Negocie e contrate. No mercado público o formato de negociação e contratação tem viés muito mais burocrático do que no mercado privado, isso porque na esfera pública há um conjunto robusto de leis e normas aos quais os agentes públicos se encontram legalmente vinculados e são obrigados ao seu cumprimento. No entanto, no que se refere a essa etapa, os fundamentos das recomendações do Gartner podem ser aplicados tanto na fase interna dos processos de contratação (planejamento) quanto na fase externa (seleção do fornecedor). Por exemplo, o Gartner recomenda que a estrutura dos contratos considere as características dos projetos e do ambiente para os quais o provedor será contratado, assim projetos/escopos e ambientes complexos exigirão contratos com estrutura mais robusta e vice-versa. No mundo ideal de um contrato tradicional o escopo do trabalho deveria ser previamente conhecido, dimensionado e definido antes da contratação. Porém, este não é o cenário em projetos ágeis: o escopo é adaptativo e não será totalmente conhecido até o final do projeto. Além disso, os modelos tradicionais são baseados em fases em cascata, que não existem no desenvolvimento ágil. Nos modelos por sprint o Gartner recomenda a adoção de rastreamento dos compromissos assumidos pelo provedor, baseando-se em um sistema de ordens de serviço.
