Common use of GARANTIA E SUPORTE Clause in Contracts

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 - Durante a vigência do contrato, a manutenção de hardware locado será de responsabilidade da CONTRATADA, cobrindo-se qualquer quebra que possa ocorrer, com o limite de 4 (quatro) horas para atendimento remoto, e, em até 12 (doze) horas para o reparo efetivo do problema, a partir da abertura do chamado, seja por e-mail ou telefone. Deve ser considerado como horário comercial o período das 08:00 às 17:00 horas de segunda à sexta-feira, exceto feriados. 6.2 - Em caso de identificação de problemas generalizados de hardware, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”, a CONTRATADA deverá providenciar a correção do problema em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da ocorrência, ou substituição de todos os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias a partir da data do registro de ocorrência inicial. 6.3 - Substituir o equipamento, a qualquer tempo, caso se faça necessário, por motivos de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua substituição, que deverá ocorrer em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da segunda ocorrência. 6.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma central de atendimento que será responsável pela abertura de chamados de solicitações e suporte técnico. 1. A empresa (razão social da participante), inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 (LOTE 3 - Durante a vigência do contratoSCANNERS): 1. É exigido suporte on-site no prazo mínimo de 2 (dois) anos. 2. Os produtos fornecidos deverão estar cobertos por garantia, compreendendo os defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção ou montagem, pelo período mínimo de 2 (dois) anos, a manutenção de hardware locado será de responsabilidade contar da CONTRATADA, cobrindo-se qualquer quebra que possa ocorrer, com o limite de 4 (quatro) horas para atendimento remoto, e, em até 12 (doze) horas para o reparo efetivo data do problema, a partir da abertura do chamado, seja recebimento definitivo pelo TJMMG; 3. Os chamados técnicos serão efetuados por e-mail mail, Internet (através do site do fabricante ou telefonetelefone 0800 ou a cobrar, da empresa contratada, terceiro responsável pela manutenção dos equipamentos ou do próprio fabricante), em dias úteis, das 08h às 18h, por qualquer funcionário do contratante; 4. Deve ser considerado como horário comercial o período das 08:00 às 17:00 horas de segunda à sexta-feiraO atendimento deve observar as condições a seguir, exceto feriados. 6.2 - Em caso de identificação de problemas generalizados de hardware, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”, a CONTRATADA deverá providenciar a correção do problema em até 3 (três) dias úteis contado a partir da data e hora da abertura do registro chamado pelo contratante, sendo a contagem do mesmo interrompida durante fins-de-semana e feriados: 4.1. Quaisquer peças, componentes, acessórios ou outros materiais que apresentarem defeitos de fabricação e/ou instalação devem ser substituídos por originais, iguais ou superiores e novos, sem ônus para o contratante. Em caso da ocorrênciadescontinuidade de sua fabricação, ou substituição não mais disponibilidade no mercado nacional e internacional para sua aquisição, poderão ser utilizados, após comprovação e com autorização da Contratante, componentes, peças e materiais recondicionados, ou de todos outros fabricantes, mas que sejam necessariamente compatíveis, em qualidade, aparência e características técnicas, com os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias a partir da data do registro originais e que demonstrem ter passado por rigoroso processo de ocorrência inicialpreparação para uso. 6.3 - Substituir o 4.2. As peças e componentes substituídos deverão possuir configuração idêntica ou superior às originais (tipo, capacidade, configuração, desempenho, situação/condição física, estado de conservação, aparência, etc.) e devem ser do fabricante do equipamento ou atestadas pelo fabricante do equipamento, . A Contratante poderá a seu critério e a qualquer tempotempo consultar o fabricante dos equipamentos quanto à procedência de origem das peças e componentes fornecidos, caso se faça necessário, por motivos através de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2número de série. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua 4.3. As peças e componentes em substituição, instaladas pela empresa contratada, serão incorporadas aos equipamentos, passando a ser de propriedade da Contratante; 4.4. No caso de vícios insanáveis no equipamento e sempre que determinado pela Assistência Técnica o equipamento deverá ocorrer em até 3 (três) dias úteis ser substituído por um novo; 4.5. Durante o período de garantia o fabricante deverá oferecer suporte técnico referente a partir da data do registro da segunda ocorrência. 6.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma central funcionalidades, instalação, configuração, características técnicas ou softwares referentes ao equipamento fornecido. Este suporte poderá ser ofertado por e-mail, telefone ou visita técnica, sempre considerando para a decisão sobre o meio de atendimento que a solução da dúvida ou problema relatado ao suporte. O acionamento do suporte será responsável pela abertura de chamados de solicitações e suporte mediante chamado técnico. 14.6. A empresa (razão social da participante)Durante o período de garantia, inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xxquando for pertinente, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.deve ser

