Política de Qualidade. A CELEPAR, como responsável pela impressão e preparo dos documentos, deverá manter as datas programadas para a entrega; • Periodicamente, os profissionais que prestam serviços ao Órgão contratante passarão por cursos de aperfeiçoamento e atualização profissional. As horas dedicadas a tais atividades não tem custo adicional para o Órgão contratante.
Política de Qualidade. A CELEPAR comunicará, com antecedência mínima de 72 horas, a eventual necessidade de adiar o evento. No caso de problemas com os serviços sob sua responsabilidade direta, garantirá o suporte necessário para sua solução, no prazo máximo de 4 horas.
Política de Qualidade. A CELEPAR comunicará, com antecedência de 48 horas, a eventual necessidade de manutenções programadas, que gerem previsão de interrupção temporária da disponibilidade do Sistema.
Política de Qualidade. A CELEPAR não é provedora de serviços de telecomunicações, não se responsabilizando por panes, quedas ou falhas de qualquer natureza ocorridas nas redes de comunicações das empresas contratadas para fornecer estes serviços; • A CELEPAR é responsável pela gestão da rede corporativa interna do Governo, pela qual trafega a navegação pelos sítios do próprio Governo Estadual; • Periodicamente, a CELEPAR poderá elevar a capacidade total de tráfego Internet, sempre que o monitoramento dos volumes de tráfego indicar tal necessidade.
Política de Qualidade. A CELEPAR comunicará, com antecedência de 48 horas, a eventual necessidade de manutenções programadas, que gerem previsão de interrupção temporária da disponibilidade do Expresso. Item Descrição Preço Unitário 1 Antivírus Referente a quantidade de Licenças de Antivírus instalada no Cliente. O detalhamento do serviço está descrito no item 2, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Mensal R$ 4,99 2 Acesso à Internet Referente a quantidade de GigaByte de download no mês, medido através de análises periódicas do uso da Internet de cada Cliente. O detalhamento do serviço está descrito no item 3, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Mensal R$ 5,74 3 Expresso - Caixa Postal Referente a quantidade de Caixas Postais criadas no Expresso por demanda do Órgão Contratante, com capacidade para armazenamento de no mínimo 100 Mb por Caixa Postal. O detalhamento do serviço está descrito no item 4, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Mensal R$ 0,78
Política de Qualidade. A CELEPAR, como responsável pela gestão continuada do ambiente computacional, deverá manter grupo de suporte centralizado de modo a garantir a continuidade da prestação de serviços ao Órgão contratante durante o período de horário comercial, sem custo adicional; • Nos casos em que o profissional alocado porventura não consiga solucionar algum problema relacionado aos serviços incluídos neste Anexo, o grupo de suporte centralizado, equipe de segundo nível, será acionado sem ônus ao Órgão contratante; • Periodicamente, os profissionais que prestam serviços ao contratante passarão por cursos de aperfeiçoamento e atualização profissional.
Política de Qualidade. O Órgão contratante deverá indicar responsável por autorizar as visitas técnicas solicitadas, sendo que a CELEPAR não está autorizada a proceder a atendimentos sob demanda sem prévia e formal autorização deste responsável indicado; • Nos casos em que o profissional alocado porventura não consiga solucionar algum problema relacionado aos serviços incluídos neste Anexo, o grupo de suporte centralizado será acionado sem ônus ao Órgão contratante; • Periodicamente, os profissionais que prestam serviços no Órgão contratante passarão por cursos de aperfeiçoamento e atualização profissional. As horas dedicadas a tais atividades não tem custo adicional para o Órgão contratante.
Política de Qualidade. A CELEPAR, como responsável pela confecção do sistema, tem por objetivo compartilhar o conhecimento de uso através de tutoriais, apresentações, vídeos, glossários e fóruns, orientados à disseminação da informação de uso de seus aplicativos. • Periodicamente, os profissionais que prestam serviços ao Órgão contratante passarão por cursos de aperfeiçoamento e atualização profissional. As horas dedicadas a estas atividades não têm custo adicional para o Órgão contratante.
Política de Qualidade. A CELEPAR comunicará, com antecedência de 48 horas, a eventual necessidade de manutenções programadas, que gerem previsão de interrupção temporária dos serviços deste Ambiente. Item Descrição Preço Unitário 1 Transmissão de Eventos – WebCast Referente ao valor por dia de evento, sendo no mínimo cobrado um evento. O detalhamento do serviço está descrito no item 2, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 1.601,82 2 WebConference Referente ao serviço ilimitado, por assinatura mensal. O detalhamento do serviço está descrito no item 3, neste Anexo do Contrato. Encargo Fixo Mensal R$ 80,00 3 Videoconferência Referente ao valor cobrado por evento. O detalhamento do serviço está descrito no item 4, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$800,00 4 Documentador – Documento Padrão Referente ao milheiro de Documentos Padrão armazenados no Sistema no mês. O detalhamento do serviço está descrito no item 5, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Mensal R$ 5,37 5 Documentador - Implantação Básica Referente a unidade de Implantação Básica de uma Unidade/Setor do respectivo Órgão. O detalhamento do serviço está descrito no item 5, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 5.000,00 6 Documentador - Implantação Avançada Referente a unidade de Implantação Avançada de uma Unidade/Setor do respectivo Órgão. O detalhamento do serviço está descrito no item 5, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 15.000,00 7 EaD - Curso Referente a quantidade de Cursos Ativos criados no Ambiente Virtual de Aprendizagem. O detalhamento do serviço está descrito no item 6, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 860,00 8 EaD - Alunos por Curso – Até 100 Alunos Referente a quantidade unitária de alunos mantidos por Curso Ativo no Ambiente Virtual de Aprendizagem. O detalhamento do serviço está descrito no item 6, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 1,60 9 EaD - Alunos por Curso – Até 500 Alunos Referente a quantidade unitária de alunos mantidos por Curso Ativo no Ambiente Virtual de Aprendizagem. O detalhamento do serviço está descrito no item 6, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 1,90 10 EaD - Alunos por Curso – Até 1.000 Alunos Referente a quantidade unitária de alunos mantidos por Curso Ativo no Ambiente Virtual de Aprendizagem. O detalhamento do serviço está descrito no item 6, neste Anexo do Contrato. Encargo Variável Eventual R$ 2,30 11 EaD – Acima de 1.000 Alunos Serão elaboradas propost...
Política de Qualidade. A Celepar comunicará, com antecedência de 48 horas, a eventual necessidade de manutenções programadas, que gerem previsão de interrupção temporária da disponibilidade do sistema. Item Descrição Preço Unitário 1 E-Gov Referente serviços de criação, manutenção e gestão do Portal de Serviços Eletrônicos do Governo do Paraná (xxx.xx.xxx.xx). Encargo Fixo Mensal R$ 63.917,77