Serviços incluídos. A SAP irá fornecer ao Cliente, sem custo adicional, os seguintes recursos: (i) backups de banco de dados externos para disco (ou seja, integral semanalmente / incremental todas as noites / logs de arquivo diversas vezes ao dia para separar matriz de armazenamento; e (ii) esforços comercialmente razoáveis para restaurar locatários produtivos de backups assim que possível em caso de desastre resultando na perda do centro de dados de produção.
Serviços incluídos. Verificação do grau de compactação do terreno (95% do PN); para valores inferiores a 95% do Proctor Normal, o terreno deverá ser escarifi cado a uma profundidade 20cm e recompactado até ser obtido grau de compactação relativo a 95% do Proctor Normal. Sub-base em brita graduada. Piso em concreto armado.
Serviços incluídos. 3.2.1. Manutenção Preventiva e Corretiva Manutenção Preventiva: Periodicidade: A manutenção preventiva deverá ser realizada trimestralmente, visando assegurar o pleno funcionamento dos equipamentos e prevenir falhas.
Serviços incluídos. 1. O valor da mensalidade inclui a prestação, aos Residentes, dos seguintes serviços, nos termos adiante explicitados:
a. Alojamento;
b. Higiene pessoal;
c. Alimentação;
d. Assistência médica e enfermagem na re- sidência;
e. Ocupação/animação;
f. Tratamento de roupa.
Serviços incluídos. Acompanhamento do processamento mainframe e intervenção para correção de falhas; • Impressão dos documentos; • Autoenvelopamento dos documentos; • Conferência visual para detectar possíveis falhas de impressão e envelopamento; • Confecção de retomadas – para os casos em que houver falha da impressão de algum documento, o mesmo será reimpresso; • Triagem dos documentos segundo necessidades do Cliente (CEP; Órgãos e Secretarias de Estado, unidades de cada Órgão, Núcleos, Escolas, etc.); • Embalagem segundo necessidade do Cliente (caixas, sacos plásticos, embalagem em papel pardo); • Entrega de documentos via CORREIOS ou malote CELEPAR.
Serviços incluídos. Cessão de equipamentos de áudio e vídeo; • Montagem e desmontagem da estrutura de transmissão; • Acompanhamento e suporte à transmissão do evento; • Geração do vídeo dos eventos transmitidos, disponibilizando-os para visualização sob demanda e em DVD.
Serviços incluídos. Cessão de equipamentos de áudio e vídeo; • Montagem e desmontagem da estrutura de transmissão; • Suporte à realização da reunião.
Serviços incluídos. Conta de e-mail integrada à Agenda e ao Catálogo de Endereços do Governo; • Política de "backup" por espelhamento. Neste caso tem-se uma cópia da caixa postal em dois sistemas de armazenamentos distintos. Ocorrendo um problema físico em um destes sistemas de armazenamento, todas as informações estão preservadas. O sistema de "backup" não provê a recuperação de mensagens excluídas pelo usuário; • Mensageiro eletrônico JMessenger incorporado, para troca de informações instantâneas; • Ferramenta de personalização e gerenciamento de filtros de mensagens; • Proteção de antivírus incorporada ao sistema de e-mail, com bloqueio de anexos suspeitos e verificação de contaminação por vírus; • Ferramenta de anti-spam corporativa, que elimina mensagens não solicitadas enviadas em massa e que prejudicam a produtividade no uso do e-mail. Algumas destas mensagens causam riscos de segurança ao usuário e ao ambiente computacional, como as que buscam informações bancárias, tentam aplicar golpes, espalham boatos, propagam correntes, etc.; • Disponibilidade de operadores de computador durante 24 horas por dia e 7 dias por semana no Datacenter da CELEPAR, para manutenção da disponibilidade dos serviços do Expresso; • Atuação de equipe de segurança cibernética especializada no rastreamento de ataques e vandalismos contra equipamentos hospedados no Datacenter, incluindo o rastreamento de e-mail's enviados.
Serviços incluídos. Ligação à Internet dedicada, interligada a no mínimo duas empresas distintas fornecedoras de serviços de telecomunicações; • Política de monitoramento constante do tráfego de Internet, com a contratação de Upgrades da velocidade mínima, visando manutenção da qualidade da navegação pela Internet; • Manutenção de equipe de segurança cibernética especializada no rastreamento de ataques e vandalismos contra a rede corporativa, incluindo suporte para implementar melhorias/eliminar brechas de segurança; • Proteção por meio de Firewall; • Opção de contratação de proteção adicional via Proxy; • Infraestrutura de rede corporativa em fibra ótica, contando com servidores adicionais de Firewall corporativo e servidores de DNS (Domain Name Server); • Acesso ilimitado à Internet, com exceção dos sítios protegidos pelo Proxy (quando contratado).
Serviços incluídos. Orientações para elaboração e operação dos cursos; • Abertura de contas específicas para administradores de cursos, professores e alunos; • Treinamento no uso do Software para elaboradores de conteúdo, professores, orientadores e tutores.