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 - Durante a vigência do contrato, a manutenção o Garantia mínima de hardware locado será de responsabilidade da CONTRATADA, cobrindo-se qualquer quebra que possa ocorrer03 (três) anos, com o limite de 4 atendimento on-site, 07 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia; o Tempo máximo para atendimento remoto, e, em até 12 (doze) horas para o reparo efetivo resolução do problema, após abertura do chamado, de 06 (seis) horas, já inclusos o tempo de deslocamento e atendimento, contadas a partir da abertura do chamado; o Todo o serviço de garantia e assistência técnica deverá ser prestado no endereço fornecido no item LOCAL DE ENTREGA; o A licitante deverá contratar o serviço de garantia diretamente do fabricante do equipamento. O tempo máximo permitido para resolução do problema não deve ser superior a 06 (seis) horas; o Deverá ser feito manutenção preventiva para verificação de status e atualização de firmware dos equipamentos ofertados; o Deverá ser disponibilizado um responsável técnico para acompanhamento deste contrato de garantia e suporte; o As informações sobre o contrato de garantia dos equipamentos deverão ser disponibilizadas em site da INTERNET (informar URL) do fabricante do equipamento, seja sendo a consulta realizada através do fornecimento dos Part Numbers ou Serial Numbers dos equipamentos ofertados; o Ter disponível site na INTERNET (informar URL) do fabricante do equipamento com informações para realização de suporte técnico sem nenhum ônus adicional; o Possuir número telefônico para abertura de chamados técnicos 24 (vinte e quatro) horas por edia, e 07 (sete) dias por semana; o Disponibilizar garantia de alerta de pré-mail falha de processador, memória e disco rígido, ou telefoneseja, troca do componente antes da parada deste. No caso do disco rígido, deve ser compatível com o sistema SMART. Deve ser considerado como horário comercial o período das 08:00 às 17:00 horas de segunda à sexta-feira, exceto feriados. 6.2 - Em caso de identificação de problemas generalizados de hardware, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”, apresentada declaração do fabricante destinada a CONTRATADA deverá providenciar a correção do problema em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da ocorrência, ou substituição de todos os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias a partir da data do registro de ocorrência inicial. 6.3 - Substituir o equipamento, a qualquer tempo, caso se faça necessário, por motivos de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua substituição, que deverá ocorrer em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da segunda ocorrência. 6.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma central de atendimento que será responsável pela abertura de chamados de solicitações e suporte técnico. 1. A empresa (razão social da participante), inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.esta licitação comprovando este item;

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 - Durante 5.1. A garantia do equipamento deverá realizada diretamente pelo Fabricante que deverá disponibilizar um suporte em horário comercial e que permita a vigência do contrato, a manutenção substituição sem custos de componentes de hardware locado será defeituosos (peças, acessórios e outros que se façam necessários) e o download de responsabilidade da CONTRATADA, cobrindo-se qualquer quebra que possa ocorrer, com todas as atualizações de software por um prazo de 5 anos após o limite encerramento das vendas destes produtos (Garantia Lifetime). 5.2. Com serviço 8x5 e prazo de 4 atendimento remoto de 24 (vinte e quatro) horas para atendimento remoto, e, úteis e reposição de peças em até 12 72 (dozesetenta e duas) horas úteis; 5.3. Todo o serviço de garantia on-site e assistência técnica deverão ser prestados no endereço fornecido no item local de entrega do material; 5.4. Ter disponível site na Internet (informar URL) do fabricante do equipamento com informações para realização de suporte técnico sem nenhum ônus adicional; 5.5. Documento do fabricante ou licitante direcionado a esta solicitante atestando que realizará o atendimento do nível de serviços nos prazos SLA (service level agreement) e atendimento on-site com técnicos e com as respectivas substituições de peças por sua conta dentro do período de garantia à que o edital exige, no caso da licitante prestar a declaração de atendimento de níveis de SLA e garantia, a mesma deverá comprovar através de contrato de parceria junto ao fabricante, certificação do técnico e contrato de assistência técnica localizado nas proximidades que irá realizar a assistência técnica on-site. 5.6. Os serviços serão solicitados mediante a abertura de um chamado efetuado por técnicos da contratante, via chamada telefônica local, a cobrar ou 0800, e- mail website ou chat do fabricante ou à empresa autorizada (em português – para o reparo efetivo do problema, a partir da abertura do chamado, seja por e-mail ou telefone. Deve ser considerado como horário comercial – horário oficial de Brasília) e constatada a necessidade, o fornecedor deverá providenciar o deslocamento do equipamento, bem como seu retorno ao local de origem e ainda do técnico responsável para solução do problema no local, sem qualquer ônus ao contratante. Se o fabricante for à própria empresa licitante, mantém-se a exigência; 5.7. Deverão ser fornecidas as atualizações corretivas e evolutivas do software durante o período das 08:00 às 17:00 horas de segunda à sexta-feira, exceto feriados. 6.2 - Em caso de identificação de problemas generalizados de hardware, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”, a CONTRATADA deverá providenciar a correção do problema em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da ocorrência, ou substituição de todos os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias a partir da data do registro de ocorrência inicial. 6.3 - Substituir o equipamento, a qualquer tempo, caso se faça necessário, por motivos de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua substituição, que deverá ocorrer em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da segunda ocorrência. 6.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma central de atendimento que será responsável pela abertura de chamados de solicitações e suporte técnico. 1. A empresa (razão social da participante), inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.garantia;

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 - 9.3.3.1 A CONTRATADA deve garantir o serviço prestado pelo período de 06 (seis) meses, contados da data do aceite definitivo do Serviço, cabendo-lhe toda a recontagem, caso ocorra problemas na contagem do projeto, atualização das bases históricas, emissão de novos documentos, bem como os demais serviços, sem qualquer ônus adicional para a CONTRATANTE. 9.3.3.2 O término do CONTRATO não cessará a garantia do produto. 9.3.3.3 Durante o prazo estabelecido a vigência do contratoCONTRATADA deverá manter canal de comunicação por telefone, a manutenção de hardware locado será de responsabilidade da CONTRATADA, cobrindo-se qualquer quebra que possa ocorrer, com o limite de 4 (quatro) horas para atendimento remoto, e, em até 12 (doze) horas para o reparo efetivo do problema, a partir da abertura do chamado, seja por e-mail ou telefone. Deve sistema disponibilizado e deverá atender os seguintes critérios: a. As correções deverão ser considerado como horário comercial o período das 08:00 às 17:00 horas de segunda à sexta-feira, exceto feriadosdocumentadas e encaminhadas ao CONTRATANTE. 6.2 - Em caso 9.3.3.4 O prazo máximo para correção de identificação de problemas generalizados de hardwaredefeitos, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”, a CONTRATADA deverá providenciar a correção do problema em até 3 (três) dias úteis contado a partir do acionamento da data do registro da ocorrênciagarantia, ou substituição é de todos os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias úteis durante a vigência do CONTRATO. 9.3.3.5 Extinta a vigência do CONTRATO, a CONTRATADA terá 10 (dez) dias úteis para atendimento. 9.3.3.6 Caso a CONTRATADA entenda necessária, em um serviço específico, a dilatação dos prazos definidos, deverá justificar-se tecnicamente por meio de relatório formal. 9.3.3.7 Caso o CONTRATANTE não aceite as argumentações, não haverá interrupção na contagem do prazo definido previamente. 9.3.3.8 Durante o prazo de garantia, toda a recontagem, atualização das bases históricas, emissão de novos documentos e os demais serviços em que tenham sido identificados erros ou falhas, deverão ser corrigidos pela CONTRATADA, sem ônus para o CONTRATANTE, mesmo em se tratando de contagens e outros artefatos já considerados aceitos pela CONTRATANTE. 9.3.3.9 A não observância ao prazo para correção de defeito implica na aplicação das penalidades cabíveis previstas no ANEXO IX – Indicadores de Níveis Mínimos de Serviços. 9.3.3.10 Entregas parciais entram em garantia após o Termo de Aceite Definitivo de tais entregas emitido pelo CONTRATANTE. 9.3.3.11 O produto não perderá a garantia se o CONTRATANTE, ou FORNECEDOR por ele designado, criar uma nova versão a partir da data do registro de ocorrência inicialversão entregue. 6.3 - Substituir 9.3.3.12 A garantia cessará apenas se a alteração for realizada na versão entregue. 