Procedimentos para Manutenção Corretiva e Garantia. Promover os serviços de manutenção responsabilizando-se pela qualidade dos equipamentos e peças utilizadas, como também a perfeição técnica e acompanhamento das fases de testes após cada serviço. Prestar os Níveis e Garantir o serviço – SLA (Service LevelAgreement ou Acordo de Nível de Serviço) conforme abaixo: Todos os equipamentos e serviços deverão ter garantia de 24 meses, salvo garantia superior. A licitante deverá ter serviço com número que receba ligação à cobrar, e aindae-mail para abertura de chamado. Deverão ser apresentados junto com a proposta todos os prospectos, catálogos (datasheets) dos produtos ofertados que comprovem o total atendimento das especificações técnicas constantes do presente termo de referência bem como qualquer comprovação da funcionalidade do equipamento exigida neste termo de referência.
Procedimentos para Manutenção Corretiva e Garantia. Promover os serviços de manutenção responsabilizando-se pela qualidade dos equipamentos e peças utilizadas, como também a perfeição técnica e acompanhamento das fases de testes após cada serviço. Prestar os Níveis e Garantir o serviço – SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço) com disponibilidade mensal de 80%, sendo: