PREÇO FIXO PROPORCIONAL (PFP). É a unidade de pagamento dos serviços de Sustentação e Suporte Técnico contratados para a Solução de Gestão Tributária, de modo proporcional às Licenças de Uso ativas. Esta métrica foi considerada em virtude da necessidade dos serviços complementares: manutenção de sistemas, suporte técnico especializado em vários níveis e plataformas operacionais envolvidas, de operação e uso dos subsistemas. Esses serviços envolvem um conjunto de atividades complexas e especializadas, as quais são realizadas de forma contínua, incluindo integrações, intervenções imprevisíveis nos subsistemas e manutenções que podem ser evolutivas (novas funcionalidades, módulos ou subsistemas), corretivas ou adaptativas (adequações às regras e legislações vigentes) que deve levar em consideração, entre outras coisas, a análise da média mensal de demandas corretivas, adaptativas e evolutivas abertas no exercício de 2020 (conforme adendo J) e seus respectivos níveis de complexidade. Esses serviços devem atender às condições contratadas e assegurar a plena disponibilidade das atividades desempenhadas pela área de Gestão Tributária, podendo abarcar integrações com sistemas de quaisquer entes da administração pública de forma geral, bem como com sistemas ou aplicações contratadas ou disponibilizadas à Prefeitura, sendo de origem municipal ou não, diretamente ligada a prefeitura ou não, de natureza tributária ou não,garantindo o pleno cumprimento das atividades e obrigações da municipalidade e evitando prejuízos decorrentes de interrupções e descontinuidade dos serviços prestados aos usuários e aos contribuintes. Um grande contingente de gestores usuários tem necessidades constantes a serem atendidas associadas a diversidade de recursos, sistemas e plataformas tecnológicas envolvidas na prestação dos serviços, demandando assim muitas intervenções em especial atendimentos referentes aos requisitos de disponibilidade dos sistemas e dos respectivos recursos operacionais que suportam a solução. O pagamento dar-se-á mensalmente proporcional de acordo com serviços efetivamente entregues (funcionalidades entregues, dividido pela quantidade de funcionalidades totais do módulo), observando os níveis de qualidade acordados, podendo ser aplicadas glosas conforme, previsto no Adendo A. É a unidade básica para mensuração dos serviços de treinamento contratados, sendo equivalente a uma hora de Treinamento. Tal métrica foi considerada em virtude da necessidade dos serviços de treinamento para uso e compreens...