9.3.3.13 Durante todo o equipamentoperíodo de execução dos serviços, a qualquer tempoCONTRATADA é obrigada a manter, caso se faça necessárioem base histórica, por motivos os dados sobre a execução de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2serviços em garantia. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua substituição, que deverá ocorrer em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da segunda ocorrência. 6.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma central de atendimento que será responsável pela abertura de chamados de solicitações e suporte técnico. 1. A empresa (razão social da participante), inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 - Durante 4.2.1.1. O período de Garantia Técnica deverá ser de no mínimo 12 (doze) meses para todos os equipamentos, que estão inclusos neste anexo e será contado a vigência do contratopartir da data da entrega e instalação. A empresa contratada deverá fornecer os serviços necessários de garantia onsite (entende-se como garantia onsite, aquela, a qual é prestada dentro das instalações da municipalidade), pelo período acima descrito, cobrindo a integralidade, reparo e manutenção e substituição de hardware locado será peças que apresentarem defeitos, e ou sofrerem danos/queima por incidentes, a garantia não tem cobertura contra defeitos de responsabilidade da CONTRATADAquedas, cobrindo-se qualquer quebra que possa ocorrerderramamento de líquidos e acidentes, com o limite de 4 (quatro) horas para prazo do primeiro atendimento remoto, e, em até não deverá ultrapassar 12 (doze) horas para o reparo efetivo do problema, a partir da abertura do chamado, seja por e-mail ou telefone. Deve Se o problema persistir e o equipamento necessitar ser considerado como horário comercial o período das 08:00 às 17:00 horas retirado do local de segunda à sexta-feira, exceto feriados. 6.2 - Em caso de identificação de problemas generalizados de hardware, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”instalação, a CONTRATADA deverá providenciar deverá: Fornecer uma Ordem de Serviço a correção do problema em até 3 CONTRATANTE detalhando o que foi executado, por qual motivo está sendo removido e identificar o produto, obedecer ao SLA (trêsSLA é a sigla de Service Level Agreement, que significa “Acordo de Nível de Serviço - ANS”), conforme descrito na ABNT NBR ISSO-IEC 20000-1 (xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/0000-xxxxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx- da-informacao) de xxxxxxxxxxx xx xx xxxxxx 00 (xxxxxx) dias úteis para conserto do equipamento removido sob pena de responsabilidade descrita no Edital, instalar outro equipamento de backup a partir da data do registro da ocorrência, ou substituição fim de todos que os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias a partir da data do registro de ocorrência inicialserviços ali realizados sejam dados continuidade. 6.3 - Substituir 4.2.1.2. A CONTRATADA deverá substituir definitivamente o equipamentoequipamento por outro idêntico ou superior ao original, novo, sem ônus para a qualquer tempoCONTRATANTE, caso se faça necessário, por motivos os vícios constatados não sejam sanados no período de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua substituição, que deverá ocorrer em até 3 30 (trêstrinta) dias úteis a partir contados da data abertura do registro da segunda ocorrênciachamado de assistência técnica. 6.5 - 4.2.1.3. A CONTRATADA não poderá utilizar, em hipótese alguma, peças recondicionados para efeito de manutenção dos equipamentos. Em casos excepcionais, quando constatada falta de componentes novos, a CONTRATADA poderá utilizar temporariamente componentes usados, por prazo certo, desde que autorizado pelo Departamento de Informática, informando no comunicado o período necessário para a substituição por componentes novos. 4.2.1.4. A Contratada deverá disponibilizar uma central guardar o mais completo e absoluto sigilo, sob pena de responsabilidade civil e criminal por sua indevida divulgação, descuidada ou incorreta utilização, em relação aos dados, informações ou documentos de qualquer natureza, exibidos, manuseados, ou que por qualquer motivo venham a tomar conhecimento em razão dos seus serviços. 4.2.1.5. As licitantes vencedoras do certame deverão apresentar canais de atendimento que será responsável pela e suporte com abertura de chamados chamado e relatos de solicitações ocorrências podendo ser via WEB, E-mail e suporte técnicoTelefone fixo a ser fornecido à contratante, e ou outra forma que abertura de chamado, sem qualquer tipo de ônus à CONTRATADA, que facilite a abertura de chamado para realização do suporte. Estes serviços devem estar disponíveis durante todo o período de garantia dos equipamentos. O canal de relacionamento com o cliente deverá estar disponível em horário comercial de segunda as sextas-feiras. 1. A empresa (razão social da participante), inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.

