Common use of DO SUPORTE TÉCNICO Clause in Contracts

DO SUPORTE TÉCNICO. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.

DO SUPORTE TÉCNICO. Eventuais conversões de dados decorrentes de mudanças de versões poderão ser cobradas pela CONTRATADA. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.

DO SUPORTE TÉCNICO. O 4.1 Entende-se por suporte técnico pós-implantação técnico, o atendimento de uma ocorrência que a CONTRATANTE vier a fazer por escrito, ou via web, referente a manutenção do sistema de rastreamento objeto do presente contrato. 4.2 A CONTRATADA deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor disponibilizar o devido suporte, de usuário devidamente treinadoacordo com a necessidade e solicitações da CONTRATANTE, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuáriodevendo ainda, em caso de dúvidasalienação ou sinistro de qualquer veículo indicado no item 2.4, na elaboração realizar a retirada do equipamento e a instalação em outro veículo indicado pela CONTRATANTE. 4.3 Diante do consenso mundial acerca de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por não existir programa ou sistema de computador totalmente isento de erros, bem como estrutura de comunicações utilizada pela internet, isenta de quedas, assume e concorda a CONTRATANTE, para efeito de validade deste contrato os riscos de falha de sistema de comunicação. 4.4 A CONTRATADA assume o ônus de se acionada para resolver os problemas, nas hipóteses de ocorrência de qualquer meio de comunicação convencional defeito no sistema objeto deste contrato, ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.das hipóteses aventadas pelas partes..

DO SUPORTE TÉCNICO. Eventuais conversões de dados decorrentes de mudanças de versões poderão ser cobradas pela CONTRATADA. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora suporte disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” no subitem 7.1.10 do presente contrato. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.

DO SUPORTE TÉCNICO. O suporte técnico pós-implantação deverá ser sempre efetuado por técnico habilitado em favor de usuário devidamente treinado, e compreenderá: Esclarecimento de dúvidas que possam surgir durante a operação e utilização dos do software e aplicativos Realização de quaisquer atividades técnicas relacionadas a erros derivados de falha dos usuários. Auxiliar na recuperação da base de dados por problemas originados em erros de operação, queda de energia ou falha de equipamentos caso não haja backup de segurança. Auxiliar o usuário, em caso de dúvidas, na elaboração de quaisquer atividades técnicas relacionadas à utilização dos aplicativos. Desenvolver relatórios específicos. Este atendimento será realizado por qualquer meio de comunicação convencional ou eletrônico, e, em último caso, mediante visita in loco de técnico habilitado. O suporte, embora disponibilizado pela CONTRATADA, somente será prestado caso o interlocutor do CONTRATANTE que tenha cumprido com a etapa descrita na cláusula 6ª alínea “J” do presente contratoCONTRATANTE. Em nenhuma hipótese a CONTRATADA se responsabilizará por qualquer alteração ou modificação dos aplicativos realizada por pessoas não credenciadas. A execução de alterações na base de dados é de responsabilidade da CONTRATANTE sob orientação e suporte da CONTRATADA.