.8. O correio de voz deverá permitir no mínimo duas mensagens programáveis e alteráveis de atendimento por usuário, sendo uma padrão e outra personalizada.
5.9. Permitir a criação de no mínimo dois tipos de caixas postais:
5.10. O redirecionamento de chamadas ao correio de voz deverá ser programável pelo usuário nas seguintes situações:
5.11. Diferenciar a mensagem de atendimento no caso de redirecionamento imediato de chamadas e não atendimento por ocupado ou não responde.
5.12. Sinalização de mensagens não consultadas (novas mensagens).
5.13. Informar a existência de mensagens na caixa postal, por intermédio de mensagens pré-gravadas ou tom diferenciado, a usuários de aparelhos analógicos sem led de sinalização.
5.14. O correio de voz deverá operar em, no mínimo, dois modos de atendimento como segue: atendimento simples, não permitindo aos correspondentes depositar mensagens na caixa postal e atendimento com gravação, permitindo aos correspondentes que depositem sua mensagem.
5.15. O correio de voz deverá ser integrado ao sistema da Central Principal sem a necessidade de hardware externo.
5.16. Deverá ser possível ao administrador do correio de voz realizar, no mínimo, as funções de:
5.17. O correio de voz deverá automaticamente apagar as mensagens contidas nas caixas postais, em períodos programáveis.
5.18. Deverá ser possível consultar a caixa postal através de comandos DTMF, externamente à CPCT.
5.19. O sistema de correio de voz deverá permitir futura integração com aplicativos de e-mail, utilizando o protocolo IMAP4. As mensagens do correio de voz deverão ser encaminhadas como anexos em formato padrão WAV, permitido sua execuçã...
CORREIO DE VOZ. A solução de Correio de Voz deve estar integrada no equipamento da telefonia IP e licenciado a aplicação ou pode ser fornecido em appliance independente com hardware, software, licenças, sistema operacional, sistema de virtualização, assim como qualquer outro componente necessário a seu pleno funcionamento devendo suportar e implementar, no mínimo, as seguintes funcionalidades:
1. Atender a uma chamada direcionada pelo sistema de sinalização e controle e direcioná-la automaticamente para a caixa postal do usuário de destino;
2. Permitir através do telefone do usuário reproduzir e processar mensagens (repetir, responder, encaminhar, deletar, salvar e pular para a próxima mensagem);
3. Permitir controlar o volume da reprodução da mensagem;
4. Permitir a gravação de uma mensagem para ser endereçada a vários destinatários ou lista de distribuição;
CORREIO DE VOZ. A solução de correio de voz deve estar integrada no equipamento de telefonia IP e licenciada a aplicação ou pode ser fornecida em appliance independente com hardware, software, licenças, sistema operacional, sistema de virtualização, assim como qualquer outro componente necessário a seu pleno funcionamento devendo suportar e implementar, no mínimo, estas funcionalidades:
01. Atender a uma chamada direcionada pelo sistema de sinalização e controle e direcioná-la automaticamente para a caixa postal do usuário de destino;
02. Permitir pelo telefone do usuário reproduzir e processar mensagens (repetir, responder, encaminhar, deletar, salvar e pular para a próxima mensagem);
03. Permitir o controle do volume da reprodução da mensagem;
04. Permitir a gravação de uma mensagem para ser endereçada a vários destinatários ou lista de distribuição;
05. Permitir ao usuário executar busca por mensagens utilizando-se como referência campos como call-id, nome ou ramal nas mensagens salvas;
06. Implementar “autoatendendor”;
07. Implementar regras de roteamento de chamadas entrantes a partir do número chamador;
08. Implementar regras de roteamento de chamadas entrantes a partir do dia da semana;
09. Oferecer ao usuário acesso à sua caixa de voz através de página web, autenticando-se e utilizando as mesmas credenciais disponíveis no diretório corporativo ou no sistema de correio de voz;
10. Permitir ao usuário customizar saudações de atendimento para chamadas internas, ocupado, fora do horário e férias;
11. Permitir ao usuário a criação de listas de distribuição e o endereçamento de mensagens de voz a estas listas pela interface de telefone (TUI – Telephony User Interface) ou da interface gráfica (GUI – Graphical User Interface);
12. Notificar novas mensagens para os usuários através de SMTP;
13. Remeter mensagens de voz para a caixa de correio do usuário;
14. Conectar-se ao sistema de sinalização e controle através de protocolo SIP, sem a adição de hardware externo ou de conversores de protocolo;
15. Sincronizar informações de usuário por protocolo LDAP com o diretório corporativo;
16. Permitir a criação de usuários em lote;
17. Permitir a administração através de interface web;
18. Plano de numeração baseado no formato E.164;
19. Utilizar sRTP e TLS na integração SIP com o sistema de sinalização e controle;
20. Suportar SNMP, no mínimo, versões 2 e 3;
21. Permitir a configuração de lista de feriados;