GARANTIA E SUPORTE. 6.1 - Durante 17.1. A garantia de funcionamento será pelo período de 36 (trinta e seis) meses, incluindo a vigência bateria, na modalidade on- site, no local de uso do contratoequipamento, contada a partir da emissão do termo de recebimento definitivo dos equipamentos; 17.2. O atendimento técnico deverá acontecer em até 48 (quarenta e oito) horas após abertura do chamado e a conclusão completa do reparo deverá ocorrer no máximo até 96 (noventa e seis) horas. 17.3. Caso o defeito ocorrido necessite da retirada do equipamento por um prazo superior a 96 (noventa e seis) horas, a manutenção empresa fornecedora do equipamento deverá providenciar outro equipamento que substitua o atual em uso até devolução definitiva do equipamento retirado para conserto; 17.4. Para o notebook ofertado, em caso de hardware locado será necessidade, durante todo o período da garantia, de troca da unidade de armazenamento (HDD ou SSD) por falha, esta unidade com problema deverá ficar em posse do contratante, isto, por medida de segurança e confidencialidade de informações, e ainda, a troca dessa unidade de armazenamento com problema deverá ser realizada no local onde o notebook encontra-se instalado, sendo vetado, em qualquer hipótese, o envio dessa unidade pelos correios ou por outros meios de entrega; 17.5. O fabricante do notebook ofertado, deve disponibilizar uma central telefônica para abertura de chamados técnicos, através de ligação gratuita "0800" para suporte e atendimento técnico, bem como, possuir site na internet, com acesso público, contendo a disponibilização de manuais, drivers, firmwares e todas as atualizações existentes, relativas ao notebook ofertado. ⮚ A CONTRATADA deverá auxiliar a CONTRATANTE em todo o processo de instalação do Certificado Digital. ⮚ A CONTRATADA deverá enviar o documento comprobatório das licenças à Tecnologia da Informação e Comunicação e a Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF), através dos e-mails xx@xxxxxxxxx.xx.xxx.xx e xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.xxx.xx, confirmando através dos telefones (00) 0000-0000 .DOS CRITÉRIOS DE RECEBIMENTO DO OBJETO .O fiscal do contrato notificará a contratada nos casos de inadimplência contratual, nos termos do artigo 87 da Lei nº 8.666/93..A Administração rejeitará, no todo ou em parte, a entrega dos bens em desacordo com as especificações técnicas exigidas. .A fiscalização de que trata este item não exclui nem reduz a responsabilidade da CONTRATADAfornecedora, cobrindo-se inclusive perante terceiros, por qualquer quebra irregularidade, ainda que possa ocorrerresultante de imperfeições técnicas, com o limite vícios redibitórios, ou emprego de 4 (quatro) horas para atendimento remotomaterial inadequado ou de qualidade inferior, e, na ocorrência desta, não implica em até 12 (doze) horas para corresponsabilidade da Administração ou de seus agentes e prepostos, de conformidade com o reparo efetivo do problemaart. 70 da Lei nº 8.666, a partir da abertura do chamado, seja por e-mail ou telefone. Deve ser considerado como horário comercial o período das 08:00 às 17:00 horas de segunda à sexta-feira, exceto feriados1993. 6.2 - Em caso de identificação de problemas generalizados de hardware, tais como defeitos de fabricação e incompatibilidade de “drivers”, a CONTRATADA deverá providenciar a correção do problema em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da ocorrência, ou substituição de todos os equipamentos relacionados ao problema em até 5 (cinco) dias a partir da data do registro de ocorrência inicial. 6.3 - Substituir o equipamento, a qualquer tempo, caso se faça necessário, por motivos de reparos mecânicos, que ultrapassem a previsão do item 6.2. 6.4 - Caso algum equipamento apresente reincidência de problemas, a CONTRATANTE poderá exigir sua substituição, que deverá ocorrer em até 3 (três) dias úteis a partir da data do registro da segunda ocorrência. 6.5 - A CONTRATADA deverá disponibilizar uma central de atendimento que será responsável pela abertura de chamados de solicitações e suporte técnico. 1. A empresa (razão social da participante), inscrita no CNPJ n.º xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede no (endereço completo), por intermédio de seu representante legal, o(a) Sr.(a) (nome do representante Legal), infra-assinado, para os fins do processo n° CC0044/2022, apresenta a seguinte proposta de preço: 2. ITEM TIPO DE EQUIPAMENTO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR MENSAL VALOR ANUAL VALOR GLOBAL 12 (DOZE) MESES R$ (XXX.XXX, XX) VALOR GLOBAL POR EXTENSO: 1.1 Especificar os equipamentos novos ofertados, além de identificar a marca e modelo dos Equipamentos.